20__年在新的領導班子的領導下，我院護理工作取得質的變化，順利通過等級醫(yī)院的驗收。
1、依照等級醫(yī)院評審要求重新修定各項護理工作制度，各科常見病多發(fā)病護理常規(guī)，護理質量目標，護理質量標準，并全面開展護理質量控制。
⑴首先組織護士認真學習護理質量標準,護理質量目標,讓各科制定詳細的達標措施
⑵確立護理質量控制小組成員，每月對各科護理質量進行檢查，每季對護理質量進行全面總結、反饋、并提出改進措施。
2、依照年初制定的培訓計劃，考核計劃加強護士三基的培訓與考核，每月培訓一項護理操作，并進行考核，考核不及格者進行補考。
還通過講課形式對各科常見病、多發(fā)病的護理常規(guī)、分級護理常規(guī)、基礎護理、一級護理內(nèi)容進行培訓。通過一年的培訓，護理人員的三基理論水平及操作考試都有很大提高，我院護理人員三基考核合格率達100%，技術操作考核合格率達100%。
3、加強繼續(xù)教育，提高護士身素質。
我院護士參加自考本科1人，自考?？?，參加函授?？?人，其中7人已取得?？飘厴I(yè)證。今年有1名護士通過注冊考試，我院護士取得?？飘厴I(yè)證的有8人，占全院護士的50%。
忙忙碌碌地一年時間很快過去，護士在緊張和忙碌中揮灑著寶貴的青春，展示著人生的價值，凝聚著辛勤的汗水和淚水，體現(xiàn)著 崇高的敬業(yè)精神和奉獻的高尚品德，工作在一線的護士，他們十幾年來每天都在加班加點工作，由于護士短缺，她們不可能象大醫(yī)院的護士一樣正常輪休，也只是在短暫的休息后馬上工作了?？杉词惯@樣，也沒人叫苦叫累，任勞任怨地工作著、奮斗著。我院護士苗霞同志工作細心認真，除完成本質工作，還承擔著操作的培訓，是一位值得表揚的好同志，婦科護士長王雪梅，內(nèi)科護士長孫淑青也是在任勞任怨地工作著，他們擔任護士長，卻和護士一樣倒班。正是有了這樣的一個個群體，才支撐起我院護理的一片天空。
護理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
一、護理工作應用心開始，在細節(jié)事情做起
客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質，較好的思想品德，才能真正為客戶服務，讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關心和關愛。“人在生病時候要比健康的時候更容易出現(xiàn)幻想?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。
二、護理工作應處處為客戶著想，時時為病患者解困
護理工作的范圍是廣泛而嚴謹?shù)?，它可以細致到通風、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。
三、護理工作應給病人帶來快樂，給病人帶來安慰
“病人是非常喜歡聽到好消息”，“病人還非常喜歡聽到一些關于好東西的描述，喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候，我們應主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。
四、護理工作應善于觀察，善于引導
護理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎知識，結合臨床實踐，不斷學習，不斷總結，牢牢掌握觀察病人的要領，培養(yǎng)細心觀察的能力，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。
自今年進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。以下是今年的外科護理工作總結。
一、學到術前術后的相關知識
術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤?/p>
二、注意護士職業(yè)形象
在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、工作不足之處
在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
我感到非常幸運，來到__醫(yī)院做了一名外科護士。在外科工作這段，學習到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難，現(xiàn)將我今年工作總結如下：
一、思想政治
在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平，認真開展并組織業(yè)務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的外科護士邁進。同時，我也積極地響應醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。
二、業(yè)務技術
剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
三、自我管理
嚴格執(zhí)行查對制度，認真落實身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對。制定高?；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認真學習輸血管理制度，配血必須雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時。加強重點環(huán)節(jié)、重點病人的管理：實行彈性排班，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)年輕護士獨立值班時的慎獨精神；加強對危重、手術病人的護理，交接時對病人現(xiàn)存的`和潛在的風險進行評估，達成共識，引起各班重視。
在即將迎來的一年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
一、堅守崗位，寸步不移
門診的事情算是比較復雜又是比較繁多的。尤其是20__年，醫(yī)院的形勢比較嚴峻，大家對自己、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝，我就應該為自己的職責去努力，千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年，我堅定信念，堅守初衷，把患者的安全放在第一位，不顧艱難險阻，駐扎崗位，寸步不移，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力！
二、保持初心，積極學習
一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠將一份信仰一直保持下去的人，他一定有一顆向上的心，也一定有一個積極的態(tài)度。所以我認為這對于我的工作來說，是非常重要的。在這個過程中，我一直都警戒自己，要保持在學習的前線，保持一個好的工作狀態(tài)。因為對于我們醫(yī)務工作來說，任何一點疏漏都是不能夠發(fā)生的，這是和健康、和生命相關的工作。我會盡己所能提升自我，保持初心，砥礪向前！
三、改正不良，堅持往前
在這一年的工作當中，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中，雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓練，對這份工作已經(jīng)能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓練的一個方向。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤，但是我還是立馬進行了改正，并且將之優(yōu)化。拒絕小粗心、小沖動的發(fā)生，多一點點耐心，多一點點細致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了。
時間很快，但是我們的腳步也從未停留過，這一年差不多已經(jīng)結束了，我想對于未來的日子，我也會多一份憧憬，多一份希望，我會帶著這一份責任和使命，將自己頭上的光輝進一步去加強，將自己的人生逐漸推向更好的未來。
努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，經(jīng)過訂閱很多業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自我的理論知識。經(jīng)過我的努力此刻已經(jīng)學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理，賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，提高本人在科室中的威信，增強自我的凝聚力和號召力。以身作則，用自我的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務骨干和精英。
注重護士業(yè)務水平的提高，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們經(jīng)過上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行學習，來豐富自我的專業(yè)知識，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術和方法應用于臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很復雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務，而是進取的調(diào)動護士們的進取性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，經(jīng)過我的管理和全科室的配合，我們科室此刻能夠說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
一、調(diào)整排班模式，修訂崗位職責與工作流程、
神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式、并在工作時間上進行了調(diào)整、A班上班時間為7：30～15：30，P班上班時間為15：00～23：00，N班上班時間為22：30～8：00、各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調(diào)整、
二、護士分層管理，將病人責任到人
神經(jīng)內(nèi)科將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責任護士擔任責任組長，組長負責重病區(qū)的病人，責任護士負責普通區(qū)的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患、
三、實行護士崗位管理，調(diào)整績效分配，調(diào)動護士積極性
神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學管理，按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動了護士的工作積極性、（如科室護士績效分配方案：組長系數(shù)班、二級責護班、一級責護班，其余白班，護士的P班、N班，護師P班，N班，主管護士P班、N班、）
而且科室將績效考核與薪酬分配相結合、將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件、
四、簡化護理文書，把時間還給病人
從實行優(yōu)質護理服務以來，科室將護理文書重新進行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使、
五、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑，加強專科知識培訓，提高整體素質
神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題、對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內(nèi)護士的?？浦R水平、