公司屬于人性化管理的企業(yè)。以信譽(yù)，質(zhì)量，安全，為主體。讓業(yè)主滿意 為理念。實(shí)習(xí)期間，感觸是很深的，收獲是很豐碩的。下面小編帶來的物業(yè)實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文，希望大家喜歡！
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去。回顧我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績(jī)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、好的方面：
（一）思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有__名隊(duì)員，__名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員（其中女隊(duì)員二名）。在這一年的時(shí)間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性，能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
（二）制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對(duì)在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
（三）注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動(dòng)聽指揮，時(shí)刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。
（四）培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對(duì)隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練，在20__年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時(shí)間還請(qǐng)工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識(shí)、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊(duì)員的大腦知識(shí)，激發(fā)了他們的工作熱情。
（五）加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號(hào)樓前廣場(chǎng)設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場(chǎng)，并收取一定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用__元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時(shí)，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
（一）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動(dòng)，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對(duì)自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
（二）業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時(shí)針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和治安動(dòng)態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊(duì)員對(duì)相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)x月__日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對(duì)隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向：
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
（二）樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺(tái)，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
（三）搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識(shí)為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅(jiān)決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績(jī)將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。
安全是人的一種基本需求，我們來到這個(gè)世界上，安全就將伴隨我們走完整個(gè)人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們?cè)诠ぷ髦幸刂坪鸵?guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實(shí)安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質(zhì)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價(jià)值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會(huì)有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。
安全是企業(yè)的前途和命運(yùn)，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復(fù)雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達(dá)到目的。為此，一個(gè)伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運(yùn)而生，它從“以人為本、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的基點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊(yùn)、營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長(zhǎng)期管理活動(dòng)和生產(chǎn)實(shí)踐過程中，積累形成的全員性的安全價(jià)值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會(huì)、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。
物業(yè)管理市場(chǎng)經(jīng)過不到10年的時(shí)間已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，在國內(nèi)房產(chǎn)所走向市場(chǎng)成為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)的形勢(shì)下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識(shí)到物業(yè)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已逐漸進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務(wù)行業(yè)有其自身獨(dú)特的服務(wù)特點(diǎn)，使得幾乎所有的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的宣揚(yáng)加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，使自身具備更強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。安全管理始終貫穿企業(yè)成長(zhǎng)的每一個(gè)階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。
物業(yè)服務(wù)屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續(xù)性的、長(zhǎng)期服務(wù)，在管理運(yùn)行方式上來說強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系列化、契約化的運(yùn)行模式，而由于物業(yè)服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)服務(wù)和機(jī)構(gòu)相關(guān)方的密切聯(lián)系，使其還具有高度社會(huì)化和法制化的特點(diǎn)。社會(huì)化、社會(huì)協(xié)作要有安全的理念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯、水泵等的養(yǎng)管維護(hù)涉及的工藝、方法、制度更有安全的內(nèi)容和安全保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的知識(shí)體系，其中有安全的知識(shí)，保證生產(chǎn)和服務(wù)的安全指標(biāo)。物業(yè)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)決定了物業(yè)管理企業(yè)必須重視安全文化。
企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)管理是管理者對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身安全與健康，以及財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，保持社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理起著決定性作用，決定著安全生產(chǎn)管理的形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)健康與安全的認(rèn)識(shí)不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進(jìn)一步增強(qiáng)與提高，沒有一個(gè)健全與良好的企業(yè)安全文化就不可能有一個(gè)健全與良好的企業(yè)文化
安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容
1、樹立安全文化目標(biāo)。把"安全第一"作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的首要價(jià)值取向，通過建立"安全第一、預(yù)防為主"的機(jī)制，健全安全文化制度，調(diào)動(dòng)員工參與安全文化的積極性，形成與時(shí)俱進(jìn)的安全文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)人人講安全、家家保平安。
2、塑造安全精神。塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標(biāo)、培養(yǎng)職工安全意識(shí)和安全素質(zhì)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程"遵章守紀(jì)，文明生產(chǎn)"。
3、樹立企業(yè)安全形象。一是樹立一流的安全管理形象，二是樹立一流的環(huán)境形象，三是樹立一流的隊(duì)伍形象。
4、加強(qiáng)安全培訓(xùn)
（1）提高職工文化素質(zhì)。職工文化素質(zhì)的高低決定職工安全素質(zhì)的高低，就企業(yè)來講，這種文化素質(zhì)主要是安全知識(shí)、安全技能以及情感、認(rèn)知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。
（2）安全技術(shù)教育與應(yīng)用。實(shí)施"科技興安"戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)職工的安全技術(shù)教育和技術(shù)的推廣應(yīng)用。切實(shí)通過外出委培、辦班培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、拜師學(xué)藝等多種方式提高職工的安全技術(shù)素質(zhì)，同時(shí)在條件可能的情況下大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，提高安全防范能力。
（3）事故防范與搶救。防范事故一要明確安全生產(chǎn)責(zé)任，二要保證安全投入，三要對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)并取得資質(zhì)認(rèn)證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設(shè)備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有計(jì)劃、有組織、有步驟地及時(shí)進(jìn)行搶救。員工要熟練掌握有關(guān)搶救的常識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應(yīng)急體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮中心，暢通報(bào)警和信息傳遞渠道，明確責(zé)任分工，定期實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃演習(xí)等。要不斷加強(qiáng)職工的防險(xiǎn)、避災(zāi)知識(shí)教育。
5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。只有堅(jiān)持文明生產(chǎn)才能保證有一個(gè)好的安全環(huán)境，這就要求我們必須搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是要正確認(rèn)識(shí)和處理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與安全生產(chǎn)的關(guān)系，在搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上去完成生產(chǎn)任務(wù)；二是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅(jiān)持創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)條件；三是必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每名職工都要自覺地嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)；四是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估為抓手嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，全面提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
構(gòu)建以人為本的安全文化
一、全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng)
1、安全思想教育：主要是針對(duì)全體員工，就安全認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價(jià)值觀等方面的系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識(shí)，樹立“安全第一”的觀念。
2、安全知識(shí)教育：通過一定的手段（講座、黑板報(bào)、培訓(xùn)班等）對(duì)職工進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)安全技術(shù)知識(shí)、專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)等教育，加強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)。
3、創(chuàng)造安全文化氛圍：通過各種形式的安全活動(dòng)，逐步形成企業(yè)安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環(huán)境。
二、制度安全文化的教育
1、建立強(qiáng)有力的企業(yè)安全管理機(jī)制：一是切實(shí)執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)；二是切實(shí)履行“社會(huì)監(jiān)督”職責(zé)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、行之有效。
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以規(guī)范員工的安全行為，起到約束作用。
3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必須將死的制度變成活的思想。通過對(duì)員工的宣傳、教育，使其能掌握并接受，最終形成員工的一種自主行為。
三、全員行為安全文化教育理論要與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識(shí)還不夠，必須進(jìn)行反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我保護(hù)、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源、危害因素辨識(shí)就是一種手段。
四、物態(tài)安全本質(zhì)化培訓(xùn)整個(gè)安全強(qiáng)化過程要按照PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危險(xiǎn)的消除、制度的建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、可靠的安全設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)主要是指安全文化建設(shè)的運(yùn)籌部署，需要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領(lǐng)導(dǎo)要參與管理，以便安全工作的順利進(jìn)行和有效實(shí)施。企業(yè)安全文化建設(shè)必須統(tǒng)一布置，分步實(shí)施，建立長(zhǎng)效機(jī)制。通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價(jià)值觀，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團(tuán)隊(duì)管理這樣更高的目標(biāo)發(fā)展。安全工作有難度，但它是一件具有深遠(yuǎn)意義而又長(zhǎng)期的工作，我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系。
公司的企業(yè)文化氛圍也逐步形成，安全管理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們繼續(xù)努力，我們的安全工作者任重而道遠(yuǎn)，我們對(duì)待安全工作要做到：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰，必須每一天認(rèn)真對(duì)待。
一年來，物業(yè)管理處在隊(duì)黨委、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)安全生產(chǎn)科具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)局、隊(duì)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，全面落實(shí)隊(duì)安全生產(chǎn)工作會(huì)議部署，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，深入開展"夏季四防"、"冬季四防"活動(dòng)，以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，進(jìn)一步全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。按照隊(duì)安全生產(chǎn)科的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行管理責(zé)任，強(qiáng)化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)管理處全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。下面就20__年的安全生產(chǎn)工作，作如下總結(jié)：
一、提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)管理工作
物業(yè)安全生產(chǎn)工作一直是我辦的一項(xiàng)中心工作。本年至今，我辦主要領(lǐng)導(dǎo)積極參加區(qū)安委會(huì)組織的各項(xiàng)安全會(huì)議，同時(shí)多次召開了全體干部職工或小組成員以安全生產(chǎn)為主題的工作會(huì)議、中層以上干部安全生產(chǎn)會(huì)議，第一時(shí)間召開會(huì)議、積極有效傳達(dá)了“一崗雙責(zé)”、“20__年安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“進(jìn)一步深入開展安全隱患排查治理工作方案”、“進(jìn)一步加強(qiáng)今冬明春防火工作”等區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件精神，安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)都得到充分貫徹落實(shí)。我辦領(lǐng)導(dǎo)多次親自率隊(duì)在“中秋”、“國慶”、及“百日行動(dòng)”中到各重點(diǎn)防護(hù)物業(yè)單位檢查消防安全。全體干部職工把思想作風(fēng)整頓與當(dāng)前的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)密切聯(lián)系起來，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落實(shí)實(shí)處。
二、全面加強(qiáng)安全隱患排查治理工作，確保全年無安全事故發(fā)生
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到人。
為保證“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作的順利開展，區(qū)物業(yè)辦成立以分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的政府物業(yè)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以吳銳文主任擔(dān)任組長(zhǎng)，譚平峰、莊春明、洪春梅副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為小組成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并制定我辦“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案及按要求開展安全隱患排查治理工作，按安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的要求及“網(wǎng)格化”職責(zé)分工將具體工作細(xì)化到每一個(gè)部門每一個(gè)專管員，確?；顒?dòng)順利開展。
(二)加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度。
1、區(qū)物業(yè)辦按要求定期對(duì)政府物業(yè)的安全使用情況進(jìn)行檢查;
2、區(qū)物業(yè)辦建立政府物業(yè)安全生產(chǎn)檔案，實(shí)行政府物業(yè)安全生產(chǎn)“好、中、差”三級(jí)管理制度，不同等級(jí)的政府物業(yè)依次按半年、一季度、一月進(jìn)行一次巡查，空置的政府物業(yè)每周巡查一次;
3、區(qū)物業(yè)辦將物業(yè)使用單位分為規(guī)模以上企業(yè)和門店、寫字樓兩種類型，安全檢查人員分別按如下兩種檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查工作規(guī)模以上企業(yè)檢查：按《__區(qū)物業(yè)辦企業(yè)安全生產(chǎn)檢查登記表》進(jìn)行檢查，檢查完成后制作《企業(yè)安全管理檔案》
4、檢查人員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，并將隱患照片整理到《安全檢查照片記錄表》中;
5、檢查完成后，檢查人員填寫《__區(qū)物業(yè)辦企業(yè)安全生產(chǎn)檢查登記表》或《__區(qū)物業(yè)辦門店、寫字樓安全檢查登記表》，檢查人員和被檢查單位的負(fù)責(zé)人需現(xiàn)場(chǎng)在表上簽名，被檢查單位的負(fù)責(zé)人拒絕簽名的，檢查人員應(yīng)將情況記錄;
6、檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合安全生產(chǎn)行為，當(dāng)場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正，填寫《責(zé)令改正指令書》，限期屆滿前經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向區(qū)物業(yè)辦報(bào)告，或由檢查人員進(jìn)行復(fù)查，填寫《整改復(fù)查意見書》，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)整改后的情況進(jìn)行拍照，將照片整理到《安全檢查照片記錄表》中存檔;
7、檢查人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位存在一般事故隱患的，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)提出整改措施建議并責(zé)令整改。存在較大事故隱患的，應(yīng)在不超過2個(gè)工作日內(nèi)移交相關(guān)職能部門查處。存在重大或特大事故隱患的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域撤出作業(yè)人員，并責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用，必要時(shí)可將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所上報(bào)區(qū)政府掛牌督辦整治;
8、在節(jié)假日、雷雨大風(fēng)等惡劣天氣來臨前，區(qū)物業(yè)辦做好安全生產(chǎn)的預(yù)警工作，通過短信或書面通知的形式提前告知物業(yè)使用方(或承租方)，做好安全防范措施;
9、檢查人員將每次檢查情況表、隱患照片等資料匯總，每月做一次檢查總結(jié);
10、使用單位需對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修、維護(hù)時(shí)，必須到區(qū)物業(yè)辦進(jìn)行登記，接受物業(yè)裝修、維修期間安全檢查。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)承租戶的安全隱患排查
為了讓廣大承租戶繼續(xù)加強(qiáng)自查自糾安全生產(chǎn)工作，我辦在舊區(qū)委大樓5樓會(huì)議室，多次召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議。各部門嚴(yán)格按照職責(zé)分工、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，采取“定人，定崗，定物業(yè)”，“全面檢查，重點(diǎn)監(jiān)督”、“整合力量，聯(lián)合行動(dòng)”、“認(rèn)真踏實(shí)，不走過場(chǎng)”等原則，以東門片區(qū)、湖貝片區(qū)、翠苑片區(qū)為中心，以消防重點(diǎn)防護(hù)單位、人員密集場(chǎng)所、六小場(chǎng)所等為重點(diǎn)對(duì)象，認(rèn)真踏實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作。
三、工作成績(jī)
根據(jù)《進(jìn)一步深入開展安全隱患排查治理工作方案》(羅安[20__]9號(hào))的通知要求，我辦開展“安全生產(chǎn)月”并結(jié)合羅安[20__]9號(hào)文要求，前一階段我辦共收集《__區(qū)安全管理信息采集表》165份(其中嘉里中心49份，羅湖商務(wù)中心37份，其他116份)，檢查物業(yè)520間__次。全辦安全生產(chǎn)形勢(shì)總體比較穩(wěn)定，無安全事故發(fā)生。
四、安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)
區(qū)物業(yè)辦在與每年與使用人、承租人簽訂合同時(shí)，簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》或《安全承諾書》，派發(fā)各類經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)常識(shí)等宣傳冊(cè)，并每年委托安全咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)各類政府物業(yè)使用人、承租人及其從業(yè)人員分四批次進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，以提高相關(guān)人員的安全管理水平，熟悉安全生產(chǎn)知識(shí)，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
五、強(qiáng)化安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，健全規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制
一是由于人事變動(dòng)，我辦及時(shí)變更了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以更好部署組織機(jī)構(gòu);二是繼續(xù)在原來簽訂責(zé)任書的基礎(chǔ)上層層續(xù)訂責(zé)任書;三是繼續(xù)加強(qiáng)我辦的安全生產(chǎn)合同條款，用法律手段加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。
按照安全生產(chǎn)全年的工作目標(biāo)及上級(jí)消防部門的工作要求，結(jié)合我們社區(qū)實(shí)際情況，將消防工作納入社區(qū)治安綜合治理防控體系建設(shè)，認(rèn)真組織開展了消防安全工作，打造出社區(qū)消防安全工作特色，現(xiàn)將全年來消防安全工作情況總結(jié)如下：
一、建立健全社區(qū)消防組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了切實(shí)做好社區(qū)消防安全工作，我們成立了以社區(qū)書記為組長(zhǎng)，社區(qū)民警為副組長(zhǎng)，安全安全專干和各網(wǎng)格員為組員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。補(bǔ)充和更新了“老媽媽防火團(tuán)”隊(duì)伍，成立了應(yīng)急救援分隊(duì)和社區(qū)居民消防志愿者隊(duì)伍，充實(shí)了社區(qū)消防的工作力量。
二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)居民群眾和轄區(qū)單位的消防安全意識(shí)。
為了將消防工作深入人心，社區(qū)分別于4月20日和6月24日在萬壽園廣場(chǎng)舉行了兩場(chǎng)大型消防知識(shí)宣傳活動(dòng)：活動(dòng)利用橫幅、宣傳欄、圖冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示向居民宣傳消防安全常識(shí)；組織轄區(qū)單位和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防器材的'操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練；為“老媽媽防火團(tuán)”成立十周年組織紀(jì)念儀式。
社區(qū)還利用網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū)，組織網(wǎng)格員在居民小區(qū)為老年人和殘疾人講解消防安全知識(shí)并發(fā)放宣傳資料，邀請(qǐng)伍家區(qū)消防大隊(duì)的消防民警對(duì)轄區(qū)居民入戶宣傳火災(zāi)的初期撲救和后期逃生知識(shí)，以專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識(shí)。并組織專業(yè)人員為居民免費(fèi)檢驗(yàn)天然氣、液化氣灶具，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災(zāi)隱患，得到了群眾的支持和肯定。社區(qū)還在人口集中的居民小區(qū)和公共場(chǎng)所，建起了5塊大型的消防知識(shí)滾動(dòng)宣傳燈箱，將消防安全宣傳深入人心。
三、社區(qū)消防器材完備，滅火準(zhǔn)備充分，應(yīng)急反應(yīng)能力得到加強(qiáng)。
社區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進(jìn)行監(jiān)管和維護(hù)，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。社區(qū)還爭(zhēng)取了一批消防器材的配備，包括消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏自行車，網(wǎng)格員和義務(wù)消防員每天都會(huì)騎上消防巡邏車在轄區(qū)內(nèi)巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全。巡邏車上配備了消防器材，遇上火險(xiǎn)義務(wù)消防員能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅火災(zāi)，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。
四、規(guī)范社區(qū)消防管理，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)日常工作。
完善社區(qū)消防日常管理，制定了社區(qū)消防工作職責(zé)，社區(qū)消防工作制度，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產(chǎn)責(zé)任書，同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作責(zé)任書，把消防安全工作落實(shí)到人。形成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)的日常巡查制度，網(wǎng)格員每天上午和下午各在轄區(qū)內(nèi)巡視一個(gè)小時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。每月有檢查、有記錄、有落實(shí)，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時(shí)匯報(bào)、整改。安保人員負(fù)責(zé)各小區(qū)，社區(qū)消防志愿者負(fù)責(zé)各街巷，居民組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各樓棟，從而使消防安全防控網(wǎng)絡(luò)輻射到轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段和角角落落。在防火檢查中，我們對(duì)轄區(qū)基本情況底數(shù)清、情況明、重點(diǎn)隱患不失控：轄區(qū)內(nèi)常住人口5180人，暫住人口583人，新建小區(qū)2個(gè)，雜居小區(qū)12個(gè)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位12個(gè)，企業(yè)單位27個(gè)，個(gè)體工作商戶284戶，工業(yè)企業(yè)5家，商業(yè)12家，服務(wù)業(yè)10家，教育1家，醫(yī)療2家，危化品經(jīng)營(yíng)單位1家，加油站2家，煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)2家。安全隱患排查不留死角，遇到問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。社區(qū)在檢查消防安全工作中，查出消防安全隱患三起，下達(dá)整改責(zé)任書一份，現(xiàn)已全部進(jìn)行了整改，消除了安全隱患。
五、開展關(guān)愛行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的特殊人群進(jìn)行幫扶。
在入戶摸底時(shí)，針對(duì)孤寡老人、留守兒童、殘障人員等弱勢(shì)群體，建立了特殊人群登記表。社區(qū)成立了消防安全幫扶小組，并積極落實(shí)幫教措施，對(duì)特殊人員多一份關(guān)愛，多一份耐心，使他們多掌握一點(diǎn)消防知識(shí)，多一份消防安全保障。
六、開展專項(xiàng)行動(dòng)，大力整治雜居小區(qū)，居民樓棟的消防安全隱患。
今年七月、八月，利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)居民小區(qū)和樓道雜物進(jìn)行了專項(xiàng)整治工作。對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭亂建侵占消防通道的情況進(jìn)行了拆除；樓道內(nèi)堵積的雜物、木柴、舊家具等火災(zāi)隱患進(jìn)行了清理，共清理、清運(yùn)雜物22車消除了居民身邊的火災(zāi)隱患，還居民一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。
在街道安委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)消防部門的支持下，我們社區(qū)在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)的肯定。我們一定會(huì)一如既往的努力工作，再接再勱，做到思想創(chuàng)新、辦法創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，把安全工作常抓不懈，掌握工作主動(dòng)把這項(xiàng)工作更加扎實(shí)有效得做的更好。
一、主要做了以下幾方面工作：
1、堅(jiān)持以“客戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，配合物業(yè)樹立良好的形象，為業(yè)主、客戶創(chuàng)造安全、便捷的工作環(huán)境。
2、從C區(qū)大廳6月x日正式接待客戶以來，隊(duì)員沒有發(fā)生一起和客戶發(fā)生沖突，一年來我們先后多次接待了國家、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及幾百人大型會(huì)議的安保工作，在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，我安保工作全部到位，沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)。
3、特別是C區(qū)幾個(gè)大廳幾百臺(tái)電腦敞開式安裝，由于我們工作到位，沒有發(fā)生一起偷盜事件，為此，行政管理中心領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)還給我們保安口頭表揚(yáng)。
4、建立健全各項(xiàng)安全管理制度及各崗位的工作職責(zé)和消防安全工作預(yù)案，使我們?cè)诎踩芾碇凶龅揭?guī)范化管理。
二、加強(qiáng)隊(duì)員的思想素質(zhì)教育和崗位責(zé)任機(jī)制培訓(xùn)
1、省政務(wù)服務(wù)中心是省級(jí)各行政管理部門辦公及對(duì)外服務(wù)窗口，我們保安隊(duì)員的整體素質(zhì)和工作狀態(tài)的好壞直接影響政府部門在老百姓中的形象，為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立保安的形象，因此我著重利用星期天班前班后，對(duì)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、儀容儀表和行為規(guī)范方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)取得一些成績(jī)。如：3號(hào)崗徐勁松拾錢包，巡邏崗董金俊拾銀行卡，吳信明拾雨傘等(以上物品均交給物主)，在客戶中產(chǎn)生較好影響。
2、針對(duì)大廈消防安全設(shè)施多，人員流動(dòng)量大的特點(diǎn)，我們?cè)?月x日，利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)隊(duì)員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，并聘請(qǐng)了省消防總隊(duì)的官兵來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并且在內(nèi)部進(jìn)行消防演練達(dá)到預(yù)期效果。
3、制定消防管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案。
三、加大車輛管理力度，確保主干道和消防通道的暢通。
針對(duì)以往車輛亂?，F(xiàn)象，給顧客帶來不便也給安全帶來隱患，因此，我們?cè)谖飿I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了車輛管理力度，從十一月起，主干道和消防通道無亂?，F(xiàn)象，而且夜班外圍停車位也無社會(huì)車輛停放。
存在問題：
1、隊(duì)員的流動(dòng)性大，信賴隊(duì)員對(duì)大廈環(huán)境有個(gè)熟悉了解過程，加上部分隊(duì)員培訓(xùn)沒到位，給管理帶來難度。
2、管理不到位，個(gè)別隊(duì)員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心不強(qiáng)
3、有獎(jiǎng)勵(lì)措施，但沒有充分實(shí)施，沒有充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作、積極性。
4、儀容儀表有待進(jìn)一步提高。
x物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工__人，管理的__大廈面積為__平方米。__大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00x年__大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。
社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分，今年計(jì)劃投入__萬元，專項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評(píng)，評(píng)估大廈安全形勢(shì)，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，投入__萬元購置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。通過層層發(fā)動(dòng)，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢(shì)態(tài)。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實(shí)綜治責(zé)任
公司董事長(zhǎng)為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場(chǎng)和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。
三、加強(qiáng)法制教育
根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場(chǎng)的業(yè)主和營(yíng)業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營(yíng)和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)
大廈共有保安__人，協(xié)管員__人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作
__大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“__”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨__大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“__”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近__元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績(jī)，__大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收。__大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)__大廈各項(xiàng)工作的有力支持!
當(dāng)前我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，但在其飛速發(fā)展的過程中也存在一些問題，安全管理在物業(yè)管理中占有很重要的地位，但現(xiàn)在就安全管理來說；其中存在許多不足之處，其中我認(rèn)為比較重要的就是管理人員基本素質(zhì)、對(duì)工作的態(tài)度、專業(yè)化程度、安全管理的規(guī)范化。
20__年8月我來到西安綠鑫物業(yè)有限公司安保部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
西安綠鑫實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是一家經(jīng)市工商局批準(zhǔn)成立的物業(yè)管理，園林綠化花卉養(yǎng)護(hù)以及房地產(chǎn)開發(fā)等為一體的綜合性實(shí)業(yè)公司。公司由行政人事部、財(cái)務(wù)部、工程部、綜合事務(wù)部等部門組成，現(xiàn)有員工500余人，其中工程師3人，大專以上學(xué)歷的有22人，具有各類技術(shù)職稱的40余人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)綠鑫物業(yè)有限公司的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
我個(gè)人認(rèn)為在當(dāng)今物業(yè)管理中，安保工作不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財(cái)產(chǎn)不受損害，而且也保障了物業(yè)公司的正常運(yùn)作。安全管理是做好整個(gè)物業(yè)服務(wù)的最基本工作，對(duì)物業(yè)安全保障和業(yè)主滿意度都起著重要的作用，加強(qiáng)安全防范的作用日趨突出，已經(jīng)成為物業(yè)管理中的首要任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)性強(qiáng)、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點(diǎn)，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。所以，我們除了加強(qiáng)小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全管理隊(duì)伍，就成了物業(yè)管理活動(dòng)中的重中之重。作為優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)該重點(diǎn)做好以下方面：
一、應(yīng)健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確約定物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任
在健全安保制度之前，應(yīng)該在物業(yè)管理服務(wù)合同中對(duì)物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)做出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡地了解。之后，各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對(duì)安保服務(wù)制定完善詳盡的規(guī)章制度。制度是企業(yè)利益的保障，“無規(guī)矩不成方圓”，制定完善詳細(xì)的規(guī)章制度，不僅對(duì)今后的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最后才能制定出最符合實(shí)際操作的崗位制度，降低安全保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)管理企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
在文件體系中，還要通過對(duì)公司崗位的實(shí)際操作情況，不斷急事調(diào)整、修改，進(jìn)行總結(jié)，把物業(yè)安全管理的各項(xiàng)工作詳細(xì)的記錄下來、然后保存，對(duì)所制定的規(guī)章制度做及時(shí)地調(diào)整、修改，并進(jìn)行總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追究責(zé)任的重要依據(jù)。在建立、健全安全管理制度的基礎(chǔ)上，更要重視制度的落實(shí)。安全廣利人員須從嚴(yán)要求、嚴(yán)格管理，來促進(jìn)安全管理的落實(shí)。每月可專門進(jìn)行一次安全專題研討活動(dòng)，討論安全隱患，制定防范措施，對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的個(gè)人給與安全處罰，對(duì)出現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析發(fā)生的原因，不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。
二、加強(qiáng)人力資源管理，制定合理的薪酬考核制度。
1、嚴(yán)格把控安保人員招聘。招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。對(duì)新招收的安保人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)、實(shí)行傳、幫、帶制度。嚴(yán)格把控招聘關(guān)對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展都起著舉足輕重的作用。
2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段，為了加強(qiáng)員工薪酬的統(tǒng)一管理，合理設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工的勞動(dòng)得以合理回報(bào)，感受到自我價(jià)值的體現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。我認(rèn)為應(yīng)對(duì)安保人員工作體系進(jìn)行薪資等級(jí)劃分，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提升安保隊(duì)伍團(tuán)結(jié)和諧，勤奮好學(xué)，樹立良好的敬業(yè)精神與服務(wù)意識(shí)。每月建立服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，設(shè)立全勤獎(jiǎng)，績(jī)效獎(jiǎng)，崗位補(bǔ)貼，半年獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)等。
三、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)安保人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，建立專業(yè)化的安保隊(duì)伍
物業(yè)管理企業(yè)的安保管理，歸根到底取決于員工的專業(yè)技能。在選擇安全人員時(shí)首先應(yīng)該充分考慮他們對(duì)職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位的需要。但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的需要，必須建立專業(yè)化的隊(duì)伍。
1、管理人員需開展培訓(xùn)與思想教育。在職培訓(xùn)工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓(xùn)；二是安全防范管理知識(shí)的培訓(xùn)；三是公司管理制度、條例的培訓(xùn)；四是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：一是增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的法律、法規(guī)的意識(shí)；二是提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的安全防范意識(shí)；三是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全防范管理的規(guī)章制度；四是提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)細(xì)節(jié)，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性，抓重點(diǎn)，采用案例講解分析和現(xiàn)場(chǎng)模擬等培訓(xùn)方式進(jìn)行，事后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、安全保衛(wèi)管理知識(shí)和服務(wù)技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)、消防知識(shí)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時(shí)，也能保護(hù)好自己。
2、組織安保人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的安全保衛(wèi)知識(shí)。熟悉并能正確使用各種安保器材。同時(shí)應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如消防用品，定期進(jìn)行檢查、試驗(yàn)、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施。制度的建立與執(zhí)行因時(shí)而異。在不同的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段下，規(guī)章制度必須適應(yīng)新的形勢(shì)及新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，如果固步自封，所有制度都將因脫離現(xiàn)實(shí)而成為空文。所以，無論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)、整理分析各類問題，而后制定規(guī)則，這樣才有意義。
4、管理好安保監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對(duì)配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備（如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備），要確保其始終正常工作，否則先進(jìn)的安防設(shè)備形同虛設(shè)。
四、加強(qiáng)小區(qū)日常管理與突發(fā)事件的處理
1、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)、車輛的管理。加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，有利于維護(hù)交通秩序，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)和組成部分，同時(shí)也是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。目前，停車場(chǎng)管理難度大，停車時(shí)碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決困難；加上車輛價(jià)值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強(qiáng)管理，在車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)制度，堅(jiān)決做到對(duì)車、對(duì)人、對(duì)卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動(dòng)安全檢索功能、計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場(chǎng)安全運(yùn)行。當(dāng)然，我們更要學(xué)會(huì)利用資源來解決社區(qū)安保建設(shè)資金、設(shè)施、器材缺乏等嚴(yán)重問題，達(dá)到設(shè)施、器材資源的共享。走資源共享的社會(huì)化道路，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)建設(shè)的穩(wěn)步前進(jìn)。
2、加強(qiáng)消防安全的管理。對(duì)于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊(duì)伍，平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)行消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗(yàn)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主和用戶增強(qiáng)消防意識(shí)，樹立消防的觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生頻率。
3、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理。應(yīng)急突發(fā)事件：可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等，對(duì)于這此事件關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對(duì)于自然災(zāi)害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區(qū)自然環(huán)境，熟悉當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)等狀況。比如暴雨，季節(jié)性臺(tái)風(fēng)等，對(duì)物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方及時(shí)采取預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施；對(duì)于突發(fā)事件，要本著及時(shí)、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進(jìn)行處理。
五、以人為本，保持積極的工作態(tài)度，提高安保人員的工作執(zhí)行力
工作態(tài)度取決于生活態(tài)度——很難相信一個(gè)嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員會(huì)全心全意地對(duì)待工作，也很難相信，一個(gè)衛(wèi)生不良、衣著不整、舉止隨意的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在崗位上能體現(xiàn)服務(wù)者應(yīng)有的素養(yǎng)和對(duì)顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態(tài)度決定工作態(tài)度在此無可非議，作為護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人，及時(shí)的了解其生活狀況，做好合理安排，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給予正確引導(dǎo)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)不容忽視的問題。同是也體現(xiàn)出組織對(duì)部屬的人文情懷和點(diǎn)滴關(guān)愛。在護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍保持積極工作態(tài)度的前提下，在加以檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避免執(zhí)行中出現(xiàn)的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設(shè)，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。
目前，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)安全管理隊(duì)伍人員年輕化、流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊，這都是給我們的安全管理帶來難度。我覺得平時(shí)應(yīng)該多組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)引導(dǎo)，堅(jiān)持對(duì)安全管理員的定期培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，把安全工作做好，把服務(wù)工作做細(xì)。