總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行簡要的分析，并做好改變，進(jìn)而提高工作效益，下面是小編收集整理的最新業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
于20__年3月11日開始公司各級領(lǐng)導(dǎo)來到__項(xiàng)目，親自對__項(xiàng)目全體員工做了工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將總公司所有的業(yè)務(wù)知識全盤托出，作為公司的各部門負(fù)責(zé)人她們都毫無保留地將各部門的知識給全體員工進(jìn)行了詳細(xì)的講授，現(xiàn)對培訓(xùn)工作做出如下總結(jié)。
第一、通過培訓(xùn)，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門的業(yè)務(wù)有所了解，對公司的管理水平有了更高的認(rèn)識。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗(yàn)、安全，施工隊(duì)等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的__項(xiàng)目無異于注入新鮮的血液，給__項(xiàng)目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。
2、為今后__項(xiàng)目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認(rèn)真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項(xiàng)目各部門對公司的制度有了更深刻的體會與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強(qiáng)了，適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強(qiáng)了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項(xiàng)工作。
通過公司的認(rèn)真講解使全體項(xiàng)目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認(rèn)識。
3、 促使個(gè)人業(yè)務(wù)能力都上了一個(gè)新的臺階。
在公司培訓(xùn)完后，對我們項(xiàng)目每個(gè)員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項(xiàng)流程制度有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項(xiàng)目的整體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進(jìn)作用。
通過公司的培訓(xùn)，項(xiàng)目全體員工知道了為誰工作，知道了團(tuán)隊(duì)精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)識，學(xué)會了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，__項(xiàng)目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個(gè)目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把__路建好。
第三、公司的大環(huán)境下，使每位員工認(rèn)識到，知識決定一切、人脈決定命運(yùn)。
通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的日夜兼程不辭辛苦、毫無保留地將業(yè)務(wù)知識傳授給每位員工，這就說明公司的大環(huán)境下，知識是沒有保留的，知識是學(xué)不完的，我們每位員工都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的文化知識，學(xué)習(xí)更多的文化知識，為建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，否則固步自封會落后。
兩天的課程將人生的五味雜陳展現(xiàn)在我們的面前，帶著疲憊的身軀去感受，整個(gè)培訓(xùn)下來心靈得到了洗禮，讓人如此深刻，痛并快樂著！我們分成了12個(gè)小組，每一個(gè)小組都是一個(gè)家。在這兩天里我們都和我們的家人在一起為我們的家而努力！有10個(gè)女孩，是12個(gè)小組中唯一沒有男生的，也是平均年齡最小的。
一開始大家都顯得漫不經(jīng)心，有的因?yàn)樘崆爸懒伺嘤?xùn)內(nèi)容人顯得滿不在乎，她們向自己的死黨訴說不滿，欣慰的是我們都沒有把這些不良情緒傳播開來。有的很少表達(dá)，當(dāng)老師讓我們一家人總結(jié)的時(shí)候很少說話。當(dāng)我們還是倒數(shù)第一的時(shí)候，我們很團(tuán)結(jié)，這就是團(tuán)隊(duì)精神！雖然我們看上去很弱，事實(shí)上我們都很堅(jiān)強(qiáng)，也都很倔強(qiáng)！
助教說想加分就要?jiǎng)?chuàng)意，而且要夠沒臉皮，我們都不會那么做，都放不開吧，所以我們選擇搶第一，避開劣勢。在信任這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們從一開始就不能完成，能站起來的都有點(diǎn)怨氣，大家都心照不宣的繼續(xù)練習(xí)，最終在最后一次我們站起來了有人說我們不是站起來最快的，只是聲音大而已，其實(shí)又有什么關(guān)系呢，我們得到認(rèn)可了嘛。就算我們的鞋不是最好的，我們推銷出去了，這也是事實(shí)??！在此之后我們開始自信，為我們家族掙分！
當(dāng)我們不認(rèn)真不仔細(xì)我們的隊(duì)長就要受到懲罰，這多么殘酷，而現(xiàn)實(shí)就是如此。這個(gè)環(huán)節(jié)中，我感受到責(zé)任在肩上的重量，壓得人那么沉重！在現(xiàn)實(shí)我們營業(yè)員的責(zé)任是最小的，我們是更能夠左右我們的店長責(zé)任的重量的，只要我們都以主人翁的態(tài)度去認(rèn)真細(xì)心的工作！
感恩，這個(gè)永恒的話題。當(dāng)有人扶著我，就知道我要離開那安逸而又涼意的環(huán)境，我是瞎人，她帶著我走，她是那么小，可是我卻不能認(rèn)出她來，還是她拉起的我！想想那些幫助過我的人，我要感謝的人是那么的多，從小都是在大家的寵愛下長大的，就連弟弟也是，不熟悉的都以為我是最小的。在工作中也是如此，其實(shí)我都可以做的，只是大家都幫著我，真的很感謝，感謝身邊的每一個(gè)人，感謝來和我買鞋的友女，感謝記住我是人，被你們記住是對我最大的肯定。
第一天結(jié)束前，將會有一個(gè)人家庭離開，我們是那么的擔(dān)心，因?yàn)橐婚_始我們就很弱。當(dāng)老師說是5號家庭時(shí)，我們都松了一口氣。他們因?yàn)槎荚谝饧胰苏f的早知道是這樣就不來了，真沒有意思。于是他們泄氣了，淘汰了！他們的離開就意味這我們是最后的，我們不甘心，我們都決心在第二天一定要全力以赴。功夫不負(fù)有心人，我們做到了，以四分之差我們不是最后一個(gè)。當(dāng)我們一家人全在臺上的時(shí)候，其他人都才知道我們是唯一一個(gè)沒有男生組建的家庭，從頭到位我們都沒有示弱，就算是第一次上臺也不會說我是第一次。
培訓(xùn)結(jié)束了，培訓(xùn)是殘酷的，真的有家庭都解散，他們真的會離開。在現(xiàn)實(shí)中，如果我們不努力，不認(rèn)真我們都將會面臨失業(yè)。在日后的工作中，我將會認(rèn)真工作，輔佐店長，也會將我所會的東西教會大家，一起出力，力量才大，團(tuán)隊(duì)才是真正意義的團(tuán)隊(duì)！
當(dāng)我們置身于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我所做的一切都將不是會影響到我，還會影響真?zhèn)€團(tuán)隊(duì)，在以后的工作中我會將最好的一面展現(xiàn)在大家面前，不會因?yàn)樽约翰婚_心而去影響他人，而是要因?yàn)槲议_心所以你也要開心去感染大家！以最好的狀態(tài)來感染周圍的人，提高我們的業(yè)績！相信在以后的工作中我們會更加默契，我們的團(tuán)隊(duì)會更加優(yōu)秀！
為期四天的教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，通過這幾天的學(xué)習(xí)，使我深刻的體會到，德是一個(gè)人一生中永無止境的追求，對一個(gè)教師而言更是如此。從教二十多年來，我感到“師德”這一詞語的深重。在學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》后我認(rèn)識到《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問題是“師德問題”，師德的核心問題則是“愛”：以無聲的愛，去鑄造永恒的師魂!
崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學(xué)生的“愛”，即“愛心、耐心、細(xì)心”?！瓣P(guān)愛學(xué)生”是教師最基本的職業(yè)修養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)愛學(xué)生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關(guān)心、呵護(hù)那些需要特別教育的孩子。熱愛學(xué)生，就必須對每一個(gè)學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，在與學(xué)生交流、相處的過程中，我們應(yīng)該真誠相待、熱情鼓勵(lì)、耐心幫助，用濃濃的真誠關(guān)愛讓他們在積極的情感體驗(yàn)中接受教育。
自從聆聽了陶繼新老師的報(bào)告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養(yǎng)、寬容豁達(dá)的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生動(dòng)的事例，告訴我們做一個(gè)幸福的教師必須要有堅(jiān)持不懈的精神。他無論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，還是接受繁忙的采訪任務(wù)，總不會動(dòng)搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時(shí)學(xué)習(xí)、積累，尤其是他談到自己練習(xí)盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅(jiān)持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質(zhì)量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅(jiān)持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養(yǎng)成習(xí)慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個(gè)人的氣質(zhì)。
同時(shí)，陶教授的樂觀豁達(dá)的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內(nèi)涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個(gè)人健康與否的`晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高下的試金石。而我作為一個(gè)中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學(xué)生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關(guān)注美麗的世界，生活目標(biāo)十分渺茫。才不到五十的我，就像一個(gè)飽經(jīng)滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實(shí)讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢?快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢?
去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學(xué)生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現(xiàn)在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。
有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福;有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福;還有人說幸福就是有一個(gè)美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個(gè)健康活潑的孩子;再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個(gè)幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進(jìn)幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點(diǎn)。面對調(diào)皮不聽話的學(xué)生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認(rèn)真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動(dòng)、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢!還有一些孩子學(xué)習(xí)成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個(gè)孩子面前都是平等的，他關(guān)閉了一扇門，就會打開另一扇門?！倍鳛槔蠋煹奈覀兙褪且獛椭鷮W(xué)生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應(yīng)順其自然!用平和的心善待學(xué)生和工作!
情緒不只是一個(gè)人健康的晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學(xué)生陽光般的溫暖。
陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動(dòng)，我一直在思考如何讓自己成為一個(gè)幸福的人，成為一個(gè)幸福的老師。雖然我達(dá)不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認(rèn)知近一點(diǎn)再近一點(diǎn)。幸福不在于從物質(zhì)上獲得多少，而在于內(nèi)心的感觸，同時(shí)每個(gè)人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實(shí)幸福就在我身邊，它緣于學(xué)生對我的愛戴和我對學(xué)生的關(guān)愛。
在教給學(xué)生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導(dǎo);在課下我悉心備好每一節(jié)課，細(xì)心批好每一份作業(yè);在座位過道間，我循循善誘地點(diǎn)拔、不厭其煩地引導(dǎo)。學(xué)生吸取了知識的營養(yǎng)，奠定了成長進(jìn)步的基礎(chǔ)。
在關(guān)愛學(xué)生生活中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生生病時(shí)，我噓寒問暖;當(dāng)天氣變冷時(shí)，督促學(xué)生添加衣服;當(dāng)學(xué)生間出現(xiàn)矛盾時(shí)，我尋其根源化解;當(dāng)學(xué)生間弱被強(qiáng)凌時(shí)，我扶弱抑強(qiáng);當(dāng)學(xué)生家庭出現(xiàn)困難時(shí)，我奉獻(xiàn)愛心。學(xué)生在我的關(guān)心、呵護(hù)下愉快生活、茁壯成長!
在塑造學(xué)生心靈中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生取得成績時(shí)，給予表揚(yáng);當(dāng)學(xué)生有了缺點(diǎn)時(shí)，適時(shí)批評;當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)閃光點(diǎn)時(shí)，給予鼓勵(lì);當(dāng)學(xué)生心情不暢時(shí)，與其談心開導(dǎo)。學(xué)生心理健康，心情舒暢，愉快成長!
真心付出，不求回報(bào)。望著學(xué)生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了;看著學(xué)生一張張?zhí)鹈鄣男δ?，我又幸福的笑了。我覺得幸福就這么簡單，幸福就這么平常!我會努力做一個(gè)幸福的人，做一個(gè)幸福的教師!
總之，一個(gè)合格的教師應(yīng)有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，有新時(shí)代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創(chuàng)新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。
一個(gè)教師在教育實(shí)踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實(shí)踐活動(dòng)的深入和發(fā)展，會提出許多新的問題，教師總是面臨新的選擇考驗(yàn)，教師道德修養(yǎng)也就不能停留在一個(gè)水平上，而是要求越來越高，永無止境。所以每一個(gè)教師都要長期修養(yǎng)，不斷磨練，做到堅(jiān)持不懈才能使自己的思想品質(zhì)修養(yǎng)不斷提高，達(dá)到更高的境界水平，適應(yīng)教育和社會發(fā)展的需要。有人說快樂是一種選擇，有的人快樂，有的人痛苦，在于一念之差。教師職業(yè)給我們帶來的體驗(yàn)是苦是樂呢?這就必須考察這一行業(yè)在物質(zhì)和精神上給廣大教師帶來的滿足程度。
教師職業(yè)有其苦，但更多的是樂：機(jī)智應(yīng)變，巧引善導(dǎo)之樂;啟愚化頑，學(xué)子轉(zhuǎn)化之樂;弟子情操，慰師謝教之樂;桃李八方，來鴻千里之樂……我們當(dāng)教師的，不僅僅在奉獻(xiàn)，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在升華，親眼看到學(xué)生一天天茁壯成長，就會由衷高興，產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的幸福感，這種職業(yè)的成就感是其他職業(yè)無法比擬的。
一、機(jī)會難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”，對指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時(shí)孫部長說過的一句話：“人生是一個(gè)長跑，要一直堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，做一個(gè)E環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會：
1、在降低成本的同時(shí)保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個(gè)方面展開的。一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實(shí)踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動(dòng)規(guī)模的典型形式，勞動(dòng)力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生，而是讓課堂從一個(gè)地方轉(zhuǎn)向另一個(gè)地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn)，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
3、按需進(jìn)修
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才
懷著激動(dòng)不安的心情來到了北京農(nóng)村商業(yè)銀行參加20__年派遣工培訓(xùn)。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，才踏入社會，一切對我而言都是陌生而又新鮮的，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，而此次崗前培訓(xùn)對我來說意義非常重大，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。
短短幾天的培訓(xùn)是有限的，但學(xué)到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感激！經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我真真切切體驗(yàn)到與大學(xué)不同的經(jīng)歷，給我?guī)矸浅Ｉ羁痰母杏|。這次實(shí)習(xí)，雖然很忙碌，但十分的充實(shí)，讓我學(xué)到不一樣的實(shí)用知識，認(rèn)識到實(shí)際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無止境，不斷積累新知識，銀行柜臺業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我更深層次的了解銀行的運(yùn)作模式，使我認(rèn)識到了解新知識不止于書本上而已。我知道我必須轉(zhuǎn)變那種學(xué)生時(shí)代的學(xué)習(xí)模式，在新的起點(diǎn)，開始新的學(xué)習(xí)！我認(rèn)為無論做什么事態(tài)度決定一切，只要端正了態(tài)度，也就意味著向成功邁出了一大步。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)為要做好一名銀行柜臺職員，就該從以下幾方面著手：
一、在業(yè)務(wù)工作方面。銀行柜員的主要職責(zé)包括：
1．對外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；
2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
3．辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；
4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；
5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計(jì)資料交綜合柜員。這五大職責(zé)看似簡單，但是要在工作中做好，不出差錯(cuò)，卻要自己非常細(xì)心，要在日常工作中扎實(shí)的掌握各項(xiàng)基本功。
二、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。作為柜臺人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)商行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中需堅(jiān)持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)，準(zhǔn)確、快捷的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，為更多的客戶更好的服務(wù)。
三、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面。銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營。我們要樹立安全防范意識。這方面尤其要特別重視，我會經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的書籍和文件，時(shí)時(shí)刻刻給自己敲響警鐘，要在給客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
對于一個(gè)初來乍到的銀行從業(yè)人員，在接下來的實(shí)際工作中，我會將本次培訓(xùn)的理論知識和銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合起來，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。要具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神。在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老員工請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，為農(nóng)商行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
現(xiàn)就我科于20__年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展，取得實(shí)效，特成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為賀大權(quán)書記擔(dān)任，副組長為工會主席羅瑋同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。
二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)習(xí)熱情高。
本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識點(diǎn)，都不斷的主動(dòng)向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認(rèn)真的態(tài)度。
三、嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)成績真實(shí)有效。
學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核，在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中，職工們親自動(dòng)手，積極學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能達(dá)到要求，成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換角色進(jìn)行訓(xùn)練，每個(gè)職工都親自參與，大大提高了職工積極主動(dòng)的能力。通過嚴(yán)格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。
通過學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時(shí)大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。
在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實(shí)踐為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，通過崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊(duì)伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標(biāo)，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個(gè)職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。