在學習、工作生活中，我們都經(jīng)常要接觸到報告內(nèi)容的，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的藥學專業(yè)實習總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間我的實習之路的第三周就要過去了，回顧這一周所做的事情，所學的東西，以及思考的問題，可以用一句話來總結(jié)：磨刀不誤砍柴工，j藥學專業(yè)實習總結(jié)。的確，前期準備很重要，必須要把基礎(chǔ)打牢，趁著有機會就學習，不光學習產(chǎn)品理論知識，最主要的還是學習怎樣做人做事。
一、藥房查藥
彭師傅帶著我到病區(qū)藥房查藥。在這里，可以看到每個病區(qū)所配的藥，可以清楚看到藥用量情況，以及競爭對手的藥用量情況。彭師傅再次讓我牢記住我們的藥的外觀包裝，這樣方便查藥，另外他還教給我查藥的小竅門：如果有時候看不到單子的話，就可以通過推車或者籃子或者處方藥包裝上面的號碼辨別病區(qū)數(shù)；如果看不清楚單子上面的用藥的話，就可以直接數(shù)推車上的藥，當然前提是很熟悉自己的產(chǎn)品外觀。查過之后要用腦子用心去記，然后出來之后編輯到手機上面。當然了，查藥不是漫無目的的每個病區(qū)都查，要有目標性、針對性，主要查涉及到我們的藥的病區(qū)。彭師傅交代了一個細節(jié)的問題，那就是在查藥的時候，由于剛開始與里面的護士不熟，所以要讓多加注意自己的言行，給她們留下好印象。后來經(jīng)理告訴我，查藥的目的不是為了完成日報表的任務，而是根據(jù)查藥的情況，針對自己所做的科室用量少，下午拜訪或者夜訪到科室了解情況，尋找增長點。制定自己的拜訪計劃，針對客戶每天進行有效拜訪，有助于改進方法，取得更大的進步。
二、細節(jié)決定成敗
俗話說“細節(jié)決定成敗”，在工作的工程中，說這樣一句話并不為過，因為細節(jié)發(fā)揮著舉足輕重的作用。彭師傅的一個細節(jié)讓我受益匪淺，就是他注意到了客戶沒有吃早飯這件小事情，于是他出去給客戶買了早飯，客戶拿到早飯后蠻感動的，接下來就是與彭師傅深入的交流了，實習總結(jié)。雖然這份早飯可能不會值很多的錢，但是這是從細節(jié)上著手，從情感上與客戶進行交流溝通。我在思考，彭師傅可真有耐心，而且也很細心，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，情感上的需求，這一點是我需要在日后的工作中不斷加強和學習的東西。人與人相處就是將心比心，以心換心，只要你用心、真誠的與客戶交流，注意細節(jié)，我堅信對自己的工作肯定會有很大的幫助。
三、勤思考，會總結(jié)
在工作學習中，我深刻的意識到先做事后做人，牢記住這句話對我日后的工作有很大的幫助。此外，能主動去多學多問，這是想要進步的最佳途徑，自己要主動去與領(lǐng)導、師傅多溝通，才能在工作中遇到困難，他們可以及時的幫我出謀劃策，讓我少走彎路。人貴在思考，不能盲目的走路，要記得停下來思考，判斷自己接下來的方向是否正確，方法是否完美。
四、特殊的禮物
本周四是三月八號，也就是“女人節(jié)”，本來并沒有把這個節(jié)日放在心上的，因為我長這么大從來沒有過過這個節(jié)日。但是邱經(jīng)理真的很用心，還記得給我們剛來的新人過節(jié)，而且我們每一個女士都收到了領(lǐng)導送的禮物。說實話，真的蠻感動的，感動之余增添了很大的動力，把這份特殊的禮物看作是領(lǐng)導對我的鼓勵，接下來我會在學習工作中更加努力，盡快融入這個集體，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
五、學習產(chǎn)品理論知識
這周我很認真的重新溫習與學習了產(chǎn)品知識，特別是上周總結(jié)要加強的部分，通過幻燈片、產(chǎn)品單頁、產(chǎn)品手冊等資源，在記憶的同時，也在總結(jié)歸納。我清楚的意識到，要會把產(chǎn)品知識靈活運用，產(chǎn)品在不同科室的賣點要抓住，這是產(chǎn)品進入科室的切入點，也是優(yōu)勢所在，契合客戶與病人的需求。
六、查漏補缺
一周下來，有些東西還是需要繼續(xù)學習與加強。首先，產(chǎn)品知識需要繼續(xù)細致的學習，要真正的“吃透”它，做到能夠總結(jié)歸納；其次，產(chǎn)品幻燈的講解，這個需要在熟悉幻燈內(nèi)容的基礎(chǔ)上，鍛煉自己的語言組織能力與演講能力；最后，實戰(zhàn)的演練，這個雖然暫時沒有接觸到，但是可以通過模擬拜訪、角色演練來培養(yǎng)和加強這方面的能力。在接下來的時間里，上面提到的三點將是我的工作重心。
動力十足，整裝待發(fā)，對的，趁著年輕，要鼓足干勁，努力學習，積累經(jīng)驗。俗話說“不知者無懼”，用在我們身上就是“年輕者無懼”，期待自己在接下來的工作中能有很好的表現(xiàn)，也堅信只要用心做人，努力做事，就會有所收獲的。
20__年x月x日到20__年x月x日期間的八周時間內(nèi)，我在__公司的經(jīng)營部實習。作為一名實習生，在為期二個月的實習時間內(nèi)，我學到了很多的知識。從一個還沒有離開過校園，對社會還沒有什么映像，完全對上班什么概念都沒有的學生角色慢慢轉(zhuǎn)變成一個漸漸的懂得一點點的入世道理，知道如何辦公、如何更好的做好上司交代事情的初級菜鳥員工。八周的時間說長不長，說短不短。但是要是認真的學習，還是可以學到很多東西的。在這八周內(nèi)，雖然經(jīng)過公司的一些歷練，我的個人的技能有很大的提高，但是還是有很多的不足之處。在歷練的過程中我走了很多的彎路，同時我也犯了很多的錯誤。但是過程如何，其結(jié)果都是好的，錯的越多表明做的越多。有犯錯的機會表明有做事的機會，不做事永遠無法前進。時間匆匆而過，八周的實習時間過去了，我對我兩個月的實習情況有如下的總結(jié)：
一、找準定位，了解工作內(nèi)容
我所在的部門是經(jīng)營部，我主要負責的項目是投標階段的相關(guān)工作。由于部門人員比較少，事情比較多。所以，除了我主要負責的項目以外，我還從事算量以及核對之類的事情。在這樣的情況下，找到自己的定位很重要，不能什么都去學，要分清楚主次。一個人的精力有限，不可能什么都學好，所有主要學什么，帶著學什么要找準。我根據(jù)自己的情況和以及在這些方面所做過的經(jīng)驗來看，我初步給自己的定位是從事投標工作。因為投標方面的事情，不難但是很需要花心思去做。繁瑣又麻煩而且有一定的難度，且在投標包含的事情很多，可以學到很多的知識，涉及面廣，學好這些可以更好的了解這個行業(yè)。
二、先想怎么做，然后再去做
作為一名學生，老師說了一件事情，會告訴我們先做什么再做什么最后做什么，我要做的就是按照老師說的步驟去完成。而作為一個職員，公司要求的是給你一件事情，讓你自己去想先怎么做然后怎么做最后應該做什么。
剛剛結(jié)束考試和實訓，還沒有做好上班的準備，就來公司實習了。剛剛實習的時候很不習慣，不知道要做什么，不知道如何學習知識。對于做事情完全沒有方向的，思維不知道怎么去運作。不過值得慶幸的是，剛剛來公司就可以做一些在學校完全沒有想過可以做的事情。在公司的這段時間內(nèi)，我參與了一個項目的投標整個過程。這是一個博物館的裝修項目。我在這個項目中主要是做資信標和裝飾工程量的計算。開始的時候完全沒有思路，想都沒想怎么做就去做標書了。結(jié)果就是漏了很多的東西。雖然最后是把標書做出來了，但是過程很曲折。
經(jīng)過這次的投標事情，我得出一個結(jié)論，無論以后做什么事情，不要著急去做，而是要想想好怎么做，如何做才能很好的完成這件事情。這樣才能減少做錯事情的概率。在后來的實習過程中也慢慢的體驗到，先想好怎么做才會把事情做好。反之，如果自己不先想好怎么做一件事情是永遠做不好事情的。
在實習的幾個月內(nèi)，進度最大的應該是對辦公軟件的運用。想要做一個優(yōu)秀的員工，更好的做好工作，辦公軟件的運用是必不可少的。雖然在學校也學過運用這些辦公軟件，但是在學校所運用的比較少，也比較簡單。我實習的工作內(nèi)容和CAD、文檔、表格這三個軟件有著密不可分的關(guān)系。沒有實習前，自我感覺挺好的，CAD中級我也考出來了，計算機一級考試我還是以優(yōu)秀通過的。但是實習的時候才發(fā)現(xiàn)自己這三個軟件玩的很爛。
作為一名合格的辦公室職員，使用好文檔、表格等辦公軟件都是其需要掌握的最基本的辦公技能。在自己一次又一次的錯誤操作后，終于現(xiàn)在有一點點的了解辦公軟件的使用了。學好文檔和表格的運用，可以大大加快工作速度。就像我的上司說的，要是不想加班，就加快工作速度，至于如何加班速度就在于你自己如何運用你現(xiàn)有的資源。的確如此，在兩個月的實習中，我的辦公軟件用的比以前好很多，真的加快了工作效率。
就拿文檔來說，的確是這樣，誰都會用文檔這個辦公軟件。打開文檔，輸入你要的文字，這么容易的事情。說起來是很容易，但是做出來的效果呢，不同的人出來的效果不同。而如何讓看文檔的人看的舒服是我們做文檔的人的技能。這就要求我們對常用的操作可以熟練的操作。還有，不要小看快捷鍵。開始的時候，不太會用快捷鍵，經(jīng)常在這些復制粘貼上面浪費了很多的時間。還有格式設置之類的東西。就拿一份投標文件來說，內(nèi)容一樣的情況下，做的好看與做的不好看差別就很大，也許就因為排版好看，我們就中標了。所以學好這些辦公軟件是十分重要的。
三、合理的安排時間，分輕重緩急
其實上學和實習本質(zhì)上是沒有區(qū)別的，都是為了學到知識。所以實習的目的就是學會如何去學習知識。這就要培養(yǎng)能力。而培養(yǎng)能力就需要去接觸項目。而項目多的時候就需要學會如何安排自己的時間，分清楚什么重要什么次要。
公司可能同時在做三四個項目，所以合理的安排時間是很重要的。尤其是在同一段時間內(nèi)幾個項目都需要進行的情況下，分清楚輕重緩急顯得更加重要。急著結(jié)束的項目先去做，然后再去做其他的項目，這樣就不會耽誤項目。同時這也是培養(yǎng)自己判斷能力的好機會！
公司的事情很多，計劃的事情永遠趕不上變化的事情。所以很多時候突然出現(xiàn)一件很急的事情，在遇到這樣的情況下，要很快的調(diào)整好心疼，立馬把思維調(diào)整到這個項目上去。盡自己最大的能力把這件事完成。但是你當時在做的時候做到哪里了要做記錄，有時候突然出現(xiàn)的事情太多，不做記錄會忘記之前已經(jīng)做好的時候，這樣會出現(xiàn)很多的無用功。
四、定期總結(jié)，學會學習
每天睡覺前問自己一遍，今天我做了什么。要是回答不上來，就表明今天一天都在發(fā)呆，什么都沒有學到，就要好好反省。要是想起做過什么，就想想細節(jié)，想想這樣做的利和弊。每天都這樣問問自己，在不斷的反思過程中，就可以發(fā)現(xiàn)很多的問題，可以優(yōu)化很多的工作。
學習就是一個積累的過程，不可能一下子就學會很多，只有一點一點的積累才是學習，這才是有用的，要是看一眼就會，這不叫知識。學習是枯燥且乏味的，如何在學習中發(fā)現(xiàn)快樂就需要去學會學習，而我正在學習的路上。
通過這兩個月的實踐學習，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識，實習過程中我也領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將對我以后的職業(yè)生涯有很大的啟迪作用。實習時間雖然短暫，但是學的東西卻很多。不說很專業(yè)的知識，至少學會了很多為人處世的知識。社會不是學校，沒有老師會逼著你學習，這里你想學知識需要求人，需要放下姿態(tài)。這就需要自己去調(diào)整自己的心態(tài)。
這段時間的實習加深了我對社會各階層人的認識，也對社會人有了一點的認識，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了社會能力。這讓我進一步明確了作為當代大學生的求職之路與未來的成長道路。社會是學習和受教育的大課堂，這個課堂是我們每個人都要上的，還不能缺課逃課，一旦缺課逃課就會跟不上社會，這樣就會被別人淘汰。在社會這片廣闊的天地里，我們可以學到很多的知識，而這同時又是一個大的展示舞臺，我們可以在這個舞臺上展示我們從這個課堂上學到的知識，用自己的方式將其表現(xiàn)出來。
經(jīng)過了一個暑假的實習，讓我在從中明白到，對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化。通過自身的不斷努力，無論是在實踐上還是工作上，都使我有所了解和收獲。
前期我遇到了許多困難，但在老師的幫助下和指導下，使得我能夠克服種種困難順利完成任務。從中我學會了如何發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，認識到醫(yī)藥研究的科學性和嚴謹性。因此我不再單純的向老師索取知識，而是更多的思考分析，不再刻板的研究書本定律，而是要學有所用。我能夠熟練操作各種儀器，獨立完成各項試驗工作，綜合素質(zhì)得到了全面的提高。
每天的實習工作中，我學到了許多課本上學不到的東西，同樣也遇到了許多的困難和挫折，看到了自己本身存在著許多問題。以前總以為液相色譜分析很簡單，配樣進針就完事了，可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)并不是那么簡單，在實際工作中，樣品，流動相，儀器以及溫度，濕度等外界因素對它都有很大的影響，任何一個因素出了問題，都不能得到一張合格的圖譜。其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。其次是我在西藥房學習的知識：一、學會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。二、學會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。三、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。四、學會了處方的計價收費。
最后，我不會忘記的是我所獲得的寶貴經(jīng)驗的背后，有著各級領(lǐng)導對我的殷切關(guān)懷，有著各位老師對我的期望，我會努力做到更好!
十個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰能說得清呢？
大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的特點，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這十個月，好比是一個過渡期DD從學生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。其實實習時你會發(fā)現(xiàn)有時你會忽略掉很多細節(jié)的東西，而這些細節(jié)有可能會影響你的形象，甚至影響整個工作的進行。態(tài)度一定要積極，不要等著活兒來找你，你要主動去找活兒。剛?cè)ス镜膬蓚€星期時，你會坐冷板凳，老板不會把重要的事情交給你，此時，就要你主動去找工作做，主動談談自己對這個工作的想法，主動去找機會表現(xiàn)自己，讓老板重視你?？偠灾灰艞壢魏我粋€表現(xiàn)自己的機會。否則，你可能會永遠坐冷板凳?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。十個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對各種生產(chǎn)工藝和質(zhì)檢化驗的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
從七月份開始我就到北海陽光藥業(yè)有限公司參加工作，因為平時在學校學的是藥學專業(yè)知識，很想有機會到外面做關(guān)于本專業(yè)的工作，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面。在這邊我的工作從車間生產(chǎn)到質(zhì)檢部化驗。這是一家私營企業(yè)，這份工作是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求
自己在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺地容入了整個團。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓，肩負起中藥學工作者的使命和責任。