寫工作培訓總結，是從過去的工作中找出成功與失敗，經驗與教訓，實事求是地總結工作情況。有則改之無則加勉，為接下來的工作確立合理的目標，明確未來發(fā)展的方向。下面小編給大家?guī)黻P于技術培訓研修總結，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
根據《__市人力資源和社會保障局關于開展民辦職業(yè)培訓學校和職業(yè)技能鑒定所20__年度檢查評估工作的通知》的要求，我校對20__年度技能培訓工作的情況進行了全面檢查，并進行了認真總結，現(xiàn)將總結情況匯報如下：
一、堅持了社會主義辦學方向
一年來，__市__職業(yè)技能培訓學校始終遵循“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”的辦學方針，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《民辦教育促進法實施條例》，“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”，嚴格要求，規(guī)范管理，以教學為中心，以技能培訓為重點，為__和地方企業(yè)培養(yǎng)了合格人才，在社會上享有一定的聲譽。
二、加大了教學投入，強化了硬件建設
為了擴大辦學規(guī)模，提高培訓質量，學校開辟了可容納300人的培訓基地，標準教室7間，有良好的照明、桌椅、講臺和黑板。學生宿舍40間，住宿條件寬敞舒適。有規(guī)范的電氣化實訓場地和鉗工實習場，實習、實訓場所均有安全操作規(guī)程要求。
三、本年度技能培訓情況
20__年我校根據社會市場和__用工要求，我校20__年共招生25人（接觸網），安排就業(yè)20人。在培訓過程中，我所認真執(zhí)行教學計劃和教學大綱的要求，培訓內容完成后，及時組織學生參加市職業(yè)技能鑒定中心的技術鑒定，鑒定合格后，按時頒發(fā)了結業(yè)證和職業(yè)資格證書。
四、較好的抓了管理、教學及學生教育工作
為了培養(yǎng)“思想過硬、作風過硬、技術過硬、適應能力過硬”的人才，一是規(guī)范了學校管理，二是比較好的抓了教學質量的提高，三是認真抓了對學生的教育和管理。
（一）、規(guī)范了學校管理。在規(guī)范管理方面，我們重點做了兩項工作。一是建立了完整合理的管理機構，在校長負責制的基礎上，成立了教學、學生管理、總務等組織，并有主管部門認定的《技能鑒定所》。二是建立完善了各項管理制度和崗位責任制。
（二）、認真組織了教學。按照國家要求，學校制訂了實施性教學計劃和教學大綱，選用了主管部門指定的教材，配備了實力較強的教師隊伍，比較好的抓了教學環(huán)節(jié)的落實，特別是在技能培訓方面，我們進一步完善了實習設施、設備建設，并注重了對學生操作能力的訓練，力求使學生達到“畢業(yè)就能上崗，上崗就能頂好崗”的標準。
（三）、耐心教育、嚴格管理。根據__“高、大、半”企業(yè)的性質，我校在學生管理上實行了半軍事化管理。在教育環(huán)節(jié)上，我們通過思想教育、法制教育、紀律教育、禮儀教育、職業(yè)道德教育，教會學生如何做人做事。在管理方面，我們堅持了“高標準、嚴要求”的原則，培養(yǎng)學生“聽從命令，遵章守紀，不怕艱苦，雷厲風行”的作風。
五、誠信機制建設情況
在招生工作中，學校根據專業(yè)設置，精心設計招生簡章，認真組織招生工作，利用媒體分別在周邊縣、市、省電視臺、都市報等進行招生宣傳。并做到了專業(yè)設置、開設課程、收費標準三公開。
六、校務公開情況
學校設立了公開欄（共三欄），第一欄公開了校長、鑒定所、招就辦以及教務、學生、財務、后勤等負責人姓名及職務；第二欄公開了我校收費許可證、職業(yè)技能鑒定考核收費標準、招生簡章，并在簡章內明確了招生專業(yè)、學制以及各專業(yè)收費等情況；第三欄公開了食堂一周學生飯菜花樣品種。
七、收費及財務管理情況
學校建立了財務、會計制度和資產管理制度，并按照規(guī)定設置會計賬簿。根據物價部門制定的收費標準對學生進行收費，并在校務公開欄設有收費標準，學校收取的費用主要用于教育教學活動和改善辦學條件。
一年來，在上級領導的關懷和指導下，我校的各項工作取得了較好的成效，但也存在很多問題，比如教學硬件建設方面還不太完善，個別專業(yè)教師的業(yè)務素質（特別是操作能力）有待于提高。這個問題有待于我們在今后的工作中著力解決和不斷完善。
職培處在全體培訓者的共同努力下，在學校領導的高度重視和精心管理下，在規(guī)定的時間內，按規(guī)范要求，已經圓滿完成了江油市人力資源和社會保障局、江油市農業(yè)局、江油市扶貧移民局等下達的培訓任務。這里就本年度到目前為止的培訓工作情況作一總結。
一、培訓基本情況匯報
各類培訓共計1627人，考試合格人數(shù)1573人（其中：春雨工程參培690人，考試合格642人；陽光工程參培705人，考試合格705人；扶貧工程培訓參培232人，考試合格226人）。共組34個培訓班（其中：春雨工程18個班，陽光工程12個班，扶貧4個班）。進行了中式烹飪師、餐廳服務員、保育員、計算機技術、創(chuàng)業(yè)培訓、建筑培訓、家政服務，鄉(xiāng)村旅游服務員、病蟲防治、農產品儲藏加、水產養(yǎng)殖、蔬菜栽培、水稻栽培及管理、葡萄栽培及管理等項目15個專業(yè)的培訓（其中：春雨工程6個專業(yè)，陽光工程7個專業(yè)，扶貧2各專業(yè)）。遍布江油16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。根據農民的需要，我校緊緊圍繞農業(yè)農村經濟發(fā)展和廣大農民群眾的培訓要求，結合農業(yè)產業(yè)發(fā)展重大工程項目、農民專業(yè)合作社的發(fā)展情況，大力開展職業(yè)技能就及再就業(yè)培訓，提升廣大群眾的從業(yè)、就業(yè)及再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等技能和綜合素質，實施各類項目各專業(yè)的理論教學、實習、實訓操作等培訓工作。時間短、見效快、農民最急需、培訓效果良好，深受群眾歡迎，圓滿地完成了培訓任務。
二、重實際，做實事，求實效
加快農村勞動力轉移的關鍵在于加強對農民的素質培訓。大力開展多形式的農村勞動力素質培訓，對于促進農民就業(yè)、增加農民收入具有重要的作用。一直以來，我校領導對農民素質培訓工作都非常重視，培訓部門指定班主任專人負責此項工作，為了舉辦好每次的農民素質培訓，對培訓事項進行詳細的研究和嚴密的部署，明確分管領導和工作人員，落實責任，以切實加強對農村勞動力培訓的組織領導，為扎實推進我市農村勞動力培訓工作提供了堅強的組織保證。
我校積極組織引導農民積極參加就業(yè)培訓，老百姓對于這種“政府出錢，個人受益”的培訓方式顯示出極大的熱情。我們堅持實際實用實效的原則，緊扣勞動力市場變化和用工單位的需求，有針對性地開展各類農村勞動力素質培訓工作。制訂了切實可行的培訓方案，使參加培訓的人員都能及時參加培訓，保證了培訓的質量。
在培訓內容上，我校緊貼生產實際，突出基本技能和先進實用技術，注重培訓效果；在培訓方式上，以集中授課與分散培訓相結合，緊緊圍繞“方便、有效”的原則，提高農民參加培訓的便利性，降低農民參訓成本；在培訓時間上，從人民的生產和生活習慣出發(fā)，充分利用農閑時間。送培訓下村，服務上門，確保了培訓的到課率。由于安排合理，群眾參培積極性高，特別是在重華舉辦的鄉(xiāng)村旅游服務員培訓班，先了解農村農民朋友迫切需要什么技術，什么知識。再針對這些問題精選優(yōu)秀教師講課，所有參培學員沒有一個人缺課。
三、強化培訓過程管理，提升培訓質量
農民工培訓是多行業(yè)、多工種的培訓。學校領導對培訓工作高度重視，要求按計劃進行培訓，保證培訓時間，重視培訓過程，并對過程進行督查。為了使工作做到健康有序、卓有成效，學校游金泉校長親自督查，7月2日，游校長親自到新安督查廚師培訓，應到35人，實到29人，參培人數(shù)不齊，并對班主任、部門負責人進行了批評，要求參培人數(shù)整齊，培訓效果好；7月3日，游校長親自到大康督查廚師培訓，應到25人，實到23人，7月19日，游校長親自到重華督查創(chuàng)業(yè)培訓，參培人數(shù)較整齊；7月26日，游校長親自到小溪壩督查創(chuàng)業(yè)培訓，應到41人，實到36人；8月2日游校長再次到小溪壩督查創(chuàng)業(yè)培訓上課情況；8月3日，游校長再次到大康督查廚師培訓情；領導不定時，到培訓現(xiàn)場督查人員組織參培情況，檢查培訓過程及效果，達到提高培訓質量的目的。每個培訓班的宣傳動員組班、培訓方案制定，理論教學與實作參觀的計劃安排、教師選派等，都要進行審閱。各項目培訓，聘請了解農村、熟悉農業(yè)、貼近農民，具有一定資質和豐富實踐經驗的培訓教師作為培訓師資。嚴把教學關，強化技能實踐訓練，注重提升培訓質量。
四、培訓效果顯著
對所有參培人員實行全程免費培訓，即免費提供培訓、免費提供指導、免費提供教材和技術資料、免費辦理的證書、免費發(fā)放本和筆。并且每天還要發(fā)給參培學員生活補助費。特別是陽光工程職業(yè)技能培訓在培訓結束前，對學員進行了滿意度測評，經過統(tǒng)計測評結果是：授課教師測評結果是優(yōu)、組織后勤工作測評是優(yōu)。而且99%的學員還建議向這樣的培訓應該多搞。職業(yè)技能培訓都進行了結業(yè)考試，參加培訓的人員沒有一個考試不及格的結業(yè)率100%。通過培訓使受訓人員掌握了所學知識。
五、培訓存在的問題
學員培訓后，我們還需要進一步加強與學員的溝通，做好跟蹤服務工作，了解掌握培訓后的學員工作生產情況，以便更好地為學員提供力所能及的服務；對于農業(yè)技術培訓班，還需要加強對培訓后個別學員生產的指導，深入到每一戶家中，幫助解決生產中遇到的實際問題；上門服務還非常有限，很多學員都向老師提出到村組、到他們的家中現(xiàn)場指導。加強后續(xù)服務，可以打造我校職業(yè)培訓的良好聲譽。
六、培訓思考
1、充分利用我校現(xiàn)有資源，打造廚師培訓特色。
一是要對已培訓人員進行跟蹤服務指導，了解他們的需要，幫助解技術上決的困難；
二是明年再次對他們進行升級培訓；
三是建議增加與廚師很有聯(lián)系的營養(yǎng)師培訓專業(yè)。
2、多與主管部門協(xié)調溝通，爭取新的培訓項目，如陽光工程的職業(yè)農民培訓、陽光工程的創(chuàng)業(yè)培訓等。
3、建立獎懲激勵機制。
通過一年來的培訓工作，我們發(fā)現(xiàn)，農民要求致富的心情非常的迫切，農民素質培訓工作確實是得民心、順民意的一項實事工程。今后，我們將進一步尋求各單位、部門的支持和協(xié)作，進一步拓寬培訓內容，進一步創(chuàng)新工作方式，確保農民素質培訓工作再上新臺階，為提高農民就業(yè)技能和社會經濟的發(fā)展作出更大的貢獻。
根據省有關文件精神，以及市相關文件為指示，以區(qū)有關政府部門和我校簽訂培訓協(xié)議為基準，我們進行了20__年度的職業(yè)技能培訓。培訓工作從今年7月份開始到11月底結束，共開設茶葉栽培與加工技術、家政服務、夏橙種植技術、柑桔種植技術、生豬養(yǎng)殖技術等五個專業(yè)，舉辦八個培訓班，培訓學員769人（其中培訓一個月的七個班占657人，培訓一個周的一個班占112人），實現(xiàn)的學員結業(yè)、技能等級鑒定，圓滿完成了政府部門交給我校的培訓任務。我校培訓工作先進做法得到相關領導的肯定，在培訓學員中也得到廣泛好評?，F(xiàn)將主要工作總結如下。
一、完善設施，整合資源，創(chuàng)建優(yōu)良的教學環(huán)境
自從我校接受政府交給的培訓任務以來，學校就投入了大量的資金和人力物力進行教學培訓環(huán)境和資源建設。今年7月學校專門成立了培訓辦公室，以王飛為培訓部主任共八名教師專職從事培訓工作，并聘請相關專業(yè)資深專家做顧問及授課。不斷的完善教學設施，我校把訓練中心七樓全部作為培訓場所，我校還與校外具有良好聲譽的單位聯(lián)系，作為我校培訓學員的實習基地，開闊學員的視野。為了便于外出培訓教學，學校還購置了投影儀及筆記本電腦等儀器，為高質量的培訓提供現(xiàn)代化的教學設備。這樣學員不僅有具有遠程教學設施的理論課堂，同時具有設備完善的實踐操作場所，讓每個專業(yè)的學員既學到專業(yè)理論知識，同時也提高了實踐操作技能。
二、形式靈活，方法多樣，認真開展教學活動
為了有效地組織學員培訓學習，我們采取多種方法和形式開展教學活動。
（一）培訓時間的靈活性。為了確保學員有充裕的時間進行學習，又不耽擱本職工作，我們廣泛征求培訓學員和相關領導的意見，針對不同類型的學員，選擇科學合理的時間段進行教學。這樣既不耽擱__手中的農活，也滿足__專業(yè)學習的需求，提高了培訓質量。
（二）培訓地點的便利性。我校培訓的地點不僅僅設置在學校，還根據學員的居住地點，我們把培訓地點設在學員便利的地方。例如夏橙種植技術培訓我們就設在村委會會議室，家政服務培訓我們設在中學會議室，茶葉栽培和柑桔種植技術培訓班我們分別設在茶葉加工廠及供銷社大廳里……總之一切方便培訓學員的原則。
（三）教學內容的側重性。不同的專業(yè)以及不同的學員，根據他們的實際情況采取不同的教學方法和教學內容，達到切實提高技能的效果。例如茶葉、柑桔、夏橙、生豬養(yǎng)殖等傳統(tǒng)專業(yè)，培訓學員在長期的實踐中摸索了一定的實踐經驗，但是對于現(xiàn)代綠色無公害的種植及養(yǎng)殖、加工技術以及規(guī)?；N植及養(yǎng)殖、農畜產品新型銷售方式，這些作為培訓的重點，進行了有益的探討。還有家政服務業(yè)，作為技能要求越來越精細的行業(yè)，我們以現(xiàn)代家政業(yè)的理念和思維培訓學員，使他們對家政服務業(yè)有一個全新的認識，并增強操作技能。
三、健全制度，嚴格管理，確保教學質量
技能培訓，學員來自不同的層次、不同的年齡層，對于這樣開放式的教學方式來說，如果管理跟不上，則可能使學習流于形式，教學質量難以保證。為此，我們把對學員學習過程的管理視為工作的重中之重，人人落實，環(huán)環(huán)落實。
（一）健全制度。
為了規(guī)范管理，我們針對移民技能培訓學習方式的特點，制定了《培訓教師管理制度》、《辦公室工作制度》、《培訓學員管理制度》等一系列規(guī)章，并在開學典禮上由領導宣講，將這些規(guī)章印發(fā)到每一位教師和學員手中。每次學員聽課，班主任都要再次強調。并且著重強調出勤率必須達到90%以上，才能取得結業(yè)證書和資格證書，實行規(guī)范的請假制度，班主任跟班管理制度。
（二）狠抓落實。
嚴格學習考勤記載。每天上課，都要實行學員簽到，對于未到的學員班主任要問明事由，做到人人有記載，請假有事因。
嚴格量化評定。每期學員我們都要求做好聽課筆記，寫一篇培訓心得，并根據學員的學習情況，擇優(yōu)評選5—6學員為優(yōu)秀學員。
抓好技能鑒定考核。每一期學員，我們都要申請職業(yè)鑒定中心進行職業(yè)資格等級鑒定考試，這樣對每一位學員培訓掌握專業(yè)理論知識和實踐操作技能就是一次檢驗。
四、整合優(yōu)質師資力量，打造高水平培訓平臺
從培訓辦公室成立之日起，我們就意識到優(yōu)質的教師是培訓成敗的生命線。因此給移民學員培訓的教師都是來自第一線的實踐經驗豐富的專家，有的是本專業(yè)的帶頭人，既有豐富實踐經驗又有扎實的專業(yè)理論基礎。他們給培訓學員既帶來了專業(yè)理論知識，嫻熟的操作技能，也帶來本行業(yè)新穎的理念，豐富的行業(yè)文化實現(xiàn)本行業(yè)的前沿知識與國際接軌。例如茶葉專業(yè)的付先松是高級農藝師，也是茶葉行業(yè)的實驗帶頭人，李德鈺也是高級農藝師，王孝文是高級畜牧師，又是大型養(yǎng)豬場的經營者，他們的講課給培訓學員帶來新的知識和觀念。
五、堅持應用現(xiàn)代科學的教學理念和教學設施，實行正確的教學評估體系
現(xiàn)代教學理念日新月異，教學方法推陳出新。在沖突和選擇中，我們堅持應用現(xiàn)代科學的教學理念和教學設施，實行正確評估體系，不墨守陳規(guī)，不固步自封，在培訓實踐中不斷探索切實可行的培訓思路，在探索創(chuàng)新中謀求發(fā)展。這樣是我們的培訓教學跟上時代的步伐，跟上年輕學員的思維節(jié)奏，使他們在我們培訓教學中，愛學、樂學，營造一種良好的教學氛圍，達到一種探討發(fā)展的效果。
六、注重實際效應和社會效應
注重實效，是我們技能培訓一貫遵循的原則。我們主要的教學目的是學員掌握扎實的專業(yè)技能，并通過所學專業(yè)知識運用實踐中去，實現(xiàn)脫貧致富，奔向小康。同時我們是受政府委托的培訓，應站在更高的層面上看待培訓工作，為國家的發(fā)展貢獻我們的力量。遵循這一理念，我們技能培訓做到了讓政府滿意，學員切實掌握了專業(yè)技能，100%通過結業(yè)及職業(yè)資格鑒定就是我們嚴格要求、注重實效的例證。
我們的工作雖然取得了一些成績，但離政府的要求還有較大的距離，特別培訓教學中師生互動等方面還有待深入研究和加強，專業(yè)的設置上怎樣更適合培訓的發(fā)展，在開拓創(chuàng)新上還要邁開更大的步伐。我們決心一如既往地強化管理，不斷改善培訓條件、改進學習方法，密切配合技能培訓工作，使技能培訓質量得以進一步提高。
短短的培訓很快就結束了，這期培訓雖然時間短，但老師精辟幽默的講授，學員們大膽熱烈的討論，使我受益匪淺。
處處留心皆商機。要創(chuàng)業(yè)，首先要有創(chuàng)業(yè)理念，問題就是商機，要做個留心人，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，嘗試新產品。
強化經營理念。經營好自己的企業(yè)，經常要有創(chuàng)新，要考慮顧客需求，建立個性化市場。經營好自己的員工，善待員工，讓員工心懷感激為你工作。經營好自己的顧客，商人商人，凡事都可以商量的人。哪里有顧客，哪里就市場，學會欣賞、取悅、贊揚顧客，要明白，顧客之所以走掉，要么是沒有顧客需要的產品，要么是你不能提供他要的價格和服務，要尊重顧客的感受，不與顧客爭執(zhí)，幫助顧客解決問題。讓顧客滿意，能給你帶來更高的效益。
慎重選擇合伙人。不要盲目合伙，要有合伙協(xié)議約束對方，分工明確，責任明確，出現(xiàn)問題，積極解決，不互相埋怨。
評估你的市場。通過市場調查，了解你的顧客和競爭對手的情況，知己知彼，制定切實可行的市場營銷計劃。
短短的培訓，讓我明白，處處留心皆學問。除非不想學，這個高速發(fā)展的世界，我們需要學的東西太多太多，抱著謙虛的態(tài)度，可以學到很多。
在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓班，透過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了必須的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，職責重大，關系到水利經濟效益和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前務必先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。
在平時的維修工作中，我只是根據以往的工作經驗對設備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。透過機電和操作專業(yè)技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了必須了理論基礎。我會盡快結合本單位現(xiàn)有設備裝置的實際狀況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工帶給了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務技術學習和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一齊探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一齊進步。不僅僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能透過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中構成了“傳、幫、帶”。
透過技工職業(yè)技能培訓班的培訓，使我認識到要用心、主動地學習和思考，善于總結，勇于提出合理化推薦，不斷的提高自己的業(yè)務技能和綜合素質。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
在__年的5月2日至3日和__年的5月9日至10日共四天時間，我參加了__年佛山市新教師教育技術技能基礎培訓。通過這四天的培訓，我學到了很多關于教育技術技能的知識，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎，同時我對教師這個職業(yè)的內涵有了更深一層的了解。
經過四天的教育技術技能基礎的培訓，在王老師悉心教育下，和跟其他老師一起學習、交流，使我對在現(xiàn)代教育技術條件的學科整合的理念得到了深刻的認識和理解，也促使了自己在以后的教育教學過程中積極運用。
第一天，在王老師的指引下，我認識了幾個外校的老師，我們還組成了一組，改名為“小螞蟻特工隊”，我還被推選擔任小組長一職，我感到榮幸的同時也感到了壓力。我們改這個名字的目的是希望我們能有小螞蟻的精神，就算小小的力量，只要團結起來也能創(chuàng)造無窮的奇跡。在我們的努力下，在第一天的培訓中，我們“小螞蟻特工隊”就取得了驚人的成績。那是很好的開頭，我們都對以后的培訓充滿信心。
四天的培訓我總結如下：
1、壓力大，高密度的培訓任務又迫使我們拿出十分的精力來學習這門適應未來教育的必須掌握的技術，并且從中受益非淺。
2、從學習中，我的體會是我在教學思想上的轉變。雖然在平時的工作中，我們已經十分重視教師和學生的交流，但學習讓我們更加重視對學生的培養(yǎng)上，只有把我們的學生培養(yǎng)成為具有獨立學習能力的人，他們才能在將來的生活和學習中適應激烈的競爭。
3、學習內容非常實用，像powerpoint多媒體演示文稿制作在現(xiàn)今的現(xiàn)代化教學中經常使用，上網查找資源和一些軟件的學習和使用，又為教師深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。
在學習過程中，通過老師認真的指導下，自己努力認真完成了老師布置的全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學思維方式的轉變將引導我在培訓結束以后，還要進行認真的修改和完善。在計算機應用技術方面收獲也非常大，學會了很多以前不曾做過或做不好的事情，如抓圖、自己錄制視頻文件等。
最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓會收獲些須的欣慰吧！雖然培訓已結束，但我仍會繼續(xù)學習各種關于信息技術的知識、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以后的最終目標。.
新《課程標準》指出：“動手實踐、自主探索與合作交流是學生學習數(shù)學的重要方式……數(shù)學學習活動應當是一個生動活潑的，主動的和富有個性的過程?！薄！靶〗M合作學習”恰能在課堂教學中充分發(fā)揮學生主體作用，也是當前引導學生主動學習的重要途徑。課堂教學中利用小組合作學習可以提高單位時間內學生學習、交往、表達的頻度與效率，優(yōu)勢互補，有利于培養(yǎng)探究意識和合作精神，也有利于學生口語交際和解決問題能力的發(fā)展。要想切實提高小組合作學習的效率，需要選好合作內容，并在分組分工、合作技能、學習方式等多方面進行引導教育,在培養(yǎng)良好合作習慣的基礎上，抓準時機開展合作學習。下面我就結合在教學中的實踐，談談自己的心得體會。
一、良好的合作習慣，有效合作過程的保證
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。合作學習就是要充分發(fā)揮個體的作用，使群體的力量更加強大。小組成員群策群力，共同探索，共同研究，就能收到事半功倍的學習效果。因此，在合作過程中應注意培養(yǎng)學生良好的合作習慣。
1、積極參與的習慣
即每一個學生懂得按照老師的要求，在組長的安排下認真地參與小組的活動，能在強烈的集體榮譽感的驅使下，為合作學習取得較高目標達成度努力。
如蘇教版國標本第五冊《統(tǒng)計與可能性》教學中，在摸球實驗前，我就讓小組長進行分工，誰摸球，誰記錄，誰數(shù)次數(shù)，誰監(jiān)督等，讓每一個學生明白自己的任務，同時還提出看哪一組完成得又快又好，這樣，大家就會為著同一個目標而努力。從而讓摸球實驗順利進行。
2、傾聽的習慣
在開始合作時，同學之間的問題是不能容納別人的意見，各抒己見，眾說紛紜，因此，我逐步要求學生在課堂上學會傾聽：(一)認真聽每個同學的發(fā)言，不打岔，不插嘴;(二)聽出別人的發(fā)言要點，適當?shù)臅r候用筆記下來，培養(yǎng)學生收集信息的能力;(三)聽后思考，哪里說得好，還有哪些不足，提出自己的見解，提高學生處理信息、反思評價的能力。這樣，學生才會在別人的發(fā)言與自己的想法碰撞中，產生智慧的火花，促進對知識的理解。
3、勇于發(fā)言的習慣
由于學生的自身思維方式和所處的文化環(huán)境、家庭背景不同，在合作學習中存在著一些同學發(fā)言的機會多，一些同學發(fā)言的機會少。因此，我常深入到小組中，調動這些學生的參與欲 望，培養(yǎng)他們敢于發(fā)言的勇氣，把一些簡單易懂的問題讓他們說，并給予肯定和鼓勵，條件允許時還在全班學生面前進行表揚鼓勵，使一些基礎知識差、思維能力弱、不善言談的學生也有參與、表現(xiàn)自我和獲得成功的機會，增強他們學習的自信心。
4、守紀的習慣
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。盡管合作學習是小組化學習，人數(shù)不多，但也必須在一定的組織紀律約束下進行，避免不必要的吵鬧和爭論。當然這里所指的紀律約束并不是把學生管死，不給學生自主學習、自主活動的自由，而是通過一定的紀律要求，讓學生在合作中活而不亂。
二、恰當?shù)暮献鲿r機，迸發(fā)思維的導火索
合作理論認為：合作的價值就在于通過合作，實現(xiàn)學生間的優(yōu)勢互補。合作學習是課堂教學的一種重要方式，但不是的方式。教師要根據教學內容、學生實際和教學環(huán)境等條件，選擇有價值的內容和有利的時機讓學生進行合作學習。要根據教學內容的特點精心設計小組合作學習的問題，為學生提供適當?shù)?、帶有一定挑?zhàn)性的學習對象或任務，把學生領近“最近發(fā)展區(qū)”。合作學習
的問題，可以是教師在教學的重點、難點處設計的探究性、發(fā)散性、矛盾性的問題，也可以是學生在質疑問難中主動提出的問題。因此，在實踐中要合理選擇合作的時機。
1、獨立思考后
愛因斯坦說過：“學校的目標應當是培養(yǎng)有獨立行為和獨立思考的個人”，新課程的培養(yǎng)目標也是如此。合作能提升人的能力，能形成集體的智慧，但應以每個學生的獨立思考為前提，進行有針對性的討論，有目的性的討論，出現(xiàn)問題后，不要急于組織或要求學生討論，應留給學生一定的獨立思考時間，等學生有了自己的想法后再參與討論。平時我們經常看到老師讓學生合作學習，但老師卻不深入到小組內參與學習，也沒有掌握學生學到了什么程度，學生有沒有困難，而是一會兒就看看表，有時間的話就繼續(xù)學生的隨意討論，沒有時間的話，一聲令下，討論就要嘎然而止，哪怕學生沒有討論完，哪怕學生正討論得激烈，教師也全然不顧，這樣的小組合作學習被老師控制得已毫無自主，也根本達不到預期的學習效果，不能算是真正意義上的合作。因此，我認為一定要給足時間、做好調控，這樣，才能讓學生學得更深更透，才能培養(yǎng)學生獨立思考的好習慣，才能達到合作學習的效果。
2、產生疑問時
“學源于思，而思源于疑?！毙∫蓜t小進，大疑則大進，常有疑點才能常有思考、常有探索、常有創(chuàng)新。課堂合作學習中應把質疑、釋疑作為教學過程的重要組成部分，教師可通過對學生質疑問難的指導，讓學生學會從知識的探索與對比中提出問題，并設法解決問題，從而加深對知識的理解，使學生學得更為主動、更為深刻。
如教學“年、月、日”一課之前，我布置了一道預習題：小紅今年10歲，過了10個生日，小紅的哥哥小冬從出生到現(xiàn)在過了三個生日，請想一想，小冬今年幾歲?學生看了題，有的草率地說：“3歲”。有的馬上產生疑問：“妹妹10歲，哥哥怎么會才3歲呢?”有的甚至問老師是不是把題目寫錯了。疑惑之際，我說：題目沒錯，小冬到今年確實才過了三個生日，為什么會有這樣情況呢?請大家預習“年、月、日”這部分內容，小組內部先進行探究，看哪一組先得出其中的奧秘。這樣誘導學生帶著疑問去學習，去合作討論，大大激發(fā)了學生在小組學習中共同探索、合作解決問題的求知欲。
3、探究規(guī)律時
數(shù)學教材中有很多規(guī)律需要學生通過動手操作才能發(fā)現(xiàn)，如：各種平面圖形的面積公式，圓柱體和圓錐體體積之間的關系等等，這時僅憑個人的才智是不夠的，需挖掘集體智慧，才能集思廣益，達成目標。
如，我在教學“三角形的面積計算公式”時，課前讓每位學生準備好兩個完全一樣的三角形(銳角三角形、鈍角、直角三角形中任選一種)。上課后，讓學生拿出三角形，提問：你能用兩個完全一樣的三角形拼成另外一個圖形嗎?在獨立操作的基礎上，把自己發(fā)現(xiàn)在小組內交流，同時找出哪些圖形是學過的;在此基礎上提問：這個新拼成的圖形面積和原來的三角形面積存在著什么關系?學生在操作的基礎上進行觀察、小組討論，運用已學過的平面圖形的面積公式初步推導出三角形面積公式。這樣，學生在動手操作、合作研究中，找到了規(guī)律，領略了合作探究的魅力，提高了解決問題的能力。
4、解答“開放性”問題時
“開放性”問題其解題策略不，答案不，而一個人的思考能力畢竟有限，很難多角度地去思考，須群策群力才能展示出各種策略和結論。
整個合作學習過程各個小組活而不亂，每個同學積極投入，都想讓自己小組找到更多的解題方法，在“找”的過程中，每個同學都在相互交流、相互學習、相互促進。
總之，“小組合作學習”是新課程所倡導的一種新的學習方式，在促進學生間的情感交流、互幫互學、共同提高，發(fā)揮學生學習的主動性方面起著積極的作用。我們應加強研究，努力探索，不斷提高小組合作學習的實效性。同時，也不要否定其他的的學習方式，替代其他的學習方式，而是讓合作學習與其他學習方式共同運用，我們要及時了解學生的需求，為促進學生的全面發(fā)展服務，豐富改善學生的學習生活。
為了進一步提升女性的內涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，靜怡學堂組織開展了“弘揚傳統(tǒng)文化傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓課在縣陽光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學習，從優(yōu)雅心靈的引導開始，通過外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質。氣質美看似無形，實為有形，它是一個人對待生活的態(tài)度、個性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來的。氣質外化在一個人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風度，皆屬氣質。
優(yōu)雅是一種氣質，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質，一種境界。講究禮儀的女人，無論在什么場合都會顯示出與眾不同的風采，令人感到如沐春風，得到他人的尊重。一個真正美麗的女人不僅有內涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛形象高級禮儀培訓師、香港塑美鳳凰禮儀學府高級禮儀培訓導師、全國商務人員職業(yè)資格認證考評委員會形體儀態(tài)教練、靜怡學堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學員互動練習、示范指導、現(xiàn)場情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個透徹的解釋，使學員們愉快地參與學習并真正有所收獲。此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會禮儀，引導廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動者，在全社會營造人人學禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后，大家普遍認為此次學習受益匪淺，并表示要將堂課所學知識應用到工作生活中去，努力塑造個人良好氣質形象。
通過本次講座，靜怡學堂收獲了開展成人禮儀培訓的經驗和友誼，為縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應有的貢獻。
在這短暫的三天中，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學習客服相關技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務能力，也在學習中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續(xù)跟進”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的；快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的；確認收款后，客戶評價有異議的；各個部門之間相關工作進度；以及根據不同客戶類型，所設置的不同語氣的快捷回復；雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊；還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張；這個兩個問題一直沒有得到解決，經過這段時間的學習后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應客戶的想法，客戶們并不領情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認規(guī)則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進店的客戶幾乎都不會只購買一種產品有很大關系，他們的客服會根據不同的產品、活動、客戶、節(jié)日進行產品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感謝領導為我提供了這次學習機會，通過這次學習培訓我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責、做好本職工作必將起到積極作用。