一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準備開始寫工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的一周工作總結(jié)報告范文，希望能夠幫助到大家。
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帶著激情和希望，肩負著責任和使命，我們新進人員于7月初上任。一周結(jié)束了，在辦公室領導的指導和關(guān)懷下，我們辦公室全體成員眾志成城，圓滿的完成了本周的任務。
一、辦公室秘書室本周工作總體回顧
（1）集團總經(jīng)理助理汪總的接待工作。包括會場布置，吃飯餐桌布置，各種領導接待相關(guān)的兄弟部門的協(xié)調(diào)工作。
（2）協(xié)助辦公室勞資室工作人員做好招聘工作（通知面試、面試前質(zhì)量準備、面試簽到等）
（3）公司“兩考一評”的照相宣傳工作
（4）公司幫扶人員住宿安排
（5）其他領導交辦事項。
二、存在問題
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
4、理論和實踐相差太遠。在學校所學東西在真正做起來發(fā)現(xiàn)很難，很多東西都要結(jié)合實際情況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、要把理論和實踐相結(jié)合，在實踐中不斷學習和改變理論上的不足。努力適應學習生向社會的角色轉(zhuǎn)換。
一周值周工作在各位老師的積極配合支持下圓滿的結(jié)束了。通過值周使我感慨萬千，了解了班主任們的艱辛和不易。由于個人的觀察能力有限，如有不足之處懇請大家諒解。
一、衛(wèi)生：
總的感覺是校園的面貌一天天在進步。在各班班主任的積極配合下，每天都能按時清掃，檢查時看到很多班級窗明幾凈，非常清新，但是也有個別班級打掃的不好，出現(xiàn)和泥的現(xiàn)象。低年級學生小，班主任就親自拖地，每天都是一身汗，毫無怨言。張艷春、郭麗娜老師和學生一起拖地，還說這是一種鍛煉。
負責主樓道的6年1，5年1，4年1班，他們相對任務量較重，走的人多，三個班每天打掃的都很認真，很干凈。
負責側(cè)樓道的6年2，5年2，4年2班，周一檢查時個別班級有死角，滅火器周圍不干凈，在老師的指導下，以后的幾天里都打掃得很徹底。
負責大操場的是5年1班，他們每天都能認真清掃，這一周操場保持很干凈。
負責門前的是4年1班，他們值周的環(huán)境很特殊，隨時都有垃圾飛來，他們不但早晨打掃，中午也派人打掃，保持的很干凈。
為了教學生會打掃，樂意打掃，代鳳波每天都親自動手指導學生，有時還深入班級協(xié)助學生。
二、早自習
每天早自習檢查，班主任都在班級認真組織學生上自習，很多老師利用早晨的時間講題，非常負責任。中午自習老師在班級輔導個別學生，時間利用的很好。
三、藝術(shù)節(jié)活動準備：
為了趕排節(jié)目，__老師不但利用課余時間，還犧牲個人的休息時間，每天訓練下來都大汗淋漓，現(xiàn)在節(jié)目已初具規(guī)模。
__老師利用一切時間，爭分奪秒的趕做作品，每天弄得滿手都是泥，做出來的作品得到了大家的一致好評。
王喜良老師年歲已高，但他從不間斷一天乒乓球訓練，每天訓練下來累得疲憊不堪，孩子們的技術(shù)有了明顯的提高。
四、大型活動
周四看電影活動，學生紀律很好，沒有大聲說話現(xiàn)象，衛(wèi)生也很好，受到少年宮的好評。
時光荏苒，一周很快就要過去了，回首過去的一周，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個周度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是本人的周度工作總結(jié)：
非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司iso9001的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
即將過去的這一周，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今周五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
（1）認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一周來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
事情千頭萬緒，難免有些地方會有照顧它的地方?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功、失敗、快樂、苦惱。過去一周，在領導和團隊的關(guān)懷和指導下，在同事們的全力支持下，我的工作能力進一步提高，現(xiàn)在一周的工作總結(jié)如下。
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)合公司營業(yè)廳前臺工作，與客戶接觸，需要協(xié)調(diào)的事情很多，正常付費、業(yè)務處理等，對用戶接待、業(yè)務執(zhí)行、關(guān)系協(xié)調(diào)、矛盾解決、咨詢、投訴接收等也起著重要作用。
這周各方面都有了很大的提高。處理業(yè)務和解決客戶問題積累了很多經(jīng)驗，能及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自我，堅持強烈的義務心，慎重的工作態(tài)度，良好的心態(tài)。不斷加強工作學習，努力提高工作水平和協(xié)調(diào)能力。在工作中，熱情服務，以誠相待，改變心意。以一點一點的細致工作贏得顧客的信任。
這么多事情的工作一定有這個必要的問題。主要有幾個。
一、業(yè)務學習和系統(tǒng)運行緩慢。
與其他售貨員相比，我的學習速度確實很慢。其中有客觀的困難，但更多的是自我主觀的原因。在今后的工作中，要學習的東西很多，要應對自己的高標準，提出嚴格的要求，盡快掌握新的知識和技能。約翰肯尼迪。
二、對寧波方言要進一步加強掌握
雖然在__X度過了很多年，但由于缺乏自學寧波語的意識，很多朋友、親戚說普通話，所以最終4年聽懂寧波語不是問題，但與老顧客交流時，因為自己不會說寧波語，所以對方的普通話聽力不好，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中，寧波語也是比較重要的技術(shù)，應該引起自我重視。
三、部分服務規(guī)格還不在原位。
例如，歌曲收集、微笑、招待客人等看起來像是細節(jié)問題，但實際上與營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象有關(guān)。有時這些服務規(guī)范不是我完全做的，而是在領導和同事的幫助下做的。我還認識到并改善了這些規(guī)范的重要性。
四、還要加強工作的條理
有時在顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應該學會對工作做出合理的安排。
一、本周工作總結(jié)
截止到今天業(yè)務部全體開始正式進行了電話營銷已經(jīng)一個星期了，通過每天撥打電話中尋找各種問題，研究問題，并在經(jīng)理的帶領下，業(yè)務部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流，及深刻的明白了作為商務文員的職責與內(nèi)容了。
二、這周工作成果：
1.由原先不敢撥打客戶到現(xiàn)在打電話收放自由，這是我們業(yè)務部職員的一大進步。2.熟練掌握了公司的的業(yè)務，并能夠準確的向客戶介紹公司的業(yè)務。
3.熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客，并成功是顧客主動留下聯(lián)系方式，如QQ號碼或者電子郵箱等。
4.熟悉運用公司提供的專業(yè)免費幫助企業(yè)消除負面信息吸引顧客，彬個成功使多個客戶在我們公司網(wǎng)站注冊，并了解我們公司。
5.每天的普通話練習使大家的普通話都有所進步，也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對，或者把公司產(chǎn)品念錯，這些現(xiàn)象都大大減少了。
6.許多客戶已經(jīng)明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進步。
7.許多顧客開始有意向與我們公司合作了。
三、這周工作的不足
1.目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。
2.目前依然沒有一份明確的訂單。
3.電話營銷中依然有許多問題打不上來。4.客服電話大部分很快被掛掉了。
四、下周計劃
1、業(yè)務部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的堆積影響質(zhì)的飛躍，即，電話打多了，說話就會更自然，與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。
2.每天早上依然保持普通話練習，這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句話。
3.打電話之前一定要有準備，通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料，收集出現(xiàn)負面信息的內(nèi)容，負面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站，及負面信息的對象。
4.要有目的打電話，可以按照
a.通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。
b.我們公司可以免費提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。
c.叫客戶去我們的公司網(wǎng)站注冊。
d.告知我們公司有專業(yè)的預警服務。這樣的順序進行引導客戶。
5.電話跟進的時候要有所準備，要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪，或者有新的內(nèi)容與他交流才打。
6.新員工及__從下周開始正式開始投入工作中，安排他們做電話營銷，促進新客戶的發(fā)展量。
7.客戶買我們的東西，我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西，有作用的。
五、下周的目標
1.要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話2.要開始有訂單。
3.讓客戶明白我們公司是做預警服務。
六、電話中公司存在的不足
1.資料錯誤現(xiàn)象
2.形象體檢報告發(fā)送現(xiàn)象
七、建議
能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時間內(nèi)回訪客戶
從上周五到今天，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了，慢慢的已經(jīng)適應公司的環(huán)境，適應了自己的工作崗位，同時，公司也在慢慢的適應我。
到公司幾天，身為程序員，盡管沒有什么實質(zhì)性的項目，讓我完成，但是就這將近一星期的工作，公司的檢測以及自我檢測，我任然學到了很多！沒有工作永遠不能知道工作是什么狀態(tài)，學的再深永遠不能學以致用，在學校學的再多，不拿來用，怎么也不知道，具體是什么情況，就這幾天的工作與學習，已經(jīng)把我所學習的知識真正地用到工作中了，這才是學習知識的價值，同時能夠真正的為公司實現(xiàn)價值，才是我所學所求！
今天是第六天，從昨晚開過會后，今天已經(jīng)有新員工沒有到來了，我知道這就是一種自我實現(xiàn)的體現(xiàn)，如果不能自我體現(xiàn)，不能為公司創(chuàng)造價值，是的真的沒有必要再呆下去，因為我們的工作是在完成自我價值實現(xiàn)的同時，為公司創(chuàng)造價值。
盡管，剛到來沒有幾天，剛開始也不能看出一個人到底能能為公司創(chuàng)造價值，但是我相信，既然我選擇了這個公司，同時我也可以學以致用，就一定有能為公司所用的價值。我會盡快進入一個職場的狀態(tài)，盡快完成一個自我的轉(zhuǎn)變！既然選擇了，就要堅持，不要后悔！
在今后的工作中，我會客服自己的缺點，更加努力學習，不被公司淘汰，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自我價值，以達到雙贏！
努力，努力，努力！
這一周過完了，我有許多比上一周做得更好的地方。
有一次，莫家宜和何露穎管紀律，我十分期望能上紅榜，于是我一向?qū)Ｐ闹轮緦懽鳂I(yè)，下課了，我最后上了紅榜。因為我上周生病一向沒上課，這次的語文測驗在家補考。雖然是在家考，但是我還是很緊張，我一邊寫一邊想：這次我必須要考到中上水平。當我絞盡腦汁還想不出來的時候，我對自己說“eon”，讓自己平靜下來，這題最后想出來了。
這一周，我還有許多要改善的地方。一節(jié)作文課時，劉老師讓我們把作文草稿上的文章騰到作文本上，我寫字寫得很慢，作文寫得又多，雖然我很努力地在寫，可最后還是拖到了放學。我覺得我寫字寫得太慢了。
有一天晚上，我寫作業(yè)寫得很晚，隨便收收書包就睡覺了。第二天，語文老師讓我們交試卷，我一看傻了眼，書包里根本沒有試卷的影子。肯定是昨日忘在書桌上了。
這一周還有一些好玩的事情。李嘉琪在斯霞奶奶雕塑后面的地上發(fā)現(xiàn)了一個水晶皇冠，我和何露穎、肖萌萌聽說后，就一齊去尋寶。我發(fā)現(xiàn)了一塊花生橡皮，何露穎發(fā)現(xiàn)了一個筆套，肖萌萌發(fā)現(xiàn)了一個裝鉛芯的小桶。當我們滿載而歸一齊回班級的時候，又發(fā)現(xiàn)了一塊漂亮的銀牌。
下次我要多多練習寫字，好提高寫字速度。不僅僅要提高寫字速度，而且要在做其他事情的時候，也要加快速度，養(yǎng)成動作快的習慣。還要每一天晚上檢查一次書包，看看有哪些本子、試卷沒帶。
我覺得，這一周比前幾周過得充實，不僅僅獲得許多新的知識，還上了紅榜。下一周，我必須要繼續(xù)努力，爭取比這一周做得更好。
本周在公司三位經(jīng)理正確指導下,堅持“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，加強安全基礎建設，強化安全責任落實，加強監(jiān)督檢查，確保了各基層門站安全生產(chǎn)運行?，F(xiàn)將本周工作、下周工作安排具體匯報如下：
一、本周工作：
1.參加盤錦燃氣有限公司舉行健康、安全與環(huán)保管理體系學習會議。公司聘請HSE專家為參加學習人員詳細講解管理體系內(nèi)容。會后于總重點強調(diào)三點：一是人的生命是最可貴的，人的健康要得到極大的關(guān)注；二是人在任何活動中一定存在安全風險；三是所有的不安全行為通過我們的管控都可以變成安全行為。為我們今后的安全管理工作指出一條光明大道。
2.全程監(jiān)管遼濱東門站外來施工。遼濱東門站場地改造，由于外來施工單位人員的文化素質(zhì)、安全意識、安全技能參差不齊,因而給安全管理增加了許多不確定因素,給現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理帶來一定難度，為確保施工現(xiàn)場安全、可靠，管輸公司主管領導肖明浩安排我監(jiān)管施工現(xiàn)場，在保證安全的情況下加快施工進度。
3.更換遼濱東門站2號卸氣柱球閥。本周我上站值班時，發(fā)現(xiàn)2號卸氣柱高壓球閥有內(nèi)漏現(xiàn)象，為保證安全生產(chǎn)，組織白班員工及時更換球閥。
4.組織遼濱東門站白班員工清除站內(nèi)雜草。
總結(jié)本周工作，深感自身專業(yè)知識有待提高，組織能力、溝通能力不足。在今后的工作中我會不斷學習和思考，從而加強自身素質(zhì)，將安全管理水平提高到一個新的高度。
二、下周工作安排:
1.繼續(xù)監(jiān)管遼濱東門站外來施工。
2.組織安全組對華錦門站進行一次夜查。
3.長期學習安全環(huán)保的各方面知識，提高自身素質(zhì)，加強工作能力、組織能力。
4.協(xié)助公司領導及公司其他人員完成突發(fā)性任務。
5.值班期間加強現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
通過本周的工作，在領導和同事的指導和幫助下，本人對__部門的工作有了初步的認識，下面，我將本周工作的感受和想法總結(jié)如下：
一、對新工作的總體感受
初到__局鍛煉，頭幾天心里不免緊張，但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因為面對新的工作、新的領導、新的同事、新的工作環(huán)境，有些不知所措，除了燒水、打掃衛(wèi)生、拿報紙之類的一些雜事，感覺自己什么都插不上手；而興奮是來源于兩個方面：一方面，__局的領導和同事看起來都很隨和，第一次見面時，領導第一句話便開玩笑地說“__工作接觸的人員很復雜啊，小心把你們的思想教壞了”，引得我對這項工作頓時產(chǎn)生了很強烈的好奇感，同時，也非常期待在良師益友般的領導的指導下和同事們一起配合其工作；另一方面，通過領導對__工作的介紹，我感覺這項工作是一項非常強調(diào)綜合素質(zhì)的工作，充滿挑戰(zhàn)性，我相信，通過兩到三個月的鍛煉，自己一定可以在各個方面都得到提升。
在這半個月的時間里，我漸漸地和新的領導、同事打成一片,大家一邊工作一邊交流，不光學習到不少__工作的專業(yè)知識，還了解到從前從未接觸過的各種領域的實際情況，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也有了一個初步的工作計劃和方向。
二、本周主要工作內(nèi)容和收獲
通過上周的見習觀摩，對__局的各項工作有了大致的了解，本周逐漸開始著手一些簡單事務，大致有以下幾項：
1、接待上訪、登記上訪人員基本情況，初步接觸__。目前，對于接訪工作，我還不能很好地獨自應付，往往是先聽來訪者描述情況后加以登記，若情況不復雜，便按照《__條例》的規(guī)定給予建議；若情況復雜，將其情況轉(zhuǎn)述給領導，然后觀察學習領導怎樣為其解決。通過接訪，我受益匪淺，不僅學到了接訪的技巧和方法，還可以在來訪人口中了解到不同領域的職責和相互之間的關(guān)系，大大增加了我的社會知識。
2、協(xié)助領導整理、送取文件，熟悉文件分類。此項工作包括：整理每日上訪人員的情況登記表、整理__報告函、答復意見、辦結(jié)報告等，協(xié)助領導準備工作匯報等材料，遞送文件到各個部門，收取各個部門送來__局的文件等。這項工作可以讓我們接觸到__局常用的文件和材料，使我們更快熟悉各種文件和材料的書寫方法及其作用。
3、跟隨領導旁聽“局長接待日”，了解__積案。此項工作每周僅有一次，每周二在市__接待中心舉辦。本周有幸跟隨領導前去旁聽，收獲頗多。一般來找領導上訪的人員，大多其案件都比較復雜、難以解決。這次接待日，我們見到了長年上訪戶，領導還給我們講了一些老上訪戶的基本情況，使我們了解到上訪典型案例。
三、自己的不足和今后的努力方向
在本周的工作中，我已深深地感覺自己的社會經(jīng)驗嚴重匱乏，雖說讀了一肚子書，但真正遇到實際問題、面對群眾之間的矛盾時卻常常措手不及。另外，對各種文件的寫作方法還不太熟悉，獨立草擬時總是丟三落四，不能很好地書寫一篇完整的文件。
在日后的工作中，我一定要繼續(xù)深入學___工作知識，多聽多看多積累多總結(jié)，工作之余，將工作中遇到的不解及時詢問領導或同事，同時，要學習分辨并認真練習寫各種文件，爭取成為一名合格的機關(guān)工作人員。
這個星期是期中考試周，有三天的時間都在考試，兩天在改卷，這又是一個和平時上課不一樣的體驗，也是非常難得的體驗。
在學生考試的三天里，學生在努力地為期中考試奮斗。剛開始那兩天，我們可自由支配的時間就比較多，不過我們也要做期中考試的題目，以便于考完試后和學生分析題目。另外，就是我們有時間可以預備考完期中考試之后的課程，可以有更多的時間把課準備得更好。
其實讓我印象最深刻的是改試卷的過程，整個過程可以說是既緊張又嚴謹。因為是初三級，所以試卷的成績最好就是能夠快一點出來，這樣學生就會更快地知道自己的成績，從而驗收自己在這半個學期的學習成果。所以老師改試卷都是十分緊張的，基本上是每個老師負責一個部分，我很榮幸地可以參與到改卷的過程中，我負責改填空題。老師告訴了我評分細則，我就開始改卷。在剛開始的時候，因為對答案的不熟悉，我改得很慢，而且算分也算得很慢，看著幾百份試卷，我心里感到有點著急，但是我又不能太快，太快又怕看錯答案或者算錯分，所以我只能慢慢來。漸漸地，我越來越熟悉答案了，所以我就改得越來越快了，到后來，我已經(jīng)可以不用答案就可以改試卷了，而且基本上看一眼我就知道分數(shù)了。之后，對答案更加熟悉，改得更加快了。到最后，我終于改完了，有一種興奮感油然而生，我想這應該也是其他老師的感覺吧。但是，這僅僅是我的部分改完了，還是其他老師的部分沒改完，因為她們把簡單的部分留給我改了，很感謝她們。到了最后全部試卷的內(nèi)容改完之后，還要把這些試卷分回到各自的班上，最后匯總成績。批改試卷真是一個不容易的過程，整個過程十分緊湊，為的就是讓學生快點知道自己的成績，知道自己在學習上的優(yōu)勢和劣勢，讓他們能夠更好地學習。
最后的兩天，老師讓我給學生評講選擇題，我發(fā)現(xiàn)評講試卷也是不容易的，不僅要自己明白，還要想辦法讓學生明白，其實就是教學生做題的方法。我還聽了老師評講試卷的課，學習了好多答題的方法。這些方法在以后的課程講授也可以插入進去，讓學生不斷地復習、重溫，掌握得更好。
本周工作主要是社區(qū)創(chuàng)文活動和準備下期活動，社區(qū)創(chuàng)文活動還是比較有效果的，但下期的活動以捐贈物資主要是捐贈衣物為方向的活動就要詳細考察一下再決定。
社區(qū)創(chuàng)文活動說白了就是幫社區(qū)完成任務和宣傳我們的品牌為主要目的，“酒香也怕巷子深”，就算你中移動、電信也經(jīng)常開展宣傳活動，我們長城寬帶是后期的網(wǎng)絡運營商更要加大宣傳，所以公司領導一定要重視這項工作，千里馬需要伯樂去發(fā)現(xiàn)，我們公司需要宣傳去擴大、發(fā)展。宣傳我們的品牌有兩方面的利益：公司的利益和員工的自身利益。公司盈利員工就會受益，大家是正相關(guān)關(guān)系，如果每個員工想受益就要努力幫公司盈利，怎樣盈利，那就要訂單，努力去拉訂單，而我們作為策劃宣傳部門就是幫大家提供平臺去拉訂單，但我總是聽到員工們在說幫我們策劃部工作，每次開展活動積極性都是不夠的，不是遲到就是不來，甚至來到現(xiàn)場就在坐著抽煙，既浪費時間也影響公司的形象，所以員工的積極性、紀律性和責任心對于一家公司來說是非常重要的。
對于下一期以舊衣物捐贈為主的活動一定要經(jīng)過詳細的考察才能做決定，我們的出發(fā)點是好的，但是舊衣物就算再好別人要嗎？要找對捐贈的地方很重要，不然就會白白浪費開展活動的精力與我們的心意，有意義的活動就變成沒意思了。
一場活動，計劃是很重要的，但更重要的是計劃前的準備，對于下期活動，調(diào)查好資料是很重要的。
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重復的給家長打電話，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些咨詢話術(shù)的不了解，自己工作的進度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多給家長打電話，多遇到一些問題，既然在打電話的時候遇到問題，只能打完電話并回憶與家長的交談中自己的表達是否正確.一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。
二、工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，見到公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。有時候電話量非常大，每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的家長，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認識
目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢師，崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調(diào)整自己。對于咨詢體系的了解，對一些話術(shù)要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質(zhì)量。
四、對工作的總結(jié)
通過一周的打電話工作，根據(jù)自己的觀察，導致電話約訪率低的最直接原因是，與家長交流中沒有說到家長的痛楚，沒有激起家長的危機感，對孩子的學習成績的擔憂程度。雖然我們都知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現(xiàn)錯誤，應該不斷自己的學習溝通與交流的能力，并找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
在過去的一周里，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。現(xiàn)將自己上周工作作如下總結(jié)：
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應急預案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。
二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達__%以上，部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質(zhì)量。
服務是酒店的一項品牌，服務質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質(zhì)量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，并深入到崗位及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。
通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務質(zhì)量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。
一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;
三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。
總結(jié)回顧一周來的工作，自身還有很多不足待于改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領導的關(guān)懷與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。
在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>
一、日常工作方面
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。
有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。
總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這一周的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
新單位工作的第一周，總的來說情況一般，首先很多東西都是第一次接觸，所以感覺有點理不清頭緒，關(guān)于社保上的一些事宜，具體的操作方式還不是很明了，以至于反反復復的被打回重新做。
周一主要做了些文件的整理工作，重新設置了考勤表，完善了辦公用品領用機制，預設了必需品的購買清單，整理了社保材料。周二去了小西溝繳納社保，加入了新進人員，抄錄了年審所需材料，但由于忘記了更改社保專員信息，所以沒能從獸醫(yī)站拿到新人的社?？?！是個失誤！周三做了司機的面試工作，再三核對了年審文件，做了相應的準備。周四去了農(nóng)機廠辦理社保年審，因為填寫問題被工作人員臭罵，只能虛心再請教了填寫方式，準備周五再去！中午去華凌買了垃圾袋、肥皂等日用品。下午跟何敏重新準備材料到八點！周五司機送我們二人去了農(nóng)機廠，在外邊排隊等了半個小時，心里著實忐忑不安，好在通過了！塵埃落定，一下覺得輕松許多。下午準備年審材料，做了新的考勤，完善了勞動合同，人員花名冊等等材料，初步完成，計劃周一繼續(xù)完善。
新工作，新內(nèi)容，起步有些吃力，但信心還是很足的，行政工作很繁瑣，我的性格有可能是個問題，但必須克服！
算算日子，今天是上班第八天了，新的工作新的`收獲，回想這一個周，我的總結(jié)是：很累，但是很充實。
自從到了這個新的崗位，我很少有時間娛樂了，天天上班的時間是早九點晚五點，時候看似并不長，但是所有的休息日我都在加班，沒辦法，誰讓自己是在實習階段呢，認了！畢竟一切對我來說都是新的，我要努力的學習來充實自己，只有這樣我才有可能勝任將來的工作。
上班的這一周，我每天都感覺身心疲憊，心更累，但是我沒有任何怨言。每天晚上下班回到家，做飯吃飯，完了就是做上司布置的家庭作業(yè)，每天晚上都要寫到很晚很晚，七天來，我寫了二份市場推廣計劃和一份募捐策劃和募捐儀式執(zhí)行計劃，要知道我以前從來沒有寫過這方面的東西，這些任務無疑是對我的一個挑戰(zhàn)，當然更是一個很好的學習機會。雖然有的時候當我絞盡腦汁也想不出什么新計劃的時候，當我很困卻不能休息的時候，我也會抱怨領導，為什么老是布置任務？為什么老是讓我回家加班？但是細心想想，我還是特感激我的上司，我感激他給我的這些學習的機會，讓我在摸索中不斷的進步，這是個難得的機會，我真的好珍惜，珍惜眼前的一切。
最近這些天，是我到青島以來最開心的日子，因為我每天都在上進，我每天都在努力，我不會像以前那樣碌碌無為而終日自責內(nèi)疚?，F(xiàn)在的我是充滿激情和希望的，我不得不說，是這份新的工作改變了我。以前我總是會和朋友抱怨上天待我不公，總是深深的自卑和失落，以致于我曾經(jīng)極度絕望過。但是現(xiàn)在一切都好起來了，因為我重拾了自信，重獲了希望。人不怕一時的低迷失落，但怕的是你永遠不能面對現(xiàn)實而堅強起來。
現(xiàn)在我明白了，一個人永遠都不能對自己失去信心，永遠都不能對生活失去希望，要永遠積極的面對人生的每一天，要時刻擁有一個良好的心態(tài)才能變的快樂起來。只有一時的失敗，沒有永遠的失敗，每個人都有機會獲得成功，關(guān)鍵是你如何去把握，我相信天生我才必有用，沒有天生庸才人！
昨天晚上和一個心情很低落的朋友聊天，我一直在開導她，讓她自信起來，結(jié)果她對我說："你變了，你現(xiàn)在比以前成熟了"，聽到這個評論，我莞爾一笑，也許是吧，也許是我看問題更樂觀了，也許是我看問題更成熟了。但是有多少人能知道我曾經(jīng)經(jīng)歷過的挫折和痛苦，也許人總是在經(jīng)歷了風雨之后，才會變的更成熟更堅強吧，時間，可以改變一個人，亦可鍛煉一個人。
現(xiàn)在的我，對未來充滿了希望，我覺得每天的太陽都很燦爛，每天的天空都很蔚藍，我相信，只要我努力，我會得到我想要的，我相信。幸福永遠屬于積極樂觀，努力奮斗的人。
第一周的工作結(jié)束了。我要求她們周五下午下班前把一周的工作總結(jié)給我發(fā)過來?？催^之后，我很震驚。她們做的離我期望的差得太遠。如果，打分的話，滿分10分，一個打3分，一個打0.5分。這就是我的感覺。
工作任務我給她們寫了，但沒有和她們解釋清楚，她們也沒有問。雖然我說了，有任何問題都可以問，但她們沒有問。她們每天從早晨到晚上，非常安靜地坐在計算機前，工作。七天完成的任務，最多的那個我一上午就可以做完。另一個做的事情，我一個小時就可以完成。我當初設想的偏差是50%，但現(xiàn)在看來能高達95%，我真的是沒有想到，所以我會用震驚來表達。
我招的這兩個人都是中國重點大學的畢業(yè)生，而且都有幾年的工作經(jīng)驗。怎么會是這樣?我和老公講，老公說這很正常。他曾經(jīng)說過一句名言：中國科學院的博士生們沒有科學精神。這一句看似笑話的話，其實反映了一種工作文化。老公說，你要不停地、非常實際地去問，干得怎么樣了?你打算如何做這件事?做到哪里了?他說，在中國培養(yǎng)的這些人，主動性、獨立性都非常差，而且非常不負責任。
說說我讓她們做的事情吧，很簡單，追蹤國內(nèi)國際兒童圖書出版社，兒童圖書出版商的情況。學中文的負責國內(nèi)追蹤，學英文的負責國際追蹤。學英文的還是從中國培養(yǎng)外交官的學校畢業(yè)的，專業(yè)是英語。她們都做過圖書編輯。我實在弄不明白這么簡單的事情，怎么會這樣?困惑!結(jié)果，國內(nèi)出版社只找了10家，且有5家是做圖書的出版社，我周一要問一下，為什么要把圖書出版社列出來?國際的，只找了三家，寄給我兩家，沒有評價，沒有整理，只是一個COPYPASTE的東西。其實追蹤出版社出版商的情況，對她們自己了解這個行業(yè)是非常有好處的。
這幾天上班她們改了些稿子，這些稿子是我另付費的。她們上班時間改，我沒說什么，因為我覺得，她們還是有充足的時間把該做的事情做好的。她們連最基本的內(nèi)外分辨的能力都沒有嗎?那天我看到寄來的東西，驚叫了一聲，說了其中一個人幾句，她們也挺震驚的，還有些不高興地走了。
我想，我要好好想想這中間的事情了。
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：
一.業(yè)務學習和系統(tǒng)操作上都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二.對于寧波方言應進一步加強掌握
雖然在__度過了好多年，但由于自己學習寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
子在四川說：“逝者如斯夫，晝夜不舍。”冬天以來短暫的一周又將過去。根據(jù)培訓計劃，我安排在現(xiàn)場學習公司的生產(chǎn)工藝和主要設備的操作。在沖壓隊隊長鄭太生和分切隊隊長劉國文的帶領下，我學到了很多現(xiàn)場的機器操作技巧。本周的工作報告如下：
一、知識收獲：
1、我熟悉生產(chǎn)線上的主要生產(chǎn)流程，從切割到成品入庫的每一個環(huán)節(jié)我都仔細觀察研究。
2、了解公司主要生產(chǎn)設備的操作和機器的主要工作原理。
3、在工作學習過程中與生產(chǎn)員工做好溝通，從他們身上發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗的價值，嘗試向他們請教。
二、展望后期：
1、繼續(xù)虛心向員工學習，學習他們寶貴的工作經(jīng)驗。
2、深刻理解機器的工作原理和操作方法。
三、經(jīng)驗總結(jié)：
簡單來說，工作經(jīng)驗是無價的！在分切組，我發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)：在分切7108膠的過程中，客戶原本要求的產(chǎn)品寬度規(guī)格是250.5mm，但是分切師傅莫以賢在機器中設定為24.80mm。我發(fā)現(xiàn)切割產(chǎn)品的寬度從24.96毫米到25.23毫米不等，滿足了客戶的要求。他只說切割重膠體時，物料在隨轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)的過程中會晃動，導致切割出來的產(chǎn)品寬度過大。如果調(diào)整到25.00毫米，切割的產(chǎn)品將超出公差范圍，成為次品。所以要克服這樣的原因，只能從機器的數(shù)據(jù)設置入手。在這里，我意識到經(jīng)驗的重要性，向別人學習一項技能是有價值的。所以在以后的工作中，虛心向老員工求教，仍然是我的一大任務。
在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是__公司的窗口。在__公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶供給滿意的服務。工作中嚴格要求自我，堅持很強的職責心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，進取的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到__公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必須能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。我們有夢想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應當抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自我，不斷學習業(yè)務技術(shù)和科學知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的提高才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！
到單位已經(jīng)整整一周了，到現(xiàn)在體會很深刻，時間盡管很短，但是學到的東西還是很多的，尤其是和外商的接觸中，言談舉止等等，都是要注意很多，現(xiàn)在已經(jīng)是工作了，和在學校和實習中式很不一樣的，自己真是受益匪淺的，著裝上要大方整潔，談吐更是要有輕有重的，同時在這一過程中要把自己的行業(yè)知識了解的更清楚，馬上就去上海了，在去上海之前，幾個領導和過來人都給我提出了一些要求，同時并寄予了一些厚望，我也要加油，不能辜負領導對我信任，要多加油，多吃苦，力爭搞好工作，同時在過程中自己更要懂得感恩，懂得基礎知識的積累，充分的去學習，去實踐，把自己的專業(yè)知識和實際知識相結(jié)合，以使自己更上一個平臺，相信自己，加油！
馬上就過去了，也感覺挺對不起的幾個人，一個是我老婆，我一走基本上就是一個月了，讓老寶一個人在南京的，孤苦伶仃的，也真是很擔心，但是想想我們的未來，也很好的很多的，畢竟我們是年輕人，要多多努力，只有努力了，才能更上一層樓，才能讓我們的生活更好！
回顧這一周以來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個大家庭中來。現(xiàn)將這一周的工作情況進行總結(jié)：：
一、此項工作主要包括計算機硬件的日常維護
管理，并保證公司全部計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決，防治計算機及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。
二、計算系統(tǒng)及軟件維護
公司計算機需要日常維護的基本為150臺。由于公司計算機較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等。
很多計算機是由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外有一些網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，ERP系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建，office辦公軟件的使用等。
三、郵件服務維護相關(guān)工作
公司內(nèi)部郵箱和外部郵箱的新增及變更，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和設置，郵件有時無法發(fā)送及收取等一類問題。
四、打印機的日常維護
公司打印機及驅(qū)動的安裝，打印機的共享與設置。經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：打印機輸出空白紙，只需及時更換色帶或維修打印頭;打印字跡偏淡，可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決;經(jīng)常出現(xiàn)卡紙，只需檢查進紙通道，清理輸出路徑雜物。
總結(jié)一周以來的工作，盡管有了一定的進步，但是在很多方面還是存在著不足。比如：有時考慮問題欠妥、不夠嚴謹，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間;遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
五、對于四月份的計劃和今后努力的方向為
在四月份我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。我想我應努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益;其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對專業(yè)知識技術(shù)的強化、學習，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。
總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結(jié)合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。
加入遠洋地產(chǎn)秘書行政部這個團隊已有一周時間，雖然只是短暫的五個工作日，可是經(jīng)過學習和觀察，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本周工作簡述
為盡快熟悉公司整體情景，融入新的企業(yè)文化，本周的主要工作是學習網(wǎng)絡辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團主要高管職責分工，研習往期會議紀要和20__年總裁講話匯編，經(jīng)過初涉領導秘書事務、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統(tǒng)培訓活動等，逐步進入工作狀態(tài)。
二、印象和感受
1、公司管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)
進入遠洋最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個大企業(yè)所應具備的特質(zhì)，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。
2、部門各司其責，有序配合
我部工作分為董事局事務、總裁事務、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責所在領域兢兢業(yè)業(yè)，對于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長，進取協(xié)作。
3、交流氛圍融洽，無抱怨狀
部門成員雖然有著不一樣的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關(guān)系，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。
三、想法和提議
1、提倡適度工作創(chuàng)新
參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改善，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務，也需適當有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當大的推動力，應高度重視。在萬達工作的時候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。
2、加強業(yè)務知識培訓
秘書行政部作為公司的中樞機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層應對公司發(fā)展戰(zhàn)略進行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對公司具體業(yè)務有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結(jié)合地優(yōu)化服務效力公司。無論是日理百事的秘書服務，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應建立在熟知業(yè)務情景的基礎上。所以，提議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓，邀請業(yè)務部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情景，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎。
3、正確對待加班現(xiàn)象
據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定午時五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情景。一般來講，加班說明兩點：第工作量飽和;第工作效率較低。但從我們部門加班的情景來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務的，這又說明兩點：第對本職工作充滿熱愛;第對交辦工作認真負責。所以，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習慣，也能節(jié)儉必須的辦公成本，但一切以業(yè)績說話，付出更多的時間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價值。
4、關(guān)于秘書工作
秘書工作無小事，無論何時，都要想領導所想，甚至提前想到領導所未想的，這是做好工作的前提。對于秘書基礎服務工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學地切入管理領導行程安排，怎樣解決文件送簽費時低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，提議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。
以上是入職一周的工作匯報，不妥之處，請領導提出意見和提議。
1、衛(wèi)生方面：
本周衛(wèi)生情況表現(xiàn)不是很好，可能是剛剛開學大家還沒有把心思收回來。室內(nèi)衛(wèi)生，有很多同學的桌子周圍有紙屑，地面又出現(xiàn)很多的鉛筆劃痕。室外衛(wèi)生本周表現(xiàn)的格外不好，三樓洗手間李佳和夏淑祺兩位同學每天都很積極的打掃，并且也拖得非常干凈，但是室外衛(wèi)生區(qū)每天都存在垃圾，值日的同學沒有認真完成任務。下周開始將把重點放在衛(wèi)生上，希望同學們能夠趕快調(diào)整狀態(tài)，恢復好的衛(wèi)生習慣，打造一個干凈和諧的教學環(huán)境。
2、紀律方面：
本周紀律情況表現(xiàn)良好好，但又個別同學在樓廊上大聲喧嘩、追逐打鬧，新的學期希望各位同學能夠自己約好自己，維持好班級紀律，一起營造一個美好的班級氛圍。
3、就餐方面：
本周就餐秩序良好。
就餐時需要注意
(1)冬天，飯菜易涼，及時排隊到餐廳并有秩序洗手。
(2)就餐時保持安靜，就餐完畢自己清理好桌面衛(wèi)生。
(3)班上所有同學就餐完畢后扶起餐凳，收拾好桌面方可有序離開餐廳。
4、路隊方面：
(1)放學鈴聲響后及時排隊，快靜齊，不要在班上拖拉，耽誤大家放學時間。
(2)各小路隊長及時到位，清點好人數(shù)告訴班主任老師。
(3)走路過程中不能交頭接耳說話、說笑。
希望每位同學都能夠約好自己，遵守班規(guī)校紀，養(yǎng)成良好習慣。
時間，有時候感覺漫長，但有時候又會感覺過得很快，而今也是周五要結(jié)束了，回顧過去這一周的工作，我也是感受到充實的工作，時間過得真的好快，我也是要對這一周的工作來認真的總結(jié)下。
一周的工作想要做好，首先也是要有一個計劃明確一周要做什么事情，所以每次周一早上，我都是會早早的來到公司，然后為這一周的工作去做準備，去明確自己要做哪一些事情，而不是匆匆忙忙的開始新的一周，那樣也是會最后糊涂自己到底做了什么，又有哪些工作是沒做好的，或者一些事情，而這一周的主要工作除了日常，也是配合同事一起去做好一次活動的準備，而這個活動也是要下周進行的，而這一周我們也是積極的探討，一起去想辦法，如何的讓活動做得好，準備之中，也是更加的意識到，一個人的努力是不夠的，只有大家一起來想辦法，那么才能真的去把工作做好，做的高效。團結(jié)在一起，我們也是把下周要做的活動準備都做好了。
除了活動準備，日常的工作也是非常的重要，我也是清楚，如果日常都做不好，那么即使領導交給了你重要的任務，也是完不成的，所以我也是在日常工作里頭，積極的去做，只有這些日常都做了，慢慢的去積累了更多的經(jīng)驗，那么有了任務，也是能更好的去接手，去用平時自己的經(jīng)驗去把任務給完成，一周的日常工作并不是特別的多，這一周也是沒有出什么問題，要做的事情我也是都完成了，回顧過去，我清楚我積累的不但是經(jīng)驗，更是對自己工作技能的一個錘煉，這些積累也是會在以后有機會運用得到的。
同時對于下周的工作，我也是要去做好準備，活動雖然已經(jīng)準備的工作做完了，但是真的活動來臨，也是要在活動之中去做好的，一些注意的事情也是需要多去思考，考慮的多一些，即使遇不到，那么也是可以作為一個預防的方案，真的發(fā)生了，也是可以更好的去應對的，一周的時間不長，但是過完之后，我也是感覺到自己是過得充實，過得有收獲了，工作的經(jīng)驗，對于合作之中從同事那學到的東西，很多的方面讓我意識到，自己的工作其實改進的空間也是有很多的，還可以繼續(xù)的去做的更好，而一周的結(jié)束，也是意味著下周的工作也是假期過后要開展了，也是要去準備好。
一周結(jié)束的工作不僅值得借鑒，還會引起很多反思。雖然我在工作中隨著時間的積累，與過去相比有了很大的進步，但是在這個過程中，逐漸出現(xiàn)的問題也讓人需要不斷的改進。所以我在領導的建議下對上周完成的工作做了一個簡要的總結(jié)，只有通過分析才能明確我在工作中需要加強的地方。
一方面，我在工作中認真負責的態(tài)度無疑值得肯定。雖然是在工作中長期訓練的結(jié)果，但要繼承才能受益。所以我在做好自己的工作的同時，也會和其他同事比較，這樣不僅能發(fā)現(xiàn)工作中的不同，還能學到很多新奇的知識。但是由于工作經(jīng)驗的傳授，并沒有想象中那么簡單，需要自己去探索，有更深的體會。所以我在工作的同時，也會反思一些錯誤。即使領導不太在意，也要加強對這類問題的反思。至少，無論是工作能力的提高，還是綜合素質(zhì)的提高，都需要有犯錯誤和改正錯誤的品格。
另一方面，為了提高自己的表現(xiàn)，我也在自己的工作中加強了努力。在我看來，這也是我在企業(yè)工作中沒有做好的一點，主要是工作效率低，導致很多努力沒有效果。雖然咨詢過同事和領導，但是發(fā)現(xiàn)自己的問題比較多。由于錯誤的工作方法和焦慮的心態(tài)，我的工作往往很難令人滿意。我采取的方法是建立一個工作日志，以便于分析當天完成的工作。這種方法的效果也讓我在這個周末提高了自己的表現(xiàn)。可以說，以我認真負責的態(tài)度，在上周的工作中我得到了進一步的提升。
在工作技能的運用上，多聽取了領導的建議，取得了不錯的效果。也許是我習慣了過去一個人摸索，導致知識淺薄。后來開始學習其他同事的工作方法，也有很多問題沒有深入理解。我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，簡單整合了這部分工作方法。畢竟領導也強調(diào)獨特的工作方式，這也是員工從不成熟向成熟過渡的重要標志之一。我也牢記這一點。
雖然上周的進步很明顯，但我不能堅持過去的成績，因為新的一周的到來也讓我準備重新調(diào)整自己。充分的準備對于工作的完成也非常重要。自然不能忽視這方面的努力。我會為下周的工作做好計劃，盡量讓上周總結(jié)的經(jīng)驗更有價值。