光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院救死扶傷的護士，工作已有一年了。在過去20年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、___和“”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和用心的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。順利完成了20年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能用心參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識、工作潛力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是十分幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;用心參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，持續(xù)政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作用心主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨日的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那這天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重擔(dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴!我們能夠流汗能夠流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和完美，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓(xùn)，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、持續(xù)改進護理質(zhì)量，保障護理安全
1、結(jié)合醫(yī)院工作要求及臨床護理工作需要，制定切實可行的護理工作計劃，修訂護理質(zhì)量考核標準，制定護理質(zhì)量管理實施方案，調(diào)整護理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責(zé)。護理部每月制定工作計劃及時下發(fā)到科室，使各科室護士長工作思路清晰，目標明確，及時安排部署各項護理工作，有效組織管理。
2、嚴格執(zhí)行護士長例會制度。每周召開護士長例會一次，安排工作重點，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，對每月督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各科護士長反饋;對護士主動報告護理安全(不良)事件進行分析、論證，及時制定整改措施，反饋給臨床一線護理人員。全年病區(qū)主動上報護理不良事件4件。
3、進一步規(guī)范護理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實取得了很大效果，護理病歷合格率由97%上升至100%。
4、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練計劃，全年各病區(qū)組織應(yīng)急演練48項，使護理人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案流程，增強意外發(fā)生時急救意識，提高護理人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障患者安全。
5、加強新入職護士及實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作。全年新入職護士4人，接收實習(xí)生11人，對新入職、實習(xí)護士進行護理知識培訓(xùn)15次，示教護理操作11項，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督、切實做好護理安全管理工作。
二、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，落實個性化責(zé)任制護理
1、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，責(zé)任制整體護理。科室根據(jù)工作實際合理排班，減少交接班次數(shù)，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，降低安全隱患;責(zé)任護士按照患者入院護理流程、?？谱o理工作標準，對每位新入院患者進行入院評估、住院患者進行動態(tài)評估，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對患者開展個性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。
2、夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。護理人員把掌握的專業(yè)知識充分與臨床結(jié)合，使臨床護理服務(wù)充分突出專科特點，將心理護理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在各項護理工作中，讓患者得到全程連續(xù)的護理服務(wù)?？剖易o士長每天督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行情況，及時拾遺補漏，使基礎(chǔ)護理工作得到有效落實。
3、不斷構(gòu)建和諧護患關(guān)系，努力提高患者就醫(yī)感受。護理人員不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在操作中護士與患者主動溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任;科室每月、護理部每季度進行患者滿意度調(diào)查，了解患者對護理工作的反應(yīng)，聽取患者意見及建議，及時改進，不斷提高患者滿意度。全年發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表633份，滿意度98。6%。兒科護士拒收紅包2次，患者專門為護士贈送錦旗1面。
三、加強培訓(xùn)及考核，提高護理人員整體素質(zhì)
1、選派護士長及護理骨干參加護理學(xué)會組織的繼續(xù)教育項目培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)44人次;組織院內(nèi)在職培訓(xùn)14次，683人次，培訓(xùn)率99。7%，內(nèi)容包括護理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、傷口造口護理知識、成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復(fù)蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等，不斷增進新知識，提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護士長管理能力。
2、參與科室護理查房9次，內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護理;腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側(cè)股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護理;脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護理等，了解、改進臨床護理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實際問題。
3、理論考核169人次，操作考核13項，對考核不合格人員及時完成補考，使考核合格率達到100%。
四、開展、鞏固新技術(shù)
20___年12開展了輸液港使用、維護技術(shù);全年完成PICC穿刺5例，其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營養(yǎng)治療1例、腦血管病患者2例。指導(dǎo)臨床處理PICC導(dǎo)管堵塞6例(其中輸液港堵管1例)，靜脈炎治療2例，成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度。
五、其他
1、“5.12”國際護士節(jié)護理部以市衛(wèi)計委《關(guān)于開展“心肺復(fù)蘇進萬家精準健康工程”》的文件精神為契機，積極組建、培訓(xùn)護理志愿者服務(wù)隊員，于5月10日上午9時30分，在南華公園進行以“心肺復(fù)蘇進萬家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動。展示我院護士精神風(fēng)貌，提高了人們應(yīng)急救護和救助他人、奉獻愛心的責(zé)任感，增強了“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。
2、為保障臨床護理工作需要，根據(jù)?？铺攸c、護理工作量等對全院護理人員實施宏觀調(diào)控，以充分利用護理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應(yīng)急調(diào)配78人次。
3、在保證臨床護理工作的情況下，積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務(wù)，全年共抽調(diào)護士80余人次，累計約55個工作日。
六、護理工作中存在的不足
1、低年資護士所占比例較大，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對?？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患。
2、國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺，護士長期超負荷工作，導(dǎo)致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。
回顧過去、展望未來，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和關(guān)注下，我院護理工作按20___年初擬定的“全面規(guī)范管理思路”逐步有計劃地、有效開展和實施，不斷夯實各醫(yī)院護理管理和基礎(chǔ)護理質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、抓護理管理規(guī)范制度建設(shè)
制度是規(guī)范行為的保證，制度是一切順利、成功行為的前提。
1、組織醫(yī)院護理人員認真學(xué)習(xí)十六項護理核心制度。
2、按擬定的護理管理規(guī)范思路建立或完善約十個護理管理管理文檔，包括：護理制度、護理常規(guī)、護理文件、護理培訓(xùn)、護理質(zhì)控、護理會議、護理文書、院內(nèi)感染、護理考核、護理表格等文件夾。
3、根據(jù)本院實際建立和完善護理人員具體崗位職責(zé)及具體工作內(nèi)容;護理業(yè)務(wù)與行政查房記錄表;各種使用中的治療儀器建立書面告知或治療書面注意事項。
4、對?？萍膊∽o理常規(guī)和?？撇僮鞒Ｒ?guī)正在進一步補充和完善當(dāng)中。
5、針對衛(wèi)生部對護理文書書寫規(guī)范的更改要求，按規(guī)范模板建立規(guī)范護理文書書寫規(guī)范相關(guān)表格。
二、抓急救及危機意識護理建設(shè)
1、隨著國家衛(wèi)生護理事業(yè)的高速發(fā)展，醫(yī)療護理行業(yè)成為高風(fēng)險職業(yè)，由于人民對醫(yī)療護理的需求日益提高，醫(yī)患矛盾也日益突出，看病難、看病貴已經(jīng)成為目前我國主要社會矛盾之一。作鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，本著醫(yī)道“救死扶傷”的精神，牢固樹立急救和危機風(fēng)險意識對醫(yī)院保持可持續(xù)發(fā)展越發(fā)突顯其重要性。因此做到：1、重視急救管理，規(guī)范搶救室定位與布局，完備各種基礎(chǔ)急救器械和設(shè)備,醫(yī)院急救工作是薄弱環(huán)節(jié)，因此，尤其要加強搶救車的配置與安全、科學(xué)、合理使用的管理工作，要求嚴格執(zhí)行搶救物品的“五定一保持”制度，保持搶救室或車內(nèi)各種物品均處于完好備用狀態(tài)。
2、建立與搶救車實際相符的平面示意圖便于實施急救使用，搶救車設(shè)有專職責(zé)任人，每天負責(zé)全面清點、消毒各種急救物品和藥品，確保達到完好備用狀態(tài)。建立搶救、危重護理記錄單和急救登記本，建立搶救室內(nèi)各種儀器設(shè)備性能良好及維護保養(yǎng)登記本，每天檢查按時登記、及時排除故障，杜絕各種差錯、事故發(fā)生。
3、要求醫(yī)院護理人員急救培訓(xùn)。規(guī)范心肺復(fù)蘇全部理論和操作培訓(xùn)內(nèi)容，心肺復(fù)蘇的考核標準等，要求護理人員人人培訓(xùn)、人人過關(guān)。
4、建立全套醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案，并建立相應(yīng)培訓(xùn)演練記錄表格，要求定期組織護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高應(yīng)急和危機處理意識。
三、抓護理培訓(xùn)與考核建設(shè)
1、在去年建立的護理培訓(xùn)體系的框架基礎(chǔ)上，進一步細化、規(guī)范護士培訓(xùn)及在職繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，使之符合國家護理管理要求。具體包括：①新護士崗前培訓(xùn)相關(guān)表格記錄②在職護理人員的分級培訓(xùn)及年度培訓(xùn)計劃表格模板、技術(shù)人員檔案記錄表③院感知識培訓(xùn)具體要求④護理人員“三基”理論考試(有卷)和操作考試、個人檔案記錄表和匯表表格法等。
2、護理部每月組織三基三嚴培訓(xùn)一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,并組織相關(guān)的考試及考核。
四、抓醫(yī)院感染建設(shè)
醫(yī)院感染不是護理工作，是全院性的工作，但是最終執(zhí)行者一般都是各醫(yī)院護理人員。因此，規(guī)范院內(nèi)感染，歸避風(fēng)險，是每一位護理管理者工和的重中之重。試想，從宿州眼球事件，到暴發(fā)性肝炎，哪一樁不是因為我們的院感消毒隔離工作沒有落實到位?因此，護理尤為重視院感控制，每次檢查不是只看護理部表面工作，而是深入臨床一線，具體到病房，查看我們實際的院感控制管理情況。很多管理者頗不以為然，認為小題大做，但是他們想過沒有，千里之堤毀于蟻穴，管理就是為了防微杜漸，就是為了預(yù)見地把一些可能或已經(jīng)存在的安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。沒有差錯事故是我們應(yīng)該做到的，出現(xiàn)差錯事故沒有任何借口，就說明我們的管理者工作沒做細、沒有做到位。
“眾人拾柴火焰高!”如果20___年是全面發(fā)展的一年，那么20___就是各個擊破、精益求精的一年，是為更好地發(fā)展不斷夯實護理基礎(chǔ)的一年，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在大家的共同努力下，我院護理事業(yè)會更加燦爛輝煌!
20___年是我院業(yè)務(wù)與管理同時增進的一年，護理工作在我院長的重視，關(guān)心，支持個分管院長的悉心指導(dǎo)下，圓滿完成了年初的護理工作計劃，同時積極投身于“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動，根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》，《湖南省中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》要求逐項逐條抓工作，通過抓素質(zhì)建設(shè)，使我院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，進一步理解“以人為本”“以病人為中心”的護理服務(wù)內(nèi)涵。
(二)悉心指導(dǎo)新任護士長工作：今年新增護理單元1個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新任護士長采取跟班，指導(dǎo)，與交流等形式，幫助新任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。
(三)加強了護理安全管理，保證護理安全。
1、強化護理安全意識，重視危險信息反饋。通過護士長夜查房，護理部不定期下科室交 班，查房等形式，建立藥品發(fā)放登記，雙人核對，病人或家屬簽字，修正血液標本采集登記本等，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會一次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，有效地防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷，護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出了改進措施，對同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)令其深刻認識，限期整改。
3、增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
4、腦病康復(fù)科，ICU實行了APN排班模式，骨傷科，外科，婦產(chǎn)科，兒科，內(nèi)一科等科室實行彈性排班，加強了副班，晚夜班的工作力量，有效地防止了護理差錯，事故的發(fā)生。
二、加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理工作質(zhì)量
(一)根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南(試行)》修訂了各科常見病的中醫(yī)護理常規(guī)，健康教育處方，制定了《嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》。護理部不定期的深入科室檢查，督促，考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，每周護士長夜查房1次，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的提高。
(二)進一步規(guī)范了護理文書書寫，簡化了護理記錄，添加了病人出入院評估單，體現(xiàn)中醫(yī)護理特色，切實把護士從繁瑣的文書中解脫出來，積極投入為病人做基礎(chǔ)護理，生活護理，健康教育，功能鍛煉等。促進護患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，病人滿意度明顯提高。并從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取控員一護士長一護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評一次，確保不合格的病歷不歸檔。
(三)各臨床科室積極開展了中醫(yī)護理技術(shù)的應(yīng)用，內(nèi)一科：耳穴壓豆，拔火罐;腦康復(fù)科：針刺，藥氧;外科：中藥熏洗，中藥保留灌腸;婦產(chǎn)科：穴位按摩，中藥保留灌腸;骨傷科：拔火罐，艾灸。有效的促進了病人的康復(fù)。
三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士在職教育培訓(xùn)制定，護士考核制定，成立了護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)17次，內(nèi)容為新理論，新技術(shù)，中醫(yī)基礎(chǔ)胡實用性知識講座。組織新進人員進行崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，護患溝通技巧等;組織畢業(yè)5年內(nèi)護士學(xué)習(xí)“臥床病人的翻身”，“輪椅的使用”，“心電圖的基本知識”，“心電監(jiān)護儀的正確使用”等。
(二)為彌補我院西醫(yī)護士多(占護士總數(shù)的98、84%)，中醫(yī)理論基礎(chǔ)和中醫(yī)護理技術(shù)掌握不足，進行全員培訓(xùn)，并于8月、9月進行全員考核，合格率達95%以上。
(三)全年外出參加短訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流20人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)，院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達。選派優(yōu)秀護士到三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)達6人次。
四、以“病人為中心“深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得了明顯的社會效益
(一)護理部通過對入院前3天的病人和住院病人發(fā)放病人征求意見表，出院病人回訪等，以獲取病人和住院病人發(fā)放病人需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的的人性化服務(wù)措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
(二)開展服務(wù)理念教育，切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)，為病人提供“三滿意”的一致護理服務(wù)。
(三)愛崗敬業(yè)，精誠協(xié)作，體現(xiàn)團隊精神：今年我院業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，護理工作難度和量不斷增加，年輕護士較多，人員相對缺乏，為不影響病人的治療和護理，全院護士克服種種困難，團結(jié)協(xié)作，犧牲休息時間，加班加點，努力為病人提供安全，舒適的治療與護理，尤其是ICU，腦病康復(fù)科，外科，骨傷科等科室的護士更是值得全院干部職工學(xué)習(xí)，受到病人，家屬和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的護士，分別被評為“護士”，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”，“護理技術(shù)操作能手”。
五、存在的不足及改善措施
(一)不足：
1、護理人力資源不足，結(jié)構(gòu)不合理，床護比例為1：0、25與衛(wèi)生部規(guī)定1：0、4相距甚遠，難以保證護理質(zhì)量與安全。
2、護理溝通交流能力有待提高。
3、?？谱o士人才缺乏。
4、護士“三基”訓(xùn)練，尤其是中醫(yī)護理理論和中醫(yī)護理技術(shù)操作有待進一步加強。
(二)改進措施：
1、敬請院領(lǐng)導(dǎo)批示招聘護士，以滿足臨床工作需要。
2、各科室實行彈性排班，防范護理差錯事故。
3、加強護士語言溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高護士綜合素質(zhì)。
4、加大?？谱o士培養(yǎng)力度，選派優(yōu)秀護師到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
5、報請院辦討論為護理部增設(shè)護理干事，實施護理操作技能的演練，提高護士的動手能力。邀請中醫(yī)專家為護理人員進行中醫(yī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)。
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出?？铺厣?，打造護理品牌
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在20___年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓(xùn)
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的.形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻?fù)的告知。
五、切實落實“以病人為中心“的服務(wù)
完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理。把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊
發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責(zé)任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護理成本效益的研究
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。