一年來(lái)，在本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在各兄弟科室的熱情幫助下，我院的醫(yī)療保健，教學(xué)，科研工作取得了一些成績(jī)，但是也有許多不足，現(xiàn)在總結(jié)如下：
一、主要工作成績(jī)：
進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。滿(mǎn)足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了;。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國(guó)家中醫(yī)藥管理局的通知，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)，措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭(zhēng)創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平，在彭院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，多次召開(kāi)各科主任會(huì)議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見(jiàn);為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門(mén)，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書(shū)寫(xiě)，疑難病歷討論，差錯(cuò)登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按保健院的各項(xiàng)制度辦事，查漏補(bǔ)缺，通過(guò)檢查，使許多臨床易于疏忽的問(wèn)題得到順利解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)召開(kāi)各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議，就各科室出現(xiàn)的差錯(cuò)及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)和臨床教學(xué)工作，為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);同時(shí)派出了10余人次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗(yàn)。回來(lái)后要求他們上交個(gè)人總結(jié)，并寫(xiě)出今后開(kāi)展工作的計(jì)劃，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)水平，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期目的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓“三基三嚴(yán)”，努力提高業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個(gè)課題，授課50個(gè)學(xué)時(shí)，授課內(nèi)容多是各學(xué)科的前沿問(wèn)題，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果。對(duì)20__年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對(duì)與高，中，初級(jí)人員每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)的東西，又有各學(xué)科的新進(jìn)展。通過(guò)考試，切實(shí)考察了各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級(jí)以上雜志上發(fā)表論文4篇。
二是對(duì)門(mén)診各臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了的培訓(xùn)。
三是“三基”培訓(xùn)：年初各科室均制定了“三基”學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，全院申報(bào)了三個(gè)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項(xiàng)目。二是對(duì)新上崗的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。三是接受了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兩名婦幼保健人員的進(jìn)修培訓(xùn)。
四是組織全院職工學(xué)習(xí)了嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格按各項(xiàng)操作技術(shù)常規(guī)辦事。今年上半年住院病歷甲級(jí)病案率97%;門(mén)診處方合格率98%以上;門(mén)診病案書(shū)寫(xiě)率100%;出入院診斷符合率98.5%;手術(shù)前后診斷符合率96%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;圍產(chǎn)兒、新生兒死亡率比去年同期下降;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0。
1、設(shè)立了發(fā)熱門(mén)診預(yù)診分診臺(tái)，防止了病人之間的交叉感染;加強(qiáng)了急診室設(shè)置的建設(shè)，提高了本院的應(yīng)急能力。
2、全院醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)了創(chuàng)一甲的精神，保持了創(chuàng)一甲時(shí)的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務(wù)重的情況下，全院醫(yī)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，確保了醫(yī)院的正常工作秩序。
3、全院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)本院就診病人的抱著希望而來(lái)，帶著滿(mǎn)意而歸，全院醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計(jì)使病人方便，通過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，使本院在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)享有了一定的聲譽(yù)。
4、本院實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，沒(méi)有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時(shí)，全院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一個(gè)病人都得到最好的治療，全院沒(méi)有因搶救病人不到位而發(fā)生醫(yī)療糾紛。
二、存在問(wèn)題
1、醫(yī)務(wù)科人手少，醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒，常常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的高度處理日常工作。
2、需進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時(shí)要加強(qiáng)后備力量的培養(yǎng)，目前醫(yī)院的苗子不太多，再加上科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，在外出學(xué)習(xí)，進(jìn)修方面投入不如以前，這點(diǎn)應(yīng)引起高度關(guān)注。
3、科室不能為掙錢(qián)而掙錢(qián)，應(yīng)注重新技術(shù)的應(yīng)用引進(jìn)，應(yīng)注意硬件的建設(shè)發(fā)展，只有這樣才能滿(mǎn)足人民群眾的就診需求。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想政治和業(yè)務(wù)水平。提高自身素質(zhì)，是順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。因此，我非常重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。。在活動(dòng)中緊密聯(lián)系自身工作實(shí)際學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和針對(duì)性，除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還抓緊一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，撰寫(xiě)了2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和1萬(wàn)字的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治素養(yǎng)，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力，能夠時(shí)刻保持清醒的政治頭腦。工作中能夠講大局、講原則、講嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)和尊重同志。
二是愛(ài)崗敬業(yè)，克服困難開(kāi)展健康教育工作。市健康教育所是剛成立的新單位，各項(xiàng)規(guī)章、制度尚未建立，一切工作毫無(wú)頭緒。在缺乏儀器設(shè)備、經(jīng)費(fèi)的艱苦條件下，我與同事一起加班加點(diǎn)探討如何建立適應(yīng)即墨實(shí)際的健康教育工作模式，建立健全各種規(guī)章制度。通過(guò)外出參觀、開(kāi)展調(diào)研等形式，利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條適合即墨實(shí)際的健康教育新路子。在去年高致病性禽流感和流腦流行時(shí)期，積極參與各項(xiàng)預(yù)防與宣傳工作，并編寫(xiě)了預(yù)防禽流感、流腦等傳染病健康知識(shí)單5種，極大普及了傳染病的防治知識(shí)，提高了群眾的防治意識(shí)。
三是勇于創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)健康教育工作新局面。認(rèn)真工作，只能把工作完成;用心工作，才能把工作做好。一年來(lái)，我參與了市健康教育所從成立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過(guò)參與這些工作鍛煉了自己的綜合協(xié)調(diào)能力。為更好的'發(fā)揮市健康教育所在提高全民預(yù)防保健、建立科學(xué)生活方式中的積極作用，我利用點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)最新預(yù)防保健理念、各種傳染病、流行病的傳播途徑、預(yù)防措施，利用各種世界衛(wèi)生節(jié)日，組織健康知識(shí)咨詢(xún)活動(dòng)，一年來(lái)，參與組織了4.25計(jì)劃免疫接種日、世界衛(wèi)生宣傳日、全國(guó)碘缺乏病宣傳日、世界無(wú)煙日、世界艾滋病宣傳日等衛(wèi)生節(jié)日宣傳活動(dòng)，利用公休日時(shí)間為宣傳活動(dòng)制作宣傳牌76塊，為群眾發(fā)放宣傳材料數(shù)萬(wàn)份，受教育群眾達(dá)數(shù)萬(wàn)人，通過(guò)宣傳進(jìn)一步提高了廣大人民群眾的健康意識(shí)。
在過(guò)去的一年里，我取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢(shì)下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
半年來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)計(jì)委的指導(dǎo)下，在院黨委堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障下，全院干部職工以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，以深入整治“四風(fēng)”為契機(jī)，以“三好一滿(mǎn)意”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，把醫(yī)院中心工作與公立醫(yī)院改革、平安醫(yī)院創(chuàng)建、四城聯(lián)創(chuàng)等系列活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，管理上從嚴(yán)，工作上做實(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，醫(yī)院綜合管理及服務(wù)能力再上新臺(tái)階。與去年同期相比，1-5月，門(mén)急診人次增長(zhǎng)6.8%，出院人數(shù)增長(zhǎng)8.3%，住院病人手術(shù)例次增長(zhǎng)18.3%，平均住院日縮短0.8天，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)10.01%，病人滿(mǎn)意度96%以上。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在思想政治工作上有新起色
醫(yī)院以深入整治“四風(fēng)”為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”和“三轉(zhuǎn)”回頭看，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，落實(shí)“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全院干部職工思想政治工作有新起色，為醫(yī)院發(fā)展提供了有力的政治保障。院班子開(kāi)拓創(chuàng)新，以新作為引領(lǐng)新常態(tài)，一級(jí)帶著一級(jí)干，職工則以新?tīng)顟B(tài)適應(yīng)新常態(tài)，勤勤懇懇認(rèn)真干。一是強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”， 落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，狠抓黨風(fēng)廉政工作。擬定了《201X年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作安排意見(jiàn)》、《201X年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作要點(diǎn)》、《關(guān)于落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》及《黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度》等，努力形成各盡其責(zé)、群策群力、合力反腐的良好格局。開(kāi)展“黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作整改”等系列活動(dòng)，加強(qiáng)效能建設(shè)，持續(xù)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐朽工作及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中問(wèn)題的深入查找、剖析、整改。約談全院中層干部，加強(qiáng)對(duì)干部黨紀(jì)法規(guī)教育、示范教育、警示教育。治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的不正之風(fēng)，對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行輪崗。二是深入整治“四風(fēng)”，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及落實(shí)省、市和我院十項(xiàng)規(guī)定，重申嚴(yán)控公務(wù)接待嚴(yán)禁公款吃喝，堅(jiān)持黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格控制公務(wù)用車(chē)，杜絕公車(chē)私用，今年1—5月份，與去年同期相比，辦公費(fèi)下降19%,公務(wù)接待費(fèi)下降31%,公務(wù)用車(chē)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)下降55%。三是深化“三轉(zhuǎn)”回頭看。以“五個(gè)一”為載體，即開(kāi)展一次知識(shí)宣傳、開(kāi)展一次座談研討、開(kāi)展一次主體責(zé)任約談、開(kāi)展一次黨紀(jì)教育、開(kāi)展一次參與工作再清理。今年年初以來(lái)，經(jīng)過(guò)了三輪工作清理，議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)從30個(gè)清理為1個(gè)，18項(xiàng)參與工作清理為1項(xiàng)。四是嚴(yán)格按照“九不準(zhǔn)”要求，不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格醫(yī)德考核，讓每一位醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)對(duì)患者一視同仁，平等對(duì)待，熱忱真摯，極端負(fù)責(zé)，避免因工作的疏忽給病人及家屬造成損失。收到錦旗60面，病人滿(mǎn)意率達(dá)到96%以上。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，在為民服務(wù)上取得新突破
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本，今年來(lái)，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委頒布的《改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域群眾感受最強(qiáng)烈的突出問(wèn)題做專(zhuān)項(xiàng)整改，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，按期超額完成各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理指標(biāo)。與去年同期相比，1—5月，門(mén)急診140274人次，增長(zhǎng)6.8%;出院病人16400人次，增長(zhǎng)8.3%;平均住院日9.1天，縮短0.8天;手術(shù)4199例次，增長(zhǎng)18.3%;累計(jì)體檢11930人次。
1、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。一是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)診療常規(guī)，從診療流程、首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量督查、減輕患者負(fù)擔(dān)、降低患者藥費(fèi)、合理檢查、合理用藥等方面進(jìn)行規(guī)范和落實(shí)。通過(guò)醫(yī)院各種會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例分析總結(jié)等方式反復(fù)強(qiáng)化制度落實(shí)，自覺(jué)遵守診療常規(guī)，天天強(qiáng)調(diào)，月月考核，年年總結(jié)，力求將醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)診療常規(guī)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)中，使醫(yī)務(wù)人員將制度和常規(guī)內(nèi)化于心，外化于行。二是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，持續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)科和扶持專(zhuān)科的支持力度，規(guī)范科室管理，新建神經(jīng)電生理室，將老年病科、干部保健科獨(dú)立分設(shè)，不斷完善和優(yōu)化學(xué)科建設(shè)體系。三是大力開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，繼續(xù)以微創(chuàng)、介入為突破，提高疑難及危重癥的救治能力，1-5月，共完成體外循環(huán)下心臟直視手術(shù)、冠狀動(dòng)脈介入診療技術(shù)、靜脈溶栓治療缺血性腦卒中新技術(shù)、顱內(nèi)動(dòng)脈瘤介入栓塞術(shù)、射頻消融術(shù)等新項(xiàng)目3812例。四是不斷完善醫(yī)療技術(shù)管理，整理手術(shù)分級(jí)目錄及一類(lèi)醫(yī)療技術(shù)目錄，及時(shí)向省衛(wèi)計(jì)委申報(bào)18項(xiàng)第二類(lèi)醫(yī)療技術(shù)，為規(guī)范醫(yī)療技術(shù)管理奠定了良好基礎(chǔ)。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)麻醉手術(shù)室、ICU、新生兒科等重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。五是積極推進(jìn)臨床路徑工作，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)效率，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用。到目前為止，共計(jì)22個(gè)專(zhuān)業(yè)61個(gè)病種納入臨床路徑，入組率89.9%，完成率75.7%，達(dá)到國(guó)家及省衛(wèi)計(jì)委關(guān)于三級(jí)醫(yī)院臨床路徑實(shí)施情況的總體要求。
2、提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)能力 。年初開(kāi)始，醫(yī)院護(hù)理工作緊緊圍繞國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》精神，結(jié)合自身實(shí)際，落實(shí)《護(hù)士條例》，不斷夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)，持續(xù)提高綜合護(hù)理水平。一是繼續(xù)深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，制作具有專(zhuān)科特色的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”宣傳專(zhuān)欄，擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”影響力。積極開(kāi)展延伸服務(wù),制作了健康宣教視頻，建立QQ交流群, 使護(hù)理工作不僅局限在病房?jī)?nèi)，而且延伸到社會(huì)上、家庭中。二是注重護(hù)理水平提升，開(kāi)展技術(shù)練兵，8名選手參加全市護(hù)士崗位技能競(jìng)賽，榮獲集體一等獎(jiǎng)，并囊括了個(gè)人一、二等獎(jiǎng)，代表全市參加貴州省護(hù)士崗位技能競(jìng)賽中取得了集體第一名的傲人成績(jī)。三是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，開(kāi)展腹腔鏡下子宮全切術(shù)的護(hù)理、婦科惡性腫瘤手術(shù)配合及護(hù)理、鼻空腸營(yíng)養(yǎng)管置管及護(hù)理、完成經(jīng)鎖骨下、頸靜脈中心靜脈置管及護(hù)理、體外循環(huán)心臟直視術(shù)后病人護(hù)理、纖維支氣管鏡相關(guān)技術(shù)及護(hù)理、呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的原因分析、在局麻下行重瞼術(shù)后的護(hù)理，頭皮擴(kuò)張器植入術(shù)后的護(hù)理，VSD負(fù)壓引流裝置術(shù)術(shù)后的護(hù)理等，都取得了良好的效果。四是以慶?！?·12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)為載體，舉辦了護(hù)理知識(shí)、技能競(jìng)賽，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演等。既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了護(hù)士情操，增強(qiáng)了集體主義榮譽(yù)感，促進(jìn)優(yōu)秀護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。
3、加強(qiáng)藥事、院感、輸血管理委員會(huì)工作，規(guī)范藥品耗材、院感、輸血管理。強(qiáng)化藥品耗材質(zhì)量和處方調(diào)配管理，做到藥品耗材賬、物相符，開(kāi)展臨床抗菌藥物使用專(zhuān)項(xiàng)整治工作，不斷降低抗菌藥物使用強(qiáng)度。同時(shí)根據(jù)工作安排，我院將藥品、耗材、試劑采購(gòu)，整體移交與漢方醫(yī)藥資產(chǎn)管理有限公司統(tǒng)一配送，保證藥品、耗材質(zhì)量前提下，價(jià)格、服務(wù)更優(yōu)。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《輸血法》等有關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)督查指導(dǎo)。1-5月，醫(yī)院感染率0.60%，同比下降0.21%，成分輸血率100%。
三、優(yōu)化人才隊(duì)伍，在內(nèi)涵質(zhì)量上有新提升
1、通過(guò)引進(jìn)和培養(yǎng)方式優(yōu)化人才隊(duì)伍。做好人事制度改革工作以及人才引進(jìn)工作，按照市委組織部的要求，積極參加“中國(guó)·貴州第三屆人才博覽會(huì)”招才引智工作，有近30名醫(yī)學(xué)院校201X屆碩士研究生通過(guò)郵件、電話(huà)等形式投遞簡(jiǎn)歷，與來(lái)自哈爾濱醫(yī)科大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、重慶醫(yī)科大學(xué)等高等院校的9名碩士研究生簽訂意向協(xié)議。采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)方式加強(qiáng)人才培養(yǎng)，與第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，并已派出5名骨干人員前往進(jìn)行短期培訓(xùn)，同時(shí)，與大連市多家三甲醫(yī)院建立協(xié)作指導(dǎo)關(guān)系，目前有2名大連專(zhuān)家在我院進(jìn)行為期三個(gè)月的指導(dǎo)工作。201X年上半年我院派出骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)28人，均到省級(jí)以上三甲綜合醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)進(jìn)修學(xué)習(xí)。
2、加大教學(xué)科研力度 ，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展
教學(xué)科研是提高醫(yī)療技術(shù)水平的有效手段，我院始終踐行科技興院的方針，不斷加大教學(xué)科研工作力度，為持續(xù)提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的理論及技術(shù)水平，開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育專(zhuān)家講座2次，238人次參加。二是加強(qiáng)對(duì)52名規(guī)培生的管理，安排規(guī)培學(xué)員臨床科室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、理論上課，并組織今年37名規(guī)培生的招生工作;三是積極組織申報(bào)各級(jí)科研項(xiàng)目，申報(bào)了市級(jí)以上科研項(xiàng)目28項(xiàng)，目前被市科技局立項(xiàng)的有3項(xiàng)，其余項(xiàng)目仍在科技局審核評(píng)審中。完成2項(xiàng)骨科新技術(shù)院內(nèi)結(jié)題。1人榮獲“貴州省優(yōu)秀科技工作者”稱(chēng)號(hào)。
四、加大支持保障力度，在規(guī)范化管理開(kāi)啟新篇章
1、加快信息化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院信息化管理。我院信息化分步實(shí)施方案有序推進(jìn)，大大提升了診療工作質(zhì)量和效率。一是完成信息系統(tǒng)一期建設(shè)的各應(yīng)用模塊，積極開(kāi)展二期建設(shè)的調(diào)研，包括：門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)、預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、門(mén)診醫(yī)生工作站、門(mén)診電子病歷系統(tǒng)、門(mén)診分診管理系統(tǒng)、門(mén)診輸液管理系統(tǒng)、藥學(xué)管理系統(tǒng)、藥典管理系統(tǒng)、手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)共十個(gè)模塊。二是充分利用信息化系統(tǒng)，進(jìn)行公文處理和業(yè)務(wù)管理實(shí)時(shí)監(jiān)控，針對(duì)電子病歷復(fù)制、粘貼、占位、及時(shí)打印等問(wèn)題，在系統(tǒng)內(nèi)隨時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)要求整改。
2、提高后勤保障，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎(chǔ)。后勤工作是保障臨床工作正常開(kāi)展的重要支撐，我院始終堅(jiān)持“后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，臨床圍繞病人轉(zhuǎn)”的工作要求，加強(qiáng)后勤管理。一是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行后勤物資采購(gòu)工作，采購(gòu)過(guò)程中做到先調(diào)研，選擇服務(wù)好、質(zhì)量好、價(jià)格低的供貨商進(jìn)行合作，對(duì)于采購(gòu)的物資組織黨辦、院辦、審計(jì)科等主要職能科室進(jìn)行驗(yàn)收，保質(zhì)保量。二是完成住院醫(yī)師規(guī)培生宿舍和實(shí)習(xí)生公寓的裝修改造、口腔科門(mén)診的裝修改造、泌尿外科病房的裝修改造等小型基建項(xiàng)目數(shù)起，持續(xù)改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。三是加快全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地建設(shè)，該項(xiàng)目任務(wù)重、時(shí)間緊，現(xiàn)已完成項(xiàng)目用地紅線(xiàn)圖、規(guī)劃條件通知書(shū)、建設(shè)用地許可證、規(guī)劃圖等審批。目前正在辦理建設(shè)項(xiàng)目用地土地使用證。于6月1號(hào)收到圖紙，已送中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)算編制，為該項(xiàng)目的施工招標(biāo)工作做準(zhǔn)備。
3、醫(yī)保工作：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)保政策，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保資金的管理，特別是對(duì)新農(nóng)合資金的管理力度，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，規(guī)范醫(yī)保資金的合理使用，全心全意服務(wù)醫(yī)保病人，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，1—5月完成醫(yī)保服務(wù)29,160人次，較去年同期增長(zhǎng)36.5%，收入1.013億元，較去年同期增長(zhǎng)17%。
4、綜治工作：緊緊圍繞消防、治安、車(chē)輛管理及無(wú)主病人、尸體的處理展開(kāi)工作，保障了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”目標(biāo)。無(wú)計(jì)劃外二胎及超生現(xiàn)象，計(jì)劃生育率為100%。
5、“四城聯(lián)創(chuàng)”工作：根據(jù)我市“四城聯(lián)創(chuàng)”工作安排，我院進(jìn)一步加強(qiáng)了院內(nèi)環(huán)境整治工作，召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議動(dòng)員、宣傳會(huì)議，在門(mén)診、住院大廳內(nèi)設(shè)置了宣傳架，優(yōu)化導(dǎo)診人員服務(wù)態(tài)度，明確醫(yī)患糾紛應(yīng)急預(yù)案，無(wú)醫(yī)患糾紛引起x體性事件，宣傳欄普及衛(wèi)生知識(shí)，熟悉工作流程，定期開(kāi)展除四害工作等，通過(guò)多種形式，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求，在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)”的觀念，為即將到來(lái)的“多彩貴州文明行動(dòng)”到我市檢查工作準(zhǔn)備充分。
6、加強(qiáng)民主管理工作：嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法(試行)》的通知要求，不斷完善公開(kāi)制度，以會(huì)議、公示欄、簡(jiǎn)報(bào)、院報(bào)等多種形式，對(duì)病人關(guān)注、職工關(guān)心的事項(xiàng)定期、不定期公開(kāi)，保障干部職工參與醫(yī)院管理的權(quán)利，積極推動(dòng)醫(yī)院民主管理。同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使院務(wù)公開(kāi)逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系。201X年5月，我院榮獲“貴州省模范職工之家”及“貴州省廠務(wù)公開(kāi)民主示范管理示范單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
五、多措并舉惠民生，在醫(yī)院公益性上樹(shù)立新形象
1、城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作深入推進(jìn)。在對(duì)兩家受援醫(yī)院深入調(diào)研和充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，明確了201X年度幫扶兩家受援醫(yī)院開(kāi)展36項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)和項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)，其中六枝特區(qū)人民醫(yī)院11項(xiàng)，水城縣人民醫(yī)院25項(xiàng)。為持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目管理工作，醫(yī)院成立了1個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組和14個(gè)項(xiàng)目工作小組，確保了項(xiàng)目管理的'組織領(lǐng)導(dǎo)。1-5月，派出兩支醫(yī)療幫扶隊(duì)，共計(jì)10人，在受援醫(yī)院收治門(mén)診病人1790人次，住院病人530人次，疑難病例討論50人次，教學(xué)講座34次，教學(xué)查房6次，手術(shù)190例次，疑難病例會(huì)診11次，疑難手術(shù)2 次，開(kāi)展新醫(yī)療技術(shù)1項(xiàng)(上腹部MR增強(qiáng)檢查及診斷指導(dǎo))。
2、急診服務(wù)水平和救援能力不斷提升。急診醫(yī)療服務(wù)按照“院前急救、醫(yī)院救治和危重病監(jiān)護(hù)”三位一體的新型模式，相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)救援及防控任務(wù)，院前急救出診1262車(chē)次，救治1370人次;院內(nèi)急診救治7723人次;參與災(zāi)害事故和突發(fā)事件醫(yī)療救援7起，救治21人;完成各類(lèi)醫(yī)療保障服務(wù)24次。
3、同步小康駐村有序開(kāi)展。按照市委同步小康駐村工作要求，醫(yī)院派出5名干部開(kāi)展駐村工作。1-5月，兩村駐村干部共走訪(fǎng)調(diào)研110戶(hù)，召開(kāi)座談會(huì)10次，開(kāi)展集體經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)900余人次，出點(diǎn)子4條，解決群眾困難2個(gè)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目2 個(gè)，給群眾辦好事15件，化解矛盾糾紛2起。
六、積極推進(jìn)涼都人民醫(yī)院建設(shè)，在改善民生上增添新動(dòng)力。
涼都人民醫(yī)院作為市委、市政府“十件民生實(shí)事”之一，在涼都人民醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，我院舉全院之力，與項(xiàng)目投資方漢方集團(tuán)通力協(xié)作，門(mén)急診、醫(yī)技樓及3棟住院樓已全部動(dòng)工，孔樁及基礎(chǔ)已基本完成。預(yù)計(jì)7月中旬完成裙樓部門(mén)的主體封頂，11月底前完成3棟住院樓主體封頂，共完成工程投資2.11億元。
七、存在問(wèn)題
這些成績(jī)的取得，是全院干部職工齊心協(xié)力、不懈奮斗的結(jié)果。但是，在肯定我們成就的同時(shí)，也要正視存在的不足和差距。高層次人才缺乏，學(xué)科建設(shè)有待進(jìn)一步完善;重點(diǎn)專(zhuān)科、特色專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)仍然有待進(jìn)一步加強(qiáng);醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;科研創(chuàng)新能力及新技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用能力較薄弱;服務(wù)意識(shí)、醫(yī)患溝通能力需進(jìn)一步加強(qiáng);在落實(shí)各種制度上有差距，仍存在一定的安全隱患。對(duì)于這些差距，我們有正確的認(rèn)識(shí)，將通過(guò)查找差距，逆勢(shì)而上，順勢(shì)而為，自加壓力，奮力后發(fā)趕超，維護(hù)廣大人民群眾的身心健康，扎實(shí)推動(dòng)醫(yī)院跨越發(fā)展。
七、下一步工作要點(diǎn)
1、對(duì)照國(guó)家等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，進(jìn)一步提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療常規(guī)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，持續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)科、重點(diǎn)扶持專(zhuān)科、特色專(zhuān)科的扶持力度，在財(cái)力、物力、人力及政策方面給予大力支持。
4、采取引進(jìn)來(lái)、走出去的方式，加大人才引進(jìn)及培養(yǎng)力度，不斷充實(shí)臨床一線(xiàn)隊(duì)伍，努力形成合理的人才梯隊(duì)。
5、積極推進(jìn)涼都人民醫(yī)院建設(shè)，完成市委、市政府民生實(shí)事要求，加快全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地建設(shè)。
6、加大硬件設(shè)施投入，加快信息化二期建設(shè)，為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)范管理提供硬件保障。
7、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與技術(shù)合作，增加科研立項(xiàng)，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高自主創(chuàng)新能力和新技術(shù)應(yīng)用能力。
8、積極深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”、“九不準(zhǔn)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”及“四創(chuàng)”等系列活動(dòng)，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，深入整治“四風(fēng)”，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
9、完成其他任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。保質(zhì)保量完成醫(yī)保、公共衛(wèi)生、綜合治理、衛(wèi)生幫扶及上級(jí)交辦任務(wù)，搞好院務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公工作。
任職五年來(lái)，在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過(guò)自身努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義，樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國(guó)家的法律法令及各項(xiàng)規(guī)章制度，依法行醫(yī)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)的管理規(guī)定，自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，始終堅(jiān)持不以醫(yī)謀私，不謀私，做到在醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)中不收取任何回扣和紅包。
二、積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和醫(yī)院管理知識(shí)。
本人所撰寫(xiě)的論文榮獲華東區(qū)醫(yī)院管理年會(huì)優(yōu)秀論文。
三、醫(yī)技工作：根據(jù)醫(yī)院工作安排，重點(diǎn)組織醫(yī)技科室開(kāi)展了以下工作。
1、在醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織實(shí)施了治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步健全和完善了藥品及醫(yī)療器材采購(gòu)程序。
2、多次成功組織了我院非市招標(biāo)藥品的院內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)工作，有效地防范了醫(yī)藥采購(gòu)中的不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了患者、醫(yī)院、藥商共贏的目標(biāo)。
3、組織實(shí)施了“合理用藥、合理檢查”督導(dǎo)及臨床用藥總量監(jiān)控工作。
每月定期對(duì)全院用藥前十名的'醫(yī)生和銷(xiāo)量前十位的藥品進(jìn)行監(jiān)控。
4、強(qiáng)化了藥品質(zhì)量管理及采購(gòu)驗(yàn)收工作，有效保證了藥品質(zhì)量。
五年來(lái)，我院藥品在市藥監(jiān)局的抽檢中，抽檢藥品全部合格。
5、進(jìn)一步規(guī)范了戒毒藥品管理，保證了戒毒藥品安全使用。
6、藥事管理取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，藥品收入每年均比上年有提高。
7、加大了醫(yī)技科室新技術(shù)的開(kāi)展和人員培訓(xùn)，臨床檢驗(yàn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
8、近五年來(lái)先后組織完成了醫(yī)院生物反饋治療儀、半自動(dòng)生化分析儀、酶標(biāo)儀、心電工作站、生物安全柜、多功能腦電圖儀等醫(yī)療器械的招標(biāo)采購(gòu)工作，采購(gòu)價(jià)格均低于院務(wù)會(huì)規(guī)定，節(jié)約資金近十萬(wàn)元。
四、科教工作
以科教興醫(yī)為理念，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：1、逐步完善了醫(yī)院科研管理辦法，規(guī)范課題開(kāi)題、立項(xiàng)、結(jié)題、鑒定驗(yàn)收的程序與要求，使立項(xiàng)的科研課題具有較強(qiáng)的先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性，真正起到推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步的作用。
2、醫(yī)院科研取得了豐碩成果，先后有三十余個(gè)科研項(xiàng)目通過(guò)了市科技局的鑒定驗(yàn)收，一個(gè)課題榮獲市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。
今年3月，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變更。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情贊助和鼎力支持下，我從頭學(xué)起，從零學(xué)起，從新干起，積極幫忙院辦室主任做好院辦的各項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練，在歷練中進(jìn)步。
一、踏實(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)，主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作要求
1、向書(shū)本、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。通過(guò)念書(shū)、觀報(bào)、上網(wǎng)獲取新的知識(shí)和信息，如《寫(xiě)作》、《溝通技術(shù)》等冊(cè)本，并于今年6月順利取得事業(yè)治理本科學(xué)歷，撰寫(xiě)1篇，已頒發(fā)1篇，為辦公室工作奠定了必然理論根基。
2、向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)工作理念。在院領(lǐng)導(dǎo)的支配下，前往浙江蕭山醫(yī)院、南星街道社區(qū)衛(wèi)生辦事中心、成都會(huì)青羊街道社區(qū)衛(wèi)生辦事中心學(xué)習(xí)交流，通過(guò)出門(mén)取經(jīng)，最大的勞績(jī)便是視野的開(kāi)發(fā)，思維的拓寬，理念的改變。
3、向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。從不合角度觀，如為人處世、治理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)才能、客氣向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，從中學(xué)到了許多名貴經(jīng)驗(yàn)，使本身的思想意識(shí)和工作程度都取得了很大的提高。
二、嚴(yán)于律己，連合奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
院辦公室作為醫(yī)院溝通上下、和諧左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是異常特殊和緊張的。我始終積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到到位不越位，對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂;日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時(shí)時(shí)、事事注意連合同事，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，維護(hù)醫(yī)院形象。一年來(lái)，較好地完成了以下各項(xiàng)工作任務(wù)：
1、共同門(mén)診辦公室，負(fù)責(zé)完成每月對(duì)門(mén)診、病房醫(yī)療辦事滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)，醫(yī)技、藥學(xué)部門(mén)滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)、行政后勤人員滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總闡發(fā)，出好，全年共完成滿(mǎn)意度查詢(xún)?cè)L問(wèn)表1600余份。
2、認(rèn)真做好醫(yī)院文件的收、發(fā)、掛號(hào)工作，及對(duì)文件的整理、歸檔工作。全年共收文130份，院內(nèi)文件及會(huì)議紀(jì)要共發(fā)放50余份。完成各種翰墨打印、紙張復(fù)印、公章使用等文秘工作。
3、認(rèn)真落實(shí)辦公室節(jié)沐日值班工作，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的的各項(xiàng)看護(hù)、工作要求等，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室，即時(shí)反饋各類(lèi)信息，做到快捷實(shí)效，包管上下政令通順。
4、幫忙院辦主任完成院務(wù)班子會(huì)議、黨支部會(huì)議、科長(zhǎng)會(huì)議、創(chuàng)建迎檢會(huì)議等會(huì)務(wù)工作，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來(lái)訪(fǎng)等款待工作，并完成會(huì)議室使用掛號(hào)，開(kāi)水供應(yīng)等工作，用最規(guī)范的舉止完成款待任務(wù)，包管醫(yī)院優(yōu)越形象。
5、款待來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等投訴變亂8起，并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科優(yōu)點(diǎn)理，做到不讓投訴變亂擴(kuò)張化、嚴(yán)重化，紕謬患者采取冷酷、推諉的態(tài)度。
6、共同財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、臨床科等科室完成各條線(xiàn)報(bào)表、資料上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，如：全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)檢測(cè)查詢(xún)?cè)L問(wèn)表、杭州市中醫(yī)藥工作環(huán)境查詢(xún)?cè)L問(wèn)表、浙江省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)踐基地陳訴表、全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生辦事中心陳訴資料等，認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)，重復(fù)推敲，客氣請(qǐng)教報(bào)表中的各項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明。
7、在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和贊助下，通過(guò)繼續(xù)的學(xué)習(xí)，完成通訊報(bào)道任務(wù)。全年共完成鼓吹報(bào)道18篇，寫(xiě)作程度有了較大進(jìn)步。
8、介入完成各種創(chuàng)建臺(tái)賬，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成創(chuàng)建任務(wù)。在各科室積極共同下，收集整理有關(guān)材料，盡力完成省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生辦事中心臺(tái)賬、黨務(wù)創(chuàng)建臺(tái)賬、消防四個(gè)才能扶植臺(tái)賬、綠色醫(yī)院臺(tái)賬、院務(wù)公開(kāi)臺(tái)賬等。
9、響應(yīng)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)康健工作要求，到各社區(qū)衛(wèi)生辦事站開(kāi)展康健教導(dǎo)講座、康健咨詢(xún)等運(yùn)動(dòng)，幫忙講師團(tuán)發(fā)放康健教導(dǎo)處方和鼓吹冊(cè)，拍攝運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片。
10、屈服領(lǐng)導(dǎo)支配，積極介入，勤奮肯干、不計(jì)得失，外出參加轄區(qū)學(xué)生體檢、社區(qū)衛(wèi)生辦事課題入戶(hù)查詢(xún)?cè)L問(wèn)、人大代表選舉等各種指令性工作，包管醫(yī)院整體工作順利完成。
以上是本人一年的工作回首，在日常中工作中還存在諸多不夠之處：
1、理論知識(shí)學(xué)習(xí)雖有提高，但還沒(méi)有深度和廣度;
2、辦公室工作紛紛繁雜，還必要更多的耐心和細(xì)心;
3、工作中不敷勇敢，不敷立異，還需進(jìn)一步進(jìn)步自身工作才能。
從事醫(yī)院辦公室工作以來(lái)，最大的體會(huì)是“無(wú)紀(jì)律”，“不由自主”，常常必要加班加點(diǎn)完成工作，因此工作中不能靠一時(shí)的熱情和感動(dòng)，必須堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)的工作風(fēng)格能力勝任此項(xiàng)工作。我將繼承增強(qiáng)與各科室溝通、密切共同、互相支持，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作，為醫(yī)院成長(zhǎng)盡微薄之力。
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