連日陰雨，卻也不能阻擋我們奔波的步伐;旅途疲勞，卻也不能掩蓋我們收獲的喜悅。青春的年華里，我們感受荊楚大地的風華，播灑下了“中國夢”的種子?，F在，我們不僅要用汗水與知識培育它，還要用社會實踐為它施肥，讓它盡快、盡情的綻放開來。
7月2日，當我們提著行囊出發(fā)時，就已經對這次的暑期社會實踐充滿了幻想與期待：與政府官員訪談時他們都會表情嚴肅嗎?企業(yè)的老板是不是都日理萬機，難以促膝長談?一千份的問卷調查完成的質量高低又會如何?可事實上，在與工商局、食藥監(jiān)局、農業(yè)局、應急辦等官員的訪談中，他們都熱情洋溢、平易近人;在湖北圣通石化有限公司、東方百貨大廈，一位位企業(yè)家都與我們進行了富有成效的座談，甚至還親自帶領我們參觀生產車間;發(fā)放的調查問卷都被完整的填寫，雖然也有不理解，但更多的還是主動配合與支持。十天的奔波，美麗的荊門留下了“荊楚風華”的身影，“荊楚風華”的活動也為荊門增光添彩。
我們此行，還有一個重要的任務，那就是在湖北圣通石化有限公司和東方百貨集團建立武漢理工大學大學生社會實踐暨創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習基地。今后，將會有一大批理工大學子滿懷豪情地來到這里進行實習、學習。這兩個基地的建成，無論是對武漢理工大學還是對于企業(yè)，都有著重大的影響與意義。理工大的學子可以在這里認識社會、了解創(chuàng)業(yè)、提升素養(yǎng);企業(yè)可以獲得優(yōu)秀的人才、強大的智力支持與發(fā)展動力。
與卓越的人交談，思想也會進步。和政府的官員、企業(yè)的負責人的交談，讓我們增長不少見識，也獲得了很多前人的經驗。特別是在與圣通石化的汪興國總經理的交談，使我深有感觸。汪總是一個創(chuàng)業(yè)者，當初他也是滿懷一腔豪情壯志來到荊門，自己琢磨、設計出了公司現有生產線的所有部件，并使公司一步步壯大。因此談到創(chuàng)業(yè)這一話題，他很有發(fā)言權。他告訴我們年輕人在創(chuàng)業(yè)前必須先搞懂什么是創(chuàng)業(yè)、什么是創(chuàng)業(yè)者，首先應該擺正心態(tài)：創(chuàng)業(yè)的過程是心酸艱苦的，創(chuàng)業(yè)者更多的還是不為人知的努力與付出，絕不僅是眾人面前的頭戴光環(huán)。汪總教導我們，創(chuàng)業(yè)者應該有野心，有鉆研的勁兒，不卑不亢。他還指著公司的一條標語“今天工作不努力，明天努力找工作”，意外深長地說道：“對待工作就像戰(zhàn)斗，要拿出全部的熱情，要有拼命三郎的精神。”聽君一席話，勝讀十年書。和汪總的一番交談，我們瞬間明白了創(chuàng)業(yè)者的滿腹辛酸，使我們對于創(chuàng)業(yè)的認識更深入，更進一大步。相信汪總的這些經驗與教誨不僅對于我們將來的創(chuàng)業(yè)，甚至就業(yè)也都大有裨益。
大學是我們面向社會的跳板，而此次的社會實踐無疑成為了我們的助推器。在此之前，我們對于社會的認識僅僅是概念上的'，這些認識必然膚淺。此次荊門之行，我們接觸到了政界、商界等許多行業(yè)的人物，雖然遠不能完全理解真正的社會，但也是我們認識上的一個飛躍。我們懂得了一些待人接物的方式，我們懂得了面對社會殘酷的競爭必須不斷武裝自己，我們懂得了在社會上立足必須腳踏實地，來不得半點“假大空”……
我們都有著自己的“中國夢”，我們也都渴望著實現自己的“中國夢”。夢如果不去實踐，那就永遠只能是一個夢。實踐可以繼續(xù)武裝自己，這次的實踐，表面上僅僅為食品安全的研究做出了貢獻，但受到實踐洗禮的我們，學到了知識，增長了才干，必將能為社會主義現代化建設做出更多的貢獻，為中華之崛起而奮斗，為中國夢的實現而努力!
自學能力
在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。
工作辛苦
由于自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來， 每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
現將這三個月的實習、工作情況總結如下：
(3)建立當日備忘錄。
二、盡心盡責，認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
三、實習所學知識：
四、主要工作職責如下：
(1)日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密
(2)坐班接待來訪、對來訪者進行指引、疏浚溝通
(3)電話接聽、記實，重要信息的轉達
(4)計算機網絡的使用、維護、電子信息的查收
(5)辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案
(6)證照印契的使用及治理
(7)員工考勤、及考勤設備的維護、治理、使用
(8)對本職工作泛起的題目，提出公道化建議，進行修正
(9)案牘工作、部門后勤工作
(10)會務鋪排、籌備，部分溝通、關系協調
五、20__年度需要努力的方向及感想：
先就業(yè)，后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結合實際的經濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學里所積累知識的，是遠遠不夠的，因為那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學知識是有一定距離的，與應用知識的距離就更為遙遠。今后需要針對處于實際環(huán)境進一步學習相關的知識。特別關注現在的趨勢，也許別人機會當作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠，時時為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實際行動真正地結合，只有在思想演練，才能在最短的時間里把自己要從事的行業(yè)中處于領先的地位進而起著不可替代的作用，因為我將會為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價值。
三個星期的實習已經結束了，我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。
剛開始的時候感覺時間好漫長啊，每天待在幼兒園好無聊啊，什么時候才能熬到頭啊，可是，轉眼間，三周的幼兒園實習已經結束了。當感覺實習就要結束了的時候，突然對幼兒園產生了一種難以割舍的情感，幼兒園的實習讓我在快樂中獲取很多知識，學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這將為我以后的工作打下堅實的基礎。實習對我們來說真的是一個很好的機會，不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識面。古人常說：“聽不如看，看不如做”。人可以發(fā)展到如此強大，當然不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次實習期間，我從各方面了解了自己將來的工作性質、義務與責任。 我通過聽課初步了解教師們的教學方式，我實習時待的是大班， 大致掌握了這個年齡階段學生的授課特點。教師們介紹說幼兒園重點培養(yǎng)學生健康、語言、社會、科學、藝術等五個領域，各個領域相互滲透，從不同角度促進幼兒情感、態(tài)度、能力、知識和技能等方面的發(fā)展。以前我比較注重于對有關幼兒身心發(fā)展特點及幼兒生活常規(guī)的科學性，常常忽略了國內外幼兒教育研究的理論學習。
這一次在幼兒園實習，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現其實訓練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務，一門值得重視的學問。指導老師楊老師很會利用機會對幼兒進行隨機教育，把有計劃的教育和隨機教育相結合。如，我們班有兩位小朋友浪費洗手液，楊老師就會跟小朋友說明我們幼兒園的洗手液是怎么來的，不能浪費，我們要爭當勤儉節(jié)約的好孩子。這些日常突發(fā)事件都成為教師培養(yǎng)幼兒行為習慣的好機會。
還有就是在幫助老師完成幼兒教學活動時我看到了自己的不足，如對于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言，不能迅速地靈活地應答和處理。說出了自己的不足，我也向老師請教過，得出結論是大部分都是因為我還是實習生造成的，努力學習、不斷提升、慢慢的磨練會讓我這些不足得到改進。另外，由于是第一次輔佐老師上課，我有些緊張和不自然，導致我負責的那部分活動組織得不是很理想。我做的好的方面或者是說基本令自己滿意的方面在于：對于教學活動態(tài)度認真，預先準備充分，虛心地請教和接受指導老師的建議與指導。每個輔佐的活動都能比較順利地完成，沒有出現無法控制、影響教學活動的情況。在幫忙組織活動時狀態(tài)態(tài)比較自然，語言清楚，聲音和語速適度。楊老師對我說，在組織活動過程中盡量做到以幼兒的興趣為主，在設計和準備教案、教具時，也以這個為出發(fā)點，這樣的話，大部分活動都能達到活動目標，讓幼兒有所收獲和進步。老師的這些意見和建議使得我這次的實習收獲豐富。
在保育方面，這幾周我做了很多從來沒有做過的事情，也學會不少。比如說：給幼兒梳頭發(fā)、喂哄他們吃飯、哄他們睡覺、給他們隔毛巾等等。我們同學聊天時說到，我開玩笑的說我是提前體驗做媽媽的生活，為以后做準備。像這些瑣碎的生活常規(guī)事情，每天都要做，我覺得可以訓練一個人的耐心、忍耐性、恒心、細心等等，對于人的性格培養(yǎng)確實有幫助。頭幾天覺得很新鮮，做事情很有興趣，很賣力，時間一長，就需要其它方面的東西來支撐自己了，也就是我上面所說的。
保育工作上，經過自己的認真思考和總結，我覺得自己做得比較好的地方在于：能夠很快地適應這些工作，基本上能夠做好。不足在于：還不夠細心，沒有完全做到根據每個幼兒的特點進行保育，最主要的原因是是與幼兒相處時間短，對幼兒了解不夠。上午半日活動是指從早晨8點20幼兒來園到中午11點30幼兒午飯，包括兩個教學活動和兩餐一點還有日常生活常規(guī)活動。在組織幼兒半日活動中，我發(fā)現要讓幼兒都做到守紀律，做到按時按量按質完成活動任務很難。老師要照顧到每個幼兒也很難，特別是混齡的班級。所以要想有一個成功的活動，需要老師的精心策劃、靈活應變和幼兒的積極配合。
幼兒的興趣和特點是半日活動策劃和組織的的依據。我對自己幫助指導老師完成半日活動的組織不是特別的滿意，主要在于沒有做到讓每個幼兒按時按量按質地完成活動任務，特別是生活活動，可能受到我還只是實習，幼兒不怎么聽我的話及我作為老師的威嚴和威信不夠的影響吧。
短短的三周實習，在指導老師精心地指導下，通過自己的努力，我學到了很多，自身的專業(yè)素養(yǎng)也得到了很大的提高。同時我也認識到自己自身專業(yè)修養(yǎng)還很欠缺，不能獨自很好的組織完成幼兒教育教學活動。在接下來的學習過程中，我一定要努力學習，不斷提升自己，不斷完善自己，讓自己的專業(yè)素養(yǎng)能得到最大限度的提升。
我非常的清楚我們是__年3月11日來到我這個實習學校的，也是我的母校，時隔六年我又回到了我的母校實習，這是多么令人興奮得一件事情啊!然而時間匆匆，轉眼間，頂崗實習工作已進入尾聲，回顧這半年的實習生活，我真的是感慨頗多呀。這半年的頂崗實習生活給我感受最深的就是：頂崗實習對每一個想成為老師的人來說，都有著十分重要的作用，是我們師范生將理論知識付諸于行動的必要環(huán)節(jié)。在這生活工作的這段時間里，在指導老師的指導幫助下，我收獲到了很多在學校里學不到的知識。綜合素質得到了很大的提高，體會到了作為一名教師的光榮與責任，同時也明白了成為一名優(yōu)秀的教師需要付出的艱辛與勞累!
現在轉眼之間實習已經接近了尾聲，回想起這半年的頂崗生活，所有的所有就剩下沉淀在心中的一份對教師行業(yè)的憧憬以及與孩子們的那份責任，以及承擔這份責任的歷練以后的成果。
想一想著半年，說是半年，但是只有剛剛好的四個月的實習生活，真的鍛煉了我自己不少的能力，讓自己活的了好多的知識，提升了不少的能力，而且還在生活中，從和學生的交往中獲得了不少的快樂，現在我來總結一下這四個月的生活和學習中的快樂吧!
在生活和學習中，我們實習生一共是來了六個，唯獨我自己是男的，但是還不錯，宿舍里有一個保定一中來實習學校支教的體育老師，這樣才讓我的生活更加的豐富，要不然只有我自己一個人一個宿舍的話，那就會被悶死的。這是宿舍方面。那么平常吃飯方面我們是怎么生活的呢?下面我來慢慢給你們解釋。我們一共是六個人，然后呢只有我自己是男生，并且我還是小組長，所以說我就更加有這方面的擔當了。所以我充分的發(fā)揮了男子漢主義，平常搶著做飯，這樣這幾個月，首先提高的就是我的廚藝，其次呢，就是辦事效率。我們實習生相處方面，我們相處的很好，特別的和諧和團結，這是我自己心里最欣慰的。
下面我來說一說實習中獲得的知識和能力
實習的目的及要求
教育實習是師范生培養(yǎng)過程中一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，旨在通過實踐鍛煉，提升師范生的教育教學能力和水平，使其具備成為優(yōu)秀教師甚至人民教育家的基本素養(yǎng)。本次教育實習是以定崗的形式進行的，因此，對于師范生來說，主要是完成相關學科的教育教學工作，培養(yǎng)和鍛煉其綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識的能力，以及獨立分析和解決實際問題的能力;對于置換的原中學老師來說，主要進行教育教學的經驗交流、理論學習和實踐檢驗，從而進一步改進自己的教育教學理念和方法，為推進新課程的教育教學工作做好充分準備。
2、備課教學工作的第二個方面就是備課。一般在實習的第一周以聽課為主，但聽課的同時要準備好自己上課的內容，也就是備課。備課是教學的開始，備課不僅僅要聯系書本上的內容，還要和學生的實際生活相聯系，還要考慮學生原有的知識水平，學生的接受能力，學生對課堂的反應，教學實際情景等方面的情況。在老師指導完初稿后，會再次整理，整理后交給高老師檢查，然后才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。在教學中我的角色是地理老師兼音樂老師，這樣讓我充滿了自豪感，還有無線的成就感，為什么呢?因為我喜歡別人叫我全能。
3、講課教學工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實際環(huán)境中去的重要一步。在這個過程中，就可以看到每位教師的真正實力，每位教師是否在前面的過程中認真對待，是否把上講臺講課當作一件重要的事，是否對實習學校、對學生負責。 教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。我在剛開始時心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不是十分強，課堂出現了實習老師會經常會犯的問題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學生的反應;語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經過指導老師的提點后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。
4、作業(yè)練習教學工作的最后階段是檢查教學效果的環(huán)節(jié)——練習和作業(yè)，從中我可以知道自己上課中存在的問題，然后根據此進行查漏補缺。其中學生們做的同步練習和作業(yè)是一方面，另一方面是上課的時候講解課堂練習。我認為講解是最考驗每位老師的，因為這既可以檢驗出每位老師的思維敏捷度，又可以檢驗出他們課堂反應能力。 以上就是教育教學工作的整個過程。在這個過程中，我做到了認真仔細的備課，虛心聽取指導老師的意見，用心修改教案，重心放在講課上，課后耐心回答學生的問題，重新修改教案，認真批改作業(yè)等等。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認真對待，使得我的課堂知識點到位，講課思路清晰，得到了指導老師的肯定。在講課的過程中，我深深的體會到作為一個老師，俗話說得好：要給學生一滴水，自己要有一桶水。
這是我在實習中收獲到的知識以及對實習的總結，我特別的感謝這次實習，有了這次實習我才能夠鍛煉到自己，這樣的實習本來對于我們師范類的學生真的特別的重要，這次實習讓我有了實戰(zhàn)的經驗，讓我獲得了好的快樂與知識，我深深的感謝這次實習。
這次實習，對我來講是上了一堂重要的社會課，受益匪淺。不斷的完善自己，取得成功。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的更好。實習，是師范生重要的一課，付出了便有收獲，讓我對于教師職業(yè)的認識邁進了一步，同時，在合作交流的過程中，我也體會到了一個團隊的力量。
總之，這次實習，讓我獲取了經驗，認識了不足，體驗了教師這個神圣職業(yè)，也感受，思考了許多教育改革的問題。在以后的路上，我會珍惜這些經驗，讓自己做得更好。
時間飛逝，經過一個多月的理論學習，我們終于踏上了地鐵實習的崗位。對于我個人而言這次地鐵實習的機會是艱辛而又難能可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力和進步為這次實習生活畫上圓滿的句號。
通過這幾個月的實習工作，我不光鞏固了以往在課堂上所掌握的相關專業(yè)知識，也學習到了一些為人處事辦事效率課堂上學習不到的新的內容，而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。感覺時間過的真是挺快的，幾個月的實習生活就這樣結束了，好像就是那么一轉眼的功夫。在這段時間了，我經歷了很多，收獲了很多，也學到了很多。那么，接下來就來簡單的總結一下我這幾個月以來的實習生活。
記得剛剛分到站區(qū)的時候，雖然帶著從學校學習成果進入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周圍環(huán)境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調節(jié)自己的思想和行為，才能適應這種變化。好在，在站區(qū)領導和師傅們很熱心，有時候我提出了各種問題，他們會很耐心的給我講解;有時候也會主動給我介紹這里，不管在綜控還是在票務給我講解各個設備的相關專業(yè)知識。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應了這兒的環(huán)境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎。
剛開始我們在公司里學習了安全及勞動紀律。到站區(qū)班組都進行了安全生產以及我們從業(yè)人員具備必要的安全知識，使用有關的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就會很容易出現問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴重還有承擔法律責任。所以，學習安全教育，是一項很重要的課程。勞動紀律，勞動紀律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須共同遵守的規(guī)則。從其中的內涵可以知道，勞動紀律的目的是保證生產、工作的正常運行，勞動紀律的本質是全體員工共同遵守的規(guī)則。學好勞動紀律是做好本職工作的重要保證。
記得站區(qū)報道那天，我們來到站區(qū)，站區(qū)領導在會議室問了問我們幾個相關的專業(yè)知識，當時正直10月份。冬天比較冷，這個站的男同事現在都已經穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區(qū)領導對我們說道，當時就感覺挺好的，感覺真的很溫暖。
第二天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關的工作，偶爾人員緊缺的情況下，也到票務去替替崗，比如交接班，開關各種設備，調度電話，命令，施工登記、注銷，還有就是控制臺的排列進路等等，自己也給自己制定了要求，就是工作上要虛心、認真、努力、積極主動，踏踏實實的做好師傅布置的任務。師傅們也很負責，督促我沒事多背背題庫，以后早晚都要考的，漸漸地，熟悉了綜控室里的相關設備設施。清楚了作為一個合格綜控員每天工作的的內容和步驟。
寒假回來后，根據站區(qū)領導的安排開始下半學期的實習，主要安排在票務作業(yè)，熟悉票務人員的工作內容，比如運營結束后AFC作業(yè)的結算，售檢票，站臺清人，還有就是接送殘疾人等等內容，跟在綜控的區(qū)別就是接觸乘客多了，記得師傅跟我說過，一定要控制好自己的情緒，不要因為不理智的行為，而影響工作，在我的票務實習中感覺還真是什么樣的人都有，但大多是還都很有禮貌，最重要的我學到了，一些突發(fā)緊急事件的處理辦法和很多學校里沒有的常識，對今后工作中有了很大的幫助。
通過這幾個月的實習，我學會了很多之前沒有接觸過的專業(yè)性的知識。使我對地鐵客運服務這個專業(yè)有了更深入的認識和了解，一些的日常工作我也能夠試著自己去獨立完成。我在思想上由一個涉世未深的畢業(yè)生轉化為一名地鐵分公司的新員工，工作方面和個人能力方面也有了一定的進步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票務實習中，對面乘客心中不免有些壓力，畢竟自己經驗太少。但是站區(qū)領導、師傅十分關心我，讓我慢慢來，一步一步的，不著急，不要有壓力，像對綜控各種突發(fā)事件辦理的過程知識掌握很欠缺，TVM暫停服務后的處理工作掌握的力度仍然不夠等，這些都是我今后努力的重點。我個人認為，我給了自己的實習生活留下了一個較為滿意的答案!當然，這只是個開始，以后還有更多的東西等著我去學習，我也會繼續(xù)努力，把握住每一個機遇，迎接每一次挑戰(zhàn)，爭取為__地鐵做得更好!