20__年7月，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入了__公司。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我漸漸融入拱運(yùn)這個(gè)大家庭中，現(xiàn)就一年來(lái)的工作體會(huì)總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用
1、進(jìn)入公司的前三個(gè)月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了解了公司各部門(mén)有關(guān)規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、通過(guò)參與有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議案的證據(jù)收集整理工作，以及參加了集團(tuán)勞動(dòng)保障法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和《勞動(dòng)法》培訓(xùn)和珠海市企業(yè)文化協(xié)會(huì)舉辦的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律實(shí)務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上查閱、書(shū)刊雜志、新聞廣播等方式進(jìn)一步扎實(shí)寫(xiě)作功底。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好各項(xiàng)本職工作
1、做好日常工作。自從事車(chē)站綜合部文秘工作以來(lái)，我從復(fù)印打印、文件收發(fā)、會(huì)議記錄做起，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作中碰到的問(wèn)題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書(shū)寫(xiě)作工作。文秘工作的寫(xiě)作量比較大，特別是今年本部門(mén)人事發(fā)生變化后，寫(xiě)作工作驟然增加。為及時(shí)完成工作，我自愿利用下班時(shí)間草擬各項(xiàng)文字材料，包括起草了車(chē)站八屆一次職代會(huì)、20__春運(yùn)工作總結(jié)、20__年上半年工作總結(jié)、車(chē)站勞動(dòng)競(jìng)賽方案等各類(lèi)總結(jié)、計(jì)劃、方案、規(guī)章制度。
3、協(xié)助公司法務(wù)工作。按照上級(jí)要求，積極協(xié)助公司法務(wù)人員收集整理各項(xiàng)證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報(bào)道工作。收集整理勞動(dòng)競(jìng)賽征文，及時(shí)報(bào)道重大節(jié)假日好人好事，制作勞動(dòng)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月、文明服務(wù)月和桂林班線(xiàn)開(kāi)班多期展板。
三、腳踏實(shí)地，努力提高工作能力
綜合部工作最大的規(guī)律就是不規(guī)律，事項(xiàng)繁多，為避免和減少遺漏有關(guān)工作，通過(guò)建立個(gè)人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本，制作《物品采購(gòu)審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關(guān)工作流程。
要想做好綜合部文秘工作，單靠坐在辦公室里是出不來(lái)，還需要更多得深入了解各部門(mén)工作業(yè)務(wù)，了解生產(chǎn)一線(xiàn)的實(shí)際情況。雖然在這一年里自己對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)和各部門(mén)情況有所了解，但需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)觀察。只有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至于流于空洞。
拱運(yùn)公司的改革發(fā)展為我們成長(zhǎng)進(jìn)步提供了難得的機(jī)會(huì)，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會(huì)到自己是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷于我是一段新鮮而又充滿(mǎn)驚喜和挑戰(zhàn)的歷程，半年之間我學(xué)習(xí)了很多技能，更多的是學(xué)會(huì)工作與生活的態(tài)度。
七月份的入職培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)了公司的輝煌歷史與豐碩成果，學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品、組織架構(gòu)及各種規(guī)章制度。隨后的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我開(kāi)始接觸各種辦公用品，幫助同事打印復(fù)印文件等。我負(fù)責(zé)的主要工作就是各種文件的傳達(dá)及處理。
在這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單又繁瑣的工作中，我的體會(huì)主要有兩點(diǎn)。
首先是時(shí)效性。信息要講究時(shí)效性，對(duì)我而言，就是及時(shí)地將文件從公司取回，送至領(lǐng)導(dǎo)閱示。領(lǐng)導(dǎo)批示完再按批示內(nèi)容進(jìn)行處理，并及時(shí)反饋。
其次是細(xì)節(jié)。在接受這項(xiàng)工作的第一天，馬主任就給我上了一課。在耐心細(xì)致地交代文件處理流程和方法后，馬主任看到我訂的文件，就親自給我示范了一次訂文件，包括在什么位置，留多少距離最為美觀。這件事讓我羞愧的同時(shí)，也受益匪淺。主任處理細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)的一絲不茍，讓我認(rèn)識(shí)到工作必須保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。在半年多的工作中，我經(jīng)常從周?chē)说纳砩习l(fā)現(xiàn)這種對(duì)完美細(xì)節(jié)的追求，而我之前對(duì)事情容易抓大放小，結(jié)果大的也給丟了，很多事情失敗也都源于此。千里之堤潰于蟻穴，我們單位的產(chǎn)品都是工藝繁瑣精細(xì)的大型器件，每一件產(chǎn)品的完__需要我們對(duì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)全過(guò)程的精益求精。我的工作雖然沒(méi)有直接涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，可是我會(huì)耐心細(xì)致地做好我這個(gè)小螺絲釘，為大件產(chǎn)品制造和單位的發(fā)展站好自己的崗，發(fā)揮自己的綿薄之力。
實(shí)習(xí)生涯教給我的還有責(zé)任感。由學(xué)生變成員工，身份的轉(zhuǎn)變也讓我擔(dān)負(fù)了一定的責(zé)任。學(xué)會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，具備主人翁意識(shí)，才能更加積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)。工作之初，只是機(jī)械地領(lǐng)文件，傳文件，對(duì)文件的內(nèi)容也不關(guān)注，只是等待領(lǐng)導(dǎo)的批示。在送文件時(shí)，我也目睹了院長(zhǎng)們工作的繁忙，于是試著看文件，在送文件時(shí)簡(jiǎn)單向院長(zhǎng)介紹文件的內(nèi)容或者回答院長(zhǎng)對(duì)一些細(xì)節(jié)的提問(wèn)。雖然我做的非常有限，但是我卻更加深刻地理解了這份簡(jiǎn)單工作的內(nèi)容與意義，希望可以通過(guò)這點(diǎn)，把工作做的更加細(xì)致有效。
處理文件是我的主要工作，除此之外，我也學(xué)著協(xié)助同事分發(fā)勞保用品，學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)的登記與管理等。
這段時(shí)間以來(lái)，我學(xué)到的東西十分有限。我目前從事的工作不時(shí)還會(huì)有一些問(wèn)題需要向前輩請(qǐng)教，有更多知識(shí)和技能需要周?chē)碌闹笇?dǎo)，我也會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和工作。
實(shí)習(xí)期比較短，感觸卻頗多。從事行政管理工作，我認(rèn)為最重要的就是耐心細(xì)致的態(tài)度。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，因?yàn)閷?duì)環(huán)境的不熟悉，會(huì)有一些膽怯，束手束腳，做工作時(shí)不夠主動(dòng)?，F(xiàn)在已逐漸樹(shù)立起主人翁意識(shí)，以后會(huì)更加積極主動(dòng)地進(jìn)行工作，幫助其他同事，不斷學(xué)習(xí)，做我力所能及的工作，并在工作中從細(xì)節(jié)出發(fā)，提高工作的有效性。
今年是我大學(xué)生活的最后一年，畢業(yè)后我們馬上就會(huì)面臨擇業(yè)的問(wèn)題，我們學(xué)的是思想政治教育，也就是說(shuō)畢業(yè)后我們中的相當(dāng)一部分人會(huì)到學(xué)校從事教師工作，所以這學(xué)期我們都各自到初高中進(jìn)行實(shí)習(xí)，為的就是畢業(yè)后能夠馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠很好的勝任教師的工作，能夠很好的扮演教師的角色，進(jìn)而為學(xué)生更好的服務(wù)!
我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)選在了一所中學(xué)，這也是我曾經(jīng)就讀過(guò)的學(xué)校，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛來(lái)的時(shí)候覺(jué)得很奇怪，雖說(shuō)這里有很大的變化，房間變亮了，設(shè)備齊全了，注意板凳不那么糟糕了，而且還新增了很多像工具箱之類(lèi)的人性化極強(qiáng)的東西，但畢竟我曾經(jīng)在這里生活學(xué)習(xí)了三年的時(shí)間，那時(shí)的我是學(xué)生，而現(xiàn)在的我卻以教師的身份來(lái)到這里，真的覺(jué)得有種怪怪的感覺(jué)，身份的轉(zhuǎn)換還真是讓我有點(diǎn)一下直接受不了呢。不過(guò)，很快我就被安排了指導(dǎo)老師，并很快投入了工作，心里這小小的波瀾也就很快消失了!呵呵，很不一樣的感覺(jué)!
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活里，我一直以教師身份嚴(yán)格要求自己，處處注意言行和儀表，熱心愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校和班級(jí)學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡力做好實(shí)習(xí)工作;同時(shí)，作為實(shí)習(xí)生一員，一直緊記實(shí)習(xí)守則，遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置的任務(wù)，塑造了良好的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生都留下了好的印象，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評(píng)，對(duì)此，本人甚感欣慰。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我主要進(jìn)行了教學(xué)工作實(shí)習(xí)和班主任工作實(shí)習(xí)。
一、課堂教學(xué)工作方面
怎樣上好每一節(jié)課，是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程的重點(diǎn)。剛開(kāi)始的兩個(gè)禮拜的任務(wù)是聽(tīng)課和自己進(jìn)行試講工作。在這期間我聽(tīng)了3個(gè)課任老師共10節(jié)課。在聽(tīng)課前，認(rèn)真閱讀了教材中的'相關(guān)章節(jié)，如果是習(xí)題課，則事前認(rèn)真做完題目，把做題的思路簡(jiǎn)單記下，并內(nèi)心盤(pán)算自己講的話(huà)會(huì)怎樣講。聽(tīng)課時(shí)，認(rèn)真記好筆記，重點(diǎn)注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時(shí)注意學(xué)生的反應(yīng)，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)簡(jiǎn)單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。
在正式上講臺(tái)前我還進(jìn)行了多次試講。在準(zhǔn)備教案前，認(rèn)真閱讀教材，并與任課老師上課內(nèi)容相聯(lián)系，按自己的思路寫(xiě)出教案。但課任老師的要求與自己準(zhǔn)備的內(nèi)容經(jīng)常有出入，所以對(duì)教案作了一定的修改，做到自己的思路不亂，又能達(dá)到課任老師的要求。為了克服上講臺(tái)時(shí)的緊張，不斷的進(jìn)行試講。同時(shí)在本子上把自己上課講的話(huà)都寫(xiě)一遍，作足充分的準(zhǔn)備。
經(jīng)過(guò)幾次實(shí)戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實(shí)習(xí)真的讓深深的體會(huì)到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學(xué)相長(zhǎng)的內(nèi)涵，使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變成真正的面對(duì)面的教學(xué)。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線(xiàn)，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠(yuǎn)的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學(xué)水平。
二、班主任見(jiàn)習(xí)工作
班主任的工作是很有意思的，剛開(kāi)始的時(shí)候，用我的指導(dǎo)老師也就是我所帶班的班主任的說(shuō)法，我就好像著這個(gè)班的大班長(zhǎng)一樣，根本看不但班主任的影子。我想這應(yīng)該是受到了上學(xué)時(shí)當(dāng)班長(zhǎng)的影響吧，我把那是當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)統(tǒng)拿出來(lái)用了，呵呵，不過(guò)效果真的很不好，因?yàn)楝F(xiàn)在的孩子和我們那時(shí)的孩子可太不一樣了，那時(shí)的孩子是怕老師的，現(xiàn)在的孩子對(duì)老師沒(méi)有怕，只有喜歡和不喜歡之分。所以在指導(dǎo)老師和我及時(shí)的溝通之后我改變了戰(zhàn)略，和同學(xué)們多溝通，多交流，多商量，做朋友，這樣我的班主任工作才能順利的完成，而且還和孩子們結(jié)下了深厚的友誼!
在班主任日常管理工作中，積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真到位，事事留心。從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督，儀表檢查，作業(yè)上交，早讀到課間紀(jì)律，課間操，課堂紀(jì)律，午休管理，眼保健操，自習(xí)課等等，每樣事物都負(fù)責(zé)到底，細(xì)致監(jiān)督。當(dāng)然，在監(jiān)督他們的同時(shí)不忘結(jié)合他們的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極向上的樂(lè)觀人生態(tài)度和正確的人生價(jià)值觀。
班主任是班級(jí)的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)生活動(dòng)的參與者，更是學(xué)校管理的中堅(jiān)力量和骨干分子，對(duì)良好班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，校風(fēng)的形成起到了舉足輕重的作用。應(yīng)該說(shuō)在這次實(shí)習(xí)班主任過(guò)程中收獲很多，在工作過(guò)程中增強(qiáng)了自身的責(zé)任感、榮譽(yù)感和自信心，懂得如何以一個(gè)老師的身份與學(xué)生相處，向班主任老師學(xué)習(xí)了班級(jí)管理等，自身得到了很好的鍛煉，水平有一定的提高，但也存在著一定的問(wèn)題。比如沒(méi)有很好的進(jìn)入角色，工作經(jīng)驗(yàn)不足等，這些是今后學(xué)習(xí)工作中要克服的。通過(guò)實(shí)習(xí)班主任工作，我的感悟就是：要付出極大的難以想象的心血才能打造出一個(gè)好班。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神圣，他真的是人類(lèi)靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，幫助他們成長(zhǎng)。在教授他們知識(shí)的同時(shí)，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈?，這才是教師工作最偉大的意義所在!對(duì)自己說(shuō)加油!
從__年年7月到現(xiàn)在，一年實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束，實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)。在這一年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。
不懂就學(xué)、就問(wèn)，是一切進(jìn)步取得的前提和基矗因?yàn)橛写髮W(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子，使我學(xué)習(xí)工程中對(duì)水利工程知識(shí)更為容易理解和掌握。工作中時(shí)常遇到新的問(wèn)題，就需要查閱相關(guān)資料，請(qǐng)教老同志，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R(shí)溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識(shí)，有了許多新的認(rèn)識(shí)。但某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來(lái)，我積極參加單位組織的各種政治思想學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)范操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不參與違法亂紀(jì)活動(dòng)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。
剛開(kāi)始工作時(shí)，我是從零開(kāi)始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書(shū)本反復(fù)琢磨。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的技巧，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一些簡(jiǎn)單的計(jì)算和繪圖任務(wù)。過(guò)去的一年中，我先后參與了“地下水生態(tài)保護(hù)工程”、“跨南水北調(diào)改線(xiàn)工程”、“除險(xiǎn)加固工程”，“旅游度假村防洪評(píng)價(jià)工程”，“供水取水口改建工程”，“灌區(qū)渡槽施工設(shè)計(jì)”，“水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程”，“灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造規(guī)劃設(shè)計(jì)”，“灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造工程”等9項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。您現(xiàn)在閱覽的是百分網(wǎng)，謝謝您的支持和鼓勵(lì)
在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，反而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
總之，短短的一年見(jiàn)習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)水利事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
從11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在實(shí)習(xí)期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20__年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)實(shí)習(xí)期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線(xiàn)工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我來(lái)到中鐵十三局蘭新鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)工作需要，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任工程部調(diào)度，至20__年7月見(jiàn)習(xí)期已滿(mǎn)一年，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我將一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行如下匯報(bào)：
一、轉(zhuǎn)變自身角色，明確崗位職責(zé)
本人畢業(yè)于一所鐵路院校，雖然在學(xué)校通過(guò)四年的學(xué)習(xí)和老師們的介紹，已對(duì)工程局有了一定的了解，但當(dāng)時(shí)畢竟并沒(méi)有真正的經(jīng)歷過(guò)工程局的生活，所以沒(méi)有參加工作之前，對(duì)自己將要從事的工作充滿(mǎn)了好奇與向往，但更多的是擔(dān)憂(yōu)和迷茫。在到項(xiàng)目部工作之前，我參加了單位組織的新學(xué)員入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過(guò)幾天的培訓(xùn)，我們感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司為幫助新員工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力，我先前的擔(dān)憂(yōu)和迷茫也通過(guò)培訓(xùn)老師的講解減輕了很多。
我到達(dá)蘭新線(xiàn)開(kāi)始正式工作，經(jīng)過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)以及入職前培訓(xùn)意識(shí)到，要想比較快的適應(yīng)工作崗位，我必須要盡快的融入到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭之中，必須要盡快的轉(zhuǎn)變角色，要清晰的認(rèn)識(shí)到自己已不在是在校學(xué)生，而是企業(yè)的一名員工，項(xiàng)目部的工作和生活也不會(huì)像學(xué)校生活那樣的相對(duì)自由。因此，在日常的工作和生活中，剛剛工作時(shí)不明白的地方我會(huì)及時(shí)向同事請(qǐng)教，他們也會(huì)很熱心的幫助我，這樣也會(huì)增進(jìn)互相的了解，能夠使我較快的融入到了大家庭之中，成功的完成了從一名學(xué)生到一名企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。
在項(xiàng)目部我擔(dān)任工程部調(diào)度，作為工程部調(diào)度我需要盡快明確自己的工作職責(zé)，才能夠使自己的工作順利的開(kāi)展。通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快的了解了自己的工作職責(zé)：
1. 接收公司、指揮部調(diào)度發(fā)布的調(diào)度命令、調(diào)度通知、其他相關(guān)電文及公司、指揮部調(diào)度有關(guān)工程建設(shè)信息的電話(huà)、傳真、郵件，呈報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，并督促、回復(fù)落實(shí)情況;
2. 對(duì)施工中出現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件，按有關(guān)規(guī)定逐級(jí)向有關(guān)部門(mén)和單位匯報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)處理指示和意見(jiàn)，并跟蹤監(jiān)控，掌握處理過(guò)程和處理結(jié)果，反饋處理情況;
3. 掌握本單位施工動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集各種工程資料，按公司要求匯總編報(bào)各類(lèi)報(bào)表并作分析，編寫(xiě)調(diào)度報(bào)告，報(bào)送指揮部調(diào)度，填寫(xiě)調(diào)度系統(tǒng)信息;
4. 參加本單位組織召開(kāi)的各種生產(chǎn)會(huì)議;
5. 核查本單位工程建設(shè)信息的.真實(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性，對(duì)調(diào)度報(bào)告、調(diào)度記錄和上報(bào)調(diào)度信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)信息反饋、追蹤落實(shí)的及時(shí)性負(fù)責(zé);
6. 完成上級(jí)和本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間一年見(jiàn)習(xí)期已完。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里我
充分的感受到了工程人“舍小家為大家”的胸襟和“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”的豪邁，也體會(huì)到了工程人的艱辛和忍耐。在對(duì)工程人肅然起敬的同時(shí)，也為自己有機(jī)會(huì)成為工程人中的一份子而感到自豪。
二、立足工作崗位，履行自身職責(zé)
作為局指工程部調(diào)度，工作內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)比較瑣碎，這就需要在日常工作和生活中，注重培養(yǎng)自己的細(xì)心、耐心和責(zé)任心，摸索工作方法。工程調(diào)度日常具體工作為：
1、統(tǒng)計(jì)每日工程進(jìn)度情況，根據(jù)進(jìn)度情況進(jìn)行分析，并向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、每周需統(tǒng)計(jì)工程進(jìn)度，填寫(xiě)周報(bào)和建設(shè)周報(bào)(文字匯報(bào))，并上報(bào)業(yè)主。
3、每月需完成月報(bào)和建設(shè)月報(bào)填寫(xiě)，并上報(bào)業(yè)主;同時(shí)需要填寫(xiě)集團(tuán)公司月度報(bào)表，并報(bào)集團(tuán)公司工程管理部。
4、每日須關(guān)注辦公平臺(tái)上信息的發(fā)布，根據(jù)信息內(nèi)容向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、接收日常業(yè)主下發(fā)的文件，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)呈閱，根據(jù)批示內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)或下發(fā)工區(qū)。
6、根據(jù)業(yè)主調(diào)度的通知，收集、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目建設(shè)信息。
7、督促工區(qū)及時(shí)對(duì)監(jiān)理、業(yè)主下發(fā)的文件進(jìn)行回復(fù)。
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
三、圍繞崗位學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為工程部調(diào)度，日常工作與現(xiàn)場(chǎng)施工情況緊密相連，所以我除了需要具備細(xì)心、耐心以及責(zé)任心等這些基本素質(zhì)之外，還必須掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但畢竟是紙上談兵，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工存在不同，所以我必須繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，理論聯(lián)系實(shí)際，將書(shū)本上的知識(shí)以及平時(shí)閱讀的圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工銜接起來(lái)，將理論用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論，通過(guò)這樣不斷的積累，慢慢的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)更加了解，也加深了所學(xué)理論知識(shí)。
剛剛工作之時(shí)，由于畢業(yè)之后直接擔(dān)任工程調(diào)度，并沒(méi)有在施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)歷練和學(xué)習(xí)，對(duì)工作中與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系緊
密的方面相對(duì)來(lái)講感覺(jué)很陌生，這給我的工作帶來(lái)了很大的障礙，所以在工作中犯了一些錯(cuò)誤，給單位領(lǐng)導(dǎo)和同事添了不少麻煩，但我相信自己能將這份工作做好，同時(shí)我也意識(shí)到了問(wèn)題所在，因此，平常在完成自己工作后會(huì)去施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，不懂的地方向同事詢(xún)問(wèn)，對(duì)不同結(jié)構(gòu)施工中應(yīng)注意的控制要點(diǎn)進(jìn)行匯總，并且著重記錄與自己調(diào)度工作聯(lián)系緊密的工程進(jìn)度。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工的逐漸了解，我慢慢的感覺(jué)到做起日常調(diào)度工作也變的得心應(yīng)手。
但我不僅僅滿(mǎn)足于此，作為一個(gè)工程人，同樣要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，我也不會(huì)一輩子只做一個(gè)職位，因此就需要不斷的給自己“充電”， 工程無(wú)小事，我必須要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳詈凸ぷ髁?xí)慣，提升個(gè)人修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，用“精品人品同在”的企業(yè)精神來(lái)嚴(yán)格要求，為單位的發(fā)展盡自己一份力!
四、一年來(lái)的工作體會(huì)、存在問(wèn)題及以后努力方向
回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
首先很重要的一點(diǎn)就是盡快的適應(yīng)新的環(huán)境。作為一名剛走出校門(mén)的大學(xué)生，沒(méi)有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)進(jìn)入社會(huì)角色突然轉(zhuǎn)變時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)緊張、擔(dān)憂(yōu)的狀況，這就需要我們盡快的適應(yīng)新的環(huán)境，只有很快的適應(yīng)新環(huán)境，才能談進(jìn)步、談發(fā)展。如果我們對(duì)于新的環(huán)境存在抵觸心理，不愿意做任何改變，那樣只會(huì)使自己處處碰壁，一事無(wú)成。因此，當(dāng)我們置身于一個(gè)新的環(huán)境，面對(duì)新的面孔時(shí)，誰(shuí)能夠較快的適應(yīng)，誰(shuí)就會(huì)較早的步入正軌，這就我們需要讓自己主動(dòng)與那些新面孔盡快的熟識(shí)，環(huán)境是由人構(gòu)成的，當(dāng)我們與他們熟悉之后我們基本離適應(yīng)新環(huán)境不遠(yuǎn)了。
其次要有一顆平常心，冷靜地去對(duì)待每件事情。如果沒(méi)有這樣的心態(tài)，也許每天都會(huì)制造出很多壓力，特別是在剛剛參加工作時(shí)，在超高壓力的壓迫下，越怕犯錯(cuò)的人往往最容易犯錯(cuò)。所以從一開(kāi)始我就注意不讓自己處于太大的壓力下，一步一步有條不紊地完成自己的工作，每個(gè)難點(diǎn)都當(dāng)作自己的一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，慢慢地讓自己習(xí)慣于這種相對(duì)繁瑣的工作。
再次體會(huì)很深的一點(diǎn)就是：要用最簡(jiǎn)單的方法解決最復(fù)雜的事情。但要做到這種簡(jiǎn)單并不容易，是需要在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)的。也可以說(shuō)是一種習(xí)慣的徹底改變，在學(xué)校里時(shí)老師希望的答案總是復(fù)雜的，復(fù)雜的答案在某種程度上可以體現(xiàn)出我們掌握知識(shí)的深度。但工作是在解決問(wèn)題，復(fù)雜的過(guò)程只會(huì)產(chǎn)生混淆。
回顧這半年的實(shí)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫(huà)、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來(lái)到首體支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶(hù)，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)
能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的'，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛(ài)自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢(qián)箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對(duì)于一些日常工作中遇見(jiàn)次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。__年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足。
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!首先感謝您能在百忙之中閱讀我的個(gè)人工作總結(jié)。
初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、尊重知識(shí)、精干高效的企業(yè)文化,讓我充分感受到領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到明泰人秉承“鐵兵”善打硬仗，團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)良傳統(tǒng)。
在實(shí)習(xí)期間，我了解到，榆神項(xiàng)目是公司創(chuàng)建以來(lái)目前最大的工程項(xiàng)目，我深感這次機(jī)會(huì)的來(lái)之不易，我所在項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部，雖然有過(guò)類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)，但由于工作特殊性相差較大。但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，并盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)還是非專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不懂的問(wèn)題我就虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，提高自己的工作水平。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)，考慮的更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特別的感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月工作實(shí)踐，我受益良多，體會(huì)如下：
1、要認(rèn)真了解公司整體情況和工作規(guī)章制度，只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
2、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅的工作，以前和朋友在一起玩耍，嘻嘻哈哈，大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)楣ぷ鱽?lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)，對(duì)公司帶來(lái)?yè)p失，也會(huì)影響自己的發(fā)展。于是，我意識(shí)到，自己決不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處、與人溝通，只有這樣才能有好的人際關(guān)系，工作起來(lái)得心應(yīng)手，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙、相互體諒。
4、要多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看自己對(duì)待工作的態(tài)度，記得剛來(lái)時(shí)，自己所事事，根本不清楚該做些什么，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，多想自己該怎樣做，然后自己親手盡量多做，要不斷上進(jìn)學(xué)習(xí)，向目標(biāo)努力，終于自己對(duì)工作有了較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的能協(xié)助同事完成相關(guān)工作，光用嘴去說(shuō)是不行的。所以，今后不管干什么，都要端正自己態(tài)度，這樣才能把事情干好。
5、要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教，才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教，不恥下問(wèn)，才可使自己進(jìn)步。時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，我經(jīng)歷了由陌生到熟悉的一個(gè)漸進(jìn)式的轉(zhuǎn)換，我對(duì)所從事的工作有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)對(duì)過(guò)去兩月做了總結(jié)，并對(duì)未來(lái)有所規(guī)劃，出納崗位，需要特別細(xì)心，有原則性，掌握好靈活性，保守財(cái)務(wù)秘密，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印向前邁，向著目標(biāo)進(jìn)發(fā)，我將以一個(gè)明泰人的身份做好每一天工作，干好每一件事，總而言之，我學(xué)到很多知識(shí)，也明白很多道理。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下精彩而美好的回憶。當(dāng)看到公司迅速發(fā)展，我深深感到驕傲和自豪， 我會(huì)以以一個(gè)黨員的身份，嚴(yán)格要求自己，在這里扎根發(fā)展，以謝公司栽培之恩，為實(shí)現(xiàn)自己奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好未來(lái)!
榆神財(cái)務(wù)部: ___
20__年 1 月 1 日
20__年9月28日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢(xún)，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門(mén)積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線(xiàn)路遷移的說(shuō)服。
轉(zhuǎn)眼之間，三個(gè)月的試用期就要過(guò)去，回首展望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一下是我對(duì)三個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)：
實(shí)習(xí)期的工作能夠分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶(hù)往來(lái)方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布狀況，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類(lèi)，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理帶給參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，透過(guò)輔助帳中客戶(hù)、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化狀況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作貼合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，用心配合稅務(wù)部門(mén)新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，持續(xù)與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的狀況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。
要以細(xì)為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，透過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理零死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。
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