20＿＿年，在縣檔案局的關心、指導下，我局認真學習、貫徹落實《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等相關法律法規(guī)，進一步強化管理，緊緊圍繞強化檔案職能，創(chuàng)新服務機制，檔案管理規(guī)范有序，檔案服務利用成效明顯，沒有發(fā)生失密、泄密，機關文件管理和檔案管理工作上了一個新的臺階?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
一、領導高度重視，把檔案工作擺到重要位置
局領導非常重視檔案工作，檔案工作是局機關工作的重要組成部分，人、財、物的管理和廣電事業(yè)的發(fā)展都離不開檔案工作，不但列入領導議事日程，還納入每年工作考核目標和經(jīng)常過問、關心和支持檔案工作，研究和指導加強檔案工作，只要檔案工作需要，領導有求必應。
二、健全機制，強化管理
建立和健全各項規(guī)章制度是做好本檔案工作依法治檔的重要保證。我們在認真學習《檔案法》的基礎上，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷毀等制度，為檔案工作規(guī)范化管理創(chuàng)造了有利條件。我們在實際工作中，嚴格執(zhí)行檔案工作的各項制度，認真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證了歸檔文件材料的完整、準確，促進了檔案工作的有序開展。
三、不斷提高檔案管理人員的責質
局領導非常重視檔案人員的學習培訓工作，經(jīng)常派員參加縣、市檔案舉辦的各類培訓。為了提高檔案管理人員的業(yè)務素質，增加其責任感和事業(yè)心，狠抓了管理人員的崗位業(yè)務培訓，還把檔案工作作為本部門學習培訓的重要內容，還組織人員學習《檔案法》和檔案管理條例，不斷提高專業(yè)知識和基本技能。
我局的檔案管理工作雖然取得一些成果，但也存在一些不足，需進一步提高檔案意識，加強對檔案人員的業(yè)務培訓等，在今后的檔案管理工作中，我局將不斷加以完善提高，把檔案工作做得更好。
20＿＿年，在縣政法委、司法局、鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，按照上級的各階段工作部署，強化措施，全面落實，不斷加強創(chuàng)新力度，不斷拓展業(yè)務范圍，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、完善資料，規(guī)范檔案管理
狠抓業(yè)務資料的規(guī)范化建設，將司法行政、人民調解、矛盾排查、社區(qū)矯正、安置幫教、普法宣傳、綜合治理、日常工作各類文件、資料、臺帳、記錄、報表分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達到了規(guī)范化、經(jīng)?；囊?。
二、定期排查，促進調解工作
按照矛盾排查工作“排查得早，發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，解決得好”的工作要求，我鄉(xiāng)司法所堅持每月25日召開一次駐村指導員民情分析會議，對各村各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，明確包案領導，限時調處。今年以來，全鄉(xiāng)共排查矛盾糾紛145起，鄉(xiāng)成功調解12起，村級成功調解130起，調解成功率為98%。對各類矛盾糾紛和信訪隱患逐一制定解決方案，逐件落實包案領導和責任人，確保此類問題發(fā)生在基層，處置在基層，化解在基層，穩(wěn)控在基層。
三、廣泛宣傳，深化法制教育
按照“六五”普法規(guī)劃的要求和20＿＿年普法工作要點的安排，及時制訂了年度法制宣傳教育依法治理工作計劃，并對照計劃逐步逐項落實。積極督促各村通過專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動，每村宣傳選舉法三次，宣傳環(huán)境保護法120次，出動車輛在西五村進行宣傳，張?zhí)葱敖绦麄鳟?0張，噴涂公路沿線邪教標語20多條。通過以上措施的落實，使我鄉(xiāng)普法驗收工作取得了預期的效果。
全鄉(xiāng)19個村與法律顧問簽定協(xié)議，給聘請村經(jīng)濟、社會各項事業(yè)的健康發(fā)展提供法律服務保障，積極促進社會主義新農村建設。
四、社區(qū)矯正及刑釋解教工作。
我鄉(xiāng)＿＿23人，司法所加強對＿＿的日常管理，及時掌控他們的行跡，讓他們早日回歸社會。
我鄉(xiāng)有刑釋解教人員74人，8月份在全鄉(xiāng)開展一次對刑滿釋放人員摸排清查活動。逐一進行登記、建檔。加強對刑釋解教人員的管理，做到情況清，底數(shù)明，防止給社會帶來很大的隱患。各村有專職的信息報送員，密切關注收集刑釋解教人員的不穩(wěn)定因素和苗頭，發(fā)現(xiàn)不良情況及時上報鄉(xiāng)安置辦公室。
五、社會管理綜合治理方面
(一)加強緝槍治爆和掃黑除惡專項工作。
1、成立組織。鄉(xiāng)黨委、政府成立由書記李洪偉為組長，副書記龐瑞倉、派出所長耿玉鵬為副組長的專項行動領導小組。
2、強化宣傳發(fā)動，營造濃厚氛圍。
(1)7月2日召開各村書記、治保主任會議，并與村兩委簽定責任書。
(2)各重點路口、村莊共懸掛條幅32幅、標語2000余條，發(fā)放宣傳資料1500份，出動宣傳車28車次進行宣傳。
(3)利用集市組織專人進行宣傳3次，使群眾隨時隨地可以看到舉報獎勵內容，知道舉報方式，做到家喻戶曉、人人皆知。宣傳營造聲勢貫穿行動始終。對舉報線索查證屬實的，嚴格落實一事一獎，一案一獎，按照3000—30000元的獎勵幅度，及時兌現(xiàn)獎勵，鼓舞群眾，取信于民。
3、深入細致清查，收繳槍爆物品。
(1)組織集中清查。今年7月10日在全鄉(xiāng)開展一次地毯式集中排查行動，全面收繳流失民間的槍爆物品。目前共收繳槍7支，軍用子彈16發(fā)。
(2)加大了政策和法律宣傳，動員全鄉(xiāng)群眾主動上交私存私藏的槍爆物品，并積極提供案件線索。針對重點場所、部位，開展反復查、查反復的工作方法，確保不發(fā)生問題。
(3)今年8月，按照政法委的要求，在全鄉(xiāng)19個村逐戶簽訂《承諾書》，共計7050戶，本人與家人愿意遵守承諾，承擔一切法律責任和行政責任。承諾書一式三份，鄉(xiāng)政府、派出所各持一份，另一份由承諾人持有。
(二)7月，經(jīng)，鄉(xiāng)、村、派出所多方做工作，對＿＿村肇事肇禍精神病人＿＿送往精神病院接受治療。
一年來，在局各位領導的正確領導下，在同志們的幫助下，本人能認真學習和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，認真履行崗位職責，工作認真負責，為領導分憂，積極做好自己的本職工作，較好地完成領導交辦的各項任務。現(xiàn)將一年來的工作小結如下：
思想政治方面：
遵守工作紀律，維護機關形象 工作中，我做到了以不遲到早退，每天上班總是提前到達，參加局機關組織的種類學習活動。認真履行崗位職責，工作中有請示有匯報，不越位，不錯位，勤勤懇懇，團結同志，不拉小集團，不打小報告，不陽奉陰違，不做有損集體和他人的事，做事光明磊落，時刻以高標準嚴格要求自己，有力地維護了機關形象。
缺點和不足
由于本人年輕，參加工作又晚，在單位工作的經(jīng)驗不足，工作中時有遇事考慮不周的地方，有時得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜歡逗樂，給人不夠嚴肅的感覺，同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。我相信有各位領導和“老民政”的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個優(yōu)秀的工作人員。
總之，一年來在領導和同志們的幫助下，本人在工作作風上比往年有了轉變，工作也盡職盡責做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要繼續(xù)加強理論和業(yè)務學習，提高自身素質，把本職工作完成得更好。
時間一晃而過，彈指之間，20＿＿年已悄然來臨，回首20＿＿年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20＿＿年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作。
在金玉普惠有限公司過去的1年中，在各位領導的帶領下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。
二、盡心盡責做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對于公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，導致業(yè)績相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績!
跟單的主要工作
1、負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關系;
2、負責客戶的跟進，與客戶做好產品方面的溝通;
3、負責整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及＿＿;
4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題
客戶跟單工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品，讓更多的客戶了解我們的金玉普惠!
三、今后努力的方向
1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請領導和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動做好本職工作 !
時間飛逝，轉眼間，做為一名鄂能化的員工已經(jīng)有一年半之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司試車條件的不斷完善，并日漸不亂，同時也看到了倉儲管理體系的不斷健全與完善。在領導的正確指引下、各部門及車間的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、熱情服務高質量的目標開展工作。
由于倉庫人員配置少，以至于給我和另外一個倉庫管理員帶來了很大的挑戰(zhàn)，但是在挑戰(zhàn)面前我們沒有認輸，也不會放棄，盡我們最大的努力來做好倉庫的管理。在這個過程中，我們學習到了不少新的知識，同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：
(一)這一年我們所學到的。
1.倉庫管理工作作為公司管理的一部分，必須放在公司整個管理步驟里，這樣才能相得益彰，事半功倍。
2.做倉庫管理工作必須以事實為依據(jù)，以《規(guī)定》為準繩，要有嚴格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質。
3.做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，必須留下一套制度來進行規(guī)范制約，從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展。
(二)這一年我們所做的。
1.首先我們從整理倉庫開始入手，根據(jù)物品的用途、品別進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也為后續(xù)的清查奠定了基礎。此后，干凈整潔的倉儲容貌是我們工作的基礎。
2.在領料單的改變上我們由單一的手工制作領料單轉變?yōu)榻y(tǒng)一的針式打印機所打印的一式四聯(lián)的正規(guī)單據(jù)。此四聯(lián)分別由倉庫留存、財務留存、核算留存、使用單位留存。
3.對綜合庫房的貨位進行逐一編排，并粘貼條形碼，為手持終端系統(tǒng)的應用賣出第一步。
4.熟知了倉庫手持終端器的操作方法，并熟練的掌握了手持終端應用系統(tǒng)的步驟。
5.完全應用了erp倉庫管理模塊，進行正常的入庫、出庫等手續(xù)的辦理。
6.這一年來由期初170萬元的庫存值接收入庫至期末的＿＿萬元，在此期間庫存值金額最高達3600萬元，本年度共累計入庫額為123,385,750.12億元，累計出庫額約98,972,742.50元。
(三)這一年我們所存在的不足。
1.由于溝通不及時，倉庫與其他使用單位出現(xiàn)觀點不和的現(xiàn)象。不過，沒有矛盾也就沒有進步，以后倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作創(chuàng)造有利局面。
2.鑒于倉庫客觀實際條件，倉庫還有少量物資沒有納入統(tǒng)計管理當中。這也給倉庫造成一定的壓力，同時也是倉庫下年的工作任務。決定明年工作規(guī)劃務必全面接收管理所有物資。
3.在實際工作中，對于較頻繁的領料程序工作做的還不夠認真細致。在以后的工作中要更加精益求精，把誤差控制在有效的預訂的范圍內。目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決，倉庫工作只是該流程中的一部分，為使流程更加流暢，需要各有關部門共同努力來降低成本為公司謀求更多的利潤。
回顧＿＿年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是要確保年度工作規(guī)劃順利完成還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。
展望＿＿年我們的工作：
1.適時的逐步的有效的將erp先進的管理軟件應用到倉庫管理工作當中，以實現(xiàn)倉庫管理工作質的飛躍，從而長久的穩(wěn)固倉庫管理成果來服務公司其他部門。
2.進一步完善erp倉庫管理體系的應用，杜絕賬實不符的現(xiàn)象發(fā)生，做到一進一出的管理理念。
3.嚴把數(shù)據(jù)關，能夠提供給公司真實準確的庫存值報表，盡可能的減少庫存資金的占用。
4.隨著工程的結尾做好對廢舊物資以及可再利用資源的收集及管理。
5.團結一致，為公司的投料試車積極主動的配合好各使用部門，始終以服務為宗旨的理念前行，堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。