總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料。下面是小編整理的關(guān)于個(gè)人先進(jìn)事跡總結(jié)，歡迎閱讀!
某某某同志是岐關(guān)公司董事總經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)班子成員，多年來，他熱愛祖國，熱愛團(tuán)體，熱愛本職工作，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，遵紀(jì)守法，職責(zé)心強(qiáng)，敬業(yè)求實(shí)，進(jìn)取鉆研，勤奮進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，成績顯著。
一、政治堅(jiān)定，進(jìn)取履行國企的社會職責(zé)
某某某同志能以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神。我公司是駐澳門的境外中資企業(yè)，“一國兩制”的特殊環(huán)境，澳門復(fù)雜的政治生態(tài)和營商環(huán)境，政治素質(zhì)對于我司領(lǐng)導(dǎo)而言要求就更高，政治素質(zhì)擺在首位，在澳門不僅僅做到在商言商，還做到在商言政，不僅僅帶領(lǐng)全司員工開拓市場，加強(qiáng)管理，搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，樹立政治意識、大局意識、職責(zé)意識，還進(jìn)取履行中資企業(yè)的政治職責(zé)和社會職責(zé)，完成中聯(lián)辦等上級所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，進(jìn)取履行國企的社會職責(zé)，安全優(yōu)質(zhì)地完成了中聯(lián)辦、粵澳兩地政府所交給的接送中央、省、特區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及外國貴賓等重大運(yùn)輸任務(wù)，得到了中聯(lián)辦和粵澳兩地政府的高度評價(jià)。為“一國兩制”的成功實(shí)踐、為維護(hù)澳門特區(qū)的繁榮穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
二、指揮若定，成績喜人
20____年我國南方大部分地區(qū)出現(xiàn)百年一遇的風(fēng)雪大災(zāi)害、四川大地震、全球金融海嘯，加上燃油價(jià)格不斷攀升和國家調(diào)整港澳兩地旅游簽證政策等，運(yùn)輸行業(yè)面臨較大的經(jīng)營困境和考驗(yàn)，在這樣惡劣的市場環(huán)境下，____X總經(jīng)理團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全司干部員工，發(fā)揮自身優(yōu)勢，及時(shí)根據(jù)市場變化情景，靈活調(diào)整經(jīng)營策略，強(qiáng)化境內(nèi)外客運(yùn)的聯(lián)動(dòng)作用，主營業(yè)務(wù)仍穩(wěn)定發(fā)展，超額完成了年度經(jīng)營目標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3.39億港元，比去年同期增長42.5%;凈利潤同比增長46%。
三、力擔(dān)重任，義無反顧
對于政府下達(dá)的各種指令性重大旅客應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)，是我們岐關(guān)公司應(yīng)盡的社會職責(zé)和義務(wù)，所以，____X總經(jīng)理一向以來都十分重視此類事件，制定應(yīng)急運(yùn)輸方案，狠抓措施落實(shí)，進(jìn)取完成任務(wù)。在確保班車正常運(yùn)行的情景下，充分挖掘潛力，先后承擔(dān)了航天英雄粵澳訪問團(tuán)、英超切爾西足球隊(duì)、內(nèi)蒙古人民政府代表團(tuán)、法國國防部官員等貴賓的包車運(yùn)送任務(wù)。異常是今年春運(yùn)期間，無條件派出3輛大客車和6位經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，晝夜兼程運(yùn)送武警戰(zhàn)士支援京珠北的抗災(zāi)，圓滿地完成了任務(wù)，受到武警領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，岐關(guān)公司被省交通廳授予”抗災(zāi)保通先進(jìn)單位”稱號。
四、穩(wěn)中求勝，鞏固優(yōu)勢
酒店班線是我司境內(nèi)客運(yùn)的生命線，市場成熟，客源穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)效益好。為堅(jiān)持相對的競爭優(yōu)勢，____X總經(jīng)理等公司高層管理人員就已經(jīng)商議好20____年底公司花巨資購置一批高級商務(wù)車投入廣州酒店線，致力把酒店線打造成精品線路;今年又將全新的26輛豪華寬座車全部調(diào)整投入該線路，進(jìn)一步提高了酒店線的裝備優(yōu)勢，大大地增強(qiáng)了對旅客的吸引力。全年酒店班線在油料提價(jià)的情景下營收比去年同期增長6.37%，毛利增長了23.77%。某某某同志十分重視開源節(jié)流，杜絕浪費(fèi)，把開源節(jié)流工作當(dāng)作大事來抓，全面推行油料消耗定額考核機(jī)制，建立切實(shí)可行的油料考核辦法，20____年較20____年度單位消耗同比下降約0.3公升。與考核前同期比較累計(jì)節(jié)儉油料40萬公升，節(jié)儉油料成本240多萬元。
五、重視安全，成效顯著
____X總經(jīng)理一向以來都十分重視安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)和綜治維穩(wěn)工作常抓不懈。在公司的每次會議上都反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作的重要性，鼓勵(lì)各級管理人員和全體員工堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，真正把安全生產(chǎn)抓細(xì)、抓實(shí)，落實(shí)到位，并按職責(zé)與各部門、各單位層層簽訂了生產(chǎn)目標(biāo)管理職責(zé)書。岐關(guān)公司全年的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，按集團(tuán)要求統(tǒng)計(jì)，____年全年百萬車公里行車職責(zé)事故率、行車職責(zé)死亡率、行車職責(zé)重傷率三項(xiàng)指標(biāo)分別為0。____總經(jīng)理要求綜治維穩(wěn)工作必須要結(jié)合公司的實(shí)際情景，緊緊圍繞經(jīng)營活動(dòng)發(fā)展的大局，組織開展了創(chuàng)立“平安奧運(yùn)”、____航展安保、____安全防范應(yīng)急、重信重訪問題專項(xiàng)治理、嚴(yán)禁和防范賭博、防范盜竊搶劫等專項(xiàng)活動(dòng)。重視計(jì)劃生育工作，多年來，經(jīng)上級單位考核，計(jì)劃生育工作全面達(dá)標(biāo)。
六、嚴(yán)于律己，關(guān)心職工，處處流露人文情懷
最大限度地提高廣大員工的工資福利待遇，以績效論成績，注意維護(hù)好公開、公平、公正的企業(yè)環(huán)境。能正確對待權(quán)力，制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”，以身作則，嚴(yán)格把關(guān)，按章辦事，規(guī)范管理。同時(shí)做到密切聯(lián)系黨群、干群關(guān)系，注意聽取群眾和基層意見。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面一貫堅(jiān)持率先垂范。他辦事公道，尊重群眾，無論在工作當(dāng)中還是工余時(shí)間，都具有很強(qiáng)的親和力和感召力。
____，女，19____年10月出生，高級教師，2017年河南師范大學(xué)教育碩士研究生畢業(yè)，獲碩士學(xué)位?，F(xiàn)為____市____中數(shù)學(xué)教師，初中數(shù)學(xué)組組長，國家骨干教師。從教17年來，____x教師堅(jiān)持教學(xué)一線工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，師德高尚，贏得廣大師生的尊敬和愛戴。17年來，她熱愛學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，先后取得大學(xué)本科、碩士學(xué)歷，成為新一代學(xué)習(xí)型研究型學(xué)者型教師。17年來，她矢志教學(xué)改革，求實(shí)創(chuàng)新，敢于拼搏，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，取得了令人矚目的成就，在新鄉(xiāng)市教育界異常是初中數(shù)學(xué)教學(xué)界擁有很高的聲譽(yù)和威望，為____x市初中數(shù)學(xué)教學(xué)改革發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。
一、學(xué)者之路多坎坷孜孜不倦收獲多
最年輕的教研組組長，最高學(xué)位，最優(yōu)秀的教師，學(xué)者型教師……____教師以高尚的人格、淵博的知識和獨(dú)特的教學(xué)方法在x中享有很高的聲望，是青年教師的偶像。然而誰明白她學(xué)者之路上付出了多少辛勤的汗水……
1986年7月，____教師從____師專數(shù)學(xué)系畢業(yè)，分配到十二中工作，從此踏上了教育征程。年輕漂亮的她工作進(jìn)取負(fù)責(zé)，為人謙虛進(jìn)取，贏得了學(xué)生的愛戴，領(lǐng)導(dǎo)同事的贊揚(yáng)，并很快成為學(xué)科教學(xué)骨干。1987年她開始代表學(xué)校多次參加省市各項(xiàng)教學(xué)大賽，在新鄉(xiāng)初中數(shù)學(xué)教學(xué)界嶄露頭角。
她出色的表現(xiàn)贏得新鄉(xiāng)市各個(gè)學(xué)校的注意，1990年____教師被____中領(lǐng)導(dǎo)“挖”到這所重點(diǎn)中學(xué)，并擔(dān)任數(shù)學(xué)教研組組長。
然而，潛存于思想深處的那份緊迫感、危機(jī)意識卻不時(shí)撞擊著她的思緒，這份焦灼、不安來自于對飛速發(fā)展、日新月異的社會生活的強(qiáng)烈感受，更來自于對教育教學(xué)的深刻反思。回想過去幾年的教育教學(xué)實(shí)踐，她思考的問題越來越深。隨著時(shí)間的推移，課講得越來越多，教材也越來越熟，然而應(yīng)對自我越來越大的名氣，應(yīng)對組里一張張年輕的面孔，應(yīng)對學(xué)生和年輕教師的期待的目光，她卻常常深感知識的日顯陳舊、僵化，數(shù)學(xué)究竟該怎樣教究竟應(yīng)如何對學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育
“要做學(xué)者型研究型的教師，這是優(yōu)秀教師永葆活力的妙方?！?994年她走進(jìn)了河南師范大學(xué)，從攻讀本科到攻讀碩士學(xué)位。從1994年秋到1997年夏，從1999年夏到2017年夏，整整6年的時(shí)間，____教師走上了充實(shí)而又繁忙的求學(xué)之路，開始了她艱難而又最有價(jià)值的優(yōu)秀教師學(xué)者之路的探索。
初回大學(xué)，學(xué)校里濃濃的文化氛圍讓她激動(dòng)興奮不已。圖書館豐富的藏書，閱覽室各種各樣的期刊，各個(gè)知識門類的講座，教授們獨(dú)具風(fēng)采的授課以及自由爭鳴的學(xué)術(shù)氣氛，都深深地抓住了她的心。借閱了一摞又一摞書籍，做了一本又一本讀書筆記，一桌一椅、一盞小小的臺燈，伴她度過了一個(gè)又一個(gè)靜讀的夜晚、忙碌的周末?？偢械綍r(shí)間腳步的匆匆，惟恐時(shí)光飛逝，機(jī)會不再，總想多讀快讀。6年的學(xué)習(xí)生活，專業(yè)的、教育教學(xué)的甚至其他社會科學(xué)的各類知識，積聚著沉淀于心底，眼前的路越來越亮了。
研究型教師，并不是要求一線教師像教育理論工作者那樣去追求理論、學(xué)術(shù)，而是要求教師擁有教學(xué)研究的態(tài)度與本事，提升教師特有的“教學(xué)實(shí)踐性知識”。____教師深深清楚這一點(diǎn)，為此她沒有放棄日常教學(xué)活動(dòng)，異常是攻讀碩士學(xué)位期間，按文件要求能夠帶薪脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，然而為了真正的學(xué)以致用，提高實(shí)踐本事，她充分利用河南師大在本市的便利條件，不辭勞苦，邊教學(xué)邊學(xué)習(xí)邊研究。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都被她這種學(xué)習(xí)精神深深感動(dòng)，河師大的教授更是感嘆，“有這樣的優(yōu)秀教師，中國的教育有期望”。
求學(xué)的路很苦，但苦的汗、苦的淚換來的卻是肩上行囊飽滿、胸中氣慨昂揚(yáng)。教育理論開闊了劉麗教師的視野，她一邊鉆研理論，一邊總結(jié)教學(xué)中存在的問題，寫出了五十萬字的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和論文，她又想，要是把這些成果讓同行們分享，避免教學(xué)中走彎路，不是更有價(jià)值嗎于是，她開始系統(tǒng)總結(jié)自我的教學(xué)研究成果。10年來，她的論文在省級以上刊物發(fā)表120多篇。她的《合作討論式數(shù)學(xué)教學(xué)法實(shí)證研究》也正在處于結(jié)題階段，受到很多專家的贊賞，并準(zhǔn)備結(jié)集出版。此外，她還出版各種數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書籍15本，受到全國中學(xué)生的熱烈歡迎。
十年辛苦不尋常，____教師以她的實(shí)際行動(dòng)探索出了一條新一代學(xué)者型教師的成長之路。
二、投身教育天地寬矢志教改譜新篇
20世紀(jì)80年代末期，____x教師開始嘗試教學(xué)改革，她把布魯納“課堂教學(xué)與創(chuàng)造本事培養(yǎng)”的理論運(yùn)用于教學(xué)中?！皬氖聰?shù)學(xué)教學(xué)的教師，應(yīng)高度重視發(fā)展學(xué)生對數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)或順序的理解。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)性地理解問題，有助于提高學(xué)生直覺思維本事，當(dāng)學(xué)生不斷地嘗試尋求直覺問題的結(jié)論時(shí)，他們事實(shí)上已從整體上、結(jié)構(gòu)上把握了對象?！苯虒W(xué)中，她一改過去數(shù)學(xué)教學(xué)過分強(qiáng)調(diào)證明、驗(yàn)算別人的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明的做法，把學(xué)生從習(xí)題和知識細(xì)節(jié)中解放出來。在教學(xué)中，她不一味給結(jié)論，而是讓學(xué)生自我用嘗試、試驗(yàn)、討論等辦法尋求結(jié)論，從發(fā)展學(xué)生的自信和勇氣中培養(yǎng)學(xué)生的直覺思維，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。
減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)是____x教師的另一個(gè)重要課題。
____x教師認(rèn)為：“學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重是普遍存在的問題，這個(gè)問題困擾了教育多少年，苦無良策。能夠說產(chǎn)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的主要原因在教師。教師的教育思想、教學(xué)方法決定了學(xué)生的學(xué)法?！睈垡蛩固沟拿砸彩撬目陬^禪：“負(fù)擔(dān)過重必然導(dǎo)致膚淺”，她要把這句話滲透到學(xué)生的靈魂中去，讓班主任、家長和學(xué)生從思想上松綁，為自我教學(xué)方法上改善供給條件。把學(xué)生沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)減下來是她永遠(yuǎn)的追求。
作為市x中學(xué)一名站在教改前沿的數(shù)學(xué)教師和主導(dǎo)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)方向的教研組組長，劉麗常常在思考這樣一個(gè)問題：“究竟是培養(yǎng)健康而杰出的高素質(zhì)人才，還是只追求教學(xué)重壓下的高分效應(yīng)”他說，不是不要分?jǐn)?shù)，而是應(yīng)當(dāng)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們用不一樣的方式，簡便自如地獲得高分，到達(dá)成功的彼岸。
____x認(rèn)為，不能正確地對待解題，將學(xué)生的手腳束縛在題海之中，這是當(dāng)前中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中亟待解決的問題。
在數(shù)學(xué)教學(xué)中，她率先試行以學(xué)生為主的“合作討論式”數(shù)學(xué)教學(xué)教學(xué)模式，打破教師講、學(xué)生聽的“一言堂”教學(xué)陳規(guī)。她的數(shù)學(xué)課一般只講20分鐘，她把很多的時(shí)間和空間還給學(xué)生，問題學(xué)生提，疑難師生共同討論，課余時(shí)間學(xué)生自我安排，真正體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位。教學(xué)中，她一貫實(shí)行民主教學(xué)，充分相信學(xué)生。她常向?qū)W生滲透“弟子不必不如師”的觀點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，師生平等討論。她從不擔(dān)心學(xué)生的腦子夠不夠使，比如教三角形內(nèi)角和定理的證明時(shí)，課本上只是延長三角形底邊并做出一邊的平行線引導(dǎo)學(xué)生做出證明，而她則是把問題交給學(xué)生，上來就讓學(xué)生猜想三角形內(nèi)角和是多少，再讓學(xué)生提出自我的證明。幾種證法出來后，她再問“那么多邊形內(nèi)角和是多少”，學(xué)生答“(n—2)180，”并把幾種證法寫在黑板上，她做總結(jié)說這就是數(shù)學(xué)歸納法的思想。數(shù)學(xué)歸納法是高二才接觸的東西，可是，求三角形內(nèi)角和的初一學(xué)生就明白了，這么教學(xué)生受得了嗎可跟著劉教師學(xué)下去腦子就會“強(qiáng)大”起來。
“讓不聰明的學(xué)生變聰明，讓聰明的學(xué)生更聰明?！背浞终{(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。學(xué)生們說，我們從劉教師的課中嘗到了數(shù)學(xué)的樂趣!
新課程改革是她的一個(gè)新的課題。
20____年，新課程改革實(shí)驗(yàn)試行。憑著多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和深厚的教育理論根底，她大刀闊斧投入改革實(shí)驗(yàn)。親自動(dòng)手主持制定全市新課程實(shí)驗(yàn)的實(shí)施方案，編寫《新課程實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)叢書》，注意學(xué)生個(gè)性特長的發(fā)展，為學(xué)生構(gòu)建開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，對教師的本事、水平也是一次檢驗(yàn)。
以研究性學(xué)習(xí)為核心的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程成為必修課程后，她又主持制定了研究性學(xué)習(xí)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確提出這種全新教學(xué)模式的評價(jià)原則，堅(jiān)持學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、探究性、實(shí)踐性、開放性、過程性、社會性原則，詳細(xì)制定了評價(jià)資料及標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過評價(jià)機(jī)制規(guī)范評價(jià)行為，發(fā)揮正確評價(jià)的激勵(lì)導(dǎo)向作用，促進(jìn)研究性學(xué)習(xí)真正收到效果。
她帶頭上研究性學(xué)習(xí)示范課，親自帶領(lǐng)學(xué)生觀察、實(shí)驗(yàn)、記錄、分析、預(yù)測、歸納、論證，使教師“導(dǎo)”的藝術(shù)、“引”的技巧、“幫”的熱情得到最大限度的發(fā)揮，師生關(guān)系充滿了真情、友情。研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐使他進(jìn)一步改變教育觀念、改變教學(xué)行為和教學(xué)模式，和學(xué)生打成一片，融為一體，邊指導(dǎo)邊學(xué)習(xí)，教學(xué)相長，共同提高，成為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴和探索未知世界的朋友。
她把研究性學(xué)習(xí)定位在面向全體學(xué)生，培養(yǎng)研究意識、體驗(yàn)研究方法上。經(jīng)過學(xué)科研究性資料的滲透和延伸，培養(yǎng)學(xué)生檢索信息、分析信息、處理信息的本事。經(jīng)過自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的根本性轉(zhuǎn)變。
研究性學(xué)習(xí)是對傳統(tǒng)理解式學(xué)習(xí)的理性批判，對創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事的具體描述，也是對終身主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種構(gòu)建。她帶領(lǐng)下數(shù)學(xué)組在數(shù)學(xué)方面有數(shù)十個(gè)課題組，師生完成了100多項(xiàng)研究性學(xué)習(xí)課題。這種學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求是、合作的精神和職責(zé)心，這些恰恰都是過去教學(xué)模式所欠缺的，正是此刻學(xué)生所需要的實(shí)踐本事和創(chuàng)新素質(zhì)。
____教師的改革贏得省市教育界一致肯定，1999年5月她的一元一次方程的應(yīng)用相遇問題獲得新鄉(xiāng)市觀摩課獎(jiǎng)，2000年11月她的近似數(shù)與有效數(shù)字獲新鄉(xiāng)市創(chuàng)優(yōu)課一等獎(jiǎng)，2017年6月她參加河南省優(yōu)質(zhì)課大賽獲得一等獎(jiǎng)。多項(xiàng)課題獲新鄉(xiāng)市優(yōu)秀教研成果獎(jiǎng)。
三、愛心鋪就成功路智慧沐浴新教壇
“人格是最高學(xué)位”，這是____教師的另一個(gè)口頭禪，也是她人格的真實(shí)寫照。
成功的____x教師以其高尚的人格感染學(xué)生，更影響了x中甚至全市的數(shù)學(xué)教師。作為數(shù)學(xué)教育界的知名人士，她擔(dān)任市說課和優(yōu)質(zhì)課評委。應(yīng)對參賽教師，她從來是知無不言，言無不盡，是最受市里教師信任的教師之一。對前來請教的教師，她為他們出謀劃策，查找資料。然而，對那些想投機(jī)取巧者，她又會毫不客氣地給予他們痛斥。“做優(yōu)秀教師要先學(xué)做人”，這是她的原則。
作為教研組組長，對待組里的新教師，她更是進(jìn)取指導(dǎo)，悉心培養(yǎng)，從思想上進(jìn)行敬業(yè)精神教育，培養(yǎng)他們具有良好的師德。組織他們探討教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。在她的指導(dǎo)下，年輕教師很快成熟，成為業(yè)務(wù)骨干，其中____x、____x還獲得市優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。
忠于黨的教育事業(yè)，無私地奉獻(xiàn)自我，____x教師是教師的楷模。經(jīng)全校教職工民主評議，一致推薦____x教師參評____市優(yōu)秀教師。
從事教育財(cái)務(wù)工作已十幾年了，期間，我付之了艱辛與勤勞，也收收獲了成功與快樂，十幾年的教育財(cái)務(wù)工作對我來說，既是一種挑戰(zhàn)也是一種磨煉，它磨煉了我的意志，增強(qiáng)了我戰(zhàn)勝困難信心，與此同時(shí)也讓我學(xué)到了很多的知識和經(jīng)驗(yàn)、取得了一定的成績。為此，我特別感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的關(guān)心和支持，對我縣教育財(cái)務(wù)工作付出的辛勤勞動(dòng)。正是由于他們的正確領(lǐng)導(dǎo)、不辭辛苦的現(xiàn)場指導(dǎo)以及對教育財(cái)務(wù)工作的熱心支持，使我們圓滿地完成了我縣教育財(cái)務(wù)各項(xiàng)任務(wù)，受到上級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣市的好評。
教育財(cái)務(wù)的基本任務(wù)是對教育經(jīng)費(fèi)收支及資產(chǎn)進(jìn)行核算和監(jiān)督，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為學(xué)校完成各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)提供經(jīng)濟(jì)保障，教育財(cái)務(wù)工作注重真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、科學(xué)性;要做到這些，我個(gè)人認(rèn)為，在教育財(cái)務(wù)工作過程必須做到敬業(yè)、勤奮、求精、務(wù)實(shí)。
一、敬業(yè)：教育財(cái)務(wù)人員必須的指導(dǎo)思想和工作意識。教育財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而枯燥的工作，是大量數(shù)字的排列組合，它的邏輯性強(qiáng)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)程度高、工作過程要求細(xì)致耐心。因此，要搞好教育財(cái)務(wù)工作首先必須在指導(dǎo)思想上樹立敬業(yè)意識，要熱愛本職工作，忠于職守、安于寂寞、克已敬業(yè)，并不斷地把這種意識融入到自身工作當(dāng)中，只有這樣，在教育財(cái)務(wù)工作過程中，才能有主動(dòng)性、積極性，這也是搞好教育財(cái)務(wù)工作的首要條件，十幾年來，我一直這樣地要求自己，首先，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待自己教育財(cái)務(wù)工作。在工作中嚴(yán)格要求自己做到一絲不茍，教育財(cái)務(wù)工作性質(zhì)也決定了我必須認(rèn)真、細(xì)致。其次，提高工作責(zé)任心。工作對我們來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成、去負(fù)責(zé)。教育財(cái)務(wù)工作更是如此，責(zé)任心強(qiáng)弱直接決定著教育財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。第三、工作的高效率。高效率工作，是敬業(yè)的重要體現(xiàn)。在教育財(cái)務(wù)工作中我一直遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，以身作責(zé)，在教育財(cái)務(wù)工作的核算、審計(jì)、協(xié)調(diào)、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理力度，教育財(cái)務(wù)效率得到了明顯的提高，從中我也體會到了教育財(cái)務(wù)工作的快樂。
二、勤奮：教育財(cái)務(wù)人員必備素質(zhì)。一個(gè)好的教育財(cái)務(wù)人員，在教育財(cái)務(wù)工作中首先必須做到勤奮，這也是教育財(cái)務(wù)工作好壞的關(guān)鍵，這種勤奮首先體現(xiàn)在教育財(cái)務(wù)工作開始前準(zhǔn)備工作完善程度，要做好教育財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作，要熟悉教育財(cái)務(wù)工作內(nèi)容及相關(guān)的財(cái)務(wù)制度，尤其要了解學(xué)校教育教學(xué)的活動(dòng)過程。以前，我縣教育事業(yè)教育財(cái)務(wù)基本上手工操作，成立教育財(cái)務(wù)核算中心以后，這種手工操作形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)核算中心財(cái)務(wù)工作需要，后來，在同事的共同努力下，我將相關(guān)的賬務(wù)憑證、結(jié)報(bào)單及各種報(bào)表制作成電子表，通過錄入記賬憑證自動(dòng)生成各種報(bào)表，大大提高了教育財(cái)務(wù)工作效率及準(zhǔn)確性;在教育財(cái)務(wù)培訓(xùn)方面，預(yù)先書寫好書面材料，制作好多媒體教學(xué)片，由過去的口頭講解變?yōu)槔枚嗝襟w與書面相結(jié)合的方法進(jìn)行，大大增強(qiáng)了培訓(xùn)效果，提升教育財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。其次，勤奮還體現(xiàn)在對教育財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的備份發(fā)、整理、存檔及總結(jié)。每個(gè)年度教育財(cái)務(wù)工作完成后，我們都化費(fèi)一定的時(shí)間對教育財(cái)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔，對教育財(cái)務(wù)工作過程中核算方式、科目使用情況、中心組織程序、存在的問題、好的經(jīng)驗(yàn)都以書面形式進(jìn)行總結(jié)，其中的艱辛是可想而知的。
三、求精：教育財(cái)務(wù)人員必須的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。十幾年的教育財(cái)務(wù)工作，從手工錄入憑證、人工審核到軟件錄入、審核，完成了從手工核算到計(jì)算機(jī)操作過程。期間，要求教育財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平要不斷地提高，一方面，要求教育財(cái)務(wù)員必須熟悉所教育財(cái)務(wù)核算內(nèi)容、方式、教育財(cái)務(wù)核算對象，掌握好與教育財(cái)務(wù)相關(guān)各方面業(yè)務(wù)知識;另一方面要求教育財(cái)務(wù)人員有較好計(jì)算機(jī)操作水平，要很好地應(yīng)用教育財(cái)務(wù)軟件，并能較靈活地應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行軟件外的數(shù)據(jù)審核、校對、匯總及分析工作。同時(shí)教育財(cái)務(wù)工作所需知識不是孤立的，就教育事業(yè)教育財(cái)務(wù)而言，需要教育財(cái)務(wù)人員既要熟悉教育財(cái)務(wù)核算知識，同時(shí)要有較好的教育財(cái)務(wù)核算經(jīng)驗(yàn)、熟悉教育教學(xué)基本過程及學(xué)?；厩闆r。只有這樣，教育財(cái)務(wù)人員才能適應(yīng)新形式下的教育財(cái)務(wù)工作需要。多年來我和我同事一直堅(jiān)持自學(xué)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)上盡可能做好精益求精。
四、務(wù)實(shí)：教育財(cái)務(wù)工作的靈魂。教育財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、教育財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，對原始憑證的真實(shí)性、有效性等進(jìn)行認(rèn)真的審核，不得偽造、篡改原始憑證及相關(guān)資料，不得以任何方式要求任何單位和個(gè)人提供不真實(shí)的教育財(cái)務(wù)資料，會計(jì)核算真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確，不得有其他違反會計(jì)法及會計(jì)制度規(guī)定的行為。教育財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是，恪守職業(yè)道德。因此，教育財(cái)務(wù)人員的務(wù)實(shí)精神，既是教育財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德，也是教育財(cái)務(wù)工作的靈魂。本人從事教育財(cái)務(wù)工作以來，一直本著“求真務(wù)實(shí)”的教育財(cái)務(wù)原則，一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的財(cái)務(wù)方針政策，努力提高自身的政治思想覺悟，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自己的教育財(cái)務(wù)工作，做到崗位落實(shí)、責(zé)已責(zé)人;另一方面，深入基層進(jìn)行調(diào)查審計(jì)，掌握好第一手資料，以確保各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位并符合國家及上級部門的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定，近年來，我們每年對各報(bào)賬學(xué)校包括村小和村完小都進(jìn)行了教育內(nèi)部審計(jì)，在有關(guān)人員編制、經(jīng)費(fèi)使用情況、學(xué)校預(yù)算情況、辦學(xué)條件、學(xué)校資產(chǎn)等方面掌握了較真實(shí)的第一手材料，并不定期對部分學(xué)校進(jìn)行一些專項(xiàng)審計(jì)，為我縣教育財(cái)務(wù)工作做出一定的貢獻(xiàn)。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，活水在哪里?在領(lǐng)導(dǎo)無微不致的指導(dǎo)與關(guān)懷里，在同事們勤勞協(xié)作、無私奉獻(xiàn)里，在個(gè)人無怨無悔的艱辛勞動(dòng)里。因?yàn)榻逃?cái)務(wù)工作，我體現(xiàn)了自我價(jià)值;因?yàn)檫@份工作，我磨煉了我的意志，每次當(dāng)我把教育財(cái)務(wù)工作完成良好時(shí)，我都會感受到一份快樂，因?yàn)榭鞓返墓ぷ髯屛腋惺艿搅丝鞓?。雖然，我在教育財(cái)務(wù)工作崗位上做出一定的成績，但離優(yōu)秀的教育財(cái)務(wù)人員的目標(biāo)還有一定的差距，不過，我堅(jiān)信，“一份耕耘，一份收獲”，只要本著“敬業(yè)、勤奮、求精、務(wù)實(shí)”教育財(cái)務(wù)工作精神，帶著飽滿的工作熱情!
__，女，__年10月出生，1981年調(diào)入中國歌劇舞劇院，__年開始負(fù)責(zé)劇院老干部管理服務(wù)工作，現(xiàn)任中國歌劇舞劇院老干部辦公室主任(正處)，中國共產(chǎn)黨黨員。十年來，__同志嚴(yán)格要求自己，積極貫徹中央和文化部關(guān)于老干部管理工作的方針、政策，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，在對老干部的管理和服務(wù)過程中用真情和愛心從政治上、生活上關(guān)心老干部，幫助老干部，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，取得了一定成績。
__年，__同志從院長辦公室調(diào)到老干部辦公室工作，她深知：老干部工作是政治性、政策性都很強(qiáng)的工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，做好這項(xiàng)工作是維護(hù)全黨工作大局的需要。真正作到認(rèn)識到位，工作到位，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。她找來離退休管理方面的政策文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷地用知識充實(shí)自己，并很快熟悉了業(yè)務(wù)，使自己的老干部工作能力和服務(wù)水平大大提高，得到了老同志的認(rèn)可。
__同志從事老干部工作以來，盡職盡責(zé)，從無怨言。中國歌劇舞劇院離退休老同志人員多，有283名，其中：離休干部81名，退休干部202名;年齡結(jié)構(gòu)大，近50%的離退休人員在70歲以上;患重病人員多，有嚴(yán)重心腦血管病人21人，癌癥病人19人;孤寡、單身老人多，有48人。多年來，在老干辦人員少，任務(wù)重，工作量大的情況下，她想方設(shè)法，克服困難，努力完成本職工作。
在平時(shí)的工作中，__像對待自己的父母那樣真情對待老同志，尊重和愛護(hù)老同志，理解和關(guān)心老同志。遇到老同志生病住院或生活上有什么困難，她都及時(shí)去醫(yī)院或老同志家中看望。有時(shí)白天上班工作無法脫身，她就利用晚上下班后的時(shí)間，千方百計(jì)為他們排憂解難。如 “五一”放長假期間，正趕上老干部李育民同志患腦血栓高度昏迷，急需住院治療，__同志一邊勸慰病人家屬，一邊想方設(shè)法與離退中心財(cái)務(wù)部門取得聯(lián)系，領(lǐng)取住院支票。當(dāng)急救車到醫(yī)院時(shí)，她已帶上支票第一時(shí)間在醫(yī)院等候。安排好病人后，家屬緊緊握住她的手熱淚盈眶地說：“小張，這大過節(jié)的讓你辛苦了!從你身上讓我感到了組織的關(guān)心和你對工作的敬業(yè)精神”。
__同志就是這樣，急老同志所急，想老同志所想，幫老同志所需，當(dāng)有的老同志住院子女不在身邊時(shí)，她會主動(dòng)留下來;當(dāng)醫(yī)院問到病人的聯(lián)系人是誰時(shí)，老同志會首先想到是她。他們已經(jīng)把__當(dāng)作自己的貼心人，當(dāng)作自己的親女兒。
劇院退休老同志朱章琪身患癌癥，他為了不給大家增加麻煩，一直隱瞞著病情。有一天__的愛人出差，晚上七點(diǎn)多鐘，她剛給兒子做完晚飯，就接到了朱章琪老伴打來的電話：朱老師胸悶，需要到醫(yī)院看病。__二話沒說，放下電話，就急忙從家中趕到醫(yī)院。等了一會兒，病人和家屬坐的急救車才趕到，她又跑上跑下，找醫(yī)生，最后，等病人住上醫(yī)院，已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了。這時(shí)，家屬提出，由于來時(shí)匆忙，病人住院所需的生活日用品沒有帶來，想讓__在這多陪會朱老師，自己回家里去取。__同志欣然答應(yīng)下來。時(shí)間一分一秒的過去，直到深夜十二點(diǎn)，家屬才趕回醫(yī)院，看到__還陪在老人床前時(shí)，感動(dòng)得一句話也說不出來。
從__年至今，劇院已有60位離退休老干部相繼去世。在他們患病、彌留期間，是她多次代表離退中心和劇院到醫(yī)院及家中看望，把黨的溫暖傳送到他們的心里，把組織的關(guān)懷帶到他們的身邊。
92歲的離休干部張國振在天津靜海老家病逝時(shí)，正是星期六，__接到老人家屬的電話，當(dāng)即就趕到靜海，并拿出200元錢送給家屬，盡了一份做女兒的孝心?；氐奖本┑募依镆呀?jīng)是清晨4點(diǎn)，她洗漱完畢準(zhǔn)備休息時(shí)，又接到了離休干部王世蘭老人在醫(yī)院病逝的噩耗，她顧不上休息當(dāng)即趕到醫(yī)院，其女兒因久居國外多年，幫助辦理老人后事的全過程：遺體告別、火化都是__同志一手操辦。老人的女兒非常感動(dòng)，一再表示感謝?？谷绽细刹?、劇作家李建慶同志是在吃晚飯的時(shí)候，突然心梗病逝。當(dāng)時(shí)__正在家里吃飯，接到家屬打來的電話，她放下碗筷，及時(shí)趕到急救中心太平間，幫助料理后事，安撫家屬。
有個(gè)老同志去世后，她的兒子在國外無法趕回來處理后事，她的女兒就要求__把母親去世、遺體告別的全過程錄像下來，為了滿足子女要求，她毫不猶豫的答應(yīng)下來。
近幾年，還有兩位因病痛難忍，自己采取非正常死亡的老同志(跳樓和上吊)，接到家屬的電話后，__都在第一時(shí)間趕到出事地點(diǎn)，安撫家屬，料理后事。
像這樣的事情真是很多很多，__同志不分白天、黑夜有求必應(yīng)，一次次往返于醫(yī)院、太平間、八寶山、告別室之間，哪里需要，她就會在哪里出現(xiàn)……她全身心的投入贏得的是老同志和周圍同志們的贊揚(yáng)以及老同志家屬的感謝。然而，這里面的苦辣酸甜只有她自己知道!
__同志對待老同志勝過自己及家人。__年她響應(yīng)國家號召義務(wù)獻(xiàn)血后，身體一直沒有恢復(fù)，經(jīng)常出現(xiàn)不明原因的高燒，常年帶病堅(jiān)持工作，從來沒有因?yàn)樯《绊懝ぷ?。甚至在父親去世的當(dāng)天下午，就去為劇院的老同志辦理急事。姐姐突發(fā)車禍意外傷亡，她也沒有請過一天假，她的所有心思都用在了老同志身上，得到了老同志的贊揚(yáng)。
__同志還負(fù)責(zé)劇院老同志的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷單據(jù)的收繳、整理工作，每月大約有150至160位老同志要報(bào)銷藥費(fèi)，平均月報(bào)銷10萬元左右，近千張票據(jù)。特別是從__年退休人員進(jìn)入北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，出現(xiàn)了許多新的問題和矛盾，為了盡快掌握新的規(guī)定和報(bào)銷程序，她認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的有關(guān)文件，吃透文件精神，及時(shí)給退休的老同志做好宣傳、解釋工 作，使老同志的醫(yī)療能及時(shí)報(bào)銷。為了讓住在勁松宿舍區(qū)的老同志少跑路，無論春、夏、秋、冬，是否有無公車，她還堅(jiān)持上門去收取醫(yī)藥費(fèi)，按照文化部離退中心的規(guī)定，對這近10 萬元的票據(jù)，進(jìn)行仔細(xì)查看，嚴(yán)格把好報(bào)銷關(guān)口，并仔細(xì)核對每一筆報(bào)銷金額。對于不能報(bào)銷的部分，她耐心細(xì)致地給老同志講清楚。因?yàn)?，她知道，看病?bào)銷醫(yī)藥費(fèi)關(guān)系到老同志的切身利益，馬虎不得。對于那些不幸患有癌癥、重癥的老同志或生活十分困難的老同志，她就依靠組織的力量，爭取為他們解決一些實(shí)際問題。
為了使老同志“老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂，老有所學(xué)”，在離退中心和劇院的支持下，劇院老同志的活動(dòng)站搞的有聲有色，非常規(guī)范。她經(jīng)常針對老同志的特點(diǎn)組織一些形式多樣，健康活潑，積極向上的文體娛樂活動(dòng)。與黨支部一起組織黨員和老同志進(jìn)行黨的有關(guān)重要文件的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持正常的組織生活，使老同志保持良好的心態(tài);幫助老同志組織了老年書畫研究會;建立了《大家談》老年時(shí)事論壇;組織老同志聽健康講座，進(jìn)行麻將比賽，象棋圍棋比賽，釣魚比賽、春秋游;每年還為70歲以上的老同志過生日;春節(jié)組織全院老同志團(tuán)拜會等等。為了組織一個(gè)大型活動(dòng)，有時(shí)要打上二百多個(gè)電話，她都不厭其煩，每打一次電話，她都會給老同志送去一份關(guān)心、問候和祝福。
老干部工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，__毫無怨言堅(jiān)守在這個(gè)平常的崗位上，一做就是十年，做出了成績也做出了感情。由于__同志工作表現(xiàn)突出，__年至__年度連續(xù)七年被文化部離退中心評為先進(jìn)工作者;在劇院工作人員年終考核時(shí)，連續(xù)六年被評為優(yōu)秀等次;兩次3%工資提前晉檔，得到了離退中心、劇院領(lǐng)導(dǎo)、離退休老同志的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
我是____營業(yè)部員工____，自20____年進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)產(chǎn)生的遺憾，也不得不接受客戶在沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的人來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于先后取得07年績效A等，07年第二季度被評為終端銷售能手，08年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三，08年三季度被評為服務(wù)明星的好成績。 營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營業(yè)員?我為自己制定了以下工作規(guī)劃。
一是樹立自己正確的工作態(tài)度。自進(jìn)入移動(dòng)的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標(biāo)，工作計(jì)劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識，怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識通過前臺更好的宣傳給用戶，又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二要有良好的工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時(shí)間，全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。比如營業(yè)廳開業(yè)初期，各方面發(fā)展都很困難，加之對新工作環(huán)境的陌生以及對業(yè)務(wù)知識的不熟悉，只好利用下班時(shí)間將各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費(fèi)類，新業(yè)務(wù)類，促銷活動(dòng)類等，對品牌資費(fèi)類我會選擇月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。通過對業(yè)務(wù)知識的熟知，為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn)。
三是具備較強(qiáng)的工作能力和良好的主動(dòng)服務(wù)意識。為了更好的服務(wù)客戶，我主動(dòng)宣傳公司的新業(yè)務(wù)，新政策，并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi)，使用戶更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇移動(dòng)通信。記得一次快下班了一對農(nóng)村老爹老太來買手機(jī)，當(dāng)時(shí)各種功能包括開關(guān)機(jī)等普通功能都要演示數(shù)遍，延誤下班一個(gè)多小時(shí)才成交。最后他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們早就想買個(gè)手機(jī)，但不會使買了不塌實(shí)，我們聽村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好，果真如此，真是感謝你的細(xì)心介紹。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，準(zhǔn)能贏得客戶的信賴。
記得有一次，一位客戶拿著身份證至營業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問什么原因退網(wǎng)時(shí)，他很平靜的說，“沒有什么原因，暫時(shí)不用?！碑?dāng)我查詢到客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)，當(dāng)我了解實(shí)際情況后，我就對他說：“張老板，您的生意做得這么大，如果換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響?！笨蛻羧匀粓?jiān)持在：“我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個(gè)號碼由我為您做余額提醒，當(dāng)您話費(fèi)不多時(shí)，我會打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停機(jī)過。在實(shí)際工作中要注重工作細(xì)節(jié)，其實(shí)沒有不滿意的客戶，只有不周到的服務(wù)。
在競爭日益激烈的今天，坐式營業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場份額，我每次利用公司開通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時(shí)機(jī)進(jìn)行戶外營銷活動(dòng)，戶外營銷時(shí)越是交通不便的地方越有潛在客戶，只有步行將手機(jī)、無線農(nóng)話送到千家萬戶，雖然跋山涉水很辛苦，但當(dāng)看到他們拿著我們的手機(jī)撥通外地親人電話時(shí)的喜悅，感激的說：我們平時(shí)農(nóng)活比較多，很少上街，你們的服務(wù)真是越來越周到啊。那時(shí)再多的辛苦也蕩然無存了。 四是要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神?，F(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關(guān)系融洽，只有大家群策群力，心往一處想，勁往一處使，從而使個(gè)人的業(yè)務(wù)量乃至于營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。
成績只代表過去，不斷進(jìn)步才代表未來，我現(xiàn)在擔(dān)任____片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作，工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。
★ 先進(jìn)工作者優(yōu)秀個(gè)人心得體會500字范文五篇
★ 2020抗疫英雄的個(gè)人先進(jìn)事跡5篇大全
★ 學(xué)習(xí)時(shí)代楷模毛相林個(gè)人先進(jìn)事跡心得體會范文2020
★ “中國青年五四獎(jiǎng)?wù)隆眰€(gè)人先進(jìn)事跡心得感悟五篇范文
★ 學(xué)習(xí)時(shí)代楷模余元君同志先進(jìn)事跡個(gè)人心得體會范文
★ 最美職工先進(jìn)事跡個(gè)人感悟心得作文600字范文
★ 先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)心得感悟范文五篇