當我們有一些感想時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?下面是小編為大家整理的在廚房幫廚的實習心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
到寶龍酒店實習的這段時間,最大的感受就是:累。雖然實習之前就已經(jīng)做好了心理準備,但現(xiàn)實情況比想象的累得多。只有到了酒店廚房,才真正體會到這里才是真正的戰(zhàn)場,當然,也只有在廚房里,我們所學的理論知識才能得到應用和發(fā)揮,實踐技能才能得到進一步的鍛煉和提升。
現(xiàn)在在酒店里實習,我主要負責打荷。每天打卡上班、下班,穿著工作服在廚房里忙碌著,遇到有婚宴酒席的時候甚至忙得連坐下來休息的時間都沒有。晚上下班回到宿舍,腳酸得都不想動了,只好打盆熱水泡泡腳,緩解一下疲勞。雖然累,但這樣的實習生活卻非常充實,也學到了更多的東西??赡芎芏嗳硕紩J為女生不適合廚房工作,其實也不盡然。有些酒店后廚管理人員在招聘廚師時,也會傾向于女性,這主要緣于女性天生細膩,做事更加細心、認真,比如擺盤之類的活有時候就做得比男性還更出色。我想,當初招聘人員選擇我也有這方面的原因吧。
記得當初選擇到學校里學習烹飪技能的時候,除了哥哥,家里其他人和朋友們都不是非常地支持,因為他們認為學廚師直接到酒店廚房里去學也是一樣的,何必花錢到學校里學呢。但是我卻不這么認為。慶幸的是,還好有哥哥的支持,最終能夠順利來學校學習。我很清楚地記得我們烹飪班張老師說過的一句話,大概意思就是說:直接到酒店廚房里當學徒,你接觸的圈子可能很小,而如果你從學校里接受系統(tǒng)的學習和培訓后再到酒店里去,你的圈子就可能比別人大得多。這句話對我影響很深,也讓我堅信當初決定先到學校里學習的選擇是對的。
雖然我不知道自己是否會往廚師這行業(yè)發(fā)展,但目前我會繼續(xù)堅持下去。
終于等到了實習的時候了,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體,去我決定選擇酒店實習,并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級的酒店,那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是__市唯一的一家五星級酒店明園新都大酒店x名字對于__市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告,才了解到原來明園新都大酒店建于年,是一家“九星級”的飯店由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們人被分成了個組,分別在不同的部門,并且每天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的個人首先被分到了中餐廳“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備著聽從領導的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制,而且每天還得加班個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的`人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區(qū)別,以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時,卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
員工代表著整個酒店的形象,這是酒店設計中的一個很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內在的文化,沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂,那只不過是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?
20__年3月,在鐵路大廈實習一年。畢竟這次實習是我第一次踏入社會,面對高貴的大堂,工作整潔有序,知道自己會面臨什么樣的挑戰(zhàn)。
一、最初的收獲
記得在辦公室短期培訓了三天,基本掌握了酒店的基本概況和應該知道和知道的,然后分配到各個崗位。我被分配到一個獨特的廚房。熟悉了系里的大致情況后,我開始跟師傅學習。曾經(jīng)在學校學到的書本上的一些理論知識,真的會運用到實踐中,但我相信,只要我們認真對待,一定會有意想不到的收獲!
我第一次作為客人是在婚宴上。當時我真的很膽小,不敢問客人的要求。后來師傅和主管說我一定要放下恐懼,主動去做。最重要的是“勤奮”!要勤奮,腦子轉快一點就可以了。后來每當有客人來吃飯,我都會主動迎接,熱情周到地為他服務,用最真誠的微笑迎接客人,讓我更加自信!也許在酒店實習難免會遇到這樣或那樣的煩惱,各種各樣的客人都會遇到。關鍵是看我怎么對待他們。我想無論遇到什么樣的挫折,我都會用一顆真誠上進的心去跨過它們!
我還記得酒店組織了一場關于“我自己工作中的不足以及如何改正”的主題演講。一直以來,我都不敢表達自己的感情。有一次我簡單的自我介紹,在大家的鼓勵下做了一個演講。當時演講的時候真的很緊張,但是看到同學們?yōu)槲覅群?,我就鼓足勇氣走到了最后!當時我并不在乎結果,因為那一刻我覺得自己打敗了自己,終于邁出了第一步。那是我自己的舞臺。不管以后遇到什么困難,我都不會害怕,因為我相信自己!
二、中餐廳的綜合研究
在我獨自生活的那一年,人們彼此有了廣泛的接觸。從我出生開始,我就認識我的父母,上學,認識老師和同學?,F(xiàn)在到了鐵路大廈,遇到了同事、領導和熟悉的客人。接觸越深,感覺陌生人比認識的人多,所以不可能說不跟陌生人打交道。在這個世界上,人們生活在人際關系的圈子里。所以我逐漸意識到,要想在酒店做好,有幾點是必須具備的。第一,我素質好,有一定的文化基礎,有一定的工作經(jīng)驗,工作要認真細致。第二,勤奮,有條理,頭腦清醒。第三,要有一定的管理能力。第四,勝任工作,深受領導和客人的喜愛。如果你真的能做到以上幾點,我覺得你可能是一個優(yōu)秀的初級管理者,你還活在社會中,不能過多的表達自己。其實,只要你用一顆熾熱而真誠的心對待身邊的每一個人或每一件事,就可以問心無愧。
酒店里有很多東西需要學習,比如餐桌禮儀、與客人打交道、當三星級服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳,接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。
當我們去做一桌客情,看著客人入座,一些客套話,和一些敬酒方面的,都會學到一點點,還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“為人處世”,要懂得尊重人。剛來到酒店,接觸到最多的就是班級里的同學,再后來就是劉主管,有一本書叫做《不要只做我告訴你的事,請做需要做的事》,它在某種程度上給出了答案:能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。現(xiàn)在內向性格的人比較多,而工作中的關注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情,其實在酒店待了這么長時間,我覺得不僅要完成領導交給自己的事,還應該積極地站在領導的角度考慮問題,這樣不僅解決了領導想到的問題,而且還主動幫領導想好答案或解決方案,所以說,要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中,看著那些被動的人被領導看不起,就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,除了積極地響應和號召之外,更重要的就是結合于實踐,馬上實施起來,而有些人吩咐干什么就干什么,一點主見意識都沒有,這樣的人就永遠得不到領導的重視,而且也沒有多大的出息。
當出現(xiàn)一些問題時,你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,不要放在心里而不說,那樣就是不懂得好好把握機會,從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度,就像在酒店里,在每個領導或是同事面前話也不能太多,那樣也會貶低自己的身價,凡事裝個心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。
我成為了廚房一名新廚師,因為沒有多少經(jīng)驗,很多時候都是在崗位上學習,面對工作壓力,我選擇虛心接受。對于自己遇到的很多問題,自己思考,自己去練習,盡快提升自己。
在實習期間,我需要協(xié)助酒店的主廚為酒店提供很多菜肴,一開始的四個月,我沒有自己炒過一個菜,全都是在學習如何切菜,以前很少注意這些,認為并不麻煩,但是等我真正走入崗位后我發(fā)切菜也是需要學習,不但要能夠炒菜還要能夠把菜切出花樣來,讓客戶吃著開心,看著高興。
當然我們切菜很多都是用最廉價的蘿卜食材來練習,不過有些菜不需要我們去切,有專門的機器,很快就能夠把需要的菜切好,我們需要切的是一些冬瓜,水果,把他們切成塊,或者雕出不同的形狀讓客戶感到有新鮮感,這是我們初學者需要做的。
當我們能夠真正的掌握好刀功之后,我們就需要開始做自己的菜,比如一些比較熱門的菜肴,一開始炒菜還是比較簡單的,因為任務量并不重,只需要慢慢做好就行,可是當我們慢慢熟練之后,就需要負責整個酒店的餐飲工作,經(jīng)常會從早上開始炒菜,到晚上九點鐘都不能夠及時下班,只要客戶需要廚房至少要留下一個人輪值。
長時間的在廚房工作,已經(jīng)習慣了忙碌,當生意好了后,就是我們忙碌的時間,如果你的手藝不行,客人不大喜歡,當然也不會有什么收入,我們廚房靠的就是能不能炒出一手好菜。當然我們新人很多都是半斤八兩,沒有什么能力,都是靠著主廚指導我們,然后慢慢在廚房練習。
只有做的多認真努力了,學會在工作中分析其中很多問題我們的能力才能夠提升,比如如何掌握火候,什么時候放油,又如何保證食材經(jīng)過烹飪爆炒后口味鮮美,都需要靠自己分析,不能完全依賴廚房主廚,每個人都需要成長,想要在廚房做好自己的工作,必須要能聽得進其他人的話,需要自己考慮問題,這樣才能做的長。
當工作時間長了發(fā)現(xiàn)做廚師,和其他工作一樣也是需要靠我們自己去鉆研去考慮,不斷的學習積累,任何時候新人只有學有所成才能夠在崗位上做的久。付出的多,我們才能夠有更多的收獲,或許我們很多時候都在忙碌著如何做好自己的任務,我擅長的就是炒菜,進入廚房也是我的工作,以后我會繼續(xù)努力雖然已經(jīng)成為了酒店一名正式廚師,但是和真正的老牌廚師還有距離,我會繼續(xù)努力,繼續(xù)加油。
通過在酒店廚房的實習,我也是懂得做餐飲的行業(yè),想要做好,真的要掌握的知識很多,不是簡單的會做一些菜就夠了,我也是得到了廚師長很多的指點,讓我進步很大,這次實習我也是有一些感觸體會。
做餐飲工作,要不斷地去學習,去進步,才能有成長,而且工作的經(jīng)驗也是非常的重要,在酒店廚房實習期間,我開始覺得我在學校學到了那么多,那么也是實習會做的出色的,但是想不到,剛開始就被批評了,我做的如果按照學校的要求其實也是對的,但是具體到酒店來說,卻是錯誤的,每個酒店的餐飲都是有自己的要求和風格的,不能出錯,就像辣這一個味道,不同的地方,對于辣的定義也是不同的,像喜歡吃辣的地方,如果做得菜微辣,那么其實跟沒放辣椒是一樣的,而不吃辣的地方,微辣就已經(jīng)是辣了,這是細節(jié),但同時也是要去適應,實習里面我也是感受到,在廚房里面,我們一個個的個體最終是要為整體去服務的,每一道菜,每一個要求,都是要做的標準,不能說這道菜是這樣,下一道菜又變了,風格是要統(tǒng)一的,這樣才能體現(xiàn)出特色,并且也是只有統(tǒng)一,才能把控好質量。
工作之中的要求也是讓我清楚,做事情,不是一個人的努力就夠了,而是要集合大家的力量,有時候客人會有要求,一道菜,想要快速的出來,那么也是需要我們所有人的配合才行的,平時的餐飲還好,但是到了一些大型的宴會時候,更是忙碌不停,而此刻我們個人也是要在自己的本職上去做好了,那么才能保證出菜的質量,風格的統(tǒng)一,開始工作的時候我也是特別的不適應,畢竟以前在學校,其實還是比較的自由的,雖然有老師的要求,但是在這兒卻是更加的嚴厲,應該怎么做,在規(guī)定的時間里去做好,并不那么簡單。不過經(jīng)過了實習,我也是順利的融入進來,廚師長也是肯定了我,作為新人我也是學的很快,做事比較的吃苦,既然做了這個行業(yè),就要去做好,而且只有自己付出了,才能真的掌握廚藝,才能讓自己得到更大的成長。
而今實習結束了,我也是在廚房站穩(wěn)了腳跟,能按照廚師長的要求把工作做好了,但也是要繼續(xù)的去學習,去積累經(jīng)驗,來讓自己在這條餐飲路上走的更遠。