制度是一組規(guī)則、規(guī)定或程序，用于管理或組織人類或組織的活動，從而保證其有效性、公正性和可持續(xù)性。那要怎么寫小公司的規(guī)章制度呢？這里提供一些小公司的規(guī)章制度，希望對大家能有所幫助。
在20__年，我公司工作主要是三個突破和一個堅持。即：公司內(nèi)部自律工作取得突破，提升公司服務(wù)水平取得突破，公司上半年經(jīng)營指標(biāo)取得突破，堅持讓客戶滿意。
一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
上半年實現(xiàn)銷售收入4728685元，同比增加476772元，增幅為11.21%，計劃達(dá)成率為62.22%;綜合毛利率為46.56%，計劃達(dá)成率為97%;經(jīng)營利潤為347787元，同比增加67497元，增幅為24.08%。
二、管理好中餐、火鍋廚房，穩(wěn)定控制采購成本，優(yōu)化運作模式
餐飲公司20__年上年的經(jīng)營中，公司每月月初堅持組織廚師長、采購，由總經(jīng)理親自帶隊到作市場調(diào)查和自購。累計實現(xiàn)自購金額近50萬元，有效控制了采購成本，不僅解決了公司的原材料不足的問題，也為公司節(jié)約了運作成本。
根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長，我們認(rèn)為需要優(yōu)化運作模式，建立完善的管理和運作模式，這樣不僅能提高工作效率、顧客滿意度，為今擴(kuò)大經(jīng)營范圍服務(wù)。
三、菜品的研發(fā)和推陳出新工作
充分利用公司資源，同步增加餐飲產(chǎn)品。上半年我公司餐飲部根據(jù)本地地方特點，應(yīng)時、應(yīng)季推出一些新品上市，此項工作可落實為制度，如此除了對經(jīng)營特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。并對每月、每季統(tǒng)計出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、結(jié)合到客人的意見反饋，可對適度產(chǎn)品進(jìn)行淘汰和撤換安排。年初順利接待了金科地產(chǎn)組辦的“萬人過大年”的宴會接待工作，受到主辦方和前來客戶的一致好評。
公司餐飲部堅持每月推出新菜10余個，上半年累計推出新菜近70個，更換和推出各類宴席套餐、婚壽宴菜單20多冊，在元宵節(jié)推出“消費送元宵活動，對中餐、火鍋當(dāng)天消費客人贈送自制元宵，受到顧客好評;推出五一火鍋滿10送2活動，中餐推出啤酒贈送活動;6月底開始推出針對謝師宴的系列包席促銷活動，并聯(lián)合酒水供應(yīng)商大力贊助，加大活動優(yōu)惠力度，通過這一系列的促銷活動，使我公司的銷售業(yè)績有了很大的提升，為完成上半年的工作業(yè)績指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
四、軟實力品牌打造
加深我公司的特色服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)在消費者心目中的印象，服務(wù)品牌的打造，無需做過多經(jīng)濟(jì)方面的投入，卻能獲得豐厚的回報，是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項重要的工作。
今年我們將服務(wù)做成令客人印象深刻的.一項產(chǎn)品，主要從以下三個方面著手：
一是服務(wù)技能。按照集團(tuán)公司年初提出的工作要求，充分發(fā)揮各部門崗位人員的工作潛力，后勤各崗位積極配合協(xié)助一線開展各項工作，實行一崗多能、一人多專的靈活用工要求，并及時計劃在春節(jié)前，面臨人員緊張并且招聘困難情況下，提前組織20余人的寒假工，通過有效培訓(xùn)保障了春節(jié)期間的經(jīng)營需要。
二是服務(wù)效率。加強(qiáng)各級管理人員對各項工作任務(wù)及計劃安排的分解能力，要求提高工作效率，并及時督促跟進(jìn)各項工作按時、保質(zhì)、有效開展，按照“事必躬親、親力親為”、“日清日畢、日新日高”的工作態(tài)度和原則來要求自身和全體管理干部。以此做出表率，帶領(lǐng)公司所有員工，精細(xì)服務(wù)水平，積極的解決工作上的問題，努力提升自身的服務(wù)效率。
三是服務(wù)細(xì)節(jié)。在上半年利用淡季時間通過各種資源拓展招聘渠道，使在寒假工陸續(xù)返校期間，相繼招聘了部分缺編員工，并在三月份進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論和實作培訓(xùn)，大幅提高了服務(wù)接待能力和綜合水平，尤其使服務(wù)語言和熱情度上經(jīng)常受到顧客表揚，穩(wěn)定了服務(wù)質(zhì)量。
五、完善員工激勵制度，提高公司凝聚力
我公司上半年以來，不斷創(chuàng)新激勵手法，如：績效考核、員工福利、團(tuán)隊競賽、星級員工等。我個人認(rèn)為激勵方法已經(jīng)很全面，就目前來看，各種手法已經(jīng)日漸取得成效，極大的提升員工的工作激情，以及提高了公司團(tuán)隊的凝聚力，我相信如將之貫徹執(zhí)行堅持下去，使之真正成為提升公司團(tuán)隊服務(wù)水平的有效之法。以下為具體操作方法：
一是員工激勵。首先把目前的激勵方式由單純的經(jīng)濟(jì)獎勵延伸為精神獎勵，如有員工工作表現(xiàn)突出，為公司作出較大貢獻(xiàn)者，除精神獎勵外，也可由公司外派到外地學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面拓寬了員工的視野，讓其更加努力工作;另一方面也為企業(yè)的長期發(fā)展提供了后備力量。
二是在餐飲公司內(nèi)部組織舉行技能大賽，提高員工對本職工作的鉆研興趣：如可舉行廚房刀工比賽、前廳服務(wù)技能比賽等。為優(yōu)秀員工的進(jìn)一步發(fā)展提供途徑：如組織廚師考級、前廳優(yōu)秀服務(wù)人員參加服務(wù)師比賽等。此項工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對本職工作的熱情，另一方面也為企業(yè)形象潤色，為品牌影響力加分。
三是組織員工參加了集團(tuán)公司的20__年度總結(jié)報告會，參會員工深受現(xiàn)場熱烈濃烈的氣氛所鼓舞，極大的增強(qiáng)了員工凝聚力，使廣大員工融入集團(tuán)公司良好的企業(yè)文化之中。
四是注重范管理同時，更多的融入人性化管理方式，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，要求公司全體員工樹立以企業(yè)為家、以企業(yè)為榮的集體精神，極力打造一個講專業(yè)、高素質(zhì)、多奉獻(xiàn)為榮的良好團(tuán)隊
六、整理改造硬件設(shè)施、設(shè)備
一是中餐和火鍋廚房進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照實際工作的需要合理規(guī)劃廚房布局，中餐、火鍋廚房廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。
二是添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
三是定期檢查廚房有安全隱患的地方，排查安全漏洞，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，配備消防滅火裝置并開展防火演練，定期檢查煤氣爐具的完好性，消除火災(zāi)隱患。我部多年來未發(fā)生火災(zāi)事故。保障了公司的員工及財產(chǎn)的安全。
七、加強(qiáng)食品安全檢查
食品安全事關(guān)重大，這不僅僅是我公司的名譽(yù)問題。更是關(guān)乎顧客的生命健康的重要問題。我們從原材料的采購、加工到菜肴的用料等都有一整套的衛(wèi)生管理辦法。有專人負(fù)責(zé)檢查工作，嚴(yán)把材料關(guān)。堅決防止使用任何不衛(wèi)生或過期材料。由于全體員工的努力，半年來未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，多次順利通過有關(guān)部門的聯(lián)合檢查。
事實證明，伴隨著餐飲市場競爭的加劇，客人選擇余地增多，要提高公司“市場競爭力”，首先應(yīng)革新管理觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略，設(shè)計并優(yōu)化餐飲產(chǎn)品，營銷策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使我們公司的餐飲水平繼續(xù)保持較高水平。
一.總則
為引進(jìn)現(xiàn)代化計算機(jī)工具，推動現(xiàn)代化管理，以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，使公司IT管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。
二.管理原則和體制
2.1公司按集中與分散相結(jié)合原則，設(shè)立機(jī)房，各部門配備電腦。
2.2計算機(jī)系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設(shè)方式實施。
2.3計算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進(jìn)性適用性，選擇最優(yōu)技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案。
三.相關(guān)人員職責(zé)
3.1公司技術(shù)總監(jiān)是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和決策。
3.2系統(tǒng)管理人員是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)備保障、運行監(jiān)測、及時維護(hù)、數(shù)據(jù)備份以及信息系統(tǒng)規(guī)劃、計劃、方案的起草工作；同時，負(fù)責(zé)公司信息化管理系統(tǒng)和各工作站系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。
3.3采購部負(fù)責(zé)IT設(shè)備及耗材購買。
3.4系統(tǒng)管理人員及各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性指導(dǎo)一線操作人員崗前培訓(xùn)和不定期的專門培訓(xùn)。
3.5各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位內(nèi)一線操作人員的作業(yè)情況，回饋公司信息化管理系統(tǒng)的BUG、修改建議。
四.IT設(shè)備管理
設(shè)備管理包含設(shè)備申請、選型、采購、領(lǐng)取，保管及歸還。
4.1公司各部門因工作需要申請采購電腦及周邊設(shè)備，需填寫<<物品申請表>>。在申請表備注中詳細(xì)標(biāo)明用途和要求，表單填寫完畢必須經(jīng)過部門經(jīng)理，IT管理部，總經(jīng)理審批后方能列入公司采購計劃統(tǒng)一采購。
4.2IT管理部在收到部門申請后，需針對設(shè)備具體用途，認(rèn)真審核檢查申請設(shè)備選型、配置是否合理、正確，并提出相關(guān)的建議。
4.3申請表審批完畢，由IT管理部保存，統(tǒng)一匯總。于每個月月底提交給采購部統(tǒng)一采購。如申請設(shè)備屬于緊急需求的，可酌情予以優(yōu)先辦理采購。
4.4設(shè)備采購?fù)戤?，由IT管理部帶領(lǐng)申請人到倉庫領(lǐng)取設(shè)備，同時登記設(shè)備相關(guān)信息。
4.5員工領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后，設(shè)備交由領(lǐng)取人保管，領(lǐng)用人有責(zé)任保護(hù)設(shè)備安全。如在使用過程中造成設(shè)備人為損壞或遺失，需按價賠償。公司機(jī)房內(nèi)設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)保管。
4.6IT設(shè)備歸還給公司時，需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員檢查設(shè)備是否正常，確認(rèn)無故障或損壞后歸還入庫。
五.系統(tǒng)管理
5.1軟件管理
（1）所有公司辦公用電腦只允許安裝辦公軟件。
（2）未經(jīng)許可，員工不能私自安裝與工作無關(guān)的軟件和硬件設(shè)備,否則由此引起的故障由自己負(fù)責(zé)。
5.2帳號管理
（1）公司通過域管理內(nèi)部電腦。每個員工都有相應(yīng)的域帳號和密碼，員工有責(zé)任保管好自己的密碼，防止泄露。
（2）系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時更換、更新用戶賬號或密碼。
（3）新員工入職由人事部通知IT管理部，建立賬戶，分配相應(yīng)組的權(quán)限，電子郵件地址，以及一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。
（4）員工離職時，需經(jīng)過IT管理部確認(rèn)。停用帳戶，電子郵件和一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。
六．服務(wù)器和客戶機(jī)管理
6.1服務(wù)器和客戶機(jī)主機(jī)必須放置于通風(fēng)、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠、移動方便的位置，切忌近火源、水源、化學(xué)物品及多灰塵的地方。
6.2公司服務(wù)器由專人負(fù)責(zé)，任何其他的人不得私自操作。如確實因工作需要需對服務(wù)器進(jìn)行操作，必須有網(wǎng)絡(luò)管理員在現(xiàn)場，并配合網(wǎng)絡(luò)管理員做相應(yīng)的操作記錄。
6.3網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)的定期清潔工作，客戶機(jī)由使用人負(fù)責(zé)定期清潔工作。
6.4非公司指定網(wǎng)絡(luò)管理人員，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對服務(wù)器和客戶機(jī)進(jìn)行硬件維護(hù)、拆卸等操作。
6.5各部門對客戶機(jī)和相關(guān)設(shè)備主機(jī)參數(shù)及配件進(jìn)行調(diào)整或更換，應(yīng)經(jīng)單位主管提出申請，并由公司IT管理部批準(zhǔn)，必須填寫申請單，管理人員應(yīng)填寫工作日志記錄相關(guān)情況。
七．電腦維護(hù)
7.1公司確立專職或兼職工程師負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù)。
7.2電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告主管。
7.3電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。
7.4電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
7.5UPS只作停電保護(hù)之用，在無市電情況下，迅速作存盤緊急操作；嚴(yán)禁將UPS作正常電源使用。
7.6對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。
7.7外請人員對電腦進(jìn)行維修時，公司應(yīng)有人自始至終地陪同。
7.8凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費用和損失，酌情由使用者賠償。
八.計算機(jī)保密
依據(jù)公司保密管理辦法，公司計算機(jī)管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度,計算機(jī)保密方法有：
8.1不同密級文件存放于不同電腦中；
8.2設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼；
8.3設(shè)置進(jìn)入電腦文件的密碼或口令；
8.4設(shè)置進(jìn)入入電腦文件的權(quán)限表；
8.5對電腦文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。
（1）為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。
（2）特殊申報批準(zhǔn)，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。
（3）電腦操作員對保密信息嚴(yán)加看管，不得遺失、私自傳播。
九.電腦病毒的防治
9.1公司電腦必須安裝電腦殺毒產(chǎn)品。
9.2未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。
9.3凡需引入使用的軟件，均須首先查殺病毒防止傳染。
9.4電腦出現(xiàn)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員不能殺除的，須及時報主管處理。
9.5建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)刻錄在光盤上，以防遭病毒破壞而遺失。
9.6及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲，并在服務(wù)器更新相關(guān)病毒的專殺工具。
十.資料備份工作制度
10.1系統(tǒng)備份
（1）服務(wù)器備份采用雙硬盤鏡像方式備份。
（2）客戶機(jī)系統(tǒng)采用ghost鏡像來實現(xiàn)備份。
10.2數(shù)據(jù)備份
備份規(guī)則：凡是公司重要的資料、數(shù)據(jù)庫和文檔都應(yīng)該采取備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。所有備份光盤由行政統(tǒng)一保管，并負(fù)責(zé)查詢，提取，登記工作。
（1）公司數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份和光盤刻錄備份方式。
（2）項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份采用光盤刻錄備份方式。
（3）公共數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份。
（4）個人數(shù)據(jù)備份采用個人電腦備份，數(shù)據(jù)存放在C盤以外的其他盤符。
10.3備份計劃
（1）公司數(shù)據(jù)備份采取每月或每季度方式備份。
（2）項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份，在項目結(jié)束后所有相關(guān)項目資料都統(tǒng)一備份，由公司保管。
（3）公共數(shù)據(jù)備份采用反刪除方式，由網(wǎng)絡(luò)管理員在服務(wù)器上備份。
（4）個人數(shù)據(jù)備份由個人進(jìn)行備份
十一.處罰制度
11.1部門經(jīng)理未能安排、監(jiān)督一線操作人員工作，或者一線操作人員沒有按照指定流程及時有效完成系統(tǒng)操作的，系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴，一線操作人員將接受相應(yīng)處罰，同時，單位主管必須承擔(dān)連帶處罰責(zé)任。
11.2指定操作人員和非操作人員利用公司電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的操作，或者未經(jīng)許可進(jìn)行軟硬件的安裝、拆卸和移動，系統(tǒng)管理人員將報告公司處理。
11.3指定操作人員和非操作人員以惡意破壞、刪除、拷貝、拆卸等行為造成公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)或設(shè)備損壞或丟失的，系統(tǒng)管理人員將報告公司處理；如果觸犯法律的，將由公司報請相關(guān)執(zhí)法單位處理。
11.4相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰細(xì)則由公司人事部門制定執(zhí)行。
十一.附則
本制度由信息部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
作為內(nèi)部管理來說，一個小公司的管理難度真的很大，甚至比大公管理難度還要大。
1、一方面人員緊湊，不可能做到大公司的逐級管理，在各個部門設(shè)置管理人員。
2、一方面也不可能做到大公司那樣制定嚴(yán)格的制度讓員工去執(zhí)行，很多時候只能靠員工自覺。
3、公司小，員工的歸屬感差，很難形成企業(yè)文化，得到員工的認(rèn)同。
4、由于規(guī)模小，為了壓縮開支減少人員，很多事情分工不是很明確，一個蘿卜幾個坑。員工經(jīng)常會有怨言，不服從管理，而公司因為招人困難，對員工很難有什么強(qiáng)硬的態(tài)度。
上面說的都是困難的地方，當(dāng)然做為小公司來說在管理上也有優(yōu)勢的地方。
小公司相對來說各部門間勾心斗角的事情比較少，主要領(lǐng)導(dǎo)可以一管到底，不會存在中間環(huán)節(jié)的脫節(jié)。由于人員少，濫芋充數(shù)的現(xiàn)象不象大公司那么明顯。比較能將為數(shù)不多的員工團(tuán)結(jié)起來擰成一條繩，發(fā)揮出強(qiáng)大的動力來做強(qiáng)做大公司。當(dāng)然這需要領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。
做為一個小企業(yè)不能制定太繁瑣的制度，制度定的不能太細(xì)，對有些原則性的把握住就可以，如果定的太細(xì)，又不能得到很好執(zhí)行的話，會造成公司的制度形同虛設(shè)，直接影響到制度的權(quán)威性。
所以根據(jù)自己單位的現(xiàn)狀，制定一個切實可行的制度是關(guān)鍵。
做為一個基層的管理者來說難度是很大，平時工作生活都在一起，很難在日常工作中去管理平時都比較要好的同事。
領(lǐng)導(dǎo)之所以選你做管理，肯定在你身上有別的同事不具備的優(yōu)點。你平時在工作中要發(fā)揮這些長處，證明自己的能力，這樣才能讓別人服你。只有讓朋友服你，你安排工作時的阻力就會小很多。
作為管理者，管理時必須做到有章可依、公開公正、獎罰分明、一視同仁、以身作則。
處罰時做到點到即止，給人以改過的機(jī)會，只能以處罰為手段，不能以處罰為目的。
做為一個基層管理者，言傳身教最重要。當(dāng)然剛開始還是要身教，做好榜樣。在不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)教給你的任務(wù)的情況下幫助別人完成。
在你的下屬里面你要找?guī)讉€關(guān)系比較好的同事，和他們談?wù)?，讓他們支持你的工作。告訴他們你在你力所能及的范圍里會幫助他們。讓他們帶頭服從你的安排，聽從你的指揮，別的同事看到了會開始學(xué)習(xí)他們那樣，不會和你為難的。
有了基礎(chǔ)你就可以大膽的安排工作，遇到特別不聽話，又不能很好的完成工作的，在和你的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后，把他當(dāng)個反面的典型，處于口頭警告、罰款、辭退等，這樣可以很好的樹立你的威信。
說了那么多，做個管理者來說能做到這八個字就能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，同事的敬佩了，這八個字就是：
“言傳身教、恩威并施”。
祝工作順利!
一、文物庫房為館內(nèi)的安全重地，全館人員須加大文物安全意識。庫房內(nèi)外不得存放易燃、易爆、腐蝕性物品及其他有礙文物安全的物品。
二、庫房鑰匙分別交由兩名保管人員，并妥善保管，庫房鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人。
三、庫房工作人員進(jìn)入庫房須有兩人以上；非庫房工作人員未經(jīng)主管指導(dǎo)同意，不得擅自入內(nèi)，經(jīng)許可者，須由庫房工作人員陪同。
四、進(jìn)出庫房人員一律不許帶包，嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙。
五、創(chuàng)立庫房出入登記制度，非本館人員入庫須在保衛(wèi)科認(rèn)真填寫《入庫人員登記表》，并由館指導(dǎo)或保管部負(fù)責(zé)人簽字。
六、庫房人員須遵守文物安全操作規(guī)程，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，細(xì)致周到。
七、庫房工作人員須遵守文物安全出庫手續(xù)，未經(jīng)主管指導(dǎo)同意，不得擅自提取文物。
八、創(chuàng)立《庫房工作日記》，由專人記錄進(jìn)出人員、時間、工作內(nèi)容等情況，同時妥善保管好帳冊檔案，嚴(yán)守庫房機(jī)密。
九、創(chuàng)立按時的安全檢查制度，由保衛(wèi)科迎賓保管部對庫房安全按時檢查，如防火、防盜等，如發(fā)現(xiàn)情況，須保護(hù)好現(xiàn)場，立即向館指導(dǎo)和上級有關(guān)部門匯報。
十、保護(hù)庫房的整齊清潔，注意防潮、防塵、防蟲、防光等。工作人員離開庫房應(yīng)做柜門上鎖，門窗關(guān)嚴(yán)，拉閘斷電。
為規(guī)范公司管理制度，樹立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本規(guī)章制度：
一、遵紀(jì)守法，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。
二、忠于職守，愛崗敬業(yè)，努力完成本職工作，勇創(chuàng)一流業(yè)績。
三、維護(hù)公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密。
四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性競爭，不得拖欠他人款項。
五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，配戴胸卡，穿戴整齊，儀表端莊。
六、遵守值班制度，準(zhǔn)時上下班，不得遲到、早退或曠工。
七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
八、誠實守信，答應(yīng)他人的事情，務(wù)必做到。
九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機(jī)會。
十、持有手機(jī)并享受公司電話費補(bǔ)貼的員工，在工作時間內(nèi)必須開機(jī)以保持通訊暢通，不得無故關(guān)機(jī)。公司電話為業(yè)務(wù)電話，任何人不得公話私用。
員工守則
一、忠于職守，愛崗敬業(yè)。樹立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護(hù)公司的合法權(quán)益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。
二、心系顧客，熱情服務(wù)。堅持“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習(xí)，自覺接受顧客的批評和監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿意。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無私奉獻(xiàn)。自覺加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷充實自我，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績。正確處理奉獻(xiàn)與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對待個人與公司的關(guān)系，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
四、遵守法律，依法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，不得以公司的名譽(yù)從事個人商務(wù)活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴(yán)于自律，不貪不染。
五、嚴(yán)守紀(jì)律，令行禁止。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為。
六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實創(chuàng)新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結(jié)派，不搞內(nèi)訌，說實話、報實情、辦實事、求實效。
七、儀表端莊，舉止文明。嚴(yán)格遵守公司著裝管理規(guī)定，保持精神振奮，謙虛謹(jǐn)慎，以理服人，講究禮節(jié)，舉止端莊，使用文明用語，樹立良好形象。
八、操守良好，品行端正。模范遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。
公司日常管理制度
一、員工上下班規(guī)定：
1、公司員工上班工作時間上午__點__分至下午__點（店面人員隨各商場規(guī)定時間而定，但店面每天必須如實做好考勤記錄）。
2、公司員工上下班一律實行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當(dāng)月滿勤天數(shù)為__天。
3、上班時間工作人員不得吃零食、餐點（除午餐及加班晚餐外）。
二、休息與休假規(guī)定：
1、公司員工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天數(shù)，不得三天連續(xù)休息），門店銷售人員星期六、星期天不得休假。
2、元旦、五一、國慶各休假一天（帶薪），春節(jié)休假公司另行以書面形式通知。
3、事假：員工單次請事假不得超過3天，連續(xù)請事假總天數(shù)不得超過5天，并須提前辦理請假手續(xù)，獲批準(zhǔn)后方可離開工作崗位休假。凡請事假天數(shù)超過兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效。
4、病假：必須以醫(yī)生的證明為準(zhǔn)，嚴(yán)禁開具假病_____明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實不予批準(zhǔn)并罰款100—500元。
5、事假、病假批條手續(xù)須及時交至內(nèi)務(wù)部，任何人嚴(yán)禁未經(jīng)書面批準(zhǔn)擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。
6、除后勤及門市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過當(dāng)月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計算，出勤天數(shù)不足當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實際出勤天數(shù)計算。
三、遲到、早退、曠工及處理
1、員工超過指定上班時間5分鐘以上30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。
2、員工未達(dá)指定下班時間離崗在30分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款20元。
3、當(dāng)月遲到、早退合并累計超過10次的給予通報批評，并扣除當(dāng)月全部績效工資。
4、下列情況視為曠工：
（1）超過30分鐘以上到崗或離崗；
（2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。
5、員工曠工給予通報批評，扣除當(dāng)月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工7天以上（含7天），或累計曠工達(dá)10天以上（含10天）予以開除處理。公司不給予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資。
四、其它違規(guī)處罰規(guī)定：
1、對在工作時間內(nèi)吃零食、餐點者，查明每次罰10元。
2、對上班時間怠工、不服從工作分配者，經(jīng)批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動辭職論處。
3、對私用公司座機(jī)電話打私人電話的，一經(jīng)查實，按實際發(fā)生額的10倍罰款。
4、對享有公司電話補(bǔ)貼在正常工作時間關(guān)機(jī)的，或撥叫不接，在2小時以內(nèi)無任何回復(fù)的，一經(jīng)查實，每次罰款20元。
5、各部門人員開會時間，手機(jī)調(diào)至無聲，若響鈴每次扣10元。
6、公司制服成本由公司先行承擔(dān)購買，若員工在公司工作未及一年，離開公司時應(yīng)承擔(dān)公司制服成本的50%。公司制服由個人保管，丟失、破損由個人負(fù)責(zé)配齊。
五、簽卡規(guī)定
如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后3個工作日內(nèi)找直接領(lǐng)導(dǎo)辦理補(bǔ)登考勤審批手續(xù)，超過3天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領(lǐng)導(dǎo)可以不予簽卡。如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計結(jié)束前未辦理補(bǔ)登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。
銷售管理制度
一、管理理念：以人為本，科學(xué)規(guī)范。
二、規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供規(guī)范。
三、商店整理：在營業(yè)開始前，全體員工都必須參加整理商店內(nèi)外的工作。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。
四、商品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有損壞或故障應(yīng)迅速報告經(jīng)理。
五、嚴(yán)格出勤時間，員工必須提前進(jìn)入商店。
六、正確著裝：員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。
七、每周例會：每周一晚召開例會。例會由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出注意事項。
八、營業(yè)場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。
九、員工應(yīng)掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識，能流利地回答客戶的問題，有問必答，主動介紹。對不清楚的應(yīng)及時向門市經(jīng)理請示。
十、接待顧客：員工應(yīng)認(rèn)真分析顧客的購物心理，適時熱情介紹商品，激發(fā)顧客購買欲。
十一、端正服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)當(dāng)樹立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的宗旨，永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動熱情接待，嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶的提問應(yīng)不厭其煩，認(rèn)真回答。精神集中，不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭論。
十二、規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語，應(yīng)通俗易懂，強(qiáng)調(diào)要點，注意語序，注意顧客反映，認(rèn)真聽取顧客意見。
十三、樹立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。
十四、行為規(guī)范：堅守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲；
十五、儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。
十六、遲到早退：所有員工均須嚴(yán)守勤務(wù)紀(jì)律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。
十七、倉儲檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲商品是否物賬相符。
十八、商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。
十九、防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，__柜、收款臺是否上鎖，門窗是否關(guān)好，水電每天必須開、關(guān)，貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點收好。
二十、商店整理：在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進(jìn)行。
二十一、工作例會：聽取部門經(jīng)理總結(jié)本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績等情況。
員工出差及報銷管理制度
為了實現(xiàn)公司費用報銷明確化、規(guī)范化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定，望各部門據(jù)此執(zhí)行。
一、差旅費
1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。
2、報銷標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報銷來往車費、住宿費（單人按50元/天，兩人以上按25元/人/天）按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷。
3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內(nèi)，須到財務(wù)部門按報銷程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個人原因需向公司有借支款項行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支，借支款項均需在月內(nèi)沖銷或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。
4、差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理，否則，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無關(guān)的費用，凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報銷的，除追回所報款額外，違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。
5、報銷程序：出差（報銷）人員按要求填寫報銷單———交會計審核（真實性、合理性）核對金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。
二、業(yè)務(wù)招待費
1、業(yè)務(wù)招待費須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則，由財務(wù)核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費，否則費用自理。
2、業(yè)務(wù)招待費金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費的發(fā)票必須為正式真實的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費，在報銷時除提供正式發(fā)票外，還需附消費清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報銷。
3、單項招待費用超過500元以上的，需提前申請、研討、審批。
三、電話費，手機(jī)費
1、各部門的辦公電話，由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，超出部分由部門自行負(fù)責(zé)。
2、享受電話費報銷的員工及總經(jīng)理，以各自報銷標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報”的限額報銷制度，每月憑話費發(fā)票報銷。
注：
（1）以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程。
（2）從即日起，公司將各部門費用與其績效考核相結(jié)合獎罰制度相掛鉤。
（3）如核對錯誤造成損失的，由財務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并做罰款。
公司用車管理制度
一、公司__為公司業(yè)務(wù)__，任何人嚴(yán)禁公車私用，一經(jīng)查實，將對當(dāng)事人按每次200元罰款處理。
二、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車，需事先向公司書面申請，經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車。
三、公司專職司機(jī)需對使用__安全及使用情況負(fù)責(zé)，每天下班無用車后需把__停放在公司指定停車地點，嚴(yán)禁把__借給他人使用或在下班后將車開出使用，一經(jīng)查實，第一次罰款200元，第二次作開除處理。
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度范本。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
總則：為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定：
1、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
2、工作期間不可因私人情緒影響工作。
3、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
5、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
7、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
8、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的&39;服務(wù)。
一、服務(wù)規(guī)范
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；
3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
4、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；
5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二、員工守則
1、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
2、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
4、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
6、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；
3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)__公司員工崗位職責(zé)在接件后即時報送；
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
10、每周一中午開例會，11點開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表；
12、每個季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。
注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四、考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。
4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
6、上班時間根據(jù)季節(jié)不同，每年做一次調(diào)整，大體如下：
5月1日—9月30日上午8：00—12：00下午13：30—18：00
10月1日—4月30日上午8：00—12：00下午13：00—17：30
五、保密制度
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須注意崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；
中小企業(yè)因為環(huán)境、資源、能量、技術(shù)和本身條件的特定性，所以在經(jīng)營策劃和管理體系上都不具備大企業(yè)樣的那么系統(tǒng)，“亂、變、快”是中小企業(yè)生動的寫照。
企業(yè)的形象，是一家企業(yè)由內(nèi)向外引發(fā)的一種企業(yè)“氣質(zhì)”。要想擁有一個良好的企業(yè)形象，首先是在企業(yè)內(nèi)部全方位的對品牌的形象有效的整治，其次是對員工在文化教育、技術(shù)培訓(xùn)以及對禮節(jié)和儀表的培養(yǎng)，把企業(yè)建成有良好的工作環(huán)境、和諧的生活氛圍的“家”。讓企業(yè)有公眾形象、產(chǎn)品有品牌形象、員工有素質(zhì)形象。
第一部分：部門與部門間的鏈?zhǔn)疥P(guān)系
一，建立一健全的組織結(jié)構(gòu)(見：百仕通手袋公司組織結(jié)構(gòu)圖)
二，員工之間要倡導(dǎo)行之有效的語言溝通、肢體溝通以及文字溝通的傳遞。讓部門間的平衡關(guān)系和垂直關(guān)系如鏈條樣緊密。
三，部門內(nèi)部的職責(zé)要有個最起碼而明晰的范圍。甚至還要鼓勵超范圍的工作。不能光讓自己做什么，而且還就應(yīng)做什么。
第二部分：讓個人的技術(shù)和潛力的短板得到補(bǔ)充
一，業(yè)務(wù)水平：
中小企業(yè)因為“盤”小，對高素質(zhì)的人才吸引力不強(qiáng)，所以企業(yè)內(nèi)部就要自己挖掘人才，利用企業(yè)的平臺讓員工不斷的在實踐中、技術(shù)上提升員工的業(yè)務(wù)水平。
二，管理潛力：
所謂的管理，即是對人、財、物資源的“整合”，是為企業(yè)擴(kuò)張經(jīng)營(市場活動)而進(jìn)行的全面、系統(tǒng)的人與人的互動，是企業(yè)在不斷擴(kuò)張過程中進(jìn)行成本節(jié)流，控制風(fēng)險的行為。所以一個團(tuán)隊都要透過制度、人才、激勵的辦法以互動的手段，提高各員工的管理水平，利用發(fā)展了的資源服務(wù)生產(chǎn)與再生產(chǎn)的過程。
三，創(chuàng)新潛力：
企業(yè)的雇員一般就兩大愿望：一是能享受最優(yōu)厚的待遇;二，最大限度提升自身的潛力。所以企業(yè)要具備一個既能發(fā)揮員工才干的平臺，還要營造一個能培養(yǎng)員工有獨立解決問題潛力、制定計劃和策劃經(jīng)營潛力的舞臺。
四，社交潛力上：
中小企業(yè)因為受本身條件的限制，雇傭的員工可能在文化素質(zhì)、溝通潛力、周旋潛力、調(diào)節(jié)潛力上相對滯后，甚至在禮節(jié)、儀表、態(tài)度上也是比較愚昧。所以企業(yè)不光要在技術(shù)層面上對員工進(jìn)行深化培養(yǎng)，還要在品德上、修養(yǎng)上、公關(guān)及社交潛力上進(jìn)行最基本的教育。
第三部分：工作態(tài)度
一，職責(zé)心;
做為企業(yè)內(nèi)部的一員，首先要遵守企業(yè)的紀(jì)律和制度：對工作任勞任怨，堅持不懈;敢主動的承擔(dān)錯誤，并且有自我檢查的態(tài)度。那是員工起碼要遵守的職業(yè)道德精神。
二，主動性：
企業(yè)需要主動用心的工作;主動的發(fā)現(xiàn)和解決問題;主動的學(xué)習(xí)，努力提高的進(jìn)取員工。
三，協(xié)調(diào)性：
能虛心的理解別人的批評;能理解他人，主動為別人著想;能換位思考;能協(xié)調(diào)上下級關(guān)系和平衡關(guān)系。那更是做人的一種境界。
第四部分：外表形象
一，首先是企業(yè)的形象：提升企業(yè)文化、優(yōu)勢品牌、廠貌廠風(fēng)、展示企業(yè)自己的形象。
二，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)所有的管理人員在素質(zhì)上、禮儀上、儀表上的有涵養(yǎng)的精神狀態(tài)。
三，所有的員工所在作業(yè)的地方，在上班時間內(nèi)，保證穿戴上的統(tǒng)一。
四，鼓勵辦公人員日進(jìn)車間幾次。一方面是深入基層了解員工;另一方面是讓自己熟悉車間的技術(shù)。
五，整治車間里和廣場上比較混亂的整潔狀況，一個整齊而干凈的環(huán)境會令人心曠神怡。
六，一個企業(yè)就是一個大家庭，互相間就應(yīng)是和諧、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛。避免構(gòu)成大幫會、小團(tuán)體甚至黑勢力的現(xiàn)象。各員工之間共性交流，構(gòu)成和睦的共處關(guān)系。
七，透過各途徑提高員工的文化素質(zhì)，在語言、行為、飲食、儀表等等構(gòu)成良好的風(fēng)氣。
第五部分，對員工(包括管理人員)的管理辦法
一，組織結(jié)構(gòu)要扁、平化;部門的公開化;分工的明確化;職務(wù)的職責(zé)化。
二，建立最起碼的企業(yè)環(huán)境、文化網(wǎng)絡(luò)、習(xí)俗儀式、英雄人物的形象。中小企業(yè)雖然建設(shè)不了企業(yè)文化，但企業(yè)起碼要具備“以人為本”的新管理理念。
三，開會是信息傳遞和信息反饋的途徑，是領(lǐng)導(dǎo)與管理基層及員工溝通的一種渠道。要多開會，但開的必須都是20分鐘的短會(在心理學(xué)的角度，人的思維最集中的也就10分鐘);會不能成“一言堂”。開會的目的是接收信息，所以多聽話的人，就象是在給電池充電，多說話的人，就象是在消耗電。
四，在全企業(yè)范圍內(nèi)，進(jìn)行人與人間的溝通知識的教育(語言溝通和肢體溝通)，基本管理體系知識的教育與培訓(xùn)。
五，建立一個完整的培訓(xùn)制度。包括文化知識的培訓(xùn)、技術(shù)技能的培訓(xùn)、新員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、老員工的新技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方法都需要一套規(guī)范的制度。
六，活躍企業(yè)文化活動的必要性：動員所有的員工在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行技能競賽、游藝比賽、競技比賽等等活動，讓文化活動帶動企業(yè)和諧、融洽、激進(jìn)的新風(fēng)貌，讓員工都成為家的一員。
七，整潔員工的服裝穿著，禁止員工穿拖鞋上作業(yè)臺;禁止員工吃殼類的東西進(jìn)廠區(qū);禁止員工帶油膩的食物進(jìn)車間。
八，整理辦公室的環(huán)境狀況，以及進(jìn)行禮儀、儀表上的涵養(yǎng)的提升教育。