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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好!
我今天我來(lái)參加的是人事主管的競(jìng)聘。又是一年春來(lái)早!又是一年春來(lái)早!田野里，楊柳吐綠，桃花盛開，一年中最迷人的季節(jié)正款款而來(lái)。在這醉人的春光里，我不愿做一名旁觀的的看客，我認(rèn)為，哪怕是做一片小小的綠葉，我也要融入其中，以自己的樸實(shí)無(wú)華扮靚這多姿多彩的春天!
在參加之前，也有不少人問過(guò)我，面對(duì)這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，參加此次競(jìng)聘你的把握有多大?經(jīng)過(guò)一番認(rèn)真的思考，我認(rèn)為有三方面的原因：首先是我熱愛人事工作。“惟才是舉，選賢任能”的人事工作已經(jīng)成為了我生命的一部分，我對(duì)她情有獨(dú)衷，愿意為人事工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力;其次，是我的胸中澎湃著挑戰(zhàn)自我的激情。多年來(lái)的工作經(jīng)歷，使我明白了這樣一個(gè)道理，那就是，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過(guò)程同樣魅力無(wú)限，所以，今天來(lái)參加競(jìng)聘。再次，我覺得，自己具備擔(dān)此重任的綜合素質(zhì)。**年參加工作的我，已從事過(guò)多項(xiàng)工作，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是**的工作經(jīng)歷不僅使我對(duì)人事工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，更為重要的是使我的綜合管理能力有了很大提高，具備了獨(dú)擋一面的能力。所以，綜合權(quán)衡一下，我認(rèn)為自己有能力也有信心贏得本次競(jìng)聘。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，我將做好以下工作：
第一，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和員工培訓(xùn)。我將認(rèn)真落實(shí)公司主管競(jìng)聘演講稿關(guān)于人事工作的工作思想，結(jié)合賓館實(shí)際制定適合與科學(xué)的人才培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行禮儀、服務(wù)等方面的培訓(xùn)，并使各項(xiàng)培訓(xùn)工作制度化、科學(xué)化、定期化。
第二，大膽嘗試，創(chuàng)立人才激勵(lì)機(jī)制。人才管理中，我要引入公平競(jìng)爭(zhēng)，作為激活用人機(jī)制的“啟搏器”;改革分配制度，作為激活用人機(jī)制的“助推器”;還要以實(shí)行業(yè)績(jī)考核作為激活用人機(jī)制的“潤(rùn)滑劑”，為我們的人事管理工作注入新的活力。
第三，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。我要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，養(yǎng)成多思，多做，少說(shuō)的作風(fēng)，工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。時(shí)刻牢記人事工作老前輩的教誨：“搞人事工作要學(xué)會(huì)和習(xí)慣替別人做嫁衣，而且必須針針線線細(xì)細(xì)縫制，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。”
第四，努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新。我將加強(qiáng)自我素質(zhì)建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，解放思想，開拓創(chuàng)新，積極征求各項(xiàng)意見，把人事處的工作推向一個(gè)新的高度。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們，我將不負(fù)眾望，不辱使命，努力把的這種信任，化為在新起點(diǎn)上做出一翻事業(yè)的機(jī)遇。請(qǐng)大家相信我，支持我!
謝謝大家!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。”*年來(lái)，我一直從事計(jì)劃銷售工作，成為主辦科員也已有*年，在日常工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是業(yè)務(wù)水平，還是管理、組織協(xié)調(diào)能力，都有一定的提高。因此，我根據(jù)自己的工作特長(zhǎng)，決定競(jìng)聘主管崗位，希望得到各位的鼓勵(lì)和支持!謝謝!
下面我介紹一下個(gè)人情況。
各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，今天我之所以來(lái)參加競(jìng)聘，是因?yàn)槲易孕庞腥缦聝?yōu)勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)之一，我經(jīng)驗(yàn)豐富，了解工作流程和業(yè)務(wù)程序，能夠全面多方位的把工作做好。在銷售科我工作了三年，主要負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)省市成品油銷售結(jié)算，省市到站計(jì)劃變更，銷售科月、季、年度成品油計(jì)劃完成報(bào)表的編制上報(bào)等工作。最多時(shí)我同時(shí)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)五省市中的四個(gè)省市公司的結(jié)算工作，每月結(jié)算量達(dá)五、六十萬(wàn)噸。而在計(jì)劃科工作的5年里，我主要負(fù)責(zé)石化區(qū)內(nèi)煉廠的進(jìn)貨業(yè)務(wù)，與中國(guó)石油集團(tuán)的互供油業(yè)務(wù)，還有陜西地?zé)捊Y(jié)算業(yè)務(wù)。外采是從今年8月份才開始的，從計(jì)劃的下達(dá)到最后的結(jié)算都是我一人經(jīng)手，因而我比其他人都更熟悉外采這項(xiàng)新業(yè)務(wù)。相信這些優(yōu)勢(shì)會(huì)非常利于今后工作的有效開展。
優(yōu)勢(shì)之二，我了解市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，熟知省市公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況。在銷售科工作的積累，使我對(duì)省市公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況有清楚的認(rèn)識(shí)，掌握市場(chǎng)價(jià)格的變化規(guī)律，這有利于今后與省市公司的交流和外采銷售工作的開展;而在計(jì)劃科工作的5年里，我曾負(fù)責(zé)“華北區(qū)省市公司外采日?qǐng)?bào)、月報(bào)”匯總上報(bào)，“華北區(qū)成品油消費(fèi)量情況表”的上報(bào)，這兩項(xiàng)工作使我對(duì)省市公司外采情況及市場(chǎng)消費(fèi)情況有了一定程度的了解和掌握，同時(shí)使我對(duì)石化資源的整體布局有著一定的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)今后如何利用外采資源來(lái)彌補(bǔ)省市公司的資源不足、平衡市場(chǎng)起著關(guān)鍵作用。
優(yōu)勢(shì)之三，我忠誠(chéng)敬業(yè)，有膽識(shí)有魄力，具有良好的綜合素質(zhì)。我思想進(jìn)步，立場(chǎng)堅(jiān)定，做事講原則，守紀(jì)律，廉潔奉公、為人正直，一直積極靠近組織，能以積極向上的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。工作中我能嚴(yán)格要求自己，自覺塑造自身形象，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)工作一直恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。因而從忠誠(chéng)敬業(yè)與綜合素質(zhì)方面，我將不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的信任。
優(yōu)勢(shì)之四，我是貿(mào)易經(jīng)濟(jì)本科專業(yè)畢業(yè)，能熟練使用erp辦公軟件，從知識(shí)儲(chǔ)備上完全適合該崗位。我在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是貿(mào)易經(jīng)濟(jì)，非常適合外采這項(xiàng)工作，而要工作中我善于把理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，從而能將工作完成得更好。同時(shí)，我接受新鮮事物快，能熟練使用erp辦公軟件，我在***工作中的***部分工作就是在辦公系統(tǒng)里操作完成的。因而我相信自己完全有能力接受這份新任務(wù)的挑戰(zhàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，參與這次競(jìng)聘，我愿在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知主管崗位極其重要，因而如果各位相信我，把這付重?fù)?dān)交給我，我將不負(fù)重望，力爭(zhēng)把工作推進(jìn)一個(gè)新臺(tái)階!具體說(shuō)來(lái)，我將從以下幾方面入手開展工作：
第一，外采方面：
1、從計(jì)劃的下達(dá)、進(jìn)貨來(lái)源和銷售對(duì)象入手，實(shí)現(xiàn)“平衡資源、穩(wěn)定價(jià)格、調(diào)控市場(chǎng)、保證供應(yīng)”的目標(biāo)。具體措施是，對(duì)陜西地?zé)挕⑸鐣?huì)經(jīng)營(yíng)單位、中國(guó)石油、山東地?zé)捈斑M(jìn)口等進(jìn)貨來(lái)源，要實(shí)時(shí)監(jiān)督其完成兌現(xiàn)率，并監(jiān)控出廠價(jià)格，以便隨時(shí)掌控市場(chǎng)變化，保證省市石油公司市場(chǎng)供應(yīng);同時(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)經(jīng)營(yíng)單位、中國(guó)石油等資源的收購(gòu)，條件允許的情況下，還可以將外采資源就近與省市的石化資源進(jìn)行串換，以發(fā)揮地域資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，也可以穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格。同時(shí)既能滿足省市需求又能節(jié)省運(yùn)費(fèi)。另外，山東地?zé)捰捎谫|(zhì)量不合格一直沒有進(jìn)行采購(gòu)，但也是未來(lái)主要供應(yīng)渠道。
2、在進(jìn)口成品油的收購(gòu)方面，可以充分發(fā)揮我公司靠近天津港口儲(chǔ)備庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，在保證質(zhì)量和價(jià)格偏低的情況下，定量收購(gòu)進(jìn)口成品油進(jìn)行儲(chǔ)備，在市場(chǎng)供應(yīng)緊張時(shí)再適時(shí)銷售，不僅可以彌補(bǔ)市場(chǎng)供應(yīng)的不足，還可以為公司創(chuàng)造可觀的利潤(rùn)。
3、是具體操作環(huán)節(jié)方面：我認(rèn)為應(yīng)該執(zhí)行以下操作流程，即：計(jì)劃的下達(dá)——外采供應(yīng)商的資質(zhì)審核——合同審批——合同簽訂——合同履行——結(jié)算付款。
其中要嚴(yán)格審核外采供應(yīng)商的資質(zhì)，包括對(duì)供應(yīng)商實(shí)力和信譽(yù)的審核。同時(shí)，關(guān)于合同中包括數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格的確定，以及交貨方式交貨期限等，都要嚴(yán)格做出規(guī)定。其中質(zhì)量和價(jià)格在合同洽談中是重點(diǎn)。一定要把好質(zhì)量關(guān)，并且根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)進(jìn)行認(rèn)真分析后，再制定外采價(jià)格。
因?yàn)橥獠珊贤膶徟绦蚍浅?fù)雜，需要審批簽字的部門較多，合同正式審批完畢需要很長(zhǎng)時(shí)間，而市場(chǎng)情況又是變化莫測(cè)的，所以合同審批過(guò)程往往會(huì)耽誤合同的順利履行。建議每月初根據(jù)銷售公司下達(dá)的外采計(jì)劃制定一個(gè)月度外采框架，將數(shù)量、品種、價(jià)格等重要外采細(xì)目標(biāo)明，經(jīng)外采領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，按照此框架先簽訂合同進(jìn)行外采，到月底統(tǒng)一補(bǔ)辦審批手續(xù)。這樣可以隨時(shí)抓住市場(chǎng)有利時(shí)機(jī)，避免因合同審批時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成機(jī)會(huì)的流失。
第二，加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集、分析及每月的外采完成情況的分析總結(jié)工作。
1、對(duì)市場(chǎng)供求及價(jià)格變化規(guī)律進(jìn)行認(rèn)真地分析和總結(jié)，為今后外采工作的順利開展打下良好基礎(chǔ);
2、對(duì)信譽(yù)好、合同履行順利的供應(yīng)商爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作意向;
3、根據(jù)上月外采分析和對(duì)下月市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，制訂外采框架，對(duì)全月的外采有一個(gè)總的執(zhí)行意向。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委們，幾分鐘的競(jìng)聘演講，無(wú)法展示我的思想和能力的全部，更難以盡述我對(duì)今后工作的暢想，請(qǐng)各位給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我愿意和各位攜手，把這些暢想變?yōu)閷?shí)踐，共創(chuàng)我公司的輝煌!請(qǐng)相信，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定給還您一份驚喜!
我的演講到此結(jié)束，謝謝!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!
此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來(lái)不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從**年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在**年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說(shuō)做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛;我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝大家!