大家好!我演講的題目是《__》。
在深入主題前，我想先和大家分享一個小故事。很久以前，古老的尼泊爾喜馬拉雅山南麓還是個無人問津的地方，但為什么后來會成為知名旅游勝地呢?據(jù)說這是源于一位少年的誠信。某年某月的某一天，幾位日本記者請當?shù)匾晃簧倌甏I啤酒，這位少年二話沒說，跑了3個多小時才把酒買回來。之后，記者給了少年更多的錢買酒。但直到第三天那個少年還沒回來。正當晚上記者們議論紛紛，都以為少年把錢騙走了的時候，門被敲開了，只見那個少年氣喘噓噓，滿臉淚水，懷里還緊緊地揣著啤酒，在場的人都驚呆了。原來，少年在離村子最近的地方只買到4瓶啤酒，于是又翻了一座山，趟過一條河，用剩余的錢買了另外幾瓶，不幸的是，回來的途中竟摔碎了一半兒。當他將多余的零錢交還給記者時，在場的所有人都為之動容。后來，這個故事傳開了，到這兒的游客也越來越多……
故事說到這里，且不論它的真假性，單就人們描述這故事本身，都體現(xiàn)出人們對誠信的一種堅持和渴望，同時也揭示著誠信能帶來意想不到的收獲。故事中的少年正是因為有個誠實守信這一純樸的道德素質(zhì)，給當?shù)貛砹司薮蟮穆糜谓?jīng)濟效益。這無形中也告訴我們，在__旅游飛速發(fā)展，知名度日漸提高的今天，我們更應該建立誠信，不僅要在硬件上花大力氣，更要在建立旅游市場軟環(huán)境中下功夫。
在座的都知道，云南西雙版納因它發(fā)達的旅游業(yè)而聞名于世，但在年間，因為當?shù)剡^于追求經(jīng)濟增長效益，而忽視了誠信旅游服務(wù)，出現(xiàn)當?shù)芈眯猩缃档头?wù)質(zhì)量，增加游客購物次數(shù)等情況，于是旅游投訴增多，導致西雙版納旅游業(yè)一度低迷。而同年，同在云南省的麗江市，則因其旅游行業(yè)牢牢遵守誠信原則，時時為游客著想，使得其旅游業(yè)蒸蒸日上。
那么，在__旅游業(yè)日益成熟，優(yōu)秀旅游城市良好形象日漸深入人心的今天，我們要怎樣才能不重蹈年西雙版納旅游業(yè)的覆轍，解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的旅行社欺詐游客、收取回扣等一系列問題呢?
我記得，臺灣著名學者南懷瑾老先生曾經(jīng)說過：用自己的良知與處世標準進行自我約束與管理，才能減少自己的過失，無愧于心，自我約束是減少錯誤最有力的道德力量。那么，在講求法德兼?zhèn)涞慕裉?，建立誠信旅游體系，宣揚誠信道德，讓誠信成為約束與管理旅游業(yè)的處世標準，無疑是建立旅游企業(yè)與游客之間和諧的一劑良藥，更是整頓旅游市場，創(chuàng)造良好旅游軟環(huán)境的最好約束機制。
年10月28日，中國四十七個著名旅游城市代表們齊集昆明，并向全國旅游業(yè)界倡議：共建“誠實守信，合法經(jīng)營，公平競爭，行業(yè)自律，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客至上的旅游誠信體系。至此，誠信旅游活動在全國展開。
近年來，我市也在全市范圍內(nèi)開展了“誠信旅游活動，規(guī)范和整頓旅游市場。比如我們?yōu)槁糜纹髽I(yè)及其工作人員建立誠信檔案，開展旅游誠信評比活動，將其所得榮譽和不誠信情況都記錄在案，并定期向社會公布;為了加大旅游市場檢查力度，我們會同工商、物價等部門定期不定期的進行專項檢查，對違規(guī)旅游企業(yè)進行相應處罰，并向社會通報;為了防范和治理“零負團費，鼓勵市民舉報以低于成本價銷售旅游產(chǎn)品的旅行社，并以不正當競爭對其立案處理。全市各旅游企業(yè)也積極響應“誠信旅游活動，因為他們也深知誠信在一個企業(yè)甚至在一個行業(yè)里的重要性。
敬愛的的老師們，親愛的同學們：
金風送爽，秋天已經(jīng)在不知不覺中來到了我們的身邊。此時氣候宜人、天高云淡，正是出游的好時候。我們最期盼的秋游在本周即將舉行!讓我們沐浴著秋日的陽光，迎著涼爽的秋風，聽著清脆的鳥啼，拋開學習的壓力，放松心情，走向自然的懷抱吧!
長江、漢水將武漢分為三鎮(zhèn)，漢口、武昌、漢陽各具特色的三大江灘，把江城裝點得格外漂亮。在三鎮(zhèn)江灘中，漢陽江灘最年輕，可是它后來居上，贏得武漢市民的特別偏愛。這是因為漢陽江灘是一個會講故事的江灘，那別樣的“大禹神話園”，展示了獨特的歷史文化，使?jié)h陽江灘呈現(xiàn)出與眾不同的人文風貌，給游人帶來意外的驚喜。這次秋游，咱們一至四年級的同學們就將一起走進漢陽江灘。在那里，除了吹江風、賞江景、找秋天之外，如果你靜下心來，把大禹神話園的雕像一個個欣賞下去，你會了解一個個流傳了千古的神話故事，還會了解更多關(guān)于長江的歷史和文化。
傳說堯在位的時候，洪災泛濫，莊稼被淹了，房子被毀了，老百姓只好往高處搬。堯召開會議，商量治水的問題，四方部落首領(lǐng)們都推薦鯀去治理洪水。鯀花了九年時間治水，但他采用堵的方法治水，結(jié)果水災反而鬧得更兇了。堯后的帝王舜殺了鯀，又讓鯀的兒子禹去治水。禹改變了他父親的做法，他采用開渠排水、疏通河道的辦法，把洪水引到大海中去。他和老百姓一起勞動，帶頭挖土、挑土，累得磨光了小腿上的毛。在治理洪水的過程中，他創(chuàng)造了多種測量工具和測繪方法。經(jīng)過十三年的努力，終于把洪水引到大海里去，地面上又可以種莊稼了。禹新婚不久，為了治水，到處奔波，多次經(jīng)過自己的家門，都沒有進去。有一次，他妻子涂山氏生下了兒子啟，嬰兒正在哇哇地哭，禹在門外經(jīng)過，聽見哭聲，也狠下心沒進去探望。這就是后人常說的“三過家門而不入”的故事。
當然，還有更多精彩的神話故事就在大禹神話園等著大家呢!
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家上午好，很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我叫__，是__的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個微笑開始”。
有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。
為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，__開展了“中國夢·勞動美·微笑服務(wù)在行動”主題宣傳教育活動，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動開展以來，__員工用真誠的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對于纜車乘務(wù)員來說，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動，都能能夠體現(xiàn)對游客的關(guān)愛，都能展示對游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐__時感受到我們服務(wù)工作所帶來的快樂。
記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因為電壓波動造成了纜車停車，這時候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過去，微笑著對他們說：您好，我是索道技術(shù)運行部的員工，剛才因為電壓波動造成了纜車短暫停車故障，我們很快會恢復運行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動、為什么會造成停車、并告訴他們這種情況并沒有危險，請他們放心。很快纜車又重新啟動并順利行駛到下站。在走出車廂的時候，其中一名游客笑著對我說，謝謝你，小伙子，其實你跟我說的什么電壓波動我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實。那一刻，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因為這件事，讓我感覺到了工作的快樂和意義。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。
在為游客服務(wù)的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當你向游客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您乘坐__、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無形中提高了游客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實。
朋友們請把你真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點一滴的熱情和真誠中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動。讓我們每天的工作從一個微笑開始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個游客心中，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐__的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家!
文明不再是一個普通的話題。它涉及到文明生活的方方面面，但還是有人忘記了。
清晨，有時陽光明媚。我伸展身體，從床上翻了個身。今天似乎有時是美好的一天。早飯后，我背上鼓鼓囊囊的包，準備出發(fā)。
窗外，綠色的樹和草飛快地跑回來。遠處，碧藍的水面上有起伏的青山，帶著一絲調(diào)皮的綠色。天空不是很亮，但也很晴朗。下了車，我們步行上山。蜿蜒的小路蜿蜒向前，試圖爬上九霄云外。漸漸往上走的路上，路邊開始出現(xiàn)花草樹木，但是環(huán)境越來越差。本來大綠竹上應該有很多綠葉，現(xiàn)在稀疏難看，有的.甚至枯萎垂下。另外，有些竹子的竹節(jié)上刻著幾個字，我愛你，屬于我。還有一些大大小小的人名，竹子上也有一些劃痕。除了竹子，地面邊緣的小水溝里還漂浮著許多垃圾。常見的有一些食品包裝袋，一些瓶罐罐，甚至一些小玩意和裝飾品。溝里的水又黑又臭。這都是誰干的?
現(xiàn)在文明盛行，但總有一些人不愿意遵守這些規(guī)則。文明不僅僅是一個人的修養(yǎng)和禮儀，連不會的人都只是虛的。文明涉及社會。兩個人被一個公司接受，一個不講道理，不文明，工作還不錯，一個文明但是普通，哪個更容易被理解和接受，就是文明人。21世紀是一個文明的時代，所以無論你在哪里，你都應該學會用文明的方式對待別人，而不是做一些冒犯和不文明的事情。
每個人都走在人生的旅途上，文明是文明旅途中的“載體”，它幫助文明走得更快更遠，成為一個更有教養(yǎng)、更有教養(yǎng)的人。
其實，在我們這個城市，環(huán)境干凈，空氣清鮮，天空晴朗。然而，即使再好的地方也會出現(xiàn)一點瑕疵，就比如，我們這個城市。因為有了一些不文明的游人來旅游，所以環(huán)境也會有一些糟糕，你們看，以下我說的就是幾篇新聞報表，這是由于不文明的現(xiàn)象，而造成的悲劇：就比如，__年7月在浙江省一家動物園發(fā)生的悲劇，原因是什么?原因就是由于一名游客亂扔香蕉皮，導致其他游客有一大部分全部滑倒在地，后腦部或身體受到重創(chuàng)，輕則摔破了點皮，重則有輕微腦震蕩的風險，那位不文明的游客也遭受到了屬于他的懲罰：賠償每人十萬余元，并且還要受到法律制裁。所以，我們必須文明旅游，否則，就會造成一些不必要的悲劇。
來，我們看下一篇：__年，安徽省。那是一個初冬的夜晚，已經(jīng)下起了大雪。有一名女旅客在雪地上參觀夜景，她的孩子喜歡扔雪球，這名女游客的孩子正在興高采烈地扔雪球。過了一會兒，有了許多人來參觀美景，那時就不應該再扔雪球了，因為如果扔到了人的眼睛，那可就不好了!可是，那名游客看到了也不加以制止，反而更加鼓動她的孩子扔多一些。就這樣，悲劇發(fā)生了：這名女游客的孩子居然故意把雪球扔到另一名游客的眼睛上，被扔到雪球的那名游客，由于眼睛受到雪球的沖擊，所以眼部傷的很重。當然了，這個孩子的母親，也就是這名女游客，將遭受到中國刑事法律問候，并且還要賠償這位游客。這些都是由于不文明的現(xiàn)象，而發(fā)生的悲劇，讓我為大家講述一下這些不文明的現(xiàn)象。
1、不講衛(wèi)生，垃圾隨處丟棄;
2、隨地吐痰;
3、踐踏草坪，損壞花草樹木;
4、公共場所大聲喧嘩;
5、闖紅燈，亂停車，不遵守交通規(guī)則;
6、廁所用過，不沖洗等等。
那么，跟據(jù)這些現(xiàn)象我來向大家提出幾條旅游時，應當遵守的紀律：
1、外出時不隨地吐痰;
2、不隨地踐踏草坪;
3、講文明，懂禮貌等等。
現(xiàn)在，就讓我們一起文明旅游吧，這樣，才不會造成不必要的悲劇，來，行動起來吧!為了我們的文明懂禮，行動起來!