尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委、朋友們：
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路 與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神，精神的動力是永恒的!”
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn)，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻(xiàn)，無怨無悔!
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛，二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻(xiàn)情，切切實實的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。 一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn)，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!我叫劉某某，神內(nèi)三區(qū)的一名護(hù)士。我今天演講的題目是《愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)》。
您是否熱愛您的工作?如果您熱愛您的工作你就會覺得生活充滿陽光，充滿快樂，生活才有意義;如果您厭倦你的工作您就會心煩意亂，無精打采，每一天都像是在煉獄里煎熬。我們都是普通老百姓，我們沒有萬貫家財，我們的生活是和工作息息相關(guān)，不是工作需要我們而是我們需要工作。即然這樣我們就應(yīng)該熱愛工作，熱愛生活。
熱愛工作就應(yīng)該愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)是一種平凡而偉大的奉獻(xiàn)理念，更是促使我們成功的階梯。懂得愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)您就會明白：其實奉獻(xiàn)對任何一個人來說都不苛刻。
愛崗是我們的職責(zé)，敬業(yè)是我們的本分，奉獻(xiàn)是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)共建和諧美好明天。
要奉獻(xiàn)，首先要有基礎(chǔ)，一個基礎(chǔ)扎實、業(yè)精、技精的人才能更好地服務(wù)大眾。這就需要我們很好的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，多吸取教訓(xùn)與經(jīng)驗，在前人的求醫(yī)基礎(chǔ)上取其精華、去其糟粕。另外，無私的奉獻(xiàn)更需要我們具有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，具有全心全意為人民服務(wù)，為人類醫(yī)學(xué)事業(yè)奮斗終身的獻(xiàn)身精神。只有思想高潔的人，全心為民的人，才能是無私奉獻(xiàn)的人!
作為年輕一代，我們在工作中要想病人所想，急病人所急，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神，全心全意為病人解除痛苦。同時要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。發(fā)揚醫(yī)者救死扶傷，身先士卒的大無畏精神和無私的奉獻(xiàn)精神，為我們醫(yī)療事業(yè)輝煌的明天獻(xiàn)出自己的光和熱，無愧于"白衣天使"的光榮稱號!
前不久，我科收治一名腦炎合并hiv陽性患者，上班的時候同事告訴我科里來了個hiv，放在監(jiān)護(hù)室里面，我想反正也收了不少了，無非是多帶一個手套吧。
交班的時候他也挺配合，跟我說，他沒有錢，是別人送他來的，也不要問他的錢-------，我們也只有好好的安慰，其實，我也不知道，對于這些人我總是同情憐憫多過冷漠。(本文出自范文先.生.網(wǎng) )進(jìn)監(jiān)護(hù)室之前我查閱了他的病歷，看見家屬寫的不做胸外按壓，不插管，不上呼吸機那些彎彎扭扭的字時，感覺無比凄涼。不管怎么樣得了這種病，心理肯定無比的心酸，接受的歧視，白眼足以比疾病本身更可怕，更讓人絕望。但是我也會深深的害怕，畢竟如果我不小心感染上了，所有的人絕對不會以為僅僅只是工作上面引起的------
于是上班的時候盡量只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著他，除非治療需要，只是他從晚上7點開始罵人："我要回去，要出院，反正我好不了，我也不會讓你們好過"，我和同事們也不敢刺激他，隨便他罵什么都不開口，后來他說，"我罵了這么多你們也回罵一句啊"，然后就哭了起來，看著他自導(dǎo)自演，真的是可氣又可憐啊，卻不得不安慰他，然而四肢被約束帶約束著的他罵完后就開始吐口水，吐得地上全是唾液。這是我上班三年來第一次對病人感到素手無策。盡管如此，我們還是在他安靜的狀態(tài)中不停地跟他講解病情的相關(guān)知識，在他罵累的時候默默地給他喂點溫開水，然后看著他病情一天天地好轉(zhuǎn)，心情一天天的恢復(fù)平靜。
各位代表、同志們：
新年伊始，萬象更新。今天，我們會聚一堂，全面總結(jié)工作得失，認(rèn)真剖析內(nèi)外形勢，共同謀劃公司未來，動員公司全體干部員工進(jìn)一步增強緊迫感、危機感和責(zé)任感，繼續(xù)團結(jié)一心，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，確保各項工作在鞏固中得到提高，在提高中再上臺階，推動公司整體實力實現(xiàn)新提升，改革發(fā)展實現(xiàn)新跨越。
縱觀我們生活的這個世界不難發(fā)現(xiàn)：一個富強的國家必定有過艱難困苦的歲月，一個偉大的民族，必定有過刻骨銘心的記憶。但是受政策性因素和全球金融危機的影響，"時光"近幾年效益下滑，這兩年更是連續(xù)虧損。在這艱難的時期，是意志消沉，還是知難而上?是逆水須舟，還是激流勇進(jìn)?
作為辦公室人員，我唯有以最高的熱情、最佳的狀態(tài)、最大的勁頭干好本職工作，處處留心皆學(xué)問，不斷提高工作技能。完成每一項工作、每一個任務(wù)，都要力求爭創(chuàng)一流，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損?！p面打印排版越來越漂亮了;垃圾分類越來越有序了;年度費用預(yù)算越來越精細(xì)了。每當(dāng)節(jié)約一滴水，一張紙、一支筆，每把空調(diào)調(diào)高1度，每次下班不忘關(guān)掉電源……這些都讓我感到欣慰，因為這些瑣碎的小事都與成本有關(guān)，都與公司的利潤有關(guān)，都與"時光"的發(fā)展息息相關(guān)。
每個崗位都是一顆螺絲釘，每個崗位都能讓我們?yōu)?quot;時光"的發(fā)展流下汗水，每份責(zé)任都牽系著企業(yè)的生死存亡，興衰成敗。我,無時無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、普通員工愛崗敬業(yè)的精神所感動，是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn)，什么是責(zé)任。辦公室工作是辛苦的，不要說白天有成堆的繁瑣小事，也不要說深夜還在趕印文件，更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而我們還要工作;辦公室工作是默默無聞的，當(dāng)某項工作順利完成時，人們何曾想到，辦公室的同志在其中付出了什么;當(dāng)某個會議勝利召開時，人們又何曾想到，小到茶水座椅的擺放，大到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿都需要辦公室的同志一一做好，這花費了同志們多少個日夜啊!雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，然而我認(rèn)為它是光榮的，光榮的根源在于，我們做的每一件事情都在為公司服務(wù)，為全體員工服務(wù)，就連我們每接一個電話，我們說話的每一個呼吸、每一個語氣，都代表著公司的形象，聯(lián)系著普通工人的心。我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)?需要哪些專業(yè)知識?怎樣才能提高自己完善自己，把工作做得更好?為扭虧而戰(zhàn)，實質(zhì)上是為時光的未來而戰(zhàn)，為我們自己而戰(zhàn)。責(zé)任和沒有高低，貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者，就高瞻遠(yuǎn)矚，鋪一條發(fā)展之路;做一名操作工，就吃苦耐勞，促生產(chǎn)高效運轉(zhuǎn);而我，做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點一滴的努力，一絲一毫的認(rèn)真，為我們"時光"走出困境，再現(xiàn)輝煌，添一塊磚，加一塊瓦，不辜負(fù)"時光"曾經(jīng)給我?guī)淼臉s耀，不辜負(fù)我是一個"時光"人!
眾人劃槳開大船，同舟共濟海讓路。企業(yè)就像一條船，要平安穿越風(fēng)浪，不僅要有結(jié)實的船體，更要靠從船長到所有水手團結(jié)拼搏的精神。風(fēng)和日麗的日子需要如此，面對驚濤駭浪的考驗時，我們更需要齊心協(xié)力，勇闖難關(guān)!
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。20__年,注定是"時光"難忘的一年。作為企業(yè)的一員，我們的命運與時光緊密相連，作為時光的員工，企業(yè)的命運掌握在我們手中，同志們，為了企業(yè)的騰飛，為了你我的明天，奮起吧，前進(jìn)吧，乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。歷史會記住我們，"時光"會記住我們!你我同努力，決戰(zhàn)下半年，用我們智慧與汗水，鑄就時光輝煌的明天!
認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加
愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。
一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。
從一個城市來說，沒有人當(dāng)市長是不行的;同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市里，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營企業(yè)主、個體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強盛。
只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。焦裕祿、孔繁森、鄭培民等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民;當(dāng)非典疫情襲來，一大批平時并不引人注目的醫(yī)生、護(hù)士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。
愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的;愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)。
全面建設(shè)小康社會的偉大事業(yè)正呼喚著億萬具有愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人。具備愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人，永遠(yuǎn)都是強大民族的脊梁!
過去在計劃經(jīng)濟體制下，我們每個人都要服從國家的分配，國家按計劃把我們每個人安排到一定的工作崗位上，我們不論走上哪個工作崗位都要干一行，愛一行。
目前，在我國市場經(jīng)濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會主義市場經(jīng)濟條件下，雙向選擇的就業(yè)方式為更好地發(fā)揮人的積極性創(chuàng)造了條件。這一改革與社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛崗敬業(yè)并不矛盾。
首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干;行，愛一行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛一行。合理的人才流動，雙向選擇可以增強人們優(yōu)勝劣汰的人才競爭意識，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。實行雙向選擇，開展人才的合理流動，使用人單位有用人的自主權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實現(xiàn)勞動力、生產(chǎn)資源的最佳配置，勞動者又可以根據(jù)社會的需要和個人的專業(yè)、特長、興趣和愛好選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我們所強調(diào)的愛崗敬業(yè)的根本目的是一致的。
其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人。因為只有那些干一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，干一行，厭一行不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。
另外，現(xiàn)實生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對于多數(shù)人來說，必須面對現(xiàn)實，去從事社會所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。在這種情況下，如果沒有干一行，愛一行的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。
今天，我們在這里召開社區(qū)成立業(yè)主委員會工作會議，會議的主要目的，就是要使各社區(qū)進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，以積極的姿態(tài)、扎實有效推進(jìn)該項工作。當(dāng)前，小區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會組建率低，直接影響了廣大業(yè)主共同管理權(quán)的行使，影響到小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平整體提升和小區(qū)和諧穩(wěn)定。為維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會在物業(yè)服務(wù)市場中的主體作用，保障物業(yè)管理活動健康有序發(fā)展，各社區(qū)要提高認(rèn)識，高度重視，精心組織，確保業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作穩(wěn)妥有序推進(jìn)?，F(xiàn)就加強小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作提出以下意見： 一、明確職責(zé)，加快推進(jìn)業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作進(jìn)程
各社區(qū)要有計劃、有步驟地開展業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作，實現(xiàn)實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的全覆蓋。
(一)落實責(zé)任，理順體制。依據(jù)《武漢市物業(yè)管理條例》的規(guī)定，我城鄉(xiāng)辦事處是業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作的第一責(zé)任主體，會參照指導(dǎo)和支持社區(qū)居委會建設(shè)的工作要求，將其作為社會治理和社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，落實部門和專人具體指導(dǎo)、協(xié)助本轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會的選舉工作，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日?；顒?區(qū)住房保障房管部門負(fù)責(zé)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建和日常運作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理;區(qū)民政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居委會加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日常管理工作;社區(qū)居委會負(fù)責(zé)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)做好召開業(yè)主大會和成立業(yè)主委員會的具體組織工作。
(二)摸清底數(shù)，有序推進(jìn)。各區(qū)人民政府要組織房管部門、民政部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)，對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的數(shù)量、規(guī)模(面積、戶數(shù)等)、實施物業(yè)管理情況、業(yè)主入住情況、業(yè)主委員會組建狀態(tài)以及期滿未換屆等情況進(jìn)行全面調(diào)查，摸清底數(shù)，并在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析每個住宅小區(qū)的具體情況，結(jié)合社會治理和社區(qū)建設(shè)工作，研究制訂轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作整體推進(jìn)方案。方案要明確區(qū)住房保障房管部門、民政部門、街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)以及社區(qū)居委會的職責(zé)分工，落實措施。
(三)完善程序，依法指導(dǎo)。各街道辦事處會同房管部門、社區(qū)居委會根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，制訂轄區(qū)各住宅小區(qū)業(yè)主大會籌備、業(yè)主委員會選舉(換屆選舉)方案和工作程序，確保業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會組建的各項工作符合法定程序。在對有關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督時，要充分尊重業(yè)主意愿，嚴(yán)格依照法定原則和法定程序進(jìn)行，做到不越位、不缺位。在業(yè)主委員會候選人推薦上，注重引導(dǎo)、鼓勵具有業(yè)主身份的社區(qū)黨組織成員和社區(qū)居委會委員參選所在住宅小區(qū)的業(yè)主委員會委員和擔(dān)任負(fù)責(zé)人，鼓勵人大代表、政協(xié)委員、公益律師以及具有較高政治覺悟和豐富管理經(jīng)驗的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部參選業(yè)主委員會委員和擔(dān)任負(fù)責(zé)人。
(四)加強監(jiān)管，規(guī)范運作。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后，各區(qū)住房保障房管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)要加強備案管理，及時指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會依法開展工作，建立健全各項規(guī)章制度，加強對業(yè)主委員會委員的培訓(xùn)，提高業(yè)主委員會委員的責(zé)任意識、法律意識和服務(wù)水平，保證業(yè)主委員會規(guī)范運作，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、強化措施，保障業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作任務(wù)順利完成
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)人民政府要把業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作切實擺上重要議事日程，成立由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，住房保障房管部門、民政部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展轄區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作。同時，指導(dǎo)、督促街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居委會成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強溝通聯(lián)系，形成組織領(lǐng)導(dǎo)體系，為構(gòu)建在街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)和住房保障房管部門指導(dǎo)監(jiān)督下，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和諧互動的物業(yè)管理模式奠定基礎(chǔ)。
(二)強化考核。各區(qū)人民政府要充分整合行政資源，落實工作責(zé)任，層層簽訂責(zé)任狀，明確獎懲措施;要建立對街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)和社區(qū)居委會的監(jiān)督考核機制，充分調(diào)動其工作積極性。20__年年底，將對各區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作推進(jìn)情況進(jìn)行考核，考核情況在全市予以通報。
(三)加強宣傳。各區(qū)人民政府及其街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)住房保障房管部門要充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體和社區(qū)廣告欄等載體，大力宣傳加強業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作的重要意義以及有關(guān)法律、法規(guī)和工作程序等，不斷提高廣大業(yè)主參與業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)的積極性和主動性，以及社會各界對業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)工作的支持力度，從而營造良好的氛圍。
四、工作要求
1、要充分認(rèn)識業(yè)主委員會成立工作的重要性。各有關(guān)單位應(yīng)充分認(rèn)識業(yè)主委員會在監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)，反映業(yè)主意愿，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔，構(gòu)建和諧社區(qū)等方面有著重要的作用。應(yīng)高度重視，周密部署，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)和各級部門的工作要求，依照職責(zé)權(quán)限和管轄范圍，認(rèn)真組織開展物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會成立工作。
2、要切實加強對業(yè)主委員會成立工作的領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)單位要按照責(zé)任分解的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，密切配合，保證業(yè)主委員會組建工作順利完成。各籌備組成員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面熟悉成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主委員會換屆工作的有關(guān)程序，做到程序合法、各項工作開展有據(jù)。
3、要確保按時間節(jié)點推進(jìn)業(yè)主委員會成立工作。各有關(guān)單位要按照工作步驟，抓好時間節(jié)點，確保完成各項目標(biāo)任務(wù)。加大業(yè)主委員會成立的法律法規(guī)、法定程序和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的宣傳力度，強化業(yè)主意識，引導(dǎo)其主動支持、參與業(yè)主自治管理活動，為業(yè)主委員會成立營造良好的氛圍。