首先我問在座的各位女性朋友一個問題:女人什么時候最快樂?也許會有人說是癡迷戀愛時,有人說是茶余飯后與調(diào)皮的孩子嘻戲間,還有人說是休息日瘋狂大肆購物的一刻,但我卻要說:工作著的女人最快樂。可能很多朋友會馬上反對:工作累死了,每天面對上司苛刻的要求,客戶滿腹牢騷的抱怨,做不完的事,干不完的活,哪來的樂趣?不錯,工作是辛苦,可是工作讓你認識到女人不只是僅會女紅的纖弱似風(fēng),還有賽過男兒錚錚鐵骨的秉硬,它讓你感受到女人的價值,讓你贏得須眉大漢的真心佩服,樂趣自在其中。
從封建帝制的起始,女性就一直作為社會活動的附庸,受盡歧視,受“三綱五?!钡姆饨ɡ斫淌`,女人天經(jīng)地義的在生活中只下得了廚房,卻出不得庭堂,更談不上在社會活動中展示女性的魅力與睿智,即便是流傳百世的一代女皇武則天,后世評價不乏“以色取政,暴悷乖張”之辭,充滿對女性的不屑與蔑視。進入二十世紀以來,女權(quán)運動日益發(fā)展,女人的地位從歷史的幕后逐漸移到了社會活動的前臺,一時間,女人的半邊天似乎比男性撐得更高,今天的女人頭抬的比哪個時代的女人都高,電視傳媒,大街小巷的廣告招貼,從談吐鏗鏘有力的政壇女杰,神采飛揚的白領(lǐng)麗人,到嫵媚動人的藝人明星,無不展現(xiàn)著女人的魅力,誰又能否認這些不是女人工作帶來的令人艷羨的快樂?因為工作,女人才有了與男子一樣平等競爭的機會,因為工作,女人才得以展示除了美貌以外讓男人折服的智慧,因為工作,女人才從經(jīng)濟上得以獨立,從而不依附于男人而活得灑脫與自然,因為工作,女人才認識到這個世界不單單為男人而存在,才使女人有了征服這個美妙世界的想法,從而出現(xiàn)鐵腕執(zhí)政的首相撒切爾夫人,咄咄逼人的國務(wù)卿奧爾布萊特,不卑不亢的副總理吳儀女士等等一大批叱咤政壇的女中俊杰。
很多女性朋友因為挫折和困難而不停抱怨命運的不公,不能從工作中尋找快樂,而是期望嫁一個好老公,是相貌英俊的,思想睿智的,談吐幽默的,當(dāng)然關(guān)鍵還是具備日進萬金能力的,暫且不論這樣的男子世上有幾個,縱使命運厚愛將這樣的姻緣賜與了你,那這個男人眼中的你,必定要上得庭堂,下得廚房,相貌不是沉魚落雁,便是閉月羞花,且言談舉止如大家閨秀,琴棋書畫樣樣精通,不然除非犯傻,諸葛亮找個黃臉婆那是因為人家能耐,能助他宏圖大業(yè)。所以依我言,像我一樣平凡的女性朋友,從工作中尋找快樂吧,把挫折和困難看做測試我們女性耐心和柔性的試金石,讓它磨礪出我們的聰慧,讓它積累我們?nèi)松暮駥崱?催^美國第一夫人希拉里撰寫的自傳的人一定不會忘記,這個世界上最富有的國家的總統(tǒng)夫人竟有如此多的煩惱,經(jīng)歷過如此多的挫折,甚至自己摯愛的總統(tǒng)丈夫也因“拉鏈__”背叛了她引以為榮的情感世界,可她因為自己所熱愛的工作和全身心投入的事業(yè),使她忘記了痛苦,找到了快樂,并從總統(tǒng)光環(huán)籠罩下,走出了屬于自己的世界,成為美國歷不多的競選成功的參議員。所以快樂就象一個掛在樹上成熟的果實,稍稍用心采摘,它就能成為你甜蜜的回味,一味的望著,不想付諸任何的行動,如何找得到快樂?
女人天性愛美,沒有聽說哪個女人不希望自己更靚麗,即使不漂亮,那也得象張曼玉,骨子里透出一股媚勁兒,于是乎,美容、瘦身、舍賓、香浴等一大批時髦的詞攝了多少女人的魂魄而不惜為此拋囊解袋,其實最直接也最實惠的美來自快樂,快樂的女人最漂亮!所以我最親愛的姐妹,在工作中尋找快樂吧,它讓你忘掉煩惱,抖擻你的精神,舒展你的皺眉,散發(fā)你的青春,展現(xiàn)你的活力,于自然中透射你內(nèi)在的美麗。
最后所有工作中的女人,讓我們一起唱起快樂歌:你快樂嗎?我很快樂……。
應(yīng)創(chuàng)新要求,對我們稽征人員提出的一個挑戰(zhàn)!
工作經(jīng)驗告訴哀泳沄,要提高效率就要簡化辦事程序,這就要對征費方式進行創(chuàng)新。哀泳沄先從聽取車主意見入手,無論工作再忙,他也耐心聽聽車主的需要。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的!”根據(jù)征費大廳的實際情況,哀泳沄的腦海里閃出了一個念頭,要把以前的“一條龍”征費變成“一站式”辦理,讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續(xù)。這個想法很快得到了所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù),學(xué)習(xí)到先進的管理技術(shù),哀泳沄在一個月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng),奔走在外,借鑒經(jīng)驗的同時結(jié)合自身的實際,制定出一套切實可行的方案。為此,他埋頭苦干、整整一個月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員,他還是一個兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時間,兒子突然病了,妻子一個人又照顧不及,又急又氣地打電話給他,讓他一定回家。孩子也在電話里哭著、喊著“我要爸爸,我要爸爸!”聽著孩子的聲音,哀泳沄的心都快碎了,他愛兒子,兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求,但強烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步,因為早一日進行從“一”到“一”的改革者,實現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變,就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷,增加了相對的同比經(jīng)濟效益,獲得了更多的可能性商機。他只能在電話里安撫妻子“這次征費創(chuàng)新工作對單位十分重要,只能委屈你們了…”。在接下來的大廳改建工作中,小哀更是堅守崗位,事事親力親為。在高溫的幾天,他身上的那件制服是濕了又有干,干了又濕!這讓原本就身體瘦弱他,又瘦了整整一圈。
在小哀的帶領(lǐng)下,自今年正式實行“一站式”服務(wù)以來,稽征人員緊密配合,有條不紊,突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復(fù)存在,車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動、便民高效”! 當(dāng)聽到車主對一站式服務(wù)點頭稱好時,我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號。
朋友們!稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴,只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念,才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩!是的,我們就是那一根火柴,看似平凡,但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認真,在屬于自己平凡的崗位上,為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!
我演講的題目是—— 一切源于熱愛
今天,我榮幸的站在這里,心情激動不已。作為一名站務(wù)員,我能夠在我們寬敞明亮、煥然一新的中心站里工作,能夠為旅客排憂解難,為他們獻上自己的一片愛心,并通過自己的工作能讓他們記住,我感動無比的充實和幸福。曾經(jīng)我是那樣的憧憬著這份職業(yè),而當(dāng)我真正立足于崗位上的時候,常常意識到肩上的責(zé)任是多么的重大,在無數(shù)工作作中,我們的工作平凡得就象海灘上的一粒細沙,但在陽光的照耀下一樣會閃耀金光,而作為一名普通的站務(wù)員,我會用我全部的熱愛和真情來對待我的工作和每一位旅客,把我們優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)作的更體貼、更完美。
點滴的平凡中,讓我為自己的工作感到自豪。記得那位神情恍惚的老人是一位旅客。當(dāng)我把她請進重點旅客休息室,交談中,知道她有一位患了精神病的女兒,但聽她的描述,我知道那是他們老人迷信愚昧的說法,她女兒只是心里抑郁、宣泄自己的一種表現(xiàn)。我說了自己的看法,并勸她不要再找那些看異病的人去害自己的女兒。老人聽了我的話象遇到救星一樣,臨走時,含著眼淚問我,能不能幫幫她,開導(dǎo)開導(dǎo)她的女兒。同為母親,看著她焦灼無助的眼神,我答應(yīng)了她。通過幾次長時間的電話交談,竟真的起了作用,女孩不再有以往那些過激的行為,還跟我說了很多她的心里話,并要求她的母親帶著她來到我們站里,一定要見見這個不知姓名的站務(wù)員姐姐??粗齻兡概疁I流滿面的握著我的手,對我表示她們的感激之情,我為自己的工作感到自豪和欣慰。
當(dāng)我把那位沒坐上車,而旅店即使在我交了錢的情況下,也不肯收留的老人帶回家的時候;當(dāng)為丟了錢和生活困難的旅客掏錢熱心相助的時候;當(dāng)把一個個胡攪蠻纏的旅客接待得滿意而去的時候;當(dāng)我們一次次的把有各種各樣困難的旅客送上車的時候;旅客的千恩萬謝是對我們工作的最好肯定。而所有這一切都源于我們對旅客的無限真情,都源于我們對這份站務(wù)工作由衷的熱愛。沈陽站的企業(yè)理念說的好:至誠無息、止于至善,這句話不也正是我們工作的真實寫照嗎?一個不善良的人、一個不真誠的人、一個不懂得熱愛的人是做不好我們的站務(wù)工作的。
美國的石油大王洛克菲勒說過:如果你視工作為一種樂趣,人生就是天堂,如果你視工作為一種義務(wù),人生就是地獄!熱愛工作是一種信念,有這樣一首詩:生活的確是黑暗的,除非有了渴望/所有渴望都是盲目的,除非有了知識/一切知識都是徒然的,除非有了工作/所有工作都是空虛的,除非有了愛/當(dāng)你帶著愛工作時,你才會一自己與他人融為一體/當(dāng)你帶著愛工作時,你才會感到幸福和快樂!
熱愛和真情是我們精神狀態(tài)的最佳寫照,是我們站務(wù)工作都者必備的思想品質(zhì)和工作態(tài)度,是人與人之間最短的距離。在市場經(jīng)濟激烈竟?fàn)幍沫h(huán)境中,作為我們今天的站務(wù)員,只有用我們的熱愛和真情,作為競爭和企業(yè)自上而下發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不哀竭的力量源。
現(xiàn)在,我在這平凡的崗位上或許平淡,但只要我在中心站這塊舞臺上,我就會用我的熱愛和真情作出對旅客最真摯的服務(wù),用我的愛愛和真情回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待,讓我們一同用我們的熱愛和真情來創(chuàng)建最和諧的客運站,讓我們一同做最快樂的客運人!
謝謝大家!
大家好!我是前廳部大堂副理,今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業(yè)》。
歷史的年輪滾滾向前,的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。
今天,我在為他歲生日祝福的同時,有太多太多的感慨!是啊,來一年多了,時間雖說不長,但酒店規(guī)范的管理制度,良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著”言必行,行必果“的辦事風(fēng)格,在每日受理賓客投訴時,都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次,酒店有位客人感到身體不適,至電大堂副理,講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后,我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治,心里還美滋滋地想:客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時,我們經(jīng)理前來詢問,我在講明了事情經(jīng)過后,本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到,她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意,怎么會得到經(jīng)理的否定?
原來,我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量,對于藥物的使用,萬一有任何差錯,就會給客人的身體健康帶來危害,那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴重了。是啊,我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā),也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,我處理問題更謹慎,想得更周到了。記得有一次,一位客人來到總臺,在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,服務(wù)員馬上在電腦上查找核對,結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時,這位先生頓時惱怒起來,此時正值總臺入住登記高峰期,由于他的惱怒、叫喊,引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,我馬上走上前去,向客人禮貌介紹了自己后,請客人到大堂吧小坐,先聽取客人意見,然后向客人做了細致耐心地疏導(dǎo)工作,并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,表示理解和同情,在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi),對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?,打了七折,客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,心里真有一種說不出的喜悅,看來只有提高我們的服務(wù)技能,才能讓我們的客人高興而來,
滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃,也促進了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性,真正讓客人感受到了“家”的感覺。
千秋偉業(yè)千秋景,萬里江山萬里美,我相信我們沒有成功與失敗,只有進步與退步,我更相信,酒店一定會在我們大家的共同努力下,節(jié)節(jié)攀升,響譽全國。
最后,我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng),衷心祝福你——一路好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好:
我是來自電建三工區(qū)的,今天我演講的題目是:愛崗敬業(yè)無私奉獻。
愛崗敬業(yè)是社會的要求,一個公民,做到熱愛崗位,敬重職業(yè),有能力做一件事情是一回事,做好這件事情又是一回事,懶惰和缺乏激情的人,即使才華出眾也未必能做好工作,而平凡
普通的人依靠自己的勤奮和忠誠反而經(jīng)常取得令人欣慰的佳績。在這兩種人的競賽中,天平總是偏向能夠做好事情的人。在這一方面,許振超無疑是個表率,相信大家也都很熟悉他,他的事跡傳遍大江南北,他是新時期產(chǎn)業(yè)工人的杰出代表,他的工作是平凡的,甚至是千篇一律的,但他取得的成績確是大家有目共睹的,不但實現(xiàn)了自身的價值,還給黨和國家爭得了榮譽,因此我們要向他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他干一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神,使各行各業(yè)的同志都能熱愛自己的崗位,精于自己的業(yè)務(wù),發(fā)揮自己的才智。
我們電建三工區(qū)是自20__年8月組成的一支新隊伍,主要進行業(yè)擴施工及線路工程改造工作,年輕同志多,包括我們主任在內(nèi)的大部分同志都是干線路出身,初次接觸業(yè)擴工程,不懂怎么辦?學(xué),呂主任帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,并結(jié)合實際施工,很快就從門外漢成為了業(yè)務(wù)能手,他說:“我們要建設(shè)現(xiàn)代化的企業(yè),就要不斷更新自己的知識,不斷了解現(xiàn)代化的管理手段,才能突現(xiàn)我們的企業(yè)精神”。唐朝的韓愈曾經(jīng)說過:業(yè)精于勤荒于嬉。
敬業(yè)愛崗不是一句空話,它要求我們每個從業(yè)者立足本職,求真務(wù)實,盡職盡責(zé),造福社會。工作只有種類不同,沒有高地貴賤之分。任何人在任何崗位上,都是在創(chuàng)造,奉獻是無私的付出,就孔繁森同志所說,“把自己當(dāng)作泥土吧,讓眾人把你踩成一條路”,每個從業(yè)者,不論職務(wù)大小,不論做什么工作,實際上都是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。在我們身邊,就有這樣一批默默無聞工作,崗位雖小卻甘于奉獻的隊伍,每天早上大家一上班面對整潔的環(huán)境,都會感受到一天的好心情。大家可能沒有注意到,電鍵三工區(qū)的三班全體成員在班長杜尊勇的帶領(lǐng)下,每天都會在我們上班之前打掃好環(huán)境衛(wèi)生,包括廁所這個集臟、亂、差于一身的地方,可貴的是他們始終如一的堅持。
敬業(yè)也就是要辛勤從業(yè),潛心于事業(yè)。馬克思指出,在科學(xué)上面是沒有平坦的大路可以走,只有那些在崎嶇的小路上攀登的不畏勞苦的人,才有希望到達光輝的頂點。人類的發(fā)明創(chuàng)造和開拓創(chuàng)新,民族優(yōu)秀文化的問世產(chǎn)生與發(fā)揚光大,革命事業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)與改革事業(yè)的不斷前進與發(fā)展,都需要一代又一代人去為之拼搏奮斗。一個不敬業(yè)的人是很難取得對社會有益的成就的。今年3月份,我公司承攬了市人民醫(yī)院配電室搬遷工程。市醫(yī)院是我市的一個重要用戶,用戶要求我們在施工中應(yīng)盡量保證不停電或少停電,所有舊電纜需做接頭處理,并重新布線,所以施工難度較大,工藝復(fù)雜,稍有不慎可能會造成人身設(shè)備或醫(yī)療安全事故,其后果不堪設(shè)想,對此公司領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視。生技部方永強、陳鵬多次到現(xiàn)場仔細勘察,從配電室土建到一、二次回路都做了仔細規(guī)劃設(shè)計,并與施工人員一起制定了詳細的施工方案。工區(qū)主任針呂新明、張書斌對同志新、經(jīng)驗少、施工現(xiàn)場復(fù)雜,帶電部位較多等情況,始終盯靠在施工現(xiàn)場,嚴把工程質(zhì)量關(guān)、安全關(guān),耐心細致的解決施工中遇到的問題。為確保工程如期順利完工,施工人員每天6點鐘便進入工地施工。停電轉(zhuǎn)移負荷時,為避開醫(yī)院重要用電時段,減少停電時間,施工人員多利用別人休息時間加班加點的工作,有時連飯都顧不上吃,并主動放棄了節(jié)假日休息時間,但沒有一個人喊苦叫累,他們的付出贏得了父母妻兒的理解,也贏得了市醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部職工的一致好評。
居安思危,作為企業(yè)的一名員工,我們不僅要為自己著想,更要為部門,為整體利益著想,要站得更高,看得更遠。人人愛崗,則部門興盛,部門興盛,則企業(yè)發(fā)達。有了企業(yè)的發(fā)達,個人的前途才會有更高的發(fā)展,人生觀才有更高的提升。再看業(yè)擴施工隊的隊員們,他們本著誠信待客,文明高效地施工指導(dǎo)思想,早上四、五點開工,避開用電高峰期,還要保質(zhì)保量的將一天的工作壓到半天,八點鐘及時地送上電,恪信守承,得到了用戶的高度贊揚。愛崗敬業(yè),就寫在他們的行動里。我們再到110kV的線路施工現(xiàn)場看一看。110kV石鋼線是電建三工區(qū)對外承接的一項大工程,該線路是石橫電廠向特鋼廠供電的一條重要線路走廊,采用同塔雙回路架設(shè),跨越110KV、35KV數(shù)條線路和兩條支線鐵路。鐵塔型號各異、塔高平均三十多米、施工工藝要求嚴格等,施工期間正處于盛夏高溫、多雨季節(jié),工期緊、施工難度比較大,他們干脆就住在了工地上,老天爺好像要跟他們作對,氣溫最高時達到了37℃,不怕,咱就一早一晚干兩頭,多雨時又會連續(xù)下兩三天的雨,道路泥濘,每走一步都會深陷其中不能自拔,那也不怕,為了趕工期,冒雨進行施工,當(dāng)然安全還是很重要的,為了防滑,一人拿兩雙鞋,到達施 工現(xiàn)場時穿一雙,登桿時再換一雙干的。他們無怨無悔,響錚錚的男子漢們頭頂烈日,不顧汗?jié)n粘身,腳下的地面上積成了“汗水洼”,衣服濕透了擰干穿上繼續(xù)干,同志們充分發(fā)揚了敬業(yè)愛崗的工作精神,這就是電鍵三工區(qū)的全體干部職工,愛崗敬業(yè)精神從他們身上的到了最好的體現(xiàn)。一個時代的青年身上總是能反映出這個時代的某些特征。不可否認,當(dāng)今社會的道德“滑
坡”現(xiàn)象是客觀存在的,青年群體也表現(xiàn)出:對物質(zhì)生活和個人需要的過分看重,對精神生活和集體事業(yè)的普遍冷淡。概括起來就是:集體觀念和道德責(zé)任感淡化,拜金主義和利己主義風(fēng)行,加強對青年群體的正確引導(dǎo)是當(dāng)務(wù)之急。青年的企業(yè)主人翁意識談薄。企業(yè)中的青年職工與老職工相比,由于不像老職工那樣曾參與企業(yè)的最初創(chuàng)建階段,因此對企業(yè)了解少、關(guān)心少、感情淡。青年的思想、心理不成熟。青年遇到挫折容易產(chǎn)生情緒波動并帶到工作崗位上。但不可否認的是,青年有能力,有精力,有熱情,掌握了青年就是掌握了未來。
熱愛崗位,敬重事業(yè),就要心底無私,樂于奉獻。前些年,某媒體開展了一次關(guān)于“什么是幸福”的討論,結(jié)果答案是五花八門,各種各樣。有人說,擁有金錢、美女,就是幸福。也有的人說,幸福是一個過程,是一種感覺。還有人說,健康就是幸福。但是更多的人認為,幸福就是給予、是付出、是創(chuàng)造、是奉獻,而不是一味地所取。