你們好!
人生在世,七十古稀,青年一代,理當自強,既然我們選擇了這分工作,就要真心愛崗、全力敬業(yè),把自我的夢想、才華、青春、熱血和汗水毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇,就像花兒愛太陽,就像鳥兒愛天空,就像蜜蜂愛鮮花!
不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!對我們,愛崗敬業(yè),就是要滿懷活力地投身工作;愛崗敬業(yè),就是要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職。古人云“愛人者,人恒有愛;敬人者,人恒敬之”。
有人要問,那怎樣才是愛崗,如何才算敬業(yè)呢
首先,沒有任何借口,扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候,是討價還價能推就推,還是盡職盡責努力完成不講任何理由當你在工作中遇到困難和挫折的時候,是等待觀望半途而廢,還是自我激勵攻堅克難無往而不勝當你自覺晉級升遷沒有到達期望值的時候,是牢騷滿腹怨天憂人,還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)接人待物,為人處世,你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因,還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內因也許有人會說,人之初,性本惰,能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界,古往今來能有幾人我要說:非也!在我們身邊,就有許多感人的例子。就是無私奉獻的典范,他們就是愛崗敬業(yè)的榜樣!比比他們,想想自我,我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢愛崗敬業(yè)演講稿。
其次,細節(jié)決定成敗,精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。細節(jié)差之毫厘,結果謬之千里,真理和謬論往往僅有一步之遙。對我們而言,一個小小的麻痹就可能影響工廠工友的收入,一次小小的失誤就有可能給工廠帶來巨大的損失。事實證明,細節(jié)是成功的關鍵,精細是致勝的法寶,事事精細成就百事,時時精細成就一生,而如果我們人人都精細,就能成就燦爛輝煌的明天。
最終,實現人生價值,永無止境追求自我完善。人的價值取向決定人生的奮斗目標,也是人生提高的動力所在。我的價值觀其實很簡單:一心一意抓學習,搶字當頭做工作,聚精會神練業(yè)務,只爭朝夕報社會,真正做到學習在崗位,成長在崗位,成才在崗位,奉獻在崗位。如果我的努力,能得到領導肯定,獲得同事的認可,那就足以使我欣喜萬分,就足以使我樂此不疲,這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑:胸無大志,鼠目寸光。我不會反駁,更不會改變初衷。一個人的價值,靠自我追求實現,靠別人評價衡量。如果我們每個人都在平凡的崗位上實現好普通的價值,無數個平凡匯聚成就偉大,無數個普通集聚成就十分,無數個平淡凝聚成就輝煌,我們的集團,我們的工廠就必須能乘風破浪終有時,直掛云帆濟滄海!
各位領導,各位同事,火熱的事業(yè)當前,火紅的青春燃燒,炙熱的心房跳躍,讓我們珍惜崗位,熱愛事業(yè),共同努力完成上級賦予我們的任務,去品嘗那秋日里泛著金黃的果香!
多謝大家!
尊敬的各位領導,同事們:
大家好!我叫___,是__縣公路管理局分水養(yǎng)護站一名養(yǎng)路工人,我今日演講的題目是《愛崗敬業(yè),無私奉獻》。
您是否熱愛您的工作?如果您熱愛你的工作您就會覺得生活充滿陽光,充滿歡樂,生活才有意義;如果您厭倦你的工作您就會心煩意亂,無精打采,每一天都像是在煉獄里煎熬。我們都是普通老百姓,我們沒有萬貫家財,我們的生活是和工作息息相關的,不是工作需要我們而是我們需要工作。即然這樣我們就應當熱愛工作,熱愛生活。
熱愛工作就應當愛崗敬業(yè),無私奉獻。愛崗敬業(yè)無私奉獻是一種平凡而偉大的奉獻理念,更是促使我們成功的階梯。懂得愛崗敬業(yè),無私奉獻您就會明白:其實奉獻對任何一個人來說都不苛刻,不能成為參天大樹做棟梁之才,不妨做一顆小草為青春獻上一絲新綠;不能做電腦上的CPU,不妨做一個小小的零部件默默的保證電腦的正常工作。愛崗敬業(yè),無私奉獻就要像螺絲釘一樣堅守自我的工作崗位,發(fā)揮本事,做出貢獻。
作為一名養(yǎng)路工人,平凡的工作崗位需要我們的無私奉獻。正是有了我們公路人的無私奉獻,才有阡陌縱橫的路網,才有四通八達的橋梁,才有聳立在大地上的豐碑。在祖國經濟建設飛速發(fā)展的今日,公路對經濟起著重要作用,正是有這樣無私奉獻的公路人才使我國的公路事業(yè)蒸蒸日上,人民群眾出行更加便利。我們應把工作當成人生追求,把工作當成一種享受,堅持自我的工作崗位,履行自我的工作職責,扎扎實實做好自我的本質工作。
愛崗是我們的職責,敬業(yè)是我們的本分,奉獻是我們崇高的追求。讓我們滿懷活力和期望愛崗敬業(yè),無私奉獻共建和諧完美明天。
尊敬的各位領導,各位評委,我親愛的伙伴們:
大家上午好!
很高興和大家相聚在這里。首先讓我們感謝公司給予我們這個展示自我的機會,讓我們把最熱烈的掌聲送給太平洋!我是___,來自區(qū)拓藍海部,作為一名太保人我感到無比的驕傲和自豪!
風風雨雨二十年,太平洋從一個潔如嬰兒的新生者成長為今天整個中國保險行業(yè)的三大巨頭之一!走過了無數個輝煌的歷程,我們的太平洋之所以有如此大的變化,就是因為有無數前輩們前赴后繼把自己辛勤的汗水都奉獻給了太平洋!他們心中有一個共同的信念:太平洋的輝煌——我的責任!我很榮幸能選擇這個行業(yè),選擇走進太平洋,但是惋惜的是這個選擇遲到了七年,因為在我剛剛畢業(yè)走出校門的時候太平洋就是我的選擇,但是因為家人和朋友的反對,我與太平洋擦肩而過了,站在這里也有很多感慨,我們很多人總是常常被別人的意見所影響,親人的意見,朋友的意見,甚至是陌生人的意見問題是,你究竟是要過誰的一生?人的一生不是父母一生的續(xù)集,也不是兒女一生的前傳,更不是朋友一生的外篇。只有我們自己才能對自己的一生負責,別人無法也負不起這個責任。所以我一直有個夢想,我想穿越回到2004年,但是現在人類的四維空間理論還沒有成熟,這個夢想暫還實現不了。走進太平洋之后,通過對保險及太平洋更深一步的了解,讓我深深的體會到,太平洋就是值得我用一生為之奮斗的地方,為了自我價值的實現,為了區(qū)拓的騰飛,為了太平洋的再次輝煌,我會無怨無悔地付出我的所有。聚沙成塔,匯集我們每個人的成功,就會帶來太平洋又一次輝煌。正所謂今日之責任不在于他人而全在于我,全在于我們每一位太保精英!讓我們給自己一個掌聲,因為我們都將是擎起太平洋無限輝煌基石。
而今,區(qū)拓做為保險行業(yè)一個高速發(fā)展的契機,我們能否抓住機會,為太平洋的下一個輝煌,奉獻出我們自己的力量呢?我想大家都會有這樣的認同感和責任感,那么我們就需要樹立一個堅定的信念:那就是區(qū)拓的騰飛、太平洋的輝煌——我的責任。我們會為了這個信念不斷前進,克服種種險阻,最后在太平洋的豐碑上刻下我們的名字。但是這個過程會是艱難的,因為我們會遇到一生中的敵人,那就是我們自己,是我們自己的.一種惰性的習慣,而我們是可以選擇克服這種習慣的,舉個例子:我們每天的早會上,都會有很多精彩的內容,肯定會有某一句話,某一種感情,某一個片段會讓你的心靈有所觸動,讓你小小地感動了一下,可是我們大多數人可能很快就會忘記了這種感覺,其實我們還可以選擇把這種觸動,這種感動,變成一種蝴蝶效應,無限的放大,讓它成為一種充足的,持續(xù)的,用來支撐你工作、生活的動力源,這樣來克服你的惰性。讓勤奮代替惰性變成一種習慣。我們每個人都有一個屬于自己的生命曲線,這個曲線我認為應該像績優(yōu)股的K線一樣,應該是曲折向上的,雖然有波折,偶爾會遇到低谷,但大的趨勢總歸是曲折向上的,而不是象脈沖波一樣,給自己規(guī)定了上限和下限,你只是在保險銷售這個區(qū)間里循環(huán)往復,每每的回到起點,同樣的,每一條河流也都有自己不同的生命曲線,但是呢每一條河流都有著自己的夢想,那就是奔向大海,我們的生活有的時候會像泥沙,你可能慢慢的就會像泥沙一樣沉淀下去了,一旦你沉淀下去了也許你不用再為了前進而努力了,但是呢你卻永遠見不到陽光了,所以我想我們都應該,有水的精神,像水一樣不斷的積累自己的力量,不斷的沖破障礙,當你發(fā)現時機不到的時候,你可以把自己的厚度積累起來,當有一天時機來的時候你就能夠打破層層辟壘,奔騰入海成就自己的生命。
現在我們的機會來了!區(qū)拓好比一只航行在太平洋大海上的海船,而我們就是組成這艘船體的一個螺絲,一塊木板,一艘船在要踏浪于海上,必須有一個耐的住風浪的船體,這就是需要我們每個區(qū)拓人手拉手緊緊的團聚在一起,讓區(qū)拓這艘大船更堅固,無論多大的風浪,它始終都會乘風破浪,揚帆遠航。
尊敬的各位領導、評委、同仁:
大家好!今天我演講的題目是立足本職,提升服務質量。
質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一,質量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業(yè)風風雨雨走過了十個春秋,在這期間,我們得到了優(yōu)良的質量帶給我們的實惠和榮譽;
也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優(yōu)則實、則榮;
質劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的,任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質量造成不同程度的影響。
我們都知道質量的內涵很廣,除了我們通常意義上說的產品質量,還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業(yè)質量、服務質量等等,我今天要說的就是服務質量。
無論搞高科技還是擦皮鞋;
無論是高級管理者還是一般工人,都是間接或直接地為人類或別人服務,只是服務層面不同。服務質量就是服務對象的滿意度或同行認可度,隨著市場經濟的不斷發(fā)展,服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。
我是物流中心成品庫保管員,成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫,保管好庫存產品并將產品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質就是服務,既要服務生產車間,又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服務工作,就有個好壞優(yōu)劣的問題,即服務質量的問題,那么,如何提高服務質量呢?我認為:
首先,要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu),則被服務對象滿意度高,其心情則舒暢,相處、合作則會和諧、愉快;
反之,則服務對象滿意度低,其心情沮喪、郁悶,內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞,對內會影響我們部門在公司的形象;
對外,則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象,一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響,再想挽回就不是容易的事了,其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此,我們必須不斷提高服務質量,以優(yōu)質的服務贏得聲譽和市場。
其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質,是不可能提供出高質量服務的;
沒有這兩樣品德,就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;
就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;
就會影響團結、影響合作、影響形象。因此,要想有意識地不斷提升服務質量,就必須具備這兩樣品德。
第三,要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;
只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮;
具有具備大局意識才會自覺提升服務質量,以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài),才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;
只有具備良好的心態(tài),才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;
只有具備良好的心態(tài),才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。
第四,要加強學習,提高素質,總結經驗,講究藝術。只有不斷地學習,才能提高業(yè)務素質,也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬,才會贏得服務對象的信賴;
才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業(yè)務知識,再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中,我們要善于總結經驗,提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意,這需要細心揣摩,好好體會,要經常換位思考,體諒他人的處境和難處。
總之,將庫存產品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質服務,構建和諧社會更離不開優(yōu)質服務,要樹立我為人人服務的思想,要堅定服務光榮的信念。為了您和大家的滿意,我必須提供優(yōu)質的服務,為了公司在市場經濟的大潮中立于不敗之地,讓我們攜起手來,共同創(chuàng)造質量,共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。
以上是我的幾點粗淺的認識,請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
大家好!我是前廳部大堂副理,今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業(yè)》。
歷史的年輪滾滾向前,的航船已經駛過了年的風風雨雨。
今天,我在為他歲生日祝福的同時,有太多太多的感慨!是啊,來一年多了,時間雖說不長,但酒店規(guī)范的管理制度,良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著”言必行,行必果“的辦事風格,在每日受理賓客投訴時,都能在領導和同事們的幫助處理后,總結經驗,找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次,酒店有位客人感到身體不適,至電大堂副理,講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后,我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治,心里還美滋滋地想:客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務。正在這時,我們經理前來詢問,我在講明了事情經過后,本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到,她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意,怎么會得到經理的否定?
原來,我們如果從外面請來的醫(yī)生不能保證服務質量,對于藥物的使用,萬一有任何差錯,就會給客人的身體健康帶來危害,那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊,我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā),也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后,我處理問題更謹慎,想得更周到了。記得有一次,一位客人來到總臺,在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,服務員馬上在電腦上查找核對,結果沒有發(fā)現這位先生名字,當服務員把調查結果告訴客人時,這位先生頓時惱怒起來,此時正值總臺入住登記高峰期,由于他的惱怒、叫喊,引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,我馬上走上前去,向客人禮貌介紹了自己后,請客人到大堂吧小坐,先聽取客人意見,然后向客人做了細致耐心地疏導工作,并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,表示理解和同情,在酒店內部規(guī)定的允許范圍內,對這位客人給予適當地照顧和幫助,打了七折,客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意??吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,心里真有一種說不出的喜悅,看來只有提高我們的服務技能,才能讓我們的客人高興而來,
滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃,也促進了員工在對客服務中的規(guī)范化和主動性,真正讓客人感受到了“家”的感覺。
千秋偉業(yè)千秋景,萬里江山萬里美,我相信我們沒有成功與失敗,只有進步與退步,我更相信,酒店一定會在我們大家的共同努力下,節(jié)節(jié)攀升,響譽全國。
最后,我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng),衷心祝福你——一路好。