精神心理衛(wèi)生科，一提起這個題目，大家就會想到那些令人恐懼的精神病人。各種媒體對那些精神病人的描述也讓人不寒而栗。
我院精神心理衛(wèi)生科成立于94年，而我在這里工作只有短短的五個月。問我有什么感受，工作了這段時間，真是個中辛苦，一言難盡。但我要用充滿真摯的笑臉告訴大家，我愛我的工作，我愛這個特殊的科室，更愛每一個精神病人!因為就是這些有精神心理疾病的患者，他們雖然有各種各樣的病癥反應，有的發(fā)作起來對我們連踢帶打，有的對我們這樣的小姑娘簡直就是一種流氓性的騷擾，給他們洗發(fā)臭的衣服是家常便飯，挨罵受氣更是我們的工作內(nèi)容。但當他們通過我們的醫(yī)治和護理，病情一天天好起來的時候，盡管他們大多數(shù)都不記得自己曾經(jīng)對我們做過什么?？扇诵缘纳屏迹彝グ愕臏嘏?，病人與醫(yī)護人員兄弟姐妹般的親情，這在任何科室都無法體會。
絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r，對醫(yī)護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是“視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。”這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護患關系的和諧健康。這種和諧的護患關系減輕了患者的精神負擔，打消了他們的顧慮，讓他們能夠?qū)ξ覀兂ㄩ_心扉，重新燃起對生活的熱情，對未來充滿希望，更快地恢復健康。
說實話，剛把我分到精神心理衛(wèi)生科，我也有過想法，并不是愿意在這個科室長期干下去。下面我給大家講述一個發(fā)生在我身邊的故事：下面我給大家講一個實例，相信大家聽后就會理解我們工作中的辛苦與幸福。曾經(jīng)有一個不滿20歲的病人，來的時候簡直就是一座火山，隨時隨刻對任何人噴發(fā)他的憤怒與暴力，連陪床的人都經(jīng)常遭到他的突然的突襲。他用他強壯的身體襲擊周圍的每一個人，在傷害別人的同時也在傷害自己，為了其他的病人和他自己，我們有時不得不用束縛帶把他保護起來?？删褪沁@位患者竟然咬開了束縛帶，背著病床在樓道里跑。大家想一想這樣的病人誰不感恐懼，何況是我們這些正值妙齡的女孩子。作為一名護士，我們并沒有比別人更大的膽量，更強壯的身體。一次他病情發(fā)作就踹了我一腳，看到他如此具有危險性，護理他時我真是膽戰(zhàn)心驚，根本不敢靠前。然而主任、護士長卻對待他像親人一樣，不怕臟、不怕苦，那樣耐性細致，那樣和藹可親，那樣不厭其煩。主任拉著他的手問寒問暖，護士長為他擦臉洗衣。我被他們所感動，所折服。我也學著他們主動和病人溝通交流，加強生活護理。在我們的精心治療和護理下，他很快達到了臨床治愈，對我們醫(yī)護人員禮帽有加，感激萬千。當這個病人出院時拉著我的手，動情地說“謝謝，謝謝!”那時我心中油然升起一種成就感，一種我從未有過的自豪!
從那時開始，我更加安心本職工作，更加熱愛這個富有挑戰(zhàn)性的科室。我們精神衛(wèi)生科全體工作人員都有一個堅定的信念，那就是：用我們的責任心換取他們戰(zhàn)勝疾病的決心，用我們的愛心換取他們的信心，用我們的耐心換取他們的舒心。就是這樣經(jīng)過一天天的治療與護理，就是這樣一天天用我們的理解和愛心照顧著他。我們心中都有一個堅定的信念，那就是：用我們辛勤的耕作換取病人的身心康復，既便是再苦再累也只化做一個字“值”!
精神心理衛(wèi)生科也并不是象別人想象中的是個充滿鐵鏈、鐵鎖和鐵籠的監(jiān)獄和牢房。您去過嗎?那我告訴您，用病人的話說“很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味”。因為我們突出的是人性化服務，科學的人文關懷融入在工作的方方面面。我們有包括乒乓球臺、CD、VCD機的多功能室，設施齊備的健身房。病房的裝飾處處體現(xiàn)了人性化的特點。先進的治療、人性化及個性化的護理、優(yōu)質(zhì)的服務、良好的管理、舒適的環(huán)境，病人和醫(yī)護人員其樂融融。
最具特色的是我們推出了“森田療法”，這是一項源自日本的精神療法，內(nèi)容涉及相當寬泛。在森田班，許多學員經(jīng)歷了人生的第一次，他們涉及了以前自己從沒接觸到的領域，象沙畫、毛筆字、拼圖競技比賽、美術、音樂等等。這些活動充分地挖掘了病人的潛能，讓他們對生活充滿了興趣，覺的生活是多姿多彩的。通過治療，使他們獲得了許多體驗性的認識，因而逐漸擺脫了抑郁和焦慮情緒。我經(jīng)常同大家一道積極參加森田治療活動中，同病人一起學習和勞動，就如同一個大家庭一樣。該項療法受到病人熱烈歡迎，也是我們的特色治療方法，使我們的治療效果和服務水平得到了提升。
有人說，你們精神科的.醫(yī)護人員就是幼兒園老師，只要脾氣好就行了。我的內(nèi)心感受是，長期從事精神心理衛(wèi)生工作，沒有壓力是不現(xiàn)實的。但我們充分利用所掌握的專業(yè)特長應用于自身工作、生活和成長過程中。面對壓力和緊張，學會減緩壓力，放松緊張情緒。以飽滿的熱情、旺盛的斗志為病人服務。
尊重的各位領導，各位老師：
大家好，今天我能站在這里，首先感謝領導給我供給一次展示自己的機遇，我叫___是心內(nèi)科的一名護士，20__年畢業(yè)于泰安衛(wèi)校，先是在醫(yī)?？乒ぷ?，于20__年轉(zhuǎn)入我科工作至今。
從小我的欲望是做一名白衣天使，衣著雪白的工作服，戴著美麗的燕尾帽。畢業(yè)了我的愿望終于實現(xiàn)了，當我端著醫(yī)治盤穿梭在病房的時候，我才知道護士的工作太普通了，一般的很多人都鄙棄這個職業(yè)，護士的工作太瑣碎了，瑣碎得每天都很難給自己工作做個總結(jié)，護士的工作太辛苦了，辛苦得許多人都不愿從事這個職業(yè)，但我抉擇了這個職業(yè)，所以我無怨，我無悔，我深信，一份春雨;一份秋實;一份汗水;一份播種;
護理工作須要奉獻，需要理解，也需要換位思考。記得有一天，我在CCU病房上班的時候，來了一位尿毒癥——心衰的患者，我即時為病人心電監(jiān)護，吸氧，樹立靜脈通路，并用我科的挽救藥物為病人做治療。當我要求家屬償還搶救藥品時，病人十分憤慨的說：“你們的服務立場太差了，誰知道你給我用的什么藥?！辈⑶疫€說了許多災聽的話。當時，我的淚就流了下來。但我想到，()病人的生命行將走到止境，他發(fā)性格也是能夠理解的，我要讓一個臨終的老人感想到人間的親情——溫溫暖容納;我仍舊非常耐煩的說明。最后，老人不好心思的說，小護士，你別賭氣，是我脾氣不好。我笑了……
我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，善良，真誠地對待每一個生命;我感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命。奉獻是一種幸福，寬容是一種快活……
星級護士是一種聲譽，更是一種責任;假如我能成為一名星級護士，我將在今后的工作中，時刻以一名星級護士的尺度嚴厲請求自己，我會把它當成一面旗號，一面鏡子，鞭策自己，激勵自己，用我的愛心，真心，熱情，義務心換來病人的安心，舒心和釋懷。
如果各位老師給我一份信賴跟支撐，我將還你們一份驚喜，如果不能勝利，我將判若兩人的做好本人的工作，向各位先輩們學習，爭奪早日參加這個光彩的步隊……
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一。我院是全省最好的綜合性三級甲等醫(yī)院之一。它不僅接受正常的急性病人，而且還治療從州縣轉(zhuǎn)來的危重病人。具有焦慮、忙碌、雜七雜八的特點。面對急危重癥患者的首診和搶救，急診患者往往診斷不清、病情不清、病情變化快。如果處理不當，很容易發(fā)生醫(yī)療糾紛?；颊呒捌浼覍偃菀准痹?、焦慮、恐懼。急診科和病房不一樣。醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者需求，建立良好的護患關系。在急診科，患者及其家屬在與醫(yī)護人員的短暫接觸時間內(nèi)并沒有建立起良好的信任，對醫(yī)護人員的每一分鐘環(huán)節(jié)都非常敏感。醫(yī)務人員的言語和行為會對病人的心理產(chǎn)生很大的影響。導致醫(yī)護人員的治療行為不被理解，患者及其家屬留下“不被重視”、“急救不急”的錯覺。所以越來越覺得溝通是急診科最容易被忽視也是最重要的事情。
南丁格爾說：護理不僅需要精湛的技能，更需要藝術，首先要學會觀察，這樣才能善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括觀察病人的病情、心理、需求、家屬。比如有的病人家屬對護士的行為很挑剔，卻不了解病人的體液。對于這樣的家庭，每次換液的時候要耐心提醒他叫護士。同時要按時巡視病房，多觀察輸液進度，避免因輸液不及時與患者家屬發(fā)生沖突。其次，要學會溝通。人與人之間的相互尊重和信任是建立在交流的基礎上的。對于來急診的患者，要積極詢問，熱情引導。比如，對于行動不便的患者，我們可以幫助或協(xié)助他們被推車送到診所，測量他們的生命體征，交給診所的護士;對于需要并且可以去病房治療的患者，可以仔細指出病房的位置，避免患者跑錯路。對于長期患病但病情并不危重的患者，我們可以建議他去門診就醫(yī)，并耐心細致地告知他門診的地點和時間，方便患者的安排。雖然一個微笑的表情和一個幫助的動作并不能解決病人的生理痛苦，但是可以迅速縮短護患之間的距離，有效滿足需要照顧的病人的心理需求，從而方便我們進行后續(xù)的護理工作。最后，通過觀察和交流，學會判斷，對患者的病情和需求有準確的了解和判斷，有利于醫(yī)護人員的搶救工作，也為患者爭取了時間。比如創(chuàng)傷患者可以通過觀察和一般詢問了解損傷的位置和嚴重程度，在第一時間找到接受治療的醫(yī)生進行治療，而掛號等手續(xù)可以稍微保留。
以上只是簡單說說我在急診科的短暫工作，還有很多東西需要學習。大家都是我急診部的老師，一切都是我的經(jīng)歷，教會了我很多東西，無論是生活上還是工作上。當然，想做急診科護士，光交流是不夠的。你還需要扎實的理論基礎，豐富的救援經(jīng)驗，快速反應，快速行動，這是在緊急情況下經(jīng)得起考驗的保證。
我在重癥監(jiān)護室工作，重癥監(jiān)護室里的故事往往悄悄體現(xiàn)“以病人為中心”。
重癥監(jiān)護室實行24小時無人陪伴制度，重癥監(jiān)護室每個病人的所有治療、護理、喂養(yǎng)和水護理都由護士完成。
在重癥監(jiān)護室工作的護士有這樣一個愿望：讓我護理的病人保持干凈和清爽。晨間護理每天早上做的第一件事就是用溫水給病人全身擦拭。不信的話，我們遇到幾個好幾年沒洗澡的老人。當我們掀開被子時，全身散發(fā)出一股難聞的汗味。用毛巾擦完之后，皮屑就直接走了。我們給一個老人洗四盆水的時候，他反復說：“謝謝，謝謝，太舒服了?！?/p>
大部分危重病人不會說話，及時發(fā)現(xiàn)問題要靠護士的眼光和經(jīng)驗。
“咳，再咳，用點力氣?！蔽覀兘?jīng)常鼓勵呼吸道開放的清醒患者在吸痰時增加咳嗽次數(shù)。氣道濕化后，患者窒息，痰立即從人工氣道噴出，來不及時會噴在護士的衣服和身上。“剛才很好。來，再咳?！彪m然大家都知道衣服臟了，需要馬上換衣服，但是我們護士不皺眉。如果病人病情好轉(zhuǎn)，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效，護士們會很開心，也只有這樣的天使，他們的愛才那么純潔。
在icu病房外的家屬眼里，我們不過是行走奔跑的忙碌身影。在病房里，我們是病人身邊唯一的支持者。
去年夏天，我們治療了一名車禍中的中年男性患者，他患有多發(fā)性肋骨骨折和雙股骨骨折，根本無法移動。他病情穩(wěn)定后，需要科里的四個護士一起把他扶起來，體重150多公斤，必須用力均勻。天不亮!起初，他拒絕生或死，但經(jīng)過我們耐心的解釋和勸說，他勉強同意了。放在便盆里解完大便后，我們先用紙擦了一下肛周區(qū)域，再用溫水毛巾洗。當我們做完這一切，為他蓋上被子的時候，發(fā)現(xiàn)他的眼睛紅紅的，眼淚已經(jīng)悄然落下?！澳阏婧?，太好了，我覺得很遺憾?！薄皼]什么，沒什么，只要你好起來?！?/p>
如果你想問重癥監(jiān)護室的護士們什么時候最開心，我來告訴你，病人一天比一天穩(wěn)定，一天比一天恢復，我們的心里最舒服。
在生命的單向列車上，護士的優(yōu)質(zhì)服務將延長生命旅程的終點。
相信在座很多人都熟悉95歲的紅軍鄭爺爺。他是我們醫(yī)院的家屬，也是市里為數(shù)不多的退休干部。去年冬天，他因結(jié)腸癌結(jié)腸造口后被轉(zhuǎn)移到重癥監(jiān)護室。在重癥監(jiān)護室的頭幾天，生命體征不穩(wěn)定，心率快，血壓忽高忽低，病情極其危急。科里的每個人心里都很緊張，他不敢松懈。經(jīng)過幾天的努力，他的病情逐漸好轉(zhuǎn)。在接下來的幾天里，只要老人精神好一點，他就會給我們講講他的日子，講講我們那幾天的生活。我們認真聽著，他真的說了很多。他視我們?yōu)橹?，我們愿意做他被遺忘的朋友。
他的95歲生日是在重癥監(jiān)護室度過的。那天生日，科里的醫(yī)生護士都來找他，在他耳邊說“祝你生日快樂”?！白Ｄ阍缛湛祻?”聽完簡單的話語，他的臉上露出了孩童般羞澀天真的笑容。
雖然他最后離開了，你在讀《icu崗位護士愛崗敬業(yè)演講稿》，但我們知道，我們陪他走過了生命的最后18天，我們努力把他從死亡線上拉回來。
在我心里，病人就像是生了病的樹。我希望我們的幫助，像陽光和雨水一樣，能給他們一個蔥郁的綠頂。愿他們茁壯成長，身體健康;在我心里，病人的悲傷就像漫天的烏云。愿我們的關心像一個溫暖的春風，吹走悲傷的云，展示明亮的陽光和晴朗的天空。
崇高來自渺小，而收獲來自給予。像這樣的事情在重癥監(jiān)護室很常見。雖然我們抱怨過，抱怨過，但我們只知道，面對呻吟的、無望的悲傷眼神，我們有義務幫助病人，有義務減輕他們的痛苦。
在諾貝爾獎得主特蕾莎修女寫的人生戒律中，如果你做了好事，人們會說你一定有自私的隱藏動機，無論如何都要去做。
你今天做的事明天就會被忘記。無論如何都要做。我知道我們今天做的事情會被忘記，但無論如何我都會做。讓我有如此堅定信念的是自信，我有能力幫助病人。既然穿上了這件白色的連衣裙，我就勇敢的走下去。
提到死人，你說你怕，我相信。說實話，我也害怕。但是icu的護士都是女性，往往有男性的勇氣。因為一個病人去世后，護士要做煮尸工作，還有一些家屬要求幫死者穿衣服，所以我們盡力滿足他們。說起來容易做起來難。真的只是他們，除了安心什么都不要。
手是女人的第二張臉。誰不想有一雙柔軟光滑的手，但是我們icu護士的手不能細看。粗糙干燥。每天洗手，戴手套，脫下來，再戴。再冷再熱，也照顧不了什么。一天洗幾十遍，再好的皮膚也經(jīng)不起這么折騰!你要無悔的問他們“無悔!”
重癥監(jiān)護室病人多的時候護士經(jīng)常加班。把生病的老人留給丈夫，把無人照看的孩子鎖在家里，這是常見的做法。當談到哪個病人時，記得數(shù)一數(shù)。
大家好!我叫仲璐璐，來自蓬萊市人民醫(yī)院是一名普通護士，今天我演講的題目是“精品服務，源于細節(jié)”。
國務院總理強在20__年中國質(zhì)量獎頒獎大會上再次提出：“各行各業(yè)要弘揚工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，打造更多消費者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神。之所謂“再提出”，乃指國史并非缺乏“工匠精神”。距今20__多年的諸子百家爭鳴的戰(zhàn)國時代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班被后世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團所組成的墨家學派在光學、物理學、邏輯學等方面所取得的成就更被科技史學家李約瑟贊為“超過了整個古希臘”。
中華民族的工匠精神源遠流長，古有四大發(fā)明;近代有蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷;現(xiàn)代有海爾集團、聯(lián)想集團揚名海內(nèi)外。其實，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細節(jié)，用心去做，就能做到極細，做出精品。
護理學之母南丁格爾說過：“護理本身就是一項最精細的藝術”。護理服務也是一種產(chǎn)品，它無形，卻守護每一位患者的生命與健康。為了塑造優(yōu)質(zhì)護理形象，我院20__年開展禮儀服務競賽;為了提高護理水平，我院20__年推廣了整體化護理;為了提升護理服務品質(zhì)，20__年我院引進了品管圈。堅守十大患者安全目標，全院優(yōu)質(zhì)服務病房覆蓋率達到100%，護理滿意度達到92.03%。
工匠精神蘊含于醫(yī)療服務的方方面面、點點滴滴。與“誠信嚴謹、求精創(chuàng)新”的院訓;與“以人為本，厚德尚道”的醫(yī)院文化相契合，是對醫(yī)院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”與醫(yī)院核心價值觀的高度融合。眾所周知，20__年我們蓬萊市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院，為了提升護理服務品質(zhì)，我們首次引入PDCA循環(huán)理論、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追蹤方法學等管理手段，運用頭腦風暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢圖、流程圖等質(zhì)量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當?shù)母倪M方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗證改進的成效，實現(xiàn)整體醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。比如，醫(yī)療不良事件上報、病歷歸檔率、電子病歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續(xù)改進分析，極大提高了質(zhì)量管理水平。在創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院的進程中發(fā)現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對患者造成跌倒的發(fā)生地點、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進行了討論分析，進行了包括入院評估、張貼跌倒標識、衛(wèi)生間加裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)生率因此大幅減少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上報，磨礪出又一件服務精品!
時代鑄就精品，時代需要工匠精神。質(zhì)量建設永遠在路上，精品服務永遠在路上?；菁叭f民的醫(yī)療改革已步入深水區(qū)，黨和人民對我們的護理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!從今天，從現(xiàn)在，讓我們將工匠精神點燃職業(yè)的信仰和_，以至誠至精的追求和嚴謹專業(yè)的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務;以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅力，致力于提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、求卓越;以“細致、精致、極致”為內(nèi)核的“工匠精神”，創(chuàng)造更多的服務精品，為廣大人民群眾的身心健康保駕護航，做一名服務好、質(zhì)量好、品德好讓群眾放心滿意的無愧于時代的白衣天使!
謝謝大家!