尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是：“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”。
英國作家約翰生說：職業(yè)能彩飾一個(gè)人的品性。這句名言，道出了人生的價(jià)值就在于愛崗敬業(yè)、恪盡職守。一份工作，一個(gè)崗位是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基本保障。愛崗敬業(yè)是一種精神，是一種態(tài)度，更是一種境界。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。
我所工作的網(wǎng)點(diǎn)是臨洮合行營業(yè)部，是臨洮合行對外最大的窗口，是各種業(yè)務(wù)種類最多，產(chǎn)品品種最全，每項(xiàng)新業(yè)務(wù)開展最早的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
營業(yè)部現(xiàn)在貸款額度達(dá)到_億，貸款占比接近全縣的二分之一。一家銀行的利潤主要來源是什么?是貸款!經(jīng)營管理如此多的貸款對我們網(wǎng)點(diǎn)來說既是一種榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任，因?yàn)橘J款的管理經(jīng)營好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。
為了能夠管理經(jīng)營好我們網(wǎng)點(diǎn)的貸款，我們五位客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一致，用心對待每一位客戶，每一筆貸款。當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，提前掌握各類信息，把握每次發(fā)展機(jī)遇對每位客戶尤為重要，而把握發(fā)展機(jī)遇最重要的一環(huán)就是資金籌措，我們合行相對于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢就是辦理手續(xù)簡便、審批貸款及時(shí)、發(fā)放貸款快捷，為了能夠方便客戶，我們的領(lǐng)導(dǎo)與客戶提前做好溝通與調(diào)查，客戶經(jīng)理以最大的熱情，最好的服務(wù)態(tài)度，為客戶上門服務(wù)，我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、夜晚星光下又往回趕，為的就是能夠?qū)⒚恳还P貸款及時(shí)高效的發(fā)放到客戶手中。
一筆貸款的成功營銷不僅是要將貸款及時(shí)發(fā)放，還要做好貸后收回，對發(fā)放的每一筆貸款，我們時(shí)刻關(guān)注著客戶經(jīng)營情況，對經(jīng)營欠佳的客戶我主動上門，為他們出點(diǎn)子、找有利經(jīng)營的信息，最終做到雙贏。
營業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款，個(gè)人住房按揭貸款，汽車貸款，金額相對較大，做好貸款營銷、貸前調(diào)查十分重要，我們占據(jù)城區(qū)各類經(jīng)營戶較多，資金需求量大，優(yōu)質(zhì)客戶較多，我通過熟人、親朋好友及時(shí)掌握各類信息，主動出擊，和客戶拉家常談心，最終到我行貸款。為了培養(yǎng)客戶誠信同時(shí)讓優(yōu)質(zhì)客戶享受較低利率，我們對所有企業(yè)進(jìn)行了信用等級評定，這項(xiàng)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，收集資料多，我和同事們加班加點(diǎn)，利用下班時(shí)間積極上門收集基本資料，通過不懈努力圓滿完成了任務(wù)。
近年來，為了提高信用社的競爭力，省聯(lián)社加大加快了對新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的研發(fā)及推廣工作，相繼研發(fā)了針對不同的客戶群體研發(fā)的白金卡、福農(nóng)卡等不同種類的銀行卡，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，每次有新產(chǎn)品的推出，我們營業(yè)部總是最早對外辦理，我們對每一位與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶主動進(jìn)行溝通，詢問客戶需求，耐心講解產(chǎn)品內(nèi)容，最終方便客戶的同時(shí)又推廣了我們的業(yè)務(wù)。
當(dāng)今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽(yù)競爭，同時(shí)也是銀行員工愛崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。哪家銀行的員工整體素質(zhì)高，誰的服務(wù)優(yōu)，誰就更能適應(yīng)顧客不同層次的需求，誰就能占領(lǐng)更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。
一家銀行最重要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是服務(wù)。臨洮縣如今金融市場中既有工商銀行、建設(shè)銀行等大型國有銀行，又有村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)戶小額貸款公司等新開辦的金融企業(yè)，我們只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受合行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使合行在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來的是客戶對我們的信任和支持。
冰凍三尺，非一日之寒。用心服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是不斷提升自身素質(zhì)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，主動自覺維護(hù)合行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階。
我曾聽說過這樣一件事情：有一農(nóng)戶劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，(當(dāng)時(shí)合行還未成立)當(dāng)?shù)匦庞蒙绲哪澄恍刨J員得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒茫胰饲诳煊直痉?，于是?dāng)即找到他，給他辦理了兩萬元貸款支持他做點(diǎn)小生意，并時(shí)常關(guān)心地詢問他的生意情況，有時(shí)還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說：“信用社某某主任可是我們家的恩人啊!”
還有這樣一件事情：在催收不良貸款的過程中，有位客戶經(jīng)理得知本轄區(qū)賴債戶張某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，張某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機(jī)不可失，這位客戶經(jīng)理一大早就直奔張某家，張某開始是橫豎不給，反倒趁機(jī)溜出去打牌，這位客戶經(jīng)理這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強(qiáng)忍著饑餓和身體不適，硬是等到張某晚上回來。張某見這位客戶經(jīng)理還未走，暗地里吃了一驚，但仍強(qiáng)詞奪理，不提還貸的事，這位客戶經(jīng)理說：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點(diǎn)鐘，他的精神終于感動了張某，他對這位客戶經(jīng)理說：“我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息。
最近在我們營業(yè)部還發(fā)生過這樣一件事：某位柜員中午在大廳外面搞衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票，這位柜員撿起錢的第一反應(yīng)就是：是不是在我們營業(yè)部取款的某位客戶不小心將錢遺失了，這位柜員立刻將錢交到現(xiàn)金區(qū)，囑托現(xiàn)金區(qū)的柜員暫時(shí)保管，如果失主等會兒來尋找時(shí)好及時(shí)將錢還回客戶手中。過了兩個(gè)小時(shí)左右有位年輕男子急匆匆跑到大廳，詢問有沒有見到一把五十元鈔票。這位柜員上前安慰說不要著急，確實(shí)撿到了一把五十元鈔票，隨后陪那位年輕男子到安全保衛(wèi)部調(diào)取了監(jiān)控，證實(shí)年輕男子就是失主。最終將丟失的鈔票安全交到失主手中。第二天早晨，營業(yè)部門外忽然響起陣陣鞭炮聲，原來是失主為了表達(dá)謝意，特地送來了一面錦旗，上面寫著“誠實(shí)可信美名揚(yáng)，拾金不昧品德高”。
“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”的員工，也許就在你的身邊，就在他的身邊。每位合行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。
萬里長城起于沙石一粒，千里長江源于山泉一滴，正是有著眾多“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”的信合員工，才換來了合行事業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)我也堅(jiān)信，通過我們的不懈努力，合行事業(yè)將開拓出更加美好的明天!
最美老干部趙中福奶奶，一心向黨，俯身為民。58載行走在鄉(xiāng)村阡陌，從青春芳華到霜染白頭，始終不忘父老鄉(xiāng)親的苦樂貧富，始終惦記腳下土地的播種收獲，為荒蕪的田地撒下一片片希望，為枯萎的果園引來一泓泓甜蜜，用汗水浸潤出鄉(xiāng)村的美麗春天，用丹心染紅了天邊美好的晚霞。在脫貧攻堅(jiān)奔小康的路上，被鄉(xiāng)親們親切地稱為水果奶奶，被衡陽市授予“最美老干部”榮譽(yù)稱號。趙奶奶盡顯巾幗本色，是踐行共產(chǎn)黨人初心使命的典范。我們要向她致敬，向她學(xué)習(xí)，向她看齊。
弘揚(yáng)巾幗精神，要以一心為民的情懷滋養(yǎng)初心。趙奶奶一輩子聽黨話、跟黨走，用實(shí)際行動踐行“黨是一生的追隨”的座右銘。她本是一個(gè)長沙妹子，1963年從長沙農(nóng)校果蔬專業(yè)畢業(yè)后，就一直扎根常寧。在職期間，聚焦基層、聚焦一線，恪盡職守，埋頭苦干，不遺余力傳授群眾果蔬種養(yǎng)技術(shù)。退休后，趙奶奶仍以旺盛的為民服務(wù)熱情投身老科協(xié)工作，還專門為農(nóng)民開設(shè)了專家服務(wù)熱線電話“12396”。農(nóng)民遇到什么問題，只要撥打電話，她與老科協(xié)的同志便會趕過去。多年前，趙奶奶的兄妹為她在長沙市買了房子，想要她回長沙城里老家，安享晚年。趙奶奶謝絕了，她說她放不下常寧的山山水水和鄉(xiāng)親父老。
弘揚(yáng)巾幗精神，要以敢為人先的擔(dān)當(dāng)淬煉初心。書記就要求我們，要不斷提高創(chuàng)新能力，用創(chuàng)新培育新興產(chǎn)業(yè)。趙奶奶工作勇于探索，樂于創(chuàng)新，敢為人先，彰顯了共產(chǎn)黨人“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭和“干”的作風(fēng)。上世紀(jì)80年代，常寧農(nóng)村普遍觀念陳舊，不敢嘗試新鮮事物，田地勞作之余，只是在各自房前屋后種植一點(diǎn)本地黃皮橘，沒有走上商品化道路，更沒有依靠果木種植發(fā)家致富的想法。1987年，時(shí)任農(nóng)業(yè)局經(jīng)作股長的趙奶奶看到珠暉區(qū)酃湖鄉(xiāng)的巨峰葡萄深受群眾青睞，產(chǎn)生了將該品種葡萄引進(jìn)常寧的想法，她立馬在宜潭鄉(xiāng)上義村啟動實(shí)驗(yàn)工作，動員了5戶農(nóng)戶試種，并主動想辦法車輛，帶著他們?nèi)ホ购l(xiāng)葡萄園參觀，而且不耐其煩的現(xiàn)場講解種植技術(shù)要領(lǐng)?；貋砗?，幫助他們提供種子、土地、資金、技術(shù)等要素保障服務(wù)。經(jīng)過一年辛苦努力，葡萄掛果了，農(nóng)戶們第一次嘗到種田之外的甜頭。通過示范引領(lǐng)，周邊農(nóng)戶看到了希望，堅(jiān)定了信心，紛紛加入其中，葡萄種植的規(guī)模越來越大，產(chǎn)生了產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，逐漸發(fā)展為宜譚鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè)，帶動了一方百姓發(fā)家致富。
弘揚(yáng)巾幗精神，要以甘于奉獻(xiàn)的品質(zhì)踐行初心。甘于奉獻(xiàn)是共產(chǎn)黨人必備的精神品質(zhì)，黨的偉大事業(yè)需要廣大共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)、敢于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)。趙奶奶在老科協(xié)的辦公室里，經(jīng)常放著出門用的一雙舊套鞋、一把舊雨傘。退休后，每年仍要下鄉(xiāng)200多天。像過去一樣，上門服務(wù)不收一分錢，每年產(chǎn)生的電話費(fèi)、車費(fèi)不下3000元，全部自理。有的山村離城區(qū)十幾公里，不通汽車，她就租摩托車過去。有人勸她：“您這么大年紀(jì)，顛簸這么遠(yuǎn)，日曬雨淋不說，還得自己掏錢，要是摔一跤怎么辦?”趙奶奶說：“我有固定工資，吃穿不愁，農(nóng)民致富不容易，我怎么忍心拒絕他們呢?”多年的勞累使趙奶奶患上了高血壓、膽結(jié)石等疾病，但疾病擋不住她為民服務(wù)的腳步。趙奶奶講奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失，視人民利益高于一切，以“老黃?！本駬?dān)當(dāng)盡責(zé)，苦干實(shí)干。在她的影響下，全市600多名老同志加入老科協(xié)隊(duì)伍，深入47個(gè)貧困村扶貧，積極為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)余熱。
婦女同胞們，前進(jìn)的號角已經(jīng)吹響，我們一定要在榜樣精神的鼓舞下，踐行新使命、展現(xiàn)新作為，為譜寫中國夢點(diǎn)燃激情，再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
各位評委、各位老師，下午好，我是消化內(nèi)一科的護(hù)士__，我今天回報(bào)的是消化內(nèi)一科二病區(qū)優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士__，她在我科工作12年。
我今天演講的題目是“誠摯之心，生命所托”。
我上班不到一年，在這一年里，讓我了解到護(hù)士這個(gè)職業(yè)的酸甜苦辣，護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛。我們在累中呵護(hù)著生命，在病人和家屬的期待和焦怨聲中，守護(hù)著疾痛的軀體。該是怎樣的裝扮?濃妝艷抹都不及她的動人心徹!一襲素顏，一褂白衣，似平淡無奇，卻是最美，美得無比深沉，宛若降臨的天使，我想說__老師就是這樣。
她在工作中一絲不茍，每件事都做得利索、漂亮。剛進(jìn)科時(shí)，我的許多操作和步驟都不熟悉，總是一而再，再而三的去請教她，但她從來都不煩，總是耐心、細(xì)心地為我講解，她教我用頭皮針在輸液細(xì)管上穿刺尋找微妙的落空感;用手指觸摸自己各部位的血管，感覺它的彈性;沿著體表隱約的青色熟悉血管的走行;倒著穿刺的方法靜脈輸液……業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高，使我很快成長為一名合格的護(hù)士。與她亦師亦友，都讓我感到心安。
護(hù)理工作有太多的無奈。記得一次下班，大家換好衣服，商量著去逛街，__老師瑤瑤頭說“給孩子說好的，下午我接他。你們好好玩”正在這時(shí)，樓道傳來歇斯底里的呼喊聲。__老師不容分說地?fù)Q上了工作服，我也跟了前去。當(dāng)時(shí)的一幕令人震驚，一汩汩鮮血正從病人的口鼻涌出，烏黑發(fā)亮的柏油樣大便從肛門不斷流出，病房里充滿了嗆人的氣味。__老師幾乎完美的留置針穿刺，輸液、配血、輸血、升壓、止血，兩個(gè)小時(shí)過去了，血逐漸止住了，生命體征平穩(wěn)了。望著病人無助的眼神綻放的希望，望著家屬寫滿感激的淚光，我們的眼睛濕潤了。后來我們問她，孩子生氣了么，她無奈地笑笑說，孩子么，哄哄就好了，但是眼神顯露出了愧疚。有哪個(gè)媽媽不愛自己的孩子，又有哪個(gè)孩子不盼著媽媽早點(diǎn)回家，但她更放不下的是她的病人。
其實(shí)這樣的事情發(fā)生過很多次，是她這十幾年的堅(jiān)守，使我更加熱愛工作，對工作充滿激情。在這個(gè)大家庭里我收獲了心靈的安穩(wěn)和生命的尊嚴(yán)，學(xué)會了處事波瀾不驚，做著瑣碎的事，體驗(yàn)著信任的快樂，享受著職業(yè)的驕傲!
今天我想以病人的一封表揚(yáng)信結(jié)束今天的演講，信中這樣寫道：
她有一雙清澈的眼睛
在有霧霾的日子里讓人看見心的光明
她有一張真誠的笑臉
讓病人在不安中看到就別的親人
病房里，她出現(xiàn)
剎那間，心中的溫暖，是帶給花園里的陽光
她用腳步在病房川流不息地為夢想編織
菩提樹下，孕育著一顆顆果實(shí)
里面裝滿平安、健康、幸福、快樂
她就是__，一個(gè)善良而又普通的人
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁：
大家好!今天我演講的題目是立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù);
也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮;
質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。
我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。
無論搞高科技還是擦皮鞋;
無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度或同行認(rèn)可度，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。
我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢?我認(rèn)為：
首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快;
反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內(nèi)會影響我們部門在公司的形象;
對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;
沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過;
就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;
就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;
只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;
具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;
只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;
只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴;
才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
總之，將庫存產(chǎn)品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅(jiān)定服務(wù)光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。
以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
天各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位電業(yè)同仁：
上午好，我是來自修試工區(qū)的_。今日，我演講的題目是：電業(yè)人，我為你自豪!
想象您現(xiàn)在身處雪域高原或者是迷人的海濱，想象您現(xiàn)在身處北國邊疆或者是西部邊陲，您需要的是空氣、陽光和水。處于科技飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，祖國要繁榮，電業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的命脈，就如同陽光、空氣和水一樣不可缺少。毋庸置疑，全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)，人們生活水平的不斷提高，一時(shí)一刻也離不開電業(yè)。每當(dāng)看到遠(yuǎn)隔千山萬水的人們享受著便捷的通信，看到現(xiàn)代電業(yè)的正快速地改變著人們的生活方式和生活內(nèi)容，我總為自己是一名電業(yè)人而自豪。
質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，與整個(gè)企業(yè)工作密不可分。我們修試工區(qū)的服務(wù)宗旨是用戶至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上。我們每一位員工本著“把方便帶給您、把溫暖帶給您、把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給您”的服務(wù)理念，為用戶提供一站式服務(wù)，從用戶的角度和利益出發(fā)，為用戶排憂解難，幫助用戶解決使用電力業(yè)務(wù)中的各種問題，最大限度地方便用戶，在平凡的崗位上，微笑著面對用戶，為繁瑣的工作而忙碌。有人說，我們是一群特殊的人，因?yàn)槲覀兊慕巧傇诓粩嗟刈儞Q，在用戶面前我們代表的是諸城電業(yè)，回到公司里，我們就代表著用戶，積極與各個(gè)相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決用戶的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的，但其中的滋味卻只有自己才能體會。
“您的業(yè)務(wù)由我們來辦理，您的困難由我們來解決”，用戶什么時(shí)候需要，我們就從什么時(shí)候提供服務(wù)，對我們的員工來說為了工作，忘了吃飯，是最平常的事了。為了做到用戶至上，服務(wù)至上，信譽(yù)至上，各位出主意想辦法搞好服務(wù)，千方百計(jì)讓用戶滿意;有時(shí)候一點(diǎn)小事我們常常要往返于公司和用戶單位之間，去上4、5次也是常有的事，從接受業(yè)務(wù)到辦理業(yè)務(wù)，滿足用戶的要求，員工們穿梭在用戶單位的身影就是這個(gè)城市里一道亮麗的風(fēng)景。
一首歌曾唱到“把握生命里的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，面對工作，各位同甘共苦、風(fēng)雨無阻，默默耕耘、無私奉獻(xiàn)、求實(shí)進(jìn)取，讓電業(yè)服務(wù)進(jìn)入千家萬戶。在我們這個(gè)集體里，多少動人的故事，扣人心弦;多少飛揚(yáng)的青春，盡情奉獻(xiàn);許多平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻給了我最多的感動。在一次出門安裝調(diào)試途中，我們的車在路上熄了火，那是寒冬臘月，狂風(fēng)呼嘯，天還下著小雨，車怎么也發(fā)動不了，由于事先通知了用戶，請他們等候，如果臨時(shí)取消，必然會使用戶對電業(yè)服務(wù)的印象大打折扣。當(dāng)時(shí)車上4名年輕的員工全是女士，在這樣惡劣的環(huán)境下，為了不讓用戶等著急，各位沒有退縮，毅然決定下去推車，這些平時(shí)嬌滴滴的小姐們關(guān)鍵時(shí)刻也不遜色，雖然身著職業(yè)裝，高跟鞋，但在這種緊要關(guān)頭個(gè)個(gè)挺身而上，12月的東關(guān)大街似乎特別寒冷，各位當(dāng)時(shí)的狼狽樣此時(shí)此刻還歷歷在目，那一刻，空氣里只有喘息、加油匯同雨點(diǎn)敲打車身的聲音，直到聽到發(fā)動機(jī)響起的一瞬間，各位特別激動，歡呼著跳上了車。當(dāng)員工們一身濕漉漉地趕到用戶單位，充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時(shí)，他們卻嘖嘖稱贊，說我們的服務(wù)做得好，是一群巾幗英雄，用戶的一句話把各位一路上的辛苦和委屈都打消了，這或許就是各位總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動力吧，能夠讓用戶滿意就是我們的職責(zé)所在，就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費(fèi)。我們希望通過這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠在市場中贏得用戶信賴，為我們電力企業(yè)和用戶之間建立和諧的關(guān)系、樹立諸城電業(yè)新形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
類似的例子還有很多，它點(diǎn)點(diǎn)滴滴地匯入了我們的生活，成為了我們工作和生活的一部分，盡管會使我們暫時(shí)吃一點(diǎn)點(diǎn)苦頭，受一點(diǎn)點(diǎn)委屈，但也使我們更真切地體會了生活，讓我們更加相信自己，并且不斷鼓舞自己，考驗(yàn)自己，挑戰(zhàn)自己。在今年年初的座談會上，有一名用戶代表激動地向在場所有的人講述了一席話：“你們所做的工作，你們真正地關(guān)心我們，真誠地在為我們提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們都牢記在心里。在這里我們要感謝諸城電業(yè)修試工區(qū)、更加感謝負(fù)責(zé)諸城電業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，一年來為我們所做的努力，從她們身上我們真切地感到諸城電業(yè)是值得信賴的!”還有什么比得到用戶的肯定更為激動的呢，對，員工們哭了，是高興的眼淚、幸福的淚水，這是我們用辛勤的汗水和真摯的情感澆灌出來的成功啊!
這就是我們這群人接觸的世界，它那么真實(shí)，那么斑斕，有笑有淚，有委屈有欣慰，唯一不變的是讓我們什么時(shí)候都不放棄努力。為用戶服務(wù)是一項(xiàng)起步不久的工作，我們的工作才剛剛開頭，參照有限，經(jīng)驗(yàn)有限，但我們的存在是我們企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是今后諸城電業(yè)在行業(yè)競爭的舞臺上能否出彩的重頭戲。在這個(gè)充滿競爭和活力的時(shí)代，如果不在浪尖，便會很快被吞沒在浪底，如果沒有浮力，變意味著失去了支撐，所以我們從來沒有停止過努力和變革。
任何新生命當(dāng)她脫離母體初露頭角的一瞬間，迎接她的除了有溫情和新奇，更多的會是考驗(yàn)，雖然人類的天性是懂得如何去呵護(hù)這些弱小的生命，但生命的成長始終要面對未來的挑戰(zhàn)。我們不畏懼挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀冊诓粩嗵岣咦约?，鍛煉自己，改變自己，我們是企業(yè)里年輕的建設(shè)者，只有充滿信心、一往無前，才能實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值，才能體現(xiàn)自己的社會價(jià)值，才能讓這道城市里最亮麗的風(fēng)景煥發(fā)更加迷人的光彩!
★ 愛崗敬業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)演講稿5篇