我們從一些事情上得到感悟后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)知識(shí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
20__年6月13日至15日，我有幸參加了市局組織的“晉城市財(cái)政局青年干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，在此次培訓(xùn)中，聆聽了郭局長(zhǎng)的重要講話以及六位專家名師的講座，老師們以豐富的知識(shí)、精湛的理論和鮮活的案例，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的啟發(fā)。在短短的三天的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我受益匪淺，感觸頗深，眼界開闊了，思考問題能比以前更全面了，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)，對(duì)自己從事的財(cái)政工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)領(lǐng)悟到了“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不了。”知識(shí)是無止境的，通過這次學(xué)習(xí)，使自己的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志。
就三天以來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我簡(jiǎn)要地談一些體會(huì)：
一、提高了思想認(rèn)識(shí)，深切感受到加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性
三天的學(xué)習(xí)中，郭局長(zhǎng)的重要講話和老師們的精彩講座，讓我們接觸到了最前沿的信息和最新潮的理念，特別是老師們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見解，使自己的思想有一種茅塞頓開的感覺，一次次感悟之后，愈發(fā)感覺到加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性。社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，我們的財(cái)政工作也要不斷的更新，可持續(xù)發(fā)展。只有通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的素質(zhì)與工作水平；只有通過不斷的知識(shí)積累，才能跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，做好新時(shí)期的財(cái)政工作，使我們的財(cái)政事業(yè)能夠有更大的突破。三天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但足以使我們?cè)诰o張的工作之余，有時(shí)間、有機(jī)會(huì)靜下心來，反思工作中的得失，以及思想、認(rèn)識(shí)和能力方面的差距，通過學(xué)習(xí)，也確實(shí)認(rèn)識(shí)到了不足，找到了差距，感受到了壓力，同時(shí)深切感受到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做好本職工作的重要性和緊迫性。
二、進(jìn)一步樹立了終身學(xué)習(xí)的意識(shí)
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。要想在社會(huì)上擁有一席之地，就必須不斷加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能不斷提高我們的能力。由于財(cái)政工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，作為一名新時(shí)期的財(cái)政工作人員，只注重財(cái)政專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的。結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)階段要搞好本職工作，首先還必須加強(qiáng)對(duì)國(guó)家大政方針和時(shí)事政治的學(xué)習(xí)。財(cái)政工作關(guān)系著國(guó)計(jì)民生，責(zé)任重大，只有熟悉了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，在工作中才會(huì)有政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，才能更好的完成人民群眾賦予我們的神圣使命。其次還應(yīng)學(xué)好相關(guān)的'法律法規(guī)，努力掌握相關(guān)法規(guī)的基本概念、基本原則、基本規(guī)則等，尤其是要重點(diǎn)掌握與財(cái)政工作密切相關(guān)的法律，只有這樣，才能在本職工作中更好地履行監(jiān)督與服務(wù)的職能。
三、立足崗位，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和人生價(jià)值。
通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為年輕一代，只有立足本職崗位，獻(xiàn)身自己熱愛的事業(yè)，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。愛因斯坦曾說：“一個(gè)人的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)了什么，而不應(yīng)該看他取得了什么?！比松膬r(jià)值是一個(gè)不斷尋找，不斷體驗(yàn)，不斷重新定義的過程。人的社會(huì)價(jià)值是個(gè)人對(duì)社會(huì)需要的滿足，個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)不等于回報(bào)，焦裕祿累倒在貧困地區(qū)的工作戰(zhàn)線上，鄭培民堅(jiān)持“做官先做人，萬事民為先”的宗旨，孔繁森，任長(zhǎng)霞等都是人民的公仆，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了他們的人生價(jià)值，他們?nèi)〉昧耸裁椿貓?bào)嗎？沒有！所以，我們年青人應(yīng)該重視人生價(jià)值，重視心靈挖掘，也是我們值得去做的事。我們年青人只有在不懈的努力工作中，才能找到自己的人生目標(biāo)和人生價(jià)值，也只有這樣的人生目標(biāo)和人生價(jià)值才有意義，才真正有益于人民。培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但是我在這次培訓(xùn)上收獲的東西確實(shí)無價(jià)的。無論是從思想上，還是專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。專家的精彩講座，為我們廣大財(cái)政青年的健康成長(zhǎng)又一次指明了方向。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市局開展的“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的財(cái)政工作者努力學(xué)習(xí)，努力工作！
按照學(xué)院的統(tǒng)一安排，學(xué)報(bào)編輯部組織了編輯業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，過針對(duì)改刊后的《湖南生態(tài)科學(xué)學(xué)報(bào)》存在的一些不規(guī)范之處，全體編輯人員認(rèn)真學(xué)習(xí)陳浩元主編《科技書刊標(biāo)準(zhǔn)化18講》和胡傳焯《現(xiàn)代科技期刊編輯學(xué)》，并對(duì)照全國(guó)優(yōu)秀期刊，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)感覺到更新編輯業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)是非常必要的，而且是受益匪淺，感觸頗深，其學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下：
一.通過編輯業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)是一種繼續(xù)教育的方式，是提高編輯人員素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名科技期刊編輯，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過編輯部組織的學(xué)習(xí)討論，使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前階段的編輯工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，只有這樣才能使科技期刊論文通過高素質(zhì)編輯人員編輯加工后出來的期刊達(dá)到高水平、高質(zhì)量。
二.全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)編輯業(yè)務(wù)知識(shí)同差錯(cuò)做不懈的斗爭(zhēng)
“做編輯，就要同差錯(cuò)做不斗爭(zhēng)?！边@名名言說明了編輯的.主要工作，即編輯加工。編輯加工的過程是同差錯(cuò)做斗爭(zhēng)的過程，其主要包括了：通過逐字逐句的審讀加工，在書稿的裝幀、內(nèi)容、體例、引用材料、語言文字和邏輯推理等方面發(fā)現(xiàn)問題并給予改正，使裝幀更加美觀、內(nèi)容更加完善、體例更加嚴(yán)謹(jǐn)、引用材料更加準(zhǔn)確，語言文字更加通達(dá)以及邏輯更加嚴(yán)密，消除一切技術(shù)性、常識(shí)性差錯(cuò)，杜絕出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤;其次，編輯在編輯加工過程中，對(duì)有疑問的地方或覺得不能肯定的內(nèi)容，要通過查閱工具書籍、國(guó)家有關(guān)規(guī)定、詢問同行或向作者核對(duì)等方式，做出正確的處理。編輯在同差錯(cuò)做斗爭(zhēng)的過程中，責(zé)任編輯要有很強(qiáng)的責(zé)任心，力爭(zhēng)在初審和編輯加工過程中處理掉原稿中的全部錯(cuò)誤，對(duì)確認(rèn)的錯(cuò)誤要認(rèn)真修正，并找出漏錯(cuò)原因。這樣才能提高編輯的業(yè)務(wù)水平，并對(duì)以后的編輯工作具有指導(dǎo)作用和借鑒意義。
三、學(xué)無止境，博識(shí)是科技期刊編輯的興業(yè)潛質(zhì)
科技期刊編輯不僅要成為行家里手，而且也要通曉其他的相關(guān)知識(shí)?？萍计诳庉嬍紫纫邆湟欢ǖ恼Z言文字知識(shí)。期刊編輯在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到來稿中存在的語言文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面的基礎(chǔ)性問題，而在語言文字表達(dá)上既準(zhǔn)確又生動(dòng)的稿件則不很多?？萍计诳庉嬤€應(yīng)當(dāng)熟練地掌握一門外語，對(duì)這門外語的掌握和語法的運(yùn)用應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平，以便能夠比較熟練地處理外語文獻(xiàn)和外文摘要。專業(yè)科技期刊編輯應(yīng)學(xué)習(xí)掌握大量的該專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)常識(shí)。作為一名專業(yè)科技期刊編輯，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)該專業(yè)知識(shí)，既掌握該專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又要了解該專業(yè)的前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。只有這樣，才能勝任專業(yè)科技稿件的編輯加工和校對(duì)工作，將專業(yè)科技期刊辦成科學(xué)技術(shù)人員的良師益友。
四.勤謹(jǐn)是科技期刊編輯的敬業(yè)本質(zhì)
首先要做到勤動(dòng)腦。作為一位合格的科技期刊編輯不能只滿足于做“稿件加工匠”，而是要善于動(dòng)腦筋，勤于思索。既要做好日常的、比較枯燥的稿件審改工作，還要考慮如何發(fā)展作者群，如何提高稿件的數(shù)量和質(zhì)量，以及期刊的未來。只有勤于思考，積極謀劃，才能完成有前瞻性的工作計(jì)劃，才能不斷產(chǎn)生出高質(zhì)量的稿件，才能構(gòu)建事業(yè)的發(fā)展宏圖。其次要做到勤動(dòng)口。任何一位科技期刊編輯所掌握的知識(shí)都是有限的，所以要主動(dòng)向有關(guān)專家請(qǐng)教專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要多與作者進(jìn)行交流，與出版各個(gè)環(huán)節(jié)的人員經(jīng)常進(jìn)行溝通。要積極參加有關(guān)學(xué)習(xí)班、研討班、學(xué)術(shù)會(huì)議，進(jìn)行學(xué)術(shù)演講，交流工作體會(huì)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。第三要做到勤動(dòng)手。動(dòng)手是科技期刊編輯的基本性勞動(dòng)，其中動(dòng)手修改稿件、動(dòng)手查閱資料、動(dòng)手撰寫文章等是科技期刊編輯最經(jīng)常性的工作。所謂勤動(dòng)手，就不僅是“基本性勞動(dòng)”，還要努力學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，更多地占有信息和資料，經(jīng)常撰寫文章，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。第四要做到勤動(dòng)腿。編輯不能把自己關(guān)在編輯部里，“大門不出、二門不邁”，要深入生活、深入實(shí)際、深入到作者中間，向作者學(xué)習(xí)，了解作者的工作和生活，主動(dòng)向作者約稿。也要到有關(guān)期刊去參觀，考察、交流，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的辦刊理念、經(jīng)驗(yàn)以及辦刊方式。
一眨眼來公司已經(jīng)1年半了，也由當(dāng)初剛時(shí)的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發(fā)生了很多事，知道原來公司可以發(fā)展這么快，原來有這么接地氣的老板老板娘，有__這么有趣的人，有這么體貼的人事。不過感受最深的應(yīng)該是自己的成長(zhǎng)，借著這次的機(jī)會(huì)，記錄下自己的改變與成長(zhǎng)。
今年是來公司的第二年，公司的成長(zhǎng)是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的成長(zhǎng)，同時(shí)每一個(gè)員工的成長(zhǎng)也是公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員，但是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一名小師父。如何接受這個(gè)新身份以及如何利用這個(gè)新身份讓自己成長(zhǎng)是這一年以來感受最深的事情。
說實(shí)話我都沒有想過自己也有能力帶新人，因?yàn)橛X得自己也只是個(gè)小員工，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自己，而且?guī)氯?，也說明公司愿意放一部分權(quán)利給我們，是對(duì)我以往培訓(xùn)的一點(diǎn)肯定也是對(duì)我未來培訓(xùn)的激勵(lì)。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。
一、如何教會(huì)新人打理店鋪分擔(dān)自己的擔(dān)子
自從帶人了，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的事，也需要涉獵管理者需要注意的事項(xiàng)，怎樣才能帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員，剛開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒有想過高效的，自己又不完全放心把事情交接過去，所以出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來新人過來，可以幫自己分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績(jī)的，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實(shí)際操作，因?yàn)槭虑殡s碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次，相當(dāng)于我們自己在處理問題的同時(shí)還得嘴上去說教教會(huì)新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還會(huì)來問，所以花得時(shí)間比我們自己處理還要多。
但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，假如教會(huì)新人了，以后自己都不需要去處理這些事情，所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會(huì)，前期時(shí)間花的多，新人某個(gè)問題會(huì)反復(fù)出錯(cuò)，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考，自己作為新人，面對(duì)我教過去的東西，自己剛開始會(huì)處理的如何，會(huì)遇到什么問題，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯(cuò)，于是我就做了一個(gè)店鋪日常得處理流程，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序，以及后期處理過程中會(huì)出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個(gè)流程去處理日常就好，不需要每次有問題都反復(fù)來問。如果有疑難雜癥，新人自己也會(huì)記錄到，自從發(fā)了這個(gè)培訓(xùn)流程，和新人談過了，效果不錯(cuò)，節(jié)約了雙方的時(shí)間。新人上手也更快了。
二、如何留住新人讓雙方都能發(fā)展
對(duì)于公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員，該怎么留住我自己其實(shí)考慮的不多，也沒有，老大是過來人，肯定是需要借鑒老大的.經(jīng)驗(yàn)。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多，但是大方向還是老大把控著，有問題也會(huì)提前替我們想到。要留住新人，物質(zhì)問題需要解決，如果暫時(shí)不能解決，至少要讓新人感受到希望;其次就是他自身在公司的發(fā)展空間，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅，是真的可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展，那么都會(huì)想快點(diǎn)轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭(zhēng)，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞，應(yīng)該也是整個(gè)公司的關(guān)鍵詞，做管理者要有格局，團(tuán)隊(duì)要有凝聚力才能和底下的隊(duì)友一起健康向上的發(fā)展，所以本著這個(gè)想法，自己也做出了目前的小讓步，給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個(gè)人，還是得看當(dāng)事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。
轉(zhuǎn)眼間本年度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)順利完成了，作為保險(xiǎn)公司的一員讓我對(duì)培訓(xùn)中的成長(zhǎng)感到高興，但我也明白能夠在培訓(xùn)中取得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險(xiǎn)培訓(xùn)的完成而努力，現(xiàn)對(duì)本年度完成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)我來說業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成培訓(xùn)，我也明白這方面的努力對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成十分重要，因此我通過向同事請(qǐng)教的方式來了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的大部分知識(shí)自己早已書籍于心，但是有些知識(shí)很少運(yùn)用到培訓(xùn)中去則容易被遺忘，而且有時(shí)我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，所以我在完成培訓(xùn)的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識(shí)到自身在培訓(xùn)中的不足，通過努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開發(fā)保險(xiǎn)公司的新客戶并做好回訪培訓(xùn)，我對(duì)于每個(gè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對(duì)自己完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在培訓(xùn)中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，我也會(huì)為客戶在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中不了解的知識(shí)進(jìn)行解答疑慮，讓客戶辦理的同時(shí)對(duì)我們公司的'業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對(duì)曾經(jīng)辦理過保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶展開回訪培訓(xùn)并獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
雖然很重視自己在保險(xiǎn)公司的個(gè)人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對(duì)待培訓(xùn)沒有規(guī)劃以至于有時(shí)會(huì)對(duì)自身的職責(zé)感到迷惘，事實(shí)上若是能夠提前對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定計(jì)劃的話則完全可以認(rèn)識(shí)到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險(xiǎn)培訓(xùn)中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識(shí)到了制定計(jì)劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時(shí)間的更改以后使得自己的培訓(xùn)效率比以往提升了不少。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成本就是我的職責(zé)所在自然會(huì)不斷努力，而且想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的培訓(xùn)中會(huì)繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
對(duì)于我來說，是成長(zhǎng)進(jìn)步的一年。培訓(xùn)既有不足也有收獲，應(yīng)該說我是在逐漸填補(bǔ)自己的不足中慢慢成長(zhǎng)的。現(xiàn)在的我可以相對(duì)成熟的處理船運(yùn)培訓(xùn)，船運(yùn)培訓(xùn)需要具備自己決策，自己聯(lián)系相關(guān)部門的能力，從而能夠更加主動(dòng)的掌控時(shí)間，需要為船舶舶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行以下總結(jié)。
一、收獲和進(jìn)步
這一年對(duì)我來說是自我提升的階段。船運(yùn)培訓(xùn)處理的更加成熟穩(wěn)妥，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。需要從自己的思想認(rèn)識(shí)上讓自己有所提高，讓自己的肩上的責(zé)任多一份責(zé)任。新同事遇見不懂的事就會(huì)來問我，同時(shí)我也會(huì)將自己所學(xué)所得的專業(yè)知識(shí)技能盡可能全部教給他，而在這個(gè)教與學(xué)的過程中，我當(dāng)然要對(duì)自己的所言所行再三思量，在交給他怎么辦好船運(yùn)培訓(xùn)的同時(shí)，更重要的是教給他一些思考事情的方法。這使我深切的感受到在教他東西的同時(shí)，也是對(duì)自己培訓(xùn)的和總結(jié)。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職務(wù)對(duì)于我的成長(zhǎng)來說是非常重要的，他不僅是公司對(duì)我個(gè)人培訓(xùn)的肯定，從而激發(fā)了我對(duì)培訓(xùn)熱情和激情，讓我全身心的為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力，這對(duì)于我來說是一個(gè)激勵(lì)同時(shí)也是一個(gè)考驗(yàn)，但更重要的是作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員來說讓我學(xué)到更多的專業(yè)技能，作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員，在做好自己分內(nèi)培訓(xùn)的同時(shí)，還有要做的就是要合理的安排，這就需要我時(shí)刻關(guān)心著公司所有在港船舶，預(yù)報(bào)船舶的相關(guān)動(dòng)態(tài)和特殊事項(xiàng)，了解委托方貨主船東的相互關(guān)系，這樣才能做到在有限的時(shí)間內(nèi)，合理高效的完成相關(guān)培訓(xùn)。
在做每一件事情之前，都要綜合考慮到可能影響事情進(jìn)展的所有因素，然后合理安排時(shí)間，并且在做每一件事情時(shí)都要做到準(zhǔn)確高效，不能浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和精力，另外在更換船員的進(jìn)程中，做到哪一步，每步的進(jìn)展情況都要及時(shí)準(zhǔn)確的向客戶反饋信息。另外在培訓(xùn)之中根據(jù)客戶的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改進(jìn)的，在與客戶的溝通中，要得到客戶所關(guān)心事項(xiàng)，這就為日后和客戶的交往之中怎樣滿足客戶的需求打下一定的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)中的`不足
首先在思考問題的方法上，很多時(shí)候自己仍然不夠主動(dòng)，有時(shí)在被動(dòng)的接受一些公司交代下來的任務(wù)，自己沒有仔細(xì)收入并深入的思考。作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員以來，對(duì)手下的人監(jiān)管不夠。目前的培訓(xùn)狀況迫使我需要在其他的培訓(xùn)上投入很多的時(shí)間和精力，以至于對(duì)船運(yùn)的學(xué)習(xí)和信息掌握不夠，同時(shí)沒有太多的時(shí)間停留在辦公室，日后我會(huì)更加努力盡量使平衡內(nèi)船運(yùn)培訓(xùn)的時(shí)間，并且加強(qiáng)對(duì)船運(yùn)培訓(xùn)的監(jiān)管。
三、未來的展望
在新的一年里，我會(huì)再接再厲，將自己的培訓(xùn)做的更加完美。新的一年如果公司允許，我希望自己能全身心的投入到船運(yùn)培訓(xùn)之中，畢竟我的大學(xué)同學(xué)和朋友大多數(shù)都是在船舶公司貿(mào)易公司培訓(xùn)，能為將來公司開發(fā)客戶多一份機(jī)會(huì)。希望公司能夠給我更多的船運(yùn)培訓(xùn)時(shí)間，能夠讓我在與客戶溝通上多一些機(jī)會(huì)和進(jìn)展，能在公司的客戶開發(fā)和維持上盡我的一份力量。
去年以來，審計(jì)署駐鄭州特派辦采取多項(xiàng)措施，加強(qiáng)審計(jì)實(shí)務(wù)中的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用，計(jì)算機(jī)審計(jì)工作成效顯著。
一是從健全制度入手明確計(jì)算機(jī)審計(jì)目標(biāo)。2__-__年，該辦修訂了OA、AO應(yīng)用管理以及信息化考核等制度，明確OA中各個(gè)模塊的應(yīng)用目標(biāo)和責(zé)任處室，AO在審計(jì)準(zhǔn)備、實(shí)施、終結(jié)各階段的重點(diǎn)應(yīng)用要求，撰寫計(jì)算機(jī)審計(jì)方法、AO應(yīng)用實(shí)例、信息系統(tǒng)審計(jì)案例的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量要求，從制度上明確計(jì)算機(jī)審計(jì)目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，實(shí)行審計(jì)信息化工作季度通報(bào)制度，按季度通報(bào)各處室信息化目標(biāo)完成情況，充分調(diào)動(dòng)了各處室和審計(jì)人員開展計(jì)算機(jī)審計(jì)的積極性，促進(jìn)了信息化工作目標(biāo)的完成。
二是從資源整合入手強(qiáng)化計(jì)算機(jī)審計(jì)力量。該辦注重計(jì)算機(jī)審計(jì)人力資源整合，調(diào)整處室人才結(jié)構(gòu)，將計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和通過計(jì)算機(jī)中級(jí)考試的審計(jì)人員在各個(gè)業(yè)務(wù)處合理配置，使各個(gè)業(yè)務(wù)處均具備了獨(dú)立開展計(jì)算機(jī)審計(jì)的能力，審計(jì)項(xiàng)目計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平得到了較大提高。同時(shí)，計(jì)算審計(jì)處則充實(shí)了審計(jì)業(yè)務(wù)骨干，計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員與審計(jì)業(yè)務(wù)骨干結(jié)合，有重點(diǎn)地拓展信息系統(tǒng)審計(jì)、聯(lián)網(wǎng)審計(jì)等計(jì)算機(jī)審計(jì)新領(lǐng)域，提升計(jì)算機(jī)審計(jì)的層次和水平。
三是從總結(jié)交流入手拓展計(jì)算機(jī)審計(jì)思路。該辦多次利用年度整訓(xùn)開展AO應(yīng)用培訓(xùn)和研討活動(dòng)，在海關(guān)、金融等大數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)的處理分析技巧，社保、稅務(wù)、公積金不同項(xiàng)目數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)共享方法，AO的ASL應(yīng)用技巧，現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的審計(jì)模塊等多方面交流AO應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)AO使用中存在的不足和亟需解決的問題，同時(shí)把各年度形成的.計(jì)算機(jī)審計(jì)成果文檔匯編成冊(cè)，開展審計(jì)數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)方面的培訓(xùn)等，通過總結(jié)與交流拓展了計(jì)算機(jī)審計(jì)思路，促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)在審計(jì)工作中的應(yīng)用。
四是從復(fù)核完善入手提升計(jì)算機(jī)審計(jì)成果質(zhì)量。該辦建立了計(jì)算機(jī)審計(jì)成果三級(jí)復(fù)核制度，審核人員從計(jì)算機(jī)審計(jì)方法、AO應(yīng)用實(shí)例上報(bào)資料是否齊全，數(shù)據(jù)分析處理是否能夠順利運(yùn)行、運(yùn)行結(jié)果是否正確，文檔表述是否清晰完整、方法構(gòu)建是否符合相關(guān)計(jì)算機(jī)審計(jì)實(shí)務(wù)公告文件要求等方面逐級(jí)認(rèn)真復(fù)核，出具書面審核意見書，對(duì)每個(gè)案例提出修改完善建議，反饋至相關(guān)處室和作者本人，并協(xié)助作者完善相關(guān)案例內(nèi)容和數(shù)據(jù)文件，有效地提升了計(jì)算機(jī)審計(jì)成果質(zhì)量。
2__-__年，該辦業(yè)務(wù)處通過計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)人員都撰寫了計(jì)算機(jī)審計(jì)方法，通過審核上報(bào)審計(jì)署41篇；已經(jīng)完成的審計(jì)項(xiàng)目全部總結(jié)撰寫了AO應(yīng)用實(shí)例，通過審核上報(bào)審計(jì)署16篇；在開展的2個(gè)信息系統(tǒng)審計(jì)項(xiàng)目中均撰寫了信息系統(tǒng)審計(jì)案例上報(bào)審計(jì)署，計(jì)算機(jī)審計(jì)成果數(shù)量和質(zhì)量均較上年度大幅度提高。
近日，我有幸參加了由管理處機(jī)關(guān)組織的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)我對(duì)稽查業(yè)務(wù)知識(shí)有了初步的了解，培訓(xùn)時(shí)間雖然很短，但培訓(xùn)內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對(duì)逃費(fèi)車輛的認(rèn)知以及更種各樣的逃費(fèi)方法到具體的稽查方案以及對(duì)可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對(duì)內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的`規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，具有非常重要的意義。
培訓(xùn)是學(xué)習(xí)最直接最有效的方式，培訓(xùn)老師的精心講解和細(xì)心的經(jīng)驗(yàn)傳授，使死板的書面知識(shí)變的生動(dòng)易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實(shí)工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時(shí)，通過這次培訓(xùn)我也深深的了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個(gè)稽查大隊(duì)就能完成的，一個(gè)詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個(gè)稽查工 作是需要各個(gè)單位、各個(gè)部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報(bào)表同時(shí)需要十八個(gè)單 位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時(shí)時(shí) 將團(tuán)結(jié)謹(jǐn)記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項(xiàng)工作。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識(shí)得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強(qiáng)了法律意識(shí)，做到嚴(yán)于律己，還深深的感覺到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)各個(gè)方面業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻(xiàn)自己的一份力量。
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會(huì)不理解?我認(rèn)為這里就出了問題，因?yàn)槟銢]有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來說也許很容易就可以做到.但對(duì)于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對(duì)他有什么好處?員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的`，員工是帶著自己的夢(mèng)想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為xx-行為.而在中國(guó)，則較多的是思想-行為.我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時(shí)應(yīng)該先做事，再想.有時(shí)應(yīng)該先想好再做.對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個(gè)過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃.
為進(jìn)一步提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和作風(fēng)紀(jì)律，不斷提升城管執(zhí)法隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)水平，三月份我局組織單位全體人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，認(rèn)真策劃，合理安排，為參加培訓(xùn)的全體人員進(jìn)行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識(shí)技能的傳輸。本次培訓(xùn)共有兩個(gè)組成部分，即每天上午一個(gè)小時(shí)的軍訓(xùn)和每天下午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座。通過這次春季培訓(xùn)，我們受益匪淺。
培訓(xùn)期間，每天早上七點(diǎn)半我們準(zhǔn)時(shí)到局大院集中參加軍訓(xùn)。不論是新同志還是老同志，大家都端正態(tài)度，隨著教官的口令認(rèn)真完成“稍息、立正” 、“跨立”、“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)”、“行進(jìn)立定”等訓(xùn)練項(xiàng)目?！傲畋匦校刂埂保w會(huì)軍人嚴(yán)明的紀(jì)律，自律的作風(fēng)。軍訓(xùn)是一個(gè)最好的課堂，它鍛練了我們的體格、端正了我們的態(tài)度，磨練了我們的意志。無論是行動(dòng)上還是思想上，無論何時(shí)，軍訓(xùn)都是一門不可缺少的課程。
培訓(xùn)期間，每天下午我們按規(guī)定時(shí)間到局五樓會(huì)議室聆聽專家領(lǐng)導(dǎo)們的講座。此次培訓(xùn)不但安排了本單位的領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干為我們授課，還邀請(qǐng)了知名大學(xué)的教授學(xué)者來為我們講解城管執(zhí)法過程中應(yīng)注意的一些事項(xiàng)。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，認(rèn)真的.聆聽和記錄。各專家、領(lǐng)導(dǎo)的講座就像是一頓頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，（）他們毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，異彩紛呈。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我知道更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)還在后面。我會(huì)以此次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中更加踏實(shí)勤干，不斷提升技能，完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者。
轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師全員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而意義非凡，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
作為一名幼兒教師，首先，我喜歡這一職業(yè)，那么，幼兒教師的職業(yè)素養(yǎng)該如何培養(yǎng)呢?西安文理學(xué)院的舒榮老師為我們講解了該職業(yè)的變化幾發(fā)展，而作為幼教工作者我們要遵守道德，恪守法律，珍惜自己的職業(yè)，這是一個(gè)美麗的職業(yè)，與幼兒朝夕相處，他們能在工作中帶給我們快樂，那么，我們就要和幼兒一起享受這種幸福，珍惜自己的職業(yè)。原來，規(guī)則是這樣的：老師準(zhǔn)備一張卡片，再選出兩名同學(xué)，一名藏卡片，另一名同學(xué)則找卡片，找卡片的人通過掌聲來分辨卡片位置，如果遠(yuǎn)，掌聲則則輕，如果近，掌聲則大。如果找的人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到卡片，找的人獲勝。沒有找到，藏的人獲勝。
教育在不同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中發(fā)展變化，所以教育《綱要》也在不斷改變，現(xiàn)在，教育《綱要》的目標(biāo)已有不同，新《綱要》提出我們要將幼兒的態(tài)度與習(xí)慣放在第一位，其次才是能力與知識(shí)的`培養(yǎng)，有句俗話;“良好的態(tài)度是至關(guān)重要的，所以我們要將它放在第一位，在這里，令老師有一句話讓我記憶猶新，“讓幼兒園的每一面墻都說話”，這里的每一面墻包括“對(duì)話的墻面，互動(dòng)的墻面，展示的墻面，變化的墻面，”讓幼兒處處學(xué)知識(shí)，感受幼兒園的快樂，滿足孩子所需，放開孩子的手腳，給孩子以挑戰(zhàn)。
教師在幼兒園承擔(dān)著重要的教導(dǎo)作用，而我們“要用一輩子的時(shí)間準(zhǔn)備一節(jié)課”讓幼兒受益于各方面，讓幼兒學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，應(yīng)用學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)，交流合作能力和品質(zhì)的學(xué)習(xí)，作為老師，我們要上有創(chuàng)新的課，而創(chuàng)新就要遠(yuǎn)離平衡態(tài)，要想遠(yuǎn)離平衡態(tài)就要熏陶和培養(yǎng)人們的質(zhì)疑精神，在教學(xué)中力求提高教學(xué)質(zhì)量和效果，向每一節(jié)課要效果，照顧每一位幼兒，每一節(jié)課都有不足之處，而老師就要進(jìn)行不斷的反思，從而提高自己的教學(xué)水平，一個(gè)教師的成長(zhǎng)離不開經(jīng)驗(yàn)和反思，在備課時(shí)，要使新的教學(xué)設(shè)計(jì)建立在對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的提高，在這次培訓(xùn)中，__老師為我們講了反思的重要性，這讓我對(duì)反思有了重新的認(rèn)識(shí)，在教學(xué)中，更離不開說課的重要性，一個(gè)老師不僅要會(huì)對(duì)幼兒講，更要學(xué)會(huì)對(duì)大家說，說課有利于提高教師教研活動(dòng)的實(shí)效，和教師備課的質(zhì)量，在說課中通過和大家的探討，這樣更有利于豐富教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
幼兒老師承擔(dān)的責(zé)任有很多種，每一個(gè)幼兒高興的來到幼兒園，而我們的責(zé)任則要保護(hù)他們的安全，教導(dǎo)他們提高安全意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)，從一日常規(guī)開始，從各方面加強(qiáng)幼兒園安全工作，讓我們的小朋友做一個(gè)健康，快樂的寶寶，在健康方面除了生理健康，心理健康和社會(huì)適應(yīng)良好外，還要加上道德健康，只有這四個(gè)方面的健康才算是完全的健康，在這些方面。各位老師相應(yīng)的列舉了很多身邊的事例，更加深了我們的印象。
在這次的培訓(xùn)中，聽到了各位同行前輩的經(jīng)驗(yàn)之談，我倍感榮幸，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我相信在不久的將來，我將會(huì)成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營(yíng)業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達(dá)40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達(dá)93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì);
面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。
通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了__村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的.養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”交流，加上對(duì)__行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹郵儲(chǔ)小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人。現(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路
郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。
開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的郵政銀行信貸員。