項(xiàng)目是人們通過努力，運(yùn)用新的方法，將人力的、材料的和財(cái)務(wù)的資源組織起來，在給定的費(fèi)用和時(shí)間約束規(guī)范內(nèi)，完成一項(xiàng)獨(dú)立的、一次性的工作任務(wù)，以期達(dá)到由數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)所限定的目標(biāo)。下面小編給大家整理的項(xiàng)目工作心得體會(huì)范文五篇，希望大家喜歡!
一、20_年將過去了，在集團(tuán)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，建立工程項(xiàng)目工作要點(diǎn)，較
好地完成了集團(tuán)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助建立健全公司工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等各項(xiàng)制度。
2.在本集團(tuán)現(xiàn)有的制度前提下，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和本公司的實(shí)際情況，編制部門的工作聯(lián)系單、工作流程、工程管理表格并指導(dǎo)實(shí)施。
3.整頓、整理、收集與工程造價(jià)部門相關(guān)的內(nèi)業(yè)文件、資料建檔工作。
4.面對各部門的工作情況不同，和集團(tuán)原有存在不夠完善的因素，加以協(xié)調(diào)溝通。
結(jié)合本公司的具體情況，本著輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
5.結(jié)合公司現(xiàn)狀提議新項(xiàng)目的招投標(biāo)方式，有效管理方案及流程管理，并再繼續(xù)做進(jìn)一步的改進(jìn)和完善工作，降低工程造價(jià)節(jié)約成本給公司帶來效益。
6、編制本公司財(cái)務(wù)工程款的支付管理、結(jié)算程序。
7.完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的布局和優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)綠色、環(huán)保、節(jié)能建筑，人性化空間，盡量降低使用成本;
并對主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最大經(jīng)濟(jì)化。
8.優(yōu)化施工圖深化設(shè)計(jì)，結(jié)合地質(zhì)勘探資料著力說服結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師對原設(shè)計(jì)為沖孔樁調(diào)整為預(yù)制管樁樁基礎(chǔ)，為工程造價(jià)節(jié)約超200萬元，同時(shí)縮短工期至少60天以上。
根據(jù)周圍環(huán)境和地質(zhì)勘探資料，在確保安全性的前提下，優(yōu)化地下室基坑支護(hù)方案，為工程造價(jià)節(jié)約十幾萬元左右，同時(shí)縮短了施工工期。
9.采取切實(shí)可行的招標(biāo)方案進(jìn)行工程招標(biāo)，使工程建設(shè)造價(jià)不離行業(yè)市場水平;
同時(shí)減少了日后的結(jié)算成本，有效地控制建造成本;也為日后工程管理提供了有效的合同管理手段。
10.完成項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)的地下室工程建設(shè)。
二、存在不足
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：
1.主要是思想解放程度不夠，組織、溝通能力有欠缺，和其他同事之間還有一定距離。
2.涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。
要在不斷的努力、學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。
3.保安全，抓質(zhì)量，促進(jìn)度等這些方面管理力度不夠，安全、質(zhì)量、進(jìn)度3者既對立又統(tǒng)一，需從多方面制定措施進(jìn)行控制并有效管理，盡快使整個(gè)項(xiàng)目投入運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
三、明年工作計(jì)劃
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。
2.做好本集團(tuán)的工作，對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供集團(tuán)參考，并努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
3.明年招標(biāo)項(xiàng)目主要有：裝修設(shè)計(jì)與施工工程、鋁合金窗工程、鋁板工程、高壓電設(shè)計(jì)與施工工程、中央空調(diào)安裝工程、弱電工程設(shè)計(jì)與施工工程、園林設(shè)計(jì)與施工工程以及建筑外觀形象照明設(shè)計(jì)等。
四、建議：
1.土建工程采取大包干形式進(jìn)行發(fā)包，建議其它項(xiàng)目也以大包干的形式發(fā)包，減少市場價(jià)格變波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)成本也會(huì)得到更好的控制和有利于投資資金的統(tǒng)籌安排。
2.工程大包干的形式同時(shí)對現(xiàn)場“質(zhì)與量”的管理會(huì)得到有效的控制，又能夠杜絕現(xiàn)場的工程簽證舞弊行為的通病，節(jié)約成本。
更重要的是減少辦公費(fèi)用和其他開支，減少結(jié)算費(fèi)用和縮短辦理結(jié)算時(shí)間，更多快好省的有效節(jié)約建安成本。
3.公司管理架構(gòu)不清，權(quán)責(zé)模糊，給統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)帶來很多不便，造成諸多管理上問題，給項(xiàng)目帶來很多負(fù)面影響。
4.集團(tuán)的發(fā)展建議以工作流程制度化、工程管理表格的管理形式加以管理，能夠使部門之間在工作中起到相互配合和相互監(jiān)督的作用。
5.本工程工作中存在的一些問題望能重視和總結(jié)，這將對其它工程的開發(fā)和投資，會(huì)起到促進(jìn)的作用和給公司和帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
時(shí)間好快，短短我來到__公司已經(jīng)兩個(gè)月拉。在這段時(shí)間里，每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù)，總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對__公司有了一個(gè)全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
在過去的兩個(gè)月里，我負(fù)責(zé)_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，代碼編寫進(jìn)度管理的同時(shí)，還負(fù)責(zé)_項(xiàng)目__平臺(tái)的開發(fā)進(jìn)度管理，通過與大伙的通力合作，基本上在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個(gè)項(xiàng)目，也增強(qiáng)了自己在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了很多_方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面地了解了項(xiàng)目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個(gè)人業(yè)務(wù)方面，對_大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。__評(píng)估方面，我主要了解_，_，_，_等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo)，我很是感謝他們。
在已過去的_項(xiàng)目實(shí)施過程中，我也發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說，主要還是大伙的實(shí)干精神較強(qiáng)吧。針對項(xiàng)目組存在的一些問題，這里我發(fā)表一些個(gè)人的觀點(diǎn)，僅供參考。
1.項(xiàng)目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項(xiàng)目是一個(gè)全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實(shí)施計(jì)劃任務(wù)的過程中，對其風(fēng)險(xiǎn)的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計(jì)劃任務(wù)的時(shí)候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實(shí)施過程中也出現(xiàn)了很多計(jì)劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ)，過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項(xiàng)目組控制力的滿意度，當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力，完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，但如何在風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)前最大限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項(xiàng)目組的協(xié)作力
說到項(xiàng)目組的協(xié)作力，我覺得當(dāng)前我們做的很差，在任務(wù)實(shí)施的過程中，現(xiàn)在的項(xiàng)目組就好比中國古代的三國時(shí)期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時(shí)間太少。一個(gè)功能模塊的實(shí)現(xiàn)不是最大限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子，總是把自己的意識(shí)強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時(shí)間里，我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個(gè)問題，自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián)，這時(shí)候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作，順便說下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦，我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限，那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項(xiàng)目或別人的影響?
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的幫助下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持下，圍繞種植業(yè)職能，以完成全年糧食生產(chǎn)任務(wù)，穩(wěn)定地膜玉米面積為重點(diǎn)，大力推廣各類農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)及新優(yōu)品種，科學(xué)制訂農(nóng)業(yè)階段性發(fā)展規(guī)劃，不斷提高指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的能力和水平，圓滿完成了縣上下達(dá)年產(chǎn)12萬噸的糧食生產(chǎn)任務(wù)，總產(chǎn)達(dá)到13.1萬噸，完成計(jì)劃任務(wù)的109%，保證了糧食生產(chǎn)安全。
下面，就我個(gè)人今年工作情況總結(jié)如下：
一、政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
無論何時(shí)何地，我始終把學(xué)習(xí)作為干好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，并且努力做到學(xué)以致用，不斷增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力。春訓(xùn)期間，認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)了郭縣長在全縣三干會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，把它作為干好各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)到為農(nóng)服務(wù)的全過程中。在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)方面不懂的地方，虛心向老同志請教，并且努力做到活學(xué)活用，如今工作起來得心應(yīng)手。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)省市農(nóng)業(yè)政策，在工作中加以落實(shí)
一是以小麥良種統(tǒng)繁統(tǒng)供為中心，重點(diǎn)做好示范田建設(shè)工作。按照年初市上下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，通過廣泛宣傳、座談?dòng)懻摗?shí)地察看、核實(shí)面積等，最后在全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)村確定10個(gè)田塊為今年的統(tǒng)供示范田塊，總面積2187.45畝，將統(tǒng)供良種及時(shí)、足量供應(yīng)到位，為明年上級(jí)檢查，夏糧豐收奠定了基礎(chǔ)。二是做好今年地膜玉米面積的匯總工作，為下一步資金兌付做好準(zhǔn)備。
三、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作
一是學(xué)習(xí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和方法，做到準(zhǔn)確無誤。剛開始做統(tǒng)計(jì)時(shí)，感到整天與數(shù)字打交道，比較繁雜，還有點(diǎn)不適應(yīng)，后經(jīng)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和熟悉，很快就進(jìn)入了角色。二是準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)。在統(tǒng)計(jì)過程中，我對自己嚴(yán)格要求，對一些階段性農(nóng)業(yè)數(shù)字及時(shí)制表統(tǒng)計(jì)、匯總，力求達(dá)到數(shù)據(jù)真實(shí)，資料翔實(shí)，能較全面客觀地反映我縣種植業(yè)生產(chǎn)情況，并按照要求及時(shí)上報(bào)上級(jí)業(yè)務(wù)部門，同時(shí)，做好上報(bào)情況記錄，以便查詢。
四、開展調(diào)查研究，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對自然災(zāi)害
今春對田間作物生產(chǎn)情況進(jìn)行了一次專題調(diào)查，全面掌握田間生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，完成調(diào)查報(bào)告一篇。夏收結(jié)束后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，設(shè)計(jì)制作了農(nóng)戶種植結(jié)構(gòu)情況調(diào)查表，發(fā)放到機(jī)關(guān)全體同志，對我縣種植業(yè)情況作了一次較全面的調(diào)查，形成分析報(bào)告一篇。特別是在我縣遭遇7.26冰雹大風(fēng)襲擊后，我們立即組織有關(guān)農(nóng)技專家、科技人員深入生產(chǎn)一線，查看災(zāi)情，研究討論，及時(shí)提出了開展生產(chǎn)自救6條技術(shù)措施，并下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好生產(chǎn)自救工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低程度。
五、設(shè)計(jì)制作了《__農(nóng)業(yè)》宣傳彩頁
今年在籌備第_屆農(nóng)高會(huì)期間，我主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作了《__農(nóng)業(yè)》宣傳彩頁，在整個(gè)制作過程中，無論是從圖片
選擇、文字說明，還是從色彩搭配、藝術(shù)效果上，我都能反復(fù)對比，仔細(xì)斟酌，爭取達(dá)到最佳效果。力求把《澄城農(nóng)業(yè)》展示好、宣傳好，擴(kuò)大對外影響，使全社會(huì)更多的人都能關(guān)注、支持澄城農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
六、做好信息宣傳工作
今年9月_日在《__日報(bào)》上刊登簡明新聞一篇，宣傳我縣實(shí)行良繁母豬保險(xiǎn)工作。
總之，一年來，我作了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和工作的要求還有一定的差距，我決心在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，從以下幾方面作起：
1、認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)上級(jí)部門的農(nóng)業(yè)政策、方針，在穩(wěn)定糧食供應(yīng)種植面積的基礎(chǔ)上，努力提高單產(chǎn)水平，重點(diǎn)做好小麥良種統(tǒng)繁統(tǒng)供工作的實(shí)施。
2、結(jié)合具體工作情況，做好對外宣傳報(bào)道，全年完成各類宣傳報(bào)道5篇。
3、做好重大災(zāi)害性天氣預(yù)測預(yù)防工作，及時(shí)制訂減災(zāi)抗災(zāi)技術(shù)措施，降低損失。
4、抓好幾項(xiàng)實(shí)用技術(shù)的試驗(yàn)、示范推廣工作，探索新時(shí)期農(nóng)民致富增收的新路子，新渠道。
5、樹立大局意識(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
縱觀20_年房地產(chǎn)市場，整體而言延續(xù)了去年的火爆，緊張忙碌的20_即將過去。轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，20_年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。同時(shí)，也在作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多的支持與關(guān)愛，在此我向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)20_年度各項(xiàng)工作的原則，和為了更好地開展20_年各項(xiàng)工作，現(xiàn)就翠竹家園項(xiàng)目部的工作情況匯報(bào)如下:
項(xiàng)目業(yè)績
公司于20_年10月與翠竹家園開發(fā)商進(jìn)行合作，總共121套住房。最后以20_年8月份完成合同額_20_32萬元的好成績而圓滿結(jié)束。這個(gè)項(xiàng)目讓我們從中得到了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，使自己各方面都所有提高。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1.作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會(huì)帶來超值。
作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，及其與目標(biāo)顧客之間的共振。
2.保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，保持熱情，熱誠的對待客戶;
腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
3要充分表現(xiàn)出自信，要大膽行動(dòng).不用否定句,多用肯定句。
4.必須重視客戶心理。
相比于其他行業(yè)，房地產(chǎn)消費(fèi)是大件消費(fèi)，客戶在購買時(shí)極其謹(jǐn)慎;客戶的購房動(dòng)機(jī)很復(fù)雜，更難分析;影響客戶做出購買決策的因素有很多，更難把握;產(chǎn)品的生命期更長，存在著諸多不確定性。如何迎合和引導(dǎo)客戶心理，滿足客戶心理需求，并讓客戶產(chǎn)生愉悅感，向來是房地產(chǎn)銷售工作的重中之重、難中之難。事實(shí)上，如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高度重視銷售中心，針對客戶心理，注重細(xì)節(jié)，為客戶提供到位的服務(wù)，往往會(huì)產(chǎn)生很好的效果。
5.在房地產(chǎn)銷售中，忽視了客戶心理，就可能“永遠(yuǎn)失去客戶”。
而抓住客戶心理，“直指人心”，然后運(yùn)用“n重借勢”銷售方法，“臨門一腳”才會(huì)成功。所謂的“n重借勢”銷售方法是：在談判的相應(yīng)階段，由經(jīng)理甚至老總出面，與客戶交談，給予客戶應(yīng)有的尊重;當(dāng)開發(fā)商不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)給客戶提供便利(比如予以折扣)時(shí)，客戶會(huì)有一種成就感。通常情況下，人們認(rèn)為自己爭來的東西(如折扣)才是最珍貴的。
6.銷售人員良好的體態(tài)容貌、服飾衣著、言語表達(dá)，可以從一個(gè)側(cè)面反映開發(fā)商或房產(chǎn)項(xiàng)目的正規(guī)、品位、值得信賴以及工作的高效率。
同時(shí)，還要根據(jù)客戶的性格采用不同的銷售策略。銷售人員可以通過觀察、詢問判定客戶的個(gè)性、了解客戶的穩(wěn)重性格
7.分析客戶的真實(shí)購買動(dòng)機(jī)在銷售中顯得特別重要，只有知道客戶真實(shí)的購買動(dòng)機(jī)，銷售才會(huì)有針對性，才不會(huì)“亂彈琴”。
購房者大都有從眾心理，“人家買什么我就買什么”是大多數(shù)中國人的心態(tài)。因此，置業(yè)顧問要樹立專家形象并且強(qiáng)化這種形象，專家形象可以從四個(gè)方面入手：首先，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語要到位;其次，理性分析要到位，比如成本分析、價(jià)格比較要客觀，列舉的數(shù)字要準(zhǔn)確;再次，要注重名人效應(yīng)，比如某權(quán)威人士對樓盤的評(píng)價(jià);最后，談判時(shí)要有激情。只有這樣，在向客戶介紹項(xiàng)目時(shí)才會(huì)有說服力，才能打消客戶的疑慮。經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有自信的人所成交的客戶要少一些，因?yàn)樽孕帕Σ蛔憔秃茈y讓客戶對其購買的房產(chǎn)放心。
8.在銷售過程中我們一定要注意情感的巧妙運(yùn)用。
多年來的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我：人類無論怎樣理性，理性都無法封殺情感的微妙作用。置業(yè)顧問要能夠做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、親和且富有激情地與客戶談判。我發(fā)現(xiàn)，那些富有激情、積極主動(dòng)的置業(yè)顧問往往能取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績。
9.告訴客戶房屋所剩不多，或者是房子才調(diào)出來，所以優(yōu)惠。
10.在讓價(jià)時(shí)語氣一定要果斷，直接把話說死，讓客戶丟掉幻想。
11.三個(gè)主動(dòng)：熱情主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)推介與成交。
12.當(dāng)客戶表示要在進(jìn)行考慮時(shí)，跟進(jìn)客戶時(shí)要做到"兩個(gè)不要"(不要在客戶面前表示不滿，而要了解客戶拒絕成交的原因，不要窮最不放，而要進(jìn)行多方面，多層次的溝通，在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來推動(dòng)成交.)
13.當(dāng)客戶成交或放棄成交時(shí)，售樓員都要做到"三個(gè)繼續(xù)(繼續(xù)跟蹤和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，繼續(xù)了解客戶的售后需求和問題，繼續(xù)開發(fā)客戶的后續(xù)資源和關(guān)系客戶.)
_.將解答問題的口頭表達(dá)寫成文字，讓我們有充分的時(shí)間去組織有說服力的，邏輯性強(qiáng)的語言.(背：要經(jīng)常復(fù)習(xí)寫下的話術(shù)，做到熟讀并能背下來.在公司以情景演練的方式進(jìn)行訓(xùn)練，并和其他售樓代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流.用：一定要將做好準(zhǔn)備的話術(shù)大量地應(yīng)用于工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和在提練.修：不斷地修改話術(shù)，這是一個(gè)提升話術(shù)和語言表達(dá)的重要步驟.)
15.極強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，走出困難和失敗的能力。
16.專業(yè)人員必須具備的五種能力(1、說服能力。
推銷的關(guān)鍵是說明，只有打動(dòng)顧客的心，才能使顧客打開錢包。2、消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的，只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕，才能為推銷成功鋪平道路。3、誘導(dǎo)顧客成交的能力。你不能與顧客達(dá)成交易，你就是在為競爭對手做工作。優(yōu)秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來購買，失敗的推銷員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買。4、重復(fù)交易的能力。老顧客是最好的顧客，讓首次購買產(chǎn)品的人能成為你忠實(shí)的顧客。5、開拓新客戶的能力，不在于你現(xiàn)在手中的客戶有多少)
17.新員工做銷售的四點(diǎn):a、虛心：“學(xué)到老，活到老”，學(xué)會(huì)借力，你的上司和同事就是你開展工作的最大、最好資源。
b、激情：激情和執(zhí)著是成就事業(yè)的前提，沒有激情的人永遠(yuǎn)做不好銷售工作。c、信心：對自己有信心，對公司有信心，對產(chǎn)品有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場上，而是死在銷售員的心里。d、務(wù)實(shí)：不要隨便跳槽，善待自己的每一份工作。
18.房地產(chǎn)銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。
教練能力、說服能力、反應(yīng)能力
20_年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之，無則加勉。展望20_年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭取更上一個(gè)新臺(tái)階。
時(shí)光荏苒，2020年上半年很快過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從__的竣工驗(yàn)收及紡四路開工到年末、這半年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這半年就此告一段落了。下面我將2020年半年來的工作狀況做以下匯報(bào)：
一、2020年上半年工作資料
2020年我負(fù)責(zé)施工的資料是__段市政工程及__岸河堤治理工程，其中__政工程合同內(nèi)包括電力管溝__m，雨水管道__m，污水管道__m，電信管溝__m，路基10%灰土__m2，路基二灰石__m2，路緣石安裝__m，完成產(chǎn)值__萬。合同外包括土方換填約__m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20__年10月24日舉行開工典禮，20__年12月_日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時(shí)停工。
二、全年各項(xiàng)工作完成狀況
(一)工程質(zhì)量完成狀況
__市政工程于20__年8月份開工至今，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位職責(zé)制。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。
管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。
道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施資料，作到揚(yáng)長避短，提高了項(xiàng)目?
__河堤治理工程于20__年_月_日開工典禮之后，由于地處__村、__東、__西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一向不到位，致使工程至_月_日機(jī)械進(jìn)場施工。工程資料主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
(二)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
__段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì)。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際狀況，透過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度。為2020年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。
(三)安全管理
施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，在施工過程中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：
1.加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。
透過進(jìn)場時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。
2.加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。
加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù)。
3.施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。
整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
(四)材料、降本和人工費(fèi)的管理
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工資料和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行比較分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
(五)全年工作存在的不足
1.工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。
但也存在著不足。為建立優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上到達(dá)了業(yè)主的要求。
但是與合同工期(__段)及其它標(biāo)段(__)進(jìn)行比較，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。
三、2020下半年工作計(jì)劃
在下半年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
1.繼續(xù)抓好__段和__項(xiàng)目管理工作：__段道路工程在20__年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項(xiàng)目收尾工作。
__工程20__年工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重。思考到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，用心組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)項(xiàng)目的如期交付使用。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。
所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，用心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。
3.進(jìn)一步作好施工管理工作：2020年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。
只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改善，構(gòu)成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
4.及時(shí)辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核。
不知不覺的跨進(jìn)了下半年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而能夠?yàn)楣镜男б孀龀龈玫呢暙I(xiàn)。
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★ 項(xiàng)目經(jīng)理心得體會(huì)范文五篇
★ 城鄉(xiāng)規(guī)劃個(gè)人工作心得體會(huì)范文五篇
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