在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同 __事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、 新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，__ 住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。 本人在 __ 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn) 真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了 20__ 年上半年度年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今 年上半年 __ 住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
一、工程進(jìn)度完成情況：
1樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第 16 層， 占總工期的 44.8 共計(jì)已施工工期為 7 個(gè)月，（總工期為 16 個(gè)月）；2樓自今年一 月份樁基開工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第 7 層，共計(jì)已施工工期為 6 個(gè)月，占總工期的 30（總工期為 20 個(gè)月，包括總體）；根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì) 劃，1、2樓工期在計(jì)劃之內(nèi)，無(wú)超期、脫期。
二、項(xiàng)目投資情況：
1樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為 2937 萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至 十四層，施工投資審核為 1365 萬(wàn)元，占總造價(jià)的 46.5；2樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為 3448 萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù) 攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為 1069 萬(wàn)元，占總造價(jià)的31。 1樓投資對(duì)比圖 2樓投資對(duì)比圖
三、項(xiàng)目施工過(guò)程控制管理情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和 決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
（一）、項(xiàng)目組織管理情況： 根據(jù) __ 工程特點(diǎn)，編制了 __ 工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì) 量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得 __ 工程得以順利進(jìn) 行，通過(guò)每周的集團(tuán)公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每 周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
（二）、工程質(zhì)量控制情況： 質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目 標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于 85，主體優(yōu)良率 100，單體優(yōu)良率 85，并 按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì) 監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)
要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān) 理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，確定最終的預(yù) 控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。 在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過(guò)程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材 料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購(gòu)材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。一、通過(guò)監(jiān)理的日 常性見證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督；二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；三、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專 業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；四、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場(chǎng)。
再者，項(xiàng)目部依合同及國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的 工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管
理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量 管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)， 從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制 度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終牢記黃董事長(zhǎng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收： 第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過(guò)的部品、工序再?gòu)淖詸z開始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。 第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn) 品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
（三）、工程進(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí) 施，然后在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)
整、修改原進(jìn)度計(jì) 劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總 進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì)議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，參加監(jiān)理工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會(huì)議，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。
（四）、項(xiàng)目投資控制情況： 項(xiàng)目部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問(wèn)題。項(xiàng)目部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。
1、分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、標(biāo)底價(jià)、合同（工程量核算、定額取費(fèi)、材差價(jià)格構(gòu)成因素）等，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。項(xiàng)目部對(duì)工程進(jìn)行施工圖工程量計(jì)算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預(yù)算。
2、在施工過(guò)程中及時(shí)答復(fù)施工單位提出的問(wèn)題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測(cè)工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對(duì)策，避免和經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生。
__市__開發(fā)置業(yè)__項(xiàng)目自__年__月開始籌備，在集團(tuán)的大力支持下，實(shí)業(yè)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，置業(yè)公司全體員工、各個(gè)相關(guān)部門克服了人員相對(duì)不足、時(shí)間要求緊、房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控等多方面不利因素的影響，積極配合和堅(jiān)決執(zhí)行實(shí)業(yè)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，齊心協(xié)力，眾志一心，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了“三當(dāng)”，即當(dāng)年開工，當(dāng)年銷售、當(dāng)年售罄的驕人成績(jī)，同時(shí)也為__房地產(chǎn)商業(yè)品牌的創(chuàng)立做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、__項(xiàng)目財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù)：
截至__年年末，項(xiàng)目總共實(shí)現(xiàn)銷售資金回流__億元，銀行按揭簽約放款率達(dá)100%，建設(shè)投入期最大現(xiàn)金流3。17億元，預(yù)計(jì)本項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)銷售凈利潤(rùn)__億元，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資回報(bào)率達(dá)__%，圓滿地完成了__集團(tuán)和實(shí)業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作考核指標(biāo)。
二、財(cái)務(wù)控制管理與財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。
（一）在實(shí)業(yè)公司的監(jiān)管下，財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)突破。
1、監(jiān)督與服務(wù)。
__年年初，實(shí)業(yè)公司實(shí)行項(xiàng)目公司目標(biāo)成本管理監(jiān)督考核，因此公司要求內(nèi)部財(cái)務(wù)管理監(jiān)督水平需要不斷地提升。外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)及銀行對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)監(jiān)察、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控也相應(yīng)增加了我們的工作難度。在這不平凡的三年里置業(yè)公司財(cái)務(wù)部克服了由于財(cái)務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)重短缺、付款審批流程等因素引起的工作量大、事務(wù)集中、辦理日常財(cái)務(wù)事務(wù)距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)等多方面困難，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和關(guān)懷下，使得財(cái)務(wù)部在職能管理上積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并向前邁出了一大步，堅(jiān)決做好財(cái)務(wù)審核、監(jiān)督和服務(wù)等各項(xiàng)工作。
2、合作銀行的選擇。
在與銀行商談按揭合作條件的過(guò)程中，財(cái)務(wù)部分析了以前開發(fā)項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目銷售后的資金安全及時(shí)回流和開發(fā)商承擔(dān)的連帶擔(dān)保責(zé)任以及為配合銷售緊密相連的系列增值服務(wù)等多方面進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，經(jīng)過(guò)反復(fù)具體地、探索性地調(diào)查討論和斟酌比較，并屢次與多家內(nèi)外資銀行領(lǐng)導(dǎo)的談判協(xié)商，結(jié)合實(shí)業(yè)公司對(duì)香蜜湖項(xiàng)目資金運(yùn)用等方面的具體要求，尋找適合我們項(xiàng)目的合作伙伴，終于在預(yù)定時(shí)間內(nèi)與各合作銀行（中行、招行、深發(fā)展）達(dá)成一致地針對(duì)香蜜湖項(xiàng)目的多項(xiàng)最優(yōu)惠的政策。
從最初的只能憑合同抵押回執(zhí)到最終業(yè)主按揭合同簽定后憑預(yù)售買賣合同的復(fù)印件即放款，使得我項(xiàng)目巨額現(xiàn)金回流時(shí)間至少提前了兩個(gè)月，開盤銷售一周內(nèi)回流資金近1億元，最大限度地把控住銀行的放款節(jié)奏，也使得公司有充足的自由資金運(yùn)用，這樣的操作方式也確保了資金回流的安全及時(shí)，同時(shí)也保證了后續(xù)合同備案和抵押等工作的及時(shí)順暢。
（二）在連帶擔(dān)保責(zé)任方面。
我們實(shí)現(xiàn)了目前深圳銀行業(yè)所能給予房地產(chǎn)開發(fā)商的最優(yōu)惠條件：連帶擔(dān)保到辦妥樓花抵押登記為止，最早免除開發(fā)商擔(dān)保責(zé)任，較房產(chǎn)證辦妥并抵押給銀行的一般條件至少提前了一年半的時(shí)間，同時(shí)也免除了數(shù)千萬(wàn)相關(guān)擔(dān)保保證金的巨額支出。
（三）免費(fèi)合作增值服務(wù)。
我部與具有多年房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的銀行達(dá)成協(xié)議，共同舉辦盛大的開盤儀式、各類高尚的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，支持網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)銷售宣傳、行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及刊物宣傳、定期發(fā)布樓盤信息、共同開發(fā)社區(qū)智能卡等一系列增值服務(wù)，為保證良好的銷售態(tài)勢(shì)創(chuàng)造了機(jī)遇。
（四）為工程、銷售部門提供最優(yōu)秀的服務(wù)。
項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備及開展期間，營(yíng)銷部與財(cái)務(wù)部的工作被推向了最前沿。財(cái)務(wù)部在銷售的重要期間扮演著監(jiān)督管理和服務(wù)的角色。
1、研究編制銷售日?qǐng)?bào)小軟件，及時(shí)獲得銷售新信息，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
在未能使用銷售軟件的情況下，部門員工做了艱苦的努力，齊力研究并編制和逐漸完善了《銷售情況日?qǐng)?bào)表》以彌補(bǔ)因銷售信息缺乏和滯后給財(cái)務(wù)工作帶來(lái)的種種難題，及時(shí)與銷售部門的銷售日?qǐng)?bào)表進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)銷售計(jì)劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進(jìn)行分析，以此來(lái)判斷分析銀行、財(cái)務(wù)及銷售等各個(gè)單位部門的銜接情況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，加強(qiáng)內(nèi)部控制，提出有關(guān)措施，及時(shí)改進(jìn)。
2、我部與深銀聯(lián)及合作銀行聯(lián)系安裝了固定和移動(dòng)兩種pos刷卡機(jī)，極大的方便了業(yè)主交納定金和首期款，并協(xié)議由銀行承擔(dān)深銀聯(lián)刷卡手續(xù)費(fèi)，從而降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。
經(jīng)過(guò)上級(jí)實(shí)業(yè)公司和我司各部門的不斷努力，原計(jì)劃項(xiàng)目最大現(xiàn)金流__億元，實(shí)際最大現(xiàn)金流為__億元，節(jié)約投入資金4400萬(wàn)元。
（五）編制工程付款臺(tái)帳，建立部門間審核方式。
在項(xiàng)目成立伊始，每筆工程付款在財(cái)務(wù)部都要經(jīng)過(guò)2次記錄，一次是金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)入賬，另外一次是“工程臺(tái)帳”，由于金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)近年連續(xù)升級(jí)和更換賬套，所以對(duì)每項(xiàng)合同整個(gè)的付款情況在需要查詢時(shí)要經(jīng)過(guò)賬套的轉(zhuǎn)換，比較耽誤時(shí)間，工程臺(tái)帳的建立無(wú)疑是節(jié)約查詢時(shí)間的很好辦法，并且能一目了然地反應(yīng)該類和該項(xiàng)合同名稱、合同金額、結(jié)算金額、付款逐次逐筆時(shí)間、憑證號(hào)碼、累計(jì)付款額、發(fā)票開具情況、剩余款項(xiàng)、是否已經(jīng)繳納印花稅等細(xì)節(jié)。另外，我們根據(jù)工程臺(tái)帳與工程部門預(yù)算人員進(jìn)行不定期核對(duì)每項(xiàng)合同的付款等情況，確保雙方審核、記錄正確，保證工程款項(xiàng)的支付無(wú)誤。
（六）加強(qiáng)與稅務(wù)等部門溝通，積極推進(jìn)土地增值稅清算。
兩年來(lái)，置業(yè)公司財(cái)務(wù)部積極研究學(xué)習(xí)國(guó)家新的財(cái)政稅務(wù)政策，加強(qiáng)了與稅務(wù)部門等的溝通往來(lái)，努力尋找應(yīng)對(duì)方案，為確保稅務(wù)工作的順利進(jìn)行做著準(zhǔn)備。在初始的會(huì)計(jì)核算中我們沒有注意到開發(fā)成本科目下設(shè)置的“開發(fā)間接費(fèi)用”的重要性，其實(shí)直接組織、管理開發(fā)項(xiàng)目發(fā)生的費(fèi)用，包括工資、職工福利費(fèi)、折舊、辦公費(fèi)、水電、勞保等都可以在此科目下列示，而開發(fā)間接費(fèi)用作為房地產(chǎn)開發(fā)成本的基本一項(xiàng)，按照稅法的規(guī)定在計(jì)算房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅時(shí)有加計(jì)20%的扣除，僅這一點(diǎn)就使得置業(yè)公司的土地增值稅應(yīng)納稅額減少近10萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題和解決的辦法：
__項(xiàng)目走過(guò)熱火朝天的建設(shè)和銷售階段，回顧過(guò)往，我們發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中有很多的不足，有的不足在發(fā)生前就得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)糾正，有的則是在摸索中暴露出來(lái)甚至影響到工作的，這些不足都會(huì)使得我們的工作多走彎路，甚至產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（一）營(yíng)銷臺(tái)帳建立的重要性。
營(yíng)銷臺(tái)帳與工程臺(tái)帳一樣具有重要的作用，因?yàn)闋I(yíng)銷部門沒有類似預(yù)算的崗位，費(fèi)用控制和合理計(jì)劃支出的意識(shí)相對(duì)比較薄弱，又不像財(cái)務(wù)部門與工程部門這樣可以實(shí)現(xiàn)成本支出的雙控，所以日常對(duì)銷售費(fèi)用的支出和管理、控制的職能其實(shí)僅僅是由財(cái)務(wù)部門單方面完成的。尤其是像宣傳展覽、廣告等費(fèi)用在樓盤營(yíng)銷推廣工作剛剛開始的階段更是款項(xiàng)支付頻繁，形式也多樣繁雜，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)與同一家公司簽訂多項(xiàng)合作協(xié)議，工作強(qiáng)度和壓力忽然的增加，更是考驗(yàn)我們的認(rèn)真細(xì)心程度，這個(gè)時(shí)候如果能夠按時(shí)記錄營(yíng)銷臺(tái)帳，那么每次付款就不會(huì)感覺混亂，心中有本明白賬。
（二）銷售費(fèi)用與開發(fā)成本支出的預(yù)警。
項(xiàng)目公司每年都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用目標(biāo)，造成費(fèi)用超支各有不同說(shuō)法，實(shí)質(zhì)的原因除了受市場(chǎng)價(jià)格和政策的波動(dòng)之外，主要是缺乏超支預(yù)警的敏感性，對(duì)于哪些是合理和必要的支出，哪些是可要可不要的支出，哪些款項(xiàng)必須按期支付，哪些款項(xiàng)需要暫緩支付等等這些內(nèi)容都需要我們財(cái)務(wù)人員有對(duì)市場(chǎng)和項(xiàng)目形象進(jìn)度的了解以及良好把控能力。費(fèi)用把控離不開事前的預(yù)計(jì)、事中的控制和預(yù)警、事后的分析三個(gè)步驟，財(cái)務(wù)人員不應(yīng)該停留在傳統(tǒng)的在辦公室做做帳表上面，要爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間走出去，促進(jìn)與內(nèi)部各個(gè)職能部門的溝通、信息共享，與外部相關(guān)市場(chǎng)的接觸，增強(qiáng)對(duì)每一細(xì)項(xiàng)費(fèi)用使用的合理性事前的基本判斷能力，這樣根據(jù)細(xì)項(xiàng)預(yù)計(jì)費(fèi)用情況制定出來(lái)的計(jì)劃目標(biāo)更趨于可靠性和真實(shí)性，不至于調(diào)整的偏差太大。根據(jù)前述制定的計(jì)劃目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)日常工作，細(xì)項(xiàng)費(fèi)用的動(dòng)態(tài)出現(xiàn)了明顯的異常變動(dòng)與目標(biāo)對(duì)比就有了預(yù)警信息。
（三）管理費(fèi)用使用要區(qū)別責(zé)任中心。
管理費(fèi)用也往往容易超計(jì)劃，這項(xiàng)費(fèi)用的支出都是由公司內(nèi)部各個(gè)職能部門累積的，超計(jì)劃也難找到根源，尤其是業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車費(fèi)用、辦公用品等費(fèi)用在發(fā)生時(shí)都認(rèn)為是必要的，難以控制，__年置業(yè)財(cái)務(wù)部提出將費(fèi)用控制落實(shí)到每個(gè)部門，使得每個(gè)職能部門都成為費(fèi)用的責(zé)任中心，每個(gè)職能部門再落實(shí)到每個(gè)職員的頭上，年初制定計(jì)劃目標(biāo)，作為部門工作考核的指標(biāo)，減輕了以前單由財(cái)務(wù)部門一廂情愿控制，其他職能部門不理解、難于配合、不照此執(zhí)行的矛盾、尷尬局面，讓職員、部門共同擔(dān)負(fù)費(fèi)用控制的責(zé)任，有力提高了目標(biāo)的執(zhí)行效力。以上的一些心得體會(huì)都是從財(cái)務(wù)工作的細(xì)節(jié)出發(fā)的，每個(gè)日常工作的細(xì)節(jié)雖小，但是都關(guān)系到整個(gè)財(cái)務(wù)工作的最終品質(zhì)，與整個(gè)項(xiàng)目完成優(yōu)良情況息息相關(guān)，我們無(wú)非是要做到心中有數(shù)、有底，不辱財(cái)務(wù)部門的職責(zé)使命。
四、20__年工作提綱。
置業(yè)財(cái)務(wù)部的工作方方面面都離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)和關(guān)懷，有如此強(qiáng)大的精神支持，是我們做好公司財(cái)務(wù)工作的巨大精神動(dòng)力和力量。我們也將繼續(xù)隨時(shí)求得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)盡支持，做好以下重點(diǎn)工作：
1、繼續(xù)保持與稅務(wù)及相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握國(guó)家新的政策法規(guī)，分析稅務(wù)新政對(duì)公司發(fā)展的影響，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且堅(jiān)決完成項(xiàng)目土地增值稅等的清算工作，不留尾巴。
2、加強(qiáng)與同行業(yè)人員的溝通和探討，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行力度，把握總體工作思路，做細(xì)、做精財(cái)務(wù)工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能作用，保障和促進(jìn)全局各項(xiàng)工作順利開展。
3、與公司銷售部門配合，共同完成銷售后期的房產(chǎn)證的辦理，保證資金和辦證工作的萬(wàn)無(wú)一失。
4、與公司工程部門共同完成銷售后期的開發(fā)成本費(fèi)用結(jié)算。
__工程自__年__月項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)至今，經(jīng)歷了初期的預(yù)埋件埋設(shè)、主龍骨安裝、1#、2#樓玻璃安裝及3~5#樓的年后搶工階段?，F(xiàn)已具備竣工驗(yàn)收條件。下面將__工程分為施工管理、材料管理、資料管理三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
__工程項(xiàng)目部自__年__月__日正式組建以來(lái)，項(xiàng)目部便著手與業(yè)主、監(jiān)理、總包的協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目部辦公室、工人宿舍、庫(kù)房等場(chǎng)地的圈劃，施工臨時(shí)用電、生活用水等費(fèi)用，塔吊、升降機(jī)、腳手架等的優(yōu)先使用權(quán)，與監(jiān)理進(jìn)行協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)資料及施工組織設(shè)計(jì)的編制等。
在施工過(guò)程中，由于原設(shè)計(jì)圖紙上，正面格柵及背面空調(diào)位穿孔鋁板排風(fēng)量無(wú)法滿足驗(yàn)收要求。項(xiàng)目部同業(yè)主協(xié)商，將正面格柵分格加大、沖孔鋁板改用格柵代替，其中減少部分的材料費(fèi)用不從工程款里扣除。此項(xiàng)為公司節(jié)約成本約20萬(wàn)元（每平方按200元計(jì)算，合計(jì)約990平方）。
原設(shè)計(jì)圖紙中，u玻邊窗橫梁由我方進(jìn)行加工安裝。經(jīng)項(xiàng)目部與業(yè)主協(xié)調(diào)，此部分橫梁按照現(xiàn)場(chǎng)簽證進(jìn)行加工。為公司創(chuàng)收約10萬(wàn)元。
現(xiàn)場(chǎng)施工與設(shè)計(jì)進(jìn)行及時(shí)溝通。項(xiàng)目部對(duì)設(shè)計(jì)師在下單過(guò)程中，所需的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際尺寸，立即進(jìn)行測(cè)量并及時(shí)反饋。為避免雙方對(duì)所測(cè)量的尺寸出現(xiàn)理解偏差，雙方進(jìn)行溝通，以圖紙形式進(jìn)行溝通反饋。降低了設(shè)計(jì)在下單過(guò)程中的失誤概率，提高了下單速度。對(duì)某些特殊部位的材料下單，項(xiàng)目部技術(shù)人員會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)提出自己的建議，以便設(shè)計(jì)采納。如，對(duì)3~5#樓頂層龍骨u型槽的取消，既節(jié)約了材料成本，又方便了施工。
由于__工程采用鋼結(jié)構(gòu)龍骨，在橫梁u型槽等副龍骨焊接過(guò)程中，由于高熱會(huì)產(chǎn)生橫梁變形。我項(xiàng)目部在總結(jié)1#2#樓焊接過(guò)程中出現(xiàn)的變形問(wèn)題后，決定在3~5#樓施工過(guò)程中，對(duì)橫梁加焊的u型槽部分進(jìn)行焊點(diǎn)的減短。在這里需要明確的是：由于u型槽的作用只是對(duì)玻璃進(jìn)出位進(jìn)行找平，故減短焊接長(zhǎng)度不會(huì)對(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性及安全造成影響。焊點(diǎn)的減短，提高了焊接的速率，為搶工階段爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。
__工程在鋁合金開模的過(guò)程中，可能由于考慮不周。在對(duì)原設(shè)計(jì)模圖進(jìn)行修改后，鋁材裝飾線的契合程度雖然有所提高，但是在安裝過(guò)程中，由于鋼結(jié)構(gòu)橫梁上焊點(diǎn)較多，造成橫梁變形較為嚴(yán)重。裝飾線壓板剛度不足，在螺栓頂緊的情況下會(huì)發(fā)生變形，使裝飾線扣蓋契合不完全，甚至可能造成脫落。在施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)裝飾線對(duì)應(yīng)的螺絲空位進(jìn)行預(yù)打孔，將裝飾線預(yù)拼后將其剛度提高，然后再進(jìn)行安裝。在此，希望設(shè)計(jì)師們今后對(duì)裝飾線模圖修改時(shí)，注意材料剛度的變化，避免再出現(xiàn)類似情況。
眾所周知，材料是工程的重中之重。__工程自__年__月正式開工以來(lái)，項(xiàng)目部即派專人進(jìn)行材料進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、數(shù)量清查、到貨數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、下單數(shù)量與現(xiàn)場(chǎng)用料的核對(duì)、以及急需材料的催貨等工作。
__作為我公司第一個(gè)以鋼結(jié)構(gòu)龍骨為主要材料的工程，在材料的質(zhì)檢方面我項(xiàng)目部在工程初期便專門購(gòu)買了各種鋼結(jié)構(gòu)焊接、安裝、質(zhì)檢等方面的書籍，對(duì)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行了一定程度的鞏固與加強(qiáng)。
在來(lái)料質(zhì)檢過(guò)程中，對(duì)于鋼材表面處理、材料接駁進(jìn)行逐一檢查。為便于來(lái)料數(shù)量的清查，專門向供貨商發(fā)送工作聯(lián)系函，要求其對(duì)送貨材料分別按照不同編號(hào)進(jìn)行整數(shù)打捆，并在材料上注明各自編號(hào)，以便清查及安裝。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，由于大面材料與轉(zhuǎn)角材料受力大小不同，所以轉(zhuǎn)角材料與大面材料的壁厚不同。在質(zhì)檢過(guò)程中我項(xiàng)目部要求質(zhì)檢人員對(duì)每一捆材料的壁厚用千分尺進(jìn)行測(cè)量，在來(lái)料的初期杜絕由于壁厚不足造成的安全隱患。
在__地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，__項(xiàng)目在拿到地塊后很快就進(jìn)入到實(shí)施階段，這開辟了__地產(chǎn)的飛速發(fā)展模式和加快了項(xiàng)目管理改革的步伐。我從今年10月份到達(dá)這個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目提出的改革要求，努力配合公司相關(guān)部門做好幸福堡項(xiàng)目前期的各項(xiàng)工作，為打造精品項(xiàng)目做好基礎(chǔ)工作。從管理組織的認(rèn)識(shí)上、從人員的工作熱情和意識(shí)形態(tài)上、從打造精品工程項(xiàng)目管理的細(xì)節(jié)上、從服務(wù)形態(tài)的意識(shí)上、從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)部組織安排上、從養(yǎng)成不斷積累總結(jié)學(xué)習(xí)態(tài)度上、從工作責(zé)任意識(shí)上著手安排項(xiàng)目的管理工作，緊跟公司發(fā)展的步伐，加快項(xiàng)目人才的培養(yǎng)和鍛煉?，F(xiàn)將這一階段的工作做一總結(jié)，以便不斷積累，為今后項(xiàng)目管理工作的不斷改進(jìn)和調(diào)整，凝聚有益的財(cái)富。
項(xiàng)目從進(jìn)駐開始截至目前完成項(xiàng)目?jī)?nèi)部地下構(gòu)筑物清理工作、完成項(xiàng)目圍墻、大門施工及亮化工程、完成項(xiàng)目?jī)?nèi)部水網(wǎng)與市政管網(wǎng)對(duì)接的改造、完成項(xiàng)目用電配套設(shè)施、完成了項(xiàng)目小區(qū)的綠化方案和景觀示范區(qū)的綠化方案、完成1#樓一層封頂任務(wù)，為節(jié)前三層封頂創(chuàng)造有利條件，也為項(xiàng)目銷售提供可靠的保障，希望通過(guò)我們的努力使項(xiàng)目真正成為精品項(xiàng)目，給銷售提供更多的賣點(diǎn)，創(chuàng)造銷售的神話，為公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司的可持續(xù)型發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。
理順項(xiàng)目管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)，只有這樣才能切實(shí)有效地開展工作。統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我們?cè)趧?chuàng)造中前進(jìn)，我們?cè)诟母镏邪l(fā)展，幸福堡項(xiàng)目是公司在項(xiàng)目工程管理改革道路上的試點(diǎn)，為打造無(wú)以倫比的精品工程質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)秀的管理模式探索前進(jìn)。根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的改革要求，給__項(xiàng)目配置了強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理組織隊(duì)伍，從人員素質(zhì)到不同專業(yè)的合理配置，考慮的非常周全，為打造精品項(xiàng)目做好了人力資源的配置工作，也給項(xiàng)目管理改革提供很好的人力保障。我們幸福堡項(xiàng)目管理部的目標(biāo)就是：精品生活就在幸福堡；鍛煉和培養(yǎng)一批全面發(fā)展的、高素質(zhì)的管理型人才，使之成為一分公司發(fā)展的人才基地。
在項(xiàng)目管理人員的工作熱情和意識(shí)形態(tài)上，緊跟項(xiàng)目的要求，激發(fā)工作熱情，每一個(gè)人都在為這個(gè)項(xiàng)目能做些什么在思考，今天我在做些什么，今天我學(xué)到了什么、今天我處理了那些問(wèn)題、今天我還有哪些做的不很到位、明天我需要注意些什么……說(shuō)到底，今天我在為自己以后發(fā)展做了什么有益的工作。工作熱情加上意識(shí)形態(tài)的建立，是一種文化，也是一種習(xí)慣，更是一種進(jìn)步。使我們每一個(gè)管理人員有一個(gè)存在項(xiàng)目的必要性和不可或缺性。有了項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通學(xué)習(xí)這樣的形式，使大家在一種輕松的環(huán)境中相互學(xué)習(xí)，相互探討，相互補(bǔ)充，在不知不覺中學(xué)到很多東西。培養(yǎng)了大家在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，我們不規(guī)避問(wèn)題的出現(xiàn)，只有出現(xiàn)問(wèn)題啦，才證明我們做的還存在缺陷和不足，我們還要學(xué)習(xí)；對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)而不是推諉，盡快以服務(wù)的意識(shí)形態(tài)投入到下步處理問(wèn)題的環(huán)節(jié)上，減少損失。我們堅(jiān)信：一個(gè)不犯錯(cuò)誤的人肯定是一個(gè)不求長(zhǎng)進(jìn)的人。
公司要求我們打造精品工程，我們?cè)陧?xiàng)目管理初期就著手完成工程管理的細(xì)節(jié)檢查和跟蹤機(jī)制，制定了項(xiàng)目實(shí)施階段的分戶驗(yàn)收制度，這項(xiàng)工作制度在實(shí)施的過(guò)程中，使我們發(fā)現(xiàn)不少在設(shè)計(jì)上、圖紙會(huì)審中及圖紙優(yōu)化過(guò)程中沒有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從使用者的角度和精品項(xiàng)目的細(xì)節(jié)要求上出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行解決處理，盡可能的減少造價(jià)而又能達(dá)到統(tǒng)一、美觀和適用的效果。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我們及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，并出具初步修正意見，達(dá)到意識(shí)和認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一。雖然這項(xiàng)工作的勞動(dòng)量不小，大家在其他房地產(chǎn)公司基本上沒有這樣做過(guò)，但是大家并沒有怨言，依然決然的按照要求去實(shí)施、去落實(shí)。根據(jù)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)質(zhì)量問(wèn)題的部位、修正程度、質(zhì)量安全情況決定對(duì)其未來(lái)跟蹤、檢查、落實(shí)的時(shí)限，為今后的細(xì)節(jié)質(zhì)量控制做好前提工作。
在統(tǒng)一服務(wù)形態(tài)的意識(shí)上，我們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我們的工作就是服務(wù)，站在施工方的立場(chǎng)考慮我們應(yīng)該做的工作，做到意識(shí)清醒，方法到位，處理及時(shí)，徹底解決在施工中因?yàn)榉?wù)不到位而出現(xiàn)工程細(xì)節(jié)處理滯后的現(xiàn)象，不斷和施工方進(jìn)行有效溝通，大力支持監(jiān)理工作，從每一個(gè)細(xì)節(jié)控制上著手，不落管理死角，改善項(xiàng)目管理方法，盡快做好從項(xiàng)目單一的管理手法向項(xiàng)目服務(wù)階段過(guò)度，真正體現(xiàn)服務(wù)管理職能，達(dá)到參建各方在項(xiàng)目管理中服務(wù)意識(shí)的統(tǒng)一。
想要獲得高效的工作，就必須具有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有榮辱意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人做好只能體現(xiàn)自己個(gè)人的才華和能力，只有團(tuán)隊(duì)做好啦，才具有真正意義上的創(chuàng)造力和市場(chǎng)占有力。在每周我們例行工作安排上，主要是加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)意識(shí)，使我們的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、思想進(jìn)步、追求發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能真正體現(xiàn)項(xiàng)目改革和發(fā)展的需求，成為不落后腿具有進(jìn)步意義的隊(duì)伍。
任何一個(gè)管理人員在工作責(zé)任意識(shí)上都具有不可少的潛能，激發(fā)員工的潛能是項(xiàng)目管理部的一項(xiàng)持續(xù)工作，在責(zé)任意識(shí)上，在全面發(fā)展上，在不斷追求進(jìn)步上，充分發(fā)揮其內(nèi)在的態(tài)度和想法，允許有不同意見的存在，只有這樣才能真正意義上贊許和鼓勵(lì)那些積極上進(jìn)的人員，充分發(fā)揮潛能，加快個(gè)人尋求不斷進(jìn)步的步伐，構(gòu)建一個(gè)敢說(shuō)，敢做事，敢于承擔(dān)責(zé)任氛圍，充分發(fā)揮每一個(gè)人的工作積極性，挖掘每一個(gè)人的潛能，互相幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們大家成長(zhǎng)的更快、更好。項(xiàng)目工作職責(zé)分工明確，責(zé)任到人，加上內(nèi)部通力協(xié)作，相互補(bǔ)充，就能緊跟公司對(duì)項(xiàng)目的要求做到實(shí)處，為公司發(fā)展提供優(yōu)秀的人才。
及時(shí)傳達(dá)公司管理層的會(huì)議精神和要求，鼓勵(lì)項(xiàng)目管理人員積極尋求在公司平臺(tái)上發(fā)展的機(jī)會(huì)，落實(shí)公司對(duì)項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)要求，達(dá)到上下意識(shí)上的統(tǒng)一，為項(xiàng)目管理爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先做好各項(xiàng)工作。
在這一段的是時(shí)間里，我們項(xiàng)目部雖然做了一些扎實(shí)的工作，但是回想起來(lái)，還仍然存在不足和缺陷。在前期的工作中由于考慮問(wèn)題的局限性，造成現(xiàn)在施工管理過(guò)程中出現(xiàn)和預(yù)期不符的現(xiàn)象，雖然我們也在積極的配合施工方盡可能的挽回滯后工期，這畢竟不是成熟之舉。在未來(lái)的一個(gè)階段，我們?nèi)匀粫?huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，所以目前的現(xiàn)狀就要求我們還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面深入思考，持續(xù)不斷反思我們自己的工作，完善自我，為今后能更好的工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和管理能力。
在前一段項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，我們得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的理解、指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也得到了伙伴們的支持與幫助，在此，我感謝您們一直以來(lái)的默默支持與理解，更多的是關(guān)愛，感謝你們，是你們給了我們信心和勇氣，讓我們可以持續(xù)做下去，我們堅(jiān)信：細(xì)節(jié)決定成敗，學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。
謝謝大家。
縱觀__年房地產(chǎn)市場(chǎng)，整體而言延續(xù)了去年的火爆，緊張忙碌的__即將過(guò)去。轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，__年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。同時(shí)，也在作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多的支持與關(guān)愛，在此我向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)__年度各項(xiàng)工作的原則，和為了更好地開展__年各項(xiàng)工作，現(xiàn)就翠竹家園項(xiàng)目部的工作情況匯報(bào)如下:
項(xiàng)目業(yè)績(jī)
公司于__年10月與翠竹家園開發(fā)商進(jìn)行合作，總共121套住房。最后以__年8月份完成合同額14208132萬(wàn)元的好成績(jī)而圓滿結(jié)束。這個(gè)項(xiàng)目讓我們從中得到了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，使自己各方面都所有提高。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1.作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會(huì)帶來(lái)超值。作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，及其與目標(biāo)顧客之間的共振。
2.保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
3要充分表現(xiàn)出自信，要大膽行動(dòng)．不用否定句,多用肯定句。
4.必須重視客戶心理。相比于其他行業(yè)，房地產(chǎn)消費(fèi)是大件消費(fèi)，客戶在購(gòu)買時(shí)極其謹(jǐn)慎；客戶的購(gòu)房動(dòng)機(jī)很復(fù)雜，更難分析；影響客戶做出購(gòu)買決策的因素有很多，更難把握；產(chǎn)品的生命期更長(zhǎng)，存在著諸多不確定性。如何迎合和引導(dǎo)客戶心理，滿足客戶心理需求，并讓客戶產(chǎn)生愉悅感，向來(lái)是房地產(chǎn)銷售工作的重中之重、難中之難。事實(shí)上，如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高度重視銷售中心，針對(duì)客戶心理，注重細(xì)節(jié)，為客戶提供到位的服務(wù)，往往會(huì)產(chǎn)生很好的效果。
5.在房地產(chǎn)銷售中，忽視了客戶心理，就可能“永遠(yuǎn)失去客戶”。而抓住客戶心理，“直指人心”，然后運(yùn)用“n重借勢(shì)”銷售方法，“臨門一腳”才會(huì)成功。所謂的“n重借勢(shì)”銷售方法是：在談判的相應(yīng)階段，由經(jīng)理甚至老總出面，與客戶交談，給予客戶應(yīng)有的尊重；當(dāng)開發(fā)商不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)給客戶提供便利(比如予以折扣)時(shí)，客戶會(huì)有一種成就感。通常情況下，人們認(rèn)為自己爭(zhēng)來(lái)的東西（如折扣）才是最珍貴的。
6.銷售人員良好的體態(tài)容貌、服飾衣著、言語(yǔ)表達(dá)，可以從一個(gè)側(cè)面反映開發(fā)商或房產(chǎn)項(xiàng)目的正規(guī)、品位、值得信賴以及工作的高效率。同時(shí)，還要根據(jù)客戶的性格采用不同的銷售策略。銷售人員可以通過(guò)觀察、詢問(wèn)判定客戶的個(gè)性、了解客戶的穩(wěn)重性格
7.分析客戶的真實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)在銷售中顯得特別重要，只有知道客戶真實(shí)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，銷售才會(huì)有針對(duì)性，才不會(huì)“亂彈琴”。購(gòu)房者大都有從眾心理，“人家買什么我就買什么”是大多數(shù)中國(guó)人的心態(tài)。因此，置業(yè)顧問(wèn)要樹立專家形象并且強(qiáng)化這種形象，專家形象可以從四個(gè)方面入手：首先，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)要到位；其次，理性分析要到位，比如成本分析、價(jià)格比較要客觀，列舉的數(shù)字要準(zhǔn)確；再次，要注重名人效應(yīng)，比如某權(quán)威人士對(duì)樓盤的評(píng)價(jià)；最后，談判時(shí)要有激情。只有這樣，在向客戶介紹項(xiàng)目時(shí)才會(huì)有說(shuō)服力，才能打消客戶的疑慮。經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有自信的人所成交的客戶要少一些，因?yàn)樽孕帕Σ蛔憔秃茈y讓客戶對(duì)其購(gòu)買的房產(chǎn)放心。
8.在銷售過(guò)程中我們一定要注意情感的巧妙運(yùn)用。多年來(lái)的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我：人類無(wú)論怎樣理性，理性都無(wú)法封殺情感的微妙作用。置業(yè)顧問(wèn)要能夠做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、親和且富有激情地與客戶談判。我發(fā)現(xiàn)，那些富有激情、積極主動(dòng)的置業(yè)顧問(wèn)往往能取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。
9.告訴客戶房屋所剩不多，或者是房子才調(diào)出來(lái)，所以優(yōu)惠。
10.在讓價(jià)時(shí)語(yǔ)氣一定要果斷，直接把話說(shuō)死，讓客戶丟掉幻想。
11.三個(gè)主動(dòng)：熱情主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)推介與成交。
12.當(dāng)客戶表示要在進(jìn)行考慮時(shí)，跟進(jìn)客戶時(shí)要做到＂兩個(gè)不要＂（不要在客戶面前表示不滿，而要了解客戶拒絕成交的原因，不要窮最不放，而要進(jìn)行多方面，多層次的溝通，在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來(lái)推動(dòng)成交．）
13.當(dāng)客戶成交或放棄成交時(shí)，售樓員都要做到＂三個(gè)繼續(xù)（繼續(xù)跟蹤和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，繼續(xù)了解客戶的售后需求和問(wèn)題，繼續(xù)開發(fā)客戶的后續(xù)資源和關(guān)系客戶．）
14.將解答問(wèn)題的口頭表達(dá)寫成文字，讓我們有充分的時(shí)間去組織有說(shuō)服力的，邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言．（背：要經(jīng)常復(fù)習(xí)寫下的話術(shù)，做到熟讀并能背下來(lái)．在公司以情景演練的方式進(jìn)行訓(xùn)練，并和其他售樓代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流．用：一定要將做好準(zhǔn)備的話術(shù)大量地應(yīng)用于工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和在提練．修：不斷地修改話術(shù)，這是一個(gè)提升話術(shù)和語(yǔ)言表達(dá)的重要步驟．）
15.極強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，走出困難和失敗的能力。
16.專業(yè)人員必須具備的五種能力（1、說(shuō)服能力。推銷的關(guān)鍵是說(shuō)明，只有打動(dòng)顧客的心，才能使顧客打開錢包。2、消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的，只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕，才能為推銷成功鋪平道路。3、誘導(dǎo)顧客成交的能力。你不能與顧客達(dá)成交易，你就是在為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做工作。優(yōu)秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來(lái)購(gòu)買，失敗的推銷員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買。4、重復(fù)交易的能力。老顧客是最好的顧客，讓首次購(gòu)買產(chǎn)品的人能成為你忠實(shí)的顧客。5、開拓新客戶的能力，不在于你現(xiàn)在手中的客戶有多少）
17.新員工做銷售的四點(diǎn):a、虛心：“學(xué)到老，活到老”，學(xué)會(huì)借力，你的上司和同事就是你開展工作的最大、最好資源。b、激情：激情和執(zhí)著是成就事業(yè)的前提，沒有激情的人永遠(yuǎn)做不好銷售工作。c、信心：對(duì)自己有信心，對(duì)公司有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場(chǎng)上，而是死在銷售員的心里。d、務(wù)實(shí)：不要隨便跳槽，善待自己的每一份工作。
18.房地產(chǎn)銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。教練能力、說(shuō)服能力、反應(yīng)能力
__年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉。展望__年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。
最后預(yù)祝公司明天更輝煌。