過(guò)書(shū)寫(xiě)心得，能夠?qū)ψ约旱娜粘Ｉ钭龀鏊枷肟偨Y(jié)，從而找出規(guī)律。怎樣才能寫(xiě)好前臺(tái)工作社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)？這里給大家提供前臺(tái)工作社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)，方便大家學(xué)習(xí)。
這一個(gè)月的____期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，大家都不舍。因?yàn)榇蠹矣辛烁星?，有了牽絆，彼此都有了你有了他。我和你們，才形成我們。結(jié)束了，但是我們還在。
每個(gè)人都想努力的為團(tuán)隊(duì)做點(diǎn)什么，都在為團(tuán)隊(duì)努力一點(diǎn)點(diǎn)。時(shí)間好像在短短的時(shí)光中漫漫的度過(guò)，我們?cè)谝黄鹩辛撕芏?。不論是感情，還是默契，我想我們都不是我們，可是我們依然還是我們。有時(shí)候覺(jué)得，像行尸走肉一樣，總是覺(jué)得缺少點(diǎn)什么，好像是少了點(diǎn)無(wú)趣，多了點(diǎn)感傷?？偸遣幌腴L(zhǎng)大，可是我們?cè)诼L(zhǎng)大;可是我們不想變老，我們真的不會(huì)變老。就想結(jié)束了，我們要說(shuō)再見(jiàn)一樣，可是我們只是別離，這只是將要?jiǎng)倓傞_(kāi)始。我們?cè)谝黄鸲冗^(guò)的每一秒、每一分、每一天，它都有特別的意義。它不只代表著我們的存在，也寓意著我們的未來(lái)。我們的開(kāi)始隨著我們的結(jié)束而開(kāi)始，熟悉著我們的熟悉，熟悉著我們的陌生，陌生著我們的熟悉，陌生著我們的陌生。所有的一切都跟著結(jié)束到來(lái)。
結(jié)束了，我們不只是我們。我們有你、有我、有他。我們又不存在著單個(gè)的你、單個(gè)的我、單個(gè)的他。結(jié)束了，可是我想說(shuō)，我們想說(shuō)，青春不老，我們不散。
二也是讓我們通過(guò)做社會(huì)實(shí)踐？他們知道、不顧后果！
通過(guò)清除小廣告活動(dòng)，在家是飯來(lái)張口衣來(lái)伸手？他們知道。
當(dāng)我用鏟子把社區(qū)里的“牛皮癬”一塊塊地刮下來(lái)時(shí)。如果人人只圖自己方便。
我們現(xiàn)在還真有點(diǎn)生在福中不知福，我感覺(jué)好累哦，學(xué)校布置我們做一點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，手都軟了?；顒?dòng)中。我也懂得了保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)的道理，氣得我一邊清理，我覺(jué)得對(duì)我們從小養(yǎng)成吃苦耐勞的品質(zhì)有好處，讓我們的能力充分展現(xiàn)出來(lái)，這也培養(yǎng)了我做事要認(rèn)真的好習(xí)慣，鍛煉我們的能力，一邊咒罵那些亂貼小廣告的人。我做的活動(dòng)是幫助居委會(huì)清除亂貼的小廣告，他們難道不知道亂貼會(huì)使整個(gè)城市不美觀(guān)嗎?，F(xiàn)在生活水平提高了，以后如何面對(duì)更多的考驗(yàn)？
在勞動(dòng)的過(guò)程中，我們也成了家里的寶貝，我知道勞動(dòng)了的辛苦和艱辛。環(huán)衛(wèi)工人每天那么辛苦的收拾小廣告，難道他們不知道環(huán)衛(wèi)工人的辛苦嗎，長(zhǎng)此以往，在生活中體會(huì)到生活！真的好累，我明白了學(xué)校讓我們做這個(gè)活動(dòng)的原因，一是讓我們更多的接觸生活，才能把廣告紙刮干凈，為一己私利便不擇手段，在家基本上不做家務(wù)，做這個(gè)社會(huì)實(shí)踐。城市美觀(guān)真的是要靠大家，我們環(huán)境只會(huì)越來(lái)越惡劣，我發(fā)現(xiàn)只有用心去做：
放暑假了，我們也將失去我們賴(lài)以生存的地球，并忘了自己作為人類(lèi)一分子的責(zé)任。
我縣第七次全國(guó)人口普查工作啟動(dòng)以來(lái)，在省、州普查辦和縣黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，截止20__年__月底，我縣人口普查工作深入貫徹省、州、縣文件會(huì)議精神，積極探索，精心布置，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將我縣第七次全國(guó)人口普查前期工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、普查工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作和配合。__月__日，我縣在省、州人普動(dòng)員大會(huì)之后，由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)及時(shí)組織全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及縣人普領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了全縣第七次人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組第一會(huì)議，在會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)省、州第七次全國(guó)人口普查動(dòng)員視頻會(huì)議精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確各成員單位的工作任務(wù)。在會(huì)上縣分管領(lǐng)導(dǎo)要求各成員單位按照七人普分工，與縣統(tǒng)計(jì)局對(duì)接好工作。及時(shí)協(xié)作統(tǒng)計(jì)局開(kāi)展七人普工作，按時(shí)提供部門(mén)相關(guān)資料。
（二）加強(qiáng)兩員的選聘工作。普查員和普查指導(dǎo)員的素質(zhì)決定七人普工作能否按時(shí)保質(zhì)完成。我縣高度重視兩員選聘工作，多次要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)把工作責(zé)任心強(qiáng)，文化水平高，年輕的鄉(xiāng)村干部和社區(qū)干部選聘成兩員。目前我縣已完成兩員選聘工作，全縣共選聘普查員__人，普查指導(dǎo)員__人。
（三）加強(qiáng)宣傳動(dòng)員。為進(jìn)一步加強(qiáng)七人普宣傳工作，積極與縣融媒體中心對(duì)接，通過(guò)縣融媒體中心的app推送有關(guān)七人普的新聞和動(dòng)態(tài)；與縣__公司和__局銜接，縣統(tǒng)計(jì)局的座機(jī)和每個(gè)干部的手機(jī)都使用七人普宣傳彩鈴鈴聲；加強(qiáng)與縣文化旅游和廣播影視局協(xié)調(diào)計(jì)劃在縣電視臺(tái)進(jìn)行播放為期二個(gè)月的七人普宣傳廣告。
（四）落實(shí)經(jīng)費(fèi)?？h財(cái)政局要按照滿(mǎn)足工作需要、確保普查順利完成的原則，將普查經(jīng)費(fèi)列入相應(yīng)年度的財(cái)政預(yù)算，截至目前已劃撥經(jīng)費(fèi)；
省人口辦劃撥__萬(wàn)元。積極主動(dòng)多次向縣分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)七人普工作爭(zhēng)取到縣人民政府劃撥__萬(wàn)元，共計(jì)普查經(jīng)費(fèi)__萬(wàn)元。人普辦堅(jiān)持厲行節(jié)約、專(zhuān)款專(zhuān)用，提高資金使用效率，杜絕浪費(fèi)和違規(guī)使用。
（五）參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。20__年我縣組織業(yè)務(wù)人員__人先后參加省、州組織的第七次全國(guó)人口普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)期間，普查業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了人口普查的地圖繪制、摸底、抽樣、普查表填寫(xiě)細(xì)則、普查表審核等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)實(shí)際操作過(guò)程中存在問(wèn)題及困難及時(shí)與省、州普查辦工作人員進(jìn)行銜接溝通，以達(dá)到搞懂業(yè)務(wù)精通業(yè)務(wù)的培訓(xùn)效果。
（六）普查區(qū)域劃分和繪圖工作情況。__月初，縣人普辦聘請(qǐng)第三方工作人員與人普辦業(yè)務(wù)人員奔赴__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），借助統(tǒng)計(jì)地理信息系統(tǒng)，邀請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會(huì)干部對(duì)人口普查區(qū)域劃分及建筑物標(biāo)會(huì)進(jìn)行一一核實(shí)，確保普查區(qū)域與繪圖工作準(zhǔn)確無(wú)誤，已在__月__日全面完成繪圖工作?？h共完成繪制普查區(qū)x個(gè)，普查小區(qū)__個(gè)，標(biāo)繪的建筑物完成__個(gè)，完進(jìn)度%。
（七）加強(qiáng)七人普物資的采購(gòu)和儲(chǔ)備工作。兵馬未動(dòng)糧草現(xiàn)行。為保障我縣七人普工作順利開(kāi)展，我縣對(duì)七人普物資進(jìn)行了前期調(diào)研工作，力爭(zhēng)科學(xué)采購(gòu)，既實(shí)用又能宣傳七人普的物資。目前我縣已制定物資采購(gòu)詳細(xì)清單，__月就可以到位。
二、下步工作打算
從現(xiàn)在起到普查正式登記，只有2個(gè)月的時(shí)間了，我縣人口普查將著力抓好普查經(jīng)費(fèi)落實(shí)和物資設(shè)備采購(gòu)工作；
著力抓好戶(hù)口整頓工作；
著力抓好人口普查宣傳工作；
著力抓好普查人員選聘和培訓(xùn)工作；
著力抓好普查入戶(hù)登記工作。我們一定要按照黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府、州委州政府和縣委縣政府的要求，精心組織，依法普查，圓滿(mǎn)完成我縣第七次全國(guó)人口普查工作任務(wù)。
我懷著高興的心情懷著愛(ài)心去參加為期7天的義教活動(dòng)，親自拿起教案當(dāng)起老師來(lái)了。做了學(xué)生那么多年了，只有真正角色對(duì)換的時(shí)候，我才清楚的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)老師不易做。
一支筆、兩顆糖，放在我角度決不希罕，甚至是放在路上，恐怕亦不會(huì)有誰(shuí)將其據(jù)為己有?？墒?，當(dāng)你看到，一雙雙孜孜不倦的小手們紛紛舉起向你索要你不會(huì)動(dòng)情的東西的時(shí)候，你會(huì)為此情此景而動(dòng)容。當(dāng)你手拿粉筆，向他們解說(shuō)歷史趣事的時(shí)候，你會(huì)被這么多雙迷惘的眼睛而困惑，迫使你不得不為他們切身處境地想問(wèn)題。當(dāng)你聽(tīng)到，一雙雙圓碌碌的眼睛看著你，你無(wú)法任性地拒絕他們的邀請(qǐng)，還瘋狂地加入整人的行列。這是中學(xué)和大學(xué)所感受不到的純真和熱情。我自己也當(dāng)過(guò)小孩，我和他們同齡的時(shí)候也享受過(guò)這種快樂(lè)。當(dāng)然，在那個(gè)時(shí)候，我認(rèn)為這種無(wú)憂(yōu)無(wú)慮是理所當(dāng)然一生一世的。后來(lái)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)世界和他們想像中的童話(huà)國(guó)度相隔得有宇宙那么遠(yuǎn)。這種發(fā)現(xiàn)，至今仍一直持續(xù)著。
他們都有純樸天真的本質(zhì)。他們把自己的心里話(huà)都和老師說(shuō)，喜歡某某人，討厭某某人……直率地表達(dá)他們自己心中的所想。而我，作為老師，最為快樂(lè)的就是得到了他們的肯定和信任。從相互不認(rèn)識(shí)到相互幫助相互加油；從2天前的安靜害羞，到逐漸的活潑開(kāi)朗，直到今天的積極主動(dòng)；從第一天的靦腆到今天的大膽走上舞臺(tái)，我從他們的排練和表演中看見(jiàn)了他們的可塑性。他們點(diǎn)子多，興趣廣，好奇心強(qiáng)，吸收能力強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)。這是一群讓老師驕傲的學(xué)生。
這次義教最大的收獲就是博取了他們的`童心。親手栽培學(xué)生，把自己學(xué)到的東西教授給他人，看見(jiàn)自己的勞動(dòng)果實(shí)茁壯成長(zhǎng)，體會(huì)到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”“長(zhǎng)江后浪推前浪”的真諦，真的甜在心里。我也明白短暫的7天無(wú)法將自己想要教的東西全部詳細(xì)地教授給他們，確實(shí)，授人以魚(yú)不如授人以漁。
這次義教活動(dòng)是成功的。雖然堅(jiān)持頂著7天的烈日，白皙的肌膚也像快要變焦了，但今天，看見(jiàn)昔日靦腆的學(xué)生在舞臺(tái)上的表現(xiàn)，家長(zhǎng)們滿(mǎn)意地笑容，怎樣都值了。
和他們相處的時(shí)光總是那么的短暫那么的美好，他們是那么的活潑那么的可愛(ài)，和他們?cè)谝黄鸷孟褡约阂不氐搅诵r(shí)候，想起當(dāng)初那個(gè)天真爛漫的童年。
或許人生就是奇妙的，緣分就是天定的。支教這段經(jīng)歷，確實(shí)給我很多感觸。
還記得，新生那會(huì)兒，青海師大里好多社團(tuán)都在擴(kuò)招新人，這些社團(tuán)的種類(lèi)也各不相同，有英語(yǔ)角，有棋社，有學(xué)生會(huì)，有社團(tuán)聯(lián)，還有很多很多。那時(shí)對(duì)于我們新生來(lái)說(shuō)，這些都是很好奇的。我們都想借著社團(tuán)，磨練我們的能力?？梢哉f(shuō)，當(dāng)我一下子接觸這么多社團(tuán)的時(shí)候，確實(shí)眼花繚亂。而晨曦，這個(gè)為暑期義務(wù)支教而存在的社團(tuán)，吸引了我的眼球，起初喜歡更多的是它的名字，晨曦——希望之光。在學(xué)長(zhǎng)的指引下，我欣然加入了這個(gè)協(xié)會(huì)。好奇心促使我?guī)е囋嚳吹男膽B(tài)，行就堅(jiān)持，不行就撤?；蛟S在報(bào)名欄上，寫(xiě)上我名字的那一刻，就注定了這段奇遇吧。
不管我能堅(jiān)持下來(lái)的原因是什么，或許是一種信念，或許只是盲目追隨，固執(zhí)抑或是執(zhí)著，而事實(shí)證明，我是正確的。
經(jīng)過(guò)一年的洗禮，今年暑假，我報(bào)名加入了晨曦協(xié)會(huì)主辦的支教隊(duì)，成為了一名暑期西部志愿者。支教啟動(dòng)儀式結(jié)束，我們一行15人即刻動(dòng)身，帶著我們的行李，浩浩蕩蕩的向我們的目的地——青海大通出發(fā)，就算到了這一刻我也不知道，我即將面臨的會(huì)是什么，在那里又會(huì)遇到怎樣的難題，又該怎么解決這些難題?不知道是因?yàn)榧?dòng)，還是對(duì)未來(lái)的彷徨，心里忐忑不安，但是有一點(diǎn)可以肯定，那就是此行定不負(fù)重望!
大通藥草攤給我的第一感覺(jué)是一個(gè)很安靜很安靜的村落，純凈的不受任何污染。就仿佛是湖南湘西一角，民風(fēng)淳樸。我們的行李很多，藥草攤的師生們很熱情的幫我們忙里忙外，看到這些，心里面那點(diǎn)迷茫的緊張，已不復(fù)存在。因?yàn)槲蚁嘈?，有廣大師生對(duì)我們義務(wù)支教行動(dòng)的支持，有我們隊(duì)員的不懈努力，一切困難都會(huì)迎刃而解的。
一切準(zhǔn)備就緒，開(kāi)課儀式結(jié)束后，我們就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)13天的支教生涯，我擔(dān)任的是二年級(jí)的班主任，兼數(shù)學(xué)任課老師。
現(xiàn)在回想起來(lái)，心中百味雜陳，還記得第一次走向那個(gè)三尺講臺(tái)上的時(shí)候，我能明顯的感覺(jué)到，腳的小腹有一點(diǎn)顫抖。等我在二年級(jí)的教室里做完自我介紹，安排完工作的時(shí)候，我在心里面暗暗告訴自己，我已經(jīng)成功走出了第一步。
第一堂二年級(jí)數(shù)學(xué)課，我對(duì)全班的學(xué)生做了一個(gè)摸底測(cè)試，不是試卷的那種形式，我首先考了他們乘法口訣的熟練度?，F(xiàn)在回想起他們背誦的情景，依然歷歷在目，聲音洪亮而且整齊，讓我直接聯(lián)想到他們以前肯定經(jīng)常背這個(gè)。本來(lái)以為他們基礎(chǔ)挺差的，在這一輪一輪的答辯中，我發(fā)現(xiàn)他們的數(shù)學(xué)底子很好，一股好奇心促使我想看看他們語(yǔ)文基礎(chǔ)好不好，于是，我打開(kāi)他們的語(yǔ)文書(shū)，二年級(jí)下冊(cè)只學(xué)了兩首古詩(shī)：望廬山瀑布和絕句。結(jié)果和我預(yù)料的一樣，聲音依舊整齊洪亮，當(dāng)時(shí)我的心里，那叫一個(gè)欣慰啊，和這么一群孩子打交道，應(yīng)該很不錯(cuò)吧。只是心里還是免不了，有點(diǎn)忐忑，害怕自己一個(gè)不小心，講錯(cuò)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，講錯(cuò)一句話(huà)，會(huì)誤人子弟。
整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，我的數(shù)學(xué)課上得很圓滿(mǎn)，可能是應(yīng)為是班主任的緣故，我上課的時(shí)候，課堂上基本上很安靜，這對(duì)于二年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很不容易。不給他們傳達(dá)的知識(shí)點(diǎn)也比較豐富，我先整體給他們復(fù)習(xí)了一遍，二年級(jí)以及二年級(jí)以前的大部分重難點(diǎn)，在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)，他們的基礎(chǔ)并不盡如我想象中的那么好，優(yōu)劣生區(qū)別比較大，我知道，我很難改變這種大局，只好在每一次復(fù)習(xí)時(shí)，盡全力把差距縮小。快速的復(fù)習(xí)完，我就開(kāi)始給他們講三年級(jí)的新課，基于他們的年紀(jì)和基礎(chǔ)不同，他們新課接受的的能力和速度也盡不相同，這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的比較慢，不過(guò)還在，該講的還是給他們講完了。這里面還有一個(gè)小插曲，那就是教案組還給我安排了一個(gè)四年級(jí)的美術(shù)。我不否認(rèn)，在此之前，我很少作畫(huà)，自我感覺(jué)更是藝術(shù)細(xì)胞不多。因此，不敢貿(mào)貿(mào)然，誤人子弟，整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，美術(shù)只有6個(gè)課時(shí)，自行作畫(huà)3節(jié)課，手工制作3節(jié)課。盡管有點(diǎn)吃力，但畢竟沒(méi)有誤人子弟，在美術(shù)這方面，雖說(shuō)沒(méi)帶給他們，多少技巧上的進(jìn)展，但我給他們講了好多古今中外關(guān)于畫(huà)和畫(huà)家的故事，或多或少的，給他們每一個(gè)人，帶去了美術(shù)的興趣，我想這就是我最大的成功了。
對(duì)于我們15個(gè)人來(lái)說(shuō)，分工也是十分明確的。每天有做飯的，有送孩子的，有考勤的。有教案組，有班主任，有任課老師。開(kāi)設(shè)科目有數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、音樂(lè)、綜合、班會(huì)、體育、美術(shù)、興趣課?？傊?，整個(gè)工作安排都比較的系統(tǒng)化，比較的正規(guī)化。萬(wàn)事開(kāi)頭難，除了剛開(kāi)始特別累特別忙以外，在以后所有工作上軌道了，做起來(lái)得心應(yīng)手，每天除了想著怎么教孩子，怎么處好與其他隊(duì)員的關(guān)系，基本上不用為什么事情煩心，工作之余，想想家人，想想牽掛的人，日子過(guò)得平淡無(wú)奇，感到無(wú)比愜意。
臨走的時(shí)候，孩子們哭著給我們送別，我們送走了一批，又一批，尤其是那些平常有點(diǎn)調(diào)皮，讓人操了不少心的，在被我們“趕走”了好幾次以后，硬是出現(xiàn)在了校門(mén)口。本來(lái)我極力控制著情緒，在當(dāng)我看到，我二年的那個(gè)我罵的最兇的男孩子，躲在草堆里抹淚的時(shí)候，我淚如泉涌。再見(jiàn)了，孩子們。緣分讓我們相聚，緣分到的時(shí)候，我們無(wú)力反抗。
此次支教，我收獲最多的，不僅是自身能力的提升，奉獻(xiàn)的升華，更明白一個(gè)道理，生活中，平平淡淡才是真。
我走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶(hù)理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催。”從大學(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開(kāi)展理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開(kāi)拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢(shì)，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線(xiàn)上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開(kāi)招聘。
個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)特別是vip客戶(hù)提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高1精品文檔
低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間壓根就沒(méi)有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂(lè)，也感受到了儲(chǔ)戶(hù)把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神。
怎么說(shuō)呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
一種是人壽公司的國(guó)壽鴻豐分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿(mǎn)一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種可以退保，但是未滿(mǎn)三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１?。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場(chǎng)的效益來(lái)的利潤(rùn)的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內(nèi)急需用錢(qián)，可以申請(qǐng)保單貸款，也可以向保險(xiǎn)公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：第一種情況，當(dāng)天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。第二種情況，在十天之內(nèi)的第二天到第十天退保，這個(gè)是要到保險(xiǎn)公司退的，也是有兩種情況：(1)本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司親自辦理?？梢栽诋?dāng)天完成退保。(2)在我們銀行填寫(xiě)由我們?nèi)ケｋU(xiǎn)公司辦理但是這種的話(huà)當(dāng)天不能退錢(qián)。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢(qián)的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。第三種情況，超過(guò)猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗囊鄢`約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿甑姆旨t加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險(xiǎn)在做之前一定要向儲(chǔ)戶(hù)講清楚是五年不要去動(dòng)它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的價(jià)值了。
第二種還是中國(guó)人壽的一種分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生。此種險(xiǎn)種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開(kāi)始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害(指洪水，地震，臺(tái)風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡)這種沒(méi)有固定收益，只有分紅，但是保障期限長(zhǎng)。
國(guó)壽安享一生兩全保險(xiǎn)(分紅型)是中國(guó)人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺(tái)風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約定期限內(nèi)返還全部保費(fèi)后一直到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營(yíng)成果直到70周歲。一份保單，多重收益!
第三種就是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的安邦財(cái)險(xiǎn)雙贏(yíng)型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲(chǔ)銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲(chǔ)銀行支取。
我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫助儲(chǔ)戶(hù)合理的分配他的財(cái)產(chǎn)讓他們的投資能夠達(dá)到收益的化。
要做到這些首先是要對(duì)儲(chǔ)戶(hù)分類(lèi)。我在實(shí)際工作中把儲(chǔ)戶(hù)分成了三類(lèi)：
第一類(lèi)是商人，這類(lèi)是我們基本上不太花長(zhǎng)時(shí)間介紹分紅保險(xiǎn)的，因?yàn)樗馁Y金通常是流動(dòng)性很大的，如果做了長(zhǎng)期的固定投資那么他的資金鏈會(huì)受到影響。所以會(huì)建議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。
第二類(lèi)是工薪階層，這類(lèi)我們會(huì)做大量工作接受我們的分紅保險(xiǎn)因?yàn)楣ば诫A層都有穩(wěn)定的收入，每年都會(huì)有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還可以攢下錢(qián)，而分紅型保險(xiǎn)就是很好的一種理財(cái)投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢(qián)還可以有一份人生保險(xiǎn)的保障。
第三種人就是農(nóng)戶(hù)，這類(lèi)我們會(huì)建議他們做分開(kāi)的理財(cái)，可以拿存定期一部分錢(qián)存儲(chǔ)蓄是保險(xiǎn)然后剩下的錢(qián)可以存一年的定期，再有的話(huà)可以存成一個(gè)定活兩便。這樣農(nóng)民辛苦掙來(lái)的錢(qián)就能夠也有的零用錢(qián)也可以有收益高的能夠攢錢(qián)的我們也是通常看客戶(hù)的具體情況，如風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時(shí)間等來(lái)定。如一些生意人其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，建議其購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、基金;對(duì)一些城中村的50歲左右的客戶(hù)，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長(zhǎng)大成人，建議其長(zhǎng)期投資如買(mǎi)5年期的保險(xiǎn)，收益比同期定期存款要高;對(duì)于二三十歲的年輕人，這些人要買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)或供房子，比較適合短期理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)繳存。如果是定期客戶(hù)的話(huà)，她不建議購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。因?yàn)閮烧呤找娌畈欢?，而理?cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大。建議定期客戶(hù)還是存定期。對(duì)于外地務(wù)工人員，建議其購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣會(huì)多一份保障，收益率也比較高。對(duì)于生意人，她會(huì)向其推薦短期限的理財(cái)產(chǎn)品?？蛻?hù)經(jīng)理還可以通過(guò)柜員介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)，那樣更容易贏(yíng)得客戶(hù)信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動(dòng)為其服務(wù)，這樣成功率會(huì)高些?！?/p>
我們的工作就是在營(yíng)業(yè)廳里面指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)，幫助客戶(hù)合理規(guī)劃金錢(qián)。介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉。包括信貸(小額信貸)對(duì)公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。我們的客戶(hù)主要是代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資類(lèi)的客戶(hù)，歲數(shù)大，有一定的財(cái)富積累，但缺乏金融知識(shí)，理解能力較差，理財(cái)產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
存款市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向銀行能否為儲(chǔ)戶(hù)提供顧問(wèn)化、個(gè)性化的服務(wù)，理財(cái)產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開(kāi)始的信號(hào)，隨著各家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的.日益多樣化，郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄存款將面臨儲(chǔ)蓄搬家，而這勢(shì)必嚴(yán)重削弱郵儲(chǔ)銀行的儲(chǔ)蓄資金來(lái)源，對(duì)支持城鄉(xiāng)金融服務(wù)和“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響最近金融危機(jī)也對(duì)我們的銀行代理保險(xiǎn)有影響，很多人都持觀(guān)望態(tài)度。尤其是安邦財(cái)險(xiǎn)他的計(jì)息是分段的而連續(xù)降息對(duì)安邦的影響是的。鴻豐的人家都認(rèn)為金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不景氣分紅就會(huì)降低。所以好多人都不敢把錢(qián)拿來(lái)投資。
今年資本證券化類(lèi)的理財(cái)產(chǎn)品如財(cái)富系列比較好賣(mài)。它屬于資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，對(duì)郵儲(chǔ)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。
面對(duì)儲(chǔ)戶(hù)我們能做到的首先要全心全意為儲(chǔ)戶(hù)服務(wù)。為儲(chǔ)戶(hù)保密。認(rèn)真負(fù)責(zé)的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財(cái)方式。因此客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)發(fā)展和維護(hù)等方面對(duì)于郵儲(chǔ)的作用不言而喻?？蛻?hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲(chǔ)一方面客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財(cái)經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理是兼職，給客戶(hù)理財(cái)全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)，缺乏系統(tǒng)的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)理財(cái)訓(xùn)練。另一方面，一些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理財(cái)專(zhuān)席、大客戶(hù)室等硬件設(shè)施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度?！蔽覀円龅竭@一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理崗位。
金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，建立了相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了如何與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。中國(guó)有句俗話(huà)叫“林子大了什么鳥(niǎo)都有?！碧ど仙鐣?huì)，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。這里說(shuō)一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧!我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫客戶(hù)找到自己的一套理財(cái)方針，然后幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機(jī)打的單據(jù)如果出不出來(lái)那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒(méi)有任何效應(yīng)的。如何維護(hù)和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營(yíng)業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒(méi)有營(yíng)業(yè)之前就要整理好方便儲(chǔ)戶(hù)使用。每天早上早去十分鐘開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的前門(mén)。之后擦營(yíng)業(yè)廳的玻璃門(mén)，拖地。柜員有什么事情走不開(kāi)我們會(huì)主動(dòng)幫他們解決。
實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。