心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近;體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。下面是小編帶來的有關(guān)換崗位后的心得體會(huì)，希望大家喜歡
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，還有工作上的信任與支持!在燕園我得到了鍛煉,業(yè)務(wù)水平逐步提高,這段工作經(jīng)歷對(duì)我今后人生道路受益匪淺。
由于本人的父母是 68屆知青，現(xiàn)居住在浙江定海。愛人的父母年齡已過80歲，身患大病，都不能給我提供任何幫助。我的女兒10歲，現(xiàn)在復(fù)旦附小讀書。丈夫經(jīng)常出差無暇顧及家庭，教養(yǎng)女兒，以及家務(wù)，都由我獨(dú)自承擔(dān)。奔波于單位與家庭之間，對(duì)家庭一來特別是小孩的學(xué)習(xí)生活照顧不周，致使孩子經(jīng)常生病，深感對(duì)孩子的愧疚;二來雙方老人均已年邁在生活上均需要人來照顧，而現(xiàn)在的實(shí)際情況都沒辦法實(shí)現(xiàn)，家人頗有怨言;再就是燕園銷售工作大量的壓力和精力，本人深感疲憊，種種不便也不可避免地影響到工作的推進(jìn)。
鑒于以上情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)考慮到我的實(shí)際困難，免除我的后顧之憂，更好地投身工作。同意調(diào)離我現(xiàn)在的崗位。
近期的的工作當(dāng)中我對(duì)自己是非常有信心的，最近開始了新的工作，在這個(gè)新的崗位上面我確實(shí)感覺非常的好，讓我能夠?qū)ψ约焊鱾€(gè)方面的能力很有自信，認(rèn)真的搞好本職工作，近期的工作當(dāng)中我也是對(duì)自己各方面能力有著深刻的認(rèn)識(shí)，換了一個(gè)崗位工作讓我也是越來越感興趣，這一點(diǎn)是需要清楚的，讓我也對(duì)自己很有信心，我也一定會(huì)認(rèn)真的搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，我以后也一定會(huì)把自己各個(gè)方面的職責(zé)做好，作為_的一員我必須要清楚這一點(diǎn)，對(duì)于這段時(shí)間以來的工作我也有一些心得。
在近期的工作當(dāng)中我還是非常有信心的，我也能夠清楚的.感受到這一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，積累自身各個(gè)方面的能力，剛開始的時(shí)候還是感覺非常的不適應(yīng)，畢竟重新開始接觸一份工作，這一點(diǎn)我能夠深刻的意識(shí)到，在這新的崗位上面我非常的清楚，通過自身各個(gè)方面的能歐我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這也是作為一名新員工應(yīng)該要有的態(tài)度，認(rèn)真的搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，新的崗位要有的新的態(tài)度，在這方面要有自己的判斷，以后我也一定會(huì)做的更好的，在這段時(shí)間的工作當(dāng)中我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，面對(duì)這全新的工作，我也是充滿的了動(dòng)力，我接下來也肯定會(huì)更加的用心。
雖然在新崗位上面還沒有工作多久，但是我已經(jīng)非常的喜歡日常的工作了，我也是對(duì)自己各個(gè)方面都有著很大的信心，這讓我也有著這方面的一些判斷，我能夠感受大這一點(diǎn)，對(duì)于我而言還是能夠有著非常的大的幫助，當(dāng)然在這段時(shí)間的工作當(dāng)中我也是意識(shí)到了不足之處，我也知道我要如何去提高自身能力，對(duì)接下來的工作有了規(guī)劃，虛心的和周圍的同事請(qǐng)教，這一點(diǎn)是很有意義的，在新的崗位上面我認(rèn)真的做好了自己的職責(zé)，近期在工作當(dāng)中我一直都是非常的努力，和原崗位的工作還是有區(qū)別的，我積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)，我也是可以清楚的了解到這一點(diǎn)，我也有一些新的體驗(yàn)，以后也需要多多的學(xué)習(xí)，工作也是不例外，這讓我感覺非常的有意義，工作方面我也需要認(rèn)真一點(diǎn)，對(duì)自己保持一個(gè)好的狀態(tài)，這一點(diǎn)是一定，也是我應(yīng)該要去持續(xù)下去，在接下來的工作當(dāng)中這一點(diǎn)是絕對(duì)要去落實(shí)好，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的員工。
在這個(gè)三個(gè)月的試用期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我較快地適應(yīng) 了新的環(huán)境、新的工作，并融入到新的團(tuán)隊(duì)中。
我的任職崗位是項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)的是客戶服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是 2007 年 部署并應(yīng)用的，主體系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行多年。我的工作職責(zé)主要集中在保障系統(tǒng) 的穩(wěn)定運(yùn)行、及時(shí)處理生產(chǎn)系統(tǒng)問題;不斷完善業(yè)務(wù)功能以滿足業(yè)務(wù)需求;并隨 著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容、優(yōu)化、整合。圍繞我的工作職責(zé)，特 將我三個(gè)月來的工作情況作簡要
總結(jié)匯報(bào)。
一、積極學(xué)習(xí)卡中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到行為合規(guī)在來中心前，我一直從事系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維護(hù)等工作，雖然也多 多少少接觸過銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，但是由于本身不是銀行的員工，因此對(duì)相關(guān)工作 規(guī)范沒有足夠的認(rèn)識(shí)。報(bào)到后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我積極學(xué)習(xí)了我行及卡中心的 各項(xiàng)規(guī)章、制度，并在日常工作中不斷向周圍的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);力求使各種工 作行為符合相關(guān)的行為規(guī)范。
二、 在工作中不斷學(xué)習(xí)，盡快掌握已有系統(tǒng)作為項(xiàng)目經(jīng)理，我深知保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證正常對(duì)外服務(wù)，是我們工 作的主要內(nèi)容。在試用期間，我積極向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向運(yùn)維廠商學(xué)習(xí)、請(qǐng)教; 盡可能讓自己盡快掌握系統(tǒng)架構(gòu)和各個(gè)運(yùn)行細(xì)節(jié)， 爭取早日真正能在各方面起到 項(xiàng)目經(jīng)理的作用。經(jīng)過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)比較全面地掌握了客 服系統(tǒng)的整體架構(gòu)、 物理部署、 對(duì)外接口等各項(xiàng)內(nèi)容; 也正在努力掌握各種細(xì)節(jié)。
除正常的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、變更換版、應(yīng)急處理外，我們還要處理各種事物性的工 作，并積極推進(jìn)系統(tǒng)的擴(kuò)容、升級(jí)等相關(guān)工作。
10 月 25 號(hào)報(bào)到后遇到的第一件事務(wù)性工作，就是客系統(tǒng)的整體搬遷。從 26 號(hào)開始，我就把主要精力投入到了這項(xiàng)工作中;經(jīng)過兩次系統(tǒng)重新部署、兩 次設(shè)備搬遷、四次線路切換等一系列具體工作后，在團(tuán)隊(duì)成員共同努力和廠商鼎 力相助下，搬遷工作于 12 月 13 日?qǐng)A滿完成。 搬遷工作結(jié)束后，我們又積極投入到客服系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器設(shè)備升級(jí)的工作 中，經(jīng)過大家多次討論、共同分析規(guī)劃，更換方案幾易其稿;最終于 1 月 18 日 夜間實(shí)施更換操作，并與 1 月 19 日凌晨 6：30 點(diǎn)，圓滿完成設(shè)備升級(jí)工作。
我目前還在和維護(hù)廠商一起編制系統(tǒng)擴(kuò)容方案。
三、 存在的問題和改進(jìn)的方向雖然在來卡中心前，也一直從事呼叫中心的運(yùn)行和維護(hù)工作，但畢竟組織形 式不同，工作的側(cè)重點(diǎn)也不同。因此試用期間，對(duì)人角色的定位還存在偏差， 考慮問題的角度有時(shí)也有問題。對(duì)中心運(yùn)行模式及各類流程、管理制度還需要進(jìn) 一步了解和熟悉。在這
時(shí)間的工作中，我得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)同事指導(dǎo)和幫助。特別是林 加武，如果沒有他日常工作中的幫助和提醒，我的工作適應(yīng)和融入團(tuán)隊(duì)的過程肯 定不會(huì)像現(xiàn)在這樣好。
在今后的工作中我將揚(yáng)長避短、 發(fā)奮工作、 克難攻堅(jiān)， 力求把工作做得更好， 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和栽培。對(duì)于不熟悉的管理制度和知識(shí)領(lǐng)域，我會(huì)積極向 老同事請(qǐng)教，勤問、勤學(xué)。以實(shí)際行動(dòng)踐行誠實(shí)守信、積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、專 業(yè)高效的理念和精神，爭取為卡中心發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。鑒定人
轉(zhuǎn)眼一年的輪崗生活結(jié)束了?；貞涀约哼@一年的工作歷程，我經(jīng)歷了最初的忐忑、新奇、緊張、忙碌，到現(xiàn)在的逐漸成長，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、老師們的支持與幫助?！八畤L無華，相蕩乃成漣漪;石本無火，相擊而成靈光?！眳⑴c輪崗交流即是我個(gè)人成長、專業(yè)成熟的難得機(jī)會(huì)，也是學(xué)校相互促進(jìn)共同提高的良好途徑。本著虛心學(xué)習(xí)，實(shí)踐歷練的態(tài)度，一年來，在后稷中心幼兒園的交流學(xué)習(xí)，讓我更加了解自己對(duì)幼教工作的熱愛，幼兒的喜愛，更加肯定了我對(duì)幼教事業(yè)的執(zhí)著和認(rèn)定。下面我結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勛约狠啀徤畹膸c(diǎn)心得體會(huì)：
1、思維得到拓展，管理能力有所提升。
此次在后稷中心幼兒園參與輪崗工作，讓我有機(jī)會(huì)走進(jìn)幼兒教育，使我對(duì)教育事業(yè)有了一個(gè)全新的嘗試，幼教的特點(diǎn)、幼兒教育的方法，幼兒參與游戲活動(dòng)的方式等都讓我頗感新奇又有些茫然。這就促使我不得不勤于鉆研幼兒教育模式和教育方法，為此我積極利用業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常性早上班、晚下班，自學(xué)《幼兒園章程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童發(fā)展指南》等幼教書籍，使自己不論從思想上，還是業(yè)務(wù)上都有所提高。在每一個(gè)平凡的日子里，揮汗?jié)娔?，辛勤付出，不但出色地完成自己分管的工?更以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，為同事們排憂解難，協(xié)助園長做好一切工作。
2、關(guān)心孩子、奉獻(xiàn)愛心，達(dá)到家園共育。
幼兒園的孩子天性活潑、好動(dòng)。為了全面了解幼兒及家長特點(diǎn)，我堅(jiān)持每天在大門外接園、送園，時(shí)時(shí)面帶微笑，向孩子和家長問好，了解幼兒、關(guān)心幼兒每天在園情況，及時(shí)向家長反饋信息，搭起溝通的橋梁，達(dá)到家園共育。在幼兒園活動(dòng)中，我和帶班老師一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休時(shí)積極搭班照料孩子的生活，共享孩子的快樂，把愛心、耐心、細(xì)心灑向每一個(gè)孩子，得到家長的贊譽(yù)與肯定。特別是受到《中國教育報(bào)》記者的專訪與報(bào)道。
3、與同事處好關(guān)系，樹立服務(wù)意識(shí)。
在幼教工作的歷程中，我經(jīng)常在工作之余與老師溝通，了解老師的思想動(dòng)態(tài)和教育孩子中存在的問題，捕捉老師工作亮點(diǎn)，給予她們支持與鼓勵(lì)。遇到的疑難問題，提前攻關(guān)，為老師排憂解難。有時(shí)也把自己的教育教學(xué)心得與老師們共同分享，達(dá)到共同進(jìn)步，共同提高。
一年的輪崗工作是短暫的、忙碌的、也是充實(shí)的。這一年中我兩篇論文獲獎(jiǎng)，自己也被評(píng)為“優(yōu)秀教師”。這一年，將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，我將以此為契機(jī)，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)瞬即逝，這一年對(duì)我來說是一個(gè)重要的“突破”時(shí)期，回顧這一年來發(fā)生的 點(diǎn)點(diǎn)滴滴有很多值得深思的東西。崗位的變更，既是對(duì)我的肯定，更是對(duì)我的考驗(yàn)，從儲(chǔ)蓄 崗到客戶經(jīng)理崗， 無論是工作性質(zhì)還是客戶群體都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變， 幸好在這過渡期間得 到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助， 才保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
現(xiàn)將這一年的工 作總結(jié)如下
一、工作態(tài)度方面。這一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄和客戶經(jīng)理崗位，無論在哪個(gè)崗位上工 作，我都高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，能夠立足本職、勤奮務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)。在工作中，無論面對(duì)個(gè)人 客戶還是公司客戶始終樹立客戶第一的思想，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把客戶的 事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急，以贏得客戶對(duì)我工作的支持。
二、學(xué)習(xí)方面。作為一名新的客戶經(jīng)理，需要學(xué)習(xí)的東西很多，特別是到了業(yè)務(wù)科后， 我深知自己的業(yè)務(wù)技能、 營銷能力和閱歷與其他客戶經(jīng)理相比有較大的差距， 所以我總不敢 掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能更好地做好工作，怎樣才能從容地處理日常工作中出現(xiàn) 的各類問題，因此我不僅加強(qiáng)信貸政策、金融法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，還積極參加行里組織的各種 業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我各項(xiàng)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有所提高。
三、需要提高改進(jìn)的方面。我擔(dān)任公司客戶經(jīng)理的時(shí)間較短，業(yè)務(wù)知識(shí)依然較匱乏，亟 需提高自己的業(yè)務(wù)技能水平?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)，更多的只是體現(xiàn)在操作層面，僅僅懂得如何操作 系統(tǒng)、整理材料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將眼光放長遠(yuǎn)，挖掘客戶的潛在需求，組合營銷我行多 種產(chǎn)品。同時(shí)我需要增加自己的理論知識(shí)水平，加深政策理解，努力在營銷客戶時(shí)能做到從 客戶具體情況出發(fā)，為客戶量身定做服務(wù)方案，維護(hù)好存量客戶，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開發(fā)出自己的 特色，多營銷新客戶，從各方面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，即將過去的 2010 年給了我一個(gè)新的開端，給我提供了一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我將不 斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，希望能在 2011 年得到更大的提高，為行里做出更多的貢獻(xiàn)。