超市工作心得體會總結(jié)

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執(zhí)行力的強(qiáng)與弱決定著工作效率的高與低,我認(rèn)為執(zhí)行力是對工作和問題處理的過程,就是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的過程,我們要有時間觀念和效率的保障,要有方法,措施,判斷,跟蹤,最終達(dá)到預(yù)期的效果。

海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉,其實(shí)就是很好的執(zhí)行力的體現(xiàn)。因?yàn)槊恳患缓细竦纳唐范紩蛊髽I(yè)不能向前發(fā)展,他用行動帶動員工,最后制造了一流產(chǎn)品。在他們眼里產(chǎn)品沒有等級之分,沒有最好的,只有更好的,這是堅強(qiáng)的信念和完美執(zhí)行力的表現(xiàn),同樣我們也應(yīng)抱著積極向上的態(tài)度,努力求進(jìn)取,用我們的熱情和有效執(zhí)行力為顧客營造更豐富的購物環(huán)境。

既然我們選擇了這個職業(yè),就要學(xué)會接受他的全部,而不僅僅只是享受他給你帶來的益處和快樂。就算受到委屈和指責(zé),那也是工作的一部分。你選擇了就意味著你對工作和崗位的承諾。不管做什么,我們都要用心去做,靠自己的努力去實(shí)現(xiàn)自己的價值。服從領(lǐng)導(dǎo)堅持把事情做好,那么你就會執(zhí)行有力,你就沒有機(jī)會找借口。作為一名管理人員,有責(zé)任使團(tuán)隊中的所有人能把每一個環(huán)節(jié)做的更有效率,“贏在執(zhí)行”是要靠行動完成的,我們只要付出就有收獲,有行動就會有成果。古人云:“溫故而知新”,僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我們以前學(xué)習(xí)過的,但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局,商品的陳列,超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題,讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。

如果在工作中我們失去了細(xì)心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí),我會運(yùn)用到以后的工作中。

超市工作心得體會總結(jié)篇2

回顧20__年,我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,時刻牢記本公司的工作宗旨,為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神,切實(shí)加強(qiáng)賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗,防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營運(yùn)中各項工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個方面概括20__年的整體工作:

一、顧客至上、服務(wù)第一

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,服務(wù)是非常重要的,超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下,在做好本質(zhì)工作的同時,實(shí)行了講服務(wù)用語,文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題,及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo),以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來,防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百,同時也給公司的品牌形象增添光彩,擴(kuò)大公司的知名度。

二、20__年防損部各項數(shù)據(jù)剖析

20__年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%,同比增長1%,商品過失金額3438.5元,同比降2%,賠償金額10620元,同比下降12%,貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,(食品、用品)同比增長50.3%。防損部人員17人,同比下降22.7%,消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元,同比下降10%,防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,同比下降100%。

三、20__年防損部主要工作

(一)以防促改,確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,員工放心工作的地方,杜絕一切安全隱患,降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下,其他部門密切的配合下,以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,對賣場加強(qiáng)消防安全工作,落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題:及時上報、及時處理,把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查,“防火防患”,20__年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4、重培訓(xùn),增強(qiáng)安全防范意識,任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此,防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作,重在日常培訓(xùn),并開展了對賣場員工(包括專柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全,突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),并取得了明顯的效果。

(二)開源節(jié)流,嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長的指導(dǎo)下,合理調(diào)配人力,重新核實(shí)了崗位編制,主管領(lǐng)班上崗,克服困難,實(shí)施了減員不減質(zhì),達(dá)到降低成本目的。

2、實(shí)施“打包”,收銀小票稽核制度,加強(qiáng)對出入口的控管,嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度,嚴(yán)把收貨關(guān),以確保商品安全,讓顧客買得放心3、防損部為節(jié)省成本,對本部門的器材,設(shè)備設(shè)施的使用,實(shí)行責(zé)任制,杜絕浪費(fèi);防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修,都由本部門自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬多元。

4、提高員工的防損意識,門店實(shí)行了貴重商品丟失買單的方案,并有效的實(shí)施,員工的防損意識有了明顯的提高,全年貫偷案例同比有下降趨勢。

(三)現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全,結(jié)合本店的實(shí)際情況,充分利用有利條件,并加強(qiáng)員工的“三防”教育,制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案,以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外,還對收銀員進(jìn)行培訓(xùn),制訂了相應(yīng)的制度,和內(nèi)部稽核制度。

(四)監(jiān)督作業(yè)流程,強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范,確保人、商品、物品的安全,合理安排作業(yè)時間,節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理,防損部參與到實(shí)際營運(yùn)工作中,嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行,使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié),做到全過程防損,及時發(fā)現(xiàn)漏洞,減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合,提高業(yè)務(wù)技能,20__年防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作,主要的崗位操作防盜技能,消防知識和實(shí)操能力,并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),全年共培訓(xùn)員工百余名,把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作,做到學(xué)到、用到,不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

(五)推進(jìn)防損建設(shè),樹立公司形象

1、開展有益活動,增強(qiáng)部門的凝聚力,激勵員工。20__年全年公司組織員工去漂流,野炊等集體活動,并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽,陶冶情操,受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,同時取得了良好效應(yīng)。

2、20__年部門堅持崗位服務(wù)用語,對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工,獲得顧客的好評。

3、著手干部儲備,加強(qiáng)梯隊建設(shè),為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇,為新店的防損部儲備人才,時刻確保有才可用,有將可派。

四、20__年防損工作中存在的重要問題:

過去的20__年雖然取得了上述五個方面的工作提高,但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升,突發(fā)事件處理能力不強(qiáng)。20__年全年雖然未發(fā)生重大事件,但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足,處理起問題不圓滑,在突發(fā)事件上,存在知識面窄,經(jīng)驗(yàn)少,導(dǎo)致解決問題緩慢。

2、防損員流動性較大,縱觀全年,防損部人員新老替換較頻繁,也因新資待遇方面,同時也存在一定管理問題,導(dǎo)致部分工作處于被動局面。

3、團(tuán)伙盜竊時有發(fā)生,全年全店貴重商品丟失12607元。

4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺,防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強(qiáng)。

5、通過上級消防檢查,賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠,導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng),主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位,執(zhí)行力欠佳,自身作風(fēng)不過硬。

7、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),防損員的責(zé)任感、歸屬感,主人翁意識淡薄,對防損工作缺乏激情。

超市工作心得體會總結(jié)篇3

這個寒假是我大學(xué)生涯的第一個假期,為了不荒廢我長達(dá)50天的假期,經(jīng)人介紹,我以一名銷售員的身份在我們當(dāng)?shù)氐某欣镒隽艘粋€月的社會實(shí)踐。

一月三日,是我進(jìn)入超市的第一天,當(dāng)然也是我作為銷售員的試用期。七點(diǎn)半的早晨我懷著忐忑不安的心情去找老板面試,由于都認(rèn)識的原因,直接就被錄用了,于是很愉快的進(jìn)入了合作期間。經(jīng)老板介紹,超市主要分為 服裝區(qū) 食品區(qū) 日化用品區(qū) 玩具區(qū) 菜區(qū),而我主要負(fù)責(zé)食品區(qū)。食品又分為散稱,飲料,餅干,膨化等,在將近兩個多小時的產(chǎn)品介紹后,我也終于對超市有了大體的了解,也知道了我工作區(qū)的基本流程。

每天早晨到達(dá)超市的第一件事,就是做好工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,然后八點(diǎn)半左右進(jìn)入理貨時間。一開始以為 所謂 理貨 就是把貨擺整齊就行了,后來也同樣在超市打工的姐姐告訴我,理貨除了把貨理齊之外,還要留意一下每種食品的生產(chǎn)日期,因?yàn)橥瑯右环N食品,很多都是分期送過來的,對于那些臨近過期的食品要提前進(jìn)行貨物下架,廠家會定期給免費(fèi)調(diào)換過期產(chǎn)品。另外,每種食品幾乎都會有庫存,要及時對貨物進(jìn)行補(bǔ)充,即便是庫存不足的食品,在擺放的時候也要擺在最表面。一般貨架的底面兩層盡量放小朋友經(jīng)常買的東西,這樣很方便 小朋友自己挑選食品。

小鎮(zhèn)不比大城市,一般在上午十點(diǎn)后來超市購物的顧客流動性才會大一些,所以一般在十點(diǎn)之前我們會最好所有的上貨 理貨工作。因?yàn)槎际青徖镟l(xiāng)親,每天接待的顧客大都是些熟悉的面孔,這也給我的工作帶來了極大的方便,我可以很輕松自然的主動上去給他們打招呼,并且可以向他們推薦很多比較便宜實(shí)惠的東西,甚至?xí)鲃訋退麄儼奄徺I的東西送到服務(wù)臺,鄰里間的贊美和鼓勵漸漸讓我對此樂此不疲,我也開始慢慢適應(yīng)這種早七晚五的生活模式。

臨近春節(jié)的時候,為慶祝超市成立六周年,超市做起了 店慶活動,以"多購多得"為理念,凡購買商品在50元以上都會獲得獎券進(jìn)行抽獎活動,獎品自然也是價格不菲,這也大大增加了每天的顧客流動,當(dāng)然每天我們的工作量也增加了,除了在食品區(qū)周轉(zhuǎn)之外,還要在臨近的菜區(qū)幫忙,菜價是個很讓人頭疼的東西,因?yàn)槊刻斓牟藘r都會有變動,為此,我和我的小伙伴們每天都是讓菜價搞得焦頭爛額,忙的不可開交,但也不是沒好處,常常下班回家的時候,鄰里經(jīng)常會向我了解一些蔬菜的價格,以避免去菜市場買東西被人坑,我很驕傲自己在這方面的成就,因?yàn)檫B我媽買菜都得提前向我咨詢一下。

在超市的日子感覺時間過的很快,很忙碌也很充實(shí),在這里不僅讓我了解到了最基本的超市經(jīng)營服務(wù)理念,也拓展了我對各方面的認(rèn)識和理解,同樣也加深了對于人際交往的認(rèn)知。

學(xué)校的生活和見聞終還是比不上在社會的親身實(shí)踐,因?yàn)樵谶@里你可以直接接觸到各種復(fù)雜和棘手的問題,而從中我也學(xué)到了更多待人處事的技巧。人是執(zhí)著的,社會是復(fù)雜的,不論做什么事情都必須要有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想,關(guān)心別人,支持別人。經(jīng)驗(yàn)是基礎(chǔ),堅持是動力,忍耐也是一種成熟和修養(yǎng)。在實(shí)踐中,我增長了見識,鍛煉了才干,也培養(yǎng)了自己的韌性,找出了自己的不足和差距所在。

這不僅是一次實(shí)踐,也是一次人生經(jīng)歷,以后我會參加更多的社會實(shí)踐來豐富自己的人生閱歷!

超市工作心得體會總結(jié)篇4

“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣,對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”,這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,是時刻銘記在心中的口號和信念,,該如何做 怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。

伴每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時之渴的瓶裝水,也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品,這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們每天做著應(yīng)該做的事情,在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作,這服務(wù)行業(yè),驚人的事跡,值得贊頌的功德。

然而,服務(wù)是 服務(wù),對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識,不停止于技巧,服務(wù)對百大食品超市的員工來說,體現(xiàn)在面對顧客時的每細(xì)節(jié)。

在食品超市,為顧客提購物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來了一對老年顧客,大概六十多歲的年紀(jì),老太太走路顫微微的,老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問老先生需要幫忙,說要買面,要康師傅牌的不辣的面,恰巧面暫時缺貨,老先生著急了,說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了,明天他就要回來,買怎么行 疼孫之情流露無遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西,如愿,將會多么失望。于是,就給介紹同樣知名的今麥郎牌面,平時觀察,今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,沒想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說從來沒聽說過牌子,是正規(guī)廠家的產(chǎn)品 有生產(chǎn)日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮,就給老人講解起來,老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解是彈面,彈面就面,艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面,有一句廣告詞“彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫”,老先生一下樂了,說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了,和老太太一商量,竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時,艷麗老太太好象很累的樣子,扶著柜臺不敢走動,一問才知,老太太的右腿不慎摔斷過一次,臥床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,原來他的一百塊錢還買夠,又不知該買,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了,有一只手中竟然還拎著一大桶食用油,后面跟著那位行動不便的老太太。

“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn) ”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。

老人一聽問,好像頓時充滿了希望,高興地說:“你是能幫忙送送呀 我正發(fā)愁呢,家不遠(yuǎn)的,就在服裝公司里面?!逼G麗一聽明白了,于是左手提油,右手提一大袋食品,“走,我送你們?nèi)?。”一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴,心里別提有多高興了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的逛過百貨大樓了,老太太腿腳不,老先生就不愿意把老伴人留在家里,快三年了,老伴的腿終于能走了,是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時候逛大樓的情形,不禁來了興致,繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓,毫不掩飾對大樓的深厚感情,說沒想到,多少年了,大樓的服務(wù)仍然這么好,這么熱情周到,實(shí)在不容易呀,啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,像叮囑家的老人一樣叮囑,以后想來百貨樓了,就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別一次性買這么多東西了,注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班,久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

的事真的很小,微道,的小事又,舉不勝舉,有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情,有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報有殷切的希望,能留住老顧客,迎來新顧客,將百貨樓以誠信文化為的服務(wù)理念和精神發(fā)揚(yáng)光大,將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心,難道不靠這天天都小事,難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎

食品超市最多的商品油鹽醬醋,食品超市每天的工作比任何都瑣碎,對食品超市的員工來說,熟知每商品的價格和特點(diǎn)都很不容易,還要忙著上貨理貨,夏季來臨,食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,幾位女員工一拉一大車,人說過累,爬高上低,爭著干重活累活,是郭艷麗,但事實(shí)上,郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中,深知樓興我榮,樓衰我恥的絕某人,以大樓的利益為的利益,將每天的宣誓詞到行動中的絕某人,而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

思想決定著,細(xì)微之處見真情,在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中,那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn),豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信,百大食品部的工作,以大樓先進(jìn)的理念作指引,在的帶領(lǐng)下,將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。

超市工作心得體會總結(jié)篇5

年9月30日入職后,我一直在區(qū)分店實(shí)習(xí),主要在生鮮部和招聘崗。在的生鮮部,雖然累一點(diǎn),但我學(xué)到很多,尤其是如何與顧客有效溝通,以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在生鮮區(qū),我體會到了“微笑服務(wù)“的意義,也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂趣-,那就是:在“微笑服務(wù)”中,獲取顧客的尊重,以及實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

在生鮮部完成“入行大考驗(yàn)”之后,我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言,在招聘崗上,我沒有機(jī)會學(xué)習(xí)一些賣場的基本功,也一度缺乏在其他部門的鍛煉,感覺當(dāng)時不太踏實(shí)。不過在招聘崗上也有所收獲,因?yàn)樵谡泄さ倪^程中,我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認(rèn)識,并且對超市各部門的分工有了進(jìn)一步的了解。當(dāng)然,最關(guān)鍵的是,我學(xué)到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道,不論在哪個崗位,都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以,對于自身而言,都應(yīng)該把自己當(dāng)作一個“空瓶子”,然后在今后的工作中,不斷地去“裝滿”“填充”,讓自己更加充實(shí),這樣才可以勝任所有的工作,特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓(xùn)學(xué)員,更應(yīng)如此。

11月19日,我和其他七人,被分到于中山店,進(jìn)行開店支援。這段時間,是我進(jìn)入后,收獲的階段。開新店的工作,嚴(yán)謹(jǐn)而有序。此次開店,我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進(jìn)行商品陳列、如何整理排面、如何進(jìn)行人員調(diào)整以及如何增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,有了新的體會。其中對我影響的,莫過于翻來覆去的商品陳列過程。因?yàn)橹霸诘甑馁u場實(shí)習(xí)的缺失,所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中,遇到了很多問題,由于是第一次接觸,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后,我們的陳列更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列,再結(jié)合幾家老店的陳列情況,我確確實(shí)實(shí)對“陳列標(biāo)準(zhǔn)”有了深刻體會:標(biāo)準(zhǔn),始終堅持就還是標(biāo)準(zhǔn),一旦有一天沒有堅持了,就不再是標(biāo)準(zhǔn)!在此,我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議,希望總部領(lǐng)導(dǎo)可以督促所有的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則,這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業(yè)的生命力。

進(jìn)入已經(jīng)兩月有余,我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊,而且結(jié)合企業(yè)的“核心價值觀”,我還有以下認(rèn)識:

我們做一份工作,應(yīng)該當(dāng)作是自己的事業(yè)來做,這樣才能有無盡的激-情和毅力。投身于零售行業(yè)中,首先自己要對自己有一個客觀的認(rèn)知,知道自己要得到什么,了解自己要怎樣做才能得到;這樣才能有更好的心態(tài)去工作,這是“對自己負(fù)責(zé)”;然后,為我們企業(yè)付出,其實(shí)是在實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,并且這個價值也會和付出和態(tài)度成正比,因此工作中一定要盡職盡責(zé),這是“對公司負(fù)責(zé)”;而在這中間,我們要怎么實(shí)現(xiàn)付出和回報的轉(zhuǎn)變呢,這就要我們“對顧客負(fù)責(zé)”,貼心為顧客服務(wù),關(guān)愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程,我們要扮演的角色,就是當(dāng)下你所處的崗位,好好做好它,這個“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動,并惠及所有為止努力奮斗的人。

以上就是我對自己兩個月來的工作總結(jié)和自己對公司、對零售行業(yè)的認(rèn)識。連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站,我很希望能夠把它當(dāng)一份事業(yè)來做,并以此作為我人生價值實(shí)現(xiàn)的舞臺。再次表達(dá)我對本公司的敬意和信心,以及對零售行業(yè)的喜愛和堅持。

超市工作心得體會總結(jié)篇6

認(rèn)識世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了,世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長,從初中開始,我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物,一直到現(xiàn)在,仍然是世紀(jì)聯(lián)華的常客。所以,從情感上來說,我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作。非常有幸進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作,無論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作,這為期半年的工作,對我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷。

工作內(nèi)容在這半年工作中,做的最多的是理貨員工作,理貨員的工作非常辛苦,工作量非常大,但是,就像給我們面試的HR說的,理貨員的工作,并不只是單純的體力活,技術(shù)好的理貨員,也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多,結(jié)合查閱的資料,概括如下:

一、崗前準(zhǔn)備:

按時上班打卡,按規(guī)定穿著工作服,佩戴工作證,保證儀容整潔。

二、商品檢查:

檢查商品、標(biāo)價簽是否相符,擺放位置是否正確;檢查貨架上商品有無缺貨狀況,有無破損商品,對上述檢查做記錄;對需要補(bǔ)貨的品項及數(shù)量做到大致了解。

三、商品作業(yè):

出入庫時按照倉庫管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放;合理設(shè)置排面,保持排面整齊、豐富、美觀,為方便顧客,應(yīng)依次向前遞補(bǔ);缺貨時應(yīng)及時從倉庫補(bǔ)貨;合理設(shè)置最低庫存和最高庫存,一方面滿足顧客對某品項商品的需求,一方面避免積壓過多庫存。

四、顧客服務(wù):

工作中盡量不妨礙顧客購物;按顧客要求為顧客提供服務(wù),簡單介紹商品,協(xié)助顧客購物;熟悉本部門商品的陳列位置及單價;對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng);對顧客熱情,做到百問不煩,百拿不厭;注意顧客的不正當(dāng)行為。

五、中餐:

在保證崗位不空缺的情況下,分成11:00-11:30和11:30-12:00兩班,輪流用餐。

六、保潔工作:

保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架、通道地面的清潔。

七、其他:

門店出郵報前,會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單,需要理貨員將促銷商品一一找出,送至六樓拍照后放回原處;從紙板箱中取出商品補(bǔ)貨后,不需要的紙箱拆開折平后送至回收點(diǎn);有時某種品項的商品需要手工叫貨時,理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。

理貨員是超市的一線員工,他們的工作很辛苦,這是毫無疑問的,在這半年當(dāng)中,我體會到了他們的辛苦,也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行,世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起,是非常有道理的。其一,我們不了解零售企業(yè)是如何運(yùn)作的,而要了解這一重點(diǎn),最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起;其二,我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作,在這一點(diǎn)上,通過為期半年的工作,我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作,我自認(rèn)為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的,并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。

超市工作心得體會總結(jié)篇7

軍營生活是我兒時的夢想,但由于自身身體原因,未能實(shí)現(xiàn)這一愿望,這次有幸參加公司安排的軍訓(xùn),也算讓我能體驗(yàn)一下軍營生活。

首先就站軍姿,站軍姿是我們軍訓(xùn)中最基本的內(nèi)容,是一切動作的基礎(chǔ),但這最本對于我們需要挺胸、抬頭、手腳貼緊、身體前傾等一些要求。這姿勢對于一慣隨意的我無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。教官講述站軍姿的要領(lǐng),我們將立即進(jìn)入狀態(tài),當(dāng)我們?nèi)缫豢每脛潘绍娮苏玖r,無人不是腰酸腳痛;無人不是筋疲力盡。但我們雖沒有鐵打的身體卻有一顆比鋼鐵還堅強(qiáng)的心。任憑勞累不斷考驗(yàn)我們的意志,仍然沒有人退縮。

站軍姿半小時后,稍做休息,就開始了立、行、走、跑的基本知道,雖然這些是我們每天都要經(jīng)歷的動作,但要正真的按要求做,也是一件不容易的事。教官教了我們立正、稍息、向右看齊、齊步走和齊步跑。齊步走和齊步跑的時候,眼睛要直視前方,手部要與肩齊平,一排所有的人都得跟著排頭走,排頭步子要跨小一點(diǎn),要讓后面的人跟得上。剛開始我們的隊伍缺乏默契,以致疏遠(yuǎn)了整齊,隊伍便顯得毫無生氣。我們要達(dá)到整齊,就必須不斷糾正步伐的錯誤,一遍不行,再一遍,再不行,再一遍,通過反復(fù)的訓(xùn)練,大家終于邁出了整齊的步伐。就這樣重復(fù)如此的動作,一天就過去了,留下的只是累和痛。

第二天晨操就將頭天的學(xué)習(xí)內(nèi)容從新復(fù)習(xí)了一遍,早餐過后我們便開始學(xué)習(xí)軍體拳。首先教官讓我們看他做一次示范,之后便開始教我們軍體拳了。教官一喊軍體拳開始的時候,我們便要握緊拳頭,雙腳合并,頭同時向左轉(zhuǎn),這便是軍體拳的第一個動作了。通過教官耐心指導(dǎo)和同事們的刻苦學(xué)習(xí),在這短暫的一天里,同事們將軍體拳做得動作一致,氣勢逼人,展現(xiàn)了團(tuán)隊的氣勢和風(fēng)采。

后面兩天的日子里我們將不斷得重復(fù)著枯燥的動作,每一天生活都在進(jìn)行意志力的抗?fàn)?。但即使軍?xùn)再苦再累,我們也能挺過去。這種鋼鐵般的意志,遍布了整個軍訓(xùn)現(xiàn)場,每一個身影,充滿著執(zhí)著和堅定。

這次軍訓(xùn)無論是站軍姿、隊列、軍體拳還是拉練,這些無不都在鍛煉我們的耐心、意志和團(tuán)隊精神??傊娪?xùn)能磨練人的意志,讓我們變的堅強(qiáng),能鍛煉出驚人的勇氣和毅力去面對以后的挫折和磨難。此次軍訓(xùn)不僅是磨煉了我們個人的意志品質(zhì),同時也培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感,培養(yǎng)大家積極合作的團(tuán)隊精神,使我們的團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力提升。

我將在以后的工作中用在軍訓(xùn)時教官對我的要求嚴(yán)禁要求自己。相信“堅持”,相信我們公交人只要堅持公交就做得更好,得到穩(wěn)健發(fā)展,就有美好的明天。

超市工作心得體會總結(jié)篇8

首先,我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),作為公司的第一批員工,我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,我個認(rèn)為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是:軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,特別是聽了汪總的講解,讓我們大家都受益匪淺,課程內(nèi)容生動有趣,講解企業(yè)文化的同時,還摻雜了許多廣泛性知識,都與我們的工作和生活息息相關(guān),使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,更了解自己的職責(zé),讓我們對未來的工作充滿信心,充分發(fā)揮自己的主動性,利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn),我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,那么就好ok,經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),我們一定要落實(shí)下去,我們公司員工要有團(tuán)隊精神,我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),我想會更有趣、更專業(yè),所以我會更認(rèn)真聽,理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!

超市工作心得體會總結(jié)篇9

一、實(shí)習(xí)目的

1實(shí)習(xí)目的和意義

通過本次在北京華聯(lián)生活超市實(shí)習(xí),了解并熟悉了超市經(jīng)營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關(guān)知識。在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)能力和技巧。實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時間:20_年x月x日至20_年x月x日

實(shí)習(xí)單位:北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):賣場營業(yè)員主要是負(fù)責(zé)向顧客推銷并介紹此類商品,需用誠懇熱情地態(tài)度,銷售小票的保存,以及日常衛(wèi)生,執(zhí)行公司收退貨,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼有序的放置,商品管理盤點(diǎn)等等。

每天整理好自己的著裝,淡妝并穿工裝上班,兩班倒

2實(shí)習(xí)單位的發(fā)展前景

華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展提供了晉升的平臺,只要具有商業(yè)意識,有能力完成達(dá)到目標(biāo),并能不斷地自我調(diào)整和創(chuàng)新,都能成為公司管理干部的機(jī)會,同時將在日照市開立許多分店,只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。

華聯(lián)成立于1996年,集團(tuán)現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài),建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò),擁有店鋪數(shù)家,是國家重點(diǎn)培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團(tuán),“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部,防損部,客服部,人事部,財務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。

(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)實(shí)習(xí)對我的影響

社會是邁上社會的基礎(chǔ),社會實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視,不但要細(xì)心、周全,還要有策略,謀劃??傊魏问虑槎家娴乜紤],認(rèn)真地對待。

畢竟這是我人生中第一份工作,我很珍惜。開始工作之前,我承諾:我會盡我的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì),不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)北京華聯(lián)超市的那一步起,我就明白我已經(jīng)是一名員工了,我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學(xué)生的素質(zhì),更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務(wù),讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商,熱情服務(wù);提高素質(zhì),爭創(chuàng)一流準(zhǔn)則,用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。

(2)實(shí)習(xí)單位的管理規(guī)定

管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準(zhǔn)則、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準(zhǔn)則來完成一定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有很多,在我們開始工作的第一周要全部學(xué)會,以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤,一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處罰。

1、門面形象:門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生;

2、服務(wù)驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收:進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和,人員的著裝整潔干凈,人員的工作態(tài)度熱情;

3、商品齊全:商品分類要正確,分類連接要適合,貨架及商品要清潔,務(wù)必要做到一物一簽,即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書,不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。如果有缺斷貨現(xiàn)象,要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰,促銷商品處理要明確,促銷標(biāo)價簽要放在醒目顯眼的地方;

4、商品質(zhì)量檢查:特別是生鮮質(zhì)量,要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時間,質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為處罰;

7、每天檢查工作及內(nèi)容:主要是檢查商品的質(zhì)量,店內(nèi)清潔,商品保質(zhì)期,以加強(qiáng)商品的競爭力及減少商品的損失;

8、每兩個月進(jìn)行一次清資,即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物,與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)行核對,對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在原因,貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé);

9、每周四進(jìn)行一次市場調(diào)查,去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價格調(diào)查,并提出建議價格,以及時更改貨區(qū)商品價格,減少利潤損失;

要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的,還要有經(jīng)營技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。

1、加強(qiáng)陳列效果,使陳列具有藝術(shù)性,規(guī)劃傳播策略,提升品牌形象,增加產(chǎn)品附加值,使消費(fèi)者覺得物有所值。例如,我們超市將牙膏排列成鋸齒形,將礦泉水排列成同心圓形,每一個貨架上的商品要垂直排列等等;

2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。

4、消費(fèi)者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;

5、超市慶典(如店慶)提供特價、免費(fèi)產(chǎn)品等;

8、盡供應(yīng)商本分,做好售后服務(wù)。

本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作,工作之初有點(diǎn)累但后來慢慢適應(yīng)了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的,只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價值。不論任何事情都需要同樣認(rèn)真的心態(tài),只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和經(jīng)驗(yàn),用最認(rèn)真的心態(tài)對待生活中的每一件事。第一個階段,每天都處于學(xué)習(xí)階段,這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟悉,改進(jìn),使我提升很快。并熟悉各個商品的用途以及介紹,交如何打印價簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,工作效率實(shí)習(xí)過程,再者,我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的

反應(yīng)和解決問題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

(三)實(shí)習(xí)結(jié)果

我還是覺得這次實(shí)習(xí)時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的,通過豐富的經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),做社會需要的有用之人的階梯。

作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實(shí)踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐,而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨,過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式,對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用知識,增加社會經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

(四)實(shí)習(xí)體會

大學(xué)是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實(shí)踐中

去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。

通過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生,即將走上社會,更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”。

超市工作心得體會總結(jié)篇10

首先,我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),作為公司的第一批員工,我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,我個認(rèn)為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是:軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,特別是聽了汪總的講解,讓我們大家都受益匪淺,課程內(nèi)容生動有趣,講解企業(yè)文化的同時,還摻雜了許多廣泛性知識,都與我們的工作和生活息息相關(guān),使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,更了解自己的職責(zé),讓我們對未來的工作充滿信心,充分發(fā)揮自己的主動性,利用好公司的優(yōu)勢資源效果為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn),我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,那么就好ok,經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),我們一定要落實(shí)下去,我們公司員工要有團(tuán)隊精神,我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),我想會更有趣、更專業(yè),所以我會更認(rèn)真聽,理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!

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