在學(xué)校的安排、老師的帶領(lǐng)下，我到__金融機(jī)構(gòu)為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，使我受益匪淺，專業(yè)理論知識和社會實踐得到了很好結(jié)合。
首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個不同點就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在金融結(jié)構(gòu)里，職員的工作態(tài)度問題尤為重要，比如：在對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
通過這次的實習(xí)，除了讓我對__金融機(jī)構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業(yè)實習(xí)是我步入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先感謝信用社給我這個機(jī)會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺存貸款業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償;如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間
其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因為心中有準(zhǔn)則能約束自己。職業(yè)準(zhǔn)則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實習(xí)時，也發(fā)現(xiàn)有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習(xí)的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會到，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個?？粕邆漭^強(qiáng)的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，才是我們實習(xí)的真正目的。
四天的清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院金融營銷與業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)已結(jié)束，但回想起來仍歷歷在目、意猶未盡，經(jīng)管學(xué)院的三位教授給我們帶來了非常新穎的思路和觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、電商平臺、資源的整合還是學(xué)習(xí)不夠，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，通過認(rèn)識，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會概括以下幾點： 首先，做為__農(nóng)商銀行三農(nóng)事業(yè)部副總經(jīng)理，要注重個人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對 性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。 當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
總的來說，清華的這次培訓(xùn)給了我許許多多的感動：省聯(lián)社的悉心布置安排;教授們激情洋溢、敬心的授課;為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們，真正體會到團(tuán)結(jié)就是力量;還有始終如一激情滿懷的我們。。。。。。培訓(xùn)給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，堅持;一份好的心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊精神，創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
作為一名變革家的頂級Fans，最近認(rèn)真完整地聽取了其中的第十七課，“'五步投資法'精益投資，讓你從業(yè)余到專業(yè)!”之前都是在網(wǎng)站上學(xué)習(xí)文字版的內(nèi)容，這次是認(rèn)真參加了“微信課堂”，及時學(xué)習(xí)了下。自我感覺，這一課，非常好，可以說是“變革家課程體系的核心”，所有的項目拆借報告、股權(quán)眾籌和新三板分析文章、其它培訓(xùn)課程，都可以納入這個體系之中。因此，對這一課的內(nèi)容，進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)和實踐，無疑是有重大意義的。
一、風(fēng)險投資的終極目標(biāo)IPO
這個部分，給我們投資者最大的提醒是，高風(fēng)險的股權(quán)投資，盡可能投在市場巨大的項目里。
如果整個市場不夠大，市場玩家多，每人分一點，比較尷尬，不容易實現(xiàn)上市等里程碑目標(biāo)，
財務(wù)投資不容易套現(xiàn)退出。
就我個人理解，國內(nèi)主板(A股范圍更廣)和美國納斯達(dá)克等上市最好，其次才是較低層次的里程碑，創(chuàng)業(yè)板和新三板等。
比較特別的是，“被并購”，這是偶然事件，可遇不可求。
至于主板、創(chuàng)業(yè)板、新三板等上市的指標(biāo)，主要就是股本、股東人數(shù)、盈利能力、存續(xù)年限、稅后利潤等，不再具體探討。
另外一點提醒是，“對于大家而言，每個人都要知道哪個公司有前途，但從現(xiàn)實層面來說，也要非常理性的能判斷出來，哪個公司會很快達(dá)到上市條件方便翻倍套現(xiàn)走人?！?/p>
有前途，則意味著有機(jī)會賺到大錢，但是時間周期可能很長，短則3年長則7年10年。
而對于財務(wù)投資人來說，更重要的是，什么時候可以套現(xiàn)走人。
賬面回報變成了現(xiàn)金，才是一筆成功的投資。
前段時間，李河君還是首富，但畢竟是賬面上的，股價腰斬，就大幅縮水了。再說了，賬面資產(chǎn)是100億，你如果想套現(xiàn)，股價肯定會大跌。
100億資產(chǎn)的時候，股價是10元。套現(xiàn)10億之后，股價可能就是5元了。
創(chuàng)業(yè)項目估值和投資人賬面收益，都是虛的，現(xiàn)金回報才是真的。
切記~
二、五步投資法
上面講得是“高遠(yuǎn)的目標(biāo)”，“五步投資法”才是實施的重點，有目標(biāo)，然后有可行方法，才能實現(xiàn)牛逼的投資業(yè)績。
第一步，經(jīng)驗判斷：變革家生活經(jīng)驗判斷法
下面是變革家的7個經(jīng)典問題，回答是我自己寫的。針對我自己比較熟悉的項目，做出的回答。
四個創(chuàng)業(yè)項目：
比呀比：海淘購物，商品直達(dá)，正品有保障
職業(yè)夢：垂直金融招聘網(wǎng)站，金融培訓(xùn)
好狗狗：狗狗，寵物美容，寵物洗澡，寵物攝影，寵物寄養(yǎng)
皇包車：中文包車游世界，境外旅行包車，接機(jī)，送機(jī)等
(有興趣的朋友，可以對著問題，做出自己感興趣的創(chuàng)業(yè)項目的回答)
1.我們自己需不需要，為什么需要?(需求是否存在)
比呀比：需要，當(dāng)想要購買國外正品商品的時候需要。
職業(yè)夢：需要，當(dāng)想去金融和金融類公司工作的時候，可以投簡歷，找工作。
或者想去找工作，但是缺乏一定能力，先報考培訓(xùn)班。
好狗狗：需要，當(dāng)養(yǎng)了狗狗寵物，自己想為自己的愛寵洗澡、美容等服務(wù)的時候，可以付費購買服務(wù)。
就目前家庭情況來說，沒有養(yǎng)狗的最大限制是，一個人沒有時間帶狗狗。
如果養(yǎng)了狗狗，就我個人而言，最需要的服務(wù)是“寵物寄養(yǎng)”，節(jié)假日等出門回家的時候，可以把狗狗寄養(yǎng)在別人那里。
皇包車：需要，去國外旅行，最擔(dān)心的不是錢的問題，是不識路，不會說外語的問題。(我只能認(rèn)識上完英語單詞，口語呵呵噠)
象我這種有主見的人，肯定不會樂意“跟團(tuán)游”，“跟團(tuán)游”這種，小朋友最需要。
皇包車，這種“中文司機(jī)+導(dǎo)游”的形式，非常需要。
個人認(rèn)為，只是簡單地回答“是否需要”，不夠準(zhǔn)確。
需求，是分場景的。可能今天需要，明天不需要。也可能收職業(yè)、家庭環(huán)境等外界條件影響，導(dǎo)致不需要的變成需要的。
2.它是不是我們最需要的，還是可有可無的?(是否剛需?)
是否剛需，這個問題，我認(rèn)為還是不能“一刀切”，簡單地回答“是與否”，非常不準(zhǔn)確。
剛需，可以用一個“程度”來表示，根本不需要用0，一定需要用100，介于0到100之間的，是普遍情況。
比呀比、職業(yè)夢、好狗狗、皇包車，這4個項目，都不是“一定需要”的項目。
根本原因，這4個項目，都不是“衣食住行”等人類的基礎(chǔ)需要，而是“服務(wù)業(yè)范疇”，“增值消費”，“消費升級”。
就目前情況而言，我也不想簡單地說“根本不需要”，雖說現(xiàn)在不需要，但不表示未來不需要。
因此，如果非要讓我用“打分0~100”來表示的話，應(yīng)該有假設(shè)，有場景。
比如，針對比呀比，當(dāng)我想在海外購買一些特殊商品的時候(我當(dāng)然有這個經(jīng)濟(jì)實力)，再來打分。
綜合而言，我都打80分。(可能是因為，我現(xiàn)階段，并沒有強(qiáng)烈的需求，真實付費的強(qiáng)烈愿望還不存在。)
3.如果需要，我們最想要的是什么樣子，是不是它現(xiàn)在的樣子?(產(chǎn)品匹配度)
這個問題，真的很難回答，根本原因是，并沒有付費直接真實地體驗。
只能說，從官方網(wǎng)站和APP，以及看到的新聞，“整體還行”，70分總是有的。
4.如果需要，我們常規(guī)會怎么弄到它，是不是現(xiàn)在它選擇的這種方式?(運營方式)
以金融招聘網(wǎng)站-職業(yè)夢為例，如果想找金融投資方面的工作，我現(xiàn)在的第一可能是，通過好友朋友圈推薦，
因為自己已經(jīng)工作多年，既不是金融科班出身，之前也沒有做全職的金融類工作，只能說是了解和有一定的經(jīng)驗。
通過朋友推薦，更容易一些。
如果沒有合適的朋友推薦，我會選擇去投簡歷，選擇幾個匹配度較大的金融公司。
5.我們的鄰居需不需要，我們的父母和孩子需不需要，到底有多少人需要?(用戶和市場規(guī)模)
比呀比：父母不需要(根本不懂，國內(nèi)的電商網(wǎng)站就不懂)，孩子(暫時還沒有)、鄰居(不需要)、同事(非常需要)。
正如它的產(chǎn)品定位那樣，中產(chǎn)階級是主流。
好狗狗：父母(不需要，農(nóng)村小城鎮(zhèn)沒這個消費能力和意識)、鄰居(可能需要)、同事(養(yǎng)狗的話，可能愿意)
6.會不會有更好的方式能解決我們的需求?(競爭和替代)
比呀比：可能會在京東、天貓等更知名的電商網(wǎng)站買。(最大擔(dān)憂是正品和價格，其次是售后服務(wù))
皇包車：可能會通過攜程等旅行網(wǎng)站，出境旅游。(目前比較宅，不太了解旅游相關(guān)的服務(wù))
7.在它的基礎(chǔ)上，還有什么需求可以疊加在產(chǎn)品上?(入口價值和延展性)
比呀比：
入口價值還行60分，主要是由于購物不是必須的，而微信等溝通交流是必須的。
購物網(wǎng)站，加上和亞馬遜等很多電商網(wǎng)站合作，商品的種類可以有很多很多。
國內(nèi)商品種類和數(shù)量100萬之上，國外的只可能更多。主要看國外的商品競爭力，商品的價格、價值、正品、售后服務(wù)等方面會競爭。
延展性很好90分。
好狗狗：入口價值一般50分，延展性還不錯，80分。
領(lǐng)域有點窄，狗狗等寵物人群，才有一定的入口價值。
延展性：洗澡、美容、攝影、寄養(yǎng)、看病，還是不錯的。
隨著社會的發(fā)展，狗狗這種活潑可愛，比較懂人心的寵物，比較有價值。(至少比喵星人要好)
我們完全可以把“狗”當(dāng)“人”看。
人：吃飯、穿衣、洗澡、美容美發(fā)、看病、伙伴。
狗：狗糧、還真有人給狗狗買衣服穿、洗澡、美容、問診(疫苗治病之類的)。
人需要的很多服務(wù)，狗狗都可以有，而喵星人就沒有這個待遇了，畢竟不夠聽話不會討好主人的歡心。
第二步，初步判斷：早期項目積分法
這個早期項目積分法就是一個總分為100分的選擇題庫。你上來只需要做選擇題就可以。每道選擇題對應(yīng)一個不同的分值。
但同時也要特別注意這個早期項目積分法的適用范圍。這個評估標(biāo)準(zhǔn)僅適用于早期項目，不適用于有明確估值的A輪及以后項目。
早期項目積分法是一個傻瓜型的相對全面判斷項目的方法。它簡單直接，可以有效的避免你的感性思考。但它的缺點就在于只能對于明顯不靠譜的項目進(jìn)行排除，更進(jìn)一步的篩選是做不到的。
短短九周的課程就這樣結(jié)束了，捫心自問，這段時間我究竟學(xué)到了什么?這篇總結(jié)感想就是我的答案。大學(xué)本就不是一個只學(xué)科學(xué)知識的平臺，這門課給我?guī)淼淖匀灰膊恢皇墙鹑谂c投資的專業(yè)知識，還有講課、合作、交際能力的提高。
一、 學(xué)習(xí)篇
記得第一節(jié)課的時候老師問了幾個問題，主要是問我們對金融、投資的理解。其實那時的我對金融沒什么概念，只是聽說過這個詞而已。雖然我想讀金融方向的研究生、以后從事金融方面的工作，但是很慚愧的是對金融了解得很少，只是在理財方面做了一些嘗試，現(xiàn)在每天記賬、買余額寶和活期寶、在易方達(dá)基金網(wǎng)站上做基金定投，而這些都是很簡單的操作而已。學(xué)了這門課之后，我雖不能說是熟練掌握了金融知識，但至少讓我進(jìn)入了金融的大門。
第一節(jié)課老師給我們提了幾點學(xué)好金融的建議：一是基礎(chǔ)，包括西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語和高數(shù)。作為數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我對自己的數(shù)學(xué)能力還是挺自信的，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論知識需要加強(qiáng)，英語也需要多加重視，雖然過了英語四六級，但是從自身的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，我的這點英語能力還是很不夠的，所以仍需努力呀!二是自學(xué)書籍，包括曼昆的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》、米什金的《貨幣金融學(xué)》、博迪的《投資學(xué)》、羅斯的《公司理財》等。書籍作為良師益友，還是很重要的，很感謝老師提供了這么一些好書，有了以后學(xué)習(xí)的方向。三是關(guān)注現(xiàn)實及相關(guān)的理論前沿。每次我上網(wǎng)的時候都會有騰訊新聞、搜狐新聞等跳出來，以前我看到財經(jīng)新聞就跳過去，主要是因為看不懂，但是現(xiàn)在我會有意識地去關(guān)注這方面的信息，雖然同樣很多內(nèi)容看不懂，但是我在慢慢地入門、會慢慢地理解。第一節(jié)課又講了幾個金融風(fēng)云人物：股神巴菲特、金融大鱷索羅斯、中國股神林、中國私募教父趙丹陽、中國第一股民楊懷定，尤其對巴菲特的故事講得很詳細(xì)，我們也了解了他極具傳奇色彩的人生。
第二次上課的時候正好是9月6日，那天我國的國債期貨正式上市。記得假期的時候在學(xué)校參加數(shù)學(xué)建模競賽培訓(xùn)，其中有一次模擬題就是跟股指期貨有關(guān)，當(dāng)時看了三天都沒看懂股指期貨是怎么交易的，要是早學(xué)了這門課就好了，老師在好幾次課的過程中都提到了期貨交易，現(xiàn)在我也差不多理解了。通過巴菲特的故事，老師教導(dǎo)我們“興趣是最好的老師”。我喜歡金融，所以我堅信我會學(xué)好的!這節(jié)課呢，我也終于知道了金融的定義：金融就是資金的融通，即資金從多余方流向短缺方，由資金融通的工具、機(jī)構(gòu)、市場和制度構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的重要組成部分。而投資則分為實物投資和金融投資。
后來則重點介紹了貨幣、金融資產(chǎn)(其中包括各種原生工具和衍生工具等)的一些理論知識。我個人還是比較喜歡金融資產(chǎn)這一部分內(nèi)容。金融資產(chǎn)是對未來收益的一種索取權(quán)。傳統(tǒng)的金融資產(chǎn)種類主要包括貨幣資產(chǎn)、信用資產(chǎn)、權(quán)益資產(chǎn)三種基本類型。貨幣資產(chǎn)是最基本和最重要的金融資產(chǎn)，也是我們每個人都擁有的資產(chǎn)。信用資產(chǎn)則是由借貸行為產(chǎn)生而形成的對債務(wù)人在未來某個時間收回本金和獲取利息權(quán)益的索取權(quán)，主要包括商業(yè)票據(jù)、銀行票據(jù)、銀行貸款和債券，債券的風(fēng)險從低到高依次是國債、金融債、公司債，收益從低到高則是相同的順序，還是很符合常理的。權(quán)益資產(chǎn)通常以股票的形式表示。小時候就聽說“炒股”，可是一直不知道股票究竟是何方神圣，上了課才有點懵懂的感覺。股票是由股份有限公司發(fā)行的，表示其股東按其持有的股份享受收益和承擔(dān)義務(wù)的可轉(zhuǎn)讓的資產(chǎn)憑證，是股份公司融資的重要工具。我覺得對于股民來說，最看重的就是股票的風(fēng)險和收益了，所以最后幾次課就是同學(xué)“配合”老師講各種技術(shù)方法了。外匯資產(chǎn)對于我們生活還是很重要的，畢竟現(xiàn)在全球化已是勢不可擋的國際形勢，匯率也成了我們的關(guān)注之一，但計算公式是很簡單的。
金融衍生資產(chǎn)部分則重點講了期貨、期權(quán)、基金。期貨是規(guī)定交易雙方按約定的未來某時間、約定的價格買賣某種金融資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化合約。交貨時間標(biāo)準(zhǔn)化是指在交割月的某一天進(jìn)行交割，交貨地點標(biāo)準(zhǔn)化是指在期貨交易所進(jìn)行交易，價格標(biāo)準(zhǔn)化是指每天有最大漲或最大跌。與期貨類似又有很大區(qū)別的是期權(quán)：權(quán)利人在未來一定時期內(nèi)按約定價格買、賣某種標(biāo)的物的權(quán)利。權(quán)利人可以選擇行使期權(quán)，也可不行使或轉(zhuǎn)讓給其他投資者。根據(jù)期權(quán)買方權(quán)利的差異可以分為看漲期權(quán)和看跌期權(quán)?；鹗怯赡骋粚I(yè)性的機(jī)構(gòu)，匯集眾多分散投資者的基金，然后進(jìn)行統(tǒng)一投資，統(tǒng)一分配收益、共擔(dān)風(fēng)險的一種投資工具。我一般買的是貨幣基金，雖收益不高，但一直很穩(wěn)定。
證券在金融市場中也有舉足輕重的地位，證券發(fā)行市場由證券發(fā)行者、證券投資者和中介機(jī)構(gòu)組成。上市公司發(fā)行新股，包括配股、送股等。最后介紹了金融機(jī)構(gòu)，包括中央銀行、證監(jiān)會等管理性金融機(jī)構(gòu)，國家開發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等政策性金融機(jī)構(gòu)，工行、農(nóng)行、中行等商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)，WB、IMF等國際金融機(jī)構(gòu)。
最后幾節(jié)課則是主攻股票技術(shù)，包括K線圖、切線理論、形態(tài)理論、波浪理論、指標(biāo)分析方法等。K線圖作為最簡單基礎(chǔ)的方法，確實很好理解，在上這門課之前我一直以為K線圖很高深，沒想到只要看開盤價、收盤價、最高價、最低價就可以理解了。切線理論核心是從波峰、波谷找支撐線和壓力線來判斷股票趨勢。形態(tài)理論是通過對市場橫向運動時形成的各種價格形態(tài)進(jìn)行分析，配合成交量的變化推斷出市場現(xiàn)存的趨勢將會延續(xù)或者反轉(zhuǎn)，分為反轉(zhuǎn)形態(tài)和持續(xù)形態(tài)。波浪理論認(rèn)為市場走勢不斷重復(fù)，每一周期分為5個上升浪和3個下跌浪，黃金分割數(shù)是波浪理論的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。指標(biāo)分析法則分為很多種重要的指標(biāo)，我們組則重點講了RSI、OBV、BOLL等指標(biāo)，不同的指標(biāo)各有其優(yōu)缺點。因此，炒股需要多法綜合應(yīng)用，才能多賺少賠。
由于金融知識太博大精深，我在這短短的文章中也寫不全，只能盡量把自己覺得是重點的地方總結(jié)出來，而且短短九周我們也不能成為金融專家，需要長期的知識積累及實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能真正地了解金融。很感謝老師，讓我真正初步接觸了金融知識，帶我邁進(jìn)金融的大門，我相信我也會繼續(xù)努力、學(xué)到更多的金融知識!
二、 能力篇
上臺講PPT、做presentation對我來說已是家常便飯，可是一般都是面對很熟悉的同學(xué)，這次在幾乎全是陌生人的場合下講也還是一個挑戰(zhàn)。通過這次機(jī)會，我可以更加鍛煉自己的心理素質(zhì)、表達(dá)能力，而這些素質(zhì)對于日后的工作則是不可或缺的。學(xué)生需要這樣的機(jī)會鍛煉自己，也希望老師多給學(xué)生這種機(jī)會。
這種小組講課方式還有一個優(yōu)點就是可以鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力。每個小組雖然都是只有一兩個同學(xué)上去講，但是完整的PPT呈現(xiàn)出來必定是經(jīng)過大家商量的，在這個過程中，我們會收獲許多，比如怎么跟他人交流、怎么提出自己的想法、怎么讓別人接受自己的觀點。而據(jù)我的親身經(jīng)歷，我覺得當(dāng)今大學(xué)生很缺乏這樣的能力，也包括我。一個團(tuán)隊需要為了一個共同的目標(biāo)奮斗，在此過程中會產(chǎn)生很多摩擦，關(guān)鍵看我們能否解決，能否把摩擦轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊整體前進(jìn)的策略。我第一次發(fā)現(xiàn)自己缺乏團(tuán)隊合作能力是在暑假參加數(shù)學(xué)建模競賽的時候，三個人組成一隊，三天的時間通力合作完成一篇論文，而在此過程中，每個人都有自己的想法，便會為自己的觀點爭論，有時會變?yōu)闋幊常绾翁幚磉@種情況是令我很頭痛的問題，直到現(xiàn)在我也不能判定自己能很妥善地處理每一個團(tuán)隊關(guān)系。但是，增加團(tuán)隊合作的經(jīng)歷與經(jīng)驗，我相信團(tuán)隊意識和團(tuán)隊合作能力必會提高。而這一點，也是對我們未來的發(fā)展起著重要的作用。
自學(xué)能力
現(xiàn)在已是凌晨，在這幾個小時里把我這九周的知識小總結(jié)及感想完整呈現(xiàn)于此，算是給自己這門課一個交代，也鞭策自己以后更加努力學(xué)習(xí)金融知識、提高其他各方面的能力。最后，感謝老師，上課的時候我能體會到老師很用心的講課，每個知識點都給我們講得很清楚，所謂“良師”也不過如此了。
在中國進(jìn)行金融學(xué)學(xué)習(xí)最好的地方是如下9所大學(xué)，分為兩類，南開、廈大、財大一類，山大、復(fù)旦、交大、同濟(jì)、北大、清華一類。而復(fù)旦和上財相比，自然是復(fù)旦更好些。
這樣列舉和分類，是基于正規(guī)的金融學(xué)的意義上的兩個主要方向。之所以用“正規(guī)”二字，是因為中國人對金融這個概念的傳統(tǒng)理解，不論是學(xué)術(shù)界和實務(wù)界，都與國際上所通行的不大一樣。關(guān)于這個問題，我發(fā)現(xiàn)有很多人都不甚清楚，這里有必要做一個簡略的說明。
中國的傳統(tǒng)意義上的金融學(xué)，除去少量的證券、保險等內(nèi)容，主要就是貨幣銀行學(xué)(Money & Banking)。這歸屬于貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)，以學(xué)術(shù)語言闡釋，就是開放條件下的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的貨幣演繹。這個意義上的金融學(xué)，可以稱作為宏觀金融，是很典型的貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)，是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要分支，比如研究國際匯率、外匯儲備、商業(yè)銀行管理等等。國際上從不把這種東西叫做金融的。大家熟知的米爾頓·弗里德曼是一個學(xué)術(shù)史上非常重要的貨幣研究專家，但沒有人會說他是金融學(xué)大師，只說他是經(jīng)濟(jì)學(xué)泰斗;最優(yōu)貨幣理論之父、歐元之父羅伯特·蒙代爾是著名的國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不是金融學(xué)家;謝丹陽是國際貨幣基金組織(IMF)高級經(jīng)濟(jì)學(xué)家，也不是金融學(xué)家。中國在這個方面最好不用說，自然是上財、復(fù)旦等學(xué)校，1978年改革開放以后，重建國家金融體系最初的一批人就是從這里培養(yǎng)的。當(dāng)然還有一個比較特別的地方不能不說，就是中國人民銀行研究生部，俗稱五道口。我本科的一個同學(xué)去那里了。說實在話，這里真正的理論是學(xué)不好的，但是能接觸中央銀行金融調(diào)控、監(jiān)管等方面的實務(wù)，能搞好人緣，有利于將來的仕途。
那么國際上所通行的金融是指什么呢?學(xué)術(shù)上一種的主流觀點，金融學(xué)是研究隨機(jī)市場條件下的跨期資產(chǎn)配置。這可以相對的稱為微觀金融。事實上“金融”二字，顧名思義，本就是資金的融通配置(籌資、投資、分資)。經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資產(chǎn)配置的，從這個意義上說，微觀金融學(xué)也從屬經(jīng)濟(jì)學(xué)。當(dāng)然，微觀金融學(xué)發(fā)展到后來已經(jīng)完全超出經(jīng)濟(jì)學(xué)所能承載的范圍，成為相對獨立的學(xué)科。為什么?因為金融市場上的資產(chǎn)，完全不同與商品市場。在這個市場中，以看不見的手為基礎(chǔ)的一般均衡理論失效(供給需求兩線豎直平行沒有交點)，取而代之的是無套利原理。而且，這個市場的獨特性是資產(chǎn)跨期、條件隨機(jī)。這下就有很多事情可做了，比如利率結(jié)構(gòu)、股利政策，又比如資產(chǎn)定價、風(fēng)險管理。
微觀金融學(xué)發(fā)展到今天，大體分為兩類。一類研究資產(chǎn)定價(Asset Pricing)，主要是在做理論模型的建構(gòu)和推演，基礎(chǔ)和工具是以隨機(jī)過程為核心的一大套隨機(jī)數(shù)學(xué)及相關(guān)理論(隨機(jī)分析、隨機(jī)微分方程、隨機(jī)優(yōu)化、隨機(jī)控制等等)。還有一類，研究公司財務(wù)(Corporate Finance)，其基礎(chǔ)是會計與財務(wù)理論(這是我堅持在翻譯Corporate Finance為中文時使用公司財務(wù)而不是公司金融的原因)，除理論構(gòu)建外，還大量進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)支持下的實證研究。這類研究涉及的數(shù)學(xué)理論雖然沒有前一類那么深，但對數(shù)學(xué)功底也有相當(dāng)?shù)囊蟆＿@一點從1958年MM股利無關(guān)論的經(jīng)典論文中就能看出來。當(dāng)然，這兩類研究還是互有交叉的，也是相互支持的。比如，在公司內(nèi)部風(fēng)險研究方面可能需要很多金融市場風(fēng)險計量方法，還可能需要借鑒保險精算的相關(guān)方法。
前面言及的山大、復(fù)旦、交大、同濟(jì)、北大、清華屬于定價一類，南開、廈大，財大屬于財務(wù)一派。當(dāng)然這種分類絕不是說復(fù)旦北大的財務(wù)不好，南開廈大的定價很差，其實這9個學(xué)校兩塊都算在中國很好。當(dāng)然了，在世界上能拿的出手的不多。具體來說，定價內(nèi)的學(xué)校，都是數(shù)學(xué)、理工好，容易調(diào)整轉(zhuǎn)型。事實上，南開、廈大的定價做的也不錯，人家的數(shù)學(xué)本來就牛么。就連原本是沒有數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的上財都在努力加強(qiáng)這個方面：現(xiàn)任院長黃明在碩士以前是學(xué)物理的，博士才轉(zhuǎn)向金融，在美國都是很有聲望的數(shù)理金融學(xué)家。這里要說一下中國金融數(shù)學(xué)方面的主要導(dǎo)師。首先是山東大學(xué)的金融數(shù)學(xué)家彭實戈院士。迄今為止，他三個主要貢獻(xiàn)(發(fā)現(xiàn)一般隨機(jī)最大值原理、創(chuàng)立倒向隨機(jī)微分方程理論、建立動態(tài)非線性數(shù)學(xué)期望理論)極大的促進(jìn)了概率理論和數(shù)理金融學(xué)的發(fā)展，也使得他成為世界級金融數(shù)學(xué)專家。他的學(xué)弟復(fù)旦數(shù)學(xué)系的雍炯敏、原來浙大數(shù)學(xué)系、現(xiàn)在貴大校長陳叔平、上財應(yīng)用數(shù)學(xué)系的陳啟宏全是出自中國著名數(shù)學(xué)家李訓(xùn)經(jīng)老先生門下，現(xiàn)在除了純數(shù)學(xué)方面外都在從事金融數(shù)學(xué)研究。交大是葉中行，同濟(jì)是姜禮尚，北大是戴民。
而財務(wù)的三所學(xué)校，都是在財務(wù)方面本來就很好的，財大和廈大的會計并列全國第一，中國財政部會計準(zhǔn)則委員會委員50%以上都是這個兩個學(xué)校畢業(yè)的。財大的湯云為、張為國、廈大的葛家澍都是權(quán)威。廈大和復(fù)旦都有專門的公司財務(wù)的研究中心，財大是財務(wù)與會計研究院(隸屬會計學(xué)院而不是金融學(xué)院)。而定價派在財務(wù)方面做的也是很好的，畢竟都是名校，只要工資高，自然有人愿意來。
不知不覺說了這么多，主要是想闡明中國大學(xué)的金融跟國外的有些不同，但正在快速的與國際接軌。在這個期間，各大高校金融方面的老師(未必在金融學(xué)院)有搞資產(chǎn)定價的，有搞公司財務(wù)的，還有搞貨幣銀行的。面對這個充滿生存壓力的社會里，你一定要清楚的考慮好上研究生到底是為了什么：是更好的找工作還是去做學(xué)問，至少是在期望上要定下來;然后，你再進(jìn)一步選擇要學(xué)習(xí)金融里的具體哪個方面。如果將來要工作，學(xué)習(xí)哪個更有利，更適合自己?如果準(zhǔn)備做學(xué)問，那么你更喜歡哪個，自己是數(shù)學(xué)功底扎實還是財務(wù)知識廣泛?這些問題在考研之前要過一遍，否則你考上以后也會對自己為什么學(xué)、到底在學(xué)什么一頭霧水。比如你想去當(dāng)投行(IB, Investment Banking)、私募(PE, Private equity)中的寬客(Quant, Quantitative Analyst)，那得選擇學(xué)資產(chǎn)定價;如果你討厭外表冰冷的隨機(jī)分析，而計算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力不錯，又想做點學(xué)問，那么可以考慮學(xué)公司財務(wù)。但不管什么目的、如何選擇，在學(xué)的時候要好好學(xué)，學(xué)扎實，理論與實務(wù)并進(jìn)。否則，僅靠一個學(xué)校的招牌是絕不能一直混飯吃的。同樣，如果你現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)對金融的三個方面一個都不感興趣(包括功利性的興趣)，那就趁早不要選擇考金融的研究生，既然到了來年毫無學(xué)習(xí)動力，何苦今日拿需要付出青春和汗水的考研開玩笑呢?
最后要說一下的是，作為一個理工科背景的學(xué)生，想要轉(zhuǎn)金融，有優(yōu)勢劣勢并存。數(shù)學(xué)基礎(chǔ)好當(dāng)然是優(yōu)勢所在，比如學(xué)電子信號的，隨機(jī)過程基本上應(yīng)該是過關(guān)的，以后學(xué)習(xí)要比省心省力不少;但劣勢在于沒有受過金融學(xué)的專業(yè)訓(xùn)練，缺少長期的熏陶，金融直感不夠。要知道金融經(jīng)濟(jì)都是活的，其中最重要的就是直感?？床灰姷氖质亲钪匾慕?jīng)濟(jì)學(xué)直感，無套利原理是最重要的金融學(xué)直感。我想，也許在金融學(xué)的課堂上睡四年覺的學(xué)生，都比一個理工科背景通過大半年考研時間猛學(xué)硬灌金融學(xué)的學(xué)生有更多的金融學(xué)直感。前天我還在跟一個到四大國有銀行電子銀行部的同學(xué)聊天，他說他們上司把相關(guān)需求交給軟件部門的人去做，那些學(xué)軟件工程出生的員工根本就做不好。為什么?決不是那些人軟件編程的技術(shù)不過關(guān)，而是他們的銀行業(yè)務(wù)不熟，具體操作層面上的事情他們不甚了解，編寫的程序就非常死板，開發(fā)的軟件使用起來不夠友好，有的甚至完全不能用。借用這個事情，我們可以認(rèn)識到金融直感的重要性，盡管這和學(xué)習(xí)金融學(xué)還有些不一樣，但意思是相通的。
還有，要靠金融聯(lián)考的話還要要問問人、取取經(jīng)，怎么看書、如何做題，在時間不多的約束情況下如何優(yōu)化配置現(xiàn)有應(yīng)試資源值得細(xì)細(xì)思量。我沒有考過，但是我有一個建議可供參考：經(jīng)濟(jì)學(xué)的部分的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)當(dāng)采用新凱恩斯主義學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家如曼昆或多恩布什編寫的教材，因為這些教材中的開放條件下的宏觀經(jīng)濟(jì)理論是經(jīng)典，把這部分內(nèi)容進(jìn)行貨幣演繹，就是貨幣銀行學(xué)中的主要內(nèi)容蒙代爾——弗萊明模型。當(dāng)然，弗里德曼的理論另當(dāng)別論。至于國際金融等科目也大體類似。
總之，在金融學(xué)的學(xué)習(xí)和考研的事情上，還是韓老先生的一句古話說的好，業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。只要考慮清楚，多加勤奮，自然成功。
金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競爭壓力，服務(wù)競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務(wù)是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當(dāng)然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應(yīng)耍脾氣。對待客戶應(yīng)精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務(wù)的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。
再次是延伸服務(wù)的問題。如飲水機(jī)，書報，宣傳材料，等等。
現(xiàn)代銀行的競爭是服務(wù)的競爭。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。
培訓(xùn)中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶，靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。
柜面的服務(wù)需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對客戶要學(xué)會耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準(zhǔn)確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會到更溫馨的服務(wù)。
總之，這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領(lǐng)會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
為了使全縣信合員工更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前金融犯罪的嚴(yán)峻形勢，提升全體職工的防范意識，在縣聯(lián)社的安排下，我社于3月12日下午組織全體職工觀看了近年來我國金融系統(tǒng)所發(fā)生的典型案件現(xiàn)場模擬，案件多發(fā)、數(shù)額之大令人觸目驚心，使我感受深刻，倍受教育。更是深刻認(rèn)識到在今后的工作中，無論何時何情都不能放松思想警惕，否則，微有疏忽就有可能犯錯誤，甚至走上一條不歸路。一定要時刻保持清醒的頭腦，防微杜漸，慎用權(quán)利，繃緊反腐倡廉這根弦，筑牢拒腐防變的思想道德防線，認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)社的各項規(guī)章制度，從自我做起，從自身做起?，F(xiàn)將我觀看此次案例模擬現(xiàn)場的心得總結(jié)如下：
一、觸動靈魂，警鐘長鳴 。 做金融行業(yè)，手中管理與經(jīng)營特殊的商品—貨幣，沒有正確樹立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權(quán)力觀，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)改造，就會斷送我們自己的美好前程，毀掉幸福美滿的和諧家庭?？h聯(lián)社組織的此次觀看活動，是非常有必要的，是對正在作案或有作案動機(jī)的人員發(fā)出的一次警報，是對執(zhí)行制度不嚴(yán)，以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報，是一次觸動靈魂，對全員要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、以及提高防案意識的再次清洗。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，高筑籬笆
學(xué)習(xí)可提高人的心智，可提高人的道德修養(yǎng)，可增加知識積累。作為新時期一名農(nóng)信社員工，更應(yīng)該清醒地認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的重要性。只有經(jīng)常加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，開展自勉、自誡、自省活動，努力提高思想道德休養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德學(xué)習(xí)，使自己時刻保持正確的價值觀、人生觀、和世界觀，增強(qiáng)拒腐防變能力;只有加強(qiáng)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)行力，學(xué)會運用各種法律法規(guī)和規(guī)章制度開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，努力作好執(zhí)行制度的表率，高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆。
通過此次學(xué)習(xí)，在我們的腦海中要時時繃緊防案工作的弦，要深刻牢記其經(jīng)驗教訓(xùn)，注意工作中的每一個細(xì)節(jié)，要深刻認(rèn)識到防案工作也是我們業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。要認(rèn)識到案件的發(fā)生對本單位帶來的嚴(yán)重后果和造成的巨大風(fēng)險、對個人的前途帶來的滅頂之災(zāi)，對家庭帶來的巨大不幸。對案件的防范要時時保持清醒的頭腦和認(rèn)識，決不能心存半點麻痹和僥幸，做到警鐘長鳴。
前言:這個暑假里，我在中國人壽保險股份有限公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
實踐目的和要求:
對于醫(yī)療保險理論與實務(wù)這個項目來說，主要是了解各商業(yè)保險公司目前經(jīng)營醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫(yī)療保險險種、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)流程等資料。同時了解各保險公司經(jīng)營其他險種的狀況以及與醫(yī)療保險之間的關(guān)系。
實踐資料
我要參加工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號，那個高高聳立的人壽保險形象企業(yè)。透過平時的了解和上一次的實習(xí)經(jīng)驗，我認(rèn)為中國人壽是一家不錯的實習(xí)單位，所以我還是去那參加本次工學(xué)交替活動，也就是今年署假實習(xí)過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，透過交談她很高興我又來實習(xí)，此行目的是對保險工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
中國人壽保險股份有限公司的醫(yī)療保險產(chǎn)品主要有:康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關(guān)愛生命女性病癥保險b款、關(guān)愛一生終身醫(yī)療保障、珍愛一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險。
下面我將詳細(xì)的來說明下康恒重大疾病保險產(chǎn)品:
在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎(chǔ)上，向市場推出“國壽康恒重大疾病保險”。與其他險種相比，該保險具有以下特點:1、保障范圍廣泛:該險種能帶給包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的個性保障，而且病種選取更加科學(xué)合理，能照顧到各類人群的需要。2、重大疾病保險金:如果罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫(yī)療費用，以保證渡過生命難關(guān)。3、身故保險金:如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。4、終身保障:保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。5、保單借款:方便保單持有人對資金的靈活掌握，如急需資金，能夠憑借保單獲得借款。6、投保年齡寬:從30天至65周歲的客戶都可投保。7、交費方式靈活:有躉交、5年交、20__年交、20__年交、30年交。
相對于傳統(tǒng)重疾險，康恒極大地擴(kuò)充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴(yán)重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化;而傳統(tǒng)的康寧系列保險則持續(xù)了保障集中的特點，對最常見的10種大病帶給充足的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。
一、產(chǎn)品特色:
1、健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。
2、交費期內(nèi)罹患大病免交保費，職責(zé)終身。
3、預(yù)防疾病的挑戰(zhàn)，免除疾病時精神、經(jīng)濟(jì)雙重危機(jī)。
4、從容應(yīng)對病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂。
二、投保條件:凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險人。
三、保險期間:終身。
四、交費方式:5年期、20__年期，20__年期，30年期，一次性交費。
五、保險職責(zé):
1、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險費(不計利息)給付重大疾病保險金，本合同終止;被保險人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。
2、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險費(不計利息)給付身故保險金，本合同終止;被保險人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。
六、個性權(quán)益:免交保費、借款等。
七、投保示例:被保險人:男30歲，投保康恒終身，保額10萬(30年交費，每年交費2900元)(如果您要保20萬，則保費也加倍，反之亦然)
保險利益:
1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。
2、如果身故，保險公司給付10萬元保險金。
因本次實習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了醫(yī)療保險的產(chǎn)品后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧:
1、如果發(fā)生保險事故，您應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司(參觀理賠所需單證)。
2、保險公司理賠部接到材料后，會立刻立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)行調(diào)查。
3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。
4、理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險職責(zé)范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。
5、理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。
具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內(nèi)對交上來的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點有核實病史、了解出險原因及經(jīng)過、面見核實、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險人本人，我們根據(jù)此次保險事故提出一些問題，由被保險人如實告知。一般來說都要到被保險人之前看過的醫(yī)院或門診部門去查實被保險人的一些看病記錄。因醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的加速發(fā)展，此刻農(nóng)村也開始組織居民每年進(jìn)行一次體檢，所以有必要去農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站了解一些狀況，以防止被保險人帶病投保，防止道德風(fēng)險。所以總的來說調(diào)查是一個十分重要的過程。調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點、方向及線路，這樣能夠避免不必在的成本支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時對調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析，分析各個證據(jù)之間的聯(lián)系;分析他們的邏輯關(guān)系是否合理;分析所有的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險人以前的身體狀況或治療事項等資料，所以要更加仔細(xì)的看了。常用的調(diào)查報告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、狀況說明等。接下來便是醫(yī)療費用審核了。理賠文件主要
有:理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫(yī)療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠委托書、同意調(diào)查授權(quán)書、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險憑證、理賠審請書各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開始做醫(yī)療費用審核報告時，首先應(yīng)了解被保險人所發(fā)生的事故是否屬于保險職責(zé)，這需要好好查看病歷;若是，再看它的治療類別，能夠分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報費等費用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費用就能夠得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學(xué)會了計算，感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。
實習(xí)總結(jié):
這是我第二次到保險公司參加實習(xí)，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。透過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險的了解更多了，個性是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險這個行業(yè)是十分有生機(jī)的，因為就整個世界來說風(fēng)險是無處不在的，只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到十分的榮幸。相信自己，我會做的更好!
5月8日至6月3日，我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財師(afp)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過本次培訓(xùn)，我開闊了眼界，學(xué)到了新的知識和本領(lǐng)，收益菲淺。
一、學(xué)習(xí)基本情況
總行將本次培訓(xùn)安排在山東省分行培訓(xùn)中心，共有來自山東、河北、山西、陜西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學(xué)員參加本次培訓(xùn)。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶豐支行各一位理財專職人員參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程主要有：個人理財規(guī)劃理論、個人風(fēng)險管理與保險規(guī)劃、投資規(guī)劃、員工福利與退休規(guī)劃、個人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當(dāng)?shù)谋尘埃渲杏胸斦?、人民銀行金融研究中心的主管，有大學(xué)教授，還有“海歸”和臺灣資深保險、理財主管。 整個學(xué)習(xí)過程相當(dāng)緊張，除星期天可以稍微喘一口氣以外，其他時間基本上是“三點一線”——即寢室、教室、食堂。學(xué)習(xí)壓力特別大，學(xué)習(xí)的內(nèi)容絕大部分是以前未接觸過的知識，通常是大學(xué)或研究生一、兩年的課程，我們一天、兩天拉完，而且要求當(dāng)天消化、吸收，因為第二天又會有新的課程等著我們。我們每天六點多鐘起床，預(yù)習(xí)，晚上自覺到教室預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，請老師答疑，基本上凌晨一點多鐘才休息，在最后制作案例的時候，連續(xù)熬了兩個通宵。經(jīng)過20多天的緊張的學(xué)習(xí)、考試，我拿到了afp培訓(xùn)合格證書，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評價。在全班展示的十份案例當(dāng)中，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學(xué)們眼球的。
下一步，就是要認(rèn)真準(zhǔn)備、精心備考，爭取在6月23日舉行的afp水平考試中，一路綠燈，順利過關(guān)。
二、學(xué)習(xí)感受
1、要想成為一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大價錢讓大家出去學(xué)習(xí)，一是說明各行都充分認(rèn)識到了理財業(yè)務(wù)的重要性，各行都想通過搶抓理財業(yè)務(wù)來逐步提升個金業(yè)務(wù)對全行的貢獻(xiàn)度，二是對于各位學(xué)員來說，無疑是得到了一個提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體綜合實力的大好機(jī)會，來之不易;第二，就學(xué)習(xí)的過程來說，學(xué)員們?nèi)橥度?，深感壓力巨大，腦細(xì)胞犧牲了很多，白頭發(fā)添了不少;第三，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高，不僅要求理財師具備很高的專業(yè)知識，而且要求知識全面，善于溝通，注重信譽(yù);既要對國家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)有所了解，更需要了解我們的客戶、我們的產(chǎn)品;要根據(jù)客戶的家庭、財務(wù)狀況和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合客戶的風(fēng)險承受能力，為客戶的一生量身定制合理的理財方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累，不斷的提高。
2、通過學(xué)習(xí)，了解到，現(xiàn)階段中國將cfp的教育分為兩個階段，即基礎(chǔ)的afp階段和高級的cfp階段。我們在今后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，既要理論結(jié)合實際，又要注重知識的積累，要通過不斷地積累，不斷地提高，為荊州分行的理財事業(yè)、個人金融事業(yè)盡一份力。
3、今后荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓(xùn)，要打“有準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，要讓有志之士盡快熟悉、學(xué)習(xí)金融理財標(biāo)準(zhǔn)委員會制定的書籍和課件。這對于學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試的通過率的提高是有很大幫助的。