當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家收集的社區(qū)工作個(gè)人心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
近期的工作中，體會(huì)最深的就是，社區(qū)工作不能只是說(shuō)、看、聽(tīng)，還要多走動(dòng)、多思考、多干事，社區(qū)工作中任何事，不論大小，都是非常具體的，只是說(shuō)、看、聽(tīng)工作是干不好的。
社區(qū)工作說(shuō)到底是要發(fā)揮好服務(wù)轄區(qū)居民、建立良好黨群關(guān)系的功能。因此，轄區(qū)內(nèi)臟亂差的情況也時(shí)有發(fā)生，要多下社區(qū)走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，才能在臟亂差形成之前，及時(shí)解決、妥善處置，才能更好的服務(wù)轄區(qū)居民。
社區(qū)工作中經(jīng)常會(huì)有大中有小、粗中有細(xì)的工作，而且很繁多。因此，如何做到快速、高效、保質(zhì)、保量的完成工作對(duì)每一位社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)都是一件需要?jiǎng)幽X思考的事，社區(qū)工作中還常遇到大大小小糾紛，對(duì)于如何妥善的處理好這些糾紛就更需要?jiǎng)幽X筋、多思考了。我總結(jié)了，在社區(qū)的日常工作中，要形成遇事思考的習(xí)慣，遇到是事情要先在腦海中推演、然后經(jīng)過(guò)推敲，在根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，選擇最佳的工作方法和處理結(jié)局問(wèn)題的方法。
社區(qū)工作是一個(gè)很鍛煉人的崗位，作為一名入行不久的“實(shí)習(xí)社區(qū)工作者”，雖然多看多學(xué)前輩的.工作方式和工作方法能有效的提高自己的個(gè)人能力，但是我認(rèn)為，多看只能占三成的權(quán)重。要說(shuō)到迅速提高自己的個(gè)人能力，還是要自己去體會(huì)、嘗試，只有自己親身體會(huì)和嘗試了，才有體悟、有收獲，在總結(jié)過(guò)自己的收獲和經(jīng)驗(yàn)后，才能迅速的提升自己個(gè)人的綜合能力，成功融入社區(qū)工作。
進(jìn)入西寧路街道辦第十四社區(qū)工作很快就一周了，一周的時(shí)間過(guò)得非常的快，要總結(jié)的東西和以后要總結(jié)的東西都很多，先簡(jiǎn)單的總結(jié)前期一些工作心得體會(huì)，也為后期更好的做好社區(qū)工作做個(gè)總結(jié)規(guī)劃。
首先，對(duì)社區(qū)工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)更加具體些。社區(qū)工作事關(guān)居民日常生活的方方面面，就像我們主任說(shuō)的一樣，我們社區(qū)工作者的工作就是管理每一個(gè)社區(qū)居民從出生登記戶口到生命走到終點(diǎn)的殯葬禮儀，生老病死都是我們社區(qū)管理者的工作范圍。社區(qū)工作是非常的`繁瑣和復(fù)雜的，大小事情都有。
第二，對(duì)社區(qū)工作的社會(huì)意義認(rèn)識(shí)更加清楚些。社區(qū)是一個(gè)社會(huì)的最基本的單元，就是一個(gè)人的一個(gè)細(xì)胞。社區(qū)工作沒(méi)有做好，社區(qū)居民的生活質(zhì)量就會(huì)明顯下降，我們整個(gè)社會(huì)的精神文明和道德建設(shè)質(zhì)量都會(huì)直接下降，對(duì)我們建設(shè)和諧社會(huì)影響非常的大。就像我們組織社區(qū)居民觀看《郭明義》，通過(guò)這樣的活動(dòng)可以讓我們的社區(qū)居民更加有社會(huì)愛(ài)心，通過(guò)向社區(qū)居民傳達(dá)這種精神道德模范的先進(jìn)事跡讓我們的社區(qū)更加的和諧。
第三，對(duì)社區(qū)工作的內(nèi)容有了一定的認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作必須掌握社區(qū)居民的基本情況和小區(qū)的具體情況。要做好社區(qū)工作必須全面的掌握和了解轄區(qū)具名的情況才能更好的開(kāi)展社區(qū)工作，而要做好這項(xiàng)工作就需要我們每一個(gè)社區(qū)基層工作者與社區(qū)居民緊密聯(lián)系，經(jīng)常性的深入調(diào)查社區(qū)情況，掌握第一手社區(qū)居民情況。
最后一點(diǎn)，做好社區(qū)工作要樹(shù)立全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的理念，立足本職崗位，在深刻理解和掌握政府和街道相關(guān)政策文件精神的基礎(chǔ)上，更好的為每一個(gè)社區(qū)居民熱情服務(wù)。
后期，我更要堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，重視理論學(xué)習(xí)，積極對(duì)待身邊的每一件事，不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高工作能力和辦事效率。正確貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作。同時(shí)我還應(yīng)該積極加強(qiáng)與辦公室工作同事互相協(xié)作，虛心請(qǐng)教，盡快掌握社區(qū)工作的方法和理解社區(qū)工作的內(nèi)涵。我堅(jiān)信，在未來(lái)的日子里，我將伴隨著西寧路街道辦第十四社區(qū)共同成長(zhǎng)。
社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有意義，也更重要。
轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作已兩年多了，在這段時(shí)間，無(wú)論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發(fā)事件上，東安社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動(dòng)影響著我。隨著時(shí)間的推移，我的認(rèn)識(shí)在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強(qiáng)。我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。這兩年里，我對(duì)社區(qū)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了不少知識(shí)，做到了真正靜下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時(shí)期新形式下，我們?cè)鯓幼龊蒙鐓^(qū)工作，怎樣才能給居民帶來(lái)便利，讓群眾更滿意呢？我總結(jié)出了以下三點(diǎn)，概括為對(duì)上、對(duì)下、對(duì)自己三方面。
一、對(duì)上：
對(duì)上是指社區(qū)工作者要對(duì)上面的政策、方針加以系統(tǒng)理論化的學(xué)習(xí)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對(duì)上級(jí)指示要及時(shí)向居民群眾傳達(dá)，對(duì)居民群眾提出的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
首先，我們應(yīng)該了解自己的職責(zé)范圍，熟悉社區(qū)安全、民政、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等各項(xiàng)政策法規(guī)，并認(rèn)真貫徹黨和政府的重大方針和政策，同時(shí)分清是非，正確認(rèn)識(shí)各種社會(huì)現(xiàn)象，讓群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下、新的政策下生活得更好，讓他們也能隨時(shí)了解新的政策，跟隨黨和社會(huì)發(fā)展的步伐一起進(jìn)步。我們深入了解和學(xué)習(xí)掌握各種方針政策精神，對(duì)我們今后工作的開(kāi)展為我們更好地服務(wù)于居民群眾，都具有著及其深遠(yuǎn)而重要的意義。
其次，做好社區(qū)基層調(diào)研工作，為各部門提供基本信息和決策依據(jù)。社區(qū)作為基層組織，是聯(lián)系黨委政府與廣大居民群眾的'橋梁，承擔(dān)著許多部門的各項(xiàng)上承下傳工作。我們只有充分領(lǐng)會(huì)各部門的政策，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)上級(jí)安排的工作及時(shí)地完成，對(duì)上級(jí)的指示及時(shí)地向居民群眾傳達(dá)，對(duì)居民群眾提出的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不能隱瞞或者不報(bào)，更沒(méi)有任何借口的不完成或不按期完成。針對(duì)社區(qū)工作的方方面面要形成充分的調(diào)研，才能扎扎實(shí)實(shí)地為居民群眾服好務(wù)。
二、對(duì)下：
對(duì)下是指面對(duì)我們所服務(wù)的居民、群眾，我們應(yīng)該抱以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的工作信念，以一種怎樣的辦事效率來(lái)為居民服務(wù)，讓他們感到滿意，做到真正的服務(wù)于民，造福于民？
首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
其次，要多下小組，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，哪一戶生活上有困難，哪一戶是孤寡老人，哪些是申請(qǐng)低保的，哪些是下崗失業(yè)人員等等，及時(shí)為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
三、對(duì)自己：
作為一名社區(qū)志愿者，我們更要堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，服從組織的安排，重視理論學(xué)習(xí)，積極對(duì)待身邊的每一件事，不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力和辦事效率，只有這樣才能更好的應(yīng)對(duì)工作中的每一件事。只有不斷的學(xué)習(xí)，正確貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，才能更好地服務(wù)于人民。我們還應(yīng)該虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，不斷完善自身。在工作上，我積極加強(qiáng)與辦公室工作人員互相協(xié)作，虛心請(qǐng)教，更有利于工作的順利完成。
我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實(shí)際的工作中找到自己的不足，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力。我堅(jiān)信，在未來(lái)的日子里，我將伴隨著社區(qū)共同成長(zhǎng)。
在社區(qū)工作中，我們必須學(xué)會(huì)和做到微笑甜美，感情自然流露。當(dāng)你面帶微笑，由衷地問(wèn)候一聲“您好”“請(qǐng)走好”時(shí)，它如同冬日里的陽(yáng)光、夏日里的涼風(fēng)一樣，不僅給每位居民朋友同時(shí)也給我們自己帶來(lái)幸福和溫馨。在工作中一件件生動(dòng)的事例，更讓我感受到了微笑的內(nèi)涵與力量。
我們社區(qū)工作者，面對(duì)不滿和指責(zé)，我們能夠忍耐；面對(duì)挫折和困難，我們從不退縮。我們的微笑始終掛在臉上，始終真情以待，在我們真誠(chéng)的微笑面前，無(wú)理的刁難，辛酸的委屈，都隨著忙碌的社區(qū)工作而漸漸淡遠(yuǎn)。
在社區(qū)工作多年的我們，大都已經(jīng)結(jié)婚成家，為人父母。誰(shuí)不向往與家人孩子快樂(lè)舒適的生活？然而，為了社區(qū)工作，我們把寶貴的黃金歲月留在了社區(qū)，我們把炙熱的青春年華獻(xiàn)給了社區(qū)。在星星的'陪伴中，我們用微笑送走了孤獨(dú)的夜晚；在喧囂的吵鬧中，我們用真情迎來(lái)了燦爛的陽(yáng)光。我們用水滴石穿的堅(jiān)毅面對(duì)挫折和困難，用春風(fēng)化雨的胸懷感染社區(qū)的居民朋友，在心與心的溝通、情與情的傳遞中，和諧的氣息日益萌動(dòng)，與時(shí)俱增。是什么，讓我們擁有這樣坦蕩博大的胸懷？是什么讓我們擁有這樣愈挫愈勇的堅(jiān)毅？是我們對(duì)夢(mèng)想的追求！是我們對(duì)勞動(dòng)保障事業(yè)的熱愛(ài)！受點(diǎn)委屈又算得了什么？當(dāng)歲月悄悄撫平傷口，用含淚的微笑迎接下一個(gè)黎明，我們不僅戰(zhàn)勝了困難，同時(shí)也超越了自己！我們相信，付出真情一定能得到信任；忍受委屈，也必將換回理解和真誠(chéng)，從而譜寫出一曲曲社區(qū)的和諧之歌！
春意盎然，度過(guò)了一年一度喜氣洋洋的春節(jié)后，我們以飽滿的精神投入到了新的一年工作中。
這個(gè)月開(kāi)始了我新的工作生涯，我來(lái)到了石化奮進(jìn)社區(qū)。在這里我感受到了這里良好的工作氛圍，同事之間團(tuán)結(jié)互助，所以我很快地融入了這個(gè)大家庭，大家都像兄弟姐妹一樣相互關(guān)心。
我在這里負(fù)責(zé)社保相關(guān)工作，因?yàn)槭莿倎?lái)很多業(yè)務(wù)都不熟悉，帶我的師傅王秀麗很耐心地給我講解，當(dāng)我遇到不明白的`問(wèn)題向她請(qǐng)教時(shí)，她都是不厭其煩的幫我講解，讓我學(xué)到了很多工作上遇到的問(wèn)題。在這里上班已經(jīng)半個(gè)多月了，對(duì)社區(qū)的工作我也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，社區(qū)工作看似簡(jiǎn)單，但是需要非常有責(zé)任心的干部，很多工作都是瑣事，但都是為居民真正辦實(shí)事的工作。每當(dāng)來(lái)社區(qū)辦事的居民，辦完業(yè)務(wù)后看到居民露出滿意的微笑時(shí)我心里感到很欣慰、很有成就感?，F(xiàn)在我對(duì)自己所在崗位基本業(yè)務(wù)知識(shí)已經(jīng)掌握，在以后的工作中我還需要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識(shí)很多，我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，工作做到手勤眼勤口勤，把社區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做得更好。
9月8日下午，我有幸參加了南京市雨花臺(tái)區(qū)鐵心橋街道景明佳園社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。有限的時(shí)間里，不僅感受到了他們的熱情，更重要的是吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，景明佳園社區(qū)管理的觀念之新、思路之清、工作之實(shí)、措施之硬、發(fā)展之快等方面都在我的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的震撼，它的許多發(fā)展理念和工作措施很值得去認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，讓我開(kāi)闊了眼界，解放了思想，拓寬了視野，更新了觀念，真是受益良多。
一、提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了多方面見(jiàn)識(shí)。
在街道帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的積極聯(lián)絡(luò)和精心部署下，采取聽(tīng)取講座、實(shí)地參觀、互動(dòng)交流等形式，我們了解到景明佳園社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、黨組織建設(shè)等各方面情況，也深深地體會(huì)到他們思想觀念跨越式發(fā)展的成果。
作為南京市首個(gè)集中安置特困戶、無(wú)房戶的經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下和黨委一班人的帶動(dòng)下，利用舊村改造時(shí)機(jī)，將夕日的"龍須溝"變成了今天的"新佳園"，道路寬敞平坦，小區(qū)綠化成蔭，商貿(mào)區(qū)紅紅火火，居民們安居樂(lè)業(yè)……短短的幾年里，已經(jīng)徹底改變了過(guò)去的窮、破、難的狀況，成為了社會(huì)主義新社區(qū)中的典范，值得我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)、借鑒、回味和反思。
二、看到了差距，增強(qiáng)了加快發(fā)展的緊迫感。
連續(xù)幾年，景明佳園社區(qū)榮獲"南京市青年文明社區(qū)"、"南京市和諧社區(qū)"、"江蘇省綠色環(huán)保社區(qū)"、"江蘇省商業(yè)示范社區(qū)"等榮譽(yù)稱號(hào)，為全國(guó)、省、市的典型亮點(diǎn)社區(qū)。其間社區(qū)建設(shè)的成功離不開(kāi)黨組織的悉心關(guān)懷，也離不開(kāi)廣大群眾的支持參與。
群眾帶頭人是建設(shè)好新時(shí)期社區(qū)的關(guān)鍵。景明佳園社區(qū)黨委書(shū)記陳邁林同志在擔(dān)任社區(qū)負(fù)責(zé)人前已經(jīng)是了一名公職干部，當(dāng)黨組織找到他，要求他擔(dān)任負(fù)責(zé)人時(shí)，他二話沒(méi)有說(shuō)，放棄自己安逸的生活，挑起了這副重?fù)?dān)，經(jīng)過(guò)多年的艱苦拼搏，硬是帶領(lǐng)大家闖出了一條"問(wèn)題小區(qū)"蛻變"亮點(diǎn)典型"的實(shí)踐道路。
在社區(qū)建設(shè)中學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾，引導(dǎo)群眾對(duì)社區(qū)建設(shè)的關(guān)心和支持是一門很值得研究的學(xué)問(wèn)。景明佳園社區(qū)善于分析社區(qū)實(shí)際，總結(jié)社區(qū)殘疾低保多、下崗失業(yè)多、幫教安置對(duì)象多等特點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在聽(tīng)民意、幫民困、解民憂，針對(duì)性地開(kāi)展工作。采取"應(yīng)保盡保、能幫就幫"等有效措施變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，用以人為本服務(wù)理念為群眾做好事、做實(shí)事，在民心工程上下功夫，讓群眾主動(dòng)參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)發(fā)揮了很好的作用，在低起點(diǎn)上做出新成績(jī)。
由此認(rèn)識(shí)到在思想觀念、發(fā)展思路、政策運(yùn)用、機(jī)制創(chuàng)新等諸多方面，我們也存在很大差距，面對(duì)這種現(xiàn)狀，如果不搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，奮力趕超，就會(huì)使發(fā)展的差距越拉越大。
三、啟迪了思維，堅(jiān)定了加快發(fā)展的信心。
在參觀中，我切身體會(huì)到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)發(fā)展觀的樹(shù)立是一個(gè)地區(qū)發(fā)展的必備條件。試想一下，違章搭建多、破墻開(kāi)店多、養(yǎng)狗養(yǎng)雞多、毀綠種菜多、亂扔垃圾多、打架斗毆多的"六多"問(wèn)題小區(qū)，如果沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子多年一如既往地堅(jiān)持，上下聯(lián)動(dòng)、因地制宜的科學(xué)發(fā)展思路，始終保持思想與行動(dòng)上的與時(shí)俱進(jìn)，執(zhí)著信念多方合力的共筑和諧，哪里會(huì)有群眾怡然自得、安居樂(lè)業(yè)的溫馨場(chǎng)面?
通過(guò)交流，我們汲取到很多有價(jià)值的.信息，對(duì)基層黨組織建設(shè)、社區(qū)建設(shè)以及本職工作有了新的感受和想法，對(duì)今后工作的思路和發(fā)展有了很多新的思考和探索，對(duì)進(jìn)一步更新發(fā)展思維空間起到實(shí)實(shí)在在的作用。我們應(yīng)該抓住"決戰(zhàn)__"的良好機(jī)遇，借鑒典型先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步振奮精神，奮力拼搏，為全面建設(shè)和諧社區(qū)而努力。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！苯?jīng)過(guò)這次向先進(jìn)典型社區(qū)的實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，我個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一次全面洗禮，對(duì)工作中存在的許多問(wèn)題有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，困繞心中許久的一些觀點(diǎn)也都有了一個(gè)明確的答案。在以后的工作中，我決心在上級(jí)部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，恪盡職守、勇于創(chuàng)新，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，創(chuàng)造出色的工作業(yè)績(jī)!
__年4月10日至14日我參加了社區(qū)工作者入職培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)社區(qū)工作有了新的認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步了解了社區(qū)工作者的日常工作內(nèi)容和工作的方式方法，社會(huì)工作是由政府或民間組織提供的一種規(guī)范化的、專業(yè)的服務(wù)，納入現(xiàn)代社會(huì)的制度系統(tǒng)中，成為貫徹政府的福利政策、確保社會(huì)穩(wěn)定的一種不可或缺的制度。社會(huì)工作可以在福利保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育輔導(dǎo)、司法矯治、殘障康復(fù)、社區(qū)建設(shè)、公益類民間組織和家庭生活等眾多領(lǐng)域廣泛開(kāi)展。社工并不等于義工。他們需要經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)，需要資格的考評(píng)。此外，義工是義務(wù)幫助他人，社工是以服務(wù)社會(huì)而“謀生”的人。下面我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
在我的印象中，社區(qū)工作無(wú)非就是東家吵架了、西家生孩子、鄰里之間發(fā)生矛盾這樣的一些雞毛蒜皮的小事，而且都是阿姨、大媽們就能解決的一些瑣碎問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，我才知道，這只是社區(qū)工作中的一小部分，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，社區(qū)工作卻是建設(shè)和諧社會(huì)中不可或缺的重要因素和組成部分。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我有了崇高的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)正確看待自己的工作，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，凡事從自我做起，肩負(fù)起責(zé)任，對(duì)居民的責(zé)任、對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)自己的責(zé)任。社會(huì)工作者的.責(zé)任分為社會(huì)責(zé)任和專業(yè)責(zé)任。前者是指在一般社會(huì)關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。與普通公民相比，社會(huì)工作者在履行社會(huì)責(zé)任方面具有更強(qiáng)的敏感度；同時(shí)，政府以及公眾對(duì)社會(huì)工作者這一職業(yè)群體在道德上寄予更高的希望。如果缺乏社會(huì)責(zé)任感，是不能在社會(huì)工作實(shí)踐中盡到專業(yè)責(zé)任的。
此外，社會(huì)工作者也往往能夠通過(guò)不斷進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐而強(qiáng)化自己的社會(huì)責(zé)任感。通過(guò)這次培訓(xùn)，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)。我深刻感受到做好社區(qū)工作首先要把居民的根本利益放在第一位，做到群眾利益無(wú)小事，充分發(fā)揮社區(qū)工作的優(yōu)勢(shì)，深入居民中，傾聽(tīng)居民的呼聲，反應(yīng)居民的訴求，關(guān)心居民的疾苦，我做為一名社區(qū)工作者，一定堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急；堅(jiān)持用“心”工作，干一行愛(ài)一行，使自己時(shí)刻都有一顆責(zé)任心、平常心，對(duì)居民要有愛(ài)心、耐心，以誠(chéng)心換真心；堅(jiān)持團(tuán)結(jié)友愛(ài)，社區(qū)是每一個(gè)社區(qū)工作者和社區(qū)居民共同的家，要團(tuán)結(jié)每一個(gè)社區(qū)工作者，發(fā)揮大家的力量，為建設(shè)我們的社區(qū)共同努力。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得了社區(qū)工作者的禮儀及精神面貌至關(guān)重要。社交禮儀教育這一課的講解，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明，所以在社區(qū)工作中良好的社交禮儀更是必不可少，通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高我的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)了我應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，并在日常生活中、工作中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我知道了團(tuán)隊(duì)意識(shí)在工作中的重要性。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證工作的高效率。譬如，我們社區(qū)在采集人口信息的工作中，大家面臨人員少，時(shí)間緊，缺少辦公設(shè)備、任務(wù)重等諸多困難，但沒(méi)有一個(gè)人因此而退縮，更多的是交流經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，按期做到錄入的準(zhǔn)確、全面。
經(jīng)過(guò)大家共同努力，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，也更好地扎實(shí)了社區(qū)基礎(chǔ)工作，并贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表彰，可見(jiàn)，在社區(qū)工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。通過(guò)這次培訓(xùn)，我會(huì)不斷的加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，豐富社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力和專業(yè)職責(zé)是保持心理穩(wěn)定的前提。積累的知識(shí)越豐富，掌握的技術(shù)越熟練，文化敏感度越高，專業(yè)價(jià)值越穩(wěn)固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是有效調(diào)適心理失衡的寶貴資源。四天的培訓(xùn)課程結(jié)束了，在整個(gè)培訓(xùn)中我學(xué)到了包括社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、做好社區(qū)慈善等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識(shí)。在生活日新月異的今天，社區(qū)工作不再是雞毛蒜皮，社區(qū)工作者也不再是簡(jiǎn)單的“居委會(huì)大媽”。新時(shí)代的社區(qū)工作者必須具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對(duì)處理各種繁瑣但重要的問(wèn)題。因此，像這樣全方面的培訓(xùn)，對(duì)我剛剛?cè)肼毜囊幻鐓^(qū)工作者非常受用。隨著新的社會(huì)利益格局和社會(huì)階層的出現(xiàn)，社區(qū)人民內(nèi)部矛盾糾紛出現(xiàn)新情況。人民調(diào)解工作是社會(huì)工作中的一種重要方式，是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓、平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除糾紛的一種群眾性自治活動(dòng)。
社工參與調(diào)解是一個(gè)與當(dāng)事人雙方打交道的過(guò)程，因此，社工基本交往技巧一直融合其中。社工在運(yùn)用此類技巧的時(shí)候往往是不自覺(jué)的，而不需要刻意去冥想和回顧，更不可能當(dāng)場(chǎng)評(píng)估自己以此交往技巧運(yùn)用的成效。社區(qū)工作是一種以助人為宗旨，運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)、技能和方法去解決社會(huì)問(wèn)題的專門職業(yè)體系，這個(gè)體系的構(gòu)建及其從業(yè)人員必須按照國(guó)家的法律法規(guī)和政府政策去行事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，必須必備專門的職業(yè)操守。遵章守紀(jì)、完善制度、執(zhí)行規(guī)章；準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、理解和把握社會(huì)政策，堅(jiān)守專業(yè)立場(chǎng)；重視與其它專業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事；堅(jiān)持情、理、法的統(tǒng)一，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、平常心對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。四天的培訓(xùn)使我對(duì)社區(qū)工作充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪，也讓我有勇氣、有信心迎接今后的工作，我有心系居民，建設(shè)社區(qū)，服務(wù)社會(huì)的熱情，在今后的學(xué)習(xí)和工作中努力奮斗，為建設(shè)一個(gè)和諧、文明、欣欣向榮的社區(qū)而貢獻(xiàn)我一份力量。
3月11日，區(qū)委社工委、區(qū)民政局、區(qū)街道辦等對(duì)09年新招社區(qū)工作者舉辦了上崗培訓(xùn)講座。本次培訓(xùn)講座既提高了我們自身的理論水平，也為我們更好更快的融入社區(qū)工作奠定了基礎(chǔ)。讓我作為一名社區(qū)工作者受益匪淺。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得：
社區(qū)工作舉足輕重，責(zé)任重大。社區(qū)就是一個(gè)小社會(huì)。我們工作的好與壞，聯(lián)系到黨和國(guó)家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開(kāi)展，又影響著老百姓的生活與利益。能夠讓居民感受到社區(qū)的維系力，讓居民有良好的認(rèn)同感；能夠把黨和政府的方針路線傳達(dá)給居民，又能把群眾的意見(jiàn)要求反映給人民政府是社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。這就要求我們，一方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握黨和政府的政策提高認(rèn)識(shí)。另一方面要密切聯(lián)系群眾，幫助百姓解決實(shí)際困難，傾聽(tīng)居民呼聲。做好連接政府與居民的橋梁和紐帶。
社區(qū)建設(shè)是社區(qū)工作的重中之重。社區(qū)建設(shè)不是簡(jiǎn)單的建房子、掛牌子，應(yīng)本著方便居民的`宗旨服務(wù)居民。在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)健康可持續(xù)發(fā)展。以提高社區(qū)成員生活水平和質(zhì)量為目標(biāo)，把服務(wù)社區(qū)居民作為社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。應(yīng)充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)企事業(yè)組織廣泛參與社區(qū)建設(shè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共享。堅(jiān)持實(shí)事求是，突出社區(qū)特色，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，有步驟地實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。社區(qū)開(kāi)展的各種活動(dòng)都離不開(kāi)社區(qū)工作者的組織、引導(dǎo)和管理。要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)好居民關(guān)系。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。增強(qiáng)人格魅力及威信度是做好組織群眾的利器。要懂得基本的法律常識(shí)，提高分析調(diào)查能力，做好民事調(diào)解和法律咨詢的工作。要善于找到工作的重點(diǎn)，分析出問(wèn)題的關(guān)鍵以得到第一手資料解決問(wèn)題。社區(qū)工作包羅萬(wàn)象，沒(méi)有固定的模式。時(shí)時(shí)想著居民，事事為了居民，善于溝通，甘于奉獻(xiàn)我想是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。作為社會(huì)系統(tǒng)的基本細(xì)胞，近年來(lái)社區(qū)工作受到黨和國(guó)家的相當(dāng)重視。隨著群眾意識(shí)的發(fā)展不斷提高，對(duì)我們提出了更新、更高、更具體的工作目標(biāo)。這就更加要求我們要圍繞服務(wù)主題造福群眾。努力創(chuàng)建有活力，有創(chuàng)造力，有效率的和諧社區(qū)。加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的理念。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理建設(shè)的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
我作為社區(qū)工作者的一員，在感到光榮的同時(shí)也感到了責(zé)任感。本社區(qū)已獲得“北京市先進(jìn)居民委員會(huì)”“北京市節(jié)水型社區(qū)”等市區(qū)評(píng)選的多項(xiàng)殊榮。在做好角色轉(zhuǎn)換，做好本職工作的同時(shí)，我還要多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)前輩虛心請(qǐng)教。踏實(shí)工作，為社區(qū)工作多做貢獻(xiàn)，以滿足居民更高層次的需求，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為努力營(yíng)造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和的社區(qū)氛圍不斷努力。
社區(qū)民警是實(shí)施農(nóng)村和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略的主體，但由于長(zhǎng)時(shí)間放松了基礎(chǔ)工作或同時(shí)承擔(dān)大量非社區(qū)工作等方面的原因，導(dǎo)致一些地方社區(qū)民警工作水平不高，成效不好。下面，從社區(qū)民警應(yīng)處理好的“五個(gè)關(guān)系”著手，談一些個(gè)人對(duì)于提高社區(qū)民警工作水平的粗淺認(rèn)識(shí)。
一、處理好社區(qū)工作與其他警務(wù)工作的關(guān)系
眾所周知，社區(qū)民警確實(shí)很辛苦，雖然近年來(lái)各級(jí)公安機(jī)關(guān)不同程度上采取了為基層民警減負(fù)的各種措施，使社區(qū)民警相對(duì)單一地承擔(dān)基礎(chǔ)工作任務(wù)，專業(yè)性有所增強(qiáng)，但社區(qū)民警專屬社區(qū)警務(wù)工作是絕大多數(shù)單位難以辦到的。所以，社區(qū)民警要正確處理干好社區(qū)工作與完成非社區(qū)工作任務(wù)的關(guān)系，正確定位，找好角色，將主要精力用在社區(qū)工作上，輕視自己的主業(yè)。同時(shí)，派出所的領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)整合警力，合理部署任務(wù)，最大限度地把社區(qū)民警從非社區(qū)工作任務(wù)中解放出來(lái)，使社區(qū)民警有充分的時(shí)間和精力下社區(qū)工作，真正解決好社區(qū)民警“下不去”的問(wèn)題。
二、處理好下社區(qū)與上平臺(tái)的關(guān)系
隨著警務(wù)工作信息化的不斷深入，各類警務(wù)信息平臺(tái)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，使社區(qū)民警的工作更加便捷，案頭臺(tái)帳性工作明顯減少，查閱相關(guān)信息上網(wǎng)可見(jiàn)，工作效率也大幅提高，然而有些社區(qū)民警實(shí)際下社區(qū)工作的時(shí)間并不多，警務(wù)室“有室無(wú)人”現(xiàn)象和社區(qū)見(jiàn)警率低的問(wèn)題依然存在。其主要原因有兩個(gè)方面。主觀上一些社區(qū)民警不愿意在閑暇時(shí)間投進(jìn)社區(qū)，存在一定的貪享清閑的個(gè)人惰性，也不善于合理充分利用時(shí)間；客觀上作為采集源頭信息和承擔(dān)接處警任務(wù)的第一線，社區(qū)民警承擔(dān)了不少平臺(tái)基礎(chǔ)信息的編輯錄入、報(bào)送維護(hù)和各類案事件的處理任務(wù)，占用了社區(qū)民警的大量時(shí)間。對(duì)此，廣大社區(qū)民警應(yīng)調(diào)整工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作積極性和主動(dòng)性，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作水平，提高工作效率，并統(tǒng)籌安排時(shí)間，將上平臺(tái)穿插于值班備勤、下完社區(qū)回所和日常處理案事件的間隙等時(shí)段，切實(shí)做到撲下身子沉入社區(qū)和抽擠時(shí)間登上平臺(tái)兩不誤
三、處理好干工作與打基礎(chǔ)的關(guān)系。
社區(qū)基礎(chǔ)工作是“三基”工程建設(shè)的重要方面，社區(qū)民警要把主要精力用在打牢社區(qū)工作的基礎(chǔ)上。這些基礎(chǔ)包括：強(qiáng)化居民自我防范意識(shí)；組織民防力量進(jìn)行治安防控，織嚴(yán)織密物防、技防網(wǎng)絡(luò)；與社區(qū)干部和相關(guān)單位建立密切順暢的工作關(guān)系，開(kāi)展人口調(diào)查、抓好陣地控制；物建一批作用明顯的治安耳目和社會(huì)信息員，收集情報(bào)信息；在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)群眾工作，調(diào)處簡(jiǎn)易糾紛，創(chuàng)建和諧警民關(guān)系等等。當(dāng)然社區(qū)工作在不同的時(shí)間也有不同的工作重點(diǎn)，如進(jìn)行案件排查，組織治安清查，處置突發(fā)事件，調(diào)處治安糾紛，為居民排憂解難等。社區(qū)基礎(chǔ)要打，日常的工作任務(wù)也要完成，但一定要把打牢基礎(chǔ)作為重中之重，決不能只顧完成日常工作，而忽視打牢基礎(chǔ)工作?！叭惫こ探ㄔO(shè)已進(jìn)入關(guān)鍵期，要以此為契機(jī)，結(jié)合苦練基本功工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，定立目標(biāo)，方法，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和群眾工作能力，全面提高社區(qū)基礎(chǔ)工作總體水平。
在與群眾的接觸中，要注意提高自己的.語(yǔ)言表達(dá)能力和運(yùn)用能力，注重鍛煉自己的口才，特別是在宣傳黨和公安機(jī)關(guān)的方針政策、開(kāi)展教育動(dòng)員活動(dòng)時(shí)，注意提高自己說(shuō)話的政治和法律水平。要多說(shuō)心里話，多說(shuō)實(shí)在話。要根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)和居民的心聲，集中精力、開(kāi)動(dòng)腦筋做幾件有影響的事情，如千方百計(jì)把當(dāng)前案件高發(fā)的勢(shì)頭降下來(lái)；將侵犯群眾利益的不法人員及時(shí)予以處理；把鄰里之間的各種矛盾糾紛依法調(diào)解好等，并注重提高自身的法律水平和業(yè)務(wù)能力，遇事或接報(bào)案件能夠隨機(jī)應(yīng)變，有效控制、妥善處置；再次要塑形。即平時(shí)在社區(qū)開(kāi)展工作中著裝要嚴(yán)整，舉止要端莊，行為要規(guī)范，言語(yǔ)要文明，既能與群眾打成一片，又不失自己的身份，向群眾展示一個(gè)威武雄壯、文明強(qiáng)干、一身正氣，信得過(guò)、靠得住的人民警察良好姿態(tài)，在群眾心中塑造起秉公執(zhí)法、英勇善戰(zhàn)的形象，使群眾有情況愿意向民警反映、有問(wèn)題樂(lè)意對(duì)民警傾訴，有矛盾愿意找民警化解。
來(lái)到社區(qū)工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有半年的時(shí)間，在忙碌和快樂(lè)的社區(qū)工作中，我感覺(jué)到了自己的成長(zhǎng)。通過(guò)近段的工作和學(xué)習(xí)，讓我的思想有了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到自己很有必要到社區(qū)工作。在這段時(shí)間里，得到了書(shū)記、主任的關(guān)心和愛(ài)護(hù)、引導(dǎo)和支持、同事們的熱心幫助，還有居民真心的歡迎。這一切使我迅速樹(shù)立了正確的工作目標(biāo)，以滿腔的熱情投入到工作中去。在工作中學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)掌握各種工作方法，正確處理突發(fā)情況，在一次次思想蛻變的過(guò)程中漸漸成熟起來(lái)。半年時(shí)間過(guò)得很快，在我看來(lái)，每天面對(duì)的工作都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每次處理的事務(wù)都是經(jīng)驗(yàn)的積累，在從事和完成每項(xiàng)工作時(shí)都會(huì)有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。
我在社區(qū)負(fù)責(zé)安全工作，半年來(lái)，我在書(shū)記主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)委消防安全工作的會(huì)議精神，為做好轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，每天檢查社區(qū)單位消防安全器材是否有損壞、是否過(guò)期，電線是否亂拉亂接，消防通道暢通，店鋪內(nèi)是否有三合一的現(xiàn)象等等，遏制各類事故的發(fā)生，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定發(fā)展，在社區(qū)內(nèi)宣傳安全的重要性，為了居民家庭安全防火工作落實(shí)到實(shí)處，減少或杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開(kāi)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作人員，面對(duì)的是眾多居民，察民情、聽(tīng)民意、幫民困，是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我不僅要幫居民辦好實(shí)事，也要充分發(fā)揮紐帶橋梁作用，做好政策的上傳下達(dá)，在這段日子里，我體會(huì)到社區(qū)干部每日繁瑣工作的背后，其實(shí)包含著對(duì)社區(qū)每位居民的愛(ài)與關(guān)懷，從事這份工作，讓我覺(jué)得自身的價(jià)值得到了體現(xiàn)。
作為一名社區(qū)工作人員本身要對(duì)黨的政策、方針進(jìn)行理論系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時(shí)向居民群眾傳達(dá)，并經(jīng)常開(kāi)展走訪入戶等活動(dòng)，深入群眾，要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的'情況，并及時(shí)為他們排憂解難。我們要把上級(jí)的方針政策和工作部署帶下去，向居民宣傳、解釋、教育，成為居民群眾的自覺(jué)行為，同時(shí)要把群眾的心聲和合理的要求帶上來(lái)，多研究，多請(qǐng)示，多匯報(bào)，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定方針政策和工作部署的依據(jù)。
作為一名社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務(wù)的普通一員，對(duì)待前來(lái)辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦，如果他們對(duì)政策不理解，沒(méi)聽(tīng)明白，我們要耐心仔細(xì)的反復(fù)為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對(duì)居民群眾的問(wèn)題和困難，要及時(shí)解決，提高為民服務(wù)的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
最后，作為一名社區(qū)工作人員，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)的工作目標(biāo)和服務(wù)宗旨，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己，從大事小事上積極鍛煉自己，樹(shù)立良好的社區(qū)干部工作者形象，加強(qiáng)自身素質(zhì)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，正確的貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，同時(shí)虛心向老社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務(wù)于社區(qū)居民。
我對(duì)社區(qū)以及社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗(yàn)慢慢得到積累，工作能力漸漸增強(qiáng)，我越來(lái)越清楚的認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過(guò)半年的鍛煉，使我學(xué)到了不少知識(shí)，并且樹(shù)立了真正踏實(shí)的扎根基層為居民群眾服務(wù)的工作目標(biāo)。
為進(jìn)一步開(kāi)拓社區(qū)建設(shè)發(fā)展思路，學(xué)習(xí)社區(qū)管理服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，4月15—20日，先后學(xué)習(xí)考察了蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心建設(shè)、武漢市武昌區(qū)社區(qū)建設(shè)的新思想、新觀念、新思路、新機(jī)制和新措施，考察采取實(shí)地參觀、座談交流等方式進(jìn)行，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
（一）蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心建設(shè)：鄰里中心是源于新加坡的一種新型社區(qū)服務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)是集合了銀行、超市、郵政、餐飲店、洗衣房、美容美發(fā)、藥店、文化用品店、維修點(diǎn)、社區(qū)活動(dòng)中心、菜場(chǎng)、社區(qū)門診等12種生活必備的基本服務(wù)設(shè)施、服務(wù)輻射周邊6000—8000戶居民的綜合性市場(chǎng)，從本質(zhì)上來(lái)講，它是一個(gè)市場(chǎng)化運(yùn)作的集成化的商業(yè)中心。它是次于城市綜合體、大型商場(chǎng)（專業(yè)市場(chǎng)），優(yōu)于沿街商鋪的社區(qū)綜合商業(yè)形態(tài)。鄰里中心的功能定位主要以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)（80%），其中餐飲部分占40—50%，向社區(qū)居民提供高品質(zhì)的社區(qū)商業(yè)服務(wù)。以我們參觀的方洲鄰里中心來(lái)說(shuō)，其惠及范圍為周邊3公里范圍內(nèi)的26個(gè)樓盤近9萬(wàn)多戶30萬(wàn)居民，建筑面積28000平方米（包括7500平方米可停放186輛汽車的室內(nèi)停車場(chǎng)），開(kāi)業(yè)于2011年1月10日，除50%左右的餐飲商鋪出租外，還包括35%左右的少兒美語(yǔ)、文體中心、兒童情商天地、琴行、早教中心、精工坊、書(shū)店、數(shù)碼店、化妝品店、服飾店、時(shí)尚電子行、推拿、發(fā)藝、跆拳道、兒童攝影、兒童游樂(lè)場(chǎng)等社區(qū)商業(yè)，政府租用主辦的社區(qū)服務(wù)站、民眾聯(lián)絡(luò)所、市圖書(shū)館分館、老年活動(dòng)中心等公共服務(wù)設(shè)施約占15%，其中社區(qū)服務(wù)站占地30平米左右，正常開(kāi)放，方便群眾辦事。從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，該鄰里中心店面完全租用，硬件設(shè)施齊全，商業(yè)氣氛深厚。據(jù)蘇州市工業(yè)園區(qū)鄰里中心有限公司的一位負(fù)責(zé)人接待我們時(shí)介紹，“鄰里中心”商標(biāo)已被他們公司注冊(cè)商標(biāo)，目前除在蘇州市已營(yíng)運(yùn)湖東、玲瓏、翰林、新城、貴都、師惠、沁苑、方洲、唯盛、科技城10家鄰里中心外，還與宿遷、南通、太倉(cāng)、泰州等地建立了合作關(guān)系，輸出鄰里中心的管理營(yíng)運(yùn)模式。
（二）武漢市武昌區(qū)社區(qū)建設(shè)：武昌區(qū)是湖北省委、省政府駐地，轄區(qū)面積82.4平方公里，戶籍人口113萬(wàn)，轄14個(gè)街道，191個(gè)社區(qū)居委會(huì)。武昌區(qū)的社區(qū)建設(shè)全國(guó)聞名，我們這次學(xué)習(xí)考察的百瑞景社區(qū)、中央花園社區(qū)是“全國(guó)和諧社區(qū)示范單位”。武昌區(qū)作為武漢的中心城區(qū)，老舊小區(qū)比較多，社區(qū)管理難度比較大，但武昌區(qū)社區(qū)建設(shè)的力度非常大。他們的做法主
要有：
1、區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視。用武昌區(qū)民政局一把手局長(zhǎng)肖亞林的話說(shuō)，不是他們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，而是區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常找他們會(huì)辦社區(qū)建設(shè)工作。社區(qū)建設(shè)是民政局的頭等大事，因?yàn)槭鞘∥≌诘?，社區(qū)建設(shè)的芝麻小事經(jīng)常會(huì)捅到省里領(lǐng)導(dǎo)那里去，所以他們的觀念就是“社區(qū)建設(shè)無(wú)小事”。
2、社區(qū)建設(shè)的大小事務(wù)由民政局牽頭實(shí)施。全區(qū)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在民政局，涉及社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、管理、居家養(yǎng)老等項(xiàng)目實(shí)行準(zhǔn)入制，都要報(bào)設(shè)在民政局的社區(qū)辦同意方可實(shí)施。區(qū)各部門齊抓共管比較得力，對(duì)于社區(qū)建設(shè)，各部門每年都要根據(jù)部門職責(zé)，投入資金，為社區(qū)建設(shè)出項(xiàng)目、出資金、辦實(shí)事。
3、加強(qiáng)“幸福社區(qū)”評(píng)選。出臺(tái)相關(guān)文件，加大經(jīng)費(fèi)投入，健全目標(biāo)考核，將社區(qū)按等級(jí)評(píng)為3－5星級(jí)社區(qū)。
4、財(cái)政投入大。武昌區(qū)的社區(qū)建設(shè)，主要特點(diǎn)是政府推動(dòng)型的社區(qū)建設(shè)。2013年全區(qū)投入2.3億元，重點(diǎn)打造幸福社區(qū)46個(gè)。
5、社區(qū)建設(shè)盡管不搞“一刀切”。社區(qū)類型不同，決定了社區(qū)管理模式也不同，農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)、城郊社區(qū)、原居民多和外來(lái)人口多的社區(qū)等管理模式都不盡相同，星級(jí)社區(qū)評(píng)定也是成熟一個(gè)評(píng)定一個(gè)，掛牌一個(gè)。
二、幾點(diǎn)啟示
（一）滿足社區(qū)居民的服務(wù)需求最大化是社區(qū)建設(shè)的核心。
社區(qū)居民需要什么服務(wù)？蘇州鄰里中心提供的銀行、超市、郵政、餐飲店、洗衣房、美容美發(fā)、藥店、文化用品店、維修點(diǎn)、社區(qū)活動(dòng)中心、菜場(chǎng)、社區(qū)門診等12項(xiàng)必備的、與老百姓“油鹽醬醋茶”和“衣食住行閑”緊密相關(guān)的生活服務(wù)。為什么現(xiàn)在很多年輕人更愿意生活在城市，主要還是因?yàn)槌鞘猩罘?wù)設(shè)施方便齊全。在新加坡，鄰里中心與組屋的比例為1.27平米對(duì)1單位組屋。從實(shí)踐來(lái)看，距居民居住點(diǎn)3km范圍內(nèi)社區(qū)服務(wù)越發(fā)達(dá)，居民生活質(zhì)量越高。市民政局準(zhǔn)備今年在全市推廣的以社區(qū)服務(wù)站為支撐，以公共服務(wù)中心、文化娛樂(lè)活動(dòng)中心、調(diào)解疏導(dǎo)中心、養(yǎng)老托幼服務(wù)中心、衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中心、生活服務(wù)中心為載體“1+6”的“鹽城模式中就包含了多種向社區(qū)居民提供生活服務(wù)需求。就我區(qū)來(lái)講，沒(méi)有主城區(qū)，鹽都新區(qū)新建小區(qū)比較多，社區(qū)服務(wù)明顯跟不上，很多居民都是去潘黃、新都，制約了居民生活質(zhì)量的提高。其他19個(gè)鎮(zhèn)（街道）集鎮(zhèn)的社區(qū)服務(wù)相對(duì)較好，但比大市區(qū)差距還較大。廣大農(nóng)村一個(gè)村除了一二個(gè)小商店外，沒(méi)有更多的社區(qū)商業(yè)服務(wù)，當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量很難提高。
（二）社區(qū)服務(wù)站成為政府提供服務(wù)的載體。雖然政府提供的服務(wù)在居民服務(wù)需求中比例不高（約占10－20%），但卻是不可缺失的必需服務(wù)。在我們參觀的'蘇州方洲鄰里中心，武漢武昌區(qū)百瑞景社區(qū)、中央花園社區(qū)來(lái)講，社區(qū)服務(wù)站已成為服務(wù)社區(qū)居民和群眾的“窗口”和“標(biāo)配”，面積不大，30－50平米，工作人員3－5人，來(lái)辦事的群眾不多，但也有幾人。社區(qū)居委會(huì)的“自治權(quán)”和社區(qū)服務(wù)站“行政權(quán)”分開(kāi)已成為社區(qū)建設(shè)的共識(shí)，武昌區(qū)已將社區(qū)工作者細(xì)化到按1：240戶配備一名社區(qū)工作者。針對(duì)社區(qū)服務(wù)站“等居民上門服務(wù)”的弱點(diǎn)，下步準(zhǔn)備推廣“1﹢4﹢X”模式，比如一個(gè)社區(qū)2400戶，配10名社區(qū)工作者，“1﹢4﹢X”模式即為一個(gè)社區(qū)服務(wù)站，4個(gè)人值班坐臺(tái)，其余6人，每人包干400戶，提供上門服務(wù)。拿我區(qū)來(lái)講，一般村居只有600-1000戶，最小的北蔣厲民社區(qū)只有245戶，一個(gè)村建立一個(gè)社區(qū)服務(wù)站顯然不太現(xiàn)實(shí)。下一步我們建議在全區(qū)試點(diǎn)設(shè)立100個(gè)左右的社區(qū)服務(wù)站，作為鎮(zhèn)（區(qū)、街道）的派出機(jī)構(gòu)，站長(zhǎng)從優(yōu)秀的鎮(zhèn)干部、村書(shū)記主任中選拔，輻射周邊2－4個(gè)村人口不低于2000戶的社區(qū)服務(wù)工作。
（三）堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和居民自治很重要。從蘇州、武昌來(lái)看，蘇州鄰里中心明顯是市場(chǎng)占主導(dǎo)型的社區(qū)建設(shè)模式，武昌則是政府主導(dǎo)型的社區(qū)建設(shè)模式，兩者各有利弊。但感受下來(lái)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和居民自治很重要。武昌區(qū)的中央花園社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任“一肩挑”的張淑靜原是相鄰一個(gè)區(qū)的宣傳部副部長(zhǎng)，二線后返聘到中央花園社區(qū)，工作能力和協(xié)調(diào)能