銷售工作心得體會

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某些事情讓我們心里有了一些心得后,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編精心整理的銷售工作心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售工作心得體會1

來到xxx工作也有了一段時間了,雖然才剛剛熟悉了工作不久,但是也在工作中體會到了不少,收獲了不少。當然,這也是多虧了同事們給我的幫助和指點,光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然,也是有了領導對我的培訓和教導,這才有了現(xiàn)在的收獲。

現(xiàn)在,我已經(jīng)工作了很長時間了,所以我決定記錄下自己的工作心得和體會。以下是我在這段時間工作中得出的心得體會:

一、工作的心態(tài)轉變

剛剛踏入公司時,我對工作一無所知,甚至不知道該以何種心態(tài)去面對。只是盲目地學習,對什么都感到困惑。這讓我感到很頭疼。然而,隨著時間的推移,我開始逐漸改變自己對工作的態(tài)度,更像一個銷售人員,開始從顧客的角度去考慮問題。這樣,我漸漸取得了一些成績,也能為他人提供幫助。在這段轉換的期間,我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作,是不是因給去尋找另外的機會。但是還好,同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來,他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售,這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!

二、工作的學習

盡管接受了培訓,但在實際工作中,我仍然是一個新手,沒有真正去操作過。面對顧客時,我總是不知道該如何進行推薦。發(fā)現(xiàn)了這個問題后,我開始學習和借鑒同事們的方法,通過近距離觀察他們的行為和技巧,我也獲得了更多的經(jīng)驗。尤其是在工作結束后,同事們愿意與我分享他們的銷售技巧,當時我非常興奮并渴望嘗試。在之后的工作中,我成功地運用了從同事那里學到的技巧,第一次進行了一次銷售。望著我初嘗成功的滋味,我滿懷激動,然而我也深知,這只是一個新的開始,前路還有漫長的旅程。我現(xiàn)在所掌握的只是一些皮毛,遠遠不足以支撐我走到那個時刻的需要。

三、熱情的同事們

在這份工作中,除了工作中的經(jīng)歷,我最大的收獲因該就是這些同事們了,他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍,也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事,我非常的感謝,非常的感激。我們是師徒又是好友,能在一起工作確實非常的開心。

總之,我目前的工作非常令我喜歡,盡管還有許多方面我需要理解和掌握,也有很多工作需要我進一步完善。但我堅信,隨著時間的推移,我將不斷提升自己的能力,成為一名出色的銷售員!

銷售工作心得體會2

本人是一名電話銷售員,在工作中總結了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

(一)首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

(二)做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務,就拿我以前做的__的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!

比如說:今天我跟__總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們__區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

(三)要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!

銷售工作心得體會3

說說這幾天賣xx的一點心得體會吧,我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少,顧客來的第一反應基本是“xx是什么品牌,沒聽說過”之類的,其實這也不能怪顧客,xx進入國內(nèi)市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳,相對來說明白的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時,拖運的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標著“BOSCH”的字樣,先也沒太在意,之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月,正好學校在辦招聘會,我就抽空去了。在招聘會上,我看到了西門子公司在招聘會的現(xiàn)場,我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”,當時心中還有些疑問,心想為何不叫西門子,而叫做博西華。

自從賣了xx才明白,原先xx和西門子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開了我心中的疑問。俗話說的好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣機這一塊,xx和西門子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!

銷售工作心得體會4

作為銷售內(nèi)勤,雖然沒有像銷售外勤那樣在繁華街市中走南闖北,但是在一定程度上也能為公司的業(yè)績做出貢獻。在工作中,我慢慢摸索出了一些心得和體會,學會了如何處理各種問題,豐富了自己的工作技能。

第一,善于溝通和協(xié)調(diào)

作為銷售內(nèi)勤,我們需要與不同的部門打交道,如售后、物流、財務等,因此善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。我學會了如何與他人進行有效的溝通,學會了傾聽他人的想法和需求,并給予必要的幫助和支持。在處理客戶問題時,我也逐漸掌握了分析問題的能力,能夠快速找到最佳解決方案。

第二,提升專業(yè)能力

銷售內(nèi)勤需要具備一定的專業(yè)能力,如熟練掌握公司的產(chǎn)品知識、了解市場行情信息等。我學會了常用的辦公軟件和銷售工具,如ERP、CRM等,能夠更有效地管理客戶和訂單信息。同時,我也關注市場新聞和動態(tài),了解各種產(chǎn)品和服務的特點,以便更好地為客戶提供服務和支持。

第三,保持耐心和細心

在銷售內(nèi)勤的工作中,我們需要接聽客戶電話、處理客戶郵件、安排物流配送等。這些工作必須要保持耐心和細心,不能輕易忽略客戶的任何一個問題。我學會了耐心聽取客戶需求,認真處理客戶反饋,及時解決問題,讓客戶感受到我們對他們負責任的態(tài)度。

第四,提高協(xié)作精神

團隊合作是成功的關鍵。我學會了與同事密切合作,互相支持、配合,以確保客戶得到快速、高質(zhì)量的服務。在工作中,我們需要經(jīng)常與同事溝通,共同解決問題,協(xié)作完成工作任務。當問題發(fā)生時,我們要積極主動地尋求同事的幫助,共同攻克難關。

總的來說,作為一個銷售內(nèi)勤,我在工作中學會了很多,溝通和協(xié)調(diào)、提升專業(yè)能力、保持耐心和細心、提高協(xié)作精神等都是必不可少的工作能力。只有不斷學習和進步,才能不斷提高自己的工作能力,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

銷售工作心得體會5

開始我銷售水平非常差,每次銷售都沒有幾個客戶購買,看到客戶來了又走,如同觀光一般我非常不憤,認為既然不買干嘛還來呢,時間掃去了我的無知,掃去了我的面子,讓我知道了怎么去銷售,怎么去努力。

一、要根據(jù)客戶需求銷售客戶既然來到的這里肯定是有需求得到,如果沒有需求就不會來到這里,純粹是看看玩的,很少。大部分都是要購買產(chǎn)品,但是想要把產(chǎn)品賣出去卻是一門學問,這就需要我們自己去總結去觀察,客戶購買東西,首先是要考慮的是,客戶是給誰購買的,如果給自己購買的話那就要根據(jù)客戶的愛好和客戶的經(jīng)濟實力去考量把自己的意見和一些建議說給客戶聽,讓客戶有個參考,如果是個朋友買的也要弄清楚情況在更具當前的服飾潮流給予相應的推薦。不能站在那里像個木頭一動不動,一句話也不說,客戶雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷人員也同樣不喜歡,什么的不說的人。

來到店里沒有人跟她做介紹,客戶又不了解情況你叫客戶怎么購買,對價格尺寸等都需要自己去引導客戶,因為很多客戶都是悶葫蘆,你不說,不問,會讓客戶感到這家店不歡迎自己,感覺呆著也沒意思,就會很快離開,也不能一直像個跟屁蟲似的,這會讓可會感到非常的厭煩,會感覺你觸犯了別人的隱私。

二、主動的與客戶溝通很多客戶會在店門口經(jīng)過住足,卻不肯進來,有的就只是經(jīng)過,這些都是潛在客戶,這是候就需要我們?nèi)ズ涂蛻魷贤?,如果您不主動,客戶很少會主動的,因為競爭對手多,商品多,不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶認識了解,在面對如此多的商品時,不一定會選擇自己的商品,主動和被動是完全不同的,主動能夠占據(jù)到有利地位,被動只會被擠下去,當今服裝銷售市場競爭非常的激烈,你爭我奪的現(xiàn)象屢見不鮮,如果自己不去爭取的話,很有可能就被自己的競爭對手搶占了先機,都說機會是給又準備的人的,主動就是自信,就是準備充足的表現(xiàn),會讓客戶覺得,這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以,如果,質(zhì)量差一邊的話真美有自信來介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢,所以主動溝通很重要。三、臉皮要厚,嘴甜做銷售就是要在別人的鄙視,仰視或漠視的目光中從容的銷售自己的產(chǎn)品,被客戶落了面子,不要害怕,因為,很多時候面子反而會影響我們工作,對我們沒有任何幫助,很多客貨一生恐怕見面的次數(shù)不會超過三次,就算落了面子會怎么樣呢。只有鍛煉出來厚臉皮,才能夠在一次次的銷售過程中如魚得水,才能夠在一次次的打擊中一直向前,當然了臉皮厚還要嘴巴甜,客戶也是人,奉承話,好話挺多了不厭,反而會讓客戶感到非常的舒服,認為自己非常的重視它,也會讓客戶高興,一高興就容易沖動,一沖動就會消費購買,雖然是沖動消費,很多時候冷靜下來會不想買,但是不會生氣,這也是一種消費手段。

以上是我的銷售心得體會,也是因為我很好的運用了這些方法才在服裝銷售市場做的開心快樂。

銷售工作心得體會6

初來公司,曾經(jīng)很擔心,不知能否做好工作,但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導,是我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程:從學習房地產(chǎn)相關專業(yè)知識習到濰坊xxxx名都項目相關知識,到后來的單獨接待客戶,以致最終客戶認籌,我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,對待工作認真負責,高標準嚴要求,不懂的問題及時虛心向同事學習請教,不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后,自身有了很大的提高。

在xxxx的一年多,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xxxx給了我這么好的機會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人。在xxxx的每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,每天我都在進步。在xxxx壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長進步,不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,那么他會慢慢的腐化,從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們,需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,所以說選擇了xxxx,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xxxx的領導給了我不斷發(fā)展進步的機會,在xxxx的一年多里,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,有過歡顏,有過悲傷,從前期的客戶儲備到xxxx的開盤,作為xxxx的老員工,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語言就能表達完整的,我們見證了濰坊xxxx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,如果把濰坊xxxx名都比作一個“小孩”,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xxxx名都。

xxxx年10月31日,我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,開始了學習和實踐,通過自己的努力在這期間我的學習是做得的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xxxx名都項目xxxx年5月1日開盤,歷經(jīng)7個多月,終于盼來了期望已久的開盤,我們所有的人對這一天都期盼好久了,開盤當天場面非常的壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套,銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離,但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤,大家的心里也都非常的開心,雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,雖然也會經(jīng)常加班,但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,xxxx的成功開盤,對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時,也是我體會到了作為一名“xxxx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。

經(jīng)歷了xxxx的開盤,我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,我的學習和努力也有了成果,我感激也感動著,愿我們的開盤是一個好的開始,更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習專業(yè)知識,努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識,學習同事的成交技巧,經(jīng)過自己的不斷努力,

從xxxx年5月1日開盤到現(xiàn)在,我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時,也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。

在以后的工作中,我要不斷地總結經(jīng)驗教訓,完善對客戶的服務和跟蹤,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,學習銷售技巧,將客戶需求轉變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高:

首先,我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習,對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R,都要很好的了解和掌握,擴大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。

其次,我的工作技巧還要磨練。比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強對老客戶的回訪,主動和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量。在接下來的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次,加強和客戶的交流與溝通,要學會換位思考,與客戶交換立場,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊。

最后,我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時,要提高自己的接待禮儀,注重細節(jié),仔細觀察傾聽客戶的心聲,細心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”:

一要關心,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,物有所值。

二要耐心,對客戶提出的各種問題,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答。

三要熱心,對客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點撥指引,解答疑慮,化解矛盾。

四要誠心,對客戶要進行誠信服務引導,既要為賣方負責,也要為買方負責,用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外,還應該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來,忙碌于工作,忙碌于學習,忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習,是自己成為一名有能力,對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,希望自己能有這個機會,同時能夠把握好這個機會。

xxxx年是我人生的重要轉折點,進入xxxx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里,在領導的諄諄教誨,耐心指導下。在同事的關榮體貼,無私幫助下,我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,需要學習的地方還很多,我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中,我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),確立長遠的人生目標,講求職業(yè)道德,謙虛謹慎,不斷學習,做到學有所得業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),認真負責,敬業(yè)愛崗,誠實守信,將每一件事情做好,將每一個環(huán)節(jié)做好,圓滿完成公司領導交給的每一項任務。

銷售工作心得體會7

尊敬的公司領導:

首先我要非常感謝公司領導給予了我這樣一次機會,讓我進入這個大家庭、與都安鑫公司的團隊共同進步,為公司的發(fā)展貢獻自己一份薄弱的力量,我相信對我來說這一次機會對我來說是競爭是非常激烈的。所以能順利的進入都安鑫公司,我會倍感珍惜這樣的機會、在未來的公司發(fā)展中,我將會貢獻出自己最大的努力。

根據(jù)這幾天對公司基本情況的介紹,以及公司領導對我的教導。今日,提交入職報告一份。對即將開展的工作,以及對職業(yè)工作的理解及認識進行陳述。望領導對報告陳述中的不足進行點評,糾正!

1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個公司,從某種角度上來說,如果連一個公司的文化都不能認同,那么談何在工作崗位上積極的工作呢?

2、盡快的走入角色,對剛剛踏上工作崗位的大學生來說,盡快的進入角色是當前非常重要迫切的問題。原來在學校都是懶散慣了的,現(xiàn)如今如不盡快的走進角色那么努力工作,那么就會是今天工作不努力,明天努力找工作。

3、低調(diào)做人,高調(diào)做事。作為一個剛剛走出校門的大學生,我們沒有任何的工作經(jīng)驗,應該多虛心向別人請教,每個人都有他的優(yōu)缺點,公司的每一位員工,都可以成為我的老師,只要我有虛心的學習態(tài)度,就可以從他們那里學到很多在學校沒有接觸過的知識。而這些知識,對我在崗位上工作則會有很大的幫助。

4、要有扎實認真的努力工作。作為唯一一個在nba混的風生水起的姚明,姚明雖然運動天賦沒有黑人和白人那沒高,但是他經(jīng)過自己的不懈努力和對籃球的熱愛,對打籃球的態(tài)度,也在nba占領了他自己的一席之地。

5、注意工作中的細節(jié)?;叵朐谶@幾天的公司試用期階段,每一位員工都經(jīng)常說起工作中的細節(jié)問題,有時一個小小的細節(jié),往往就決定了你和客戶的關系融不融洽,也是對以后雙方合作的重要問題。有句俗話說得好細節(jié)決定成敗,這句話也體現(xiàn)在我的工作崗位上。

6、意志力問題。在電話銷售中,客戶沒有直接拒絕你,那么就說明還有成功的機會,那么我們就要堅持努力的,想盡一切辦法的去打動客戶的心。而不是遭受到一點點小挫折就放棄。總而言之,統(tǒng)而言之,入職以來所見所聞所學,都讓我深深地感觸到,我進入的不僅僅是一家安防產(chǎn)品的公司,而是進入了一個充滿人性關懷的大家庭,在這里,為我的自我發(fā)展提供了一個廣闊的空間。在這里,我可以充分的發(fā)揮出自己的聰明才智。

銷售工作心得體會8

服裝銷售,簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人,大部分服裝銷售工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。

此外,服裝銷售不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計銷量,而且要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務等。

所以,服裝銷售的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展,今天我根據(jù)自己的工作經(jīng)驗為大家總結一下服裝銷售心得的思路,希望對大家有一定的幫助:

一、服裝銷售的職業(yè)規(guī)劃

由于很多服裝銷售工作存在短期性,做為公司應該對從事服裝銷售工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導,服裝銷售工作兼容統(tǒng)計,推銷,陳列,市調(diào)等,是復合性銷售人才,服裝銷售工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校,有了明確的人生目標,對服裝銷售員來說就不是一份短期的工作了,通過從事服裝銷售工作,可以學習到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識。此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的服裝銷售員,那樣你還會學習到更多的知識,甚至于學習終端管理的科學方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

二、服裝銷售工作對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘服裝銷售人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個女孩去導購男式內(nèi)褲。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段,性別等的選擇。

三、服裝銷售工作細心程度

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名銷售人員來說事關重要。

(二) 一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤,但是做為服裝銷售員的工作日記應當進行更高的要求,統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,還要記錄每天有多少位消 費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

(四)要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的服裝銷售員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡, 說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“xx”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更 有效地做好導購工作。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會,希望能幫助到大家。

銷售工作心得體會9

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳x公司舉辦的一次難得的學習機會,學習由主教練x老師主講,總教練是x公司老總x先生。

學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動,那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點才回房休息,清早七點鐘就聚到一起整裝,我擔任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個人的樣子都很驚人,很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,

營造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚,突出的是夸張、搞笑,帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的,盡管只休息了兩三小時,但成績是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準備策劃活動很辛苦,犧牲了睡眠時間,但都很開心。學習最后一天,我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,在潔凈的車間,我們看到了很多細微之處,值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間,我們的畢業(yè)晚會上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促,臨別時有太多的感動,有太多的收獲的喜悅。

銷售工作心得體會10

過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年,也是歷礦定銷售任務(x萬噸)的一年,在這一年當中xx體在礦領導和處領導的大力支持和指導下,團結協(xié)作、努力工作,圓滿完成實任務。作為銷售處一員,下面對個人20xx年工作總結和20xx年做如下匯報:

一、20xx年工作總結

1、銷量任務完成,銷量任務需要加勁。

20xx年計劃完成銷量x噸,實際完成銷量x噸,回款x萬元,完成銷售、回款雙100%目標,但個人銷量比計劃銷量減少x噸。

⑴xx減少原因。市場銷量萎縮。

⑵肥減少原因。春季xx市場由于種植結構調(diào)整,銷量減少x噸,秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠,市場投放量減少x噸。

個人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷量x噸,與實際所需銷量仍有x噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴開發(fā)情況。鑒于x地區(qū)銷量逐年萎縮,今年x肥開發(fā)重點放在x地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找x用戶。…肥開發(fā)重點放在x合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

⑵維護情況。今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足:有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

3、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,對外團結協(xié)作其它部門。

團隊是需要團結也是特別團結的團隊,在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成,又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。大家展開廣度、深度和密度全方位合作,每個人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務補充,從大局出發(fā)而不謀私利,共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,最終保證了銷售任務的順利完成。在完成x內(nèi)任務的同時,隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內(nèi)部門的合作中,以合理、合適的方法溝通,維護了與各部門的良好合作關系,盡努力做到企業(yè)利潤化。

個人不足:在團隊合作中貢獻的力量較少,需要加倍努力;與領導溝通的不夠,有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

4、妥善處理好客戶關系

在20xx年市場操作中,隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時處理了客戶建議,滿足了客戶市場貨物需求,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關系,延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。

個人不足:銷售理論比較缺乏,對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位,影響力小;工作目標不夠明確,相關工作做的細致程度不夠。

5、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況,為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個人不足:相關信息工作做得不夠細致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷售所需信息資料。

銷售工作心得體會11

在當今的時代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,電話營銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作。技術部:主要做信息服務,如:分析黃金、白銀的各種信息,國內(nèi)、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀,我們可以給他關于這方面的各種信息和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡查找相相對應的有關客戶,撥打電話聯(lián)系負責人,向他推銷我們的服務,并且給他提供一個免費開啟用戶賬號,并讓他試用一個月。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,出錢投資。

二、具體工作情況

在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設一個組長,每個人都分配了工作任務,每個月都有硬性歸定要完成多少指標,并按每筆80元進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:您好:我這邊是天津利安達貴金屬有限公司的,我叫司興,今天打電話給你是這樣的,這個星期六在溫州車站大道華盟商務廣場舉辦一場關于金融理財?shù)囊粓黾夹g講座,我這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100--300個電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,希望客戶能辦理成為我們公司的客戶,并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品服務,如果客戶滿意的話,在進行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:要上班,或者沒時間,對這方面不感興趣等等的理由,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對方的態(tài)度比較惡劣,我想,應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀!但是也會遇到一些很有素質(zhì)的,他們會比較友好的拒絕你,或者說暫時還不想做,以后想做的話再聯(lián)系。

我的組長經(jīng)常對我說:“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢開戶并激活真?zhèn)}賬戶,而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對于男孩子來說優(yōu)勢很大,因為男孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。同時,當我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務三、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標,還有就是,有時連續(xù)打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。

后來,我想出了解決問題的辦法,每天在打電話前,會先列出一個計劃表,比如,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個電話后,我都要停下來,調(diào)整一下自己的心情,如果碰上情情緒低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。

三、工作心得

每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺電話單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認

同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。

銷售工作心得體會12

20_年即將過去,又到了寫服裝銷售工作總結時候,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得總結如下:

在服裝銷售過程中,作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,總結了以下方法:

(一)要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。

(二)根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。

(三)無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

(四)注意觀察顧客的反應,然后在適當時機,適時地促成銷售。

重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量,價格等因素,根據(jù)不同的消費人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:

(一)對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。

(二)隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。

(三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵,只有自己先了解了流行動態(tài),才能當顧客的解說員。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結,雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,我將做更好工作計劃,及時總結經(jīng)驗和工作中的不足。

銷售工作心得體會13

我在銷售崗位上工作已經(jīng)有一段時間了,收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)銷售并不僅僅是一種商業(yè)行為,更是一種人與人之間的溝通和信任。只有真正了解客戶的需求,才能把產(chǎn)品賣得更好。在這份工作中,我學會了如何去發(fā)掘客戶的需求,并且盡可能地滿足他們。我時刻保持著真誠和熱情的態(tài)度,讓客戶感受到我的專業(yè)和負責。銷售的過程也是自我成長的過程,我學會了如何更好地溝通和表達,也更加懂得如何處理人際關系。

銷售工作心得體會14

我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。以下是我今年的。

一、具體工作情況

每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品服務,如果客戶滿意的話,在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。

電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作。同時,當我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

二、工作心得

電話單上的東西,有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼命的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,也為自己增加了收入。

三、工作成長

通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。

希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過一段時間的反省之后,在明年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。

銷售工作心得體會15

工作總是需要我們自己去體會,做好工作的提前就是一個心態(tài),端正心態(tài),遇到什么問題,就算是再難解決的問題,就算是自己在工作中遇到自己沒有見過的問題,心態(tài)就很重要,我們認真負責的心態(tài),虛心請教的心態(tài)不可丟失,盡管在做一件事情的時候我經(jīng)常會容易犯同一個錯誤,做客服的我也總是會在工作中出現(xiàn)咬文嚼字的問題,一次次的出現(xiàn),做銷售客服以來出現(xiàn)過最多的問題,一些語句說不清楚,在為客戶服務的時候我經(jīng)常會出現(xiàn)很多問題,但是心態(tài)擺在那里,我們擺正心態(tài),永遠在第一位,我不會讓自己慌了陣腳,我非常清楚地認識錯誤。

做好一名客服人員,不要有一種學一點用一點的心態(tài),或者說想法,在工作的時候僅僅用自己的所學的一點知識完全不能夠滿足什么,私下的一個學習少不了,因為不管是在做什么事情的時候,我們往往需要看到一些自己的缺點,去主動的學習一點心的東西,就像是一名銷售客服,我們需要了解的不僅僅是自己的崗位,嚴格的來說我們想要變得更加優(yōu)秀,那就要付出很多,去了解行業(yè),去了解更多的工作技巧,一段時間下來,再來總結一下自己的工作,往往就有很多的收獲,在工作的時候千萬不要覺得自己掌握的夠了,我們作為客服人員,至少我這么久的工作經(jīng)驗來說的話,接觸的越多往往就覺得自己要學的更多,這是一個很奇怪的現(xiàn)象,但是我們還是得要接受,越是這樣說明我們收獲的越多。

把一個工作做好,當做是自己手頭最重要的事情,我們經(jīng)常會覺得很枯燥很乏味,有時候也會覺得很麻煩,想要快速的去掌握它,這是不現(xiàn)實的,不能夠養(yǎng)成這么一個習慣,應該時刻要記住,要懂得工作講究循序慢進,做好工作的同時需要給自己一個定位,一個準確的定位,擺好心態(tài)我們做什么事情都會事半功倍。

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