入職培訓(xùn)，主要是公司對(duì)每一個(gè)初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動(dòng)的總稱，目的是使員工融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。下面是小編收集整理的入職培訓(xùn)簡(jiǎn)短心得感悟，歡迎閱讀分享，希望大家能夠喜歡。
在參加工作之前，醫(yī)院組織了我們這一批新來的護(hù)士進(jìn)行了崗前的培訓(xùn)，而這次的培訓(xùn)雖然歷時(shí)并不是特別的長(zhǎng)，但是也是讓我學(xué)到了不只是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，還有如何做人，如何做好一名護(hù)士的知識(shí)。
業(yè)務(wù)方面一定要專業(yè)而且精通，作為護(hù)士，我們已經(jīng)過了實(shí)習(xí)期，那么其實(shí)也意味著我們已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn)了，那么在對(duì)待病患，處理問題的時(shí)候更是要拿出專業(yè)的精神來，不能讓人看輕，也是要做好護(hù)士的工作。遇到不懂的問題要及時(shí)的去問同事，問醫(yī)生，盡快的解決問題，在日常的工作里也是要時(shí)刻準(zhǔn)備好，計(jì)劃好第二天的工作，不懂的地方也是要提前問好，這樣才能在工作里面盡量不出差錯(cuò)，不要讓病患覺得我們護(hù)士是不夠?qū)I(yè)的。在工作之余也是要多學(xué)習(xí)，多去咨詢，而這次崗前的培訓(xùn)其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也是學(xué)到了很多。
工作不但是要業(yè)務(wù)好，同時(shí)也是要學(xué)會(huì)做人，一個(gè)成功的人其實(shí)都是會(huì)做人的人，我們作為護(hù)士，不是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，完成每天的工作就行了，在面對(duì)病患的時(shí)候，我們要微笑，禮貌的為他們服務(wù)，讓他們感到安心，而不是板著個(gè)面孔，覺得這是個(gè)工作，但是其實(shí)在病患眼里，我們護(hù)士做的不僅僅只是一份工作，同時(shí)也是為了讓他們把病養(yǎng)好，能盡早的出院，健康的生活，在和同事相處當(dāng)中也是要謙虛，禮貌，遇到問題也是認(rèn)真的請(qǐng)教，積極的溝通。和醫(yī)生的相處也是要積極的溝通，了解醫(yī)生的工作日常，積極的配合他們的工作，讓醫(yī)護(hù)工作更好的配合和進(jìn)行下去。
作為一名護(hù)士，我們?cè)谧龊萌粘９ぷ骱吞嵘龢I(yè)務(wù)水平以及做好服務(wù)的同時(shí)，我們也要不停的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己各方面的素質(zhì)和能力，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)一直在不斷的進(jìn)步和發(fā)達(dá)，我們護(hù)理的工作理論和理念也是在不斷地改進(jìn)，作為醫(yī)護(hù)工作者，我們也必須不被時(shí)代拋棄了，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去進(jìn)步，培訓(xùn)的時(shí)候，老師也是拿自己來舉例子，說在之前的工作中和現(xiàn)在相比，真的落后很多，如果當(dāng)初自己不努力的學(xué)習(xí)，那么也是會(huì)被淘汰的。所以這次的培訓(xùn)也是給我敲了一記警鐘，讓我知道我目前雖然進(jìn)到了醫(yī)院工作，但是這并不是金飯碗，還是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的把自己的能力提高。才能更好的做好服務(wù)。
本次教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，形式也多種多樣，包括師德師風(fēng)教育，教育新理念，教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法規(guī)，基礎(chǔ)課程改革綱要，教師心理健康教育，現(xiàn)代教育技術(shù)，班主任工作方法和技能，學(xué)科專業(yè)課等等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。雖然時(shí)間只有十二天，但內(nèi)容卻是充實(shí)的，對(duì)我們新教師來說更是終身受益。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)
在本次培訓(xùn)中，聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。使我深刻地認(rèn)識(shí)到：首先，教師是文化的傳遞者。"師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也"，這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無(wú)形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)是無(wú)私的，平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)，心理學(xué)，健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理困惑，心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
同時(shí)，對(duì)教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了教師責(zé)任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會(huì)到作為一名人民教師就要為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘。"要愛生如子"，時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，以學(xué)生的利益為重，處處用真情去打動(dòng)學(xué)生。新時(shí)代的教師應(yīng)具有高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)，和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平，有敏捷的思維和很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感召力。對(duì)學(xué)生要多說鼓勵(lì)的話，安慰的話，開導(dǎo)的話，實(shí)在的話;少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，威脅的話。這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
二、培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略
在本次培訓(xùn)中，通過學(xué)科專業(yè)課培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須具備最基本的"六認(rèn)真"要求，即認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真布置批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真組織考試和認(rèn)真組織課外活動(dòng)。備課是一項(xiàng)重要的組成部分，備課中要準(zhǔn)備三方面，即備教材，備學(xué)生，備教法，要關(guān)注學(xué)生如何學(xué)，學(xué)到了多少東西。不僅要求老師課時(shí)備課，還要善于在長(zhǎng)期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結(jié)和積累，只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)上，應(yīng)該懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會(huì)抓住學(xué)生的心理，引起他們對(duì)知識(shí)的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法。教師應(yīng)當(dāng)從知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹R(shí)的引導(dǎo)者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。特別是在新課程改革的背景下，一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習(xí)……
三、培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力
在本次培訓(xùn)中，還貫穿一個(gè)中心，那就是對(duì)新教師的鼓勵(lì)。一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，生活環(huán)境，人際關(guān)系環(huán)境等;二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色;三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師;四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過："只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。"也許，對(duì)于我們新教師來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
轉(zhuǎn)眼間，新員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這_天的時(shí)間里醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)，老師在百忙之中抽出時(shí)間來給我們新員工做精彩的講解，讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等多方面知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然我們這批新員工的專業(yè)不同，但目標(biāo)一致，都想全心全意為市人民醫(yī)院服務(wù)，通過這次培訓(xùn)讓我們這些員工在今后的工作中盡可能少走彎路。
這次培訓(xùn)一切都體現(xiàn)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視，回顧培訓(xùn)的日子，每個(gè)老師講臺(tái)上的身影，課堂上的風(fēng)采還是那么的熟悉。
培訓(xùn)中，告誡我們要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于思考總結(jié)，培養(yǎng)興趣愛好，多參加有益的集體活動(dòng)，也讓我懂得了“舒坦使人松懈，安逸另人忘憂”這句話。讓我懂得了作為一位醫(yī)技人員要時(shí)刻關(guān)注病人，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，盡自己的能力解決病人和家屬提出的一切問題，病人需要時(shí)盡快出現(xiàn)在病人旁邊動(dòng)手幫助行動(dòng)不便的病人作好準(zhǔn)備，讓老年病人在這里能感受到家一般的關(guān)懷，這也體現(xiàn)我們醫(yī)院的特色—老年關(guān)懷。
培訓(xùn)中，加強(qiáng)自我防范意識(shí)，灌輸我們消防知識(shí)。在一次次災(zāi)難面前，我能感受到受災(zāi)人員悲痛與無(wú)力，這一次次案例警醒我們?nèi)缬龌馂?zāi)不能自亂陣腳，保持鎮(zhèn)定，同時(shí)在舉例子中教會(huì)我們?nèi)绾卧谙廊藛T未來之前自救。
面對(duì)將來我們不能停滯不前，醫(yī)療科研促使我們進(jìn)步，醫(yī)學(xué)應(yīng)該是最應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)，培訓(xùn)中積極鼓勵(lì)我們做科研研究，讓我意識(shí)到科研重要性。
在《與醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)》學(xué)習(xí)中讓使我知道了法律知識(shí)重要性和約束性，讓我在今后的工作中要用法律的約束力來束視自己的行為，在工作中嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)中不斷的努力，完善自我，對(duì)病人負(fù)責(zé)，避免一切醫(yī)療事故發(fā)生。這對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)的年輕人是一個(gè)很好的警示。
這一個(gè)個(gè)鮮活的事例，對(duì)我這個(gè)初出茅廬的新員工來說如同黑夜里的指路明燈，為我們照亮了前進(jìn)的方向，培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是對(duì)于我來說才是一個(gè)新的開始。所以，在今后的日子里，我會(huì)更加努力的工作，用知識(shí)武裝自己，用紀(jì)律監(jiān)督自己，用文化塑造自己。相信我，能做得到!
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐栴}時(shí)，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶；在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)！
這次培訓(xùn)是在市教育局的高度重視下進(jìn)行的，薈萃了來自我市教育領(lǐng)域的各路精英，使我獲益匪淺。具體來講，我的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
第一，樹立教育工作者的責(zé)任意識(shí)。我市教育局蔡局長(zhǎng)告訴我們，振興教育是國(guó)家崛起的重要原因，我們身在一線的老師要深刻理解和踐行黨的教育方針，辦人們滿意的教育。雖然我們?cè)诟呖嫉确矫娲嬖谝恍﹩栴}，但黨和政府一直到在努力讓教育事業(yè)發(fā)展的更好。所以，新入職的教師應(yīng)該從我做起，全面培養(yǎng)學(xué)生的能力和情感、價(jià)值觀，把祖國(guó)的未來教育好。
第二，現(xiàn)在的學(xué)生與以前明顯不同了。我們秦一中的特級(jí)教師蔣老師告訴我們，如今學(xué)生在課堂上表現(xiàn)很活躍，愛發(fā)言，不時(shí)說出精彩的語(yǔ)言。同時(shí)，學(xué)生搜集與處理信息的能力、交流和表達(dá)能力、質(zhì)疑創(chuàng)新能力提高了?？傊?，學(xué)生的綜合素質(zhì)提高了。所以，我們要計(jì)劃好給學(xué)生什么，不給學(xué)生什么，處理好學(xué)生自主學(xué)習(xí)和老師教授的關(guān)系，加強(qiáng)學(xué)生提出問題、解決問題的自主學(xué)習(xí)能力。為此，教師要注意專業(yè)知識(shí)的積累，使自己由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)化，旁征博引，涉獵廣泛，增強(qiáng)個(gè)人的魅力。
第三，現(xiàn)在的教師與以前明顯不同了。我們秦一中的優(yōu)秀班主任李老師告訴我們，教師在做學(xué)生工作時(shí)一定要有細(xì)心，尊重孩子的自尊心，平等對(duì)待學(xué)生。在做學(xué)生工作時(shí)，尤其不能怕麻煩，怕?lián)馁M(fèi)力。當(dāng)然，在與同學(xué)們交心做朋友的同時(shí)，我們也不能一味地遷就他們，當(dāng)他們犯錯(cuò)誤時(shí)我們必須糾正，懲罰是完全必要的。
同時(shí)，教師不再僅僅是知識(shí)解釋者，課程忠實(shí)的執(zhí)行者，而且是與學(xué)生一起共同構(gòu)建課堂的合作者。在此指導(dǎo)下，教學(xué)活動(dòng)不再是忠實(shí)地講授課程的死板過程，更是創(chuàng)新與開發(fā)課程的過程。所以，教師要以教材為依據(jù)，充分開發(fā)、利用各種教學(xué)資源。
第四，現(xiàn)在的教學(xué)與以前明顯不同了。我們秦一中的特級(jí)教師蔣老師告訴我們，教學(xué)過程不能只有知識(shí)的傳授，還要關(guān)心學(xué)生是怎么學(xué)會(huì)的，他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中有什么體驗(yàn)。注意發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生通過自己的閱讀、探究、思考、質(zhì)疑和創(chuàng)新等過程來獲得知識(shí)，使結(jié)論和過程緊密結(jié)合起來，使他們的知識(shí)和能力共同發(fā)展。此外，還要關(guān)注學(xué)生的情感體驗(yàn)，努力使課堂教學(xué)過程成為學(xué)生培養(yǎng)高尚的道德生活和正確的人生觀、價(jià)值觀的過程。對(duì)于授課過程，蔣老師建議說，導(dǎo)入時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)趣字，授課時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)實(shí)字，練習(xí)時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)精字，總結(jié)時(shí)要體現(xiàn)一個(gè)活字。
第五，善于鼓勵(lì)學(xué)生，以人為本。昌黎一中的特級(jí)教師劉老師告訴我們，融洽的師生關(guān)系可以有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的美，及時(shí)表?yè)P(yáng)，堅(jiān)持表?yè)P(yáng)。同時(shí)，老師也要注意表?yè)P(yáng)的藝術(shù)，注意策略，如表?yè)P(yáng)要有針對(duì)性，不能泛泛而談；神態(tài)要正式嚴(yán)肅，不能嘻嘻哈哈。
第六，備課要充分。蘇霍姆林斯基在《給教師的建議》中說：教師所知道的東西，就應(yīng)當(dāng)比他在課堂上要講的東西多十倍，以便能夠應(yīng)付自如地掌握教材。備課的內(nèi)容有很多，新世紀(jì)高中的馬老師重點(diǎn)向我們強(qiáng)調(diào)背學(xué)情的重要性，因?yàn)榱私鈱W(xué)生的原來的學(xué)習(xí)情況及心理素質(zhì)是我們開展教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)。這樣的教學(xué)才會(huì)有針對(duì)性，富有效率，贏得學(xué)生的掌聲。第七，鍛煉說課能力。新世紀(jì)高中的`楊老師告訴我們，說課在備課與講課之間起著重要的連接作用，他可以促進(jìn)教師教法的改進(jìn)，教育理念的更新。說課大致可以分為，課前說課和課后說課兩種，前者強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)，屬于設(shè)想，而后者則強(qiáng)調(diào)課后反思及調(diào)整，以利于今后工作的進(jìn)步。楊校長(zhǎng)還請(qǐng)幾位老師給我們做了示范，從中我們學(xué)到了不少富有實(shí)效的知識(shí)與技巧。
第八，堅(jiān)持寫教學(xué)反思或隨筆，教師之間應(yīng)經(jīng)常在一起討論教學(xué)過程中遇到的問題，互相幫助，共同成長(zhǎng)。新世紀(jì)高中的馬老師告訴我們，教師的成長(zhǎng)有賴于經(jīng)驗(yàn)與反思的綜合作用。只有在反思中，我們才能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取得進(jìn)步。反思的形式是多種多樣的，可以是正式的文字也可以是隨手耳機(jī)的雜談，也可以是較為典型的案例。
第九，堅(jiān)持不懈地抓好校園安全。教育局安全科的韓科長(zhǎng)告訴我們，保障學(xué)生的安全是個(gè)十分重要的工作，要注意學(xué)生的交通安全、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全，注意用電防火等。為了做到保障有力，每一位老師在今后的工作中都要有高度的責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻宣傳安全常識(shí)，定期檢查安全設(shè)施，加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。
第十，培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì)。秦皇島廣播電視大學(xué)副教授胡老師告訴我們，教師要正確的面對(duì)職場(chǎng)壓力，注意用正確、適當(dāng)?shù)姆椒ň徑鈮毫Γ缃?jīng)常對(duì)自己笑一笑，保持幽默感，善于和朋友傾訴，等等。同時(shí)，胡老師告訴我們，適當(dāng)?shù)膲毫?duì)我們是有益的。我們可以化壓力為動(dòng)力，使我們的事業(yè)取得更大的進(jìn)步。
第十一，加強(qiáng)對(duì)教育科學(xué)的研究。開發(fā)區(qū)教育局的申書記和北戴河教研服務(wù)中心的楊老師告訴我們，教育科研工作有助于提高我們對(duì)學(xué)生和教材的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而有利于提高我們的教學(xué)水平。申書記向我們介紹了教育科研的方法及一般過程，并特別提醒我們注意各種方法中的注意事項(xiàng)，及科研論文寫作中應(yīng)注意的問題，如文獻(xiàn)的引用。楊老師則提醒我們不要陷入跟風(fēng)追潮、穿鑿附會(huì)、刻意求新、貪大求全的誤區(qū)，提醒我們要有問題意識(shí)。
第十二，注意教師形象。海港區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的范老師告訴我們，教師要為人師表，所以在穿著、語(yǔ)言及行為上都應(yīng)該為學(xué)生樹立榜樣，講普通話寫規(guī)范字，著裝要樸素大方，說話干脆利落。這些都是我們?cè)谄匠Ｉ钪兴鶓?yīng)該注意的。
總之，教師是一個(gè)神圣的、高尚的職業(yè)，備受社會(huì)的期待和關(guān)注。為此，我們要熱愛本職工作，以高度的責(zé)任感和使命感努力將我們的工作做好，用心用腦做教師，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。
我一直覺得銷售是一個(gè)非常鍛煉人的工作，也可以給自己帶來很大的改變，更是對(duì)自己的一些人際交往和為人處事有很大的幫助，我也一直很希望自己能夠成為一名銷售，但是因?yàn)樽约旱牟蛔孕诺脑?，?dǎo)致自己一直以來都不敢從事這個(gè)崗位，我會(huì)擔(dān)心自己不能勝任銷售的工作，更是對(duì)自己從來沒有接觸過銷售的人來說，這也是一個(gè)非常富有挑戰(zhàn)性的工作。但是因?yàn)樽约浩床男拍睿覜Q定自己應(yīng)該去嘗試一下，所以也因?yàn)檫@些原因，我進(jìn)入了__公司，成為了一名銷售員工，在正式地開展自己的工作之前，公司也為我們安排了為期三天的培訓(xùn)，為我們之后的工作奠定了更加強(qiáng)硬的基礎(chǔ)。
我們這三天的培訓(xùn)，讓我懂得了很多道理，也體會(huì)到了作為一名銷售的樂趣，也更加的懂得了自己在今后的工作上面，應(yīng)該如何的去開展自己的工作更加的便利和順利。第一天，我們跟著公司的__經(jīng)理一起熟悉了公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更是對(duì)公司的環(huán)境和制度有了一定的了解，也通過經(jīng)理的說明和培訓(xùn)，我們更加的.懂得了公司的一些發(fā)展歷程和企業(yè)文化，更是對(duì)于公司的一些上班的紀(jì)律有了一定的了解。第二天我們開始對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更好的熟練，也開始在公司內(nèi)部模擬工作，也是為了自己之后更好的開展自己的工作，更是對(duì)自己工作當(dāng)中所可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了解答，也通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)，我們更加的懂得了在銷售的過程中，遇到各種各樣的問題的時(shí)候應(yīng)該如何更好的去解答。第三天，我們開始對(duì)自己的工作進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，公司安排我們每一個(gè)新員工跟著一個(gè)老員工去工作，也就是跟著他們更好的實(shí)踐，并且公司要求我們對(duì)自己實(shí)踐當(dāng)中的一些問題和心得在下午的時(shí)候一起進(jìn)行解決和溝通交流。
我自己在__公司的這三天的培訓(xùn)就是這樣子的，總的來說，公司的培訓(xùn)讓我更加的懂得如何去做好一名銷售，也讓我從之前剛進(jìn)來時(shí)候的擔(dān)憂變得沒有那么深，而是對(duì)自己充滿了信心，更是有種迫不及待的想要進(jìn)入到工作當(dāng)中來，哪怕這次的培訓(xùn)只有短短的幾天，我也相信這幾天所學(xué)到的東西將是我自己在今后的公祖當(dāng)中一定可以用到的，并且受益頗深的，我也相信自己的銷售工作一定會(huì)進(jìn)行的更加的優(yōu)秀和順利。
世界杯的風(fēng)剛剛吹過，而接到黃石供電公司報(bào)道的通知再次點(diǎn)燃了我心中的激情，7月31日的黃石驕陽(yáng)似火，35名新員工懷著激動(dòng)、向往與期待的心情匯集在國(guó)網(wǎng)黃石供電公司機(jī)關(guān)大樓301會(huì)議室。經(jīng)過簡(jiǎn)單而不失莊重的歡迎會(huì)，公司為新員工開展了為期一周的入職培訓(xùn)。時(shí)光飛逝，幾天的培訓(xùn)很快結(jié)束了。這次培訓(xùn)不僅是讓我們學(xué)會(huì)從學(xué)生到職工的轉(zhuǎn)變，也是公司對(duì)我們新員工如何快速適應(yīng)新角色和新環(huán)境的一次引導(dǎo)。經(jīng)過此次培訓(xùn)，我對(duì)公司企業(yè)文化，黃石地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃及發(fā)展，如何從事安全生產(chǎn)和員工績(jī)效管理等方面的新知識(shí)形成了初步的了解。
首日，變電檢修部的劉斌老師為新員工上了一堂安全生產(chǎn)培訓(xùn)課程。這對(duì)于即將在變電運(yùn)維崗位上工作的我很重要。毋庸置疑，“安全大于天”，安全問題在任何工作中都擺在首位。在保證自身安全的前提下，員工才能投身工作之中。經(jīng)過劉老師詳細(xì)的介紹，我們初步了解了電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以及安全防護(hù)等知識(shí)。我們需要好好學(xué)習(xí)《電力安全規(guī)程》，其內(nèi)容是由前輩用鮮血甚至生命換來的。劉老師通過放映安全事故現(xiàn)場(chǎng)錄像，警醒新員工要把“安全”二字銘記于心，否則突發(fā)事故，后果不堪設(shè)想。用劉老師的`口頭禪來說會(huì)“灰飛煙滅”。今后的工作中，本人一定嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，對(duì)公司的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)自身的生命安全負(fù)責(zé)。
次日上午，人力資源部的彭老師對(duì)我們進(jìn)行了績(jī)效管理培訓(xùn)。學(xué)習(xí)過程中，我逐漸對(duì)績(jī)效管理目的、方法和效果等知識(shí)產(chǎn)生了基本認(rèn)識(shí)。依據(jù)“過程+結(jié)果=績(jī)效”，績(jī)效管理是對(duì)工作效率和業(yè)績(jī)的全面管理過程，其內(nèi)容包含設(shè)置目標(biāo)、明確目標(biāo)、提供方法等一系列行為和制度保障。績(jī)效管理的目標(biāo)是提升管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、升華企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)以及增強(qiáng)激勵(lì)等?？?jī)效管理使員工的業(yè)績(jī)信息更加清晰透明，為員工提供與上級(jí)溝通的渠道，并讓員工準(zhǔn)確地得到公司對(duì)自己知識(shí)能力的評(píng)價(jià)，以此更公平地獲取提升自我知識(shí)技能和實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過績(jī)效考核，員工可以更清楚地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)劣，了解自身發(fā)展程度，借此揚(yáng)長(zhǎng)避短、改進(jìn)不足。課堂上，彭老師為新員工安排了互動(dòng)環(huán)節(jié)，并讓新員工分成六組進(jìn)行比賽。在找數(shù)字游戲中我們“新”組最先完成任務(wù)，這是由于組內(nèi)接到任務(wù)后進(jìn)行了明確分工，統(tǒng)籌安排。隨后的速算比賽中，本組沒有按時(shí)完成任務(wù)。究其原因，是組員們急于求成的心態(tài)，導(dǎo)致未看清題目要求而盲目地計(jì)算得到錯(cuò)誤結(jié)果。予以修改后，以兩倍的工作量做了一份要求的工作，因此超時(shí)。此過程讓組員們明白接到任務(wù)之后，首先應(yīng)當(dāng)明確任務(wù)要求，再是考慮如何做怎么做的問題，否則將事倍功半。作為本組組長(zhǎng)，事后我深感內(nèi)疚，組長(zhǎng)的職責(zé)應(yīng)是明確任務(wù)要求并提醒組員，可我沒有盡到責(zé)任。同時(shí)我認(rèn)識(shí)到，在今后的工作中，無(wú)論自己作為負(fù)責(zé)人或是班組成員，都必須認(rèn)真細(xì)心，靈活地提高工作效率。這種在課堂中穿插互動(dòng)的授課方式不僅充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，也使組員之間有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解。彭老師利用分組的方式，讓學(xué)員們明白今后我們的工作是以班組為單位。班組即是一個(gè)家庭，組員們團(tuán)結(jié)協(xié)作，為同一個(gè)目標(biāo)努力。工作上，團(tuán)隊(duì)間的溝通極為重要，通過相互交流，達(dá)成思想一致，才能提高工作效率和質(zhì)量，這是劉老師強(qiáng)調(diào)的“先統(tǒng)一思想，再統(tǒng)一行動(dòng)”的體現(xiàn)。
下午，鄧?yán)蠋煘槲覀兘榻B了黃石地區(qū)電網(wǎng)分布及發(fā)展規(guī)劃。目前，黃石電網(wǎng)220千伏變電站13座，變電容量402萬(wàn)千伏安，110千伏變電站8座，變電容量505.3萬(wàn)千伏安，66千伏變電站3座，變電容量2.6萬(wàn)千伏安，35千伏安變電站12座，變電容量19.18萬(wàn)千伏安。黃石電網(wǎng)西接武漢，北連黃岡，東送江西，構(gòu)成鄂贛聯(lián)網(wǎng)的樞紐。想到今后我能在這樣的企業(yè)工作，自豪感和責(zé)任感油然而生。
第三、四天我們觀看了有關(guān)廉政建設(shè)的視頻短片并學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，企業(yè)文化，即企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)的精神財(cái)富。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。它是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。我們員工要有共同的價(jià)值觀，這樣大家才能心往一處想勁往一處使，為公司做出最大的貢獻(xiàn)。在以后的工作中，我們要勤儉節(jié)約，努力做好自己的本職工作，在平凡的崗位上能有“做一生電工，甩兩袖清風(fēng)”的職業(yè)素養(yǎng)。即使在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，也要堅(jiān)持原則，嚴(yán)于律己，為百姓服務(wù)，為公司創(chuàng)效益，為職工謀福利，不做損害公司形象的害群之馬。
最后一天，黃工和彭老師帶領(lǐng)大家先后參觀了運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)大廳、配網(wǎng)大廳、調(diào)度大廳、向家灣變電站及太子供電所，大致介紹了各部門的職能、工作流程及今后的發(fā)展方向，讓我對(duì)今后的工作性質(zhì)、環(huán)境以及自身發(fā)展方向有了一定的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了為電力事業(yè)做貢獻(xiàn)的信念。感謝公司安排了這次培訓(xùn)，感謝黃工、占旺國(guó)老師、龍菲老師及各位授課老師對(duì)于大家生活和學(xué)習(xí)上的幫助，讓我們新員工順利地完成了入職后的第一課，衷心向你們道一聲“辛苦了”！相信我們“新”組及其它小組會(huì)像口號(hào)喊得那樣，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)新能手、爭(zhēng)做技術(shù)新兵，在新的崗位上去譜寫屬于我們的新篇章！
七月流火，在這個(gè)酷暑難耐的季節(jié)里，帶著來自象牙塔的懵懂，我走上了緊張而有序的職業(yè)生涯道路，迎接我的是農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)溫暖雄厚的大家庭。剛進(jìn)入單位后，就迎來了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鹽城分行20__年新入行員工培訓(xùn)，在鹽城分行總部將開展為期三個(gè)月的培訓(xùn)工作，有78位和我一樣的高校畢業(yè)生參加了本次培訓(xùn)。
7月16日，我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮，鹽城分行的領(lǐng)導(dǎo)參加了開班典禮，和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛，他們細(xì)致全面的安排給我們營(yíng)造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們得以在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了以后無(wú)限受用的知識(shí)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：總行“40個(gè)嚴(yán)禁”和省分行“92條高壓線”等內(nèi)控規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、陽(yáng)光心態(tài)、人力資源管理、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)等知識(shí)，通過授課老師繪聲繪色的講解，我對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的`了解。在培訓(xùn)過程中，老師的關(guān)懷、鼓勵(lì)，學(xué)員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共進(jìn)無(wú)一不感動(dòng)著我。
在學(xué)習(xí)中，我了解了農(nóng)業(yè)銀行的歷史發(fā)展與沿革，農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。20__年1月，農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司。20__年7月，農(nóng)業(yè)銀行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鹽城市分行轄屬10個(gè)縣級(jí)支行遍布全市128個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的近2200名員工，是服務(wù)區(qū)域三農(nóng)事業(yè)的主力軍。
在培訓(xùn)中，我不僅感受到了來自集體的溫暖，也感受到了農(nóng)業(yè)銀行朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)文化和勇于進(jìn)取的奮斗精神。在今后的發(fā)展生涯中，我充分認(rèn)識(shí)到了只有將自己融入到集體的懷抱中，才能不斷成就自我，發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自己。
一、明確職業(yè)生涯規(guī)劃，走上正確的人生道路。
我在培訓(xùn)中聽取了培訓(xùn)老師關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓(xùn)。簡(jiǎn)單的說，職業(yè)化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會(huì)問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢(mèng)想該如何去完成呢?對(duì)，我們不能忘了我們的夢(mèng)想，我們之所以年輕就是因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想，夢(mèng)想是督促我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。但是我們的夢(mèng)想能輕易實(shí)現(xiàn)嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機(jī)會(huì)去，才有足夠的時(shí)間做我們想做的事情。
二、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自我發(fā)展實(shí)力。
在如今這個(gè)知識(shí)更新速度飛快的時(shí)代，在不斷發(fā)生變化和發(fā)展的金融行業(yè)，我們只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提高自己，才能更加輕松地應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)水平。不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)道德文化知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)和廣義金融知識(shí)，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化，洞察到市場(chǎng)的走勢(shì)，只有這樣，才能不斷將自己融入到發(fā)展的洪流中，除此之外，還要將理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，不斷提高自己的實(shí)踐能力，為農(nóng)行實(shí)實(shí)在在地做事，在為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的同時(shí)，凸顯自己的價(jià)值。
三、遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格的農(nóng)行人。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益，不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。不得擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)。正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊。有一分熱，發(fā)一分光。竭盡心力做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。
“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”，農(nóng)行的企業(yè)文化在感染著我，激勵(lì)著我，我將砥礪前行，不畏風(fēng)雨，盡快成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的農(nóng)行人。為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦，創(chuàng)造新的奇跡!
上班伊始，來到這期待又有些敬畏的工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)為了我們能更加深刻的了解自身工作職責(zé)和工作技巧便組織和安排了此次軍訓(xùn)，軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。雖然軍訓(xùn)的時(shí)間很短，但通過此次軍訓(xùn)我獲益匪淺。
軍訓(xùn)中，很苦很累，站軍姿，走隊(duì)列，踢正步，學(xué)習(xí)交通指揮手勢(shì)，這一切讓我知道了在單位工作必須保持嚴(yán)肅和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，此次軍訓(xùn)是鍛煉自身意志，培養(yǎng)自己作為一名公務(wù)人員素養(yǎng)的最佳良機(jī)。心里雖有說不出的酸甜苦辣，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標(biāo)前進(jìn)的勇氣。
軍訓(xùn)時(shí)就要把自己當(dāng)部隊(duì)的軍人看待，在這里要絕對(duì)的服從命令，在這里有種紀(jì)律叫：絕對(duì)嚴(yán)明。雖然條條框框，卻把人訓(xùn)練的堂堂正正，想必在今后的工作中我們也會(huì)遇到種種規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)的要求，面對(duì)這些我們必須絕對(duì)服從。
前兩天的軍訓(xùn)實(shí)在單位進(jìn)行的，隊(duì)長(zhǎng)和教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。一聲聲響亮的`口令引領(lǐng)著我們做出規(guī)范的動(dòng)作，大家認(rèn)真的進(jìn)行各項(xiàng)科目的訓(xùn)練和工作中交通指揮動(dòng)作的練習(xí)，不僅增強(qiáng)了自身的基本素養(yǎng)，同時(shí)堅(jiān)定了我們?cè)诠ぷ髦锌朔щy的信念，而且體驗(yàn)了士兵生活，增強(qiáng)了組織紀(jì)律性和集體主義，培養(yǎng)了我們勇敢頑強(qiáng)的軍人作風(fēng)。
剩下的三天天軍訓(xùn)我們是在軍隊(duì)，軍隊(duì)的日子雖苦，卻像咖啡一樣可以品嘗出濃濃的滋味。每天的軍姿站立很辛苦，但看到有教官和伙伴們的一同陪伴，我只覺得時(shí)間已不在是時(shí)間，縱然兩腿發(fā)酸卻換得一身挺直。如果沒有這種訓(xùn)練，我都不知道片刻的休息都會(huì)成為一種施舍，與平時(shí)休閑時(shí)間相比，那才叫做真正的“奢侈”。
軍訓(xùn)并不是枯燥無(wú)味的，軍訓(xùn)時(shí)的分隊(duì)練習(xí)、單獨(dú)演練，張隊(duì)長(zhǎng)和各位教官為我們深刻的分析和歸納，將軍訓(xùn)中的要領(lǐng)和以后的工作生活密切實(shí)際的聯(lián)系在一起，不僅培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)和表現(xiàn)能力，還為我們以后的工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
軍訓(xùn)不知不覺悄然接近尾聲，其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該多多品嘗一些苦水的滋味，多一些到處布滿了荊棘的路程，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去行進(jìn)！下定決心，咬咬牙，路的盡頭便會(huì)“柳暗花明”。
在電子渠道的體驗(yàn)中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)，接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營(yíng)業(yè)廳以及10086語(yǔ)音服務(wù)臺(tái)。以前作為一名移動(dòng)公司千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)忠實(shí)客戶中的一員，我一直使用著移動(dòng)的產(chǎn)品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動(dòng)，不僅僅是因?yàn)橐苿?dòng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進(jìn)等硬件優(yōu)勢(shì)，更多的是因?yàn)槠潆S之而來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系等軟實(shí)力在起作用，不管是從10086還是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細(xì)致和周到的服務(wù)。如今，作為一名移動(dòng)公司的員工，我終于有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來了解這個(gè)藍(lán)色的巨人，感受她的藍(lán)色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗(yàn)中，我覺的我們的硬件是非常領(lǐng)先的，自助服務(wù)終端可以實(shí)現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的自動(dòng)值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費(fèi)等簡(jiǎn)單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)，確實(shí)是營(yíng)業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手；網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式，上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大，溝通快速，無(wú)需服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn)，未來新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗(yàn)、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會(huì)大量借助網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。掌上營(yíng)業(yè)廳的客戶自主性強(qiáng)，可以全天候使用，無(wú)人值守，真正實(shí)現(xiàn)“以指代步”；短信營(yíng)業(yè)廳能夠全天提供隨時(shí)隨地服務(wù)，使用受限條件少，主動(dòng)性強(qiáng)，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設(shè)和管理成本較低；10086服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時(shí)隨地服務(wù)，操作簡(jiǎn)便，交互性強(qiáng)，可承載的業(yè)務(wù)比較全面。
可以說中國(guó)移動(dòng)發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對(duì)比較完善的了，但是難免還是會(huì)出現(xiàn)些細(xì)節(jié)問題，比如短信營(yíng)業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進(jìn)行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號(hào)碼過于復(fù)雜，能否進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：許多的業(yè)務(wù)都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務(wù)，而且各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫(kù)可能不一樣會(huì)造成延時(shí)。自助終端機(jī)：流程方面（只能充值10為單位的提醒）建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營(yíng)業(yè)廳：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國(guó)移動(dòng)就行了，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的頁(yè)面設(shè)置方面存在問題，應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢(mèng)網(wǎng)的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機(jī)慢，頁(yè)面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的.位置。
展望：
在20天的移動(dòng)客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會(huì)到移動(dòng)的企業(yè)文化，做為國(guó)有企業(yè)的員工，在今后的工作學(xué)習(xí)中，把自己鍛造成一個(gè)素質(zhì)較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，配合公司的其他部門，應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦，還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國(guó)家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，從入職時(shí)就樹立廉潔奉公的意識(shí)。在工作中，把公司的資源用于為公司和國(guó)家服務(wù)，而不是為個(gè)人謀私利，從日常的各項(xiàng)具體工作，把握好價(jià)值觀和廉潔意識(shí)，約束自己的行為。
來到x的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新x網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳x英語(yǔ)。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到x英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)x英語(yǔ)的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫x英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫x英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對(duì)以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)x英語(yǔ)的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個(gè)月即將到來，針對(duì)上述提到的問題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來的工作。
這次公司為我們準(zhǔn)備了一場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，專門針對(duì)我們前臺(tái)客服的培訓(xùn)，就是為了讓我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。此次的培訓(xùn)給了我很多，我也學(xué)到很多，為此我來談一談我的體會(huì)。
我們客服的培訓(xùn)大概是一周時(shí)間，這一周我體驗(yàn)到了真正作為客服應(yīng)該具備的品格和能力，這些都是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中成為優(yōu)秀的自己要有的。培訓(xùn)開始，我們的培訓(xùn)老師就給我們展示了他作為客服的一面，我這次真是開了眼了，__老師他從客戶來電到最后結(jié)束電話，語(yǔ)速平穩(wěn)，意思表達(dá)清楚，微笑服務(wù)，各個(gè)方面都很棒，我是第一次見識(shí)到一個(gè)客服可以做到這般的好，整個(gè)流程不說對(duì)面的客戶是有多好的印象，就單單我們這些看他演示的，都覺得驚嘆和敬佩。要知道客服是公司的最先接觸客戶的，對(duì)客戶而言，客服的服務(wù)很好，為公司之后的工作也是會(huì)有很大的幫助的，因此作為前臺(tái)的客服，我們更是要把服務(wù)進(jìn)行到位，必須要讓客戶滿意我們，才能進(jìn)行下一步。
老師給我們展示了一遍作為應(yīng)該優(yōu)秀的客服的樣子，后面還給我們講解了客服面對(duì)客戶的來電，客服要注意的幾個(gè)事項(xiàng)：
第一，注重個(gè)人的禮儀禮貌，樹立客戶至上的觀念。對(duì)待客戶必須要有足夠的禮貌，必須要對(duì)客戶表示足夠的尊重，客戶就是我們公司的“上帝”，對(duì)他們的服務(wù)是一定要放心上的。
第二，耐心服務(wù)，善待客戶。上面有說客戶就是“上帝”，因此不管客戶提出什么要求，我們都必須要保持耐心，幫助他們解答難題，再有不能因?yàn)榭蛻舻牟煌筒顒e對(duì)待，必須一視同仁，要去善待他們，這是客服基本的職業(yè)道德。
第三，熟練掌握相關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目?？头藛T最基本是一定要有一定的操作能力，清楚相關(guān)的服務(wù)規(guī)則，才能更好的去服務(wù)客戶，也才不會(huì)輕易就犯錯(cuò)，同時(shí)公司的一些項(xiàng)目也必須熟練并且能夠掌握，才能為客戶提供準(zhǔn)確的信息。
在這次的培訓(xùn)，我真的能夠體會(huì)到作為客服的不容易，從來都不是跟客戶接個(gè)電話就行的，其他方面也要有些基礎(chǔ)，而且服務(wù)是必須到位的，不然一旦被投訴，也是很不幸的。通過培訓(xùn)，我能夠清楚自己身上的重?fù)?dān)，我以后會(huì)用我學(xué)到的知識(shí)去服務(wù)我們的客戶，幫助公司積累更多的客戶，為公司做自己的貢獻(xiàn)。
沒想到自己能拿到q2季度之星，好開心，也很意外。q2是在忙碌與壓力中度過，整個(gè)google客服部在q2做了一次大的調(diào)整，maggie被調(diào)佛山，我接管國(guó)內(nèi)客服部，剛接手，自己缺乏經(jīng)驗(yàn)。
一開始所面臨的問題：團(tuán)隊(duì)成員了解不夠，數(shù)據(jù)不熟悉；后期又面臨著新的問題：老員工流失，新人招聘與培訓(xùn)；客戶投訴等等。特別是客戶投訴問題，對(duì)我來說是一大挑戰(zhàn)，以前碰到類似事件都是maggie處理。現(xiàn)在終于體會(huì)到maggie當(dāng)初的辛酸，真的很不容易。
面臨著這些種種問題首先是自己思考，再通過網(wǎng)絡(luò)搜索查看一些相關(guān)資料參考，回想當(dāng)初maggie在處理這類事件的做法，最后請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的看法。經(jīng)過以上方法，也成功的處理了幾單客戶投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單分享。
客戶投訴問題整體可以分為四個(gè)步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣
客戶來電投訴，一開始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會(huì)、揣摩聽懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒。總之堅(jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務(wù)人員，在面對(duì)客戶投訴時(shí)，一定要先傾聽，設(shè)法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以便對(duì)癥下藥，有效地平息客戶的抱怨。只有認(rèn)真聽取客戶的投訴，才能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的原因。千萬(wàn)不要爭(zhēng)辯，那只會(huì)火上加油，適得其反。
二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場(chǎng)上將心比心
當(dāng)客戶投訴時(shí)，他最希望自己的意見能得到對(duì)方的認(rèn)同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對(duì)感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會(huì)怎么樣呢？”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對(duì)方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意
真誠(chéng)的說聲“是我們的錯(cuò)，給您造成了損失，對(duì)不起！”語(yǔ)氣一定要表現(xiàn)出真誠(chéng)，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話，因?yàn)橹鲃?dòng)道歉并不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，而道歉是客戶這時(shí)候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會(huì)退讓一步。因此，對(duì)所有客戶投訴的處理，無(wú)論已經(jīng)被證實(shí)還是沒有被證實(shí)的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會(huì)難以想象。
四、正確及時(shí)地解決客戶問題
對(duì)于客戶的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理，若拖延時(shí)間，只會(huì)使客戶的怨氣變得越來越強(qiáng)烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對(duì)，要針對(duì)這個(gè)問題提出應(yīng)急方案；同時(shí)，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M(jìn)行處理的預(yù)見性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問題就萬(wàn)事大吉。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。
在處理各種客戶投訴時(shí)，總結(jié)兩大原則：
第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補(bǔ)救，及時(shí)研究對(duì)策，給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，還很缺乏，請(qǐng)公司多給予批評(píng)與指教。
期待已久的教師崗前培訓(xùn)終于到來了，事實(shí)證明不枉此行，短短的兩天培訓(xùn)給人留下深刻的印象，讓我在領(lǐng)略了風(fēng)范的同時(shí)，還受到了深深的啟發(fā)。
一、轉(zhuǎn)變角色，迎接全新的挑戰(zhàn)
對(duì)于剛剛踏出校門的我們，找準(zhǔn)定位是十分重要的，進(jìn)修學(xué)校鄒校長(zhǎng)向我們拋出的“我是誰(shuí)”、“我們要干什么”、“我要怎么做”的這幾個(gè)問題，我覺得是十分必須而緊迫的，剛剛結(jié)束了學(xué)生生涯的我們，有時(shí)候還沒能把角色從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煟巧鐣?huì)不等待我們成長(zhǎng)，社會(huì)不等待我們成熟。所以，我們要在轉(zhuǎn)變角色方面多下工夫，努力成為學(xué)生的良師益友，不斷地將自身的理論知識(shí)付諸實(shí)踐，做好傳道授業(yè)解惑的本職工作，關(guān)愛學(xué)生，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，迎接全新的挑戰(zhàn)。
二、提升自我，迎接未來的挑戰(zhàn)
這是我今后努力的方向。俗話常說，“要給學(xué)生一杯水，老師就得有一桶水?！编u校長(zhǎng)再次語(yǔ)重心長(zhǎng)地說到，教師必須具備精深的專業(yè)知識(shí)和廣博的文化知識(shí)。我清楚地知道，這不可能一蹴而就，需要我們堅(jiān)持不懈，不斷積累，我會(huì)把這定為自己在今后教學(xué)中一大重任。針對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)匱乏的問題，我想在以后的教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)穩(wěn)定根基，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師學(xué)習(xí)，多和新教師交流，不斷自身提升自身的教學(xué)水平。
三、快樂關(guān)愛，迎接持久的挑戰(zhàn)
這是這次培訓(xùn)的收獲。老師說：“學(xué)會(huì)溝通，做一個(gè)快樂的教師?！焙荛L(zhǎng)一段時(shí)間里，我細(xì)細(xì)品味這句話，感受頗多。首先，一個(gè)快樂的人可以給周圍的人帶來快樂，而一個(gè)快樂的老師卻可以給很多人帶來快樂，而且這樣的快樂可能是影響著他們的一生。在教師這個(gè)崗位上，為師者要做好自己的本分，笑著當(dāng)老師。再者，關(guān)于溝通，在以前我覺得關(guān)愛學(xué)生就是讓學(xué)生快樂的表現(xiàn)，聽了劉老師的講解我才恍然大悟，不僅要關(guān)愛，還要讓學(xué)生感受到你的愛，這才是成功的關(guān)心，才是溝通的關(guān)鍵。這個(gè)誤區(qū)的發(fā)現(xiàn)，是我本次培訓(xùn)的的收獲。這樣的收獲，不僅限于教學(xué)上，我想也會(huì)對(duì)我的人生產(chǎn)生重大的影響。
四、講究策略，迎接未來的挑戰(zhàn)
這是這次培訓(xùn)比較大的收獲。我的教師證寫的是高級(jí)教師資格，我入職的是小學(xué)語(yǔ)文呀，但是，我也反對(duì)別人說這是大材小用，因?yàn)椴煌碾A段，學(xué)習(xí)方法的教授不同，策略也不盡相同。而_老師《小學(xué)教學(xué)常規(guī)與實(shí)施策略的探究》這個(gè)講座的講解，不僅讓我對(duì)小學(xué)的教學(xué)有了近一步的了解，對(duì)于高中和小學(xué)的學(xué)法的差異有了明顯的感知，解開了思想上的困惑，這對(duì)在以后的教學(xué)是有很大的幫助的。
總之，通過這次培訓(xùn)，我總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。誠(chéng)然，作為一名新教師，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，盡快地能夠勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的小學(xué)教師，為我們國(guó)家的教育事業(yè)，為我們教師隊(duì)伍的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
作為公司新員工中的一員，我們?cè)谳p工高級(jí)技工學(xué)校參加為期8天的新員工入職培訓(xùn)。
經(jīng)過八天的學(xué)習(xí)，我們從集團(tuán)概況、企業(yè)文化、鹽業(yè)產(chǎn)銷實(shí)務(wù)、營(yíng)銷知識(shí)、辦公信息化、生產(chǎn)質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部管理制度及職業(yè)禮儀等方面生動(dòng)、全面的了解了集團(tuán)。對(duì)輕鹽集團(tuán)的發(fā)展歷程和集團(tuán)的企業(yè)文化、制度等方面有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，受益匪淺。
讓我印象最深的是董事長(zhǎng)親自給我們上的第一堂課，介紹了集團(tuán)概況，讓我更深層次的了解了集團(tuán)的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、主營(yíng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品、在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力水平。以前我認(rèn)為鹽業(yè)是一個(gè)簡(jiǎn)單、重復(fù)且枯燥的行業(yè)?？墒谴丝涛艺J(rèn)識(shí)到，世界上從來沒有絕對(duì)簡(jiǎn)單的事情，任何工作都需要專業(yè)的知識(shí)和熟練的技能，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力才能做好的。
在職業(yè)禮儀課中，教師教導(dǎo)我們新員工做人要干干凈凈、堂堂正正、頂天立地;在我看來，無(wú)論是在今后漫長(zhǎng)的鹽業(yè)工作之路，或是我的人生道路，僅有先學(xué)會(huì)做人，我們才能在各種道路上走的更遠(yuǎn)、更好，才能漂亮的度過人生中的每一個(gè)階段。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，多一些韌性和忍耐，以真誠(chéng)對(duì)待身邊的人，以進(jìn)取的心態(tài)對(duì)待工作，堅(jiān)守應(yīng)有的職業(yè)操守，在自我的工作崗位上為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
八天的培訓(xùn)期雖然轉(zhuǎn)瞬即逝，可是這八天來的所聞所見所感，已然成為我今后工作中的一筆寶貴財(cái)富?！跋窭且粯訄F(tuán)結(jié)拼搏，像牛一樣勤奮耕耘，像駱駝一樣堅(jiān)韌執(zhí)著”，這是輕鹽集團(tuán)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神，它也將會(huì)成為我今后工作中的一盞明燈;作為一名80后鹽業(yè)戰(zhàn)線新人，我明白自我在工作中還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，努力提升自我。
保爾·柯察金以往說過：“人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)一個(gè)人回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞愧?！背錆M期望與挑戰(zhàn)的明天在等待著我們每一個(gè)人，我會(huì)以高昂的斗志和滿腔的熱情去迎接挑戰(zhàn)，相信我會(huì)因?yàn)橐幌蛟谂Χ械匠鋵?shí)與無(wú)憾，我也相信因?yàn)槲覀冞@樣一支火熱，活力，高素質(zhì)的隊(duì)伍的加入，鹽業(yè)的明天必須會(huì)更加輝煌!