4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認(rèn)識。教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰?！笨v觀身邊教育事，無不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問題0目標(biāo)。我認(rèn)為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。
二、學(xué)懂了政策，明確了方案。教育局史股長從三個大的方面給我們作了專題輔導(dǎo)：一是正確分析當(dāng)前違反師德師風(fēng)的種.種表現(xiàn)，防微杜漸，從存在的現(xiàn)象
開始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚(yáng)一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實師德師風(fēng)考評程序，確保本校師德師風(fēng)考評走向正常化軌道，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計入年度考核相關(guān)“師德項目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強(qiáng)，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強(qiáng)化了管理，注重了落實。通過培訓(xùn)，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認(rèn)真研究落實此項工作。
一是學(xué)習(xí)動員，成立組織。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會精神，并成立了師德師風(fēng)考評
領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風(fēng)考評工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。
并結(jié)合學(xué)校實際討論制定了《澗池中學(xué)教師管理“十項禁規(guī)”》：1、嚴(yán)禁教師無視工作紀(jì)律，上班曠工、遲到、早退、脫崗溜崗，禁止上班期間上網(wǎng)聊天、下棋打牌、開店購物、聽音樂、看視頻等;2、嚴(yán)禁教師對學(xué)生進(jìn)行體罰和變相體罰，侮辱學(xué)生人格，不得以任何借口不讓學(xué)生上課，嚴(yán)禁假教育之名遷怒于家長及其他監(jiān)護(hù)人;3、嚴(yán)禁在辦公場所以外區(qū)域找異性學(xué)生談話、輔導(dǎo)等，嚴(yán)禁任何男性在女生就寢后進(jìn)入女生宿舍，不得與學(xué)生及家長在網(wǎng)上聊一些私密性較強(qiáng)的話題;4、嚴(yán)禁無視安全管理制度及“一崗雙責(zé)”相關(guān)規(guī)定，只教書不管事不育人，出現(xiàn)值班敷衍、跟班缺失、工作漂浮、遇事麻木等玩忽職守行為;5、嚴(yán)禁暗示家長宴請或饋贈，不得以任何借口要求家長為教師個人辦事，節(jié)日不得接受家長的現(xiàn)金卡或禮物等，不得向?qū)W生及家長推銷商品或盈利性服務(wù);6、嚴(yán)禁私自辦班，搞有償家教，不得巧立名目亂收費(fèi)、亂攤派，不得隨意加班或變動學(xué)生在校作息時間，不得擅自調(diào)動學(xué)生為自己、他人或其他單位搞群體性勞動(活動);嚴(yán)禁擅自征訂教輔讀物以加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān);嚴(yán)禁出賣學(xué)生信息和非法違紀(jì)招生;7、嚴(yán)禁不顧工作大局，以各種借口拒不服從學(xué)校工作安排，或者接受安排后消極怠工，搞“軟罷課”;8、嚴(yán)禁在單位搞小團(tuán)體、拉山頭、充老大，扯是弄非、耍狠賭氣、打架斗毆、尋釁滋事，甚至在公共場合或媒體上公然散布消極言論、捏造事實誣告誹謗，搞人身攻擊，給單位或個人抹黑，制造混亂，影響穩(wěn)定工作大局;9、嚴(yán)禁賭博以及參與非法傳銷、邪教、色情、暴力、偷盜等違法犯罪活動;嚴(yán)禁向?qū)W生傳播不良思想甚至反動言論;10、禁止工作日中午飲
酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門依規(guī)處理。 二是修訂細(xì)則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標(biāo)桿。要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進(jìn)工作。要把師德師風(fēng)考評作為推動學(xué)校各項工作的切入點(diǎn)，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
12月4日，公司請國內(nèi)知名講師胡飛雪女士給各單位管理者進(jìn)行了一次情商課程培訓(xùn)。我作為工作人員有幸聆聽了這堂精彩的培訓(xùn)課，并從中收獲了很多，猶如醍醐灌頂，現(xiàn)拿將出來與大家分享。
一、管理者應(yīng)當(dāng)善于認(rèn)識和改變自己
古語云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬于自己的性格，也就是所謂的個性，或粗暴，或溫順，或剛強(qiáng)，或懦弱??。在培訓(xùn)課程上胡老師也講到了一個概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進(jìn)取心、嫉妒等心理特征。一個人的性格會對他的行為產(chǎn)生深刻的影響，或好或壞，那么，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢?首先要認(rèn)知自己屬于哪種性格，最好的方法莫過于從身邊的人嘴里得到答案，他們與你接觸最多，對你日常的行為表現(xiàn)都會有一個感性的認(rèn)識，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會得到你想要知道的答案。當(dāng)你已經(jīng)知道你屬于哪種性格之后，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進(jìn)行比較，看你的性格是否有利于管理工作的開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態(tài)，才能主導(dǎo)自己行為，改變性格對行為的不利影響。胡老師說“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動起來。
二、管理者應(yīng)當(dāng)善于了解和激勵員工
胡老師說：“我們要建立動力分散型團(tuán)隊，這是比學(xué)習(xí)型團(tuán)隊更加高效能的團(tuán)隊，也是未來的發(fā)展趨勢?！眲恿Ψ稚⑿蛨F(tuán)隊的一個根本特征就是每一位團(tuán)隊成員都在竭盡所能的為同一個而目標(biāo)努力奮斗。那么，怎么才能建立這樣的團(tuán)隊呢?首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說，不怕別人不了解你，而應(yīng)擔(dān)心你不了解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，知彼在前知己在后，說明了解別人之重要。如何了解你的員工，孔子又說：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉!人焉叟哉”，如果能做到這三點(diǎn)，那么，你的員工在你面前也就沒有什么可以隱藏的了。我們既然了解了自己的員工在我們這里工作的目的，工作的動因，以及他是安于現(xiàn)狀或是雄心勃勃。
接下來我們就可以有針對性的進(jìn)行激勵，充分調(diào)動他的工作積極性、創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調(diào)動團(tuán)隊中每一個人的力量，那么，你就是一個成功的管理者，至于管事、管錢就都是水到渠成的事情了。
三、管理者應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系
美國哈佛大學(xué)教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關(guān)系的需要，也就是說，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等于丟了尊嚴(yán)，會給生活和工作造成嚴(yán)重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護(hù)自己的利益又要保住對方的面子。胡老師也說：“人際關(guān)系是第二生產(chǎn)力”。由此可見，處理好人際關(guān)系在企業(yè)管理中非常重要。
怎么建立良性的人際關(guān)系，胡老師教給我們六大原則：
第一，人與人之間要互相幫助，善于合作。別人落難時要幫，得意時也要幫。
第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區(qū)別對待。
第三，堅持原則。身為管理者，手中自然有一定權(quán)力，權(quán)力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅持原則，在親戚、朋友面前要堅持原則，在金錢、誘-惑面前要堅持原則。
第四，要善于吃虧，不斤斤計較。成大事者不拘小節(jié)，應(yīng)有戰(zhàn)略思考，有戰(zhàn)略胸懷。大家都知道韓信，他經(jīng)受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當(dāng)初殺死那個小混混，殺人償命，韓信也不會當(dāng)上大將軍，更不會幫助劉邦攻打項羽，一統(tǒng)天下。
第五，要明白“重要的少數(shù)，次要的多數(shù)”的道理。每個人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關(guān)系都經(jīng)營的很好，所以，應(yīng)當(dāng)分清主次，重要的人重點(diǎn)經(jīng)營，比如上級、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關(guān)系到你事業(yè)的成敗。
第六，要有同理心。中國有句古話叫做“將心比心，而各得其平”，孔子也說過：“己所不欲，勿施于人”，在與人交際的時候，必須要學(xué)會換位思考，設(shè)身處地的想一想他人所處情境，這樣你才能真正得到他人的認(rèn)可。
最后，以胡老師的一句話來給你我共勉：智商發(fā)現(xiàn)機(jī)會，情商把握機(jī)會。
為了進(jìn)一步提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力與程度，適應(yīng)新形勢下教育改革與發(fā)展的需要，小教組織了骨干教師培訓(xùn)，在這短短的幾天里，仿佛又回到了十幾年前的學(xué)生時期。專家們以鮮活的實例、豐盛的知識以及精湛的理論論述，給了我強(qiáng)烈的沾染與深深的理論引領(lǐng)，在一次次的感悟中更進(jìn)一步了解和控制了新課改的發(fā)展方向和目的，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。現(xiàn)談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)心得。
一、增強(qiáng)自身師德修養(yǎng)
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較廣博的知識，更要有崇高的道德和崇高的精力境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的榜樣，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展示自身的人格魅力。教育家蘇霍姆林斯基說過:“教師的人格是進(jìn)行教育的基石?！庇纱丝梢?，教師的職業(yè)道德關(guān)系到青少年一代的確健康成長，關(guān)系到祖國的未來。所以，作為教師的我們務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，鍛煉自己的道德修養(yǎng)，敬崗敬業(yè)，做一個名副其實的人類靈魂的工程師。
二、豐盛的培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)授課老師傾瀉了很多心血，他們根據(jù)要求精心籌備，毫無保留地把他們的所知傳授給我們。這次培訓(xùn)，我們聽得津津有味，受益匪淺。在學(xué)習(xí)我們知道了“什么是有效的教學(xué)”、“教學(xué)，如何有效”等等。我們又進(jìn)行了案例現(xiàn)場研討、寫教學(xué)設(shè)計、、案例現(xiàn)場研討、寫教學(xué)設(shè)計、觀看觀摩錄像課，且認(rèn)真寫評課稿等。學(xué)員們除了認(rèn)真完成老師布置的各種作業(yè)外，還以小組為單位進(jìn)行討論、發(fā)言，接著在班上輪流發(fā)言。培訓(xùn)內(nèi)容雖然很多，但結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容重新審視自己，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，一路走下來，填補(bǔ)了我平時教學(xué)中的很多“漏洞”。
三、勞碌而充實的每天
培訓(xùn)期間，我們每天上、下午到學(xué)校聽課，放學(xué)后在家完成相關(guān)作業(yè)。雖然日子過得很勞碌，但是每位老師的學(xué)習(xí)的熱情以及認(rèn)真研究的精力帶給我一種動力。我們最開心的事就是坐在教室里分組討論，遇到問題大家互相交換。老師們
做好作業(yè)后又發(fā)表在各自的博客里，讓大家共同分享。這讓我體會到了全體老師們儼然一個溫暖而奮進(jìn)的大家庭。
四、培訓(xùn)激勵著我
培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，可是留給我的思考卻沒有那么快就停滯，我知道在激烈的職業(yè)競爭和沉重的工作壓力下，我必須以良好的心態(tài)看待工作中的困難和挫折，努力學(xué)習(xí)充實自己，用一個教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。教育是全社會的大事，但重?fù)?dān)重要落在教師身上。時期在變，對人才的要求也在變，教師必須認(rèn)清終身學(xué)習(xí)對自身成長和發(fā)展的重要性，自覺地建立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。為此，我還應(yīng)增強(qiáng)長期學(xué)習(xí)。雖然我已人到中年，魄力比不上年青人，但我有充分的信念，只要肯努力，信任以后再大的困難都能夠克服的。愛我的職業(yè)，愛我的學(xué)生，這是我最大的目的。
這次培訓(xùn)，對我來說，是一次難忘的充電機(jī)遇。教育局給我們提供了這個再學(xué)習(xí)、再提高的平臺，讓我們湊集在一起相互交換，一起學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高。我們不僅學(xué)到了豐盛的知識，還提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。每當(dāng)完成一篇作業(yè)，一種造詣感油然而生;每當(dāng)聽到教師們對教材娓娓動人的剖析，一種豪情在心頭澎湃。因此，在今后的工作中，我將建立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢。為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念，我定會更加努力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，完美自己，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。
如何提升自己成為一名出色的中層管理者在經(jīng)過比較系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深知要成為一名出色的中層管理者并不是件簡單而易行的事情。從細(xì)節(jié)著手，做到能夠“承上起下”的中層管理者就要將思想和行動相結(jié)合起來，做到先思后行，思行一致，做好一切準(zhǔn)備工作。對于怎樣成為一名出色的中層管理者，以下幾個方面僅為我個人在學(xué)習(xí)與實踐中總結(jié)及看法：
一、 角色定位準(zhǔn)。每一個中層管理者都要十分明白自己所處的位置，自己這個位置的活動范圍有多大，自己在這個活動范圍內(nèi)要完成哪些任務(wù)。從而真正發(fā)揮好參謀助手作用。
二、 決策領(lǐng)悟深。中層干部既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，具有雙重身份。要吃透上級的決策，真正領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、決策過程、決策內(nèi)容、決策效果，并以此作為目標(biāo)來把握做事的方向，做到執(zhí)行時不片面，不偏向，不走樣。特別要防止草率行事，認(rèn)真領(lǐng)會決策意圖,確保單位工作目標(biāo)的勝利實現(xiàn)。
三、洞察分析敏。深刻的洞察能力是一種判斷思維能力。中層干部雖然不是企業(yè)的決策者，但是應(yīng)該義不容辭地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供事實依據(jù)。對本系統(tǒng)本行業(yè)某一階段的發(fā)展趨向都要保持敏銳頭腦，及時察覺;對本部門發(fā)生的情況，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)真分析事情來龍去脈和因果關(guān)系，提煉出真實的信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
四、計劃條理清。中層干部對領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的理解，具體體現(xiàn)在制定工作計劃和工作方案中。每時段，要根據(jù)公司整體工作計劃制定詳細(xì)的工作計劃，圍繞全局的總體思路，結(jié)合各自特點(diǎn)，落實可行的措施。重大活動、重點(diǎn)工作還要有具體的實施方案，分清事情的輕重緩急，拿出時間表。
五、規(guī)章制度嚴(yán)。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，中層干部作為管理者，必須有強(qiáng)烈的制度意識，自己的一言一行要嚴(yán)格按章辦事，同時，要做到用制度管人管事。我們在平時工作中往往有這樣的感覺——凡事第一次沒有處理好，后面的事就很難處理。執(zhí)行制度更是這樣，只有抓住了第一次出現(xiàn)的問題,才不會出現(xiàn)第二次的問題,即是第二次出現(xiàn)問題,解決起來就容易得多。
六、協(xié)調(diào)溝通勤。世界上一切事物總是在矛盾中發(fā)展起來的,我們的企業(yè)也是在不斷地解決矛盾中前進(jìn)的。作為企業(yè)的中層干部，在每一項工作中都起著是橋梁和紐帶作用，從這個意義上講，協(xié)調(diào)就是溝通，就是及時上傳下達(dá)，傾聽群眾心聲，反映群眾意愿，解讀領(lǐng)導(dǎo)之聲，從而達(dá)成共識，最終實現(xiàn)共贏。
七、授權(quán)擔(dān)責(zé)明。有效地授權(quán)，可以調(diào)動人們的工作熱情。明確一定的責(zé)任，可以增強(qiáng)人們的責(zé)任心。作為中層干部不可能所有事情都親歷親為，要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，成就下屬就是成就自己。
能夠做到以上七個方面，一個中層管理者應(yīng)有的作用就能基本上得到發(fā)揮，他就能夠為一個企業(yè)的全面建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
余世維博士的《管理者情商》這本書是對管理者應(yīng)具備的情商要求及具體內(nèi)容做了詳細(xì)的描述。
其中令我深有感觸的是余博士對情商(EQ)的最高風(fēng)范-負(fù)起責(zé)任-所做的的闡述。他在文中寫道：“敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時刻上得去，迅速解決問題，是一名優(yōu)秀管理者在工作中的作用體現(xiàn)。”“當(dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問題時，管理者不應(yīng)推卸、指責(zé)和埋怨，而應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素?！?/p>
一名優(yōu)秀的管理者，不僅要有良好的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力，而且要有能將高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)分解成為具體實施的有步驟地采取行動的能力，并將其貫徹執(zhí)行下去。而這種執(zhí)行，也不僅是對員工行動的管理和督導(dǎo)，也包括自身可以在需要的時候頂?shù)蒙先ィH力親為地做工作。這才能對員工起示范和帶頭作用，才能對下級員工產(chǎn)生凝聚力和向心力。
結(jié)合到自身的工作，我認(rèn)為我們應(yīng)具備這一素質(zhì)：不僅勇于面對問題，提供解決方案，而且要能帶領(lǐng)團(tuán)隊共同努力，完成各項工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗，作為管理者首先要負(fù)起失敗的責(zé)任，并在接受經(jīng)驗教訓(xùn)的過程中繼續(xù)前行，直到完成目標(biāo)為止。
這就要求我們首先要做到的就是“實干”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現(xiàn)狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。
其次，它還要求我們能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊一起朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到工作目標(biāo)，在工作中要對下屬的前進(jìn)方向給予指引，出現(xiàn)問題時幫他們一起解決并教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團(tuán)隊營造一個彼此真誠，相互協(xié)助、目標(biāo)一致、行動統(tǒng)一的工作氛圍。
而最重要的是，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)起整個團(tuán)隊的責(zé)任，成為團(tuán)隊成員們心理上的“堅強(qiáng)后盾”。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔(dān)、克服;而當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重后果時，也有人在他們之先承擔(dān)責(zé)任，不讓他們感覺
自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現(xiàn)嚴(yán)重后果的根源就是領(lǐng)導(dǎo)沒有將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜?，而且在任?wù)執(zhí)行中又不能隨時關(guān)注，在出現(xiàn)問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導(dǎo)和調(diào)整，以至才會出現(xiàn)問題。所以一項任務(wù)沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔(dān)主要責(zé)任
仍以余博士的一句話作為結(jié)尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調(diào)整自己，勇于面對問題，提供解決方案;既要動腦，也要動手，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。”
自我修練的工具太多了，我們選出了10個主要的修練工具。這10個工具中，我們把“時間管理”、“團(tuán)隊精神”、“潛能開發(fā)”、“健康管理”排在前四位，前三個的重要性大家都明白，而對于健康管理，不必問別人，就問自己好了。切記：身體是革命的本錢!
1. 時間管理人生的每一件事情都跟時間有關(guān)。經(jīng)理人對時間管理這個工具在自己走向成功的歷程中，應(yīng)扮演什么角色是明白的。一談到時間管理，多數(shù)人都會想到：一是在工作上如何有效地利用時間。這方面有很多相關(guān)書籍及專家的建議，比如寫工作計劃，用ABCD列出每天要做的事的優(yōu)先次序然后遵照執(zhí)行;運(yùn)用80∶20原則;提高工作效率等。二是在業(yè)余時如何有效地利用時間用于學(xué)習(xí)或工作。
其實，這樣理解時間管理這個工具是錯誤的。你進(jìn)行時間管理，應(yīng)該涉及人生的8大領(lǐng)域，而不僅是某一兩個領(lǐng)域。這8個領(lǐng)域是：健康、工作、心智、人際關(guān)系、理財、家庭、心靈思考、休閑。時間管理就是耕耘你自己。時間管理實際上是你把有效的時間投資于你要成為的人或你想做成的事。你對什么進(jìn)行投資會收獲什么，你投資于健康就會在健康上收獲，你投資于人際關(guān)系，你就會在人際關(guān)系上有收獲。盡管我們總覺得時間管理應(yīng)該主要是與工作相關(guān)，但你的時間分配還是必須涉及到八大領(lǐng)域，這才是對你最好的結(jié)果。
比如在休息日，你也許該在家庭、健康、休閑上有更多的時間分配，而不是用于工作。關(guān)于如何在工作、學(xué)習(xí)這兩個領(lǐng)域上進(jìn)行時間管理，你可以輕而易舉地找到非常有參照作用的原則和建議，你不妨根據(jù)這些步驟執(zhí)行或反思自己的時間管理，你將會取得一定的成效。
然而，經(jīng)理人在時間管理上的最大誤區(qū)是對時間管理目的性不清楚。時間是過去、現(xiàn)在、未來的一條連續(xù)線，構(gòu)成時間的要素是事件，時間管理的目的是對事件的控制。所以，你要有效地進(jìn)行時間管理，你首先必須有一套明確的遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo);其次是有一個價值觀和信念;第三是根據(jù)目標(biāo)制定你的長期計劃和短期計劃，然后分解為年計劃、月計劃、周計劃、日計劃;第四是相應(yīng)的日結(jié)果、月結(jié)果、年結(jié)果，及各結(jié)果的反饋和計劃的修正。這個過程實際上是一個循環(huán)，即PDCA循環(huán)。你在進(jìn)行時間管理時，要特別注意以下5點(diǎn)：時間管理與目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)執(zhí)行有相輔相成的關(guān)系，時間管理與目標(biāo)管理是不可分的。你的工作、事業(yè)、生活等目標(biāo)中，每個小目標(biāo)的完成，會讓你清楚知道你與大目標(biāo)的遠(yuǎn)近，你的每日承諾是你的壓力和激勵，每日的行動承諾都必須結(jié)合你的目標(biāo)。
在時間管理中，必須學(xué)會運(yùn)用80∶20原則，要讓20%的投入產(chǎn)生80%的效益。從個人角度看，要把握一天中的20%的精典時間用于你的關(guān)鍵的思考和準(zhǔn)備，這你可以根據(jù)你的生活狀態(tài)、生物鐘來確定你的20%精典時間是哪個時候。
特別推薦的是：每一天，你要強(qiáng)迫自己執(zhí)行或做對你未來有影響的事情。這6件事不包括基本的工作、基本的雜事，盡量都涉及到8個領(lǐng)域。時間管理是一種心態(tài)，時間管理不能說安排事情妥當(dāng)或把事做好了就行，你應(yīng)該是更長遠(yuǎn)和更系統(tǒng)地考慮你的時間分配和使用效率。在工作和生活中要學(xué)會授權(quán)。要分析浪費(fèi)時間的方面，學(xué)會珍惜時間。唯有計劃，才有效率和成功。評估時間管理是否有效，主要是看你的目標(biāo)達(dá)成的程度。時間管理最關(guān)鍵的要素是目標(biāo)設(shè)定和價值觀;時間管理的關(guān)鍵技巧是習(xí)慣，你運(yùn)用時間管理工具變成習(xí)慣了，什么都變得有序了，有效了;時間管理最大的難題是習(xí)慣，一個人的習(xí)慣太難改了!人的生活不能像工廠，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，時間管理絕不是讓你變得機(jī)械化。但人們在人性化工作、生活中，往往會迷失時間管理。這時關(guān)鍵是學(xué)會說“不”，對浪費(fèi)時間的事情、不良習(xí)慣說“不”!
2. 團(tuán)隊精神
瓊·R·卡扎巴赫與道格拉斯·K·史密斯合著的《團(tuán)隊的智慧》曾對團(tuán)隊有這樣的詮釋——“團(tuán)隊就是一群擁有互補(bǔ)技能的人，他們?yōu)榱艘粋€共同的目標(biāo)而努力，達(dá)成目的，并固守相互間的責(zé)任。”
在自然界里，螞蟻是隨處可見的，有時一窩螞蟻多達(dá)幾萬只，但每一個蟻窩只由一只蟻后(有時會多于一只)、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細(xì)：如蟻后的任務(wù)是產(chǎn)卵、繁殖，同時受到工蟻的服侍;工蟻負(fù)責(zé)建造、覓食、運(yùn)糧、育幼等;而雄蟻負(fù)責(zé)與蟻后繁殖后代，兵蟻則負(fù)責(zé)抵卸外侵、保護(hù)家園，大家各盡所長、團(tuán)結(jié)合作、配合默契，共赴成功，所以現(xiàn)在“螞蟻搬家及運(yùn)食”的故事，經(jīng)常被人們用于詮釋齊心協(xié)力、團(tuán)隊合作的意義，因為它們這種群策群力和其高效率的團(tuán)隊協(xié)作方法，是值得人類的反思與借鑒的。
我們對于真正意義上的團(tuán)隊精神，卻需要有一定的能力為基礎(chǔ)，因為團(tuán)隊的目的不是單純意義上的集結(jié)，而是優(yōu)勢資源的整合與發(fā)展，一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。作為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人，要加強(qiáng)團(tuán)隊精神：第一是要堅定信念，相信團(tuán)隊合作的力量是制勝的不二法則;第二是要明白一個道理，市場經(jīng)濟(jì)越完善，靠個人努力、單打獨(dú)拼取得成功的可能性越來越小。第三是要有“適當(dāng)?shù)姆诺妥约?，方能海納百川”的胸懷?，F(xiàn)實中，經(jīng)理人在團(tuán)隊精神上的誤區(qū)：個人英雄主義仍然存在;團(tuán)隊精神與集體主義的概念相混淆。
經(jīng)理人在團(tuán)隊中多半扮演的Leader的角色，與隊員之間可以傳遞的方式有很多，如溝通、互動等，具體方式體現(xiàn)在以下方面：與團(tuán)隊成員一起構(gòu)筑團(tuán)隊的愿景、目標(biāo)、運(yùn)作規(guī)則、團(tuán)隊文化，并培養(yǎng)共同價值觀，與團(tuán)隊成員共同培養(yǎng)團(tuán)隊的意識;用服務(wù)者、合牛津管理評論的心態(tài)，幫助團(tuán)隊成員完成他的個人目標(biāo)，不要吝嗇自己的付出，做到主動付出、堅信因果。
作為一個團(tuán)隊領(lǐng)袖，“幫他即幫己”的意識非常重要。否定個人英雄，培養(yǎng)整體出色的團(tuán)隊。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。我們要善于判斷和區(qū)別對待，我們通過區(qū)別對待每一個人而建立一只強(qiáng)有力的團(tuán)隊。比賽就是如何有效地配置最好的運(yùn)動員，誰能最合理地配置運(yùn)動員，誰就會成功。這一點(diǎn)對于商業(yè)來說沒有任何不同，成功的團(tuán)隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。
3. 潛能開發(fā)
在美國，潛能開發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識可以產(chǎn)生三萬倍的力量!美國著名心理學(xué)家博恩·崔西如此說。這意味著只有把潛意識的力量開發(fā)出來，我們才能獲得巨大成功。潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”。人的第一層次開發(fā)是“知識更新”;第二層次開發(fā)是“技能開拓”;第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”;第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。個人的成功是潛能開發(fā)的過程。經(jīng)理人進(jìn)行潛能開發(fā)應(yīng)是全方位的，因為你現(xiàn)在既有的能量只是總能量一小塊，而更大的一塊則在水底，你無法看到，水面下面的那一塊正是人類的奧秘之所在。潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修練。潛能開發(fā)有幾種技巧：設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺化，我們把目標(biāo)放在板子上叫夢想板!自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。放松自己，使心靈松弛下來。潛能開發(fā)的誤區(qū)，一是沒有認(rèn)識到自己有潛能;二是只把著眼點(diǎn)放在某些具體技能上，沒有注意到一個人需要均衡發(fā)展;三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時候不要忘記潛能開發(fā)。
4. 健康管理
今天，人們迫切地需要尋找一個在科技不斷發(fā)展并在體力與腦力上不斷替代和挑戰(zhàn)人類的同時，工作和生活將被賦予的新意義，以及它所帶來的管理思想的變化。環(huán)保，和諧和健康的生活和工作已經(jīng)必然地成為社會主流意識和價值觀。健康管理對于經(jīng)理人來講，無論是對個人的行為指導(dǎo)，或者是對組織的管理問題的揭示都具有無可替代的作用。狹義的健康管理僅指在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的針對個體或群體的身心健康的管理。
廣義的健康管理是建立在生理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科的研究基礎(chǔ)上的對個體和組織發(fā)展完善狀態(tài)的研究和實踐。對個體的關(guān)注要素：行為，營養(yǎng)，關(guān)系，環(huán)境，心理等。對組織的關(guān)注要素：行為，關(guān)系，環(huán)境，個體健康能力，效率等。健康管理工具的流程：認(rèn)知——評估——策略——實施個人操作上，健康管理可以分解為：專家咨詢，評估和分析，糾正和提高。經(jīng)理人對健康管理還存在不少誤區(qū)：偏見：對健康問題不夠重視，認(rèn)為健康問題是醫(yī)院關(guān)注的問題，不知道身心與環(huán)境的微妙關(guān)系隨時影響著他的工作和生活,更無法接受組織健康管理的概念。
片面：只是從報刊雜志，甚至道聽途說得來的一些健康指南就確信無疑。無論是在營養(yǎng)，運(yùn)動和關(guān)系調(diào)整方面都是心血來潮，追隨時尚而不對自己全面認(rèn)識和分析。偏離：在身體，心理和環(huán)境三者的關(guān)系上只注重一個或兩個方面，而沒有有機(jī)的統(tǒng)一這個關(guān)系，這就必然導(dǎo)致行為的偏離。忽視：經(jīng)常見到對健康管理問題視而不見的現(xiàn)象。越是工作壓力大就越不顧及健康問題，而壓力造成各種問題進(jìn)一步惡化，陷入惡性循環(huán)。
5. 學(xué)習(xí)力
學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，“一次性學(xué)習(xí)時代”已告終結(jié)，學(xué)歷教育已被終身學(xué)習(xí)所取代。更重要的是，越來越多的人認(rèn)識到，一個企業(yè)僅僅經(jīng)理人個人肯學(xué)習(xí)還是無法形成競爭力的。只有當(dāng)整個組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力時，企業(yè)才能非常的輝煌。這是學(xué)習(xí)型組織的興起的根本。學(xué)習(xí)力是一個人學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)之總和。這也是動態(tài)衡量人才質(zhì)量高低的真正尺度。 “未來屬于那些熱愛生活、樂于創(chuàng)造和通過向他人學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自己聰明才智的人?！焙嗬?· 德特丁爵士(Sir Henri Deterding) 所說的這句話完全適用于21世紀(jì)那些開明的經(jīng)理。以下是6種終生學(xué)習(xí)的實踐方法：自覺學(xué)習(xí)：反省檢討自己的心結(jié)在哪里，盲點(diǎn)是什么、有哪些瓶頸需要突破是自我精進(jìn)的關(guān)鍵途徑。流通學(xué)習(xí)：與人分享越多，自己將會擁有越多?？鞓穼W(xué)習(xí)：終生學(xué)習(xí)就要快樂學(xué)習(xí)，開放心胸并建立正確的思維模式，透過學(xué)習(xí)讓自己完成心理準(zhǔn)備，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)及挫折。改造學(xué)習(xí)：自我改造，通過學(xué)習(xí)向創(chuàng)造價值和降低成本努力，這種改造的效果往往是巨大的。國際學(xué)習(xí)：面對無國界管理的時代，不論是商品、技術(shù)、金錢、資訊、人才等，皆跨越國界流通。因此，身為現(xiàn)代經(jīng)理人，學(xué)習(xí)的空間也應(yīng)向國際化擴(kuò)展，開創(chuàng)全球化學(xué)習(xí)生涯。自主學(xué)習(xí)：每個人有自己和生活規(guī)劃時，更要自主地選擇學(xué)習(xí)項目安排自主學(xué)習(xí)計劃，以迎接各種挑戰(zhàn)。
6. 情商管理
你有很高的智商(IQ，Intelligence Quotient)，但并不表示你就有高的情商(EQ，Emotional Quotient)，人生的成就至多只有20%歸于智商，而80%歸于情商。自哈佛大學(xué)推出了情商教育概念后，越來越多的經(jīng)理人開始學(xué)習(xí)情商管理。美國專家Daniel Goleman寫了《情商管理》一書，他對121家企業(yè)中181個不同職位的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究時，發(fā)現(xiàn)其中67%(即2/3)的工作必備能力是“情商能力”，比如個人的自控能力、專注力、值得信任、為他人著想以及處事能力等。他的研究確定了溝通能力、團(tuán)隊合作能力及生活管理能力的重要性。情商管理主要包括以下內(nèi)容： 認(rèn)識自身的情緒。善管理情緒。 我激勵。 認(rèn)知他人的情緒。人際關(guān)系的管理，即管理他人情緒。情商管理做好的經(jīng)理，可以有一些具體的表現(xiàn)，比如擁有健康的人格魅力;喜歡自己;相信自己能成功，相信有屬于自己的天空;能讓自己愉快的心情成長;能有效控制生活;有克己自律的習(xí)慣等等。
7. 授權(quán)
有效的授權(quán)是管理者的一項基本職責(zé)。通俗地說授權(quán)是把部分工作交由別人做的管理過程。授權(quán)并不意味著放棄自己的職責(zé)。授權(quán)意味著準(zhǔn)許并鼓勵他人來完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果。同時你自始至終對工作的執(zhí)行負(fù)有責(zé)任。授權(quán)行為由三要素組成： 工作之指派;權(quán)力之授予; 責(zé)任之創(chuàng)造。一個經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源于職務(wù)權(quán)力或法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)、獎罰權(quán)、專門知識權(quán)等，他的全部權(quán)力主要由四項權(quán)力構(gòu)成：全部權(quán)力(TP)=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(LP)+下級權(quán)力(SP)+工作設(shè)計權(quán)力(WDP)+額外權(quán)力(EP) 如何授權(quán)?即把各項工作按重要性、緊急性來分類，一、重要且緊急的;二、是重要但不緊急的;三、是不重要但緊急的;四、是不重要也不緊急的。根據(jù)以上分類，當(dāng)進(jìn)行授權(quán)時要優(yōu)先考慮把第四類工作授權(quán)出去，接著是第三類，第二類，第一類。授權(quán)是發(fā)揮管理才能的一種有力手段，上層主管之授權(quán)范圍占其份內(nèi)工作的60%-85%，中層主管占50%-70%，下層主管占35-55%。以下8個簡單的標(biāo)準(zhǔn)能讓你大致了解你進(jìn)行授權(quán)的效果：當(dāng)你不在場，下屬繼續(xù)推動例行性工作;你不感到日常工作占用太多時間;遭遇緊急事件，整個部門不出現(xiàn)手足無措之現(xiàn)象;下屬不等待你示意“開動”就能著手工作;部門團(tuán)結(jié); 工作按原定計劃進(jìn)行;下屬不光執(zhí)行你的命令，還有工作熱忱;下屬經(jīng)常提供建議和意見。
8. PDCAR
PDCAR屬于舶來品 plan計劃，do it 立即實施，check it 實施中檢驗， action again吸取教訓(xùn)后再次行動, record 繼續(xù)備案供以后借鑒。翻譯過來又十分熟悉，只是把中國的一些傳統(tǒng)理論變形整理，系統(tǒng)化一個自我修煉工具。職場的廝殺成敗的背景因素眾多，經(jīng)理人的個人性格，素養(yǎng)，經(jīng)驗以及其他人格特性決定性作用，為每個級別的經(jīng)理人所矚目。除了先天的養(yǎng)成和特別培訓(xùn)，PDCAR 工具最適用于在做事中學(xué)做事，來培養(yǎng)“今日事今日畢”和“不犯第二次錯誤”習(xí)慣。這兩個習(xí)慣被西方管理界譽(yù)為“掌握其中之一，你就能成為500萬(美金)富翁”。 PLAN，經(jīng)理人每個行為都應(yīng)該理性的，從一個小項目到自己創(chuàng)業(yè)，離開了計劃，得到的只是盲目和失敗，這也是企劃案在現(xiàn)代管理中風(fēng)行的原因; DO IT，這點(diǎn)很重要，現(xiàn)代社會最忌優(yōu)柔寡斷，在機(jī)遇面前躊躇。行動弱者的缺點(diǎn)在于彷徨中喪失千載難逢的機(jī)遇; CHECK IT，任何思維計劃的合理性都要放在實踐中檢驗調(diào)整，糾正方向。正確的，更大投入，將事業(yè)進(jìn)行到底。有瑕疵的，查漏補(bǔ)缺，在危機(jī)中循序漸進(jìn)。背拗的，就地停車，不犯戰(zhàn)略性的錯誤，將損失減小到最低點(diǎn); ACTION AGAIN，汲取以往的經(jīng)驗或教訓(xùn)，不被挫折打敗，再次行為，為每個成功的經(jīng)理人必備的素質(zhì)和經(jīng)歷。再次ACTION的勇氣是成功之母; RECORD，將案例備案，惠及自身和團(tuán)隊中的后來者。所以PDCAR幾乎時時可以應(yīng)用，事事可以操作，而且講求效率無須特殊時間和精力付出，無論是對freshman還是senior都是基本必須的工具，所以其生命力貫穿古今，風(fēng)靡東西方的管理界和思想界。
9. 效率與快速反應(yīng)
即使是像跨國公司那樣的龐然大物，經(jīng)理人個人的作用也舉足輕重。能否在日理萬機(jī)中張弛有度，看效率;能否在大敵壓境時保證企業(yè)的利基，看快速反應(yīng)。在“個性”被無限放大的未來社會里，能否具有在轉(zhuǎn)瞬即逝中把握商機(jī)的快速反應(yīng)?能否具有在日常經(jīng)營中保證優(yōu)質(zhì)高效?是經(jīng)理人能否成功的首要素質(zhì)。經(jīng)理人應(yīng)該在現(xiàn)有崗位上從現(xiàn)在做起，講求效率，做事干練，眼力好，出手快?！皬囊婚_始就作對”，也就是不返工，不重復(fù)勞動，這是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)管理的德國人的成功經(jīng)驗?！暗沽鞒獭?，是豐田的發(fā)明，不積壓，不浪費(fèi)，也就是高效率的產(chǎn)生。說到經(jīng)理人個人，張瑞敏創(chuàng)造了“5E法”并成為海爾文化的精髓。一個渴望成功的經(jīng)理人，只有在日常工作中做到干凈利落和老成持“重”，一旦需要做出快速反應(yīng)時才能舉一反三，游刃有余，頗顯大將風(fēng)度。過去的和一般的經(jīng)理人，其反應(yīng)帶有條件反射即“刺激”才“反應(yīng)”的動物性，體現(xiàn)的是農(nóng)耕時代和工業(yè)文明的惰性。而在轉(zhuǎn)軌時期，因為不能處理好自己與環(huán)境的關(guān)系，特別是不能首先提高份內(nèi)工作的效率，便在與他人和其它部門的合作中“踢皮球”和“窩里斗”
最后形成“大企業(yè)病”，在久治不愈中消磨了意志，扼殺了創(chuàng)造，變得世故圓滑，變成小人和市儈。在自己都不認(rèn)得自己中走向人生的“低谷”。未來社會要求經(jīng)理人，要以戰(zhàn)略目光審時度勢，在凝縮、模糊和被壓扁的發(fā)展中找好自己的方位。要以高昂的情緒和熱情保持在“戰(zhàn)術(shù)”上的逢戰(zhàn)必贏。調(diào)節(jié)好心態(tài)，在身心健康的前提下以“平常心”做“非常事”。加強(qiáng)修養(yǎng)，特別是要堅持做“頭腦體操”，使大腦總是處在靈感迸發(fā)的狀態(tài)。
10. 習(xí)慣管理
習(xí)慣是一種恒常而無意識的行為傾向，反復(fù)地在某種行為上產(chǎn)生，是心理或個性中的一種固定的傾向。成功與失敗，都源于你所養(yǎng)成的習(xí)慣。著名的成功學(xué)大師拿破侖·希爾說：我們每個人都受到習(xí)慣的束縛，習(xí)慣是由一再重復(fù)的思想和行為所形成的，因此，只要能夠掌握思想，養(yǎng)成正確的習(xí)慣，我們就可以掌握自己的命運(yùn)，而且每個人都可以做到。許多事情你反反復(fù)復(fù)做就會變成習(xí)慣，人的許多行為習(xí)慣都是做中養(yǎng)成的。對習(xí)慣進(jìn)行管理，簡單地說就是用新的良好習(xí)慣去破除和取代舊的不良習(xí)慣。改掉壞習(xí)慣，關(guān)鍵是明確什么是好習(xí)慣。習(xí)慣有些是具體的，有些則是模糊的，但一些好習(xí)慣是可以描述出來的：工作有計劃性，分清事務(wù)的輕重緩急;以工作和生活為樂;面對自己的缺憾，利用它來激勵自己和困難作斗爭;做事追求高效; 強(qiáng)調(diào)時間管理，決不拖延強(qiáng)調(diào)與同伴協(xié)作，講求雙贏; 強(qiáng)調(diào)授權(quán)并信任;時常思考; 工作或生活都有激情和熱情; 等等以上是一些好習(xí)慣，你可以學(xué)習(xí)去建立，如果你已經(jīng)有了這個習(xí)慣，你可以去鞏固。
現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法。
今天想就管理與激勵談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。
我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
10月8日至10日，我作為延安語文小學(xué)3班的輔導(dǎo)教師有幸在陜西師范大學(xué)參加了陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)，通過這3天的培訓(xùn)，感覺受益匪淺。 這三天的時間，先后聆聽了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等3位專家有關(guān)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程項目的實施，通過3位專家深入淺出、生動形象的講解，使我比較全面地學(xué)習(xí)了有關(guān)創(chuàng)新教學(xué)與教師專業(yè)發(fā)展，陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程標(biāo)準(zhǔn)及實施方案，教育信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設(shè)，信息技術(shù)下的校本研修，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的質(zhì)量管理，培訓(xùn)管理中的信息技術(shù)應(yīng)用，項目管理與方案設(shè)計等內(nèi)容;了解了目前世界或是國內(nèi)在教學(xué)上應(yīng)用的一些先進(jìn)信息技術(shù)。有幸參加這次培訓(xùn)，并且能與各位專家面對面、座談式、討論式的交流，真的是開闊了我的眼界，使我進(jìn)一步對現(xiàn)階段的教學(xué)，對教學(xué)改革有了新的認(rèn)識和理解。
總體上，通過這次培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：
1、當(dāng)今我們正處在一個教育大變革時代。
我國的教育發(fā)展到如今的地步，可以說是到了一個比較高的水平，但還要繼續(xù)發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負(fù)增效，必須同時代同步，必須同現(xiàn)有的信息科學(xué)技術(shù)同步，用先進(jìn)的信息科學(xué)技
術(shù)引領(lǐng)教育，促進(jìn)教育，這樣才能使教育不斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國已有多年，我國的教育要長足發(fā)展，提高質(zhì)量，必須應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，先進(jìn)的信息技術(shù)將推動教育的時代變革。
2、先進(jìn)的信息技術(shù)對促進(jìn)和提升教學(xué)質(zhì)量有不可估量的作用。
3、對教師信息技術(shù)教育應(yīng)用能力的培訓(xùn)和提高迫在眉睫，任務(wù)艱巨。
4、應(yīng)該珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，回去之后再認(rèn)真梳理、學(xué)習(xí)、提高，把學(xué)到的知識用到自已的實際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓(xùn)作用，培訓(xùn)、引領(lǐng)延安語文小學(xué)3班的教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育信息技術(shù)，并且能盡力運(yùn)用到教學(xué)實際中，努力提高教學(xué)質(zhì)量。