《金融市場(chǎng)學(xué)》是一門新興的學(xué)科，與人們的經(jīng)濟(jì)利益時(shí)時(shí)相關(guān)、息息相關(guān)，就連老師講課也使用上了網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)進(jìn)入股市，給合實(shí)際解說。同學(xué)中的老股民如饑似渴地從老師那里吸取如何選股、如何分析判斷股價(jià)走勢(shì)，以及何時(shí)買入、何時(shí)賣出等方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。而我這樣的菜鳥更是不肯放棄這樣一個(gè)可以惡補(bǔ)金融知識(shí)的機(jī)會(huì)，上課認(rèn)真聽，下課有同學(xué)圍著老師問這問那，我也湊過去聽，我自然是問不出問題的，聽老師解答別人的問題也是一種收獲。
學(xué)到的知識(shí)，主要是炒股技巧如下：股值低于凈資產(chǎn)的股票好，可以買;炒新股三天之內(nèi)必扔，否則容易被套住;炒股不能貪，增50%就很好了;當(dāng)股價(jià)處于低位時(shí)，壞消息可以不信;當(dāng)股價(jià)處于高位時(shí)，好消息可以不信;道指跌對(duì)我們影響大，升倒影響不大，屬于中國特色;利率水平高于平均盈利率，就產(chǎn)生不良資產(chǎn)，滋生金融危機(jī)。老師在講課過程中，認(rèn)為下述股票有投資價(jià)值：600642，8元以下可以買，12元以上可以賣;601727，可能發(fā)展為中國電氣旗艦企業(yè)，但回落到6、7元較好;600641，股值低于凈資產(chǎn)，很好;600826，蘭生股份，值50元;600000，浦發(fā)銀行，發(fā)展空間大。特別是要多關(guān)注上海本土企業(yè)，因?yàn)椴粌H有地緣關(guān)系，而且從上海走出的國家領(lǐng)導(dǎo)人多，感情因素也不能忽略。
此外，學(xué)習(xí)過程中的體會(huì)或感悟，主要有以下幾點(diǎn)：
一、培訓(xùn)工作若是課程設(shè)計(jì)實(shí)用，就能夠吸引住學(xué)員。有人說成人在職培訓(xùn)不好搞，學(xué)員招不上來;也有人說參加成人培訓(xùn)，尤其是在職培訓(xùn)的人，缺課、落課的人多，不好管理，等等。但通過上這門課，我覺得這些問題的根源還在于課程設(shè)計(jì)，若是所學(xué)內(nèi)容能夠解決實(shí)際問題，甚至?xí)o學(xué)員帶來經(jīng)濟(jì)利益，有誰還會(huì)拒絕這樣的好事呢?除英語老師外，當(dāng)時(shí)許多同學(xué)擔(dān)心英語不及格喜歡圍著老師轉(zhuǎn)外，這個(gè)老師最受歡迎，一方面是老師的氣質(zhì)好，雖頭發(fā)花白、年近半百，但風(fēng)度翩翩、氣質(zhì)儒雅;另一方面，也是最重要的一點(diǎn)，是他講的內(nèi)容與實(shí)際聯(lián)系緊密，甚至與大家的利益得失相關(guān)聯(lián)。雖然他上課只點(diǎn)過一次名，同學(xué)們沒有被記缺勤或遲到壓力，但大家的出勤卻非常好，即使下課也不放過與老師交流的機(jī)會(huì)。這種靠近是主動(dòng)的靠近。
二、在金融市場(chǎng)這個(gè)相對(duì)開放的平臺(tái)上，進(jìn)行的一場(chǎng)場(chǎng)比拼、對(duì)決，對(duì)內(nèi)是“以銀會(huì)友”、切磋技藝;對(duì)外則是一場(chǎng)場(chǎng)沒有硝煙的貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)。尤其是后者，值得我們，特別是國家領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，關(guān)注。1997年7月1日香港回歸祖國，這對(duì)我們是好事，但對(duì)有些國家來說就不是件痛快事，恰在那一天暴發(fā)亞洲金融危機(jī)，不能不說是有預(yù)謀、有策劃的。香港股市在97年、98年兩度迎受惡意炒作，也是“社”與“資”的斗爭(zhēng)。曾經(jīng)讀過《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》一書，當(dāng)時(shí)的困惑比較多，通過老師對(duì)金融市場(chǎng)的解讀和一個(gè)個(gè)案例的剖析，我有些明白資本家、銀行家們是如何操控金融市場(chǎng)，如何通過金融市場(chǎng)牟取暴利，如何影響國際局勢(shì)的了。被那些別有用心的資本家、銀行家們盯上，想過輕松的日子不可能了。國家領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，太不容易了，要么有足夠的金融市場(chǎng)知識(shí)，要么有足夠準(zhǔn)確的判斷力，否則將不可避免地受損失、被打壓，甚至被吞并、瓦解。換個(gè)角度考慮，做企業(yè)亦如治國，是不是也存在這種情況呢?只是對(duì)象不同、程度不同而已呢?
三、做金融市場(chǎng)工作，依托的是技術(shù)、依靠的是人品。有的人為了個(gè)人利益，操縱股市、“金融賣國”，堂而皇之地把國家利益、民族利益，以合理合法的方式轉(zhuǎn)移到國外。這種情況實(shí)在是令人憤慨，若資金只在國內(nèi)流轉(zhuǎn)也好，即使某些人能夠從中漁利，好歹國家整體利益沒有損失。做金融市場(chǎng)工作的人，一心向“錢”看，沒錯(cuò)!但不能沒有愛國心、不能沒有民族魂。換句話說，對(duì)做金融市場(chǎng)工作的人，尤其是對(duì)可能影響到國家政策的人員，政審要嚴(yán)格，不能讓外奸進(jìn)入到?jīng)Q策體系?！?/p>
《金融工程學(xué)》這門課把我以前所學(xué)的金融學(xué)知識(shí)，以一種新的紐帶聯(lián)系了起來。讓我有了很多新的認(rèn)識(shí)。以下三個(gè)部分闡述了我的一些學(xué)習(xí)收獲：
“經(jīng)濟(jì)學(xué)只能解決一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的問題;博弈論闡述了兩個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的合作或?qū)沟臋C(jī)制;而金融學(xué)則解決三個(gè)或多個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間利益分配的問題。”可見在金融市場(chǎng)活動(dòng)中，我們要遵守另一套游戲規(guī)則。
首先看看金融市場(chǎng)有何與眾不同吧。在實(shí)物交易的商品市場(chǎng)上，一物品最后的價(jià)格是由雙方的供求關(guān)系所決定。而在金融市場(chǎng)上，資產(chǎn)的價(jià)值卻是由投資人對(duì)資產(chǎn)的預(yù)期所決定的;實(shí)物交易市場(chǎng)上傳遞的是買賣雙方關(guān)于商品的供求消息，這能幫助人們更好的滿足自身的需求，而金融市場(chǎng)上傳遞的是關(guān)于資產(chǎn)自身價(jià)值的信息，這能幫助人們對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)期。
由此看來，預(yù)期在金融市場(chǎng)中扮演了一個(gè)很重要的地位，它決定了金融市場(chǎng)上所有的資產(chǎn)的價(jià)格。這里就引入了一個(gè)重要的概念“有效金融市場(chǎng)”，因?yàn)樗苤苯佑绊懭藗兊念A(yù)期。這是一個(gè)理想的概念，在這種市場(chǎng)上，關(guān)于某項(xiàng)金融資產(chǎn)的相關(guān)確切信息，能夠“有效地”、“及時(shí)地”、“普遍地”傳遞給每一個(gè)投資人，幫助投資人建立或修正原先的預(yù)期，而這些變化最終會(huì)體現(xiàn)到資產(chǎn)的價(jià)格上去。在這種市場(chǎng)上是無套利均衡的，可是之前就說過這是一個(gè)理想但不現(xiàn)實(shí)的概念。換而言之，就是現(xiàn)實(shí)的金融市場(chǎng)是不均衡的，有利可圖的。當(dāng)然這也正是如此多的人在金融市場(chǎng)上奮斗的原因。
金融市場(chǎng)上的這套游戲規(guī)則影響了金融市場(chǎng)上的各個(gè)方面。比如資產(chǎn)資本定價(jià)，人們加入了預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)，這都反映了人們對(duì)資產(chǎn)的預(yù)期;投資人的理性被認(rèn)為與投資收益無關(guān)，這是因?yàn)轭A(yù)期并不是由理性決定的;M&M定理認(rèn)為公司價(jià)值是由資產(chǎn)的盈利能力決定，而不是股本結(jié)構(gòu)和融資方式?jīng)Q定，因?yàn)檎嬲绊懭藗儗?duì)公司定價(jià)的是公司的盈利能力。
在《金融工程學(xué)》書中，還有這么一句話我認(rèn)為也是金融市場(chǎng)規(guī)則的一部分“兩項(xiàng)具有相同的無法消除的風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)應(yīng)該給投資人帶來相同的收益，也因此應(yīng)該具有相同的價(jià)格”。在這個(gè)規(guī)則下，無風(fēng)險(xiǎn)套利被避免了。人們對(duì)收益和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期對(duì)資產(chǎn)價(jià)格的影響便統(tǒng)一了起來。
金融市場(chǎng)有貨幣資金融通功能、優(yōu)化資源配置功能、風(fēng)險(xiǎn)分散功能、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能、綜合反映功能。都是通過金融市場(chǎng)那一套機(jī)制和規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的。
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服!通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對(duì)自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對(duì)新客戶，通過一些活動(dòng)，找出未來能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來震撼的。
四、營銷管理。對(duì)營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jī)效考核上下工夫;就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核的同時(shí)，更要注重過程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時(shí)，使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實(shí)，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡落實(shí)到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力;員工通過自身的實(shí)際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步;管理者通過掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時(shí)調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
為進(jìn)一步拓寬公司投融資管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作思路，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平，也為確保公司融資工作的順利開展與項(xiàng)目運(yùn)作資金的安全與順暢提供強(qiáng)有力的人力資源支持，近期公司安排公司相關(guān)人員參加了由國家發(fā)改委培訓(xùn)中心舉辦的“十二五”時(shí)期重點(diǎn)領(lǐng)域投資項(xiàng)目申報(bào)、資金籌措、拓寬融資渠道及風(fēng)險(xiǎn)管控專題培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了眾多國內(nèi)在項(xiàng)目投融資領(lǐng)域的著名專家學(xué)者，重點(diǎn)對(duì)地方政府可持續(xù)融資問題、地方政府融資平臺(tái)創(chuàng)新融資案例分析、融資平臺(tái)債券融資實(shí)務(wù)、可行性研究、項(xiàng)目核準(zhǔn)及資金申請(qǐng)報(bào)告編寫、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了精彩講授。在此過程中，參加培訓(xùn)的人員著重在公園未來BOT項(xiàng)目的操作流程與風(fēng)險(xiǎn)控制方面得到了一些啟示，也進(jìn)行了一些思考：
一、特許經(jīng)營權(quán)期限的確定特許經(jīng)營權(quán)期限是BOT協(xié)議中的關(guān)鍵部分，其直接關(guān)系到公園與投資方的利益分配，如果期限偏長(zhǎng)，則公園的利益受損;如果期限偏短，則影響投資方的利益，進(jìn)而導(dǎo)致融資方式失敗。因此，在具體確定特許經(jīng)營權(quán)期限的決策中，要具體考慮時(shí)間指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并可以主要從公園和投資方的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值模型來考慮：投資方的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值要不低于項(xiàng)目簽訂時(shí)各方認(rèn)可的預(yù)期回報(bào)率;公園2的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值應(yīng)該不小于零。以此原則取得的特許經(jīng)營期一般是一個(gè)范圍區(qū)間，具體的期限確定還取決于簽訂項(xiàng)目時(shí)雙方的談判博弈。
二、創(chuàng)造良好的項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境BOT模式并不是靈丹妙藥，由于其內(nèi)在的許多不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)，如果缺乏必要的支持性條件，此類項(xiàng)目是無法取得成功的。BOT項(xiàng)目的建設(shè)需要參與方的積極配合才能取得成功，公園應(yīng)當(dāng)研究BOT項(xiàng)目適用的法律文件，積極為項(xiàng)目建設(shè)提供各種條件，幫助項(xiàng)目承辦人完成準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目的建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、項(xiàng)目運(yùn)營管理模式BOT項(xiàng)目完工后，投資方可以直接管理項(xiàng)目，也可采用委托代理方式管理項(xiàng)目。在項(xiàng)目經(jīng)營和管理上，公園和投資方的目標(biāo)取向存在差異，容易引發(fā)一些矛盾。不論采用哪種管理方式，如何既能使公園享受項(xiàng)目帶來的益處，又能保護(hù)投資者的利益，是需要認(rèn)真研究的問題。公園在確立實(shí)施BOT項(xiàng)目初期，就應(yīng)該取得政府有關(guān)部門的支持，并在項(xiàng)目運(yùn)營全過程中充分運(yùn)用政府監(jiān)管的力量，保證項(xiàng)目健康、有序、持續(xù)地為公園的整體運(yùn)營服務(wù)。
四、規(guī)范合同文本BOT項(xiàng)目融資操作缺乏可操作性的法律法規(guī)。目前國家尚未出臺(tái)一部專門針對(duì)項(xiàng)目融資的法律法規(guī)。實(shí)際工作中，目前主要參照《合同法》、《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范操作，由于項(xiàng)目雙方操作人員法律意識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊，3其操作程序、內(nèi)容和方式往往差別很大。
這樣一來，使得本身具有很強(qiáng)專業(yè)性的BOT項(xiàng)目融資方式，由于缺乏科學(xué)規(guī)范的操作細(xì)則，使合作雙方的隨意性增大，加大了合作雙方溝通交易成本。再加上BOT項(xiàng)目合同期限較長(zhǎng)，合同中不但要明確甲乙雙方在項(xiàng)目建設(shè)期間的權(quán)利和義務(wù)，還要明確甲乙雙方在項(xiàng)目完成后使用期間的權(quán)利和義務(wù)。所以公園要加強(qiáng)同投資方的多方溝通，在項(xiàng)目簽訂期就規(guī)范合同。
五、收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)由于公園建設(shè)資金緊缺，“求資若渴”的狀況往往造成公園的BOT項(xiàng)目在特許權(quán)協(xié)議中遵循“成本加分紅價(jià)格”的原則，即在一定的條件下，價(jià)格將根據(jù)成本而調(diào)整，并確保投資者的利潤回報(bào)。這不僅帶來了高額的固定回報(bào)，同時(shí)還使投資方面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)減到了最小程度，投資方在特許經(jīng)營期獲利很多。但特許經(jīng)營期滿如何保證項(xiàng)目設(shè)施完好移交，卻沒有現(xiàn)行法律條文可供依據(jù)，整個(gè)項(xiàng)目呈現(xiàn)收益與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)嚴(yán)重不合理狀況。公園BOT項(xiàng)目有穩(wěn)定的投資回收期及較高的收益率，公園應(yīng)充分利用此優(yōu)勢(shì)處理好BOT項(xiàng)目的收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問題。公園可適度投資，成為BOT項(xiàng)目股東，直接參與項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營，確保項(xiàng)目設(shè)施在特許經(jīng)營期滿后的完整移交。
四天的清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院金融營銷與業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)已結(jié)束，但回想起來仍歷歷在目、意猶未盡，經(jīng)管學(xué)院的三位教授給我們帶來了非常新穎的思路和觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營銷、管理、電商平臺(tái)、資源的整合還是學(xué)習(xí)不夠，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)： 首先，做為__農(nóng)商銀行三農(nóng)事業(yè)部副總經(jīng)理，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì) 性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時(shí)也是對(duì)營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。 當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
總的來說，清華的這次培訓(xùn)給了我許許多多的感動(dòng)：省聯(lián)社的悉心布置安排;教授們激情洋溢、敬心的授課;為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們，真正體會(huì)到團(tuán)結(jié)就是力量;還有始終如一激情滿懷的我們。。。。。。培訓(xùn)給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，堅(jiān)持;一份好的心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
不知不覺，兩星期的金融實(shí)訓(xùn)課程已經(jīng)結(jié)束了。經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我更深刻的認(rèn)識(shí)到個(gè)人理財(cái)?shù)闹匾?，“你不理?cái)，財(cái)不理你”這句話，真正的含義無非“主動(dòng)”二字。很多家庭和個(gè)人因?yàn)槔碡?cái)而生活變得有豐富，因?yàn)槔碡?cái)而精彩。 我們這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間很充分，每天我們的任務(wù)都不同，在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書上我們有很多關(guān)于個(gè)人或家庭投資理財(cái)?shù)陌咐?，這些案例讓我看到了很好理財(cái)后的結(jié)果，這讓我對(duì)理財(cái)充滿了好奇和興趣，我知道了理財(cái)對(duì)一個(gè)家庭及個(gè)人的重要性，過去個(gè)人和家庭積累資金的辦法就是省錢存錢，工資除了日常開支就全部存在銀行里生利息，這就是唯一的投資途徑。
現(xiàn)在，股票、基金、外匯，還有各種名目的理財(cái)產(chǎn)品，讓人眼花繚亂，難以選擇。真是沒有投資渠道時(shí)發(fā)愁，投資渠道多了更發(fā)愁!如果一個(gè)家庭很好的規(guī)劃自己的錢，就可以減少家庭的重?fù)?dān)。 “實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。通過自身實(shí)踐，重新過濾了一遍所學(xué)知識(shí)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本不會(huì)體驗(yàn)到的知識(shí)。并且，經(jīng)過自己的研究和老師的指導(dǎo)后，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),收獲頗豐。同時(shí)對(duì)于一向都比較粗心的我來說，也更深刻的認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。我們這次實(shí)訓(xùn)不僅給不同的人群做了理財(cái)?shù)姆治?，還根據(jù)自己的情況和家庭的境況做了一份理財(cái)報(bào)告，實(shí)踐讓我明白書本上的知識(shí)只有與實(shí)踐結(jié)合才能真正的發(fā)揮價(jià)值。
金融實(shí)訓(xùn)讓我們更多地將課本與實(shí)踐相聯(lián)系，讓我們更深入地了解了自己所學(xué)的東西到底可用來干什么，讓我們更多地反思畢業(yè)后自己想干什么、想要什么樣的生活??實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，如果我們把僅有的那點(diǎn)錢拿來進(jìn)行合理的分配與理財(cái)，也許我們可以從理財(cái)里得到一定的好處而搖身一變成為富人，那豈不是我們就不用那么羨慕富人了，可以感覺到有錢滋潤的生活是多么美好的生活啊。不用再像以前那么羨慕、嫉妒、愛和恨那些富人了，對(duì)人際關(guān)系的上面又有了提升，一舉多得。實(shí)訓(xùn)帶來的收獲將使我們受益終生。
作為金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，城鄉(xiāng)城市均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)于金融行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大的壓力，對(duì)于置身在這金融行業(yè)的自己幾乎忘記了禮儀禮節(jié)，忘記了服務(wù)的本質(zhì)，只是當(dāng)一種工作。然而經(jīng)過這次網(wǎng)點(diǎn)柜員被投訴事件我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。導(dǎo)致客人對(duì)我們的一種看法。使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給銀行的負(fù)面影響是十分大的。
農(nóng)信社作為服務(wù)性行業(yè)，我們?nèi)绾翁岢峁熬贰狈?wù)?金融服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品------服務(wù)。通過這次的培訓(xùn)深深明白到銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。我們既要做好銀行服務(wù)工作，保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是作為銀行機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度，提高銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
作為一家服務(wù)的金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢、優(yōu)雅的環(huán)境還要優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)才能給客人留下良好的印象。我們每個(gè)員工都要懂得最基本的禮儀禮節(jié) 。在通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使自己懂得 微笑和聆聽 、贊美和感謝。同時(shí)我們應(yīng)該著裝莊重、舉止得體，了解客人的需要，提高交際能力。把握好每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶。同時(shí)用包容的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)客人。通過塑造個(gè)人職業(yè)形象，提升銀行的公眾形象。
所以，覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，努力營造一種良好的公眾氛圍而出一分力，使他們真正地感受到我們的真誠!
由專升本再一次進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，對(duì)新的課程和新的生活都有無比的期待，下面我來談?wù)勎覍?duì)新課程——金融學(xué)的理解和體會(huì)。
和最初進(jìn)入?？茖W(xué)校學(xué)習(xí)的不同，我認(rèn)為以前我們所接受的大部分都是實(shí)際操作能力，也就是我所要成為一名會(huì)計(jì)的能力，簡(jiǎn)而言之，就是做賬。但是在農(nóng)大學(xué)習(xí)后，從學(xué)習(xí)的課程便感覺到了這些微妙的變化，第一次是《財(cái)務(wù)管理》老師對(duì)我們說以后你們將是本科畢業(yè)生了，絕對(duì)不僅僅滿足于做一名會(huì)計(jì)人員，而是有目的是讓自己從事經(jīng)管類工作。所以，現(xiàn)在學(xué)習(xí)的基本上是對(duì)于經(jīng)濟(jì)、對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理、理財(cái)?shù)囊恍?shí)際理論，金融學(xué)課堂中，無時(shí)無刻不穿插著熱門經(jīng)濟(jì)話題、熱門經(jīng)濟(jì)人物，甚至?xí)贸龃蟀牍?jié)課的時(shí)候讓我們?nèi)チ私獍头铺亍⑺髁_斯、中國現(xiàn)在樓價(jià)變化的起因或者是德國馬克的通貨膨脹等等。由此，我們的心里也在起著微妙的變化，不得不說，金融學(xué)課程學(xué)習(xí)后，我們的視野更加開闊和明朗了。
金融學(xué)課程從最初的貨幣與貨幣制度講起，讓我們明白金融學(xué)的第一個(gè)基本要素──貨幣范疇的基本概念和基本理論問題;然后介紹信用與利率，讓我們明白金融學(xué)的第二個(gè)基本要素──信用范疇的基本概念和基本原理;接著為我們闡述了金融機(jī)構(gòu)、金融市場(chǎng)、國際金融與金融全球化、中央銀行與貨幣供求均衡、金融調(diào)控與金融發(fā)展等等。
我的理解是，金融可以大到國際金融環(huán)境、金融關(guān)系，國家國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控與中央銀行政策等，小到我們?nèi)ャy行存款取款，買賣商品?！督鹑趯W(xué)》的涵蓋面很寬，凡與金融相關(guān)的范疇?zhēng)缀醵及趦?nèi)。金融的內(nèi)容可以概括為貨幣的發(fā)行與回籠，存款的吸收與付出，貸款的發(fā)放與回收，金銀、外匯的買賣，有價(jià)證券的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓，保險(xiǎn)、信托、國內(nèi)、國際的貨幣結(jié)算等。從事金融活動(dòng)的機(jī)構(gòu)主要有銀行、信托投資工資、保險(xiǎn)公司、證券公司、還有信用合作社、財(cái)務(wù)公司、投資信托公司、金融租賃公司以及證券、金銀、外匯交易所等。 所以金融知識(shí)是我們生活處處都會(huì)用到的知識(shí)。尤其金融學(xué)的研究在經(jīng)濟(jì)生活中具有極端重要性。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每一個(gè)家庭或個(gè)人、各類經(jīng)濟(jì)單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道;任何商品都需要用貨幣來計(jì)價(jià)，任何購買都要用貨幣來支付;人們與以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)有各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，例如去存款、取款、付款，去申請(qǐng)各種生產(chǎn)經(jīng)營性貸款或消費(fèi)貸款，去辦理各種保險(xiǎn)，去購買有價(jià)證券，等等;報(bào)刊、電視、電臺(tái)每天都要報(bào)道股票行情、外匯牌價(jià)、借貸利率等各種金融信息?？傊F(xiàn)代社會(huì)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要借助貨幣信用形式來完成，一切經(jīng)濟(jì)政策和調(diào)控措施也都要通過貨幣金融手段來發(fā)揮作用。在這種經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，貨幣、信用、金融機(jī)構(gòu)、金融市場(chǎng)、金融總量、金融調(diào)控與監(jiān)管、國際金融、金融穩(wěn)定與發(fā)展等金融學(xué)所包括的基本范疇具有極端的重要性，金融學(xué)就是專門研究這些范疇的學(xué)科。因此，只有通過學(xué)習(xí)金融學(xué)，才能掌握、理解和分析研究這些重要的金融范疇。
另一方面，由于貨幣、信用、銀行等金融因素已經(jīng)滲透于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，各門其他經(jīng)濟(jì)學(xué)科的課程中都會(huì)涉及到金融學(xué)的基本概念、基本知識(shí)和基本原理，也都與金融學(xué)的理論相關(guān)聯(lián)，例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等，學(xué)好和掌握金融學(xué)的基本理論對(duì)于學(xué)習(xí)這些經(jīng)濟(jì)類課程大有幫助。所以我們有必要學(xué)習(xí)好金融學(xué)以便應(yīng)用于其他學(xué)科。
初學(xué)金融學(xué)，才了解他的輪廓，或許連皮毛都未涉及，不會(huì)像經(jīng)濟(jì)學(xué)家、老師那樣對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、未來經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)分析的頭頭是道，我們沒有能力也沒有資本去投資、投機(jī)、炒金等等，但并不意味著金融學(xué)又離我們遠(yuǎn)了，與金錢打交道的我們是不可能離金融學(xué)遠(yuǎn)的。的確，學(xué)習(xí)金融學(xué)這門課程后，我想他教我們的不僅僅是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等等，而是透過這些中國經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、國際經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)看到當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。而我看到的更多的是賺錢的能力，一直在看《窮爸爸富爸爸》這本書，我想他和金融學(xué)一樣，都教了我們——今后賴以生存的能力，也就是突破普通思維的瓶頸，還有另一種換取優(yōu)越生活的方式。尤其是在了解巴菲特和索羅斯后，我更覺得金融學(xué)是在教我們?cè)趺礃右宰钶p松的姿態(tài)賺錢別人的錢，怎么樣拿少部分的錢賺取大部分的錢。而他們一直支持著福利事業(yè)也讓我們感動(dòng)，就像《富爸爸窮爸爸》里告訴我們的：不要做錢盲，要努力提高自己的財(cái)商，樹立新的理財(cái)觀念，懂得如何去為自己掙錢，改變生活方式，從而改變自己的命運(yùn)。
學(xué)習(xí)金融學(xué)課程至今，也許面對(duì)時(shí)事問題我還是一知半解，我也還是無法完全理解中國的通貨膨脹如此之嚴(yán)重、中國的樓價(jià)如此之高，但我對(duì)自己今后的職業(yè)規(guī)劃有了新的定義，不滿足于做一名會(huì)計(jì)或者是辦公室人員，我想為自己今后的生活打開另一扇門，所以我一定會(huì)更加的努力!
房地產(chǎn)是一個(gè)對(duì)資金十分依賴的行業(yè)，其發(fā)展好壞與其資金擁有量有著密切的關(guān)系。企業(yè)單靠自有資金的發(fā)展是很難做大、做強(qiáng)的，因此，融資成了房地產(chǎn)行業(yè)的重大課題。上周五在一個(gè)難得的機(jī)會(huì)下，參加了一個(gè)主題為“融資36計(jì)”的培訓(xùn)，主講人是“全球金融類10強(qiáng)華人講師”——朱耿洲博士/律師，在他生動(dòng)、概括地講解下，我受益匪淺，下面結(jié)合我們公司的情況，談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)：
過去許多人包括我自己也這么認(rèn)為融資就是借錢，其實(shí)這是對(duì)融資非常狹義的理解。融資簡(jiǎn)單通俗地說就是把別人口袋的錢變成自己口袋的錢，這樣理解，融資涉及的面就非常廣了，哪怕我們經(jīng)過洗手間，把水龍頭關(guān)緊，也是一種融資行為了，因?yàn)槲覀冏柚沽斯镜腻X流向自來水公司，也就是把他們口袋的錢掏回了自己的口袋。
我們都知道向別人借錢是件非常困難的事情，所以向外借錢之前，我們必須先向內(nèi)部管理融資。這主要有五點(diǎn)：第一，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。所謂應(yīng)收賬款就是我們實(shí)現(xiàn)了收入，應(yīng)該收到但還沒收到的款項(xiàng)。結(jié)合我們公司的情況，應(yīng)收賬款主要有：已經(jīng)辦了銀行按揭，但銀行還沒放款的款項(xiàng);客戶分期付的首期款;還有物業(yè)應(yīng)收的管理費(fèi)，據(jù)我們這兩個(gè)月的統(tǒng)計(jì)，物業(yè)每月應(yīng)收的管理費(fèi)大概有20多萬，但實(shí)際收到的只有一半左右，以上這些款項(xiàng)都是我們內(nèi)部管理融資的重點(diǎn)。第二，銷售是融資困境最重要的手段。我們把手上的產(chǎn)品都銷售出去，把庫存商品轉(zhuǎn)化為貨幣資金，這是最直接、有效的。運(yùn)用速銷手段，哪怕降低利潤，讓資金得到迅速回籠，速度資金總量。第三，盤活資產(chǎn)。我們?cè)谌怯写竺娣e的商鋪沒有銷售出去，充分利用好這些閑置的商鋪，這也是一個(gè)融資的渠道。第四，節(jié)稅策劃融資，合理避稅。在稅法允許或者沒有明確禁止的范圍內(nèi)，在經(jīng)營的全部過程中導(dǎo)入節(jié)稅策劃。第五，員工內(nèi)部集資融資。這雖然是一個(gè)很少的資金來源，但體現(xiàn)了人力資本向貨幣資本的轉(zhuǎn)換，員工向企業(yè)投入少量的資金獲得股權(quán)，并發(fā)揮主人翁的精神，齊心協(xié)力發(fā)展企業(yè)，創(chuàng)造利潤，最后獲得分紅，實(shí)現(xiàn)人力資本和貨幣資本的和諧發(fā)展。
在這次培訓(xùn)中，朱教授還重點(diǎn)地講解了融資的絕招，所謂的絕招就是在融資過程中必須解決好兩個(gè)問題，這兩個(gè)問題解決好了，融資就水到渠成了。這兩個(gè)問題，第一是風(fēng)險(xiǎn)控制，第二就是回報(bào)。意思是說，我們要想成功融資，必須給投資者信心，消除對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，給予合理的回報(bào)。
這里我想和大家分享一下當(dāng)天一個(gè)很精彩的案例。那是90年代的時(shí)候，海南的房地產(chǎn)比較低迷，出現(xiàn)了很多爛尾樓，廣州的一家公司就在這樣的大環(huán)境下，跑到?？冢敫?dāng)?shù)氐陌l(fā)展商買下一棟爛尾的酒店，廣州那邊開出的條件是以高出當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)幾百塊一平方米的價(jià)格買下來，但條件是首付整個(gè)項(xiàng)目所需的20%給對(duì)方，余下的款項(xiàng)要分5年支付，在這5年期間，?？谡柬?xiàng)目股份的60%，廣州占40%,但海口那邊不享有經(jīng)營權(quán)和決策權(quán)，5年后廣州把尾款全數(shù)付給?？谀沁吅?，對(duì)方以一元一股的價(jià)格把股份轉(zhuǎn)讓給廣州那邊。就這樣，廣州的公司把爛尾樓的經(jīng)營權(quán)買下來了，然后他們跟銀行那邊聯(lián)系好，把酒店的房間產(chǎn)權(quán)全部獨(dú)立出來辦房產(chǎn)證，在銀行做按揭，并對(duì)外做廣告宣傳：“只要6萬元，給你一個(gè)酒店”，當(dāng)時(shí)，他們開出的條件是相當(dāng)吸引的，酒店房間的產(chǎn)權(quán)是屬于業(yè)主的，每年有一個(gè)月免費(fèi)居住的權(quán)利，其他時(shí)間委托酒店的管理公司向外出租，收到的租金不僅足夠支付按揭款，還有盈余，接著，奇跡出現(xiàn)了，在房地產(chǎn)低迷的大環(huán)境下，他們3個(gè)星期就把所有房間都銷售出去，資金迅速回籠。我覺得這個(gè)案例非常精彩，他的精彩在于整個(gè)融資方案體現(xiàn)了一種創(chuàng)新精神，把酒店房間當(dāng)作商品房銷售，這在當(dāng)時(shí)是史無前例的;他的精彩在于整個(gè)融資方案，照顧到所有人的利益，項(xiàng)目的前期很好地消除了投資者的風(fēng)險(xiǎn)顧慮，項(xiàng)目的后期，投資各方都得到了很好的回報(bào)，所以，一個(gè)好的投資方案，應(yīng)該是雙贏甚至多贏的局面。
最后，我們是房地產(chǎn)企業(yè)，屬于資金密集型的行業(yè)，尤其是現(xiàn)在，國家打壓房地產(chǎn)，限購，限價(jià)的形勢(shì)下，我們應(yīng)該樹立全員融資意識(shí)，把融資工作貫穿在我們的日常工作中，這樣我們才能生存下去，開創(chuàng)未來。
在學(xué)校的安排、老師的帶領(lǐng)下，我到__金融機(jī)構(gòu)為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，使我受益匪淺，專業(yè)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合。
首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在金融結(jié)構(gòu)里，職員的工作態(tài)度問題尤為重要，比如：在對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
通過這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)__金融機(jī)構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。