護(hù)士長(zhǎng)是最基層的管理者和組織者，直接負(fù)責(zé)一線護(hù)士的督導(dǎo)工作，是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的核心人員，在落實(shí)醫(yī)療政策、提高服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)績(jī)效等方面起著舉足輕重的作用，根據(jù)多年的工作體會(huì)，談?wù)勎以谧o(hù)理管理工作中的幾點(diǎn)做法與體會(huì)：
一、提高自身素質(zhì)，樹(shù)立良好形象：
作為一名護(hù)士長(zhǎng)，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要，首先要學(xué)會(huì)做人，為人要誠(chéng)實(shí)，有責(zé)任感，要有奉獻(xiàn)和進(jìn)取精神，更要有一顆感恩的心，經(jīng)常保持樂(lè)觀、開(kāi)朗的性格，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，懂業(yè)務(wù)，?？浦R(shí)扎實(shí)，并要做到自尊、自重、自強(qiáng)、自愛(ài)，還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，樹(shù)立良好的形象去影響和帶動(dòng)護(hù)士，感染護(hù)士，使之愿意受你管理。
二、授權(quán)下屬，提升下屬的執(zhí)行力：
我科有六個(gè)病區(qū)，一個(gè)門診，如果沒(méi)有合理的安排與授權(quán)，只靠護(hù)士長(zhǎng)一人難免會(huì)顧此失彼，管理不到位，所以要適當(dāng)授權(quán)，讓她們參與管理，讓她們有責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高她們的`工作積極性和管理能力，那我就會(huì)把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上。
1、對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行合理、有效的授權(quán)和委任;
2、要清楚告訴下屬科室的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、行為規(guī)范、贊成和鼓勵(lì)什么、反對(duì)什么等方面的要求;
3、授權(quán)后不要過(guò)度干預(yù)，盡可能用商量或期望的方式提出要求;
4、相互尊重、相互信任，因?yàn)閷?duì)他人、最有效的尊重就是信任;
5、適時(shí)評(píng)估她們對(duì)授權(quán)工作的完成情況。
三、在管理工作中運(yùn)用協(xié)調(diào)和組織能力：
護(hù)士長(zhǎng)是科室的組織者，是核心，應(yīng)具有凝聚力和號(hào)召力，因?yàn)楣芾淼暮诵氖侨?，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的，把這三項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)就會(huì)水到渠成。還有護(hù)長(zhǎng)要起到“橋梁”作用，協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系，既不要不講原則的一團(tuán)和氣，更不能相互拆臺(tái)，促成整個(gè)科室上下左右的良好合作，從而形成一種關(guān)系融合、工作積極、努力的良好局面。
四、建立和諧的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：
1、護(hù)士的喜怒哀樂(lè)主要圍繞成就感、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展三個(gè)因素，通過(guò)與護(hù)士的接觸就能很快發(fā)現(xiàn)改變她的成績(jī)主要的驅(qū)動(dòng)因素是什么，從而對(duì)癥下藥。平時(shí)要多觀察，了解并及時(shí)地幫助她的解決各種困難，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)懷，護(hù)士都會(huì)記在心里的。
2、護(hù)士做得好的時(shí)候，要不失時(shí)機(jī)地加以贊揚(yáng)，即使是默默無(wú)聞而埋頭苦干的人，也應(yīng)當(dāng)加以稱贊。
3、以情感待人，以行動(dòng)待人，護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的感情是在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴中建立起來(lái)的，要公平公正地看待和處理一切人和事，尊重她們的建議，讓她們之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互支持、相互信任、相互負(fù)責(zé)，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍讓護(hù)士們能快樂(lè)、開(kāi)心地工作。
五、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面：
我科護(hù)士總?cè)藬?shù)120人，知識(shí)層面參差不齊，針對(duì)年輕護(hù)士底子差，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，?？浦R(shí)缺乏，從20_年開(kāi)始“讀書日”活動(dòng)，20_年就有計(jì)劃地、系統(tǒng)地對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn)：
1、統(tǒng)一思想：主要是針對(duì)護(hù)理組長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)這批科室骨干的思想統(tǒng)一，讓她們支持與配合。
2、制訂計(jì)劃：根據(jù)護(hù)理學(xué)分冊(cè)上的“三基”內(nèi)容，制訂課程安排，一個(gè)月上三堂課，分A班B班，每次一小時(shí)，設(shè)帶班班長(zhǎng)，護(hù)長(zhǎng)帶頭。
3、實(shí)施：在實(shí)施過(guò)程中護(hù)長(zhǎng)要不定時(shí)監(jiān)督，設(shè)考勤表，如有特殊要向護(hù)長(zhǎng)請(qǐng)假，過(guò)后要補(bǔ)回學(xué)習(xí)時(shí)間，遲到要留堂。
4、考核：分為口頭提問(wèn)、試卷考試二種，不合格補(bǔ)考。
5、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與交流：請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)好的護(hù)士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
6、幫、扶、帶：讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí)，幫助她、帶好她、扶持她。
7、堅(jiān)持不懈：不管遇到什么困難，都要堅(jiān)定信念，堅(jiān)持下去。
我科護(hù)士經(jīng)過(guò)二年的規(guī)范學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)知識(shí)有了很大的提高，在全院的“三基”統(tǒng)考中，從原來(lái)的合格率只有50%，逐步升至70%至80%，今年更是達(dá)到95%的合格率，平均分88分，名列全院第一。
管理是一門藝術(shù)，要講究方式方法，對(duì)護(hù)士要真心誠(chéng)意幫助，多給予鼓勵(lì)，鼓勵(lì)能勉人向上，同時(shí)要有一顆寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點(diǎn)，關(guān)心熱愛(ài)護(hù)士。多為護(hù)士說(shuō)話，相互尊重和尊敬，努力做一名護(hù)士們心中的合格護(hù)士長(zhǎng)。定期召開(kāi)例會(huì)，會(huì)前護(hù)士長(zhǎng)要做好功課，有稿子，把上次會(huì)議以來(lái)發(fā)生的問(wèn)題列出來(lái)，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個(gè)好的規(guī)則，比不斷批評(píng)護(hù)士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任，讓大家知道哪些是禁止做的，消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時(shí)對(duì)各類護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人，避免事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項(xiàng)規(guī)定初定時(shí)，給一個(gè)試用期讓大家動(dòng)腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行。
最后感謝大家聽(tīng)我的心聲，我至今真的熱愛(ài)我的工作，我也目睹了醫(yī)院開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績(jī)，心懷對(duì)醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生，我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到婦產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士已經(jīng)四年了，每天迎接著新生命的到來(lái)，我倍感光榮，看著媽媽們?cè)谏旰⒆雍舐冻龅奶鹈佬θ?，我就在想我在累點(diǎn)兒也無(wú)所謂，我的努力照顧會(huì)贏得一個(gè)家的幸福，這是我的榮幸。所以我在護(hù)理這方面一定做到認(rèn)真細(xì)致，不能有任何一點(diǎn)兒差錯(cuò)。我以“一切以病人為中心，一切服務(wù)于病人”的態(tài)度，在這個(gè)崗位上獲得了在生活上所不能獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以下就是我所總結(jié)的一些工作內(nèi)容，希望在新的一年里能更加完善自己?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
2、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
3、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)我的努力，終于在年初，我被任命為產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)。眨眼間，8個(gè)月的時(shí)間在忙碌的工作中過(guò)去了，現(xiàn)在我針對(duì)從事護(hù)士長(zhǎng)的這段時(shí)間做一份個(gè)人工作心得。作為一名醫(yī)院新的中層干部，我就深深意識(shí)到了將要面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，不夠完美。記得一次，因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⒁粋€(gè)病人上午送回家，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在意見(jiàn)本里寫道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺(jué)不敢承擔(dān)，不想負(fù)責(zé)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)?！笨赐辏矣X(jué)得挺委屈的，那天出院的人比較多，車子又有限，來(lái)回有一定的時(shí)間，不是我能隨意安排的。后來(lái)，我想明白了，因?yàn)槲沂亲o(hù)士長(zhǎng)，所以她當(dāng)然對(duì)我的要求更高了。
我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。很多時(shí)候，病人對(duì)治療不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意，對(duì)環(huán)境不滿意，首先個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。工作越來(lái)越多年，經(jīng)歷的也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處：
1、處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺;
2、對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面。
我知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。此時(shí)心中懷著一顆感恩的心，我非常的感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝同事給予我的支持和幫助，謝謝!
今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自今年3月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥?。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。在即將迎來(lái)的____年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理管理人員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的護(hù)理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。
護(hù)士長(zhǎng)必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用自身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并按照各人所長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對(duì)我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處入手，開(kāi)展護(hù)理工作。同樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)增進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!
“無(wú)危為安，無(wú)損為全?！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。
每天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，樹(shù)立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理前輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無(wú)私奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!
兩個(gè)月的學(xué)習(xí)結(jié)束了，說(shuō)長(zhǎng)不算長(zhǎng);說(shuō)短，對(duì)于寶寶才10個(gè)月的我覺(jué)得真的也不算短，首先要感謝醫(yī)院護(hù)理部以及科室給了我出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我順利通過(guò)了培訓(xùn)基地所有的考核項(xiàng)目，獲得了四川省腫瘤醫(yī)院轉(zhuǎn)科護(hù)士培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證以及靜脈治療?？谱C書。
?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，不僅讓我收獲了豐富的?？评碚撝R(shí)，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升，開(kāi)拓了我們對(duì)高等級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作模式的視野，使我對(duì)?？谱o(hù)士的工作有了全新的認(rèn)識(shí)。
在此期間，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)近三十家醫(yī)院的護(hù)理精英和培訓(xùn)基地優(yōu)秀的帶教老師，她們都來(lái)自臨床護(hù)理一線，對(duì)護(hù)理工作有很深的造詣。培訓(xùn)中，大家借助這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行廣泛的交流和探討，分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，討論平時(shí)工作中的困惑，在互相學(xué)習(xí)的同時(shí)相互交流各醫(yī)院在護(hù)理專業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢(shì);也深深體會(huì)到了自己的不足。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我明白：護(hù)士進(jìn)行輸液也不僅僅是執(zhí)行醫(yī)囑，我們應(yīng)該不僅僅護(hù)理技術(shù)的提供者，我們還必須是協(xié)助醫(yī)療診斷的合作者、提供健康咨詢的教育者、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的?？谱o(hù)士，首先要熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，有全面的護(hù)理理論知識(shí)，高度的工作責(zé)任心，并且具備一定的專業(yè)實(shí)踐能力。是在全科方面有一定素養(yǎng)，才能保證靜脈輸液護(hù)理質(zhì)量，保證病人得到的護(hù)理。這也是我們護(hù)理人員共同追求的目標(biāo)。
培訓(xùn)結(jié)束以后，我的大腦里充斥著太多的信息和刺激，我要做的就是從一點(diǎn)一滴做起，從最基礎(chǔ)做好，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，化保護(hù)我們的患者，同時(shí)也是保護(hù)我們自己。
_年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了_年護(hù)理計(jì)劃90%以上。
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1～2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加__賓館、__賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。