使用促銷(xiāo)手段旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商提供短程激勵(lì)。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買(mǎi)熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。下面小編給大家整理的大型促銷(xiāo)活動(dòng)心得體會(huì)范文五篇，希望大家喜歡!
一個(gè)良好的促銷(xiāo)主題往往會(huì)產(chǎn)生較大的震撼效果，因此應(yīng)針對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)內(nèi)容擬訂具有吸引力的促銷(xiāo)主題。
促銷(xiāo)主題的選擇應(yīng)把握兩個(gè)字：
一是"新"，即促銷(xiāo)內(nèi)容、促銷(xiāo)形式、促銷(xiāo)口號(hào)要富有新意，這樣才干吸引人。
二是"實(shí)"，即簡(jiǎn)單明確，顧客能實(shí)實(shí)在在地得到更多的利益。
按促銷(xiāo)主題來(lái)劃分，促銷(xiāo)活動(dòng)可分為下列四種：
1、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)
開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)是促銷(xiāo)活動(dòng)中最首要的一種，因?yàn)樗挥幸淮危遗c潛在顧客是第一次接觸，顧客對(duì)超市的商品、價(jià)格、服務(wù)、氣氛等印象，將會(huì)影響其日后是否再度光臨超市的意愿。因此經(jīng)營(yíng)者對(duì)開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)都十分重視，希望能通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)給顧客留下一個(gè)好的印象。一般開(kāi)業(yè)當(dāng)日的業(yè)績(jī)可達(dá)平日業(yè)績(jī)的5倍左右。
2、年慶促銷(xiāo)活動(dòng)
年慶促銷(xiāo)活動(dòng)的首要性?xún)H次于開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，因?yàn)槊磕曛挥幸淮巍?duì)此供應(yīng)商通常都會(huì)給予較優(yōu)惠的條件，以配合超市的促銷(xiāo)活動(dòng)。其促銷(xiāo)業(yè)績(jī)可達(dá)平日業(yè)績(jī)的1.5%-2倍。
3、例行性促銷(xiāo)活動(dòng)
例行性促銷(xiāo)一般是為啦配合國(guó)定節(jié)日、民俗節(jié)日及方面習(xí)俗、行事等而舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)。通常而言超市每月均會(huì)舉辦2-3次例行性活動(dòng)，以吸引新顧客光臨并增高老顧客的購(gòu)買(mǎi)品項(xiàng)及金額，促銷(xiāo)期間的業(yè)績(jī)可比非促銷(xiāo)期間增高2-3成。
4、競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo)活動(dòng)
競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo)活動(dòng)往往發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)店數(shù)量密集的地區(qū)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)店采取特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)或年慶促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)一般均會(huì)推出競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo)活動(dòng)以免營(yíng)業(yè)額衰退。
_-_年11月12日--25日開(kāi)展了七周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(zhǎng)及公司各部門(mén)的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。
在促銷(xiāo)方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購(gòu)”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿，使門(mén)店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高-潮，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?
但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被-迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，
4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。
5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次七周年的遺憾。
7、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門(mén)店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾常
10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。
作為一名大二的學(xué)生，參加實(shí)習(xí)是很重要的。在學(xué)校的安排下我們來(lái)到內(nèi)江雨潤(rùn)公司實(shí)習(xí)。除了周一到周五在車(chē)間實(shí)習(xí)外，每周六、日還會(huì)在超市當(dāng)促銷(xiāo)員。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，我要在實(shí)習(xí)中來(lái)證明自己的能力，在實(shí)習(xí)中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)正式工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
因?yàn)樵诔挟?dāng)促銷(xiāo)員，直接面對(duì)的是零售顧客，精神面貌是非常重要的，無(wú)論在什么時(shí)候都要注意自我形象：外表、談吐、舉止，都要給人留下深刻印象。
第一周促銷(xiāo)我們是在民樂(lè)卓爾超市。我們?cè)诔羞€要做品嘗，我們要盡量讓顧客品嘗我們的產(chǎn)品，這樣才更能了解我們產(chǎn)品的口感。接下來(lái)幾周促銷(xiāo)我們是在東興區(qū)摩爾卓爾超市，相對(duì)于民樂(lè)卓爾超市，摩爾卓爾的顧客不是太了解我們雨潤(rùn)產(chǎn)品，可是在這里做品嘗也有很多顧客品嘗我們的產(chǎn)品，起初很多人不愿品嘗，但我們都會(huì)用禮貌以及微笑讓顧客來(lái)品嘗。這樣也有更多的顧客知道了我們的產(chǎn)品，更直觀的了解了我們的產(chǎn)品。
對(duì)于促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也向別人推銷(xiāo)自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。我覺(jué)得要做好促銷(xiāo)員首先要了解產(chǎn)品。在顧客問(wèn)及商品的一些問(wèn)題時(shí)，自己的介紹能使顧客了解我們的產(chǎn)品，讓顧客明明白白的消費(fèi)。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)是相對(duì)比較少的。對(duì)于促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)跟顧客是一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說(shuō)話(huà)要有條理，同時(shí)應(yīng)讓人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己的介紹把產(chǎn)品介紹給顧客。
在促銷(xiāo)中我們也遇到了形形色色的人，每個(gè)人的道德及素質(zhì)不同，會(huì)使在促銷(xiāo)中遇到很多問(wèn)題?？墒俏覀儾荒芨櫩桶l(fā)生不愉快。要保持良好的心態(tài)。有時(shí)候品嘗的人不是很多的時(shí)候，我們也不能氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
促銷(xiāo)是比較枯燥的，站了一天還要笑臉面對(duì)不同的顧客，這也需要我們的堅(jiān)持。
每次促銷(xiāo)結(jié)束讓我在勞累中得到更多的是快樂(lè)，在工作中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力也有所提高，在促銷(xiāo)中也學(xué)到很多，比如人與人之間的交流等等。
促銷(xiāo)時(shí)間：20_.x.20----20_.x.15
促銷(xiāo)地點(diǎn)：永輝超市王牌路店
促銷(xiāo)人員：
促銷(xiāo)產(chǎn)品：百特、貝貝星、優(yōu)康力、康美包系列
促銷(xiāo)主語(yǔ)：百喜盈門(mén)，特賀新年
促銷(xiāo)總結(jié)：本次活在時(shí)間從20_年x月x日到20_年x月x日，共25天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額__x元(百特_x提，金額_x元;貝貝星_x提，金額_x元;優(yōu)康力_x提，金額_x元;康美包系列_x提，金額_x元);同比去年增長(zhǎng)率_%，除去節(jié)日期間10%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了x%，超過(guò)了活動(dòng)前8%的預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住春節(jié)假期銷(xiāo)售高峰情況，在x月x日至x月x日之間出現(xiàn)了連續(xù)平均營(yíng)業(yè)額6000元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。
本次活動(dòng)費(fèi)用：人員共計(jì)_x名，加班_x人/次;
禮品發(fā)放情況：與去年相比略有增加，增幅在8%，但在可控的范圍之內(nèi)。主要原因是我們產(chǎn)品跨度較大，知名度相比伊利、蒙牛還有一定的距離，所以在吸引顧客方面需要借助促銷(xiāo)品的力量。
在25日活動(dòng)內(nèi)總計(jì)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售98450元。與永輝超市合作看，這種模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，當(dāng)然我們也借力了永輝超市的客流，尤其是永輝超市營(yíng)造的春節(jié)氣氛起到了很好的作用，同時(shí)，永輝超市在外墻為了宣傳天友重點(diǎn)產(chǎn)品，在大門(mén)上方免費(fèi)懸掛了12米_18米的大型海報(bào)，不但給我們的本次活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)也讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，喝得安心。
本次活動(dòng)盡管取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但是在實(shí)際執(zhí)行中依然存在很多的不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、前期準(zhǔn)備：
本次活動(dòng)在時(shí)間選擇上存在不足，總體來(lái)講，前期的活動(dòng)氣氛營(yíng)造不夠，尤其是賣(mài)場(chǎng)布置方面還有所欠缺，從元旦到20日，我們活動(dòng)的效果與正常銷(xiāo)售無(wú)異，本來(lái)應(yīng)該在15日左右就應(yīng)該讓顧客切身體會(huì)到天友產(chǎn)品在春節(jié)的系列活動(dòng)，但是由于人力的原因略顯不足;春節(jié)前一周營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。但是從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)谛麄魃洗嬖谛麄鞣秶M隘性和目標(biāo)群體偏離性。
2、計(jì)劃缺乏：
本次促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是明顯有違市場(chǎng)規(guī)則，很多促銷(xiāo)品對(duì)于顧客來(lái)講不具有吸引力，相同檔次產(chǎn)品所配備的贈(zèng)品，天友贈(zèng)品的吸引力明顯低于競(jìng)品。企劃部應(yīng)多匯總最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊
3、執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在促銷(xiāo)員心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
20_年計(jì)劃：
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：
1、準(zhǔn)確的賣(mài)場(chǎng)背景;
2、周密的計(jì)劃;
3、密切的結(jié)合;
4、密切的配合;
5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。
4月x日終于把我們__年，第二場(chǎng)振奮人心的促銷(xiāo)活動(dòng)盼來(lái)啦!本次活動(dòng)通過(guò)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得了佳績(jī)“增幅45%”。本人代表榮泰店的同仁們對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)。具體情況如下：
活動(dòng)主題：“慶五一，_真情送大禮!”
活動(dòng)對(duì)象：本店周?chē)鐓^(qū)居民，工廠(chǎng)員工，造貝里的居民?；顒?dòng)方式：品牌藥品特價(jià)，保健品買(mǎi)贈(zèng)，額度買(mǎi)贈(zèng)
賣(mài)場(chǎng)形象：以綠色為主題，呈現(xiàn)清爽夏日氣氛。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)懸掛萬(wàn)青LG，以及廠(chǎng)商產(chǎn)品信息。壁柜，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。贈(zèng)品正對(duì)門(mén)口的位置擺上贈(zèng)品。并寫(xiě)上大大的“贈(zèng)品區(qū)”給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“哇，劃算!有東西送!
宣傳工作：發(fā)傳單，貼橫幅，店內(nèi)宣傳(分工細(xì)致到個(gè)人，各盡其責(zé))商品管理：提早對(duì)特價(jià)藥品，常用藥品，本季藥品(清熱解毒藥品)，流感(口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品)
活動(dòng)運(yùn)行情況：①銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。
③活動(dòng)贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)
分析說(shuō)明：
A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖上看，25，29，1號(hào)業(yè)績(jī)不理想，特別是25號(hào)連基本的日目標(biāo)額都達(dá)不到，主要原因是人流量只有79人次。根據(jù)3，4月份的規(guī)律星期六的
人流量都會(huì)下降，因?yàn)榇蠖鄶?shù)居民都是工廠(chǎng)上班一族，星期六日都會(huì)出游。26號(hào).2號(hào).3號(hào)的營(yíng)業(yè)額出奇的好。主要是客單價(jià)上升!11天活動(dòng)期的客單價(jià)是45.51元。
B.人流統(tǒng)計(jì)表上看，11天的人流量都沒(méi)比平常增長(zhǎng)。反而比月平均人流量每天降了16人次。這次活動(dòng)的增長(zhǎng)，主要是大家抓住了顧客對(duì)贈(zèng)品需求之心，把客單價(jià)沖上去才是的出路。什么可以影響客單價(jià)呢?贈(zèng)品，對(duì)只有贈(zèng)品才能影響客單價(jià)。所以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用贈(zèng)品來(lái)誘 惑顧客，就是提高客單價(jià)的一種途徑。
C.活動(dòng)贈(zèng)品的統(tǒng)計(jì)上看，我們店的贈(zèng)品成本控制得還可以。促銷(xiāo)贈(zèng)品費(fèi)用對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一筆不低的費(fèi)用。因此，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些技巧，即可以達(dá)到促銷(xiāo)目的，又能夠控制贈(zèng)品成本。努力踐行節(jié)約型促銷(xiāo)的方式。本店主要是善于應(yīng)用廠(chǎng)商的贈(zèng)品資源。①比如顧客購(gòu)買(mǎi)惠普生系列的產(chǎn)品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來(lái)，贈(zèng)送惠普生的贈(zèng)品，并將惠普生的贈(zèng)品折算成現(xiàn)金給顧客解釋?zhuān)热缢?0粒的維生素E膠囊，價(jià)值44元，比拿洗手液等贈(zèng)品還要?jiǎng)澦?。這樣就可以把我們公司的贈(zèng)品節(jié)約出來(lái)。②對(duì)于一些急急忙忙沖進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)大單的顧客，在沒(méi)機(jī)會(huì)提高營(yíng)業(yè)額的情況下，就不提醒顧客我們有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。③對(duì)于購(gòu)買(mǎi)超過(guò)298元的顧客，盡的努力去說(shuō)服顧客不拆單。④對(duì)于一些低毛率的產(chǎn)品，都將剔除掉。
服務(wù)質(zhì)量月執(zhí)行以來(lái)，本店的禮儀服務(wù)，服務(wù)溝通都有了規(guī)范化。本店在第一次服務(wù)質(zhì)量月得了倒數(shù)第二，主要原因是：賣(mài)場(chǎng)不夠清潔與整潔。員工著裝不符合要求。評(píng)比的成績(jī)出來(lái)，我們榮泰店的每一位都不灰心，一心要把200塊錢(qián)拿回來(lái)，因此我們做出了自我團(tuán)隊(duì)的檢討?？偨Y(jié)不足之處，推出整改措施。賣(mài)場(chǎng)上我們做到:衛(wèi)生每3天一小搞,每星期一大搞,店內(nèi)角落衛(wèi)生有專(zhuān)人負(fù)責(zé).避免衛(wèi)生死角存在.賣(mài)場(chǎng)始終保持干凈,整潔,空氣新鮮,溫馨適宜.員工儀容儀表上嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行.
服務(wù)上我們做到.關(guān)懷無(wú)巨細(xì)，服務(wù)無(wú)止境.對(duì)于進(jìn)店的顧客,我們第一時(shí)間送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問(wèn)候語(yǔ).與顧客交談,語(yǔ)言文明,語(yǔ)氣親切,自覺(jué)使用”服務(wù)用語(yǔ)”,”請(qǐng)”字當(dāng)先,”謝”字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開(kāi)始,到無(wú)止境的服務(wù)禮儀.我們榮泰店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.現(xiàn)我們?cè)诘陜?nèi)的玻璃柜臺(tái)上的小角,都貼上”健康小資訊”主要是一些健康生活上的小常識(shí).讓顧客在購(gòu)藥的過(guò)程中也能學(xué)到一些保健知識(shí)!
溝通上做到三大主動(dòng),1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng),2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn).3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通.
笑臉，暖言，熱心，氣氛因你我而和諧.美麗源自太湖，滿(mǎn)意源自微笑,微笑,暖言,熱心就象把劊子手能把顧客的滿(mǎn)意收賣(mài);上班前記得對(duì)著貨柜上的鏡子,來(lái)一個(gè)張經(jīng)理教的”E”字微笑,讓心情愉快一天!只要規(guī)范了自己的服務(wù),你會(huì)發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量,行動(dòng)比口號(hào)精彩!!
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