當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面小編給大家整理的地稅個人年度工作心得范文五篇，希望大家喜歡!
_年6月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺中已經(jīng)參加了一年的地稅工作，并且在各級領(lǐng)導的的正確指導和關(guān)心幫助下，已經(jīng)順利地完成了期間的稅管員工作?；仡欉@一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悅，也有經(jīng)驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結(jié)。
思想政治上，深入學習了胡錦濤提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風氣，認真把握了《江澤民文遜中“三個代表”重要思想的精髓，切實體會了十六界六中全會中富強、民主、文明的和諧社會實質(zhì)，對照檢查自己的工作并認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領(lǐng)導的教導下，以《中華人民共和國公務(wù)員法》為準則，結(jié)合“朱子文化”，積極參與各項地稅文化建設(shè)，勤奮好學、努力創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，保障納稅服務(wù)質(zhì)量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀，結(jié)合實際工作，樹立了正確的地稅觀。
業(yè)務(wù)上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質(zhì)。早在初任培訓中我就比較注重努力學習各方面和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取將來在工作崗位上的主動性。后來在現(xiàn)實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新征管法及其實施細則、新企業(yè)所得稅申報表的填寫、個人所得稅自行申報的學習以及兩次三員考試的培訓，以充實自己的業(yè)務(wù)知識，豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余，我還盡量多地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識，如經(jīng)濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的納稅服務(wù)工作提供了強大而有力的支撐。
工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，理論聯(lián)系實際地做好本職工作、完成任務(wù)。首先，我對管轄區(qū)內(nèi)的納稅人進行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數(shù)據(jù)，走訪納稅戶，落實新稅務(wù)登記證的換證、辦證工作，收集納稅人各種相關(guān)資料，建立較完善的戶籍式檔案，分地段、分行業(yè)動靜結(jié)合地進行管理。其次，為納稅人提供了納稅咨詢、輔導并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項的規(guī)范流程，以正確納稅人的納稅行為，特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關(guān)政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性，鼓勵企業(yè)和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免征的納稅人，有針對性地貫徹政策的執(zhí)行情況等。第三，確保稅收收入，在日常工作中我嚴格按照征管法及其實施細則的要求對未按時申報、繳納稅款的納稅人進行及時的催報催繳通知，并依照規(guī)范流程采取相關(guān)的行政處罰;_年初，積極參與了所得稅匯算工作，對企業(yè)進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。
日常生活中，時時刻刻以自己是國家公務(wù)員為戒，律己清廉，如履薄冰。為了預(yù)防職業(yè)犯罪，我把注意力成功地轉(zhuǎn)移到了文化知識的學習上，并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務(wù)局_年度文學類作品三等獎。
在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規(guī)定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過于死板，鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規(guī)定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發(fā)揮工作的能動性。
感謝一年以來，各級領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質(zhì)，成為一位優(yōu)秀的地稅稅收管理員。
20_年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真實踐“三個代表”重要思想，始終堅持“依法治稅、從嚴治隊“的方針，率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工，團結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予“全省國稅系統(tǒng)先進工作者“稱號?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑饕窃谒膫€方面下功夫：
一、加強學習，與本憬
在我看來，學習是一種政治責任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學習上，我著重把握了三點。
(一)學習理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表“重要思想，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價值觀結(jié)合起來，增強拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領(lǐng)導，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時，我自覺緊跟時代要求，帶頭學習掌握計算機操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，了解“金稅工程“相關(guān)知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理、歷史等學科的知識，不斷拓寬視野，豐富積累知識，奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹“三個代表“思想的著力點》等調(diào)研文章，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導了工作實踐。
二、履行職責，真抓實干
作為“一班之長“，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實，真抓實干。
(一)狠抓重點講實干。
我特別強調(diào)抓好“五個加強“，即圍繞組織收入，加強執(zhí)法：圍繞信息化建設(shè)，加強培訓l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強檢查;圍繞組織建設(shè)，加強監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強管理。特別是針對“執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成“這些癥結(jié)問題，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動了政策到位，促進了稅收增長。同時，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質(zhì)量。
(二)善抓典型求實效。
運用典型，指導全局，是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了“點亮一盞燈，照亮一大片“的效果。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題，樹立了_縣推行稅收執(zhí)法“四制“的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況，要求一個縣(市)局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際，在全市抓“基層樣板分局“創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，開展“五好班子”、“優(yōu)秀局長”、“五個系列能手”、“先進工作者”評選活動，推出了一批先進典型，并組織召開了近10個現(xiàn)場會，及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)，較好地推動了全局工作的開展。
(三)嚴抓督查創(chuàng)實績。
工作貴在落實，落實的關(guān)鍵在領(lǐng)導，重點靠督查?；诖耍叶啻沃鞒终匍_局黨組織會議，研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》，成立了專門的考核工作領(lǐng)導小組，由我親自任組長，并將考核結(jié)果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據(jù)。同時，局黨組一班人明確分工，每人包一個片，負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展。由于督導有力，考核到位，全年各項工作目標都順利實現(xiàn)。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升，稅收信息化建設(shè)整體提速，“三位一體“改革穩(wěn)妥到位，稅收秩序明顯好轉(zhuǎn)，精神文明建設(shè)碩果累累，全市國稅系統(tǒng)建成“省級文明系統(tǒng)“，市局先后被省人事廳、省國稅局評為“全省國稅系統(tǒng)先進集體“，被國家人事部、國家稅務(wù)總局評為“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進集體“。
三、凝心聚力，團結(jié)協(xié)作
團結(jié)是一個領(lǐng)導班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來，我堅持發(fā)揮班子成員的集體智慧，完成各項工作任務(wù)。主要做到了三點：
(一)堅持“三個帶頭”二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執(zhí)行民主集中制，對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題，一律經(jīng)過黨組集體討論，民主決策，不搞“一言堂”。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在“出思路、用干部”上，抓主要工作，抓大事，抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度，定期召開黨組民主生活會，開展批評與自我批評，正確對待白己，正確對待他人，正確對待不同意見，正確對待工作失誤，從而充分調(diào)動了一班人的積極性。
(二)堅持“三講”，集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重，用宏偉的目標激勵班子成員，用崇高的事業(yè)感召班子成員，使大家心往一處想，勁朝一處使，團結(jié)一心，共同奮斗。二是講民主。摒棄“家長”觀念，正確處理好集體領(lǐng)導與個人負責的關(guān)系，把個人置身于集體領(lǐng)導之下，對班子中的不同意見，聽得進，分得清。三是講團結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭權(quán)，互相信任不猜疑，互相尊重不刁難，互相諒解不賭氣，互相關(guān)心不冷淡，互相補臺不拆臺，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞，互相批評不忌恨，互相監(jiān)督不護短。
(三)堅持“三放”，形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正?！胺判摹?，就是同副職之間坦誠相見，以誠相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持?！胺攀帧?，給了副職多大的責任，就給副職多大的權(quán)力，做到責權(quán)統(tǒng)一。對副職科學分工、優(yōu)化組合、合理授權(quán)，使大家人事相宜，優(yōu)勢互補。對副職職責范圍內(nèi)的事，盡量多了解、多引導，少批評、少干預(yù)?！胺耪本褪前迅甭殧[在應(yīng)擺的位置上，真正做到揚其所長，避其所短，使之在其位、謀其政，從而既發(fā)揮成員個體作用，又發(fā)揮班子整體效能。
四、牢記宗旨，勤政廉政
我始終牢記宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量來樹立領(lǐng)導威信，實現(xiàn)工作目標。
(一)嚴于律己，以德為本。我對上堅決維護上級的，確保政令暢通，令行禁止，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務(wù)的宗旨，密切同干部職工的關(guān)系，為基層服務(wù)，為干部職工多辦實事;對自己從嚴要求，自覺加強黨性鍛煉，大公無私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實實做事，清清白白做宮。
(二)身體力行，以勤立業(yè)。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務(wù)會議定，做到每月干幾件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顧抓什么，都一清二楚。事項確定后，就一門心思按進度抓檢查，落實不夠的重點督辦。其次抓分工負責，堅持實行集體領(lǐng)導下的分工分級負責制，發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性，使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，實行“←字工作法”，工作到一線去指揮，任務(wù)到一線去落實，問題到一線去解決，經(jīng)驗到一線去總結(jié)。形成了“從一抓起”的良好作風。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發(fā)揮“一班之長”的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實行“陽光下操作“，群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領(lǐng)導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。
新的一年里，我要著重抓好政治學習，提高政治理論水平和領(lǐng)導決策水平：突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設(shè)，整頓機關(guān)作風，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進全市經(jīng)濟建設(shè)和社會進步再作新貢獻。
一、抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在部署上下功夫
我廳將20_年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。
(一)加強領(lǐng)導，精心組織。成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導具體負責，各股股長為成員的績效管理試點工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室設(shè)在綜合股，合理分工，明確職責，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)水平高的工作人員充實到績效辦來工作，確保各項工作落實到位。
(二)廣泛動員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績效管理試點推廣動員會的基礎(chǔ)上，專門召開動員會，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署，并通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會，統(tǒng)一了工作人員思想認識，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。
(三)加強學習。通過每日早課學習、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法，掌握績效管理概念、意義、程序，增強對績效管理的認識。組織培訓2次。今年2月份，組織干部職工到績效管理試點單位貴溪市地稅局參觀考察學習。認真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績效管理相關(guān)資料，學習了試點工作的好經(jīng)驗、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現(xiàn)場指導培訓。
(四)加強宣傳。立足前臺，積極發(fā)放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納稅服務(wù)工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的、意義和內(nèi)容，取得納稅人對績效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報道，及時宣傳我廳績效管理工作動態(tài)。
(五)扎實開展規(guī)范化管理。嚴格執(zhí)行規(guī)范化文本，進一步明晰崗位職責，優(yōu)化工作流程，認真組織規(guī)范化文本知識學習，加強規(guī)范化管理軟件的操作培訓和運用。積極開展規(guī)范化內(nèi)審。5月底，對辦稅服務(wù)廳進行了一次全方位的內(nèi)審，及時發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問題，開具了不合格項。
二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在運行上下功夫
(一)制定辦法，建立制度。一是制定績效管理辦法。根據(jù)市局績效管理辦法，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理實施辦法、績效考評細則及20_年績效目標，并通過多次座談討論，明確了績效管理的工作目標、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標、個人崗位指標、一級和二級考核內(nèi)容、績效考核結(jié)果的應(yīng)用，制作了市局辦稅服務(wù)廳對各股的績效考核作業(yè)指導書。二是建立科學的績效管理制度。結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際，建立了績效輔導制度、績效聯(lián)系制度、績效管理督導制度，制定了個人績效考核辦法、股室績效考核辦法，實現(xiàn)績效管理工作的制度化、規(guī)范化。
(二)科學設(shè)定績效目標。
根據(jù)省局、市局績效方案要求，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際，以省局、市局指標、要求為標桿數(shù)據(jù)，結(jié)合各股工作實際，制定了《鷹潭市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績效管理實施方案》，科學設(shè)定部門績效關(guān)鍵績效目標，將稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、服務(wù)征管、爭先創(chuàng)優(yōu)都納入關(guān)鍵績效目標，做到既能體現(xiàn)“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實際。在設(shè)定個人崗位kpi中根據(jù)員工具體特點、能力水平，將各股績效目標分解到每個人身上，做到職責清晰、授權(quán)充分和相互聯(lián)系，圍繞績效目標施策，周密制定目標施策，實現(xiàn)了“人人有指標，個個有壓力”。
(三)加強績效溝通與輔導。
采取定期輔導和不定期輔導兩種形式，建立個人←→股室←→辦稅服務(wù)廳績效領(lǐng)導小組←→市局績效領(lǐng)導小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議，報告績效目標達成情況、目標施策情況、績效目標實施過程中存在的問題及擬采取的措施等，認真落實績效輔導制度、績效聯(lián)系制度、績效管理督導制度，做好績效報告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法，指出工作中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)和改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
(四)客觀公正地開展績效考評。
專門制定了個人、股室績效考評細則，成立績效考評組，引入定量與定性相結(jié)合、日常檢查和專門考核相結(jié)合、全方位評價等多角度考評方式，采取“聽、查、問”的檢查方式，對關(guān)鍵績效目標逐個進行考評，仔細核實分析考核中發(fā)現(xiàn)的問題，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確。同時與規(guī)范化內(nèi)審、規(guī)范化第二方外審、稅收執(zhí)法檢查、稅政檢查、票證檢查、考核結(jié)果等其他檢查考核相結(jié)合，加強相關(guān)檢查結(jié)果的運用，認真落實績效面談制度，指出未達到的績效管理目標及存在的問題，聽取被考核人意見和建議、。
(五)扎實進行績效改進。對績效結(jié)果進行分析診斷，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因，并采取相應(yīng)的改進措施。同時強化績效管理結(jié)果的運用。把績效管理結(jié)果作為評先評優(yōu)、省外培訓、提拔使用的依據(jù)。
三、推行績效管理取得的主要效果
一是工作干勁更大了?？冃Ч芾砀淖兞艘酝案啥喔缮僖粋€樣”的“大鍋飯”管理模式，原來評先評優(yōu)采取測評方式，很難全面反映一個干部的工作，而績效管理考核是全面、規(guī)范、透明的，讓每名干部及時了解哪方面工作未達到要求，需要改進，提高了干部的工作積極性。
二是增強了干部之間的溝通。原來干部做完自己的工作就結(jié)束了，現(xiàn)在每月召開一次績效管理評審會，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法，指出工作中存在的問題，相互提高，相互促進。三是提高了納稅服務(wù)水平。辦稅服務(wù)廳將納稅服務(wù)作為股室和個人的重點績效目標，并占有較大權(quán)重，增強了工作人員的服務(wù)意識，促使干部自覺做好納稅服務(wù)工作，提高了服務(wù)滿意度，取得了良好的服務(wù)效果，辦稅服務(wù)廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳評比第一名成績的基礎(chǔ)上，今年又榮獲“服務(wù)窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽稱號。
四是增強了干部的團隊意識。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成，如果部門績效目標完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使干部更加關(guān)心和努力完成部門績效目標。五是提高了執(zhí)法水平。將涉稅審核作為績效管理的加分項目，促進了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬元。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的寫作能力、專業(yè)知識、溝通能力都納入了績效考核，促使干部自覺學習，加強信息報道，目前，辦稅服務(wù)廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書，1名干部入選省局人才庫，2名干部入選市局人才庫。
四、下一步工作
(一)加強對績效管理的宣傳，取得工作人員對能推行績效管理的支持。
(二)平穩(wěn)推進。不斷完善績效管理方案，扎實按照方案實施。
(三)注重溝通，全面運行。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通，加強績效輔導，督促、協(xié)助績效任務(wù)的完成。
(四)持續(xù)改進。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績效管理，確?？冃Ч芾砉_、公平、公正。
五、存在的問題
(一)聘用人員如何開展績效考核。辦稅服務(wù)廳大部分是聘用
工作人員，工資都是固定的，無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經(jīng)費，聘用工作人員工資再扣取一部分，作為績效考核獎勵基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的現(xiàn)象。辛苦度的的人未必得到a+級。
包容、學習、責任和感恩不僅支持著一個人的成長，同時也影響著一個部門的發(fā)展。在戒虛務(wù)實工作主題下，作為一名地稅干部，本人認為應(yīng)以更大的激情擁有這些品質(zhì)，以更深遠的目光看待成長中的種種要素，使優(yōu)良的品質(zhì)真正成長為推動自身成長和社會進步的強大動力。
人與人之間，性格、愛好、志向、追求、思維方式、處世態(tài)度等，或多或少都存在差異，處理事情的意見必然會不盡相同，各種矛盾和分歧在所難免。這種多元一體的哲學思想，促進了對中華文化的認同，所以求同存異、包容多樣，自己才會快樂，他人才能自在。根據(jù)地稅部門機構(gòu)設(shè)置情況，要倡導“百花齊放”，促使每位干部在不同的崗位上成才，磨練干事的本領(lǐng)。根據(jù)崗位要求，注重干部工作實績，做到以工作實績論英雄，讓每一個稅務(wù)干部都擁有一個能干事、會干事、干成事的機會，真正煥發(fā)干部隊伍的蓬勃生機。
要以包容的心態(tài)正確對待同志。在工作中，難免觀點不一，甚至發(fā)生爭執(zhí)。在這種情況下，我們需要大度包容，給同志以認識錯誤和改正錯誤的機會，別忘了，善待別人也是對自己的釋懷。
學習是每一名地稅干部增長才干，提高素質(zhì)的重要途徑。在二○一三年的州直地稅系統(tǒng)稅收工作會議上，李建飛書記重點強化了學習意識，并號召大家樹立終身學習理念。時下，地稅干部隊伍中不同程度地存在不愛學習、難以沉下心來學習和提起學習就頭痛的怪現(xiàn)象，為適應(yīng)建設(shè)一支素質(zhì)更高、更全面的復(fù)合型人才隊伍的形勢，我們要在成功中總結(jié)，在失敗中學習，讓學習真正成為生活常態(tài)，“活到老、學到老”，只有不斷加強學習，地稅事業(yè)才能戰(zhàn)無不勝。
要堅持學習的經(jīng)常性和持久性，地稅干部要時時處處把理論學習和業(yè)務(wù)學習擺在工作和生活的重要位置。學習不僅是一種選擇，更是一種積極的生活態(tài)度。只要學習不動搖，不松勁，保持“獨上高樓，望盡天涯路”的態(tài)度，發(fā)揚“衣帶漸寬終不悔”的精神，終究會達到“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的境界。
要堅持學習的系統(tǒng)性和反復(fù)性。人類知識是一個龐大的體系，但任何知識又有其系統(tǒng)性，斷章取義的學習領(lǐng)會不到其本質(zhì)的要求，也就達不到提高能力的目標。同時要將學習和自己的工作實踐相結(jié)合，勤加思考，從中發(fā)現(xiàn)政治理論、稅收理論中的新領(lǐng)域、新亮點、新要求，從而形成新思想，真正達到加強學習的目的。
地稅干部要有“鐵肩擔道義”的強烈事業(yè)心和使命感，努力做一個負責任、可信賴的稅務(wù)干部。首先要對納稅人負責。“知政失者在草野”。要更加主動、自覺地深入納稅人，了解納稅人在想什么、在盼什么，要求我們做些什么，根據(jù)他們的意愿，有針對性地改進工作作風，完善工作，努力做到民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。其次，要對自己負責。曾子曰：“不士可以不弘毅，任重而道遠”。一個人唯有對自己負責，才能更好地承擔對他人和社會的責任。作為一名地稅干部，在納稅人的眼里，是有點“小權(quán)”，故要正確看待自己的身份和地位，正確處理人情、親情與黨性原則的關(guān)系。自己苦點、累點，多犧牲點沒有關(guān)系，求的是心底的一份坦蕩，為的是地稅的偉大事業(yè)。
感恩是一種社會道德良性互動的潤滑劑，社會需要感恩和愛心的良性運行。要讓感恩延續(xù)傳遞，心懷感恩，才能知道珍惜，珍惜來之不易的機會，珍惜同事之間或者來自陌生人患難相助的愛心。懂得感恩，才能懂得施恩。
要有感恩之心。人生在世，一事當前，一個人要有感恩之心，要有仁愛之情，要感謝組織和父母的培養(yǎng)，感謝他人的幫助，感謝領(lǐng)導的關(guān)心厚愛，感謝納稅人的支持和配合，設(shè)身處地、將心比心，多為他人著想。
要有感恩之舉。要滿腔熱情、真心實意地多幫助別人，特別是幫助那些有困難、身處逆境的人，多為他人做急事、難事、苦事。當一個人最困難的時候，我們幫了他一把，為他的成長進步“雪中送炭”，他會終生受益，也會終生難忘。用一種慈善精神，施與者不應(yīng)茍求回報，受助者也不應(yīng)忘記回報社會，使每個人心中都擁有感恩的無形契約。
學會了包容、學習、責任和感恩，你將真正地擁有了一份完整的地稅事業(yè)。
__年是我局在去年各項工作取得優(yōu)異成績，站在更高的新起點上開創(chuàng)嶄新局面的關(guān)鍵之年，也是我局稅收工作重心向狠抓質(zhì)量和效能轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的轉(zhuǎn)型之年。我局在__市國家稅務(wù)局的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照市局總體工作部署，積極創(chuàng)新工作思路和工作方法，合理調(diào)配分局資源，努力實現(xiàn)“八個優(yōu)化”，以實際行動實踐_大會議精神和溫家寶總理講話精神，圓滿完成了上級布置的各項工作任務(wù)，也為明年工作的深入開展打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：
一、組織稅收收入做到“三有”出色完成年度稅收任務(wù)
__年，我局共組織稅收收入(計劃考核口徑)76.5億元，完成收入任務(wù)的116.8%，提前3個月完成了稅收收入任務(wù)，其中金融稅收已實現(xiàn)36.1億元，突破去年全年入庫數(shù)30.83億元;海洋石油稅費收入實現(xiàn)40.4億元。
__年我局從全局的角度牢牢把握組織稅收收入的主動性：
(一)科學預(yù)測，實地調(diào)查，緊密跟蹤，組織收入做到心中有數(shù)
針對影響今年稅收變動的原油價格走勢、原油天然氣產(chǎn)量、金融行業(yè)稅收政策調(diào)整等一系列不確定因素，深入到海油、金融企業(yè)進行稅源調(diào)查，在深入分析近年稅收情況的基礎(chǔ)上，以量化指標的方式將其納入整體稅源預(yù)測體系，形成嚴密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，力爭將預(yù)測工作做深做細，及時跟蹤企業(yè)的稅款入庫情況，與預(yù)測數(shù)進行對較，確保當月預(yù)測當月入庫、當月退庫，不斷提高預(yù)測的準確率，做到心中有數(shù)，運籌帷幄。
(二)科學分解，有效落實，強化分析，組織收入做到有條不紊
根據(jù)市局下達的收入任務(wù)，及時分解收入任務(wù)，及早采取措施加強組織收入，加強稅收收入分析的事后監(jiān)控作用。根據(jù)經(jīng)管行業(yè)的特點，政策變動影響、征管力度等因素，詳盡地反映收入各方面情況，及時發(fā)現(xiàn)組織收入中存在問題，提出合理化建議，為領(lǐng)導提供決策參考依據(jù)。
(三)科學監(jiān)控，強化審核，嚴控大戶，組織收入做到有所側(cè)重
完善重點企業(yè)臺帳，做好重點稅源數(shù)據(jù)采集工作，為稅源監(jiān)控提供依據(jù)。積極跟蹤重點企業(yè)每月稅源的變動情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決組織收入過程中存在的問題;對處于改革階段的重點稅源企業(yè)，做好跟蹤、反饋工作。
二、突出品牌，創(chuàng)新舉措，強化優(yōu)勢，反避稅工作全面開花結(jié)果
我局積極轉(zhuǎn)變工作思路，著重加強集中管理的機制優(yōu)勢、查結(jié)大案的審計優(yōu)勢、信息化建設(shè)的技術(shù)優(yōu)勢、內(nèi)部促優(yōu)的團隊優(yōu)勢以及對外交流的渠道優(yōu)勢等“五種優(yōu)勢”的建設(shè)，進一步推進反避稅工作機構(gòu)專業(yè)化、管理規(guī)范化、審計深度化、信息共享化、案例精品化，再接再厲查結(jié)數(shù)起大案要案，調(diào)整稅款達1.28億元
(一)拓寬新領(lǐng)域與保持傳統(tǒng)優(yōu)勢相結(jié)合，查結(jié)數(shù)起大案要案
我局集中精力抓好反避稅重點案件的調(diào)查審計，調(diào)整稅款在1000萬元以上的大案要案共3起，在各個領(lǐng)域取得多項新突破。具體情況是：
1.對集團內(nèi)提供勞務(wù)的關(guān)聯(lián)交易類型的調(diào)整取得突破
2.保持傳統(tǒng)轉(zhuǎn)讓定價調(diào)整領(lǐng)域中的優(yōu)勢。
3.查結(jié)全國首個對無形資產(chǎn)─商譽進行轉(zhuǎn)讓定價調(diào)整的案件。
(二)反避稅審計領(lǐng)域不斷擴大
隨著反避稅工作的深入開展，運用創(chuàng)新思維大膽拓寬工作領(lǐng)域，審計對象由涉外企業(yè)擴大到內(nèi)資企業(yè);審計行業(yè)擴大到小家電、電子行業(yè);審計范圍延伸到全新的商品銷售領(lǐng)域商標使用費以及市場拆分補償，調(diào)整稅種由單一的外企稅擴展到內(nèi)企稅、增值稅和消費稅等，工作內(nèi)容和工作手段大大豐富。
(三)跟蹤管理成功實施
今年，我局共5起避稅案件進行轉(zhuǎn)讓定價跟蹤管理，共調(diào)整入庫稅額1719萬元。
(四)反避稅人才建設(shè)初見成效
針對反避稅業(yè)務(wù)復(fù)合程度高、人才培養(yǎng)周期長的特點，不斷強化各種管理資源、行政資源的支持力度，逐步建立團隊協(xié)作模式，擴大反避稅工作的基礎(chǔ)面。通過參與查辦大案要案，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗;通過深化學習交流，吸收、借鑒先進成果，在實踐中不斷檢驗和升華，創(chuàng)出新經(jīng)驗、新理論;通過運用“以干代培”、“兵將角色反串”、“強弱互補”等多種方式，積極推行反避稅人才建設(shè)“三步走”規(guī)劃，人才成長周期大幅縮短，一支梯隊完整的反避稅人才隊伍初見規(guī)模。
此外，我局還先后多次應(yīng)邀在全國反避稅業(yè)務(wù)培訓會議以及四川省國稅局、佛山市國稅局業(yè)務(wù)培訓班上授課;積極配合做好避稅嫌疑大戶的全國聯(lián)查、協(xié)查，研究制定企業(yè)年度關(guān)聯(lián)交易申報的具體審核、管理辦法，協(xié)助市局、區(qū)局開展反避稅工作。
三、從無到有，精心準備，積極開拓，全市涉外稅務(wù)審計取得突破性進展
__年，我局積極創(chuàng)造機遇，努力拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，不斷豐富專業(yè)化管理的實質(zhì)內(nèi)涵。根據(jù)市局相關(guān)指示精神，充分發(fā)揮海洋石油稅務(wù)審計的專業(yè)優(yōu)勢，從長遠發(fā)展著眼，奮力開拓全市涉外稅務(wù)審計工作，探索涉外稅務(wù)審計、納稅評估和反避稅一體化的管理模式，全面優(yōu)化首席審計員制度，初步搭建起分局聯(lián)合審計工作組的管理模式，涉外稅務(wù)審計取得突破性進展。
(一)嚴格規(guī)范，狠抓培訓，涉外審計基礎(chǔ)全面夯實
按照《涉外稅務(wù)審計規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，對案頭準備、現(xiàn)場實施、審計終結(jié)、后續(xù)管理等各個環(huán)節(jié)提出規(guī)范性要求，確保做到依法審計;定期舉行審計工作進度會，剖析工作過程中碰到的問題;加強縱橫溝通，保持密切、暢順的聯(lián)系溝通渠道，為審計工作順利開展奠定組織基礎(chǔ);加大培訓力度和深度，發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，充分利用海油稅務(wù)審計、大企業(yè)管理、反避稅談判方面的經(jīng)驗，開展分類別、多層次的理論授課，在具體實踐中同步進行互動式實戰(zhàn)培訓，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(二)創(chuàng)建涉外稅務(wù)審計大案要案精品模型
從創(chuàng)建涉外審計精品案例新模型出發(fā)，積極拓寬稅務(wù)審計思路，加大審計調(diào)查力度，提高案件技術(shù)含量，努力打造大型企業(yè)涉外審計精品案例。在充分實踐的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)審前選案、案頭審計、現(xiàn)場審計、審計意見出具等關(guān)鍵步驟程式化、個案特點共性化、整體過程模型化。經(jīng)過艱苦的努力，在這一嶄新的工作領(lǐng)域取得實質(zhì)性突破。
(三)探索建立涉外稅務(wù)一體化管理模式
__年我局創(chuàng)造性地建立涉外稅務(wù)審計和反避稅聯(lián)合調(diào)查機制，推行涉外稅務(wù)一體化管理，從多角度規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，達到了涉外稅務(wù)審計與反避稅相互補充、相互促進的效果。
四、優(yōu)化機制，科學管理，精耕細作，稅收征管日趨完善
我局嚴格按照科學化、精細化管理要求，在日常稅收管理和專項工作中優(yōu)化各項管理機制，深化稅收管理員制度，不斷提高稅收管理水平。
(一)優(yōu)化業(yè)務(wù)運作機制。完善業(yè)務(wù)會議制度，從形式、內(nèi)容、時間等方面著手，有效增強各科室間協(xié)作，提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和政策水平。在局域網(wǎng)開辟實時工作聯(lián)系反饋模塊，建立實時工作答疑聯(lián)系機制，實現(xiàn)即時上傳、研究、解決、反饋問題，規(guī)范、優(yōu)化分局內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，提升稅收征管服務(wù)效率。
(二)完善金融企業(yè)稅前扣除管理。針對金融企業(yè)戶數(shù)多、涉稅事項審批量大的特點，積極采取多項措施做好金融企業(yè)呆賬、財產(chǎn)損失的企業(yè)所得稅稅前扣除審批工作，切實提高審批質(zhì)量和效率。
(三)深化各項稅收政策專題研究。配合市局對金融企業(yè)進行黃金交易活動的調(diào)查，召集企業(yè)負責人召開座談會，結(jié)合金融企業(yè)稅收狀況調(diào)研主題，以調(diào)查問卷的方式，就稅收政策和__市金融環(huán)境對其的影響展開調(diào)查，充分了解金融企業(yè)遇到的困難，為進一步制定有利于行業(yè)良性發(fā)展的相關(guān)政策提供參考依據(jù)。
(四)全面細致做好匯算清繳工作。在上級有關(guān)部門的指導下，積極做好稅務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓，組織多次面政策宣講及輔導會;在辦稅服務(wù)廳增設(shè)電子申報軟件自助服務(wù)區(qū)，供有需要的納稅人使用，由稅務(wù)人員提供現(xiàn)場咨詢輔導，確保了匯算清繳工作的質(zhì)量和效率。
(五)敢于創(chuàng)新推進納稅評估工作。針對當前金融業(yè)稅收管理現(xiàn)狀，按照分類專業(yè)化管理的要求，深入探討建立金融業(yè)納稅評估體系，經(jīng)過大量指標、數(shù)據(jù)的采集和整理，初步建立了金融業(yè)納稅評估體系。在認真審查企業(yè)的基本資料的基礎(chǔ)上進行重點評估，對發(fā)現(xiàn)有疑問的企業(yè)進行日常征管跟蹤，對長期嚴重虧損的企業(yè)予以重點關(guān)注，切實通過納稅評估進一步加強稅源管理，降低稅收風險，提高對納稅企業(yè)的稅收管理質(zhì)量和水平。
(六)征管業(yè)務(wù)資料集中管理。以業(yè)務(wù)資料移交為契機，制定完善征管資料整理的要求，建立全新的資料索引和存放方式，強化管理責任，規(guī)范管理程序，優(yōu)化稅收資料分類管理，保證稅收資料的完整性。
五、加強稅宣，規(guī)范執(zhí)法，落實責任，依法治稅成效斐然
依法治稅是關(guān)乎全局的總體指導原則。我局積極采取多種措施，落實稅收執(zhí)法責任制，著力提高依法治稅的水平，創(chuàng)造公平、公開、公正的稅收執(zhí)法環(huán)境。
(一)強調(diào)特色，突出重點，豐富形式，稅宣活動取得實效
圍繞“依法誠信納稅，共建和諧社會”的稅收宣傳主題，統(tǒng)一部署，精心組織，突出重點，抓好落實，在辦稅服務(wù)廳等公共場所張貼稅收宣傳畫，向納稅人贈閱各類稅收宣傳資料;開展稅收宣傳日、特邀監(jiān)察員開放日和“稅收在我身邊”征文活動，整理匯編出版《稅收宣傳月?？?點面結(jié)合開展送稅法上門、送政策上門、送服務(wù)上門活動，向企業(yè)宣講最新的稅收征管措施和稅收政策，分別對23戶異地征收的海油企業(yè)和金融企業(yè)進行了點對點的宣傳和服務(wù)，收集重點企業(yè)對稅收工作的意見和建議，受到了企業(yè)的歡迎和好評。
在反避稅宣傳方面，通過《中國稅務(wù)報》、《羊城晚報》等主流媒體向社會曝光我局去年查結(jié)的兩起反避稅大案要案，增強反避稅工作的威懾力，提高納稅人的稅法遵從度，進一步擴大反避稅工作的社會影響，為反避稅工作的順利開展創(chuàng)造良好的氛圍。
(二)嚴明執(zhí)法，(《巡視利劍》觀后感及心得)扎實推進，跟蹤落實，海油審計和稅務(wù)稽查取得良好成績
__年，我局運用審計輔導手段，通過明晰政策、公開執(zhí)法尺度，進一步提升納稅人的納稅遵循度，積極參加海油聯(lián)合審計，全年海油審計案件結(jié)案12戶，查補稅款和企業(yè)自查補稅共計1776萬元，創(chuàng)下海油審計近5年來的新高。
在稅務(wù)稽查方面：積極克服時間短、工作量大、人員少等不利因素，查補稅款及滯納金共計161萬元。
(三)重點考核，強化監(jiān)督，完善制度，法規(guī)工作呈現(xiàn)新貌
一是全面開展稅收業(yè)務(wù)文件清理工作。按照“誰發(fā)文誰清理”的原則，整理歷年文件，逐一登記入冊，認真審核分類，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，責任落實到人，確保該項工作高效完成。
二是切實加強合同審核工作。為加強管理及保障權(quán)益，我局高度重視合同審核工作，對近期簽訂的合同進行清查審核，并對以前年度已審核合同進行跟蹤登記，使該項工作日趨程序化及科學化。
三是認真做好稅收執(zhí)法責任制評議指標的考核。通過電腦篩選數(shù)據(jù)及對比分析，有計劃地選取指標及業(yè)戶，結(jié)合各項工作的進度，我局對部分重點指標進行紙質(zhì)資料的抽查，有效監(jiān)督征管工作的開展，保證一級考核指標的完成質(zhì)量。
六、加大投入，深化應(yīng)用，服務(wù)稅收，信息化建設(shè)快速推進
我局高度重視信息化建設(shè)工作，投放了大量的人力、物力、財力資源，加快推進信息化程度與業(yè)務(wù)發(fā)展程度的有效對接。
(一)全市反避稅信息資料庫創(chuàng)新項目初步建成
我局與市局信息中心、國際稅務(wù)管理處組成聯(lián)合項目組，通過整合總局綜合征管軟件、涉外企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)、海關(guān)價格信息等數(shù)據(jù)，建立全市反避稅信息資料庫，進一步優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的功能，為全市反避稅人員選案立案、轉(zhuǎn)讓定價調(diào)查、轉(zhuǎn)讓定價調(diào)整、跟蹤管理等工作提供數(shù)據(jù)支持。
(二)加強ctAIs上線后的應(yīng)用管理
一是依時完成數(shù)據(jù)清理工作。按照上級要求認真組織開展數(shù)據(jù)檢查和清理工作，對涉及到納稅人的有關(guān)數(shù)據(jù)進行認真核對，并按相應(yīng)的處理方法進行修正，限度地保證了稅收征管數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析的質(zhì)量。
二是完善ctAIs海油業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積極做好海油模塊的測試和應(yīng)用，并及時向上級業(yè)務(wù)部門反饋操作問題和情況，不斷完善和明確前臺的操作要求，保證企業(yè)納稅申報順利進行。
(三)利用數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)加強征管“六率”分析
根據(jù)市局《稅收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布及應(yīng)用管理辦法》的總體要求和目標，緊扣稅收管理科學化、精細化的主題，對下發(fā)的異常數(shù)據(jù)指標進行了細致的分析，查找產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)的原因，及時進行反饋和解決。
七、優(yōu)化做法，立體服務(wù)，注重質(zhì)效，納稅服務(wù)保持高滿意度
我局積極探索提供高質(zhì)量服務(wù)的新途徑，打造精品服務(wù)，做到服務(wù)多元化、個性化、貼近式，尋求納稅服務(wù)新的發(fā)展、新的突破、新的跨越。繼20_年獲__社情民意調(diào)查研究中心公布政務(wù)窗口服務(wù)滿意度達100%后，在今年零點市場調(diào)查與分析公司對__國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)滿意度調(diào)查中，我局榮獲“辦稅服務(wù)廳”和“稅務(wù)管理分局”服務(wù)滿意度兩項第一，評價得分分別為86.2分和86.1分。這是我局納稅服務(wù)工作取得的又一優(yōu)異成績。
(一)規(guī)范政務(wù)公開，以監(jiān)督促規(guī)范促效能。根據(jù)上級要求進一步完善了政務(wù)公開工作的組織架構(gòu)、制度辦法和操作程序，細化了職責，整理出政務(wù)公開的詳細目錄，力求規(guī)范、全面和實現(xiàn)動態(tài)管理。強化政務(wù)公開的形式，通過重新完善納稅人手機平臺功能、加大內(nèi)部刊物宣傳導向作用、改變內(nèi)部網(wǎng)連接方式等手段進一步發(fā)揮公開平臺的效能。落實監(jiān)督評議工作職能，加強檢查、督促、落實，把政務(wù)公開工作真正落實到位。
(二)創(chuàng)新措施，美化環(huán)境，納稅服務(wù)精益求精。針對人力資源緊張的情況，我局充分發(fā)揮省、市級青年文明號的先鋒模范作用，挖掘人員潛力，提高人員素質(zhì)，做到納稅服務(wù)理念和服務(wù)措施推陳出新。誠懇收集納稅人對我局辦稅環(huán)境建設(shè)的意見，因地制宜地推進信息化硬件配置，為納稅人提供人性化的辦稅環(huán)境增設(shè)“依申請公開”受理窗，更新完善辦稅指南欄目內(nèi)容，整理出常見涉稅事項辦稅指引和常用涉稅事項申請表格的填寫范本并向納稅人公開。規(guī)范文明用語和人員著裝，做到禮貌服務(wù)。加強咨詢專線管理，耐心解答咨詢問題。
八、以人為本，重視教育，強化管理，隊伍建設(shè)有聲有色
隊伍建設(shè)是稅收事業(yè)發(fā)展永恒的課題。我局堅持以人為本，緊緊圍繞稅收中心工作，確立“五大項任務(wù)、二十項具體工作”目標，以黨建、團建工作為主線，以績效管理為主導，積極采取措施不斷加強黨風廉政建設(shè)，不斷深化人事制度改革，不斷強化兩權(quán)監(jiān)督和教育培訓，有效整合人力資源，激活潛能，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，著力打造一支廉潔奉公、德能過硬、和諧奮進的稅務(wù)隊伍。
(一)全局動員，深入開展學習貫徹_大精神
(二)加強黨團建設(shè)，夯實組織基礎(chǔ)。堅持黨建團建工作與稅收業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，把“探索黨的建設(shè)與稅收中心工作有機結(jié)合的長效機制”列為年度求創(chuàng)新、謀突破的重要項目，加強黨務(wù)工作統(tǒng)籌力度。辦好《黨建天地》欄目，建立學習培訓平臺;健全主題活動制度，增強對非黨員干部的引導帶動作用;加強日常黨員管理和思想教育，做好黨員民主評議工作。定期召開總支委員會議，研究部署黨建工作任務(wù);堅持“三會一課”制度，抓好支部組織生活學習;組織黨員外出參觀，建設(shè)學習型黨組織;強化示范機制，開展黨員與群眾結(jié)對“一幫一”活動，黨員干部提合理化建議等活動，調(diào)動黨員干部的積極性。赴樂昌災(zāi)區(qū)開展“走進受災(zāi)山區(qū)、走進希望學?！鼻嗄曛驹钢鷮W活動，提升青年的精神境界。
(三)加強廉政建設(shè)，筑牢思想防線。緊貼實際和形勢要求，深入貫徹x屆六中全會及_大會議精神，認真學習中紀委規(guī)定等重要文件，緊密圍繞“加強作風建設(shè)，勤政廉政為民”主題深入開展紀律教育學習月活動，堅持把政治理論學習理解與稅收工作實踐緊密結(jié)合;與市國稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議精神結(jié)合，強化學習效能，不斷提高貫徹落實的自覺性和堅定性。嚴格執(zhí)行干部選拔任用、任前公示、內(nèi)部審計、辭職、出國審批管理等制度，認真落實“局長談心日”、廉政談話、重大事項報告等制度，及時對新提任的科級干部進行了任前廉政談話和提醒，不斷健全領(lǐng)導干部廉潔自律制度，嚴格規(guī)范廉潔從政行為。
完善特邀監(jiān)察員制度和“一書一卡”制度，拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，不斷推進我局黨風廉政建設(shè)。整合執(zhí)法檢查與執(zhí)法監(jiān)察、固定資產(chǎn)清理和財務(wù)內(nèi)審與整治商業(yè)賄賂專項工作，建立一體化的專項檢查工作體系。組織觀看了反腐倡廉書法展和廉政教育專題片，征集廉政文化核心理念口號19條，使全局干部職工受到了深刻的思想教育。
(四)加強作風建設(shè)，樹立良好形象。深入扎實開展機關(guān)作風建設(shè)年主題活動。通過一系列活動內(nèi)容，進一步發(fā)揮黨員“三個走在前面”的排頭兵作用，努力樹立胡錦濤同志大力倡導的八個方面良好風氣，堅持勤政廉政，著力塑造國稅清正廉潔、干凈干事的良好形象，不斷提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，為努力構(gòu)建和諧國稅提供堅實的保證。
(五)完善晉升機制，深化人事管理。嚴格按照選拔方案和相關(guān)規(guī)定，做好干部選拔以及科級干部任職期滿、任職試用期滿考核工作。根據(jù)市局有關(guān)規(guī)定做好科級干部任職期滿和試用期滿考核工作，加強后備干部的選拔和培養(yǎng)，確保干部提拔任用做到公平、公開、公正。
(六)突出導向作用，加強績效管理。積極做好崗位職務(wù)分析、職責劃分、績效考核與崗能匹配等各項工作，細化考核指標，簡化考核方法，注重指標分解的合理性、注重績效管理的平衡性、完整性和有效性，把責任合理落實到部門、崗位，避免簡單化地垂直分配責任到個人，有效加強了績效管理的引導作用，突出了工作導向和工作重心，同時也為年度考核、任職考察、能級評定及表彰獎勵等提供了更加真實的依據(jù)。
(七)加強能力建設(shè)，推進能級管理。我局積極貫徹落實《干部教育培訓工作條例》，在對培訓需求進行全面調(diào)查基礎(chǔ)上對培訓工作進行綜合統(tǒng)籌，利用自身師資力量分級分類開展了海油稅收業(yè)務(wù)、涉外審計、反避稅、納稅評估等有針對性的內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓，引導干部培養(yǎng)解決實際問題的能力，增強干部教育培訓實效性，切實提高了稅務(wù)人員的執(zhí)法水平和綜合素質(zhì)。
(八)深化文明創(chuàng)建，豐富文體生活。我局高度重視文明創(chuàng)建工作，引導青年干部和婦女干部大膽實踐，勇挑工作重任。__年，我局順利通過了廣東省國稅系統(tǒng)文明單位的考核。稅源管理一科由市局系統(tǒng)青年文明號升級為“__市青年文明號”，人事教育科被評為市局系統(tǒng)青年文明號，國際稅務(wù)管理科被評為“__市巾幗文明崗”。
九、加強統(tǒng)籌，積極參謀，有效保障，行政效能大大提升
(一)深挖信息點，信息報道又好又快。緊密圍繞四大板塊業(yè)務(wù)，深入挖掘有價值的信息點和工作亮點，深究問題提出建議，通過信息點提示、信息寫作交流、參加專題講座等措施，提高信息調(diào)研的含金量，同時充分發(fā)揮刊物的載體作用，做好對外宣傳，信息工作取得了一定成績。
(二)調(diào)研注重實效，當好決策參謀。結(jié)合我局的特點確定了年度3大重點調(diào)研課題和31項調(diào)研任務(wù)，參與市稅務(wù)學會四個課題組的調(diào)研工作，參與市局2個聯(lián)合調(diào)研課題，大力弘揚調(diào)查研究之風，進一步增強稅收調(diào)研的務(wù)實性、指導性和針對性，較好地發(fā)揮了以文輔政的參謀作用。
(三)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，力促整體合力提升。今年初，根據(jù)年度的中心工作，整合了我局的11項工作重點，定期進行督辦跟蹤，完善督查的反饋制度，關(guān)注工作過程的總結(jié)，反饋工作進展情況和工作成效，總結(jié)經(jīng)驗，推進工作。
(四)規(guī)范綜合管理，做好后勤保障。認真貫徹實施公務(wù)員法配套工作;做好__年度晉升級別工資工作;規(guī)范借用人員使用管理;加強財務(wù)管理崗位責任制。及時開展資產(chǎn)清查工作，完善固定資產(chǎn)登記和管理程序，保障資產(chǎn)管理的完整和完善。規(guī)范檔案管理，通過保密和公文管理的學習培訓提高應(yīng)用、管理的能力。根據(jù)需要合理解決辦公樓搬遷后一系列后續(xù)管理問題，確保我局各項工作高效、協(xié)調(diào)運作。
總的來說，在市局黨組的正確領(lǐng)導和大力支持下，我局從大局出發(fā)，在人員沒有增加而工作范圍擴大、工作要求提高的情況下，克服了工作中遇到的種種困難，齊心協(xié)力穩(wěn)步推進各項稅收工作，圓滿完成了上級布置的各項工作任務(wù)。展望__年，我局將在上級的領(lǐng)導下，再接再厲加大工作力度，正視并采取有效措施解決工作中存在的不足，爭取在各個工作領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破，為__國稅事業(yè)的和諧、全面、可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。
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