心得體會(huì)寫出來,就是為了讓大家產(chǎn)生共情的,大家應(yīng)該及時(shí)把我們內(nèi)心的想法記錄下來,可以及時(shí)寫一篇心得體會(huì),以下是小編為大家收集的優(yōu)秀護(hù)士工作心得,希望對(duì)大家有所幫助。
每天早晨7:40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái),擦拭臺(tái)面,擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照,擺好病歷,準(zhǔn)備好門診病人登記簿,站立,面帶微笑,迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫病歷,這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程,看似很簡(jiǎn)單也很單調(diào),但隨著我對(duì)導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì),越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性,也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。
這周四我上導(dǎo)診,犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤,讓我這幾天一直在反思。早上一大早,有人就來咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的,我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策,后來他們問了我一句“___醫(yī)院是不是一家?”我沒多想,實(shí)話實(shí)說不是一家,后來他們拿了一張__的優(yōu)惠券給我看,我當(dāng)時(shí)想的是他們是和__約好的,古人尚以信立于市,就好心的給他們指了去__的道。當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤,直到快下班時(shí)代主任去問誰上的導(dǎo)診,早上我指道的那個(gè)病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了__,我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這幾天一直在反思,代主任沒有批評(píng)我,好意的說我是太實(shí)誠(chéng),但我感覺是自己太傻,太不夠靈活,還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠(chéng)信,但誠(chéng)信也是有原則的,如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做,我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一切都應(yīng)該以病人為中心,這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人,也顧全到醫(yī)院的利益,讓我們市場(chǎng)部的前期工作沒有枉做。
從上面這個(gè)例子,我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作失職的大度,更重要的是從中汲取教訓(xùn),以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活,要不斷完善經(jīng)驗(yàn),真正的做好導(dǎo)診工作!
實(shí)習(xí)的時(shí)間好快,真的好快,一晃就過去了,告別了我的實(shí)習(xí)生活,也意味著我即將踏進(jìn)社會(huì),在這段時(shí)間里,我收獲了好多,收獲了知識(shí),技術(shù),友情,經(jīng)驗(yàn)……
6月29日我穿著潔白的護(hù)士服懷著激動(dòng)的心情踏進(jìn)了__x縣人民醫(yī)院。那一刻告訴我――保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé),作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士,應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí),使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能,這樣才能為以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!
實(shí)習(xí)伊始,我總是跟在帶教老師的屁股后面,不放過老師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié),有的還做了小筆記,遇到不懂的都能及時(shí)地向老師詢問,老師總能給我細(xì)細(xì)解答,雖然有的老師態(tài)度不是很好,但是我們都能理解的,護(hù)士的工作確實(shí)非常的繁雜,老師要做好自己本分的工作還要負(fù)起帶教的責(zé)任。經(jīng)過了幾天的見習(xí),漸漸的我們開始嘗試操作,而老師只放手不放眼,讓我們安心地去操作,給我們了一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì),也許只是嘗試,而那一刻要拿出自己的勇氣,戰(zhàn)勝自己的心理。
護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活,我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事,實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能,爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人,在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué),帶教老師,護(hù)士長(zhǎng),醫(yī)生,病人和家屬的關(guān)系,這給我們帶來了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的,能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來方便,護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作,而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng),護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康,還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性,深深地體會(huì)到了溝通的重要性,體會(huì)到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù),它是架起人與人之間理解、信任的`橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活,而且也影響我們的工作。
與病人相處時(shí),我總是用一顆真誠(chéng)的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛,體味他們的需求,并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通,才能建立良好的護(hù)患關(guān)系,才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上,患者才會(huì)充分表達(dá)自己的所思所想,只有這樣,護(hù)士才能充分了解病人,給予到位的護(hù)理。
短短幾個(gè)月實(shí)習(xí)過去了,在醫(yī)院的走廊里,已經(jīng)能看到我們忙碌的身影,我們不停地穿梭在病房之間,我們很累,但應(yīng)該值得高興,因?yàn)槲覀兘K于能勝任老師交給我們的任務(wù),我們可以自己去獨(dú)立完成護(hù)理工作,這為我們的未來踏出了一大步,我們應(yīng)該值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們不忘充實(shí)自己的理論知識(shí),按時(shí)參加科室和醫(yī)院護(hù)理部開展的各種護(hù)理知識(shí)講座和教學(xué)查房,這樣才能不斷地把自己所學(xué)的理論知識(shí)充分地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)習(xí)就應(yīng)該是這樣的。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易,一名合格優(yōu)秀,具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步,人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高,護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要,不但要良好的心理方面,專業(yè)技術(shù)方面,職業(yè)道德方面,身體方面的素質(zhì),還要有文化儀表方面的素質(zhì)。
“5.12”護(hù)士節(jié)又來到了。我的心情格外激動(dòng)。因?yàn)槲乙苍?jīng)是一位身著白衣的護(hù)士,對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)有著特殊的感情。
提起護(hù)士,人們腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個(gè)個(gè)年輕漂亮。高翹的燕尾帽,挺刮的束腰白大褂,潔白的護(hù)士鞋,容光煥發(fā),身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”,然而“天使”的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美好,又有多少人知道這背后的艱難、辛苦,誰能真正體會(huì)到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢?為此,我有著切身體驗(yàn)和感受。
從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的。20歲那年,我緣了護(hù)士夢(mèng)。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房,看見那一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的身影,看見那一雙雙乞求的眼睛,從那時(shí)起我就有了一種使命:我明白了護(hù)士的價(jià)值和“天使”背后的無私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作,在病房區(qū)不停地穿梭忙碌,為病人測(cè)量體溫、打針?biāo)退?,?dāng)給病人穿刺,一針見血時(shí),心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道,為其疏通,心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒,耐心地為其做酒精擦浴,病人的高熱終于退下去的那一刻,內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí),心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉,由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng),我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對(duì)我說:你笑起來很漂亮,很好看。雖然只是很平常的一句話,卻讓我很感動(dòng)。作為一名平凡的護(hù)士,我不求感謝,不求回報(bào),更不求鮮花和掌聲,我只希望在我們付出寬容和愛心的同時(shí),能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護(hù)士真的是無憂無慮的嗎?不,護(hù)士有自己的愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時(shí),我也會(huì)傷心落淚;工作操作失誤時(shí),我也會(huì)懊悔不已。年青時(shí)我是個(gè)愛美的女孩,也像普通的花季少女一樣,追求時(shí)尚,想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長(zhǎng)發(fā),愛好那晶瑩剔透的首飾。可是,作為一名和傳染病打交道的護(hù)士,為了遵守護(hù)士禮儀規(guī)范,為了自身防護(hù),不得不將自己長(zhǎng)長(zhǎng)的秀發(fā)高高盤起,將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層,被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),大圓帽一戴,雙層口罩一捂,只剩下兩只眼睛眨巴,甭說別人不認(rèn)識(shí)你,連自己都認(rèn)不得自個(gè)兒。在護(hù)士這個(gè)特殊的職業(yè)中,頻繁的三倒班,尤其是漫長(zhǎng)的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時(shí),我臉蛋長(zhǎng)紅撲撲、水靈靈的,可幾年晚夜班倒下來,又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒,飯吃不香,覺睡不好,個(gè)中滋味,只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒有時(shí)間陪伴在家人身邊,丈夫本來是個(gè)從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒,我倆戀愛時(shí),他曾竊喜,找了個(gè)護(hù)士,以后的日子里可以繼續(xù)過他“少爺”生活?;楹?,當(dāng)我忙完一天的工作,總是筋疲力盡,經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān),洗衣,做飯,哄孩子睡覺。在家中,我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此,我也會(huì)痛心難忍,暗自落淚...
真實(shí)護(hù)士的生活就是這樣,苦樂參半。護(hù)士是一個(gè)平凡的崗位。既然.你選擇了護(hù)理工作,就是選擇了奉獻(xiàn)。記得一首詩里寫道:既然選擇了遠(yuǎn)方,就注定要去流浪;我想用我的一生,來抹平你心頭的創(chuàng)傷。
由于工作需要,我離開了護(hù)士這個(gè)光榮的崗位,但我一直珍惜這段難以忘卻時(shí)光。對(duì)護(hù)士工作和護(hù)士這個(gè)職業(yè),仍懷有一種特殊的情感。在此,祝所有的護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂!向你們道聲,辛苦了!
工作已近一月時(shí)間,我很幸運(yùn)自已被分到了新生兒監(jiān)護(hù)室(NICU)。2020年x月x日是個(gè)值得記憶的日子,就是在這天我懷著無比激動(dòng)與好奇的心情第一次推開那扇玻璃門走進(jìn)了這個(gè)陌生又很神秘的地方—NICU。
初到這里的我似乎還沒有脫去青澀和稚氣,對(duì)一切都感到好奇,也帶著幾分膽怯。在我懵懵懂懂之時(shí)各位老師那熱情、親切、關(guān)愛的表情感染了我,讓我感到了春天般的溫暖,我的陌生感已悄然流逝殆盡,此時(shí)此刻我覺得自己已經(jīng)融進(jìn)了這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。走進(jìn)病房,透過暖箱看到那一個(gè)個(gè)嬌弱的軀體,但又時(shí)刻表現(xiàn)出頑強(qiáng)勁頭的小生命,我暗下決心,要好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及臨床操作能力來保護(hù)他們,讓這些頑強(qiáng)的小生命綻放最美好的明天。
來到這里的每一天都過得很充實(shí)。就是在這寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中,NICU的護(hù)理團(tuán)隊(duì)每天都在忙而有序的工作著,當(dāng)遇有患兒需要搶救時(shí),醫(yī)護(hù)間的配合是那么的默契,正是這支出色的護(hù)理隊(duì)伍,使得一個(gè)個(gè)稚嫩的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安,健康的回到媽媽的懷抱。還有更重要的就是這里有著濃厚的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍。先進(jìn)的人即使不能改變世界,也肯定能影響他人。
這里的老師們工作中不忘相互交流學(xué)習(xí),一個(gè)氣管插管患兒需要拔管,這個(gè)操作過程需要醫(yī)生護(hù)士的密切配合,對(duì)護(hù)士來講要有精湛的操作技能,大家會(huì)在工作允許的情況下積極的去融入這個(gè)操作,操作中的老師邊做邊講,大家在旁寫著思考著,一種引力如同磁場(chǎng),磁化了我們新人的身心,尾隨著這些榜樣,我們這些新人瞬間走出庸碌的日子,步入積極充實(shí)上進(jìn)的工作環(huán)境。我們之中會(huì)有人為了多學(xué)多看些臨床操作而提前一小時(shí)到崗,為了弄清楚呼吸機(jī)的管路、定標(biāo)會(huì)下班留下多請(qǐng)教老師。很感謝各位老師,就是因?yàn)橛兴齻兊拇嬖?,我們才能心無旁騖的吸收知識(shí),就是因?yàn)橛兴齻兊臒o私,我們才可以從中獲得她們寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。在各位老師的熱心幫助與指導(dǎo)下,我深深的愛上了NICU這個(gè)集體,我要盡快成長(zhǎng)起來,盡我所能為NICU貢獻(xiàn)自己的一份力量。
時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間,來十一樓已經(jīng)有將近三個(gè)年頭,臨床工作這三年中的各種辛酸哭甜,使我意識(shí)到:護(hù)士遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有外表的光鮮,護(hù)理行業(yè)是一種責(zé)任,默默奉獻(xiàn),潤(rùn)物細(xì)無聲,也許就是這樣,沒有所謂的驚天動(dòng)地,所以人們對(duì)于護(hù)士的概念,往往腦袋第一反應(yīng)無非不是發(fā)藥、打針······
在臨床工作中,靜脈穿刺術(shù)是護(hù)理臨床工作中最為常見的操作,記得在急診實(shí)習(xí)的時(shí)候,給一位三十歲左右的叔叔靜脈輸液,當(dāng)時(shí)自己還是很自信的,畢竟前幾天打過,都成功,可是,沒想到打的時(shí)候卻鼓了,那時(shí)候臉一下子紅起來,第一反應(yīng)就只知道一個(gè)勁跟病人說對(duì)不起、不好意思,帶教老師就在邊上,馬上就跟這個(gè)病人解釋說道:這個(gè)同學(xué)針打的不錯(cuò)的,她怎么怎么樣·······,要不現(xiàn)在我?guī)湍阒卦?,沒想要那位叔叔只是搖搖手,說道打針哪有一開始就打不錯(cuò)的,都是一步一步慢慢來的,練出來的,沒關(guān)系,小姑娘不要怕,不要緊張,慢慢來,我就要你給我打,我沒事,當(dāng)時(shí)的我心里疙瘩的一下,說不出什么滋味,只能一個(gè)勁的謝謝,謝謝,不好意思??赡苁窃骄o張手越抖,沒想到第二針又鼓了,整個(gè)人差點(diǎn)都要跳起來,沒想到那位叔叔比我還緊張說道,不要怕,沒事的,重新再來,我換一只手,這只手比較好打點(diǎn),老師也在邊上拍拍我的肩膀說不要緊張,就跟平常一樣,于是我深吸一口氣,重新收拾好心情,穩(wěn)住心神,感覺聽到嘭的一聲,我知道扎進(jìn)血管,有回血,平行進(jìn)針,固定,調(diào)節(jié)好滴速,吐氣,笑著說,好了,那位叔叔說,呀,小姑娘不錯(cuò),這不是很好嘛,而且也不痛哦,我聽了以后只是在那傻笑,這一天,有可能是心態(tài)調(diào)節(jié)的不錯(cuò),之后幾個(gè)針都很順利,在之后的臨床上,每次碰到難打的,都會(huì)不由自主的想起那次輸液的情景,告訴自己不要慌,要淡定,你可以的······
也許你不會(huì)知道你一句鼓舞,一句謝謝,一份理解,可以給我們帶來無窮的力量,護(hù)士需要成長(zhǎng),在成長(zhǎng)的路上,需要理解與關(guān)注,那些勞累,那些疲憊,那些委屈也許就在你們的理解中慢慢淡化,讓我們忘卻疲憊,忘卻蔑視,忘卻不理解,繼續(xù)埋頭工作,把愛獻(xiàn)給患者,讓疾病遠(yuǎn)離你們!
在平凡的崗位上,散發(fā)著熾熱的光芒,她們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、精湛的技術(shù)、以及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí),照亮著無數(shù)患者的人生,給予力量,給予前進(jìn)的動(dòng)力。
本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科護(hù)士姐妹的共同努力下,圓滿完成了工作計(jì)劃,
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下,通過規(guī)范臨床護(hù)理工作,優(yōu)化護(hù)理工作模式,實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理,落實(shí)床位責(zé)任到人,保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位,扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展,病人滿意度不斷提高,真正達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果。
一、優(yōu)化護(hù)理模式,落實(shí)護(hù)理責(zé)任
通過加強(qiáng)全員培訓(xùn),充分認(rèn)識(shí)護(hù)理改革重要性,在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍,優(yōu)化工作流程,改革工作模式,實(shí)行扁平化管理,護(hù)理組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作;責(zé)任護(hù)士掌握病人病情、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施,全面了解病人需求。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求,按照能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系,將病情輕重不同的患者分配給不同能級(jí)的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理,平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)8名左右患者,從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值,讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
二、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理,“五查房”取得顯著效果
早查房:上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量;醫(yī)囑下達(dá)后查房:重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況;午查房:上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房:查看連續(xù)工作情況;晚查房:下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心,以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況,及時(shí)拾遺補(bǔ)漏,關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”,達(dá)到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。
三、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理內(nèi)涵
定期收集病人心聲,并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度,保證專業(yè)照護(hù),優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護(hù)理,充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊,貼近病人,突出專科護(hù)理特色,做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實(shí)核心制度,建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通,加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。
四、推行彈性排班,完善績(jī)效考核
為挖掘人力資源潛力,滿足實(shí)際工作需要和患者需求,推行了護(hù)理人員彈性排班制。護(hù)士長(zhǎng)建立了“班次預(yù)約本”征求護(hù)士意愿,在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次,保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤,調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問題,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,全科護(hù)理人員提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫(yī)護(hù)患聯(lián)系更密切、更融洽。護(hù)士責(zé)任到位,增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù),縮短了應(yīng)燈時(shí)間;連續(xù)、全程、全面的護(hù)理服務(wù)將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)患者盡快康復(fù),贏得了廣大患者的信賴。護(hù)理部患者滿意率調(diào)查99%以上。我會(huì)加倍努力,爭(zhēng)取將工作做得更好,回報(bào)社會(huì)。