作為一名習(xí)管理學(xué)的學(xué)生，聽到提得最多有關(guān)管理”一字的名人就是現(xiàn)代管理大師——彼得·德魯克。他對管理所做的研究對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊稱為“現(xiàn)代管理之文”。德魯克的著作《管理的實踐》是第一部把管理涉及到各個領(lǐng)域進行系統(tǒng)性論述的書。
在書中，德魯克對管理原則和概念有了清晰的提出，精辟地闡述了管理的本質(zhì)，提出了目標管理(MBD)的概念以及對責任這一概念進行了詮釋。關(guān)于企業(yè)管理彼得·德魯克視“最大限度”理論為一種謬論，他認為利潤是經(jīng)濟活動的客觀條件，而不是專門的活動。他給企業(yè)做了一個正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。而誰是顧客？德魯克認為“顧客即一種產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者”。對企業(yè)的定義，作者認為企業(yè)的唯一職能便是創(chuàng)造客戶(價值)以及創(chuàng)新，利潤是結(jié)果而不是目的。從企業(yè)的角度，我們要了解客戶的認知價值是什么，而現(xiàn)實中，我們又需要什么樣的企業(yè)。
關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)理人員，對于一個企業(yè)來說，相當于其心臟，管理者的素質(zhì)和能力往往在很大程度上決定了整個團隊甚至企業(yè)的能力。作為一個經(jīng)理人，他必須承擔兩項特殊任務(wù)：懂得挖掘和發(fā)揮人力資源中整合的一切力量和在每一個決定和行動中協(xié)調(diào)眼前和長遠的要求。而關(guān)于經(jīng)管理論，則要將有關(guān)環(huán)境、使命和核心能力的假識都要符合實際。
《管理的實踐》是彼得、德魯克從實踐中的總結(jié)，給我們帶來寶貴經(jīng)驗。當我們身為管理者，無論組織的大小，我們需要將這些經(jīng)驗運用到實際中，在實踐中感受，并得到自己的一套管理之道。
開始拜讀《管理的實踐》是源于王老師的推薦和完成讀書報告的目的，但讀著讀著，我越來越驚訝這本介紹管理學(xué)的書竟然是德魯克先生在1954年寫成的，里面提到的好多管理的方式方法好像就在我們身邊。
首先，本書是系統(tǒng)的介紹管理的書，不同于我們開得其他更加專攻某一項管理領(lǐng)域的課程，我們在管理工作中的很多困惑都能在書中找到答案。書中的內(nèi)容無所不包，同時又寫得淺顯易懂（翻譯的也很好，不像《管理大未來》好多地方的翻譯值得推敲），這也是我們讀書是常常會產(chǎn)生思想共鳴的原因之一。正如譯者在扉頁上寫的該書是“最棒的一本講述’管理如何能夠復(fù)制’的著作”。貫穿全書的三條主線：管理企業(yè)，德魯克以西爾斯企業(yè)發(fā)展為例，介紹怎樣去管理發(fā)展一個企業(yè)。使我們知道企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由“經(jīng)濟力量”創(chuàng)造和管理的，而且我們不能單單從利潤的角度來定義或解釋企業(yè)；管理管理者，以福特的衰敗為例來說明企業(yè)缺乏管理者將是一災(zāi)難。因為管理者是企業(yè)最基本的資源，也是企業(yè)最稀有、最昂貴、最脆弱的資源。
而管理管理者的要求是目標管理和自我控制，要為管理者的職務(wù)建立適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)；管理員工和工作，分析IBM管理員工和工作的模式，采取合理的薪酬激勵并。人力資源是在所有經(jīng)濟資源中，使用效率最低的資源，也是最有希望提高經(jīng)濟效益的資源。三個問題：
一我們的事業(yè)是什么？
二是我們的事業(yè)將是什么？
三是我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？而這三個問題的答案不是由生產(chǎn)者決定的，而是由消費者來決定的，是要從營銷的角度、從顧客的角度出發(fā)，并最終由顧客來定義的。在不同的時間、不同的情況下、都會有不同的答案。因此，必須在特定的條件下確認顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必須接受的客觀事實，高管必須要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測顧客的想法。管理必須同時需要考慮的三個方面的問題：
一是成果和績效，這是企業(yè)存在的目的；
二是在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；
三是外在社會，也就是企業(yè)的社會責任。
其次，如果想提高對管理的認識或提高管理水平，《管理的實踐》現(xiàn)在仍然能很好的適用?，F(xiàn)代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導(dǎo)向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊，還是最近非常流行的平衡記分卡，我們都可以在該書中論述中找到源頭。
最后：
1、盈利不是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營活動的目的，而是企業(yè)的一種約束因素。
2、企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻中尋找，從客戶那里尋找。
3、管理本質(zhì)上是一種實踐而不是一種科學(xué)和專業(yè)。任何熱衷于將管理科學(xué)化或?qū)I(yè)化的嘗試，試圖消除所有的波動、風(fēng)險和不可知的措施也就是在消除自由、創(chuàng)新和成長。
4、如果沒有適當?shù)慕M織原則，管理層級只會不斷增加。西方社會最古老、最龐大、也最成功的組織—天主教會，已經(jīng)充分證明組織真正需要的層級可以減少到什么程度。在教皇和最底層的教區(qū)神父之間，其實只有一個層級—主教；
5、管理不是一件由許多體力勞動者從事的工作，而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進行理性分析和概念思考的工作。
6、因為管理能力是一種稀缺的資源，因而越是高層管理者越是應(yīng)該集中與組織長遠目標。
7、最徒勞無功的做法是為錯誤的問題尋找正確的答案；
8、決策的先決條件是先剔除根本無法接受的行動方案。
時間關(guān)系，本次讀書沒能深入研讀，但深感《管理的實踐》是本好書，值得再讀，三遍四遍亦不為多。當今管理成功的企業(yè)中到處可以看到書中提到的管理理念的影子，而書中提到的管理中的缺陷在當今企業(yè)中也不乏存在。正如德魯克所說“管理絕不可能成為一門精確的科學(xué)“，的確，管理不是數(shù)學(xué)公式、物理原理，它沒有標準答案，但如何在特定時期，特定環(huán)境下對管理的準確拿捏的的確確是一門藝術(shù)?，F(xiàn)在看來，《管理的實踐》仍然是修煉這門藝術(shù)的最佳書籍。如果有人想快速的了解什么是企業(yè)管理的話，我會毫不猶豫的建議他：讀《管理的實踐》吧。
最近讀了彼得德魯克大師的著作《管理的實踐》，曾被人們與于高度贊揚的、為后世留下不可磨滅的功績的著作，也給了我很多很多的益處。那時的中國經(jīng)濟還是一片蕭條，這本書不僅僅啟發(fā)了一代又一代的西方企業(yè)家，同樣也給當時中國社會的蕭條帶來期望的陽光。這本著作奠定了德魯克在現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)術(shù)史上的奠基人地位。
《管理的實踐》是第一本視管理為整體、率先說明管理是企業(yè)的特殊功能。德魯克指出：“管理是一種器官，是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官?！边@本書中體現(xiàn)到管理者肩負了明確職責的管理書籍。本書以實際案例的實踐為基礎(chǔ)，以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項管理任務(wù)為主線，供給了管理觀念、原則和工具，揭示了管理的本質(zhì)，是一套極具系統(tǒng)化的管理知識?，F(xiàn)代所流行的那些所謂的管理思想，比如說業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊等等之類的都在大師的著作中嶄露頭角。這樣就證明了大師的管理思想才是當今經(jīng)濟社會的主流意識。
通讀這本書之后，發(fā)現(xiàn)這本書主要分為三大塊：概論、分述、總結(jié)。概論以管理之本質(zhì)入手，闡述了管理世界的主角、職位、職責以及未來面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展的趨向。
管理企業(yè)的過程就是將社會利益變成企業(yè)的自身利益。而管理企業(yè)的終極之善是改變他人的生活。德魯克幫忙我們充分的認識到個人和組織的關(guān)系，那就是組織要求員工要主動進取，以企業(yè)的目標為努力的方向，同時要求員工要自愿理解改變，而員工對組織的要求一般較為弱勢。德魯克卻有著十分精辟的總結(jié)，首先，員工是一個人，經(jīng)過職位建立地位，期望公平，正義，做事有意義，其次，員工要求企業(yè)建立標準，對員工良好業(yè)績的關(guān)注。而公司部門在關(guān)注企業(yè)的目標過程中，在員工對企業(yè)的要求上是否能夠再努力提高呢？兩者在辯證統(tǒng)一中發(fā)展，缺失了其中的一個部分，企業(yè)管理就會面臨困難，所以二者缺一不可，這有這樣，企業(yè)才會更好的發(fā)展，才會創(chuàng)造出更大的自身利益。
《管理的實踐》這本書更突出了“人”，充分體現(xiàn)了人本主義精神的光輝，同樣也十分注重企業(yè)文化。企業(yè)文化這個詞也是來自于德魯克理論中。一個好的企業(yè)文化能喚醒企業(yè)員工內(nèi)在的活力與奉獻精神。一個好的組織精神應(yīng)當強調(diào)個人的優(yōu)點，強調(diào)他在這個組織能做什么，而不是他不能做什么，應(yīng)當讓員工取長補短，以此來協(xié)調(diào)組織內(nèi)成員。好的企業(yè)文化必須讓個人的長處有充分的發(fā)揮空間，肯定和獎勵卓越的表現(xiàn)，讓個人的卓越表現(xiàn)對組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻和引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的目的，不在于營造“良好的人際關(guān)系”，而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且經(jīng)過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。最重要的一點企業(yè)文化中必須要有創(chuàng)新精神，這樣企業(yè)文化才是一個企業(yè)的活力所在，企業(yè)才能不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造社會財富。
“全世界的`管理者都因該感激這個人，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的主角和組織機構(gòu)的主角，我認為彼得。德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點?！边@是通用電氣前首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇對德魯克的評價。一個管理學(xué)人才都如此說我，們又何不一讀呢？一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，能夠陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生，就已經(jīng)獨立于作者、獨立于時代，屬于每個讀者自我。這樣的書是永恒的、跨越時空的。我想，“管理學(xué)大師中的大師”的彼得·德魯克先生的《管理的實踐》就是這樣的一本書。
護理管理現(xiàn)代化是整體建設(shè)、有序推進的過程。只有提高在全體護士中形成現(xiàn)代化的護理理念，在思想上重視護理現(xiàn)代化，在實踐中注重反饋和調(diào)整，才能有效地推進護理管理的現(xiàn)代化?，F(xiàn)將我在骨科實踐學(xué)習(xí)到的實施現(xiàn)代化科學(xué)管理模式的感受介紹如下：
物品的規(guī)范化管理：
骨科患者病種多，病情重，因此，急診多，大型手術(shù)多，護理人員相對緊張，在這種情況下，嚴格按照現(xiàn)代化護理管理模式，對物品進行科學(xué)化、標準化、規(guī)范化管理：病房用物均定點放置，所有藥物及用物有標準化基數(shù)，每天由專門護士清點并按要求填寫及交接。病房所有物品及藥物均分類存放于柜內(nèi)，柜外貼有明顯的標簽，便于實習(xí)生存取。護士長起監(jiān)控作用，及時督查，通過權(quán)力下放，達到全員參與，增強每一位護士的責任心及彼此的信任感，工作起來更自動自發(fā)，更能相互合作，不會因缺少物品而影響工作效率。
時間的管理：
在患者多，護理人員相對較少的情況下，必須合理地利用護理人力資源。護士長在排班時，充分考慮每位護理人員的特點，揚起長避其短，健康宣教、病歷書寫由責任護士擔當，主班護士選擇動手能力強、電腦操作熟練地低年資護士擔任，同時以滿負荷為原則調(diào)整各崗位職責。根據(jù)科室工作量、護士在位及成員搭配等情況，實行“備班制”，如遇到突發(fā)、重大、搶救、特殊事件時，備班護士必須在30分內(nèi)到達，這樣既加強了每班護士的力量，又滿足了護士的合理需求及休假。
這種科學(xué)的管理方法，充分體現(xiàn)了以患者為中心的護理理念，既能更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能在護理人員相對不足的情況下圓滿完成各項護理工作，對提高護士的工作積極性、責任心、自信心和增強科室的凝聚力都起到了促進作用。
建立以人為本的護理服務(wù)體系：
堅持以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)，以護理程序為框架，為患者提供連續(xù)的整體護理，提供一系列人性化服務(wù)：對患者采用人性化稱謂，每天提供住院費用清單，發(fā)放出院復(fù)診聯(lián)系卡等。護士長平時利用早會加強護士工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的思想教育，要求每位護士要以飽滿、熱情、積極、充滿自信的精神面貌迎接每一天的工作，積極調(diào)整心態(tài)，使各種護理活動由原來的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，使護理措施落實到位，充分體現(xiàn)護理工作的個性話和人性化特征。使每一位護士認識到良好的服務(wù)態(tài)度是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)，同時也是當今市場經(jīng)濟競爭的重要手段。
加強醫(yī)護合作：
每天責任護士跟隨醫(yī)生查房，在全面了解患者病情的同時，還可以避免醫(yī)護糾紛和護患糾紛。比如有些患者往往在分別面對醫(yī)生和護士時所說的并不完全一致，有些患者因為“重醫(yī)輕護”，會把在就診中產(chǎn)生的矛盾轉(zhuǎn)移給護士，一起查房就可以有效地避免這類問題，而且可以更快地把患者的基本情況反饋給主治醫(yī)生，及時、正確的執(zhí)行醫(yī)囑，減少護理差錯。
終于讀完了這本厚達300頁的德魯克的經(jīng)典著作。在一長堆枯燥乏味的論述里尋章摘句，有不少句子凝聚著智慧的光輝?，F(xiàn)分享如下：
1、創(chuàng)新缺乏衡量的標準
現(xiàn)在是一個創(chuàng)新的時代，大到國家，小到公司、自己，沒有創(chuàng)新便沒有進步。前陣子，劉總也提出“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價值”的三創(chuàng)精神。說到底，創(chuàng)新是非常重要的事情。但必須注意的是，創(chuàng)新是要有激勵機制的。人是充滿惰性的，沒有合適的創(chuàng)新激勵機制，愿意創(chuàng)新并堅持不懈去實踐的人是少之又少的。既然要考核，必須就得有能夠衡量創(chuàng)新的標準。既然公司想營造創(chuàng)新的氛圍，首先從制度上必須有創(chuàng)新的衡量標準，否則一切都是空談。
2、正確使用報告和程序
每個公司都有自己的報告程序，但如果這些報告和程序已經(jīng)成為僵化的、呆板的制度，要么改變它，要么拋棄它。我思考的是，統(tǒng)計組每天報送的報表哪些是必要的、哪些是不必要的。若是不必要的，是否應(yīng)該丟掉這樣的報表。若是必要的，是否有可能去更加優(yōu)化。這一點在片區(qū)表現(xiàn)得尤其明顯，分公司辦事處經(jīng)年累月、日復(fù)一日的報送大量的表格、文檔到片區(qū)，我們的片區(qū)管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)有沒有抽時間去分析下哪些東西是有價值的，哪些東西是應(yīng)付了事的，哪些東西又是可以改進的。對于那些沒有多少價值的報告和程序，是不是到了該和他們說再見的時候了。難道我們僅僅是為了獲得他們報送報告的行為本身嗎？
3、薪資制度不可太過僵化
我們公司也制定了不少薪資制度。但基本上制度一制定，似乎就到了故紙堆，不僅僵化，而且不按規(guī)定執(zhí)行。德魯克認為，人力資源部門應(yīng)假定人都是想工作的。生產(chǎn)力其實就是一種態(tài)度。基于這樣的論斷，大家都明白人的態(tài)度是很重要的。這和米盧的“態(tài)度決定一切”有著相似之處。一個公司里，薪資制度自然會在極大程度上制約著員工的工作態(tài)度。如果我們的薪資制度老是僵化，沒有變化，甚至有令不行。那么要想員工有積極的工作態(tài)度怕也很難。
4、四種方式造就負責任的員工
德魯克提出了四種方法來培養(yǎng)有責任心的員工：
1）慎重安排員工的職務(wù)；
2）設(shè)定高績效標準；
3）提供員工自我控制所需的信息；
4）提供員工參與的機會以培養(yǎng)管理這的愿景。
我們在這4點方面都做得很薄弱。我們的責任心，大多來自于員工自己的約束。