1月12日和2月8日,金溪縣供電公司陸坊中心供電所利用安全日活動時機,投入到了積極的學(xué)習(xí)事故案例活動之中。我所對每一起事故案例的學(xué)習(xí)都格外重視,全體人員積極參加,認真學(xué)習(xí)每一起發(fā)生在我們身邊的事故,共同分析事故發(fā)生的各種原因。
其次,作為我們電力生產(chǎn)工作,安全是擺在一切工作中的重中之重。因此,我們必須嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程,不能因為自己熟,以前干什么都沒有出過事,就去違反操作規(guī)程,今年“1.5”的人身事故和“1.28”的違章操作就是一個鮮明的事例,我們一定會把他們血的教訓(xùn)作為我們今后工作的前車之鑒,認真分析他們出現(xiàn)事故的直接和間接的原因。加強本所的安全管理,杜絕管理違章和行為違章的事故發(fā)生。
第三,現(xiàn)場作業(yè)一定要有專人監(jiān)護。工作負責(zé)人要全面負起自己的責(zé)任,一切按照工作票上標定的安全措施進行操作。不能象他們一樣因為怕麻煩就不辦工作票,不驗電,不掛接地線。因為放松了自己,就連掛接地線的順序都會搞錯,一定要按電力安全操作規(guī)程進行操作,做好大型施工和小型搶修與維護。特別是我們平常的消缺,更不能掉以輕心。
第四,定期進行安全培訓(xùn),用知識武裝自己的大腦,做到理論和實踐相結(jié)合,讓大家懂得安全工器具的使用和操作,不要一到真場上就一個頭兩個大,使用起來什么都不懂。
總之,學(xué)習(xí)事故案例決不是什么紙上談兵,不是形式主義,而是要將他人的教訓(xùn)銘記于心,時刻鞭策我們的日常行為。養(yǎng)成進入施工現(xiàn)場的時候會摸摸自己的頭,看看自己的腳下,安全工具是否全帶好的好習(xí)慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個人的心里。認認真真的做好每一個工作,做到開開心心上班來,平平安安回家去。
我們城區(qū)供電所通過學(xué)習(xí)《20__年—20__年度典型生產(chǎn)安全事故會編》中的一些典型事故,一致認為安全生產(chǎn)是電力企業(yè)永恒的主題、永遠的重點。做好電力供應(yīng),前提是要保證電力設(shè)施的安全可靠,電網(wǎng)調(diào)度的指令正確,企業(yè)員工的身心健康。以下是幾點心得體會:
1、電網(wǎng)安全是一切工作的基礎(chǔ),安全工作做不好,其他工作做得再好也難以彌補安全事故造成的影響和損失。我們要確保電網(wǎng)安全,特別是主網(wǎng)架的安全。
2、每個單位都要站在全網(wǎng)的角度,明確自已的安全責(zé)任,查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和可能對主網(wǎng)產(chǎn)生的影響。
3、要超前研究可能發(fā)現(xiàn)的問題,做好事故預(yù)案和反事故演習(xí)。
4、要突出抓責(zé)任到位,守土有責(zé),一級對一級負責(zé),切實把安全責(zé)任和管理制度落實到最基層,落實到班組和具體人員。
5、特別要提高全員的安全意識,毫不含糊的同“違章、麻痹、不負責(zé)任”三大安全敵人做斗爭。
6、各級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負著安全穩(wěn)定教育培訓(xùn)的責(zé)任,安全責(zé)任落實到位的責(zé)任,安全措施實施到位的責(zé)任,堅持以人為本,提高全員安全意識的責(zé)任。
為了全面實現(xiàn)公司20__年—20__年安全生產(chǎn)總體目標,必須采取切實的措施進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ),我們的具體措施應(yīng)是:
1、進一步落實公司各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立職責(zé)到位,明確,分層負責(zé),分層管理的責(zé)任傳遞機制;
2、嚴格監(jiān)督安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行,提高制度執(zhí)行的力度;
3、宣傳并豐富“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念,開展“工作質(zhì)量就是電網(wǎng)安全”的主題教育活動,在提高人員安全意識,責(zé)任意識和安全技能的同時不斷消滅“三大安全敵人”;
4、完善公司的安全監(jiān)督體系,提高安全監(jiān)察人員的工作能力和工作水平;
5、監(jiān)督保障電網(wǎng)安全各項措施的落實,研究薄弱環(huán)節(jié),舉一反三,采取措施,防范重特大電網(wǎng)事故的發(fā)生;
6、完善規(guī)范公司事故應(yīng)急管理體系,監(jiān)督各項電網(wǎng)事故預(yù)案和事故演習(xí)的進行,提高各項事故應(yīng)急處理能力;
7、積極開展現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理體系課題的研究和應(yīng)用,探索安全管理的方法和手段。
通過以上工作的有序開展,將進一步提高全體員工的安全思想意識和責(zé)任意識,從而起到“宣貫?zāi)暇W(wǎng)方略,構(gòu)建和諧電網(wǎng)”的有效作用。
心得不在多,貴在與大家分享,交流,共勉。
若把公司比作一個個大家庭,供電所可謂“小家”,20__年5月11日—18日,在供電公司的統(tǒng)一安排下,我有幸參加市公司舉辦的供電所長培訓(xùn)班,此次求學(xué)問道之行獲益良多,亦是對我職場生涯的一次升華。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,我充分認識到作為基層供電所長應(yīng)有的使命和責(zé)任感,在工作中應(yīng)以大局為重;提高認識、統(tǒng)一思想、凝聚共識、堅持實事求是的態(tài)度,時刻記住公司賦予的職責(zé),積極適應(yīng)“兩個轉(zhuǎn)變”和“三集五大”體系建設(shè)要求,全心全意為人民服務(wù)。只有通過全面的、經(jīng)常的學(xué)習(xí),真正打牢思想政治基礎(chǔ),才能夠不斷的取得進步,不斷的提高認識,不斷的在工作中創(chuàng)造亮點。通過學(xué)習(xí),我深刻領(lǐng)悟到作為一名基層供電所長,需要學(xué)習(xí)和改進還有很多?,F(xiàn)就相關(guān)學(xué)習(xí)情況匯報如下。
我作為一個供電所所長工作管理人員,首先應(yīng)該不斷的努力學(xué)習(xí),這樣才不斷的提高各項專業(yè)技術(shù)管理水平,才有進步和提升。古人說:“人不學(xué)要落后,刀不磨會生銹;玉不琢,不成器;人不學(xué),不知意?!敝锌芍獙W(xué)習(xí)的重要性和必要性。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我好像又打開了一扇窗戶,撥云見日,看到前程努力的目標。
課上,培訓(xùn)師授課的目的是以:“團隊管理、信息化建設(shè)、安全心理分析與調(diào)適、供電所所長角色認知、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)等”方面的內(nèi)容進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。使我認識到對于一個管理者來說:“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松?!笔嵌嗝吹闹匾?。電力工作涉及各行各業(yè)、千家萬戶,工作不能掉以輕心。對于一個電力基層管理人員更應(yīng)該提高安全防范意識,嚴格執(zhí)行法律法規(guī),遵章守紀,確保電力設(shè)備安全運行。
通過學(xué)習(xí)進一步認識和了解什么是團隊,團隊與群隊的區(qū)別;信息化建設(shè)重要功能;溝通的重要性及作用。讓我從不懂到初步了解的過程中,學(xué)到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論,為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們培養(yǎng)了膽大,心細、謹慎的工作作風(fēng),拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。
最后,我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這次學(xué)習(xí),我一定要把課堂上學(xué)到的知識細嚼慢咽轉(zhuǎn)變成自己真正掌握的知識并運用到實踐中去不負領(lǐng)導(dǎo)所望,在接下來的時間里再接再厲,努力工作。
“一強三優(yōu)”是國家電力公司根據(jù)電力發(fā)展和公司發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)而提出來的。
“一強三優(yōu)”的含義就是要把國電公司建成一個電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司?!耙粡娙齼?yōu)”的目標中,電網(wǎng)堅強是前提,是基礎(chǔ),貫穿于工作的各方面,體現(xiàn)在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和運行的全過程;追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀,是對公司企業(yè)價值的全面提升,是公司由大到強的必然選擇。所以今后,我們一切工作的出發(fā)點和著力點都要緊緊圍繞和服務(wù)于這個中心目標。國電公司明確地提出抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍,創(chuàng)一流,作為公司加快發(fā)展、實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標的基本工作思路。而以人為本,大力加強職工隊伍素質(zhì),全面實施人才強企戰(zhàn)略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路。
抓隊伍建設(shè),就是要以加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)為重點,以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口,實施人才強企戰(zhàn)略,健全激勵約束機制,調(diào)動各方面積極性,實現(xiàn)員工與企業(yè)共同進步。對供電企業(yè)來說,要推進公司的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,一個重要的方面,就是要堅持以人為本,實施人才強企戰(zhàn)略,為公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持,努力實現(xiàn)公司發(fā)展與員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當(dāng)今社會已逐步進入知識經(jīng)濟時代,技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要動力,人才是技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的
重要載體,是企業(yè)的第一資源,誰擁有了人才優(yōu)勢,誰就掌握了發(fā)展和競爭的主動權(quán)。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化進程的不斷加快,企業(yè)之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇。供電企業(yè)作為關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的企業(yè),承擔(dān)著安全可靠供電、實現(xiàn)更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責(zé)任。面對新的形勢,堅持以人為本,實施人才強企戰(zhàn)略,進一步培養(yǎng)、吸引和用好人才,完善有利于各類人才脫穎而出、人盡其才的良好機制,充分調(diào)動各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性,是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,也是職工實現(xiàn)自身價值、實現(xiàn)個人全面發(fā)展的必然要求,是我們必須高度重視并不斷加強的一項重要工作。通過兩網(wǎng)改造的磨礪,供電企業(yè)的職工隊伍得到了普遍鍛煉,經(jīng)受住了嚴峻的考驗,但與電網(wǎng)發(fā)展對人才隊伍的需要相比,與國內(nèi)外先進企業(yè)相比,我們的人才隊伍建設(shè)工作還存在很多不足。
一是人才資源和人才隊伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的新要求,突出表現(xiàn)為適應(yīng)市場競爭和企業(yè)科技進步的能力不足,新知識、新技術(shù)、新技能亟待補充,創(chuàng)新能力亟待加強。
二是優(yōu)秀人才短缺,特別是懂生產(chǎn)、善經(jīng)營、會管理的高層次復(fù)合型人才和高水平的技術(shù)專家數(shù)量不足,電網(wǎng)生產(chǎn)和運行一線的高技能人才也存在不足。三是我們的人才資源開發(fā)管理和人才隊伍建設(shè)的觀念、體制、機制落后于改革發(fā)展的要求,符合人才成長規(guī)律的選人、用人、留人和激勵機制還有待健全。
總之,我們面臨的人才隊伍建設(shè)任務(wù)十分艱巨和緊迫,必須樹立現(xiàn)代人才資源管理理念,大力實施人才強企戰(zhàn)略,采取切實有效的措施,加強人才資源開發(fā)和人才隊伍建設(shè),盡快建立起適應(yīng)新形勢下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍。
首先,要統(tǒng)籌規(guī)劃,制定符合實際的人才資源開發(fā)戰(zhàn)略。
第二,要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中,并通過大力推進企業(yè)文化建設(shè),帶動各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工切實樹立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀念,在整個企業(yè)形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣和氛圍,為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。
第三,努力為培養(yǎng)、吸引和用好人才創(chuàng)造良好的體制和機制環(huán)境。要根據(jù)公司實際,遵循人才成長規(guī)律,堅決破除那些不合時宜、束縛人才成長和發(fā)揮作用的體制和做法,積極推進人才工作體制和機制的創(chuàng)新,建立和完善科學(xué)合理的人才培養(yǎng)、選拔、使用、流動、激勵約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規(guī)章制度體系,切實做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才。
第四,堅持各門類、各專業(yè)人才隊伍建設(shè)并重。在人才隊伍建設(shè)中必須樹立大人才觀,堅持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進,充分調(diào)動和發(fā)揮各門類、各專業(yè)人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性,共同推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,打造“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。
公司組織供電所人員到__供電有限公司的供電所參觀學(xué)習(xí)供電所的規(guī)范化建設(shè),大家分享交流規(guī)范化建設(shè)過程中的經(jīng)驗。供電所規(guī)范化建設(shè)是貫徹落實南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略和“城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展,專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理”的農(nóng)電發(fā)展思路的具體實踐和平臺。提出了“分類管理、分類指導(dǎo)”的工作要求和“規(guī)范、真實、簡單、有效”的工作原則。
對于供電所規(guī)范化建設(shè),__公司總結(jié)提煉了“2+2+1”的規(guī)范化建設(shè)工作思路,即:做好配網(wǎng)普查和營業(yè)普查兩項基礎(chǔ)工作,應(yīng)用好生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)和電力營銷管理信息系統(tǒng),規(guī)范供電所核心業(yè)務(wù)流程管理。為做好新舊達標考評標準之間的銜接,該所全面開展自查自評,對各個專題的基礎(chǔ)資料逐條梳理,并按照“從達標方面做起,不達標的方面改起”的原則進行資料整改。完善資料的同時,該所還將創(chuàng)建工作的重點向?qū)I(yè)化、流程化和現(xiàn)場管理上轉(zhuǎn)移,將每一項作業(yè)項目的工作步驟、工作方法、技術(shù)指標、標準依據(jù)實行流程化、表單化,切實做到有章可循、有據(jù)可依。該所更把常態(tài)化和專人專責(zé)相結(jié)合的工作方式融入到日常工作中,有效地推進各項專題管理,切實將達標工作明確到人、責(zé)任到崗。
為繼續(xù)鞏固和擴大供電所規(guī)范化管理工作成果,__供電所結(jié)合創(chuàng)建供電所競賽活動,從日常管理資料、硬件設(shè)施投入、人員素質(zhì)提高等方面入手,務(wù)實推進供電所規(guī)范化常態(tài)化管理。通過強化過程管理,該所規(guī)范化常態(tài)化管理做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核,形成環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)管理。
現(xiàn)在本所完成了配網(wǎng)普查和營業(yè)普查,為了進一步加強供電所規(guī)范化建設(shè),應(yīng)該緊緊圍繞現(xiàn)行的“1+2+1”的規(guī)范化建設(shè)工作思路,即:運用好所務(wù)平臺、營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、八個核心業(yè)務(wù)流程并同步完善76表單數(shù)據(jù)記錄。按照該工作思路,進一步達到“分類管理、分類指導(dǎo)”的工作要求和“規(guī)范、真實、簡單、有效”的工作原則。
我們通過參觀學(xué)習(xí)供電所,借鑒他們的好經(jīng)驗好做法,開闊視野,提升自身供電所規(guī)范化的管理水平這樣的方式,讓我們對規(guī)范化建設(shè)有了更全面的認識。同樣我們也可以邀請兄弟單位前來指導(dǎo)工作,活動中,我們一方面向兄弟單位展示供電所規(guī)范化建設(shè)模式和工作經(jīng)驗,另一方面虛心向他們請教,挖掘亮點,從中發(fā)現(xiàn)自身建設(shè)的不足之處,并展開討論,商量對策,進一步提升管理水平。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先,非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實習(xí)心得。
我是20__年__月剛剛走出大學(xué)校門進入__縣__有限公司工作的大學(xué)生__。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù),并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值,使我感到非常的榮幸和自豪。
進入公司之后,我被安排到了華家供電所進行實習(xí)。時光荏苒,歲月入梭,幾個月的實習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進入華家供電所后,我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作,通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者,他們夏天頂著烈日,冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨,總是第一時間趕到事故現(xiàn)場,用最快的速度進行搶修,以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時,通過我三個月來的實習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的`。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習(xí)體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實際工作中,遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事,尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié),這時就需要我們供電企業(yè),加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查,查到后運用法律武器來保護電能的合法使用,維護我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有:《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為,竊電行為包括:
(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上,擅自接線用電;
(2)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;
(3)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;
(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;
(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;
(六)采用其他方法竊電。”
《電力法》第七十一條盜竊電能的,由電力管理部門責(zé)令停止違法行為,追繳電費并處應(yīng)交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
第二百六十四條規(guī)定:“盜竊公私財務(wù),數(shù)額較大或者多次盜竊得,處3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的,處3年以上10年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得,處10年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財產(chǎn);
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī),我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了,維護我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢,這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費??蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定,供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同,客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后,享有用電的權(quán)利,應(yīng)承擔(dān)交納電費的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定:“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄,按時交納電費?!钡?,在實際工作中,因為我們是農(nóng)電,客戶距離營業(yè)廳較遠,交費不方便,再加上有些客戶交費意識淡薄,不履行交費義務(wù),造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費,其工資拿不回家去,之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解,為農(nóng)民合同工減輕負擔(dān)。
有時候客戶長時間陳欠電費,我們需要依法進行停電時,由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī),冒然停電給客戶造成損失,這樣很容易使我們停電追費不成,反被客戶狀告的情況,適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí),正確合法的保護我們的利益。
除在三個月的實習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外,在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下,同事們的關(guān)心和幫助下,我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷,遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中,我會更加虛心學(xué)習(xí),經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。