隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。我們牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提升?？谱o(hù)理服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變觀念和服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的.心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更利于加強(qiáng)護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員雖然會(huì)有很長(zhǎng)一段路要走，而且將會(huì)充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會(huì)走得越來(lái)越好！授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的尷尬局面。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我們護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也會(huì)從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。譬如，患者一入院，責(zé)任護(hù)士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，幫助打水等服務(wù)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們常感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼。
心血管科——我實(shí)習(xí)的第一站！第一天上班，心情是復(fù)雜的，激動(dòng)，緊張，不安。
早上先是崗前培訓(xùn)，講了一上午，提醒我們什么該做什么不該做，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度等等，后來(lái)就讓我們回各自的病區(qū)報(bào)到。剛到13區(qū)，給我的感覺(jué)是這個(gè)病區(qū)挺溫馨，后來(lái)護(hù)士長(zhǎng)把我介紹給我的帶教老師——周德俊老師，周老師給我第一印象很親切。通過(guò)一個(gè)月的相處，周老師在教學(xué)上對(duì)我嚴(yán)格要求，給我鼓勵(lì)，我很感謝她對(duì)我的肯定和鼓勵(lì)！這讓我對(duì)臨床實(shí)習(xí)不那么充滿恐懼，這個(gè)科室的老師都很好，使我對(duì)未來(lái)的實(shí)習(xí)充滿信心。這個(gè)區(qū)的病人絕大多數(shù)都是些年紀(jì)比較大的，和我爺爺奶奶的年齡都相仿，剛開(kāi)始覺(jué)得稱呼他們爺爺奶奶很別扭，因?yàn)楫吘共皇亲约旱臓敔斈棠?，但后?lái)也就慢慢習(xí)慣了。讓我最難忘的是一個(gè)奶奶，名字我記不清了，實(shí)習(xí)以來(lái)，一直都沒(méi)有打過(guò)針，而那位奶奶主動(dòng)要給我打，說(shuō)實(shí)習(xí)就要鍛煉的，因?yàn)榈谝淮未?，我十分緊張，那位奶奶就說(shuō)：“放心的戳耶，沒(méi)的關(guān)系，戳爆了給你們老師戳就是了”當(dāng)時(shí)真的好感動(dòng)哦，雖然手忙腳亂的，但一針見(jiàn)血了，后來(lái)奶奶還說(shuō)一點(diǎn)都不疼，打的很好，當(dāng)時(shí)出了一身汗！真心的感謝那位奶奶~~~當(dāng)然也有不好的人啦，她就死活不要我們實(shí)習(xí)生干活，不要就不要唄，誰(shuí)稀罕??！
“久在樊籠里，復(fù)得返自然?！睍r(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼畢業(yè)已經(jīng)5年啦，沒(méi)想到可以重回課堂繼續(xù)深造，靜坐于桌前，用心去和各位老師在知識(shí)的海洋里遨游。
初夏，一切都是郁郁蔥蔥，象征著希望和生命力，我懷揣著對(duì)?？谱o(hù)理的情懷和對(duì)前沿知識(shí)的渴望，有幸參加了心血管病護(hù)理及技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)，使我更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心血管專科知識(shí)，如果說(shuō)以前我是一名護(hù)士，通過(guò)這次培訓(xùn)，我將踏入?？谱o(hù)士這個(gè)行列!
20__年是不平凡的一年，由于新冠疫情的影響，使我們的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)化為線上學(xué)習(xí)，剛開(kāi)始我還在思考線上怎么學(xué)習(xí)呢?怎么去監(jiān)督和考核，一系列問(wèn)題在我腦海里浮現(xiàn)，但5月18日的開(kāi)班儀式徹底消除了我的所有顧慮，我們每周五天通過(guò)視頻學(xué)習(xí)理論知識(shí)，通過(guò)“釘釘系統(tǒng)”實(shí)時(shí)上下課打卡，課后進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報(bào)、考核。新型學(xué)習(xí)模式穿插在我的生活中，使我每天都過(guò)的很充實(shí)，線上學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間相對(duì)自由，我可以安排自己的時(shí)間學(xué)習(xí)當(dāng)天的課程，聽(tīng)不懂或是疑惑的地方我也可以反復(fù)觀看，利用周末沒(méi)有新的課程時(shí)再進(jìn)行本周內(nèi)容的復(fù)習(xí)，接著整理筆記進(jìn)行下一輪的學(xué)習(xí)。
“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我在臨床工作期間遇到的問(wèn)題都在這次培訓(xùn)中找到了答案，各位老師結(jié)合臨床把一個(gè)個(gè)抽象的概念通過(guò)案例生動(dòng)的刻烙在了我的腦海里，就感覺(jué)自己特別幸運(yùn)，老師們將自己的所學(xué)所悟毫不保留的傳授給我們，使我受益匪淺，感謝中國(guó)心血管聯(lián)盟心血管病護(hù)理及技術(shù)培訓(xùn)中心和空軍醫(yī)院大學(xué)西京醫(yī)院培訓(xùn)基地的各位老師，是您們嘔心瀝血、夜以繼日的辛勤付出，才使得這次培訓(xùn)成功開(kāi)展，感謝您們對(duì)我的培養(yǎng)和教育，您們的諄諄教誨如春風(fēng)，似瑞雨，永銘我心。在此，我還要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我大力支持，給我提供如此寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)用心學(xué)習(xí)，做到有所學(xué)，有所獲。
“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”工作幾年后的狀態(tài)顯得些許疲倦，每天就感覺(jué)是在重復(fù)，覺(jué)得無(wú)法突破自己，然而經(jīng)過(guò)這次心血管病護(hù)理及技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)，讓我對(duì)我的工作有了新的認(rèn)識(shí)和方向，我會(huì)珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己?？扑?，把這次所學(xué)所獲用以臨床，服務(wù)患者。
學(xué)海無(wú)邊，書(shū)囊無(wú)底。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，我多學(xué)一點(diǎn)，患者就會(huì)受益多一點(diǎn)，我要將自己所學(xué)的理論及?？谱o(hù)理技能，充分運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，提升自己及團(tuán)隊(duì)?？谱o(hù)理水平，保證護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)療安全!心血管病?？婆嘤?xùn)線上學(xué)習(xí)即將結(jié)束，而我學(xué)習(xí)的步伐沒(méi)有結(jié)束，我期待與你們一起在西京醫(yī)院的培訓(xùn)基地見(jiàn)面。
20__年x月__日我有幸參加了中華醫(yī)學(xué)會(huì)心血管病學(xué)分會(huì)和中國(guó)心血管健康聯(lián)盟的指導(dǎo)支持下，心血管病護(hù)理及技術(shù)培訓(xùn)中心組織舉辦的第一期心血管病介入護(hù)理技能進(jìn)階培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。并通過(guò)理論和實(shí)操考核，于20__年x月__日取得了由心血管病護(hù)理及技術(shù)培訓(xùn)中心專家委員會(huì)頒發(fā)的第一期心血管病護(hù)理及技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。
20__年x月__日—20__年x月__日期間，心血管病護(hù)理及技術(shù)培訓(xùn)中心邀請(qǐng)了18位具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療和護(hù)理專家，通過(guò)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，歷時(shí)六周的時(shí)間，為我們40家心血管病護(hù)理及介入培訓(xùn)基地的125名帶教老師進(jìn)行培訓(xùn)。心血管病護(hù)理及技術(shù)培訓(xùn)課程分為三個(gè)部分：第一部分為心血管介入診療理論課程。這一場(chǎng)場(chǎng)學(xué)術(shù)盛宴精彩紛呈，使我們領(lǐng)略到各位名師風(fēng)采，同時(shí)又學(xué)習(xí)到了心血管專業(yè)理論知識(shí)。他們以豐富的醫(yī)療臨床經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，運(yùn)用通俗易懂結(jié)合實(shí)際案例的授課方式，為我們呈現(xiàn)了專業(yè)性強(qiáng)，清晰、易懂的理論知識(shí)，為我們精準(zhǔn)護(hù)理急、危重癥介入患者貯備了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我們受益匪淺，收獲滿滿。導(dǎo)管室的工作既緊張又快節(jié)奏，護(hù)士除了掌握臨床基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)外，還要嫻熟地掌握多項(xiàng)儀器設(shè)備的使用，進(jìn)行術(shù)中患者心電圖的改變、壓力波形的變化以及各項(xiàng)生命體征監(jiān)測(cè)，做好病人的病情觀察，如有變化配合醫(yī)生進(jìn)行搶救。只有堅(jiān)實(shí)的心血管疾病的基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)作保障，才能夠了解疾病的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸有清楚的認(rèn)知，在出現(xiàn)緊急情況下，處置得當(dāng)，化險(xiǎn)為夷，為搶救生命爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間。
第二部分為專業(yè)護(hù)理/技術(shù)課程。每一位護(hù)理專家的授課既專業(yè)又具有實(shí)用性，譬如改善治療的基礎(chǔ)條件，建立完善規(guī)范管理、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度、密切配合縮短介入治療時(shí)間及減少術(shù)中、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生、醫(yī)護(hù)技的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通合作，急、危重病人的搶救、加強(qiáng)人文關(guān)懷，改善病人與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，從而更有利于病人配合治療和康復(fù)。隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保證醫(yī)療安全有據(jù)可循，科學(xué)規(guī)范，改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行精細(xì)化管理，降低成本，加強(qiáng)和改善內(nèi)部控制，為醫(yī)院管理決策提供有力的依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們對(duì)急、危重癥患者介入搶救治療、護(hù)理和儀器設(shè)備使用有了深一步的了解，對(duì)臨床護(hù)理工作有很好的指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)了我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔?，真正做到胸中有?shù)遇事不慌，真正做到“未雨綢繆防患于未然”。這些在導(dǎo)管室對(duì)急、危重癥患者精良護(hù)理技術(shù)上，在高度的工作責(zé)任心和準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)性上得到了充分體現(xiàn)。緊急狀況下護(hù)士能運(yùn)用自身掌握的專業(yè)知識(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早說(shuō)出”，快速有效地配合施救，從死神手中挽救生命，是我們的職責(zé)所在。在導(dǎo)管室有一個(gè)口號(hào)“時(shí)間就是心肌，時(shí)間就是生命”。
第三部分是專業(yè)護(hù)理/技術(shù)操作培訓(xùn)課程。教授及護(hù)理專家們運(yùn)用“醫(yī)療界最懂護(hù)理，護(hù)理界最懂醫(yī)療”的理念進(jìn)行授課，將我們學(xué)習(xí)到的理論專業(yè)知識(shí)運(yùn)用實(shí)踐中去，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，既提高了我們心血管領(lǐng)域的基礎(chǔ)技能和基本理論知識(shí)，又學(xué)習(xí)了最前沿的技術(shù)，同時(shí)，通過(guò)同步的實(shí)操技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化培訓(xùn)，同質(zhì)化追求的宗旨，從而為提高護(hù)理質(zhì)量，保證患者安全保駕護(hù)航。
為期42天的學(xué)習(xí)順利結(jié)束，在培訓(xùn)中心的精心地統(tǒng)籌安排下，應(yīng)用新穎的遠(yuǎn)程授課模式，足不出戶就可以享受到國(guó)內(nèi)一流專家的工作指導(dǎo)。專家們時(shí)刻關(guān)注著學(xué)員們聽(tīng)課的效果反饋，衷心感謝培訓(xùn)中心專家老師們精彩講授和辛勤付出。
在心血管病護(hù)理及技術(shù)培訓(xùn)中心提供的培訓(xùn)期間，科室里的同事們百忙之中紛紛參與學(xué)習(xí)探討，掀起了學(xué)習(xí)熱潮，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在工作中，深深體會(huì)到了培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。雖然首期只有我和王艷慧同志參加培訓(xùn)，但在大家共同學(xué)習(xí)參與下使科室整體工作水平邁上新的臺(tái)階，對(duì)導(dǎo)管室護(hù)理工作起到了規(guī)范引領(lǐng)、安全創(chuàng)新，推動(dòng)導(dǎo)管室護(hù)理工作緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為保障醫(yī)院導(dǎo)管室護(hù)理安全起到積極的作用。
明天，我即將要離開(kāi)心血管內(nèi)科了，有太多的感慨，太多的不舍。心血管內(nèi)科是我進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，記得剛上班的第一天，看著病室里滿滿的患者和眾多說(shuō)不出名稱的各種儀器，我感覺(jué)迷茫，不知道護(hù)理工作該從何處做起?；蛟S看出了我們的彷徨，科室總帶教老師唐老師細(xì)細(xì)的給我們進(jìn)行著入科宣教，帶領(lǐng)我們參觀病區(qū)，介紹了日常護(hù)理工作的開(kāi)展情況，重點(diǎn)講解了各項(xiàng)規(guī)章制度和院感知識(shí)等。
同時(shí)，為了讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)能夠更好的掌握知識(shí)，盡快了解心血管內(nèi)科，并融入心血管內(nèi)科這個(gè)大家庭，老師們創(chuàng)立了心血管內(nèi)科護(hù)理教學(xué)公眾平臺(tái)――美苑論壇。通過(guò)美苑論壇，我學(xué)到了更全面的知識(shí)，例如：血糖的控制方法，心血管疾病的最佳服藥大全等等，這些知識(shí)讓我受益匪淺。除此以外，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常鼓勵(lì)我們用一雙發(fā)現(xiàn)的眼去看世界，在身體不適的情況下仍堅(jiān)持著為我們閱稿審稿，給我們創(chuàng)造指引更多的平臺(tái)，在此，真心的謝謝各位老師！謝謝你們，我會(huì)將這些知識(shí)拿到臨床上去踐行著南丁格爾的誓言。