隨著優(yōu)質服務學習的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我們牢記“以病人為中心”的服務宗旨，切實加強基礎護理，提升?？谱o理服務水平，轉變觀念和服務理念，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的.心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理服務的開展更利于加強護士對待患者的責任心。同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。
在優(yōu)質護理服務上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。優(yōu)質護理服務活動的啟動，不僅標志著我們護理工作進入新的里程，同時，護患相處也會從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。譬如，患者一入院，責任護士熱心地將他領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，幫助打水等服務，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質護理服務活動的開展將會使得這一切真正實現。我們常感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼。
心血管科——我實習的第一站！第一天上班，心情是復雜的，激動，緊張，不安。
早上先是崗前培訓，講了一上午，提醒我們什么該做什么不該做，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度等等，后來就讓我們回各自的病區(qū)報到。剛到13區(qū)，給我的感覺是這個病區(qū)挺溫馨，后來護士長把我介紹給我的帶教老師——周德俊老師，周老師給我第一印象很親切。通過一個月的相處，周老師在教學上對我嚴格要求，給我鼓勵，我很感謝她對我的肯定和鼓勵！這讓我對臨床實習不那么充滿恐懼，這個科室的老師都很好，使我對未來的實習充滿信心。這個區(qū)的病人絕大多數都是些年紀比較大的，和我爺爺奶奶的年齡都相仿，剛開始覺得稱呼他們爺爺奶奶很別扭，因為畢竟不是自己的爺爺奶奶，但后來也就慢慢習慣了。讓我最難忘的是一個奶奶，名字我記不清了，實習以來，一直都沒有打過針，而那位奶奶主動要給我打，說實習就要鍛煉的，因為第一次打，我十分緊張，那位奶奶就說：“放心的戳耶，沒的關系，戳爆了給你們老師戳就是了”當時真的好感動哦，雖然手忙腳亂的，但一針見血了，后來奶奶還說一點都不疼，打的很好，當時出了一身汗！真心的感謝那位奶奶~~~當然也有不好的人啦，她就死活不要我們實習生干活，不要就不要唄，誰稀罕?。?/p>
“久在樊籠里，復得返自然?！睍r光荏苒，轉眼畢業(yè)已經5年啦，沒想到可以重回課堂繼續(xù)深造，靜坐于桌前，用心去和各位老師在知識的海洋里遨游。
初夏，一切都是郁郁蔥蔥，象征著希望和生命力，我懷揣著對?？谱o理的情懷和對前沿知識的渴望，有幸參加了心血管病護理及技術專業(yè)技能培訓，使我更加系統(tǒng)的學習心血管?？浦R，如果說以前我是一名護士，通過這次培訓，我將踏入?？谱o士這個行列!
20__年是不平凡的一年，由于新冠疫情的影響，使我們的學習模式轉化為線上學習，剛開始我還在思考線上怎么學習呢?怎么去監(jiān)督和考核，一系列問題在我腦海里浮現，但5月18日的開班儀式徹底消除了我的所有顧慮，我們每周五天通過視頻學習理論知識，通過“釘釘系統(tǒng)”實時上下課打卡，課后進行學習匯報、考核。新型學習模式穿插在我的生活中，使我每天都過的很充實，線上學習的優(yōu)點是時間相對自由，我可以安排自己的時間學習當天的課程，聽不懂或是疑惑的地方我也可以反復觀看，利用周末沒有新的課程時再進行本周內容的復習，接著整理筆記進行下一輪的學習。
“隨風潛入夜，潤物細無聲”通過這次學習，使我在臨床工作期間遇到的問題都在這次培訓中找到了答案，各位老師結合臨床把一個個抽象的概念通過案例生動的刻烙在了我的腦海里，就感覺自己特別幸運，老師們將自己的所學所悟毫不保留的傳授給我們，使我受益匪淺，感謝中國心血管聯盟心血管病護理及技術培訓中心和空軍醫(yī)院大學西京醫(yī)院培訓基地的各位老師，是您們嘔心瀝血、夜以繼日的辛勤付出，才使得這次培訓成功開展，感謝您們對我的培養(yǎng)和教育，您們的諄諄教誨如春風，似瑞雨，永銘我心。在此，我還要感謝醫(yī)院領導對我大力支持，給我提供如此寶貴的學習機會，我會珍惜這次機會用心學習，做到有所學，有所獲。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”工作幾年后的狀態(tài)顯得些許疲倦，每天就感覺是在重復，覺得無法突破自己，然而經過這次心血管病護理及技術專業(yè)技能培訓，讓我對我的工作有了新的認識和方向，我會珍惜這次學習機會，提高自己?？扑?，把這次所學所獲用以臨床，服務患者。
學海無邊，書囊無底。通過這次培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識，我多學一點，患者就會受益多一點，我要將自己所學的理論及?？谱o理技能，充分運用到臨床實踐中，提升自己及團隊?？谱o理水平，保證護理質量及醫(yī)療安全!心血管病?？婆嘤柧€上學習即將結束，而我學習的步伐沒有結束，我期待與你們一起在西京醫(yī)院的培訓基地見面。
20__年x月__日我有幸參加了中華醫(yī)學會心血管病學分會和中國心血管健康聯盟的指導支持下，心血管病護理及技術培訓中心組織舉辦的第一期心血管病介入護理技能進階培訓班學習。并通過理論和實操考核，于20__年x月__日取得了由心血管病護理及技術培訓中心專家委員會頒發(fā)的第一期心血管病護理及技術專業(yè)技能培訓結業(yè)證書。
20__年x月__日—20__年x月__日期間，心血管病護理及技術培訓中心邀請了18位具有豐富臨床經驗的國內知名醫(yī)療和護理專家，通過遠程教育平臺，歷時六周的時間，為我們40家心血管病護理及介入培訓基地的125名帶教老師進行培訓。心血管病護理及技術培訓課程分為三個部分：第一部分為心血管介入診療理論課程。這一場場學術盛宴精彩紛呈，使我們領略到各位名師風采，同時又學習到了心血管專業(yè)理論知識。他們以豐富的醫(yī)療臨床經驗和獨特的教學風格，運用通俗易懂結合實際案例的授課方式，為我們呈現了專業(yè)性強，清晰、易懂的理論知識，為我們精準護理急、危重癥介入患者貯備了堅實的理論基礎。我們受益匪淺，收獲滿滿。導管室的工作既緊張又快節(jié)奏，護士除了掌握臨床基礎護理技術外，還要嫻熟地掌握多項儀器設備的使用，進行術中患者心電圖的改變、壓力波形的變化以及各項生命體征監(jiān)測，做好病人的病情觀察，如有變化配合醫(yī)生進行搶救。只有堅實的心血管疾病的基礎理論知識學習作保障，才能夠了解疾病的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，對疾病的轉歸有清楚的認知，在出現緊急情況下，處置得當，化險為夷，為搶救生命爭取寶貴的時間。
第二部分為專業(yè)護理/技術課程。每一位護理專家的授課既專業(yè)又具有實用性，譬如改善治療的基礎條件，建立完善規(guī)范管理、嚴格執(zhí)行管理制度、密切配合縮短介入治療時間及減少術中、術后并發(fā)癥發(fā)生、醫(yī)護技的團隊協(xié)調溝通合作，急、危重病人的搶救、加強人文關懷，改善病人與醫(yī)務人員的關系，從而更有利于病人配合治療和康復。隨著醫(yī)院信息化建設的不斷深入使醫(yī)院實現了醫(yī)療質量持續(xù)改進，保證醫(yī)療安全有據可循，科學規(guī)范，改善了醫(yī)療服務質量，對醫(yī)療資源進行精細化管理，降低成本，加強和改善內部控制，為醫(yī)院管理決策提供有力的依據。通過學習，使我們對急、危重癥患者介入搶救治療、護理和儀器設備使用有了深一步的了解，對臨床護理工作有很好的指導作用，彌補了我們在工作中的不足，真正做到胸中有數遇事不慌，真正做到“未雨綢繆防患于未然”。這些在導管室對急、危重癥患者精良護理技術上，在高度的工作責任心和準確預見性上得到了充分體現。緊急狀況下護士能運用自身掌握的專業(yè)知識“早發(fā)現、早說出”，快速有效地配合施救，從死神手中挽救生命，是我們的職責所在。在導管室有一個口號“時間就是心肌，時間就是生命”。
第三部分是專業(yè)護理/技術操作培訓課程。教授及護理專家們運用“醫(yī)療界最懂護理，護理界最懂醫(yī)療”的理念進行授課，將我們學習到的理論專業(yè)知識運用實踐中去，做到理論與實際相結合，既提高了我們心血管領域的基礎技能和基本理論知識，又學習了最前沿的技術，同時，通過同步的實操技能培訓實現了個性化培訓，同質化追求的宗旨，從而為提高護理質量，保證患者安全保駕護航。
為期42天的學習順利結束，在培訓中心的精心地統(tǒng)籌安排下，應用新穎的遠程授課模式，足不出戶就可以享受到國內一流專家的工作指導。專家們時刻關注著學員們聽課的效果反饋，衷心感謝培訓中心專家老師們精彩講授和辛勤付出。
在心血管病護理及技術培訓中心提供的培訓期間，科室里的同事們百忙之中紛紛參與學習探討，掀起了學習熱潮，并將學到的知識運用在工作中，深深體會到了培訓內容的實用性。雖然首期只有我和王艷慧同志參加培訓，但在大家共同學習參與下使科室整體工作水平邁上新的臺階，對導管室護理工作起到了規(guī)范引領、安全創(chuàng)新，推動導管室護理工作緊跟時代發(fā)展的步伐，為保障醫(yī)院導管室護理安全起到積極的作用。
明天，我即將要離開心血管內科了，有太多的感慨，太多的不舍。心血管內科是我進入臨床實習的第一個科室，記得剛上班的第一天，看著病室里滿滿的患者和眾多說不出名稱的各種儀器，我感覺迷茫，不知道護理工作該從何處做起?；蛟S看出了我們的彷徨，科室總帶教老師唐老師細細的給我們進行著入科宣教，帶領我們參觀病區(qū)，介紹了日常護理工作的開展情況，重點講解了各項規(guī)章制度和院感知識等。
同時，為了讓我們在短時間內能夠更好的掌握知識，盡快了解心血管內科，并融入心血管內科這個大家庭，老師們創(chuàng)立了心血管內科護理教學公眾平臺――美苑論壇。通過美苑論壇，我學到了更全面的知識，例如：血糖的控制方法，心血管疾病的最佳服藥大全等等，這些知識讓我受益匪淺。除此以外，護士長經常鼓勵我們用一雙發(fā)現的眼去看世界，在身體不適的情況下仍堅持著為我們閱稿審稿，給我們創(chuàng)造指引更多的平臺，在此，真心的謝謝各位老師！謝謝你們，我會將這些知識拿到臨床上去踐行著南丁格爾的誓言。