隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我們牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，切實加強基礎(chǔ)護理，提升?？谱o理服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變觀念和服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的.心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更利于加強護士對待患者的責(zé)任心。同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的啟動，不僅標志著我們護理工作進入新的里程，同時，護患相處也會從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。譬如，患者一入院，責(zé)任護士熱心地將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，幫助打水等服務(wù)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展將會使得這一切真正實現(xiàn)。我們常感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼。
心血管科——我實習(xí)的第一站！第一天上班，心情是復(fù)雜的，激動，緊張，不安。
早上先是崗前培訓(xùn)，講了一上午，提醒我們什么該做什么不該做，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度等等，后來就讓我們回各自的病區(qū)報到。剛到13區(qū)，給我的感覺是這個病區(qū)挺溫馨，后來護士長把我介紹給我的帶教老師——周德俊老師，周老師給我第一印象很親切。通過一個月的相處，周老師在教學(xué)上對我嚴格要求，給我鼓勵，我很感謝她對我的肯定和鼓勵！這讓我對臨床實習(xí)不那么充滿恐懼，這個科室的老師都很好，使我對未來的實習(xí)充滿信心。這個區(qū)的病人絕大多數(shù)都是些年紀比較大的，和我爺爺奶奶的年齡都相仿，剛開始覺得稱呼他們爺爺奶奶很別扭，因為畢竟不是自己的爺爺奶奶，但后來也就慢慢習(xí)慣了。讓我最難忘的是一個奶奶，名字我記不清了，實習(xí)以來，一直都沒有打過針，而那位奶奶主動要給我打，說實習(xí)就要鍛煉的，因為第一次打，我十分緊張，那位奶奶就說：“放心的戳耶，沒的關(guān)系，戳爆了給你們老師戳就是了”當時真的好感動哦，雖然手忙腳亂的，但一針見血了，后來奶奶還說一點都不疼，打的很好，當時出了一身汗！真心的感謝那位奶奶~~~當然也有不好的人啦，她就死活不要我們實習(xí)生干活，不要就不要唄，誰稀罕??！
“久在樊籠里，復(fù)得返自然。”時光荏苒，轉(zhuǎn)眼畢業(yè)已經(jīng)5年啦，沒想到可以重回課堂繼續(xù)深造，靜坐于桌前，用心去和各位老師在知識的海洋里遨游。
初夏，一切都是郁郁蔥蔥，象征著希望和生命力，我懷揣著對?？谱o理的情懷和對前沿知識的渴望，有幸參加了心血管病護理及技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)，使我更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心血管專科知識，如果說以前我是一名護士，通過這次培訓(xùn)，我將踏入?？谱o士這個行列!
20__年是不平凡的一年，由于新冠疫情的影響，使我們的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)化為線上學(xué)習(xí)，剛開始我還在思考線上怎么學(xué)習(xí)呢?怎么去監(jiān)督和考核，一系列問題在我腦海里浮現(xiàn)，但5月18日的開班儀式徹底消除了我的所有顧慮，我們每周五天通過視頻學(xué)習(xí)理論知識，通過“釘釘系統(tǒng)”實時上下課打卡，課后進行學(xué)習(xí)匯報、考核。新型學(xué)習(xí)模式穿插在我的生活中，使我每天都過的很充實，線上學(xué)習(xí)的優(yōu)點是時間相對自由，我可以安排自己的時間學(xué)習(xí)當天的課程，聽不懂或是疑惑的地方我也可以反復(fù)觀看，利用周末沒有新的課程時再進行本周內(nèi)容的復(fù)習(xí)，接著整理筆記進行下一輪的學(xué)習(xí)。
“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”通過這次學(xué)習(xí)，使我在臨床工作期間遇到的問題都在這次培訓(xùn)中找到了答案，各位老師結(jié)合臨床把一個個抽象的概念通過案例生動的刻烙在了我的腦海里，就感覺自己特別幸運，老師們將自己的所學(xué)所悟毫不保留的傳授給我們，使我受益匪淺，感謝中國心血管聯(lián)盟心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)中心和空軍醫(yī)院大學(xué)西京醫(yī)院培訓(xùn)基地的各位老師，是您們嘔心瀝血、夜以繼日的辛勤付出，才使得這次培訓(xùn)成功開展，感謝您們對我的培養(yǎng)和教育，您們的諄諄教誨如春風(fēng)，似瑞雨，永銘我心。在此，我還要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我大力支持，給我提供如此寶貴的學(xué)習(xí)機會，我會珍惜這次機會用心學(xué)習(xí)，做到有所學(xué)，有所獲。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”工作幾年后的狀態(tài)顯得些許疲倦，每天就感覺是在重復(fù)，覺得無法突破自己，然而經(jīng)過這次心血管病護理及技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)，讓我對我的工作有了新的認識和方向，我會珍惜這次學(xué)習(xí)機會，提高自己?？扑剑堰@次所學(xué)所獲用以臨床，服務(wù)患者。
學(xué)海無邊，書囊無底。通過這次培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識，我多學(xué)一點，患者就會受益多一點，我要將自己所學(xué)的理論及?？谱o理技能，充分運用到臨床實踐中，提升自己及團隊專科護理水平，保證護理質(zhì)量及醫(yī)療安全!心血管病?？婆嘤?xùn)線上學(xué)習(xí)即將結(jié)束，而我學(xué)習(xí)的步伐沒有結(jié)束，我期待與你們一起在西京醫(yī)院的培訓(xùn)基地見面。
20__年x月__日我有幸參加了中華醫(yī)學(xué)會心血管病學(xué)分會和中國心血管健康聯(lián)盟的指導(dǎo)支持下，心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)中心組織舉辦的第一期心血管病介入護理技能進階培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。并通過理論和實操考核，于20__年x月__日取得了由心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)中心專家委員會頒發(fā)的第一期心血管病護理及技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
20__年x月__日—20__年x月__日期間，心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)中心邀請了18位具有豐富臨床經(jīng)驗的國內(nèi)知名醫(yī)療和護理專家，通過遠程教育平臺，歷時六周的時間，為我們40家心血管病護理及介入培訓(xùn)基地的125名帶教老師進行培訓(xùn)。心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)課程分為三個部分：第一部分為心血管介入診療理論課程。這一場場學(xué)術(shù)盛宴精彩紛呈，使我們領(lǐng)略到各位名師風(fēng)采，同時又學(xué)習(xí)到了心血管專業(yè)理論知識。他們以豐富的醫(yī)療臨床經(jīng)驗和獨特的教學(xué)風(fēng)格，運用通俗易懂結(jié)合實際案例的授課方式，為我們呈現(xiàn)了專業(yè)性強，清晰、易懂的理論知識，為我們精準護理急、危重癥介入患者貯備了堅實的理論基礎(chǔ)。我們受益匪淺，收獲滿滿。導(dǎo)管室的工作既緊張又快節(jié)奏，護士除了掌握臨床基礎(chǔ)護理技術(shù)外，還要嫻熟地掌握多項儀器設(shè)備的使用，進行術(shù)中患者心電圖的改變、壓力波形的變化以及各項生命體征監(jiān)測，做好病人的病情觀察，如有變化配合醫(yī)生進行搶救。只有堅實的心血管疾病的基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)作保障，才能夠了解疾病的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，對疾病的轉(zhuǎn)歸有清楚的認知，在出現(xiàn)緊急情況下，處置得當，化險為夷，為搶救生命爭取寶貴的時間。
第二部分為專業(yè)護理/技術(shù)課程。每一位護理專家的授課既專業(yè)又具有實用性，譬如改善治療的基礎(chǔ)條件，建立完善規(guī)范管理、嚴格執(zhí)行管理制度、密切配合縮短介入治療時間及減少術(shù)中、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生、醫(yī)護技的團隊協(xié)調(diào)溝通合作，急、危重病人的搶救、加強人文關(guān)懷，改善病人與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，從而更有利于病人配合治療和康復(fù)。隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入使醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，保證醫(yī)療安全有據(jù)可循，科學(xué)規(guī)范，改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)療資源進行精細化管理，降低成本，加強和改善內(nèi)部控制，為醫(yī)院管理決策提供有力的依據(jù)。通過學(xué)習(xí)，使我們對急、危重癥患者介入搶救治療、護理和儀器設(shè)備使用有了深一步的了解，對臨床護理工作有很好的指導(dǎo)作用，彌補了我們在工作中的不足，真正做到胸中有數(shù)遇事不慌，真正做到“未雨綢繆防患于未然”。這些在導(dǎo)管室對急、危重癥患者精良護理技術(shù)上，在高度的工作責(zé)任心和準確預(yù)見性上得到了充分體現(xiàn)。緊急狀況下護士能運用自身掌握的專業(yè)知識“早發(fā)現(xiàn)、早說出”，快速有效地配合施救，從死神手中挽救生命，是我們的職責(zé)所在。在導(dǎo)管室有一個口號“時間就是心肌，時間就是生命”。
第三部分是專業(yè)護理/技術(shù)操作培訓(xùn)課程。教授及護理專家們運用“醫(yī)療界最懂護理，護理界最懂醫(yī)療”的理念進行授課，將我們學(xué)習(xí)到的理論專業(yè)知識運用實踐中去，做到理論與實際相結(jié)合，既提高了我們心血管領(lǐng)域的基礎(chǔ)技能和基本理論知識，又學(xué)習(xí)了最前沿的技術(shù)，同時，通過同步的實操技能培訓(xùn)實現(xiàn)了個性化培訓(xùn)，同質(zhì)化追求的宗旨，從而為提高護理質(zhì)量，保證患者安全保駕護航。
為期42天的學(xué)習(xí)順利結(jié)束，在培訓(xùn)中心的精心地統(tǒng)籌安排下，應(yīng)用新穎的遠程授課模式，足不出戶就可以享受到國內(nèi)一流專家的工作指導(dǎo)。專家們時刻關(guān)注著學(xué)員們聽課的效果反饋，衷心感謝培訓(xùn)中心專家老師們精彩講授和辛勤付出。
在心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)中心提供的培訓(xùn)期間，科室里的同事們百忙之中紛紛參與學(xué)習(xí)探討，掀起了學(xué)習(xí)熱潮，并將學(xué)到的知識運用在工作中，深深體會到了培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。雖然首期只有我和王艷慧同志參加培訓(xùn)，但在大家共同學(xué)習(xí)參與下使科室整體工作水平邁上新的臺階，對導(dǎo)管室護理工作起到了規(guī)范引領(lǐng)、安全創(chuàng)新，推動導(dǎo)管室護理工作緊跟時代發(fā)展的步伐，為保障醫(yī)院導(dǎo)管室護理安全起到積極的作用。
明天，我即將要離開心血管內(nèi)科了，有太多的感慨，太多的不舍。心血管內(nèi)科是我進入臨床實習(xí)的第一個科室，記得剛上班的第一天，看著病室里滿滿的患者和眾多說不出名稱的各種儀器，我感覺迷茫，不知道護理工作該從何處做起?；蛟S看出了我們的彷徨，科室總帶教老師唐老師細細的給我們進行著入科宣教，帶領(lǐng)我們參觀病區(qū)，介紹了日常護理工作的開展情況，重點講解了各項規(guī)章制度和院感知識等。
同時，為了讓我們在短時間內(nèi)能夠更好的掌握知識，盡快了解心血管內(nèi)科，并融入心血管內(nèi)科這個大家庭，老師們創(chuàng)立了心血管內(nèi)科護理教學(xué)公眾平臺――美苑論壇。通過美苑論壇，我學(xué)到了更全面的知識，例如：血糖的控制方法，心血管疾病的最佳服藥大全等等，這些知識讓我受益匪淺。除此以外，護士長經(jīng)常鼓勵我們用一雙發(fā)現(xiàn)的眼去看世界，在身體不適的情況下仍堅持著為我們閱稿審稿，給我們創(chuàng)造指引更多的平臺，在此，真心的謝謝各位老師！謝謝你們，我會將這些知識拿到臨床上去踐行著南丁格爾的誓言。