聰明的資質(zhì)、內(nèi)在的干勁、勤奮的工作態(tài)度和堅(jiān)忍不拔的精神，這些都是科學(xué)研究成功所需要的其他條件。下面給家分享一些關(guān)于個(gè)人工作心得體會(huì)，方便大家學(xué)習(xí)
從20__年7月6日來(lái)__報(bào)到參加工作，至今已近三年時(shí)間。根據(jù)組織部門安排，我先后在依果覺(jué)鄉(xiāng)黨委工作，在縣委群眾工作局和縣委辦公室兩個(gè)部門學(xué)習(xí)鍛煉，現(xiàn)在縣委辦公室從事縣委主要領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)工作。近三年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，我逐步適應(yīng)工作環(huán)境，積極履行工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，我也親身感受到了組織的關(guān)懷和團(tuán)結(jié)奮斗的快樂(lè)。現(xiàn)將近三年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、高舉旗幟、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高自身綜合素質(zhì)
(一)在思想上，政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定，牢固地樹(shù)立并深化了為人民服務(wù)的理念。能夠及時(shí)關(guān)注世界形勢(shì)發(fā)展變化趨勢(shì)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了__屆四中、五中、六中全會(huì)，省委九屆七次、八次、九次全會(huì)，州委六屆十二次、十三次全會(huì)、州第七次黨代會(huì)和縣委十屆十二次、十三次全會(huì)、縣第十一次黨代會(huì)精神，時(shí)刻做到保持頭腦清醒、用馬克思主義最新理論成果武裝自己的頭腦。能夠積極貫徹執(zhí)行黨的民族政策，切實(shí)履行公務(wù)員職責(zé)。面對(duì)艱苦的基層工作環(huán)境，我發(fā)揚(yáng)延安精神，端正工作態(tài)度，艱苦奮斗，自力更生，努力做好本職工作，逐步承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任。積極從學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，逐步培養(yǎng)并加深了對(duì)基層農(nóng)村和廣大人民群眾的感情，堅(jiān)定了在艱苦民族地區(qū)長(zhǎng)期扎根服務(wù)的決心和信心。
(二)在學(xué)習(xí)上，能夠主動(dòng)擠出業(yè)余時(shí)間鉆研理論知識(shí)，不斷充實(shí)提高自身素質(zhì)。近三年來(lái)，我認(rèn)真閱讀了大量涉及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、秘書(shū)學(xué)、民族政治學(xué)、基層黨建等專業(yè)領(lǐng)域的書(shū)籍和理論文章。利用業(yè)余時(shí)間共撰寫(xiě)言論、散文、詩(shī)歌等文章111篇，其中《倡導(dǎo)彝族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化回歸本位》、《為開(kāi)展新生活運(yùn)動(dòng)積累物質(zhì)財(cái)富》等近30篇言論文章在《涼山日?qǐng)?bào)》頭版公開(kāi)發(fā)表，獲得讀者較好評(píng)價(jià)。多篇原創(chuàng)文章被網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，其中《公務(wù)員招錄專業(yè)要求何必求全責(zé)備》在《半月談網(wǎng)》“基層之聲”欄目發(fā)表，先后被騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)、中青在線、國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)等轉(zhuǎn)載。20__年9月成功考取廣西民族大學(xué)政治學(xué)與國(guó)際關(guān)系學(xué)院政治學(xué)理論專業(yè)在職研究生，目前正在攻讀政治學(xué)碩士學(xué)位;20__年10月參加州委黨校選調(diào)生主體培訓(xùn)班學(xué)習(xí)1次，完成2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，結(jié)業(yè)時(shí)被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”。20__年1月被涼山日?qǐng)?bào)社聘為《涼山日?qǐng)?bào)》“議論風(fēng)生”欄目專欄作者。 20__年6月詩(shī)歌《六月里，我們唱響綠色的歌謠》獲__縣20__年度“六·五”世界環(huán)境日有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)三等獎(jiǎng);20__年6月論文《用延安精神哺育民族地區(qū)青年干部成長(zhǎng)》先后獲得__縣紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年理論征文活動(dòng)一等獎(jiǎng)、涼山州紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立94周年理論研討會(huì)三等獎(jiǎng)和陜西省“延安精神與中國(guó)共產(chǎn)黨90年”理論研討會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
二、求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力
近三年來(lái)，根據(jù)組織部門的安排，我先后經(jīng)歷了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信訪部門、縣委部門三個(gè)不同的工作崗位，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，主要做了以下工作：
(一)在依果覺(jué)鄉(xiāng)黨委工作期間(20__年7月至12月)。我主要負(fù)責(zé)黨政綜合辦公室文秘工作，通過(guò)辦文辦會(huì)辦事，參與辦公室日常事務(wù)管理，我不僅掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和運(yùn)作模式，明確認(rèn)識(shí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)在整個(gè)行政體系中的地位、作用以及今后的改革方向和發(fā)展趨勢(shì);還提高了獨(dú)立分析問(wèn)題、動(dòng)手解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作責(zé)任感和使命感。在日常工作中，我及時(shí)地為前來(lái)辦事的老百姓蓋章、開(kāi)證明、辦介紹信……爭(zhēng)取做到不拖不等，隨叫隨到。我還對(duì)全鄉(xiāng)教育“兩基”工作驗(yàn)收必查資料分門別類、統(tǒng)一標(biāo)簽、登記造冊(cè)，順利通過(guò)了省、州專家組檢查，并受到了表?yè)P(yáng)。在做好辦公室工作的同時(shí)，我和同事先后深入依德阿門村給豬打疫苗，深入依果覺(jué)村五、六組多次察看易地移民、沼氣節(jié)能灶工作，去爾瑪村給“三房改造”前的113戶老房子拍照存檔，幫助同事到處洪覺(jué)村搞林權(quán)改制摸底調(diào)查工作。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，心系群眾，勤動(dòng)手、勤動(dòng)口、勤動(dòng)腦，勤動(dòng)筆，虛心求教老同志，努力做好本職工作，盡快熟悉工作環(huán)境，爭(zhēng)取做到了工作“零”失誤，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、廣大人民群眾建立了良好的人際關(guān)系，為今后開(kāi)展工作奠定了良好基礎(chǔ)。
(二)在縣委群眾工作局學(xué)習(xí)鍛煉期間(20__年9月至10月)。我被分配在接待室，負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)信來(lái)訪。我先后共接待上訪群眾5批22人次(其中個(gè)體訪2批3人次、集體訪3批19人次)。在處理每一個(gè)信訪案件的時(shí)候，我都和同事們積極討論，認(rèn)真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)、登記備案、協(xié)調(diào)處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)同意后移交相關(guān)部門辦理落實(shí)。我經(jīng)常登錄中央、省、州信訪部門網(wǎng)站，及時(shí)了解信訪工作動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)信訪政策法規(guī)，努力理解和掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)。在同事的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)具體工作實(shí)踐，我逐步地掌握了信訪案件的辦理流程，更加深入地了解了縣情，學(xué)習(xí)并掌握了處理急、難、險(xiǎn)、重工作以及突發(fā)事件的方式方法，受到了啟發(fā)，得到了鍛煉，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。期間，我還協(xié)助同事完成了《__縣信訪WW工作調(diào)研報(bào)告》上報(bào)到州信訪工作督導(dǎo)組，獲得較好評(píng)價(jià)。
(三)在縣委辦公室學(xué)習(xí)鍛煉期間(20__年12月至今)。我被分配在秘書(shū)一股，負(fù)責(zé)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)工作。我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真辦文、辦會(huì)、辦事，努力做好“三服務(wù)”工作。兩年多來(lái)，共撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話稿、會(huì)議紀(jì)要、情況報(bào)告、匯報(bào)材料、縣委文件草稿等各類公務(wù)文稿100余萬(wàn)字;參與服務(wù)縣委會(huì)議、縣委工作會(huì)議、縣四大班子聯(lián)席會(huì)議、縣委辦公室工作會(huì)議等大小會(huì)議100余次;跟隨領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)40余次，去過(guò)全縣20多個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，對(duì)__縣情有了更加深入的了解。20__年12月為縣委主要領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)的署名文章發(fā)表于省委政研室刊物《調(diào)查與決策》。20__年11月全程參與縣第十一次黨代會(huì)籌備工作，主筆承擔(dān)了縣黨代會(huì)報(bào)告起草工作，圓滿完成了州第七次黨代會(huì)__代表團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)、聯(lián)絡(luò)工作任務(wù)。此外，還積極協(xié)助同事承擔(dān)了縣委政研室、縣委保密局、縣委辦公室綜合股等科室的部分工作，20__年3月協(xié)助縣委政研室編輯完成約11萬(wàn)字的《__縣20__年度調(diào)研論文選編》，20__年9月協(xié)助同事編輯完成了約11萬(wàn)字的《涼山__彝族民間故事傳說(shuō)集》。我積極履行工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)交待的任何事情在我身上延誤，沒(méi)有讓任何文稿在我手中出錯(cuò)，沒(méi)有讓前來(lái)辦事的同事在我這里受到冷落，沒(méi)有讓縣委辦公室的形象在我面前受到影響，力爭(zhēng)做到了工作“零”失誤。20__年3月被縣委評(píng)為“20__年度全縣政策研究工作先進(jìn)個(gè)人”; 20__年12月被州委政研室評(píng)為“20__年度全州黨委政研系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”。20__、20__連續(xù)兩年被單位測(cè)評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”。
三、艱苦樸素、真誠(chéng)待人，逐漸適應(yīng)彝區(qū)生活環(huán)境
面對(duì)迥異于北方的語(yǔ)言、氣候、環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、人際關(guān)系……我努力地克服著生活中遇到的種種困難。在日常飲食中，我逐步學(xué)會(huì)了“干”坨坨肉、喝泡水酒、吃蕎麥餅，爭(zhēng)取做到入鄉(xiāng)尊俗、入鄉(xiāng)隨俗。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作期間，我和同事一起深入農(nóng)民田間地頭，幫助他們打蕎麥、挖土豆、割豬草，共同分享豐收的喜悅。為了深入了解彝族群眾的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，我認(rèn)真閱讀了《涼山彝族哲學(xué)與社會(huì)思想》、《大涼山__彝族民間藝術(shù)研究》、《畢摩文化》等專業(yè)書(shū)籍;在晚上專門抽時(shí)間到同事家中觀看過(guò)畢摩做法活動(dòng);以參加彝歷新年、火把節(jié)等民風(fēng)民俗活動(dòng)為契機(jī)，充分感受彝族群眾的熱情和豪放，逐步融入到當(dāng)?shù)氐纳钊ψ又衼?lái)。我盡可能地學(xué)習(xí)民族語(yǔ)言，了解民族風(fēng)俗習(xí)慣，千方百計(jì)和同事、群眾打成一片，盡快熟悉彝區(qū)環(huán)境，適應(yīng)彝區(qū)生活。在生活上，艱苦樸素，作風(fēng)正派，結(jié)交了許多優(yōu)秀的各民族朋友。利用放假時(shí)間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，去了雷波、普格、冕寧、木里、鹽源、昭覺(jué)、西昌等州內(nèi)各縣(市)以及廣西南寧、云南昆明、甘肅蘭州等地，對(duì)不同地方的人文風(fēng)情、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣有了更加深入的了解。20__年8月，記者以我在涼山彝區(qū)工作、生活為素材撰寫(xiě)的人物通訊《我是永久牌，不是飛鴿牌——記__縣20__年省委組織部選調(diào)生陳虎》在《涼山日?qǐng)?bào)》發(fā)表，更加激勵(lì)了自己的工作和生活熱情。
四、存在的問(wèn)題和不足
雖然近三年來(lái)我做了不少工作，但細(xì)細(xì)查找，仍然存在不少的問(wèn)題和不足，和組織的要求以及群眾的期望還有較大的差距。主要表現(xiàn)在以下方面：
(一)沒(méi)有很好處理工學(xué)矛盾。經(jīng)常忙于工作，以工代學(xué)的現(xiàn)象突出，即使學(xué)習(xí)了也不深入，不能夠靜下心來(lái)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，尤其對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)只停留在表面文字的理解上，不能夠很好地予以領(lǐng)悟和踐行;在英語(yǔ)的學(xué)習(xí)上只停留在簡(jiǎn)單的抄抄寫(xiě)寫(xiě)，不能集中精力完成。同時(shí)，由于參加了在職研究生學(xué)習(xí)，不能夠全身心地投入到工作中來(lái)，致使工作面接觸不深入，工作上偶爾存在斷層現(xiàn)象。
(二)接觸基層一線時(shí)間少。由于工作性質(zhì)的緣故，平時(shí)忙于文案工作多，深入基層一線調(diào)研時(shí)間少;和領(lǐng)導(dǎo)干部接觸時(shí)間多，和基層群眾接觸少;了解的表面現(xiàn)象多，獲得的一手資料少。加之語(yǔ)言不通，即便是和彝族群眾接觸、獲得一些信息，仍然不能夠真實(shí)、全面、及時(shí)、系統(tǒng)地了解他們的所思所想。對(duì)于我而言，無(wú)論從基層公務(wù)員的角度，還是從年輕人的角度來(lái)講，都是一種極大的痛苦甚至悲哀。
(三)無(wú)法脫除書(shū)生氣息。工作中仍然存在一些小的失誤，偶爾的不仔細(xì)、不認(rèn)真現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些都不符合秘書(shū)工作的要求。也許是沒(méi)有完全擺脫書(shū)生氣的因素，也許是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人的緣故，很多時(shí)候難免孤單，往往一些很小的事情就會(huì)使自己變得寂寞和無(wú)助，加之性格的緣故，一些不好的情緒在心底慢慢滋生，導(dǎo)致工作熱情受到影響。
(四)工作積極性有所松懈。工作中大多時(shí)候按照老套路出牌、根據(jù)舊習(xí)慣辦事，創(chuàng)新性措施比較少。也許是年輕氣盛、人生歷練不夠的緣故，很多時(shí)候?qū)γ非蟮亩嗔艘恍?，靜下心來(lái)為群眾服務(wù)的心思有所減退;對(duì)固有知識(shí)和思維的依賴多了一些，對(duì)創(chuàng)新的重要性認(rèn)識(shí)不足。在一個(gè)地方久了，隨著人際圈子的不斷擴(kuò)大，平時(shí)也會(huì)忙于各種場(chǎng)合的應(yīng)酬，偶爾存在一些吃吃喝喝的現(xiàn)象，一定程度上影響到自己的工作、學(xué)習(xí)和生活時(shí)間。
五、今后整改的方向和措施
來(lái)__工作已近三年時(shí)間，無(wú)論今后處于什么崗位、從事任何工作，我都會(huì)服從組織部門安排，一如既往地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，從以下方面努力進(jìn)行整改：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)自身素質(zhì)。要始終保持思考和學(xué)習(xí)的習(xí)慣，始終保持奮斗者的狀態(tài)和慣性。具體來(lái)講，就是要結(jié)合工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)基層黨建、民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融財(cái)貿(mào)管理等理論知識(shí)，不斷更新、充實(shí)、完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論儲(chǔ)備;要加大彝語(yǔ)學(xué)習(xí)力度，掌握更多的工作技巧，逐步適應(yīng)并且熟悉彝區(qū)生活;向各級(jí)各地各部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及廣大普通群眾學(xué)習(xí)，從更加廣泛、更加全面的角度充分感知這片陌生而又熟悉的土地。
(二)減少應(yīng)酬，集中精力攻堅(jiān)克難，把更多的心思放在工作和學(xué)習(xí)上。要分清主次，把握重點(diǎn)，把有限的時(shí)間充分利用好，不能夠迷茫，不能夠徘徊，不能在日常的觥籌交錯(cuò)中迷失自己，不能在酒精的麻痹下放松自己的信仰，不能在平淡的生活中放縱自己的散漫，不能在程式化的工作中忘記自己最初的夢(mèng)想。要正確處理工作和學(xué)習(xí)、工作和生活、生活和學(xué)習(xí)的關(guān)系，力爭(zhēng)做到統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展。
(三)正視矛盾，處理棘手問(wèn)題，切實(shí)提高處理突發(fā)事件的能力。作為公務(wù)員，日常從事的行政工作是一項(xiàng)全面、復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，突發(fā)性事件隨處可見(jiàn)。要時(shí)刻做好準(zhǔn)備工作，注重培養(yǎng)敏銳的洞察力和分析能力，在紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中把握事物之間的聯(lián)系和區(qū)別，凡事多問(wèn)“幾個(gè)為什么”，凡事做到“三思而后行”。注重在工作實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高處理突發(fā)事件的能力。
(四)拓寬視野，不斷調(diào)整思維方式，以全新的理念和思路面對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活。在面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的時(shí)候，不能夠一味地停留在溫室的陽(yáng)光沐浴中。要緊緊抓住參加在職學(xué)習(xí)、回家探親等機(jī)會(huì)，在不影響工作的前提下，多找機(jī)會(huì)去云南、廣西、重慶、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等地走一走、看一看，知曉各地風(fēng)情，了解各方風(fēng)俗，結(jié)交各路朋友，向社會(huì)學(xué)習(xí)，向生活學(xué)習(xí)，不斷豐富人生閱歷，不斷完善自我認(rèn)知，以全新的理念和思路面對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活。
廣闊的基層是選調(diào)生成長(zhǎng)的良好平臺(tái)。雖然入川工作僅短短的近三年時(shí)間，雖然__是國(guó)家級(jí)扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)縣，但是我深深地?zé)釔?ài)著這片神秘而又充滿生機(jī)的土地。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、廣大人民群眾的關(guān)心和幫助下，我學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，初步積累了基層工作經(jīng)驗(yàn)。然而，作為一名共產(chǎn)黨員，我要時(shí)刻保持自己的先鋒意識(shí)和旗幟意識(shí)，積極參加鍛煉，絲毫不敢懈怠，努力改造自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，提高自己的工作能力，爭(zhēng)取做到“下得去、留得住、用得上”，全心全意為人民群眾服務(wù)，為今后成長(zhǎng)發(fā)展奠定良好的基石，以實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和社會(huì)價(jià)值20__年度三年個(gè)人工作總結(jié)20__年度三年個(gè)人工作總結(jié)。
__年很快就要過(guò)去了，在一年里，我在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，現(xiàn)在正是現(xiàn)代技術(shù)信息的時(shí)代計(jì)算機(jī)的用途也很廣泛這樣我堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中專業(yè)知識(shí)會(huì)對(duì)我的工作有所幫助;之前在__x鄉(xiāng)工作期間，各項(xiàng)工作完成的效率很好得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);我是八月來(lái)到本鄉(xiāng)工作，由于__被抽掉到縣上練舞長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，為積極的配合好縣領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，我是全力以赴去按要求去做到最好，最后圓滿完成了周慶演出各項(xiàng)任務(wù)。在回到工作崗位就接手了人口普查的填表工作，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
為了工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了本職工作：要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作，認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為本鄉(xiāng)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。
利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。
因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。
如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。
在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求
1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒(méi)有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。
2 質(zhì)量觀念必須正確。
“態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”
品質(zhì)是由人做出來(lái)的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用
如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動(dòng)
絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。
2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題。
3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好。
對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。
而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購(gòu)部負(fù)責(zé)外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品
二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處?
如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條：
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度;
4.加快公司產(chǎn)品的流通;
5.提高我們的產(chǎn)能;
6.減少工作時(shí)間;
7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;
8.提高產(chǎn)品的合格率;
9.減少不必要的返工;
10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。
三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處?
沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。
如果大家都沒(méi)有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來(lái)越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。
沒(méi)有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。
五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)?
以下是我的一些個(gè)人方法：
1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。
2.品管人員要主動(dòng)與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。
3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。
4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問(wèn)題解決為止。
5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。
我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營(yíng)業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達(dá)40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達(dá)93萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì);
面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái)，本人一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。
通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門咨詢，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了__村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”交流，加上對(duì)__行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。”我見(jiàn)狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹郵儲(chǔ)小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路
郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。
開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的郵政銀行信貸員。
時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過(guò)去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。
現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：
一技能培訓(xùn)：
1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
2。熟悉接待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3.管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提代叫醒服務(wù)。
4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排。
5.掌握客人入住時(shí)收銀工作。
6。了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式。
二、軍事訓(xùn)練
1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);
2.加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作;
3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步;
通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。
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