我們每個人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋樂趣和意義才是工作的境界。下面給家分享一些關(guān)于個人工作心得匯總，方便大家學(xué)習(xí)
進(jìn)入巡察組學(xué)習(xí)、工作已有半個多月，巡察對于我來說是一項全新的工作，在各位同事的幫助和帶動下，我快速的汲取各種業(yè)務(wù)知識，也從一個嶄新的視角有了諸多感悟。
巡察工作初印象：萬事開頭難
剛接觸巡察工作時，面對繁瑣的程序和眾多“專業(yè)術(shù)語”，有過一段“凌亂期”，真正開始巡察“實(shí)戰(zhàn)”的前幾天也非常忙亂，對于工作毫無頭緒，只是被動地完成指示性任務(wù)。恰巧本輪巡察與“不忘初心、牢記使命”主題教育時間重合，在督促被巡察單位做好主題教育工作的同時，我們更需要在做好“結(jié)合”這篇文章上動腦筋、下工夫，切實(shí)做到兩手抓、兩促進(jìn)，堅持學(xué)以致用，以主題教育的成果推動日常工作開展。所以，巡察工作初印象充實(shí)又忙亂，非?？简灐皬椾撉佟彼?。
巡察工作進(jìn)行時：漸入佳境
去年八月份，我所在的無影山街道辦事處也迎接過巡察，今年九月份，我作為巡察組成員進(jìn)駐其他單位，被巡察與巡察的角色互換讓我對自己的工作有了更多認(rèn)識。以前更關(guān)注局部，滿足于完成個人任務(wù)，現(xiàn)在則會更注重全面，自覺地開闊視野，站在全區(qū)、全辦的高度，堅持運(yùn)用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)思考和分析問題，搞清楚問題產(chǎn)生的來龍去脈、前因后果以及方法對策，工作站位有了明顯提高。同時，經(jīng)過半個月的熟悉摸索，更加明確了巡察的流程和內(nèi)容，對日常工作也更加得心應(yīng)手。
巡察工作將來時：提質(zhì)增效
在前期工作的基礎(chǔ)上，我對今后兩個月的工作也有了一些打算。一是提高站位講擔(dān)當(dāng)。要深刻理解巡察工作內(nèi)涵，堅守政治巡察定位，勇于直面矛盾。巡察的目的在于發(fā)現(xiàn)問題，形成震懾，促使黨員干部少犯錯，是對黨員干部的關(guān)心和愛護(hù)。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辟蹊徑。在具體工作中必須要從細(xì)處入手，順藤摸瓜，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，養(yǎng)成認(rèn)真敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。在例行談話、查閱檔案資料的基礎(chǔ)上主動出擊，創(chuàng)新方式方法，拓寬問題渠道，時刻保持發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和洞察力。三是反向思維促雙贏。面對巡察，有的被巡察單位存在抵觸情緒、戒備心理以及種種認(rèn)識誤區(qū)，在巡察過程中，我們要找到與被巡察單位的“共同利益”，引起思想“共鳴”，形成廣泛“共識”，充分發(fā)揮被巡察單位積極性，深入推進(jìn)巡察工作。
今年是舒城縣貧困縣摘帽之年，全縣上下都打響了脫貧攻堅戰(zhàn)。我鎮(zhèn)今年擬脫貧1564人，脫貧任務(wù)非常艱巨。我接受鎮(zhèn)黨委、政府工作安排，目前在鎮(zhèn)扶貧工作站負(fù)責(zé)教育扶貧、項目管理以及精準(zhǔn)扶貧App的日常管理工作。我在扶貧工作站工作已經(jīng)一年了。
通過一年來的扶貧工作，使我認(rèn)識到精細(xì)做好扶貧工作的重要性。例如縣教育局對貧困家庭學(xué)生的教育資助，范圍包括了從學(xué)前教育到中職階段，資助貧困學(xué)生面很大，需要我們前期認(rèn)真細(xì)致摸底，如果沒有認(rèn)真摸底，可能就會出現(xiàn)有部分貧困學(xué)生被遺漏、不能享受到教育扶貧政策。另外對于縣外貧困學(xué)生的教育資助，還需要細(xì)致收集他們的學(xué)籍證明、并進(jìn)行審核，防止出現(xiàn)套取扶貧資金的情況，這些都體現(xiàn)出精細(xì)做好扶貧工作的重要。
通過一年來的扶貧工作，使我認(rèn)識到精準(zhǔn)做好扶貧工作必須首先做到重視，我個人認(rèn)為：一要在思想認(rèn)識上重視，二要在工作細(xì)節(jié)上重視，三要在執(zhí)行制度上重視。
一、在思想認(rèn)識上重視，必須全員參與扶貧工作?，F(xiàn)在扶貧工作太多，包括項目庫、項目實(shí)施、國辦系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、貧困人口的即時識別等，這些工作如果全都僅靠20個村扶貧專干重視抓，是肯定干不好的，我看到他們經(jīng)常晚上加班，基本上周末也都在上班。即使這樣，因為他們承擔(dān)任務(wù)量太大，時間又緊，所以他們完成工作的質(zhì)量就有可能打折扣。因此，我建議所有村干部必須全員參與扶貧工作，不僅僅是做好進(jìn)組入戶宣傳工作，還需要在軟件資料方面多幫助扶貧專干開展工作。例如這次的到戶資料整理工作，全體村干部應(yīng)該要和扶貧專干共同入戶整理，才能確保任務(wù)完成。
二、在工作細(xì)節(jié)上重視，必須緊盯軟件資料完善。通過最近幾次扶貧檢查，發(fā)現(xiàn)我們的扶貧軟件資料都存在一定問題。在工作中，我們雖然積極的幫助貧困戶申報了扶貧項目，并幫助他們制定了脫貧措施，但這些項目和措施所對應(yīng)的檔案資料準(zhǔn)確度還欠缺。例如部分村級項目庫資料未能按照流程完整歸檔、資料內(nèi)容不規(guī)范等，這些細(xì)節(jié)問題，我們也需要重視，必須按照流程完善好軟件資料。
三、在執(zhí)行制度上重視，必須持之以恒落實(shí)執(zhí)行。目前發(fā)現(xiàn)部分鎮(zhèn)、村干部對App簽到、寫日志存在厭倦情緒。因為今年是舒城縣貧困縣摘帽年，壓在基層干部肩上的扶貧責(zé)任和任務(wù)也重了，上面對此就有嚴(yán)格的制度要求。現(xiàn)在規(guī)定鎮(zhèn)干執(zhí)行五天四晚精準(zhǔn)扶貧App簽到，走訪貧困戶時需要填寫幫扶日志，還需要下村進(jìn)組入戶宣傳;而村里除了處理日常的扶貧事務(wù)，還需要經(jīng)常應(yīng)付各級扶貧檢查，做許多準(zhǔn)備工作。因此有部分鎮(zhèn)、村干部不免存在厭倦情緒，也是可以理解的，但是，目前扶貧工作是各級頭等大事，必須引起所有干部職工的高度重視，只有執(zhí)行嚴(yán)明的紀(jì)律，才能確保扶貧各項工作落到實(shí)處。
習(xí)近平總書記在2018年新年賀詞中向全中國、全世界做出堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、到2020年我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧的莊嚴(yán)承諾。我很有幸可以見證、經(jīng)歷脫貧攻堅戰(zhàn)這一偉大的歷史階段。作為一名年輕的基層干部，在接下來的工作中，我需要增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎扎實(shí)實(shí)做好扶貧工作，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
3月29日至4月16日，街道工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)各社區(qū)黨委書記、居委會主任、服務(wù)站副站長，分四次，參觀了中關(guān)村街道、盧溝橋街道、東直門街道、呼家樓街道等四個街道的樓宇黨建工作和社區(qū)建設(shè)工作，通過經(jīng)驗介紹、實(shí)地參觀，感覺幾個街道的黨建氛圍濃、基礎(chǔ)工作實(shí)、服務(wù)企業(yè)好。這對我們抓好社會領(lǐng)域黨建工作有四點(diǎn)重要啟示：
一、服務(wù)為先
商務(wù)樓宇黨建工作是伴隨商務(wù)樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的并不斷加強(qiáng)的。北京市社會建設(shè)“1+4”文件提出了加強(qiáng)商務(wù)樓宇黨建工作的任務(wù)，如何做好商務(wù)樓宇黨建工作，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。盧溝橋街道把“服務(wù)黨員、服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會”作為工作的切入點(diǎn)，以“協(xié)調(diào)到位、走訪到位、座談到位”，從企業(yè)的需求出發(fā)，傾聽企業(yè)和黨員的心聲，構(gòu)建黨建聯(lián)系平臺，贏得了各方的理解和支持。為深入了解企業(yè)需求，他們設(shè)計了企業(yè)需求調(diào)查問卷，通過街道的“企服辦”為企業(yè)解決實(shí)際困難。通過服務(wù)，拉近了與樓宇企業(yè)的距離，解決了“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的問題。
二、專人負(fù)責(zé)
做好、做實(shí)、做強(qiáng)樓宇黨建工作，必須完善樓宇黨
建保障機(jī)制。幾個街道的做法都是為樓宇黨建服務(wù)站配有專人負(fù)責(zé)，而且是具有多年黨務(wù)工作經(jīng)驗的老同志。專人負(fù)責(zé)無論從工作精力、工作力度上都強(qiáng)于兼職人員。豐富的黨務(wù)工作經(jīng)驗，在與企業(yè)溝通時，更具有說服力。朝陽區(qū)社工委黨建科在《社區(qū)黨建》2010年第3期中“實(shí)現(xiàn)商務(wù)樓宇黨建全覆蓋，創(chuàng)新社會領(lǐng)域黨建工作”一文中提到：完善商務(wù)樓宇黨建保障機(jī)制，要求每個街道聘用10—15人作為商務(wù)樓宇黨建工作者，實(shí)行與社區(qū)工作者同等待遇”。此項要求勢必將加強(qiáng)樓宇黨建工作的力度。
三、重點(diǎn)突出
我街道樓宇黨建工作集中在北辰東路社區(qū)、華嚴(yán)北里社區(qū)、安慧里南社區(qū)等，在普遍建立樓宇黨建服務(wù)站的基礎(chǔ)上，我覺得可以借鑒參觀的幾個街道的作法。盧溝橋街道只建有一個黨建服務(wù)站，呼家樓街道每次參觀也只是soho尚都黨建服務(wù)站，所以我們街道是否可以在考察各樓宇黨建服務(wù)站的基礎(chǔ)上，找出重點(diǎn)，在條件較好，易于開展工作的站點(diǎn)，重點(diǎn)研究如何做好樓宇黨建工作，在本地區(qū)建立一個示范站，以點(diǎn)帶面，以此帶動整個地區(qū)的樓宇黨建工作。
四、活動凝聚
盧溝橋街道非常注重樓宇黨建工作的實(shí)效，他們通過開展“法律服務(wù)進(jìn)樓宇”、“黨員生日會”、文化活動等，將最初的20多名黨員，發(fā)展到200多名，而且一大部分由最初不愿暴露身分到主動亮明黨員身份，活動凝聚了樓宇內(nèi)的黨員、員工、企業(yè)，擴(kuò)大了黨的影響力，使企業(yè)里更多的員工遞交了入黨申請書。就像盧溝橋街道的宋書記所說：先養(yǎng)孩子，后起名。不注重形勢，更看重實(shí)效，是盧溝橋樓宇黨建工作的一大特點(diǎn)。
我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。
為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？?，說的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因為我重諾，沒有撒謊，裝修需要多長時間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。
我卻不這么認(rèn)為，因為如果對客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實(shí)守諾，也讓客戶看到了我對他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因為我認(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時候我們可能就會被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對于拒絕自己的客戶，我從不會發(fā)脾氣，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
在酒店工作的每個員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的職責(zé)重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說的十分好!淘汰，實(shí)在不是你沒有潛力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝透過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)持續(xù)與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，個性當(dāng)客人對我們提出批評時，我們必須要持續(xù)笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們持續(xù)微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團(tuán)體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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