《影響力》這本書(shū)把你對(duì)影響力感性的思考轉(zhuǎn)變成了理性的理論指導(dǎo)。那么看完這本書(shū)，你有什么心得感悟呢?不妨寫(xiě)下來(lái)哦!下面給大家分享一些關(guān)于《影響力》讀書(shū)心得，方便大家學(xué)習(xí)。
近日花了幾天時(shí)間讀了一本心理學(xué)方面的書(shū)籍，可以說(shuō)收獲頗多。那本書(shū)叫《影響力》，作者是羅伯特·西奧迪尼。整本書(shū)解釋了為什么有些人既有說(shuō)服力，而我們卻總是不由自主的答應(yīng)他們的要求。隱藏在沖動(dòng)的順從他人行為背后的6大心理秘笈：
1、互惠
例：如果你的朋友在你非?？剩稚嫌譀](méi)有錢(qián)買(mǎi)水的情況下，買(mǎi)了一瓶水送給你。之后他想借你的摩托車(chē)出去，問(wèn)：你在知道他騎車(chē)技術(shù)不怎么好的情況下，會(huì)借給他嗎?哈哈，這一般來(lái)說(shuō)是無(wú)法拒絕的。
在互惠原理中有一種策略叫做“拒絕--退讓”，這實(shí)際是互惠原理與認(rèn)知對(duì)比原理的結(jié)合。何為認(rèn)知對(duì)比原理，如下：
例：我們學(xué)校附近賣(mài)的網(wǎng)卡是20元1M和25元2M的，你會(huì)買(mǎi)哪個(gè)?
我相信多數(shù)人是會(huì)買(mǎi)2M的因?yàn)橹挥眉?元，原來(lái)上網(wǎng)的速度可以提高兩倍，這就是對(duì)比!
那么“拒絕--退讓”例子如下：
例：我想向你借20元錢(qián)，可是我會(huì)對(duì)你說(shuō)我要借50元，肯能你會(huì)拒絕，但是我會(huì)這樣說(shuō)：“那20元，可以吧?”這時(shí)你可能回覺(jué)得，這還行，無(wú)意中增加了我借到錢(qián)的概率!
其實(shí)互惠原理中還有很多，就不能意一一舉例了。
2、承諾和一致
承諾和一致有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致自欺欺人，就像賭馬的人在下注前，還猶豫不定，可是下注后卻信心十足，為什么?因?yàn)樗麄円呀?jīng)下注了!他們必須通過(guò)一種壓力保持自己思想上的一致!
科學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：1、在沙灘上故意裝作臨時(shí)有事需要離開(kāi)，并沒(méi)有和身旁的人打招呼，然后讓一個(gè)人扮成小偷偷東西，這時(shí)會(huì)有多少人來(lái)幫忙呢?在20次實(shí)驗(yàn)中只有4為挺身而出。2、改變上面的一個(gè)因素，在離開(kāi)前向身旁的人表示希望他能幫忙看一下自己的東西，然后大家都答應(yīng)了。結(jié)果20次得實(shí)驗(yàn)有19人挺身而出!
看吧，這就是承諾和一致的巨大影響，當(dāng)然我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中不能愚昧的一致。
3、社會(huì)認(rèn)同
談到這點(diǎn)我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你是否有過(guò)看見(jiàn)人多的地方便不由自主的走過(guò)去看一下的經(jīng)歷?相信很多人都有，是吧!
例：最近發(fā)生的搶鹽、搶大蒜等事件就能充分體現(xiàn)這一原理的魔力所在。因?yàn)樵谶@些搶購(gòu)者中有相當(dāng)一部分人是不明白什么情況的，只知道別人在搶，我也跟著搶。
社會(huì)認(rèn)同原理中有一個(gè)可怕的現(xiàn)象叫做“多元無(wú)知”，比如面對(duì)一場(chǎng)車(chē)禍，你的舉動(dòng)會(huì)是怎么樣的呢?肯定很多人都會(huì)偷偷觀察周?chē)说呐e動(dòng)，其實(shí)這時(shí)候，他人也在觀察你的舉動(dòng)，結(jié)果在對(duì)事情不了解的情況下很少有人會(huì)伸出援助之手。這樣說(shuō)來(lái)面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)并不是越多人看見(jiàn)越好，相反人越少被救助的幾率越大!
當(dāng)然社會(huì)認(rèn)同也會(huì)幫助我們解決一些問(wèn)題，比如對(duì)孤僻兒童的治療，可以刻意放一段有關(guān)孤僻兒童逐漸和周?chē)舜虺梢黄囊曨l，重復(fù)幾次，發(fā)現(xiàn)這種效果很不錯(cuò)，相當(dāng)一部分孤僻兒童變化很大，而沒(méi)有看視頻的則還是原來(lái)的情況。可見(jiàn)社會(huì)認(rèn)同感在每個(gè)人的心中都存在!
4、喜好
很容易解釋喜好原理，人們總是很愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)的人提出的要求，但有時(shí)這種喜好卻會(huì)被一些形形色色的陌生人所利用!
我們通常所說(shuō)的以貌取人就是喜好原理的典型證明，比如如果一個(gè)推銷(xiāo)員是一位美女或帥哥，你是否更容易接受他的商品呢?答案是肯定的。這就是人們的喜好因素在作怪!
一些銷(xiāo)售人員在賣(mài)產(chǎn)品時(shí)就充分利用到了人們的喜好，比如會(huì)說(shuō)是哪個(gè)朋友介紹來(lái)的，或看見(jiàn)你家里有釣魚(yú)竿，則會(huì)說(shuō)：“哦，我周末經(jīng)常會(huì)去__釣魚(yú)呢?”等等諸如此類(lèi)你說(shuō)喜好的事，或相近的事。在這種情況下，我們作為消費(fèi)者就在不知不覺(jué)間陷入了他們的計(jì)劃之中。
5、權(quán)威
很少有人去違背權(quán)威。比如你的上司讓你去做一件事，可是你知道這事不合邏輯，但是你有勇氣提出并拒絕執(zhí)行嗎?很少有人會(huì)，這就是權(quán)威的力量!
頭銜是最難也是最容易獲得的權(quán)威。說(shuō)它難，是因?yàn)樾枰烁冻龊芏嗯Σ拍艿玫?說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)閷?duì)于一些人來(lái)說(shuō)很容易，貼上個(gè)標(biāo)簽就是的。比如我們經(jīng)常見(jiàn)到的電視廣告或者騙子。人們對(duì)于比自己頭銜高的人向來(lái)是敬畏的，就像是學(xué)生通常是很少反抗老師的，即使做的很離譜的情況下。
有時(shí)衣著也會(huì)讓我們和權(quán)威聯(lián)系在一起。比如看見(jiàn)電視廣告中穿白大褂的人就以為他是醫(yī)生，看見(jiàn)穿制服的就以為他是警察，看見(jiàn)西裝革履的就以為是一味地為很高的人，等等諸如此類(lèi)。這樣，為一些騙子提供了可趁之機(jī)。
6、短缺
短缺原理在我們都生活中也是非常的普遍，比如前面提到的搶鹽的事件，就是因?yàn)橐徊糠秩苏`以為食鹽的存貨不足，而進(jìn)行大肆搶購(gòu)。
還有小孩的叛逆也是短缺原理的體現(xiàn)，你越是不讓他做什么，他偏要去做，因?yàn)榈貌坏?，所以就想要，就像亞?dāng)和夏娃偷吃禁果的原因一樣!
短缺有時(shí)候會(huì)讓我們產(chǎn)生錯(cuò)誤的選擇，就像當(dāng)初聯(lián)想收購(gòu)IBM時(shí)價(jià)格遠(yuǎn)高于其它潛在收購(gòu)商一樣。短缺會(huì)讓我們產(chǎn)生我要占有這個(gè)東西的錯(cuò)誤想法!當(dāng)我們?nèi)ベI(mǎi)一個(gè)二手電腦，而同時(shí)還有其它的潛在買(mǎi)家也在考慮這臺(tái)電腦，這時(shí)你心里肯定會(huì)有點(diǎn)急，這是我先看上的東西，當(dāng)然要我先交易，于是內(nèi)心就產(chǎn)生了想占有電腦的想法，卻忘了自己買(mǎi)電腦的目的。同時(shí)第二名買(mǎi)主也有同樣的想法，他希望你不會(huì)買(mǎi)走，同時(shí)也對(duì)于他后面的買(mǎi)家當(dāng)心。這就是典型的短缺現(xiàn)象，一臺(tái)電腦，三個(gè)人買(mǎi)，于是產(chǎn)生了占有欲，這其中最有利的要數(shù)賣(mài)家了，因?yàn)橐话闳藗優(yōu)榱藵M足自己的占有欲會(huì)答應(yīng)一些看起來(lái)荒唐的事。
人們?cè)谶@六種原理中所表現(xiàn)出的固定行為模式，的確很值得我們深思，我們?cè)撛趺醋鋈ケ苊膺@些固定的行為模式給我們帶來(lái)危害，此書(shū)中都給予了詳細(xì)的說(shuō)明，同時(shí)我們也可以學(xué)會(huì)適當(dāng)運(yùn)用這些原理。
當(dāng)然我在上面提到的都只是些皮毛，在理論中的那些小的分點(diǎn)還沒(méi)有仔細(xì)的說(shuō)明，我們真的應(yīng)該學(xué)會(huì)在社會(huì)生活中去避免陷入他人的影響之中，同時(shí)也應(yīng)記住不應(yīng)該把影響他人用到不當(dāng)?shù)耐緩剑热鐐麂N(xiāo)等。
進(jìn)來(lái)頗有些時(shí)間,讀了些書(shū),但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說(shuō)風(fēng)靡全球二十載,《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書(shū)之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書(shū)中還是有豐富的例子,讀起來(lái)很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識(shí)不到,會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書(shū)中列了六條:
1、互惠原則。人都希望互惠,這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠,贈(zèng)禮品之類(lèi),顧客就會(huì)買(mǎi)東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫(xiě)下來(lái)),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢(shì)和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤,最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見(jiàn)蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢(shì),錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò),還封評(píng)論。侯寧還午夜起來(lái)刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當(dāng)然,這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無(wú)論是炒股還是買(mǎi)入實(shí)物金銀,最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變,如何避免給人以反復(fù)無(wú)常的印象,就是一個(gè)尺度問(wèn)題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí),會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉,證明是不錯(cuò)的,我們也因此受益。但我們買(mǎi)賣(mài)股票也往往隨大溜,賠錢(qián)的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷(xiāo)售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處,他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來(lái)做,或裝作權(quán)威來(lái)做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見(jiàn),則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,引人上鉤。
作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會(huì)中,人們面對(duì)海量信息無(wú)所適從,往往沒(méi)有時(shí)間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則,從顧客口袋里詐錢(qián)。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。
總之,這本書(shū)的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道),但書(shū)中舉了很多例子,讀起來(lái)還是頗為享受的。
去年，有幸在一中院聆聽(tīng)了長(zhǎng)寧區(qū)法院鄒碧華院長(zhǎng)關(guān)于提高訴訟調(diào)解能力的專題輔導(dǎo)報(bào)告。他在演講時(shí)提到，在接待來(lái)信來(lái)訪的當(dāng)事人過(guò)程中，他遇到一位十分固執(zhí)，執(zhí)拗的當(dāng)事人，讓他十分頭痛，如何讓信訪人接受他的觀點(diǎn)，如何讓來(lái)訪人靜下心來(lái)聽(tīng)取他的建議，讓他煞費(fèi)苦心。在閱讀了《影響力》這本美國(guó)心理學(xué)博士寫(xiě)的營(yíng)銷(xiāo)寶典后，他終于找到靈感。他在與當(dāng)事人談話過(guò)程中，了解了對(duì)方的喜好，不斷拉近雙方距離，同時(shí)又以自己的權(quán)威性提醒對(duì)方，必須認(rèn)同他的觀點(diǎn)，漸漸得，通過(guò)幾輪溝通，當(dāng)事人認(rèn)同了他的建議，不僅息訴罷訪，還給法院送來(lái)了錦旗。《影響力》真的如此神奇，真的能夠?qū)徟泄ぷ饔兴砸鎲?我懷著好奇的心情，閱讀了這本號(hào)稱在營(yíng)銷(xiāo)界必讀的寶典。
“現(xiàn)在我終于可以承認(rèn)，我一直以來(lái)都是個(gè)容易受騙上當(dāng)?shù)娜恕?，這本書(shū)的第一句話就把我?guī)肓碎喿x的興趣之中，從而開(kāi)始了閱讀這本書(shū)的旅程，越往下讀會(huì)越發(fā)現(xiàn)作者除了能深刻洞察社會(huì)的各種現(xiàn)象之外，他寫(xiě)作本書(shū)的手法、語(yǔ)句也是那樣的樸素、自然、具有影響力?！坝绊懥?，影響力，影響力……”，如同書(shū)名一樣，它已經(jīng)開(kāi)始對(duì)我的思考方式、觀察社會(huì)的角度產(chǎn)生了很大的影響力，它是真正的影響力大師!
閱讀《影響力》一書(shū)過(guò)程中，它不斷地在提醒著我，每一個(gè)人是整個(gè)社會(huì)活動(dòng)的'一份子，必須學(xué)會(huì)思考自己，思考他人。如果說(shuō)，愛(ài)是人類(lèi)永遠(yuǎn)的話題，那么，影響力也可說(shuō)是人類(lèi)恒久的追求。世上的每個(gè)人都想擁有影響力?？梢杂脕?lái)改變他人，也可以用來(lái)扭轉(zhuǎn)自己。而絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧。作者試圖告訴我們，世界上最不為人所知的秘密之一就是。在過(guò)去的半個(gè)多世紀(jì)里，一小部分行為科學(xué)理論家和實(shí)踐者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一種幾乎可以改變?nèi)魏问挛锏牧α俊绊懥?。我們沒(méi)有意識(shí)到，穿越成功和失敗的線索就是我們?nèi)狈τ绊懥?。如果我們?cè)缇鸵庾R(shí)到這點(diǎn)，就會(huì)投入更多的精力尋求更新、更好的方法來(lái)提高影響力。而這個(gè)很好的方法不是大多數(shù)人認(rèn)為的缺乏勇氣，實(shí)際是改變事物的技巧。
在書(shū)中，作者正是從這些不易察覺(jué)的非理性選擇入手，抽絲剝繭，一步步帶我們認(rèn)識(shí)心理學(xué)的奇妙之處。教我慢慢認(rèn)清何以我們被他人輕易影響說(shuō)出“是”這一詞語(yǔ)的。聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)界人士稱它為“寶典”，我不是營(yíng)銷(xiāo)界人士，充其量是個(gè)心理學(xué)的愛(ài)好者，于是我站在心理學(xué)的角度上看到它，看到它揭示出來(lái)的種種有趣的現(xiàn)象，看到它在實(shí)際生活中對(duì)心理學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用。合上書(shū)之后，我卻發(fā)現(xiàn)我的世界并沒(méi)有改變很多，很多不應(yīng)該說(shuō)“是”的時(shí)候我仍然情不自禁地說(shuō)出那個(gè)字，它并沒(méi)有改變我的世界觀，它也沒(méi)有給出改造我們行為習(xí)慣的建設(shè)性意見(jiàn)。作者的魅力恰在于，他深刻揭示了這些現(xiàn)象，但似乎沒(méi)有告訴我們可具操作性的方法去應(yīng)對(duì)。就如同中國(guó)古典的哲學(xué)思維：以無(wú)招勝有招、大道至簡(jiǎn)。當(dāng)我們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何場(chǎng)合去作出自己恰當(dāng)?shù)呐袛?、自己?dú)立的影響力的時(shí)候，所表現(xiàn)出來(lái)的不是硬生生學(xué)來(lái)的某一些招式，而是日積月累的個(gè)人素質(zhì)和對(duì)社會(huì)的細(xì)微洞察。我感覺(jué)，作者寫(xiě)作此書(shū)的真正的影響力恰恰在于，是“授人以漁”，而非“授人以魚(yú)”。
本書(shū)的作者羅伯特·西奧迪尼博士是美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)心理學(xué)系的著名教授。他在多年的學(xué)習(xí)、教育、科研活動(dòng)中，受到了很多實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)方面的嚴(yán)格訓(xùn)練。因此這本書(shū)給我的感覺(jué)更是直指內(nèi)心深處，是對(duì)讀者很好的心理分析，尤其在當(dāng)今快節(jié)奏、高效率的社會(huì)生活中，我想它會(huì)給人有更好的心理刨析和指示作用。因此，讀這樣的書(shū)一開(kāi)始就會(huì)讓你忍俊不已，同時(shí)也給自己加上了自我分析、自我診斷的壓力，不同于平時(shí)看小說(shuō)時(shí)的放松隨意，這樣一本帶學(xué)術(shù)性質(zhì)的書(shū)，促使我畢恭畢敬地去閱讀每一個(gè)字，越往下讀，越對(duì)書(shū)的作者油然而生敬佩之意。字里行間流露出不同一般人的嚴(yán)謹(jǐn)，文章結(jié)構(gòu)也很有邏輯，思辨性很強(qiáng)。從事心理學(xué)研究一個(gè)很重要的方法—論就是實(shí)證，中國(guó)的話叫“實(shí)踐出真知”。閱讀中，我深刻體會(huì)到作者對(duì)這句話理解得很深刻運(yùn)用得很嫻熟。
正是由于作者治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)和心理學(xué)本身復(fù)雜的元素探究，本書(shū)要是一口氣看下去的話或許會(huì)覺(jué)得枯燥，所以我每次只看一部份，盡量以輕松的心情去感悟作者的思想，慢慢消化。雖然作者最終沒(méi)有明確具體可操作性的影響力法則，也不至于改變我的世界觀，但是知識(shí)的積累，卻是人生必不可少的。《影響力》對(duì)于豐富知識(shí)與人生，大有裨益。這是我對(duì)本書(shū)最大的感悟。
我想具有影響力。我覺(jué)得自己并不很擅長(zhǎng)擔(dān)任大學(xué)校長(zhǎng)?？粗巴?，我發(fā)現(xiàn)修整草坪的工人都比我更能掌控自己的工作。
我初看《影響力》這本書(shū)的書(shū)名，猜測(cè)作者寫(xiě)的應(yīng)該是一些名人的行為事跡對(duì)其他人產(chǎn)生的一些影響，就像封面蒙娜麗莎的微笑，影響深遠(yuǎn)。
但何為“影響力”?對(duì)這個(gè)常被我們提及，常被我們?cè)炀涞母哳l詞，如何才是“影響”?“力”又代表什么呢?
讀完這本書(shū)后，我找到了答案，就是某個(gè)行為的發(fā)生，能對(duì)周?chē)娜耸挛锂a(chǎn)生一定程度的效應(yīng)，程度的大小，就取決于“力”了。比如我晨讀這個(gè)行為產(chǎn)生的效應(yīng)就是一些朋友也 開(kāi)始跟我一起晨讀，由一個(gè)變?nèi)齻€(gè)，說(shuō)明晨讀這個(gè)行為產(chǎn)生影響，并在擴(kuò)散，就是“力”在上升?！坝绊懥Α敝员皇褂玫念l率高，正是因?yàn)樗鼭B透在我們的生活方方面面，并且作用很大。
然而，《影響力》這本書(shū)更讓我驚喜的是，它揭露了行為背后的“為什么”，以及它看我看清了我的一些“傻瓜”行為，其實(shí)是在別人的“圈套”中而不自知，甚至還沾沾自喜。《影響力》還告訴了我如何避免成為“傻瓜”，甚至揭穿想讓你變成“傻瓜”的人的真面目。
書(shū)中介紹了六個(gè)影響力武器：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺，其中讓我感受最深，思考最多的是互惠原則!
互惠，簡(jiǎn)言之就是你給別人一些好處，別人也會(huì)幫你。因?yàn)槟阕寣?duì)方產(chǎn)生虧欠感。這在我們生活中很常見(jiàn)，我們幫朋友一個(gè)忙后，朋友一定會(huì)有所表示，也許是一頓飯，也許是幫你另一個(gè)忙，總之以一定的方式做出回報(bào)，來(lái)緩解虧欠感。因?yàn)樘澢犯凶屓撕懿皇娣脸恋貕涸谖覀兩砩?，我們就?huì)想盡快將它消除，因此常常會(huì)出現(xiàn)不對(duì)等的交換。現(xiàn)今很多商家就利用這一點(diǎn)，來(lái)賺取我們的錢(qián)。一些化妝品公司會(huì)通過(guò)先幫助顧客免費(fèi)做護(hù)理，或是教顧客畫(huà)彩妝，來(lái)吸引顧客，同時(shí)讓她們?cè)隗w驗(yàn)后產(chǎn)生虧欠感，虧欠感讓迫使她們做出購(gòu)買(mǎi)行為。
而商家更常用的是“互惠式讓步”。互惠，是面對(duì)接受的善意，我們感到有義務(wù)要償還;互惠式讓步，就是有人對(duì)我們讓了步，我們便覺(jué)得有義務(wù)也退讓一步。商家常常會(huì)用“拒絕——后撤”術(shù)，也叫“留面子”法，無(wú)形中讓我們妥協(xié)!這種技巧很簡(jiǎn)單，就是假設(shè)你想讓我答應(yīng)你的某個(gè)要求——對(duì)這個(gè)要求我保準(zhǔn)是要拒絕的，等我真的拒絕這個(gè)要求后，你再提出一個(gè)稍小的要求，其實(shí)這個(gè)要求才是你真正的目標(biāo)。但我就會(huì)把你的第二個(gè)要求看成是一種對(duì)我的讓步，并有可能感到自己這邊也應(yīng)該讓讓步，于是就順從了你第二個(gè)要求。回想起自己每次和老板討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，他們都會(huì)說(shuō)“那我就給你少 10塊錢(qián)吧，再也不能少了，我現(xiàn)在就一點(diǎn)都沒(méi)賺你錢(qián)了 ”，聽(tīng)了這話，覺(jué)得老板少賺了我 10塊，都要虧本了，我也就接受了他降價(jià)后的價(jià)格了。當(dāng)時(shí)還很開(kāi)心，覺(jué)得自己占了老板便宜，后來(lái)在發(fā)現(xiàn)其他商家開(kāi)價(jià)就是降價(jià)后的價(jià)格，才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)是被老板“算計(jì)”了都不知道。只能安慰自己：“我們太善良了!”但是當(dāng)利用“互惠原則”來(lái)制造的騙局被拆穿以后，受害人就再也不會(huì)相信“騙子”了。
互惠原理不僅被商家使用來(lái)更好的盈利，其實(shí)我們生活中處處都在互惠。朋友間的互惠可以增進(jìn)友誼，陌生人之間的互惠可以讓生活更美好。但我們要如何避免自己掉入商家的圈套，又不傷害真正的善意呢?這就需要我們保持清醒的頭腦，準(zhǔn)確判斷、界定順從伎倆，不要把它們錯(cuò)看成恩惠，分清楚行為背后的真正目的是什么。倘若別人的提議我們確實(shí)贊同，那就不妨接受它;倘若發(fā)現(xiàn)這一提議另有所圖，那我們就置之不理?；セ菰碇徽f(shuō)要以善意回報(bào)善意，可沒(méi)說(shuō)要以善意回報(bào)詭計(jì)。
我個(gè)人對(duì)“互惠”是極其偏愛(ài)的，它讓我發(fā)展了一個(gè)很牢固的朋友圈。施了才能受，但施又不是為了受。其實(shí)我們的朋友都是因?yàn)榛セ莶懦蔀榕笥训摹４蠹蚁嗷椭?，各取所需，互惠互利。這樣說(shuō)起來(lái)“功利”了，但究其本質(zhì)確實(shí)是這樣。但不能真“功利”了，只想從對(duì)方身上索取更多，而不付出，這樣就不是互惠，也就成不了朋友了?；セ?，能讓友誼長(zhǎng)久持續(xù)地友好發(fā)展。
往往不遵循“互惠原則”的人，都是不讓人接受，不受歡迎的。但是反思自己，對(duì)朋友、對(duì)同學(xué)、甚至對(duì)陌生人都遵守“互惠原則”，但唯獨(dú)對(duì)父母，以及父母對(duì)我們，“互惠原則”不再清晰。因?yàn)榘迅改笇?duì)我們的愛(ài)當(dāng)作“理所應(yīng)當(dāng)”，可真的“理所應(yīng)當(dāng)”嗎?
不僅“互惠原理”，在《影響力》這本書(shū)里提到的 承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺這些強(qiáng)大的影響力武器，都在我們生活中不動(dòng)聲色的發(fā)揮著巨大的作用。
讀完這本書(shū)后，讓我感受最深的就是它不是單純告訴我們現(xiàn)象，而是揭露了行為背后的為什么，讓我頓時(shí)豁然開(kāi)朗。我從小就被大家貼上“好學(xué)生”的標(biāo)簽，因此我總做著好學(xué)生應(yīng)該做的事?？墒俏也幌胱鲆粋€(gè)大家所謂的“好學(xué)生”，我也想嘗試一些所謂“壞學(xué)生”做的大膽的、不按常理出牌、不計(jì)后果的事，可是理智制止了我，因?yàn)槲沂谴蠹已壑械摹昂脤W(xué)生”。我心里所想的和我所做的發(fā)生了沖突，我不知道該如何處理他們的關(guān)系，偏袒任何一方都讓我有“違背”的感覺(jué)，心被拉扯著?！队绊懥Α分小俺兄Z和一致”原理告訴我：周?chē)娜苏J(rèn)為我們?cè)趺礃樱瑢?duì)我們的自我認(rèn)知起著十分重要的決定。我們對(duì)自我形象的塑造，承受來(lái)自內(nèi)外兩方面的一致性壓力。一方面，是我們內(nèi)心里有壓力把自我形象調(diào)整得與行為一致;另一方面，我們會(huì)按照別人對(duì)自己的感知來(lái)調(diào)整形象。我明白了，我是在做大家眼中的“好學(xué)生”。大家的“認(rèn)為”使我自我認(rèn)知就是好學(xué)生，還深信不疑的維護(hù)自己的形象。因此，想要改變，就得打破別人固有的思維模式，或是創(chuàng)建新的自我模式。知道了“為什么”，也就知道了“怎么辦”。在這本書(shū)中提到的現(xiàn)象，我們都并不陌生，甚至都是熟悉不過(guò)的了，它不是要告訴我們什么新的秘密，只是向我們解釋了我們平常行為背后的為什么。這很重要，因?yàn)檫@樣我們就不會(huì)糾結(jié)于一些行為對(duì)自己的困擾，而是坦然的接受，這樣我們的心也就能得以舒展。
“影響力”是一個(gè)很神秘，也很有力量的一個(gè)詞。我們可以挖掘它的正面，美化生活;也可以利用它的負(fù)面，謀取利益，這取決于我們的良知。我們不能制止別人利用它，但我們要學(xué)會(huì)“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”，不要變成“傻瓜”還不自知。發(fā)現(xiàn)行為的秘密，正確運(yùn)用影響力，做更好的自己。
《影響力》這本書(shū)的作者是美國(guó)人，羅伯特。B.西奧迪尼，全書(shū)分為8章，分別講述了營(yíng)銷(xiāo)人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)?？梢钥吹降?，還有一些是我們雖然見(jiàn)過(guò)，但是迷惑不解的，我想這本書(shū)還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑，并且讓我突然覺(jué)得，社會(huì)科學(xué)其實(shí)也是很深?yuàn)W的。希望我的老師原諒我，雖然我是學(xué)經(jīng)濟(jì)方面的，但是我原先的興趣還是在自然科學(xué)方面，總覺(jué)得社科的東西有些華而不實(shí)。通過(guò)作者的研究和分析，讓我看到了在社會(huì)學(xué)和心理學(xué)方面的博大精深的體系，原先我總是搞不懂他們是作甚么的，更重要的是我沒(méi)有看到在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性，這也可能是因?yàn)槲覍?duì)過(guò)于理論化的東西有種很難說(shuō)明的'排斥感。
影響是一種行為，而影響力則是一種去影響他人行為方式的能力。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已形成了自己的固定行為模式，而過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中形成屬于自己思維構(gòu)架的圖示，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺(jué)的去抵御外來(lái)影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過(guò)，每每看到《影響力》書(shū)中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：哦，原來(lái)如此，哦，我說(shuō)怎么會(huì)這樣呢?，等閱盡所有文字，最后，才信了。
不過(guò)現(xiàn)在我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了在社會(huì)學(xué)方面，科學(xué)規(guī)律就像物理學(xué)中的萬(wàn)有引力定理和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的看不見(jiàn)的手一樣悄無(wú)聲息的發(fā)揮著巨大的作用，只是我一直沒(méi)有看到而已。這種規(guī)律來(lái)自與我們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，接受到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似我們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人輕松的掌握他人的動(dòng)向，透過(guò)人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來(lái)看，要想保持清醒的頭腦，保持判斷力，或者說(shuō)不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，因?yàn)橛袝r(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是因?yàn)橄Ｍ袷爻兄Z，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求我們這么做，于是我們這么做了，可是卻被騙了，但是沒(méi)有辦法，我們必須這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書(shū)中描述的情形與自己在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開(kāi)朗了，原來(lái)是這樣的!記得以前看《蘇菲的世界》時(shí)，里面有一章講存在主義的，說(shuō)人生來(lái)就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，現(xiàn)在我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自己的選擇，決定自己的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過(guò)了，不過(guò)當(dāng)時(shí)只是談到了人不能因?yàn)樽杂啥S心所欲的做事，必須在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說(shuō)教氣味太濃厚的一句話，也就沒(méi)有在意?，F(xiàn)在想想也就那么回事，生活就是如此。
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