一年來(lái)，在州委、州政府的重視和支持下，在州衛(wèi)生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，我站以“為獻(xiàn)血者提供一流服務(wù)，為受血者提供 一流質(zhì)量的血液”為使命，以“實(shí)現(xiàn)血液事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)建全省一流血站”為奮斗目標(biāo)。通過(guò)全體職工的共同努力，圓滿完成了全年采供血工作，確保了臨床用 血的需要和安全，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位
貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神的重要舉措，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和努力構(gòu)建和諧社會(huì)主義的重要措施，是強(qiáng)化思 想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高為民服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。20＿＿年，我站根據(jù)衛(wèi)生工作責(zé)任目標(biāo)的要求，對(duì)具體工作做了安排和布置，圍繞中心任務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督檢 查，始終把加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作納入重要議事日程，對(duì)站黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作任務(wù)做了明確分工，本著求真務(wù)實(shí)的發(fā)展理念不斷探索適合我州血液事業(yè)發(fā)展的思 路，以人民群眾身體健康和血液安全為血站工作的根本出發(fā)點(diǎn)，全站上下形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的良好局面。領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新和顧全大局 的工作作風(fēng)，黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭廉潔自律，克己奉公，以身作則，充分發(fā)揮了站黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共 產(chǎn) 黨員的先鋒模范帶頭作用。通過(guò)長(zhǎng)期的理論學(xué)習(xí)和思 想教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員、干部和職工的政治思想意識(shí)、法律意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為確保各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作，確保全年采供血工作的順利完成
1、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍，促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血的可持續(xù)發(fā)展
宣傳工作是推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血的一項(xiàng)重要工作。為在全州營(yíng)造無(wú)償獻(xiàn)血的良好氛圍，我站深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》(以下簡(jiǎn)稱《獻(xiàn)血法》)， 在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、解放軍指戰(zhàn)員、高校師生和醫(yī)務(wù)工作者率先垂范;衛(wèi)生、宣傳、教育、紅十字會(huì)組織等各部門(mén)、團(tuán)體密切配合，通 過(guò)多種形式，深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、全方位的宣傳，充分利用“2.14情人節(jié)”、6.14世界獻(xiàn)血者日和10.1《獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施紀(jì)念日等 各種節(jié)慶日，在市區(qū)、縣市固定采血點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中開(kāi)展形式多樣的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，以懸掛布標(biāo)、展出宣傳版面、發(fā)放宣傳單、設(shè)立咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行廣泛的宣傳。通過(guò) 短信、報(bào)刊、廣播和電視臺(tái)等通訊和新聞媒體對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血進(jìn)行宣傳，及時(shí)報(bào)道無(wú)償獻(xiàn)血工作新聞、舉辦無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)講座，召開(kāi)座談會(huì)等方式傳播獻(xiàn)血無(wú)損健康的科 學(xué)知識(shí)。在今年的5.12汶川大地震和8.20、8.21盈江地震期間，為了確保災(zāi)區(qū)血液的應(yīng)急供應(yīng)，我站及時(shí)啟動(dòng)了采供血應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展了血源的招募、 采集和應(yīng)急儲(chǔ)備，從根本上保證了地震期間的血液應(yīng)急儲(chǔ)備工作。今年x月，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于統(tǒng)計(jì)報(bào)送20＿＿-20＿＿年度全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)單位和個(gè)人有關(guān) 情況的通知》要求，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我州有5位獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血次數(shù)累計(jì)已達(dá)到申報(bào)國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，其中兩位申報(bào)為國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)，一位申報(bào)為國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血 奉獻(xiàn)銀獎(jiǎng)、另外兩位申報(bào)為國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)銅獎(jiǎng)。通過(guò)樹(shù)立典型和以點(diǎn)帶面推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作深入持久的開(kāi)展，增強(qiáng)了我市市民對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)同感和參與意識(shí)， 調(diào)動(dòng)了社會(huì)各界支持和參與無(wú)償獻(xiàn)血工作的積極性和主動(dòng)性。20＿＿年1-10月份，我站開(kāi)展宣傳采血活動(dòng)398次,采血車活動(dòng)次數(shù)293次，全州共有 7673人次參加無(wú)償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量1909410毫升，有43人次無(wú)償捐獻(xiàn)機(jī)采血小板，獻(xiàn)血量46.5個(gè)治療單位。一次獻(xiàn)血200毫升達(dá)57%,一次獻(xiàn)血 300毫升達(dá)35%,一次獻(xiàn)血達(dá)400毫升達(dá)8%,機(jī)采成份血100%來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血，繼續(xù)保持了臨床供血100%來(lái)源于無(wú)償獻(xiàn)血的目標(biāo)。這些充分說(shuō)明無(wú)償 獻(xiàn)血正逐步成為我州倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神、提高市民素質(zhì)、提升城市形象和深化文明城市建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
2、注重質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，較好完成全年安全采供血任務(wù)
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我站嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“一辦法兩規(guī)范”要求，從獻(xiàn)血者的篩選到血液出庫(kù)全過(guò)程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行血液初復(fù)檢、核對(duì)、 定期抽檢和質(zhì)檢入庫(kù)制度。積極參加衛(wèi)生部、省開(kāi)展的室間質(zhì)評(píng)和室內(nèi)質(zhì)控，并取得優(yōu)秀的成績(jī)，血液檢測(cè)合格率達(dá)100%。為進(jìn)一步規(guī)范血站管理，我站投入資 金改善了采供血作業(yè)環(huán)境和流程，使作業(yè)區(qū)布局和各項(xiàng)工作銜接各加科學(xué)、合理。20＿＿年x月-10月，共向臨床提供各種血液及血液成分15175.8U， 其中:去白紅細(xì)胞懸液8514.15U;去白洗滌紅細(xì)胞288.75U;新鮮冰凍血漿2292.55U;普通冰凍血漿3944.8U;機(jī)采血小板 46.5;冷沉淀89.05U。安全和有效的血液，基本滿足了臨床用血的需要。
三、以貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“一辦法兩規(guī)范”為重點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)
隨著衛(wèi)生部新《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》的相繼頒布實(shí)施，國(guó)家對(duì)血站管理、規(guī)范執(zhí)業(yè)、血站實(shí)驗(yàn)室建 設(shè)、采供血安全、血站崗位人員資質(zhì)等諸多方面提出了更高、更具體的要求。為深入貫徹實(shí)施“一辦法兩規(guī)范”的執(zhí)行情況，提高對(duì)辦法與規(guī)范執(zhí)行能力，保證血液 質(zhì)量，我站加強(qiáng)了全站職工對(duì)辦法和規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加深職工對(duì)“一辦法兩規(guī)范”的理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)展采供血及服務(wù)工作，確保血 液的安全和質(zhì)量。為加強(qiáng)我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進(jìn)，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，在原建20＿＿年版質(zhì)量管理體系的基 礎(chǔ)上重建了20＿＿年A版質(zhì)量體系，并于9月x日頒布實(shí)施。新版體系的頒布實(shí)施，確保了我站質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。閉環(huán)了采供血各業(yè)務(wù)工作 流程的控制，更加完善了各層次文件的支持，并對(duì)我站質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了有效控制。
四、規(guī)范輸血工作的管理，保障用血的科學(xué)性、合理性
為了在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中進(jìn)行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的浪費(fèi)和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。今年以來(lái)我站領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)，組織相關(guān)人員多 次到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)輸血科(儲(chǔ)血庫(kù))的管理和臨床用血工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，針對(duì)輸血科(儲(chǔ)血庫(kù))的血液管理、血液發(fā)放、質(zhì)量記錄、科學(xué)合理用血、對(duì)血站服 務(wù)的意見(jiàn)和建議、在出現(xiàn)血液供求矛盾如何協(xié)調(diào)解決等諸多問(wèn)題進(jìn)行了探討，對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的意見(jiàn)和措施，消除了醫(yī)院對(duì)血站和無(wú)償獻(xiàn)血工作的誤區(qū)。為 加強(qiáng)輸血工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范各縣市儲(chǔ)血庫(kù)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸血科的執(zhí)業(yè)行為，促進(jìn)儲(chǔ)血庫(kù)(輸血科)的建設(shè)和發(fā)展，提供臨床用血指導(dǎo)，保障用血的科學(xué)性、合理 性，由德宏州衛(wèi)生局主辦，德宏州中心血站承辦的德宏州儲(chǔ)血庫(kù)(輸血科)規(guī)范管理培訓(xùn)班于11月x日至7日在德宏州中心血站會(huì)議室舉行。此次培訓(xùn)班由來(lái)自盈 江、隴川、瑞麗、梁河四個(gè)縣市醫(yī)院儲(chǔ)血庫(kù)和畹町工委醫(yī)院、州醫(yī)療集團(tuán)、三師醫(yī)院、州保健院、潞西市醫(yī)院、芒市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等13家醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和主要從 事該項(xiàng)工作的專業(yè)技術(shù)人員及州直各醫(yī)療單位臨床用血工作主要負(fù)責(zé)人共20人參加了培訓(xùn)。為確保此次培訓(xùn)班的質(zhì)量和培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，授課教師分別對(duì)新時(shí)期 輸血事業(yè)的發(fā)展觀、血小板的臨床應(yīng)用、臨床成分輸血、《臨床機(jī)構(gòu)用血管理辦法(試行)》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、輸血糾紛的防范及輸血科質(zhì)量管理、儲(chǔ)血庫(kù) (輸血科)各項(xiàng)管理制度、管理規(guī)定及操作細(xì)則等內(nèi)容進(jìn)行了專題講授，同時(shí)還利用一天時(shí)間對(duì)學(xué)員進(jìn)行了5%ABO紅細(xì)胞懸液配制、交叉配合試驗(yàn)、血型鑒定、 抗人球蛋白試驗(yàn)等技能實(shí)踐操作和儲(chǔ)血庫(kù)(輸血科)相關(guān)操作細(xì)則及質(zhì)量記錄的編制。為期三天的培訓(xùn)班取得了圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期目的。此次培訓(xùn)班的舉辦對(duì)德 宏州儲(chǔ)血庫(kù)(輸血科)的規(guī)范管理及臨床輸血的指導(dǎo)起到很好的促進(jìn)作用。
五、克服困難，凝聚力量，加快推進(jìn)科研建設(shè)
為發(fā)展新業(yè)務(wù)、盡快與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)血站接軌，我站確立了血站學(xué)科帶頭人培訓(xùn)計(jì)劃，采取“送出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方法，有效加快了血站人才 培養(yǎng)。今年按學(xué)科帶頭人培訓(xùn)計(jì)劃和業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排了35人次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，4人次到上海血液中心進(jìn)修學(xué)習(xí)，全員崗位繼續(xù)教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)均在75學(xué) 時(shí)以上，大幅度提高了廣大職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。為了更好的實(shí)施完成血液科研項(xiàng)目，我站申報(bào)了《儲(chǔ)存前去白細(xì)胞血液制品的制備及臨床應(yīng)用》的課題 項(xiàng)目，專門(mén)成立了專題科研小組，6名小組成員在完成本職工作的基礎(chǔ)上，克服一切困難，利用業(yè)余時(shí)間參與該項(xiàng)目的研究工作。經(jīng)過(guò)小組人員的努力及配合，該項(xiàng) 目已于5月完成并成功申報(bào)。該項(xiàng)目的應(yīng)用技術(shù)為省內(nèi)領(lǐng)先并填補(bǔ)了州內(nèi)空白。
回首這一年中，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下， 較好地履 行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺(jué)獲益 良多。 在離開(kāi)校園，離開(kāi)家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的 喜悅， 也有不足與遺憾， 最核心的主題無(wú)疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、成果和收獲 今年x月份到 6月份， 我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱情進(jìn)入夢(mèng) 寐已久的血站，開(kāi)始了我人生的第一份工作。 1〃在質(zhì)管辦實(shí)習(xí)階段(3月-4月)： 實(shí)驗(yàn)室部分： 質(zhì)管辦里實(shí)驗(yàn)室部分的工作與我所學(xué)相差無(wú)幾， 很快就可以操作了， 從簡(jiǎn)單的無(wú)菌檢測(cè)到后來(lái)幾乎全部實(shí)驗(yàn)，我都可以參與或獨(dú)立完成。 質(zhì)量體系部分： 質(zhì)量管理、 質(zhì)量體系等等這些概念也是在這個(gè)時(shí)候第一次接觸到， 雖然學(xué)習(xí)了《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》的內(nèi)容，
但是 對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解， 直到 8月份參與體系文件的修改， 才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。 2〃業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段(5月-11月)： 我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要階段，我 在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作： 1) 繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用; 2) 全站 44 個(gè)專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理;
3) 參與組織兩次全區(qū)臨床用血單位大型會(huì)議，組織完成全站性培訓(xùn) 14 次，業(yè) 務(wù)科培訓(xùn) 5 次，并整理培訓(xùn)材料，完成培訓(xùn)者評(píng)估者效果評(píng)估材料; 4) 整理各科室 50 次培訓(xùn)材料; 5) 整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證; 6) 組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證; 7) 參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備; 8) 參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過(guò)程; 9) 參與質(zhì)量體系文件的修改工作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)血站質(zhì)量體系文件，編制員工健康 體檢操作規(guī)程，并組織員工體檢，
10) 參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫(xiě); 11) 完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì)， 協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。 在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)， 參與了一 次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì)， 有幸聽(tīng)到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床 用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于 10月份參與組織了一次全 區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，而且鍛煉了自己的 組織協(xié)調(diào)能力。 二、問(wèn)題和不足 在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題和不足之處， 主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn) 方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問(wèn)題解決不夠妥善等問(wèn)題，具體問(wèn)題如下： 1.填寫(xiě)報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整; 2.培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒(méi)有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機(jī); 3.培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒(méi)安排妥善，環(huán)境條件不夠理想; 4.缺乏公文寫(xiě)作方面的知識(shí); 5.缺少寫(xiě)文章等方面經(jīng)驗(yàn)。
三、改進(jìn)措施
1〃虛心學(xué)習(xí) 要謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨， 充分認(rèn)識(shí)到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位 前輩們學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。 利用平時(shí)休息時(shí)間， 虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉血站工作 流程的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括文件的傳遞、報(bào)告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷提高自 己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時(shí)要搞好同事之間的關(guān)系，便于 今后工作的開(kāi)展和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2〃總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 在平時(shí)工作中做工作筆記， 記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到 同樣的工作能夠又好又快的完成。 通過(guò)記錄工作筆記， 總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)和不足， 不僅在今后的工作中能夠減少錯(cuò)誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快 提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。 經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)， 我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。 我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，保持謙虛、 謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，認(rèn)真完成任務(wù)，更好地履行 工作職責(zé)，完成自己的本職工作。 血站個(gè)
人工作總結(jié) 惠州市紅十字會(huì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)(以下稱服務(wù)隊(duì))，在市志愿者聯(lián)合 會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員 共同努力下，較好的完成了 ＿＿年無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取 得了令人滿意的業(yè)績(jī)。為更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)努力方向，再創(chuàng)輝煌。
今年的工作將要終了，市中心血站宣傳科在站長(zhǎng)和主管站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室的默契配合下，無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作獲得了一定的成績(jī)，基本完成了今年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將這一年來(lái)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作的有效機(jī)制和管理體系
1、為全面實(shí)現(xiàn)無(wú)償獻(xiàn)血工作的四個(gè)轉(zhuǎn)移，一個(gè)延伸工作機(jī)制，我們以5·8世界紅十字日、6·14世界獻(xiàn)血者日、《獻(xiàn)血法》實(shí)施紀(jì)念日和深入縣、市區(qū)組織無(wú)償獻(xiàn)血等為契機(jī)，加大宣傳力度，拓寬工作思路，緊緊圍繞以血液質(zhì)量為中心，保證臨床安全輸血這一永恒的主題，結(jié)合我市實(shí)際情況，利用多種形式，開(kāi)展如發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、制作專題欄目、播放專題公益廣告等有針對(duì)性的宣傳咨詢等活動(dòng)。重新制作無(wú)償獻(xiàn)血宣傳冊(cè)，注入新內(nèi)容，改變新形式，推進(jìn)了無(wú)償獻(xiàn)血工作的健康發(fā)展。
2、為提高我市自愿無(wú)償獻(xiàn)血比例，全面落實(shí)年全省血液工作重點(diǎn)，市中心血站宣傳科結(jié)合我站總體工作，以無(wú)償獻(xiàn)血工作的四個(gè)轉(zhuǎn)移，一個(gè)延伸為指導(dǎo)原則，把加大無(wú)償獻(xiàn)血宣傳力度作為宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，求實(shí)創(chuàng)新，積極探索和研究無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作的新途徑、新思路、新方法，拓寬宣傳領(lǐng)域，從根本上調(diào)動(dòng)公民無(wú)償獻(xiàn)血積極性，促進(jìn)公民在意識(shí)上的轉(zhuǎn)變，以使成為固定的自愿獻(xiàn)血者，基本上走向由有償供血向無(wú)償獻(xiàn)血的過(guò)渡，臨床用血完全有了極大的保障。
二、拓寬無(wú)償獻(xiàn)血宣傳方式，開(kāi)展有效的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作
1、利用新聞媒體開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育活動(dòng)。利用電視臺(tái)播放無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)、血液生理知識(shí)及輸血知識(shí)等;了解獻(xiàn)血法律法規(guī)和科學(xué)的血液生理知識(shí)，弘揚(yáng)博愛(ài)奉獻(xiàn)精神;通過(guò)普及獻(xiàn)血知識(shí)，使無(wú)償獻(xiàn)血，有益健康的意識(shí)深入人心;利用《日?qǐng)?bào)》宣傳報(bào)道為無(wú)償獻(xiàn)血中做出積極貢獻(xiàn)的優(yōu)秀組織者及個(gè)人，宣傳無(wú)償獻(xiàn)血者的崇高行為，以此推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作的進(jìn)一步開(kāi)展，逐步提高我市無(wú)償獻(xiàn)血工作水平，實(shí)現(xiàn)臨床用血完全來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血。
2、無(wú)償獻(xiàn)血工作以宣傳為導(dǎo)向，重點(diǎn)突出無(wú)償獻(xiàn)血、關(guān)愛(ài)他人、獻(xiàn)血有益健康、救人功德無(wú)量、一人獻(xiàn)血、全家受益等宣傳。在全社會(huì)倡導(dǎo)和營(yíng)造無(wú)償獻(xiàn)血、利民、利己、利社會(huì)的氛圍，宣傳介紹我市無(wú)償獻(xiàn)血優(yōu)惠待遇等，把無(wú)償獻(xiàn)血宣傳與群眾的切身利益相結(jié)合，更貼近群眾，使無(wú)償獻(xiàn)血工作有了廣泛的群眾基礎(chǔ)，吸引了更多的市民參加無(wú)償獻(xiàn)血。
三、開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血專題宣傳活動(dòng)，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作的深入發(fā)展
1、利用五·八世界紅十字日、世界獻(xiàn)血日，開(kāi)展廣泛的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育活動(dòng)?；顒?dòng)期間，積極向廣大市民宣傳《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》和有關(guān)的法律法規(guī)，宣傳無(wú)償獻(xiàn)血的意義，普及獻(xiàn)血知識(shí)，解答群眾較關(guān)心的問(wèn)題如無(wú)償獻(xiàn)血者的權(quán)利、用血償還政策、采血安全衛(wèi)生、血液的檢驗(yàn)過(guò)程等進(jìn)行大力宣傳，消除人們對(duì)獻(xiàn)血的疑慮，使更多的人成為自愿的固定無(wú)償獻(xiàn)血者?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共發(fā)放無(wú)償獻(xiàn)血宣傳單余份、解答群眾咨詢多人次;通過(guò)我們熱心宣傳和服務(wù)，廣大市民積極踴躍走上活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的采血車參加無(wú)償獻(xiàn)血。
2、利用新聞媒體的宣傳報(bào)道，營(yíng)造了無(wú)償獻(xiàn)血，利己、利民、利社會(huì)的`社會(huì)氛圍。動(dòng)員社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)、教師、社會(huì)工作者和新聞工作者以及社會(huì)上有影響力的人，作為號(hào)召者參與無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。截止到月份，市、縣區(qū)宣傳次;發(fā)放宣傳單余份;宣傳條幅個(gè);大型宣傳布標(biāo)展板塊;新聞稿件篇;電視臺(tái)播放無(wú)償獻(xiàn)血新聞專題9次，有效推動(dòng)了無(wú)償獻(xiàn)血工作的深入開(kāi)展，其中計(jì)劃無(wú)償獻(xiàn)血人，采血量∪，占總采血量的%;街頭無(wú)償獻(xiàn)血人，采血量∪，占總采血量的%;無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)占總獻(xiàn)血人數(shù)的%，與去年同期相比增加人，基本完成了每年遞增%指標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮了無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作的重要性和必要性，總之，上級(jí)各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的廣泛參與下，在市衛(wèi)生局黨委和站領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，通過(guò)有效的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作，市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)取得了突破性進(jìn)展，成績(jī)顯著。在今后的無(wú)償獻(xiàn)血工作中，將繼續(xù)拓寬無(wú)償獻(xiàn)血工作思路，加大無(wú)償獻(xiàn)血宣傳力度，加大資金投入，牢固樹(shù)立以血液質(zhì)量為中心，保證臨床安全用血的宗旨，努力提高自愿無(wú)償獻(xiàn)血者的比例，逐步建立一支滿足臨床用血需要的固定自愿無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍，推動(dòng)市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
20＿＿年，我科在站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全站各科室的支持和配合下，緊緊圍繞無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展大局，以“為獻(xiàn)血者提供一流服務(wù)，為受血者提供一流質(zhì)量的血液”為使命，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“一辦法、兩規(guī)范”的要求，抓管理、促發(fā)展，確保了臨床用血的需要和安全，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要成績(jī)︰
(一)抓好思想政治工作，為各項(xiàng)工作開(kāi)展提供組織保障
本著“安全是根，保障為本”的理念，全面實(shí)施“五個(gè)一”工程，全面深入貫徹站領(lǐng)導(dǎo)的決定，認(rèn)真抓好全科思想政治教育工作，積極推進(jìn)職工綜合素質(zhì)的提高，有力保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點(diǎn)，全科上下形成精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的良好局面。根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)》的要求，我科對(duì)臨床用血單位進(jìn)行了滿意度調(diào)查，虛心聽(tīng)取用血單位意見(jiàn)和建議，供血服務(wù)質(zhì)量得到了更進(jìn)一步的提高，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、教育，使我科干部職工工作自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng)新，作風(fēng)上更具實(shí)效，行為上更具先進(jìn)，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅(jiān)力量。
(二)注重質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，較好完成全年安全供血任務(wù)
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我科嚴(yán)格執(zhí)行“一法兩規(guī)”從陽(yáng)性血液的報(bào)廢到合格血液出庫(kù)全過(guò)程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行陽(yáng)性血液報(bào)廢制度和批放行制度，基本滿足了臨床用血的需要。
(三)完善用血應(yīng)急機(jī)制，制定了三大用血應(yīng)急預(yù)案
為確保突發(fā)事件的應(yīng)急用血，根據(jù)近幾年臨床用血情況，進(jìn)一步完善《惠州市血液供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》。制定了三大血液應(yīng)急預(yù)案：
1、春節(jié)期間應(yīng)急用血預(yù)案
2、停電血液貯存，轉(zhuǎn)移應(yīng)急預(yù)案
3、rh血液應(yīng)急預(yù)案以確保臨床應(yīng)急用血的需要。
(四)制定最新血液庫(kù)存動(dòng)態(tài)表，確保臨床用血
我科參照前幾年臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細(xì)胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫(kù)存量，最佳庫(kù)存量，最低庫(kù)存量。當(dāng)某種血型的紅細(xì)胞實(shí)際庫(kù)存量超過(guò)最高庫(kù)存量或低于最低庫(kù)存量時(shí)，我科會(huì)立即向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫(kù)存情況，請(qǐng)站領(lǐng)導(dǎo)通知采血部門(mén)減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻(xiàn)血者。通過(guò)制定血液最高庫(kù)存量，最低庫(kù)存量，最佳庫(kù)存量，一方面從根本上減少了因血液供應(yīng)不及時(shí)可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過(guò)多從而過(guò)期導(dǎo)致血液報(bào)廢。
(五)加強(qiáng)質(zhì)量體系內(nèi)審工作，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件
我科加強(qiáng)了全科人員對(duì)“一辦法，兩規(guī)范”的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加深職工對(duì)“一辦法，兩規(guī)范”理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)展供血及服務(wù)工作，確保血液的安全和質(zhì)量。為加強(qiáng)我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進(jìn)，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，由我站質(zhì)量主管組織我科內(nèi)審員，對(duì)新版質(zhì)量體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)審，做到持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。
(六)增設(shè)固定儲(chǔ)血點(diǎn)，方便患者用血
20＿＿年，＿＿醫(yī)院總計(jì)使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機(jī)到惠州市中心血站取血需要2個(gè)多小時(shí)，路途遙遠(yuǎn)，臨床急救用血一直非常困難。為了切實(shí)保障該院臨床急救用血需求，根據(jù)市衛(wèi)生局的意見(jiàn)，我科派人到三和醫(yī)院實(shí)地查看儲(chǔ)血條件后，增設(shè)固定儲(chǔ)血點(diǎn)一個(gè)，報(bào)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由我科送血司機(jī)每周向該院提供義務(wù)送血服務(wù)一次。三和醫(yī)院固定儲(chǔ)血點(diǎn)的增設(shè)，使我市的固定儲(chǔ)血點(diǎn)達(dá)到了11個(gè)，極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時(shí)間，保障了人民群眾的生命安全，得到了惠陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局及惠陽(yáng)三和醫(yī)院患者的好評(píng)。
(七)規(guī)范輸血管理工作，保障用血的科學(xué)性、合理性
為了在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中進(jìn)行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的浪費(fèi)和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血、科學(xué)合理用血的宣傳指導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員在宣傳無(wú)償獻(xiàn)血、動(dòng)員親友互助獻(xiàn)血等方面發(fā)揮積極作用;同時(shí)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員珍惜血液資源的意識(shí)，最大限度減少不必要輸血和無(wú)效輸血。
(八)強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，加強(qiáng)培訓(xùn)力度
嚴(yán)格執(zhí)行《中心血站血液質(zhì)量安全管理方案》，我科簽訂和落實(shí)《血液質(zhì)量安全管理責(zé)任書(shū)》、《血液質(zhì)量安全管理評(píng)分方法》，進(jìn)一步推進(jìn)全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化和責(zé)任化，不斷強(qiáng)化我科員工質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)教育，防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯(cuò)的發(fā)生，真正達(dá)到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，開(kāi)展對(duì)本科職工進(jìn)行發(fā)血科標(biāo)準(zhǔn)操作知識(shí)培訓(xùn)達(dá)30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識(shí)”學(xué)習(xí)1次，參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學(xué)習(xí)一次，各種的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
二、存在問(wèn)題
總結(jié)今年來(lái)的工作，我科在供血職業(yè)規(guī)范，人才培養(yǎng)、質(zhì)量體系建設(shè)、無(wú)償獻(xiàn)血工作等方面都有了很大提高和發(fā)展，保證了醫(yī)療臨床用血的需要和安全。為和諧惠州的構(gòu)建做出了積極貢獻(xiàn)。但我科因其工作的特殊性，工作涉及范圍廣，內(nèi)容多，仍存許多困難和不足，主要存在以下問(wèn)題：
一是隨著市第一人民醫(yī)院的開(kāi)業(yè)和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)o型血用量的不斷增大，o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳力度，定期分析和探索適合我市無(wú)償獻(xiàn)血發(fā)展新模式，建立無(wú)償獻(xiàn)血的長(zhǎng)效機(jī)制，使我市的無(wú)償獻(xiàn)血能持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
二是較好地策劃、協(xié)調(diào)、有效組織完成科學(xué)合理用血的調(diào)研和培訓(xùn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全惠州各醫(yī)療機(jī)構(gòu)儲(chǔ)血點(diǎn)(輸血科)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。
三是為進(jìn)一步規(guī)范血站管理，建議投入資金改善了血庫(kù)作業(yè)環(huán)境和流程，使作業(yè)區(qū)布局和各項(xiàng)工作銜接各加科學(xué)、合理。擴(kuò)建發(fā)血科和購(gòu)置血液儲(chǔ)存設(shè)備，確保血液質(zhì)量。移建三樓血漿庫(kù)到一樓，便于溫度監(jiān)控。
三、明年工作打算
1、加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療單位用血情況的督導(dǎo)和檢查
2、加強(qiáng)對(duì)我科員工的培訓(xùn)力度，提高他們的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能
血源管理科在站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點(diǎn)，堅(jiān)持“安全為根，保障是本”治站理念，以及 “總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的工作思路，圍繞開(kāi)展“四個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，出色地完成了今年的采血任務(wù)，其他各項(xiàng)工作也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展?；仨撸撸撸吣?，血源管理科工作亮點(diǎn)紛呈。
一、工作亮點(diǎn)
(一)加強(qiáng)科室管理，規(guī)范操作行為
1、增強(qiáng)科室凝聚力，對(duì)科室人員進(jìn)行合理分工，力求讓每個(gè)人發(fā)揮自己的才能，并各盡其責(zé)、各司其職。
2、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次科務(wù)會(huì)，進(jìn)行上一周工作小結(jié)和布置下一周工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，每月組織1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、按照站里的部署和要求，適時(shí)組織全科人員學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，對(duì)照科室工作查找存在問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
4、組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》c版文件，并加以持續(xù)改進(jìn)，力求讓每一項(xiàng)操作都能做到統(tǒng)一和規(guī)范化。
(二)加大宣傳力度，創(chuàng)新獻(xiàn)血宣傳模式
1、舉辦慶?！笆澜绔I(xiàn)血者日”聯(lián)歡晚會(huì)。6月12日晚，在麗日購(gòu)物廣場(chǎng)前廣場(chǎng)舉辦了惠州市慶祝第七個(gè)“世界獻(xiàn)血者日”聯(lián)歡晚會(huì)。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，包括領(lǐng)導(dǎo)致辭，為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)惠東分隊(duì)授旗，為首屆“無(wú)償獻(xiàn)血與愛(ài)同行”廣告詞、攝影和書(shū)法征集獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，最后是無(wú)償獻(xiàn)血積極分子自編、自導(dǎo)、自演的文藝節(jié)目，大家反響良好。
2、加強(qiáng)與全市各新聞媒體聯(lián)系，搭載新聞媒體的宣傳平臺(tái)。在每次組織大型活動(dòng)時(shí)都邀請(qǐng)有關(guān)媒體到現(xiàn)場(chǎng)采訪、宣傳和報(bào)道。
3、努力辦好血站網(wǎng)站宣傳陣地，在網(wǎng)頁(yè)上增添了工作動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、基層信息、專家答疑、本周血情提示，利用網(wǎng)絡(luò)傳媒加大宣傳力度，不斷充實(shí)、更新頁(yè)面;發(fā)動(dòng)全科人員積極撰寫(xiě)與無(wú)償獻(xiàn)血有關(guān)的稿件近百篇。
4、不斷創(chuàng)新無(wú)償獻(xiàn)血宣傳模式，廣泛宣傳無(wú)償獻(xiàn)血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)。今年初又在的士、公交車led無(wú)線媒體，推出無(wú)償獻(xiàn)血公益廣告，收效良好。
5、強(qiáng)化各捐血點(diǎn)的宣傳與招募，采取“以街頭自愿無(wú)償獻(xiàn)血為主，團(tuán)體單位組織為輔”的模式，加大流動(dòng)采血車到各縣進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)宣傳，擴(kuò)大獻(xiàn)血宣傳的覆蓋面。
6、發(fā)送不同的倡議書(shū)和感謝信進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，建立和諧關(guān)系。今年初在博羅縣柏塘鎮(zhèn)柏布村開(kāi)展了“熱血惠澤千萬(wàn)家，健康永駐新農(nóng)村”無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，得到廣大村民的積極響應(yīng)和積極參與。
7、加強(qiáng)與稀有血型獻(xiàn)血者的溝通和聯(lián)系，6月26日，召開(kāi)了第五屆rh陰性稀有血型獻(xiàn)血者聯(lián)誼會(huì)，對(duì)稀有血型者進(jìn)行稀有血型知識(shí)和獻(xiàn)血、用血重要意義的宣傳，以增強(qiáng)互幫互助的意識(shí)。
8、加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)。今年9月志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了換屆選舉，產(chǎn)生了新一屆隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各分隊(duì)負(fù)責(zé)人。先后舉辦了3期無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)班和1期志愿服務(wù)高級(jí)培訓(xùn)班，160多名志愿者參加了初、中級(jí)培訓(xùn)。志愿者服務(wù)隊(duì)還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先后7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無(wú)償獻(xiàn)血。12月24日至26日，我站組織了去年無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工時(shí)最多的前30名志愿者赴趙慶、德慶參觀學(xué)習(xí)。
(三)重點(diǎn)做好采血工作，確保血液庫(kù)存均衡
1、今年9、10月間，全國(guó)各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現(xiàn)了“血荒”，但我們惠州不但不缺血，而且血液庫(kù)存一直保持在80萬(wàn)毫升左右，足夠全市100多家醫(yī)院與臨床醫(yī)療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無(wú)論是嚴(yán)寒酷署，還是節(jié)假日，一年365天披星戴月，加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，奮戰(zhàn)在采血第一線。
2、按照“總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的原則，根據(jù)血液庫(kù)存動(dòng)態(tài)，有計(jì)劃的組織采血，確保血液各型庫(kù)存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人參加無(wú)償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血總量達(dá)16.24噸;與上年同期的36971人，13.35噸相比，獻(xiàn)血人數(shù)和獻(xiàn)血總量，分別增加了6553人和2.89噸，增幅為18%和22%;其中一次獻(xiàn)血400毫升的占73.5%。獻(xiàn)血總?cè)藬?shù)和獻(xiàn)血總量均創(chuàng)歷史新高。
3、加強(qiáng)采血車輛和工作環(huán)境的管理，樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象。堅(jiān)持做到每周對(duì)采血車大清潔、消毒、保養(yǎng)一次，保持車輛內(nèi)外干凈、整潔、舒適。對(duì)采血車清洗情況實(shí)行每月短信通報(bào)，達(dá)不到清洗次數(shù)者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
4、根據(jù)每日采供血?jiǎng)討B(tài)，做好日、周、月采血量分型統(tǒng)計(jì)分析，為進(jìn)一步做好采血工作提供依據(jù)。
5、為做好血液采集和庫(kù)存平穩(wěn)，科室每周一發(fā)布“采血指引”，每周日晚上對(duì)本周采血進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并實(shí)行“采血排行榜”公布及獎(jiǎng)勵(lì)制度，效果甚佳。
6、加強(qiáng)對(duì)集體單位和街頭流動(dòng)人群血型分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。每周、每月統(tǒng)計(jì)分析一次，在血液偏型時(shí)可提供依據(jù)，從而有效糾正血液偏型問(wèn)題。
(四)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)獻(xiàn)血資料的管理，建立健全獻(xiàn)血資料的保密屏蔽工作。
2、配合網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)血站網(wǎng)站進(jìn)行改版，細(xì)分管理員權(quán)限，增加獻(xiàn)血網(wǎng)點(diǎn)信息，每個(gè)工作日更新血庫(kù)信息，每個(gè)星期發(fā)布采血信息和出庫(kù)信息等。
3、增加和完善血站短信平臺(tái)的功能，使獻(xiàn)血者更方便地接收到自己的血液化驗(yàn)結(jié)果，血站員工更詳細(xì)地了解到庫(kù)存和采血信息。
4、獻(xiàn)血者資料錄入＿＿＿＿張、發(fā)送檢驗(yàn)短信＿＿＿＿條、發(fā)送生日祝福短信3＿＿＿＿、接收到獻(xiàn)血者留言短信＿＿＿＿條、回復(fù)短信＿＿x條、發(fā)送陽(yáng)性短信＿＿＿＿次、給陽(yáng)性獻(xiàn)血者電話回復(fù)＿＿＿＿次、發(fā)送志工聯(lián)系信息＿＿＿＿多人次，網(wǎng)絡(luò)信息回復(fù)180多條;打印條形碼＿＿＿＿張，打印和郵寄檢驗(yàn)卡片＿＿＿＿多張、修正信息系統(tǒng)錯(cuò)誤信息128處、處理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障580次;郵發(fā)獻(xiàn)血報(bào)4期6000多份;解答疑難問(wèn)題電話＿＿＿＿多次，電話投訴處理7次;審核獻(xiàn)血者資料＿＿＿＿張，補(bǔ)錄身份證58人次，修改錯(cuò)誤身份證＿＿＿＿多人次。
二、存在問(wèn)題
1、無(wú)償獻(xiàn)血宣傳力度還有待進(jìn)一步提高。
2、血液偏型問(wèn)題還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
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