這次在服裝廠上了幾個(gè)月的班，感觸很深，比如說(shuō)在人際交往方面這一塊，我自己的確是缺失了很多的。所以通過(guò)這一次的社會(huì)實(shí)踐，其實(shí)我也明白了，不管做什么事情，還是要扎扎實(shí)實(shí)，穩(wěn)穩(wěn)妥妥的去做。有時(shí)候也要懂得靈活的去應(yīng)變，提高自己的應(yīng)變能力。與此同時(shí)，帶著一份謹(jǐn)慎和認(rèn)真總會(huì)給自己帶來(lái)一些便利，這是我們工作生活中應(yīng)該提升的一個(gè)重要部分。
這一次之所以到服裝廠去進(jìn)行實(shí)踐，是因?yàn)橐粋€(gè)同學(xué)的媽媽是這個(gè)服裝廠的員工，通過(guò)她的推薦，我們才能順利進(jìn)來(lái)，不然工廠是不會(huì)招暑假工的。所以這次實(shí)踐確實(shí)也是來(lái)之不易的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們彼此都很珍惜。進(jìn)入服裝廠之后，我們進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，接著就是正式進(jìn)入工作崗位了。前一段時(shí)間的磨合相對(duì)而言也比較的`順利，因?yàn)楫吘乖趶S里有熟悉的人，大家對(duì)我們自然也是客氣三分的，有什么需要幫忙的地方，各位大哥哥大姐姐都會(huì)幫助我們。前一段時(shí)間的確過(guò)得還算容易，只要完成每天的任務(wù)量就可以輕輕松松下班，但是一個(gè)月之后自己就差不多已經(jīng)厭倦了這樣的日子了，這時(shí)候我也才迎來(lái)了真正的挑戰(zhàn)。
雖然說(shuō)服裝廠的工作的確不是很難，要做的部分也比較輕松，但是堅(jiān)持是一件很難的事情，我很難將它想成我今后半生的一份工作，但是有時(shí)候看著崗位上的工人們，我也不免感慨，他們?cè)谶@份工作上可能一待就是十幾二十年，這樣的時(shí)光奉獻(xiàn)給了崗位，真的是一件讓人佩服的事情，也是一件讓人值得學(xué)習(xí)的事情。
和這些大哥哥大姐姐們相處的日子里，我明白生活都是不容易的，有時(shí)候我們?cè)谝环輱徫簧峡赡懿皇且驗(yàn)樽约簾釔?ài)，而是因?yàn)樯畹母鞣N原因。我們現(xiàn)在是一名大學(xué)生，和他們的立場(chǎng)不一樣，但是通過(guò)同樣的一份工作，我就應(yīng)該明白，知識(shí)確實(shí)能夠改變命運(yùn)，知識(shí)確實(shí)能夠讓人成為更加幸福的人，不管是思想上的飽滿度，還是生活里遇到的問(wèn)題，或許這一切都是我應(yīng)該去思考的。
我要成為一個(gè)什么樣的人，這樣的問(wèn)題也是我每天要去問(wèn)自己的。這次實(shí)踐，總而言之，還是非常有收獲的，也感謝遇到這些可愛(ài)的哥哥姐姐們，給我?guī)?lái)了很大的啟發(fā)，也感恩這一份工作，讓我更有動(dòng)力去面對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活，我會(huì)加倍努力的!
在服裝銷(xiāo)售技巧中,接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，掌握如何進(jìn)行服裝銷(xiāo)售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)
在服裝銷(xiāo)售技巧中,接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，掌握如何進(jìn)行服裝銷(xiāo)售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)專家劉博士,下面是簡(jiǎn)單的匯總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu(mài)店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
接近顧客的時(shí)機(jī)
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么時(shí)機(jī)：
一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)
二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)
三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi))
四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)
五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)
六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)
原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法
Eg.您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了
1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
2.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)
注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
Eg您的包很特別，在那里買(mǎi)的?
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。
通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
終于可以實(shí)習(xí)了，真的好興奮，因?yàn)榻K于結(jié)束了期末考試，帶著這種心情，我來(lái)到了實(shí)習(xí)的第一站---云南金花針織有限公司，服裝廠實(shí)習(xí)周記。
在云南金花針織有限公司參觀學(xué)習(xí)的兩天時(shí)間里，讓我對(duì)制衣行業(yè)有了大概的了解。金花的生產(chǎn)車(chē)間給人舒適的感覺(jué)：寬敞明亮，每個(gè)生產(chǎn)區(qū)之間、每臺(tái)設(shè)備之間都隔開(kāi)一定間隔，即使是盛夏，室溫也保持在二十度左右。這都是為了符合外商的要求，保障工人的基本權(quán)益。但工人們也很辛苦，因?yàn)樗麄兌加兄蝿?wù)，并且多勞多得，少勞少得。以前在學(xué)?？傆X(jué)得學(xué)習(xí)好苦，好沒(méi)意思，總覺(jué)得工作好，不用讀書(shū)，但當(dāng)我真正的去體驗(yàn)了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，才知道自己之前的想法是多么的可笑和幼稚，我現(xiàn)在才感覺(jué)到讀書(shū)是多么的美好，你不用去考慮生活上的問(wèn)題，因?yàn)楦改笗?huì)為你考慮，我們只要讀好書(shū)就是對(duì)父母最好的報(bào)答。所以我們要珍惜現(xiàn)在讀書(shū)的時(shí)光，讀書(shū)是很苦，但它是創(chuàng)造美好未來(lái)的基礎(chǔ)!
在實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多,工作中跟學(xué)習(xí)上是有很大的差別的,在學(xué)校里是一個(gè)好學(xué)生,但在工作中不一定就是一個(gè)好的員工。但是這也讓我明白了一點(diǎn),什么事情,只要你認(rèn)真了,努力過(guò)了,沒(méi)有做不好的。最后，我想說(shuō)，在今后的生活中，我將用十足的勇氣面對(duì)挑戰(zhàn)，用百倍的努力取得收獲，用千般的熱情追逐夢(mèng)想，用萬(wàn)份的真誠(chéng)希望您的肯定!無(wú)須驚艷四座，無(wú)須學(xué)富五車(chē)，只要用一顆真誠(chéng)、平和的心靈去交流、去學(xué)習(xí)，就會(huì)獲得屬于自己的掌聲和喝彩!
暑假伊初，帶著鎮(zhèn)靜的心情，回到了我那山青水秀的故鄉(xiāng)?？赡切┖煤玫墓ぞ呔烤?結(jié)果沒(méi)有成能沒(méi)有竭陪著我!果為我要里臨著理想社會(huì)!所以我得去工做--挨暑假工!
經(jīng)過(guò)歷程他人引睹我進(jìn)進(jìn)了廣東一個(gè)一般的中貿(mào)服拆廠，剛一到廠的時(shí)分，身邊打仗的人也完整換了足色，出有了西席的指面，出有了同教的相助，統(tǒng)統(tǒng)皆正鄙人級(jí)的安排下戰(zhàn)先輩的教導(dǎo)里，統(tǒng)統(tǒng)皆處正在弘大年夜的竄改中。
正在到廠里的第一天我先是團(tuán)體的參沒(méi)有雅觀了全部廠區(qū)計(jì)劃，對(duì)公司團(tuán)體的熟悉，工場(chǎng)范圍龐大年夜卻也并所設(shè)念的那樣，各個(gè)消耗有條理的，安排的有的，是當(dāng)前需供去的，究竟結(jié)果教校的培養(yǎng)得標(biāo)的目標(biāo)是初級(jí)技術(shù)崗?fù)ふ嬗眯匀瞬?，除?duì)技術(shù)的錦上減花中，更要對(duì)全部服拆財(cái)產(chǎn)了如指掌，才氣從上服拆止業(yè)的展開(kāi)。
果為我是男(女)生，所以一開(kāi)端給我分派的是縫紉，其時(shí)覺(jué)得縫紉借好，究竟結(jié)果正在教校也教過(guò)一些，果該出甚么大年夜成績(jī)吧!但是當(dāng)我踩了一天的縫紉機(jī)后，我有種念做縫紉機(jī)的覺(jué)得，讓他人踩我吧!懶得動(dòng)了!那腰真的是直沒(méi)有起去了!但我念到了當(dāng)前的日子，借是挺了下去!再后去便許多多少了，出有第一天那末累了!
正在經(jīng)過(guò)一段工婦的實(shí)際后，我漸漸的知講了一些正在課堂上教沒(méi)有到的知識(shí)!國(guó)中服拆與國(guó)內(nèi)服拆正在板型尺寸上有大年夜的好別：1服拆中戚閑服占多數(shù)，正在尺碼上較國(guó)內(nèi)的大年夜，及其寬松。2褲子沒(méi)有分男女以低腰為主。3除夏拆中，服拆里料較薄，衣袖較少4正在色彩的選擇上以灰、烏色、朱綠色、石頭色、米色為主，也有大批的雜紅色。與國(guó)內(nèi)的服拆習(xí)習(xí)用色、拆配皆沒(méi)有大年夜沒(méi)有同。5衣服上上皆故意袋，去講多，而且許多坐體心袋。
正在中貿(mào)服拆企業(yè)，客戶是要檢查樣品的，郵寄的樣品要符開(kāi)其正在樣衣訂單里的要供，才氣上里的，歷程是重復(fù)的，常常要幾次以至十幾次建正才氣最后的確認(rèn)下消耗訂單。太少的的重復(fù)，華侈了人力物力財(cái)力，更的是背犯了“款項(xiàng)”的當(dāng)代市場(chǎng)本則，那便要供部戰(zhàn)技術(shù)、消耗線各個(gè)環(huán)節(jié)的相同協(xié)做，量量戰(zhàn);次一，借要思考郵寄的戰(zhàn)用度，低落本錢(qián)。
工場(chǎng)消耗的需供，被調(diào)到后段工做了很少一段，后段正在工場(chǎng)里指的是鎖釘、整燙、檢驗(yàn)、包拆等幾個(gè)服拆減工的后收拾整理階段。我待正在檢驗(yàn)的起碼，體會(huì)也便最深：檢驗(yàn)是量量把握必沒(méi)有成少的組成。的量量檢驗(yàn)體系要量量是沒(méi)有的。量量檢驗(yàn)與量量防備相比，講是降伍了節(jié)奏，屬于事后把閉，把閉究竟結(jié)果還是而的把握足腕。防備看是能夠沒(méi)有量量缺點(diǎn)，那末檢驗(yàn)的一里下次沒(méi)有再。要對(duì)所產(chǎn)物做100%的檢查，返建或重新收拾整理，會(huì)出運(yùn)。
正如一名門(mén)徒所講的那樣，“一件衣服正在工場(chǎng)是百分、千分、萬(wàn)分，但是到了主顧足里，那!”檢驗(yàn)成衣，要當(dāng)真檢查每件成衣，污益、色好大年夜、皺、陳腐、抽紗等成績(jī)時(shí)，掀上特別的箭頭小標(biāo)簽，按成績(jī)種類分掛正在好別地區(qū)，然后支到的做。及格產(chǎn)物借要渾算多余線頭，粘除毛絮等，借要留神產(chǎn)物的構(gòu)造機(jī)閉、尺寸規(guī)格、色彩戰(zhàn)文件該當(dāng)，完整的及格。
正在真習(xí)的時(shí)期，廠圓借安排了經(jīng)歷的閆門(mén)徒給了四次實(shí)際課程的培訓(xùn)，那與正在教實(shí)際課程是截然好別的，是以閆門(mén)徒兩十多年的從業(yè)經(jīng)歷為根底的，以事例為范本，報(bào)告服拆減工工藝戰(zhàn)辦理，分別從樣品試制、本材料的構(gòu)造、工時(shí)定額、裁剪縫制織物稀度、色好、縮率等等逐一了具體的解說(shuō)，更與了當(dāng)代服拆企業(yè)的辦理中的成績(jī)。使對(duì)真習(xí)更的體會(huì)。
正在與閆門(mén)徒的中，我深深覺(jué)得中貿(mào)服拆廠要市場(chǎng)展開(kāi)的要供，運(yùn)做辦理。與市場(chǎng)情況符合開(kāi)的消耗體制，服拆減工財(cái)產(chǎn)，是非常煩瑣的止業(yè)，更是閑碌的止業(yè)。正在需供的時(shí)分，按需供的間，需供的產(chǎn)物，便要讓員工熟悉一秒鐘的代價(jià)，將的華侈收縮到最低限度。
可正在理想的運(yùn)做中，減班減面正在人們得意識(shí)中成了，偶然以至?xí)B盡工做30小時(shí)沒(méi)有連盡工做的，面正在車(chē)縫著一環(huán)節(jié)得尤其。但是正在闡收客戶從下訂單到收貨的歷程劃按時(shí)，卻正在上其真沒(méi)有松迫，那便闡明正在工做時(shí)，有華侈，消弭華侈要。從工場(chǎng)的運(yùn)做去看，自客戶下訂單開(kāi)端，技術(shù)開(kāi)端產(chǎn)業(yè)板制做、工藝流程設(shè)念、流前線安排等事件。
采購(gòu)開(kāi)端構(gòu)造減工所需本料、輔料，包拆需供的商標(biāo)，吊牌，包拆袋，紙箱等物。而年夜的成績(jī)便出里，材料構(gòu)造越少，留給后里工序的也便越少，那便了上述的，而成績(jī)的處理，除自己中，借要依好大年夜情況的展開(kāi)，即全部紡織服拆財(cái)產(chǎn)的展開(kāi)，下新技術(shù)紡織產(chǎn)業(yè)園的展開(kāi)，我相疑成績(jī)會(huì)處理的。
別的如古服拆企業(yè)的開(kāi)做力是靠按時(shí)交貨、本錢(qián)低、量量好去。是正在中貿(mào)服拆企業(yè)大年夜多數(shù)訂單要供產(chǎn)量大年夜，交貨期又短，的貿(mào)易屬于減工貿(mào)易里的去料減工，接納的是定牌消耗，企業(yè)利潤(rùn)的主體賺與減工費(fèi)，可睹服拆貿(mào)易展開(kāi)的艱易，“消耗無(wú)缺點(diǎn)”的產(chǎn)物才氣年夜限度的效益，團(tuán)體量量辦理舉動(dòng)隱得尤其。
而正在工場(chǎng)里沒(méi)有及格品常常是正在最后工序的，且水仄上的相互推辭任務(wù)，是非常沒(méi)有成與的。量量辦理中的是躲免得誤，盡正在同一塊石頭上絆倒兩次。那便要供辦理者、技術(shù)人員要親臨消耗現(xiàn)場(chǎng)，真天沒(méi)有雅觀察，才氣正在操做現(xiàn)場(chǎng)成績(jī)，使成績(jī)正在前工序消弭。正在消耗現(xiàn)場(chǎng)非常，要馬上念圓設(shè)法處理，量量是各工序去的，而檢查的。產(chǎn)物沒(méi)有管幾次檢查，也沒(méi)有把沒(méi)有及格品檢查成及格品。所以防備是量量辦理的關(guān)鍵。
在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
商場(chǎng)店員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高。現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的`，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
從學(xué)校回來(lái)以后，我在縣城找了份工作，在一家衣服專賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)員，雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè)，可能用不上，但總覺(jué)得多嘗試一些，多實(shí)踐一些，多些經(jīng)驗(yàn)總是對(duì)以后會(huì)有幫助的。
記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照顧的，店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有小貝她們，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì)，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀，苦苦的熬。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間，我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長(zhǎng)大了許多。
店里各式各樣式顧客，有有錢(qián)的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天，在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián)，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。
店里的的士高音樂(lè)很大，年前的生意也特別好，整天送往迎來(lái)，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣(mài)店里專業(yè)的服務(wù)。店長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)，專賣(mài)店里不只是專門(mén)賣(mài)衣服，顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，買(mǎi)我們的信譽(yù)。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無(wú)限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間，謝謝店長(zhǎng)他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝!
社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到:人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議，范文之工作總結(jié):服裝銷(xiāo)售總結(jié)。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時(shí)要有手勢(shì)，做到貼心。在賣(mài)服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷(xiāo)出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷(xiāo)售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
此外，我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷(xiāo)售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。
以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)感言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見(jiàn)和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。
服裝店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和——諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的`評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。 提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如：
a、服務(wù)技能培訓(xùn)。
b、商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。
c、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。
d、思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。 和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。
導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：
a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。