在商場的的店員實習共計六天,從一個行業(yè)轉入服裝行業(yè),在這個對我來說全新的感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。
商場店員實習總結報告
在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學問,一個故事就是一組個性風格的陳列方式,直接把設計師的創(chuàng)意完全用產品展示出來,不失設計的原創(chuàng),直接的讓產品在顧客面前體現他的風格,讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來,讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州,這幾天天氣比較暖和,春裝已經上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創(chuàng)意,把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來,同時把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高?,F在的銷售已經不是完全在賣產品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣服裝成為賣故事,賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事,即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來,但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的`,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準備
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購,能主動與顧客打招呼。
現在我發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用:清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的時機
我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現時機,立馬出擊。那么時機:
一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)
二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)
三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價格、產品成分)
五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
原則把握住了,時機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法
Eg.您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則了
1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
2.ADVANTANGE優(yōu)點(大方、莊重、時尚)
3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)
注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
Eg您的包很特別,在那里買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產品示范展示展示產品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿后會成交。
終于可以實習了,真的好興奮,因為終于結束了期末考試,帶著這種心情,我來到了實習的第一站---云南花針織有限公司。
在云南金花針織有限公司參觀學習的兩天時間里,讓我對制衣行業(yè)有了大概的了解。金花的生產車間給人舒適的感覺:寬敞明亮,每個生產區(qū)之間、每臺設備之間都隔開一定間隔,即使是盛夏,室溫也保持在二十度左右。這都是為了符合外商的要求,保障工人的基本權益。但工人們也很辛苦,因為他們都有著任務,并且多勞多得,少勞少得。以前在學校總覺得學習好苦,好沒意思,總覺得工作好,不用讀書,但當我真正的去體驗了上班族的生活以后,我才知道工作是多么的辛苦,才知道自己之前的想法是多么的可笑和幼稚,我現在才感覺到讀書是多么的美好,你不用去考慮生活上的問題,因為父母會為你考慮,我們只要讀好書就是對父母最好的報答。所以我們要珍惜現在讀書的時光,讀書是很苦,但它是創(chuàng)造美好未來的基礎!
在實習中,我學到了很多,工作中跟學習上是有很大的差別的,在學校里是一個好學生,但在工作中不一定就是一個好的員工。但是這也讓我明白了一點,什么事情,只要你認真了,努力過了,沒有做不好的。最后,我想說,在今后的生活中,我將用十足的勇氣面對挑戰(zhàn),用百倍的努力取得收獲,用千般的熱情追逐夢想,用萬份的真誠希望您的肯定!無須驚艷四座,無須學富五車,只要用一顆真誠、平和的心靈去交流、去學習,就會獲得屬于自己的掌聲和喝彩!
從學?;貋硪院?,我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導購員,雖然我學的是護理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實踐一些,多些經驗總是對以后會有幫助的。
記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數次給自己打氣說,有什么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數次經過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了許多經驗,譬如要有耐性,要學會隨機應變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快,要始終面帶微笑等等。 其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠了,從我進大學以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了,我的很多的同學有的已經踏入社會,有的結婚生子,有的還在復讀,苦苦的熬。我深感到,我進入大學并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易。雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經歷數年,自己長大了許多。
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看??吹叫膬x的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經??吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸。
店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務。店長曾經說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西,謝謝!
社會實踐的時間并不長,可它使我認識到:人的一生中,校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一周的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
這次實習被分配到生產部門里面工作,在公司的安排和老師的指導下,我積極參與生產部門的相關工作,采用了做、看、問等方式,對該公司生產部門的樣品組,裁床部,車縫部門,總檢組,后整包裝的運作進行分析,把書本上學到的服裝生產管理理論知識對照實際工作,以理論知識加深對實際工作的認識,深切體會“紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行”這句話。但遺憾的是實習時間短暫,又只在生產部門,沒機會到外貿部,客服部還有技術部和研發(fā)部門等部門實習,很可惜只能聽人講,從文件上看這些部門如何運作,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。因此我只能盡力從網上查資料,盡可能多看生產部門所擁有的文件,及多動手,從方方面面加深課本知識的運用和加強從事實際工作的能力。
通過這次實習,我深切體會到不管從事哪個行業(yè)都需要有扎實的專業(yè)基礎,而且也認識到學得多還不如學得精。這是個知識化的社會,知識是必備的,否則只能靠出賣廉價的勞動力謀生,像那些車工,工作累工資低。也深切體會到無論是企業(yè)還是員工都面臨著越來越強的競爭,群雄逐鹿,鹿死誰手?機會總是為有準備的人留著。這次實習讓我對自己的能力有了更深的認識也讓我明確以后應該努力的方向。
這次實習是一次理論與實踐的一次嘗試,在這個過程中,我獲得了團隊協作的鍛煉,獨立思考能力的提升,實踐豐富理論的體驗,同時也鞏固了專業(yè)技能,積累了工作經驗,為以后的工作打下堅實的基礎。在這里面就意味著我們開始看了社會生活因為我們已經長大了要開始自己的生活了。在工藝規(guī)范的等諸多的優(yōu)勢下非常適合我們大學生來學習和體會。這是我第一次與社會接軌,剛踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣,從學校到社會,環(huán)境的轉變,身邊的人完全變換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處的關系完全不同,一切都處在巨大的變化中。所以我們要學會適應環(huán)境不能讓環(huán)境來適應我。在這快一年的時間里讓我感到了理論與實踐的重要性,沒有好的實踐是學不到什么東西的。
所以我們一定要好好珍惜在這的實習時間多學一些服裝的操作工藝是我們發(fā)展的基礎。做的自己最關鍵的是要確定目標,人應該把目標和要求定在自己的能力范圍之內,懂得欣賞自己以取得的成就,凡是只追求更好,而不追求,這樣我們的一切都是有發(fā)展的,成功的機遇會向我們招手,相信自己一定會成功的。現在雖然自己已經比以前取得了一些小小的成績但這還不算社么不能驕傲還要繼續(xù)加油、繼續(xù)努力勇往直前為了自己的目標和事業(yè)前進。
這次在服裝廠上了幾個月的班,感觸很深,比如說在人際交往方面這一塊,我自己的確是缺失了很多的。所以通過這一次的社會實踐,其實我也明白了,不管做什么事情,還是要扎扎實實,穩(wěn)穩(wěn)妥妥的去做。有時候也要懂得靈活的去應變,提高自己的應變能力。與此同時,帶著一份謹慎和認真總會給自己帶來一些便利,這是我們工作生活中應該提升的一個重要部分。
這一次之所以到服裝廠去進行實踐,是因為一個同學的媽媽是這個服裝廠的員工,通過她的推薦,我們才能順利進來,不然工廠是不會招暑假工的。所以這次實踐確實也是來之不易的一次學習機會,我們彼此都很珍惜。進入服裝廠之后,我們進行了一個簡單的培訓,接著就是正式進入工作崗位了。前一段時間的磨合相對而言也比較的`順利,因為畢竟在廠里有熟悉的人,大家對我們自然也是客氣三分的,有什么需要幫忙的地方,各位大哥哥大姐姐都會幫助我們。前一段時間的確過得還算容易,只要完成每天的任務量就可以輕輕松松下班,但是一個月之后自己就差不多已經厭倦了這樣的日子了,這時候我也才迎來了真正的挑戰(zhàn)。
雖然說服裝廠的工作的確不是很難,要做的部分也比較輕松,但是堅持是一件很難的事情,我很難將它想成我今后半生的一份工作,但是有時候看著崗位上的工人們,我也不免感慨,他們在這份工作上可能一待就是十幾二十年,這樣的時光奉獻給了崗位,真的是一件讓人佩服的事情,也是一件讓人值得學習的事情。
和這些大哥哥大姐姐們相處的日子里,我明白生活都是不容易的,有時候我們在一份崗位上可能不是因為自己熱愛,而是因為生活的各種原因。我們現在是一名大學生,和他們的立場不一樣,但是通過同樣的一份工作,我就應該明白,知識確實能夠改變命運,知識確實能夠讓人成為更加幸福的人,不管是思想上的飽滿度,還是生活里遇到的問題,或許這一切都是我應該去思考的。
我要成為一個什么樣的人,這樣的問題也是我每天要去問自己的。這次實踐,總而言之,還是非常有收獲的,也感謝遇到這些可愛的哥哥姐姐們,給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā),也感恩這一份工作,讓我更有動力去面對接下來的學習生活,我會加倍努力的!
暑假伊初,帶著鎮(zhèn)靜的心情,回到了我那山青水秀的故鄉(xiāng)。可那些好好的工具究竟,結果沒有成能沒有竭陪著我!果為我要里臨著理想社會!所以我得去工做--挨暑假工!
經過歷程他人引睹我進進了廣東一個一般的中貿服拆廠,剛一到廠的時分,身邊打仗的人也完整換了足色,出有了西席的指面,出有了同教的相助,統統皆正鄙人級的安排下戰(zhàn)先輩的教導里,統統皆處正在弘大年夜的竄改中。
正在到廠里的第一天我先是團體的參沒有雅觀了全部廠區(qū)計劃,對公司團體的熟悉,工場范圍龐大年夜卻也并所設念的那樣,各個消耗有條理的,安排的有的,是當前需供去的,究竟結果教校的培養(yǎng)得標的目標是初級技術崗亭真用性人才,除對技術的錦上減花中,更要對全部服拆財產了如指掌,才氣從上服拆止業(yè)的展開。
果為我是男(女)生,所以一開端給我分派的是縫紉,其時覺得縫紉借好,究竟結果正在教校也教過一些,果該出甚么大年夜成績吧!但是當我踩了一天的縫紉機后,我有種念做縫紉機的覺得,讓他人踩我吧!懶得動了!那腰真的是直沒有起去了!但我念到了當前的日子,借是挺了下去!再后去便許多多少了,出有第一天那末累了!
正在經過一段工婦的實際后,我漸漸的知講了一些正在課堂上教沒有到的知識!國中服拆與國內服拆正在板型尺寸上有大年夜的好別:1服拆中戚閑服占多數,正在尺碼上較國內的大年夜,及其寬松。2褲子沒有分男女以低腰為主。3除夏拆中,服拆里料較薄,衣袖較少4正在色彩的選擇上以灰、烏色、朱綠色、石頭色、米色為主,也有大批的雜紅色。與國內的服拆習習用色、拆配皆沒有大年夜沒有同。5衣服上上皆故意袋,去講多,而且許多坐體心袋。
正在中貿服拆企業(yè),客戶是要檢查樣品的,郵寄的樣品要符開其正在樣衣訂單里的要供,才氣上里的,歷程是重復的,常常要幾次以至十幾次建正才氣最后的確認下消耗訂單。太少的的重復,華侈了人力物力財力,更的是背犯了“款項”的當代市場本則,那便要供部戰(zhàn)技術、消耗線各個環(huán)節(jié)的相同協做,量量戰(zhàn);次一,借要思考郵寄的戰(zhàn)用度,低落本錢。
工場消耗的需供,被調到后段工做了很少一段,后段正在工場里指的是鎖釘、整燙、檢驗、包拆等幾個服拆減工的后收拾整理階段。我待正在檢驗的起碼,體會也便最深:檢驗是量量把握必沒有成少的組成。的量量檢驗體系要量量是沒有的。量量檢驗與量量防備相比,講是降伍了節(jié)奏,屬于事后把閉,把閉究竟結果還是而的把握足腕。防備看是能夠沒有量量缺點,那末檢驗的一里下次沒有再。要對所產物做100%的檢查,返建或重新收拾整理,會出運。
正如一名門徒所講的那樣,“一件衣服正在工場是百分、千分、萬分,但是到了主顧足里,那!”檢驗成衣,要當真檢查每件成衣,污益、色好大年夜、皺、陳腐、抽紗等成績時,掀上特別的箭頭小標簽,按成績種類分掛正在好別地區(qū),然后支到的做。及格產物借要渾算多余線頭,粘除毛絮等,借要留神產物的構造機閉、尺寸規(guī)格、色彩戰(zhàn)文件該當,完整的及格。
正在真習的時期,廠圓借安排了經歷的閆門徒給了四次實際課程的培訓,那與正在教實際課程是截然好別的,是以閆門徒兩十多年的從業(yè)經歷為根底的,以事例為范本,報告服拆減工工藝戰(zhàn)辦理,分別從樣品試制、本材料的構造、工時定額、裁剪縫制織物稀度、色好、縮率等等逐一了具體的解說,更與了當代服拆企業(yè)的辦理中的成績。使對真習更的體會。
正在與閆門徒的中,我深深覺得中貿服拆廠要市場展開的要供,運做辦理。與市場情況符合開的消耗體制,服拆減工財產,是非常煩瑣的止業(yè),更是閑碌的止業(yè)。正在需供的時分,按需供的間,需供的產物,便要讓員工熟悉一秒鐘的代價,將的華侈收縮到最低限度。
可正在理想的運做中,減班減面正在人們得意識中成了,偶然以至會連盡工做30小時沒有連盡工做的,面正在車縫著一環(huán)節(jié)得尤其。但是正在闡收客戶從下訂單到收貨的歷程劃按時,卻正在上其真沒有松迫,那便闡明正在工做時,有華侈,消弭華侈要。從工場的運做去看,自客戶下訂單開端,技術開端產業(yè)板制做、工藝流程設念、流前線安排等事件。
采購開端構造減工所需本料、輔料,包拆需供的商標,吊牌,包拆袋,紙箱等物。而年夜的成績便出里,材料構造越少,留給后里工序的也便越少,那便了上述的,而成績的處理,除自己中,借要依好大年夜情況的展開,即全部紡織服拆財產的展開,下新技術紡織產業(yè)園的展開,我相疑成績會處理的。
別的如古服拆企業(yè)的開做力是靠按時交貨、本錢低、量量好去。是正在中貿服拆企業(yè)大年夜多數訂單要供產量大年夜,交貨期又短,的貿易屬于減工貿易里的去料減工,接納的是定牌消耗,企業(yè)利潤的主體賺與減工費,可睹服拆貿易展開的艱易,“消耗無缺點”的產物才氣年夜限度的效益,團體量量辦理舉動隱得尤其。
而正在工場里沒有及格品常常是正在最后工序的,且水仄上的相互推辭任務,是非常沒有成與的。量量辦理中的是躲免得誤,盡正在同一塊石頭上絆倒兩次。那便要供辦理者、技術人員要親臨消耗現場,真天沒有雅觀察,才氣正在操做現場成績,使成績正在前工序消弭。正在消耗現場非常,要馬上念圓設法處理,量量是各工序去的,而檢查的。產物沒有管幾次檢查,也沒有把沒有及格品檢查成及格品。所以防備是量量辦理的關鍵。
一個月已經過去了,經過這個月的實習,我現在將我的工作總結以及心得呈現如下,希望各位給與指導和建議,范文之工作總結:服裝銷售總結。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著重要的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明,根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點,方便推銷出商品??偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務才能使顧客動心,才能達到銷售的目的。
此外,我們整個銷售人員都是一個團隊,我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,共同進步,達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結感言,希望各位領導同事給與意見和指導,在以后的日子里共同努力,謝謝大家。
烈日炎炎,我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。
拒絕是推銷的開始——記雅戈爾第一日導購經歷
剛到雅格爾的專賣店,負責接待我們的公司主管已經等在店里了,他親切的接待了我們,問了我們實踐的目的與想法,并簡要介紹了賣場工作的技巧,使我們受益頗多。緊接著,店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶,看她三下兩下就打出了漂亮的領帶,本以為是很簡單的事,但到我們自己打時,才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了,但那形狀實在是稱不上好看啊,只能說會打,卻不是打好。但我們沒有輕易放棄,一次又一次,我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,這真的很考驗記憶力,我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著,對顧客說:歡迎光臨雅格爾。我們很累,但更多的是快樂,因為我們學到了以前所不知道的知識,也體會到了賺錢的艱辛,最重要的是,我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。
微笑,耐心是成功開始銷售的關鍵——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天,我們終于收到了員工的服裝,換上的一瞬間,感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,遠遠好于昨天的銷售狀況,我們賣出了一套西服和一些t恤,以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了,便迎了上去,我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當他需要別的碼子時,馬上就去換。其實當時是有些不耐的,但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務,終于,第一筆生意成功了,我們賣出了一件襯衫。當時,一直站立的疲憊感消失了,第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經歷,我明白了很多也學到了很多:做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,對任何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作。
一、關于實習公司
我所實習的羅蒙集團股份有限公司簡稱羅蒙集團,始創(chuàng)于1984年,是國家工商總局核準的全國性、無區(qū)域、跨行業(yè)、現代化的著名大型服裝企業(yè)集團。主導產品羅蒙西服年銷量居全國第一。西服國內市場綜合占有率排名第二,公司通過ISO9002國際質量體系認證和ISO14001國際環(huán)境管理體系認證。"羅蒙"現為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個國家的注冊商標,為中國馳名商標、中國名牌。集團旗下已有品牌:"羅蒙(男裝)""ROMON"(女裝)"LUOGUAN"(羅冠)"XLMS"羅蒙集團通過羅蒙品牌OEM模式與國際大企業(yè)集團強強合作,加快國際化步伐,進而成為擠身世界著名服裝品牌企業(yè)的行列。
二、實習的內容
今年二月五日也就是大年初八開始,我正式走進羅蒙開始了實習工作。由于我是應屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的經營方式等都很陌生,公司讓我們的北方區(qū)經理劉總帶我學習,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下,我依次對公司的基本產品、產業(yè)結構、信息化實施進行了了解,并積極參與相關工作,注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班,協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對寧波服裝企業(yè)的生產、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我主要的工作任務是與華北區(qū)分公司的聯系,統計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產品的發(fā)布、訂貨會。羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的.重要活動,決定了公司春夏、秋冬產品的區(qū)域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨,生產,發(fā)貨機制改為了,市場調研,生產,分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經驗,我在期間做數據統計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經理沒批評我,而是讓我繼續(xù)認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。
三、實習的提高與收獲
實習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本著積極肯干,虛心好學、工作認真負責的態(tài)度,積極主動的參與企業(yè)市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業(yè)的各種產品的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,在實習期間反映出我具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務。
實習收獲,主要有四個方面:
一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準備。
四、實習后的轉變總結創(chuàng)新。
通過實習,我對我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,也準備在實習結束后,借回校的機會,抓緊時間,學習更多相關的理論知識,提高自己的專業(yè)水平,為正式工作準好準備思想上的轉變,我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步,人生的價值觀。一直以為現實生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活……記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話:“一個優(yōu)秀的男人,所追求的就是房子這么簡單?他所追求的是能呼風喚雨!”的確,一個優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關鍵在于一個人的檔次問題!”檔次?什么是檔次,就是你素養(yǎng),你所懂得的,你所成就的……很多,這些才是真正的實力,這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的,作為優(yōu)秀的男人更多應該追求深層次的東西,一個人要有他自己的內涵!從一開始赤裸裸的來,到現在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個月時間,就讓我如此受益非淺,如此感慨萬分!就像我們羅蒙的一句廣告詞:細節(jié)中,見真章,的確羅蒙的成功并非偶然,能讓我學習的東西遠非兩個月就可以的。畢業(yè)后我即將成為一個真正的羅蒙人,希望那時我能以實習所學,更好的融入公司的體系,為羅蒙的前進做出自己的貢獻。