通過(guò)這次對(duì)天塔之光模擬控制的plc課程設(shè)計(jì)，讓我了解了plc梯形圖，指令表，外部接線圖有了更好的了解，也讓我了解了關(guān)于排列成設(shè)計(jì)原理，有很多設(shè)計(jì)理念來(lái)源于實(shí)際，從中找到正確的設(shè)計(jì)方法。
本次課程設(shè)計(jì)是要求團(tuán)隊(duì)完成，所以遇到問(wèn)題要求和同學(xué)互相交流互相討論。我們?cè)谧稣n程設(shè)計(jì)的過(guò)程中要不停的討論問(wèn)題，這樣，我們可以盡可能的統(tǒng)一思想，這樣就不會(huì)使自己在做的過(guò)程中沒(méi)有方向，并且這樣也是為了方便左后設(shè)計(jì)合在一起，討論不僅是一些思想的問(wèn)題，還可以深入討論一些技術(shù)的問(wèn)題，這樣可以使自己處理問(wèn)題要快一些，少走彎路，多改變自己的設(shè)計(jì)方法，在設(shè)計(jì)過(guò)程中最好要不停的改善自己解決問(wèn)題的方法，這樣可以方便自己解決問(wèn)題。
總之，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我真的很有好處，給我彌補(bǔ)了很多我欠缺的知識(shí)，像梯形圖電路的循環(huán)，自鎖，以及和數(shù)碼管梯形圖的結(jié)合效應(yīng)，在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，要更加努力的學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多多與同學(xué)和老師交流，相信不久的將來(lái)可以有點(diǎn)成績(jī)。
今天是實(shí)訓(xùn)的第五天，而我們組的任務(wù)依然是架子工的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，與昨天一樣，首先我們必須拿出我們的實(shí)訓(xùn)圖紙，昨天練習(xí)了“井”字形的架子結(jié)構(gòu)，今天的自然不同，我們?cè)O(shè)計(jì)了更為復(fù)雜的“U”字形的架子結(jié)構(gòu)。
老師對(duì)于我們今天的實(shí)訓(xùn)要求是我們能掌握架子工不同的搭法，了解架子工在實(shí)際應(yīng)用中能不同程度的變換，但是搭架子的標(biāo)準(zhǔn)不能變，能變得只是架子的形狀能隨著施工的不同要求去改變，而不是架子之間的距離改變，若架子之間的距離改變，則會(huì)影響架子的實(shí)用性與安全性。
因此，在今天的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們組組員緊密的合作，按照我們前一天網(wǎng)上設(shè)計(jì)出來(lái)的圖紙，在材料管理老師處領(lǐng)下我們的材料，然后在注意我們昨天做錯(cuò)的部分，用正確的方法連接鋼管，調(diào)整各個(gè)鋼管之間的距離，，在歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)后我們終于完成了今天的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，雖然做的不是很好，但是我們也是很認(rèn)真的完成了，同學(xué)們都有了自己的感悟。
對(duì)于這次的架子工實(shí)訓(xùn)我自己認(rèn)為很滿(mǎn)意，不僅讓自己學(xué)到了一種新知識(shí)，而且也大大加強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力。
經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了手持編程器的編程方法，編入、寫(xiě)出、刪除及修改都會(huì)了。在以后學(xué)習(xí)過(guò)程中期望大家多多提點(diǎn).我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試。第一個(gè)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，僅有一點(diǎn)小問(wèn)題，和快我們就解決了。第二個(gè)項(xiàng)目相對(duì)于第一個(gè)來(lái)說(shuō)復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機(jī)。在梯形圖的修改上出現(xiàn)了很多問(wèn)題問(wèn)題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運(yùn)行成與重新啟動(dòng)運(yùn)行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們對(duì)梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上頭編程有點(diǎn)沖突，之后我們調(diào)整了一下，調(diào)試最終成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過(guò)我們不懈努力最終成功了。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識(shí)到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計(jì)到編寫(xiě)、畫(huà)圖、調(diào)試、修改、完善、到最終的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自我的任務(wù)幫忙隊(duì)友，所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助十分重要。經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)，對(duì)自我的本事，對(duì)自我所學(xué)的有正確的認(rèn)識(shí)，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自我。實(shí)訓(xùn)臺(tái)上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的，無(wú)論是個(gè)人動(dòng)手本事還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中教師也交給我們很多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對(duì)一個(gè)項(xiàng)目固然重要，同時(shí)美觀程度也是必不可少的，無(wú)論是從參觀者的角度還是自我看的角度都很重要。
新的學(xué)期，伴隨畢業(yè)的臨近，我們班也開(kāi)始了畢業(yè)實(shí)訓(xùn)，ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)。3月14日上午9時(shí)，我們班在老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到了實(shí)驗(yàn)室。經(jīng)過(guò)3天的努力，我們終于圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。三天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)是一種理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)設(shè)備投資改造、企業(yè)生產(chǎn)能力規(guī)劃、企業(yè)物料需求計(jì)劃、企業(yè)資金需求計(jì)劃、企業(yè)市場(chǎng)與銷(xiāo)售、企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面。企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上，我們每個(gè)人都能直接參與模擬企業(yè)的運(yùn)作，體驗(yàn)抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論。
ERP沙盤(pán)模擬試驗(yàn)是一種全新的人才培養(yǎng)模式，提供現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)氣氛，使學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。短短的兩天學(xué)習(xí)，我們遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的多種問(wèn)題，應(yīng)用我們所學(xué)的知識(shí)去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問(wèn)題，制定決策，組織實(shí)施，極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的熱情，提高了學(xué)習(xí)效率，并切身體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
一、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)總體分析：
通過(guò)三天天的學(xué)習(xí)，我的ERP模擬試驗(yàn)終于順利的完成，雖然只有短短的三天時(shí)間，卻讓我們體驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)正常的運(yùn)作過(guò)程，獲得了很多知識(shí)，但是因?yàn)榈谝淮螌?shí)際接觸ERP，以前了解的這方面知識(shí)并不太多，以至我們每個(gè)人留下了不少的遺憾。就拿我來(lái)說(shuō)吧，作為小組的CMO，一開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)狀況的分析不是很清楚，產(chǎn)品的需求沒(méi)有把握好，我們組第一年的廣告費(fèi)投入太少，獲得P1產(chǎn)品的最少訂單，對(duì)市場(chǎng)的掌控處于被動(dòng)地位，導(dǎo)致前第一年商品大量積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，使企業(yè)在生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面受到制約。但我們并沒(méi)有坐以待斃，通過(guò)和小組各個(gè)成員商議，變賣(mài)了我們的兩條普通生產(chǎn)線并向銀行取得長(zhǎng)期貸款，甚至原材料的采購(gòu)也使用賒購(gòu)的方式，最終我們獲得了正常運(yùn)作所需要的現(xiàn)金。在以后的幾年里，我們正確的分析市場(chǎng)狀況，在廣告費(fèi)用的投入上，也吸取了第一年的教訓(xùn)，正確的利用有限的資金，取得有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)份額。雖然在經(jīng)營(yíng)的后幾年中，我們獲得了不少利潤(rùn)，但我們最終的綜合評(píng)分不是第一，也算是小小的遺憾吧，不過(guò)我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐中，積累了很多知識(shí)，假如進(jìn)行后續(xù)的經(jīng)營(yíng)，我們會(huì)比現(xiàn)在做得更好。
二、實(shí)驗(yàn)過(guò)程及實(shí)際執(zhí)行：
第一年：第一次接觸ERP，受到實(shí)際情況的限制，我們沒(méi)有其他市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，其它產(chǎn)品也在第一年暫時(shí)研發(fā)不出來(lái)，我們只能把廣告重點(diǎn)放在本地P1產(chǎn)品上。但因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)了解的不夠透徹，我們投入的廣告費(fèi)用偏低，沒(méi)能取得P1產(chǎn)品的標(biāo)王，且拿到了最少的P1產(chǎn)品訂單，導(dǎo)致P1產(chǎn)品大量庫(kù)存，沒(méi)能為后面幾年打下一個(gè)良好的現(xiàn)金流基礎(chǔ)。所以為了讓市場(chǎng)更廣闊，我們第一年就向銀行取得長(zhǎng)期貸款，投資本地、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。同時(shí)，我們研發(fā)P2、P3產(chǎn)品并且進(jìn)行ISO的兩個(gè)認(rèn)證投資。但有限的現(xiàn)金流最終讓我們決定放棄P4產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。
第二年：基于去年P(guān)1產(chǎn)品大量積壓的原因，我們把廣告重點(diǎn)放在本地市場(chǎng)P1產(chǎn)品上，爭(zhēng)取得到有競(jìng)爭(zhēng)力的P1產(chǎn)品訂單。同時(shí)我們也為P2產(chǎn)品本地訂單投了廣告，希望獲得一定數(shù)量的訂單。而且我們很好的利用銀行貸款，繼續(xù)進(jìn)行ISO的兩個(gè)認(rèn)證投資。同時(shí)，投資了一條全自動(dòng)生產(chǎn)線和一條柔性生產(chǎn)線。我們的企業(yè)進(jìn)入了正常的運(yùn)營(yíng)軌道。
第三年：我們預(yù)測(cè)P1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)有下滑趨勢(shì)，但仍占有大量份額，P2、P3產(chǎn)品在第三年在本地及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占較重比例，于是我們廣告重點(diǎn)放在本地市場(chǎng)P1產(chǎn)品，和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)P3產(chǎn)品。并繼續(xù)投資開(kāi)拓亞洲市場(chǎng)，投資生產(chǎn)線，增大企業(yè)產(chǎn)的生產(chǎn)能力。年末，我們開(kāi)了重要的工作總結(jié)會(huì)議，并制定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
第四年：該年P(guān)1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)依然有較大份額，P3產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也有較大份額，可是因?yàn)榍皫啄曩Y金的利用不是很好，我們廣告費(fèi)用有限，我們的P3產(chǎn)品沒(méi)能在本地市場(chǎng)上取得較好的市場(chǎng)地位，同樣，我們的P1產(chǎn)品也沒(méi)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上取得較好的市場(chǎng)地位。所以我們以P2產(chǎn)品為主打產(chǎn)品進(jìn)行廣告投資。我們的生產(chǎn)規(guī)模又?jǐn)U大了，投資了一條全自動(dòng)生產(chǎn)線和一條柔性生產(chǎn)線。
第五年：我們認(rèn)為P1產(chǎn)品已經(jīng)在本地市場(chǎng)上淡出，P2產(chǎn)品有較大的市場(chǎng)份額，但P3產(chǎn)品尚有市場(chǎng)，于是就重點(diǎn)把廣告投到P2產(chǎn)品的兩個(gè)市場(chǎng)，在前幾年的基礎(chǔ)上，我們有了閑置的資金，我們租用C廠房并投資了全自動(dòng)生產(chǎn)線，雖然有點(diǎn)遲，但只要產(chǎn)能跟上，廣告費(fèi)用到位，我們還是能取得很好的收益。
第六年：經(jīng)營(yíng)到了尾聲，我們盡可能加大廣告費(fèi)用，拿到更多訂單，獲得最大市場(chǎng)份額，最終我們?nèi)〉昧素S厚的利潤(rùn)。同時(shí)我們繼續(xù)租用了C廠房，并且擁有了兩條柔性生產(chǎn)線，兩條全自動(dòng)生產(chǎn)線及一條半自動(dòng)生產(chǎn)線，假如給我們更多的時(shí)間，我們一定能把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好。
三、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)體會(huì)：
通過(guò)這次ERP模擬實(shí)驗(yàn)，我對(duì)企業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，它并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程，它需要的更多。雖然在這次試驗(yàn)中，我只是一名營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，但我也深刻的認(rèn)識(shí)到，想成為一名成功的CMO，要有整體觀念。我們必須準(zhǔn)確及時(shí)地了解市場(chǎng)的變化，爭(zhēng)取有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)份額，又要熟悉市場(chǎng)規(guī)則，還要不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還需要一個(gè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)相配合，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟。這次實(shí)驗(yàn)，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也明白一些管理理念：
1、重視人才。人才是企業(yè)最活躍、最有價(jià)值的因素。
2、市場(chǎng)調(diào)研?！爸酥?，方可百戰(zhàn)不殆”，只有在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)信息(市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力、原材料、現(xiàn)金流等)有了充分的了解，并加以分析(利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表)和判斷后，才能做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃(廣告訂單、貸款、設(shè)備的改造更新、認(rèn)證資格、市場(chǎng)的開(kāi)拓、產(chǎn)品的研發(fā)等)。
3、工作總結(jié)。在實(shí)驗(yàn)中就可以發(fā)現(xiàn)，一年廣告費(fèi)用的投入是非常重要的，它能決定企業(yè)一年利潤(rùn)的多少，所以對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)加以重視，應(yīng)在上一年的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研與分析，結(jié)合各年情況，作出合理的決策。
4、團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)這樣一艘大船上，每一個(gè)角色要各負(fù)其責(zé)、各盡氣力，否則大船將經(jīng)不起風(fēng)浪的沖擊。
5、個(gè)性能力。在實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生性格的差異使ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)呈顯得異彩紛呈：有的小組轟轟烈烈，有的小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組則不知何去何從。個(gè)性能力的不同深深滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中。
最后感謝學(xué)院給我們的這次ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝我的指導(dǎo)老師和我的組員。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)運(yùn)用獨(dú)特的工具，融入虛擬的企業(yè)，結(jié)合不同角色的情景模擬，讓我們感受真正的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為我們以后走入社會(huì)奠定了一定的基礎(chǔ)。在六年的艱苦運(yùn)營(yíng)中，我明白了只有理論沒(méi)有實(shí)踐是不行的，成功之路在于不斷的實(shí)踐，同時(shí)，也明白了社會(huì)在時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著我們，復(fù)雜的工作在等待著我們，我相信此次ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)將會(huì)是我走向社會(huì)的一個(gè)很好路標(biāo)。
雖然學(xué)習(xí)金融也有3年了，但沒(méi)有真正去證券公司體會(huì)過(guò)那種與風(fēng)險(xiǎn)和收益打交道的日子。知道學(xué)校安排這樣一次實(shí)訓(xùn)后，內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)，同時(shí)也很感謝學(xué)校給我們這樣一次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們不再機(jī)械地學(xué)習(xí)那些枯燥、抽象的金融知識(shí)、概念和理論。
懷著期待的心情來(lái)到了傳說(shuō)中的證券公司，到了公司營(yíng)業(yè)部的大廳后，大堂經(jīng)理就為我們安排實(shí)習(xí)的任務(wù)和內(nèi)容，主要是和其他實(shí)習(xí)生一起在大廳里協(xié)助大堂經(jīng)理和其他職員工作。
實(shí)習(xí)的第一天，基本沒(méi)什么事兒可干，感覺(jué)他們都不太信任我們的能力，不太愿意讓我們幫忙做事，我就四處看看，了解了一下公司的基本情況。這邊主要是由很多間辦公室組成的，有3間中型客戶(hù)室(資金在60萬(wàn)以上的為中型客戶(hù))，有4間大型客戶(hù)室(資金在80萬(wàn)以上的為大型客戶(hù))，還有4間比較大的小型客戶(hù)操作室。從第二天到第一周結(jié)束，我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)，可別小看了這個(gè)散戶(hù)開(kāi)戶(hù)，它可是很關(guān)鍵也很復(fù)雜的一道程序，千萬(wàn)不能馬虎。首先要了解客戶(hù)需要的是證券賬戶(hù)還是資金賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)，對(duì)于不同賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)所要填寫(xiě)的資料是不同的，差不多有10多份不同用途的表格是需要我記住它們的用途，以便在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候把這些資料全部準(zhǔn)確的拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在柜臺(tái)職員示范了一遍之后，我就開(kāi)始上路了。
在這幾天的日子里，自然有一些客戶(hù)是在我手里辦的開(kāi)戶(hù)，其中有一位大叔給我的印象很深刻，他問(wèn)我開(kāi)戶(hù)需要些什么資料，在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶(hù)之后，我向他確認(rèn)了一下開(kāi)戶(hù)所需資料，然后把相關(guān)的表格拿給他，并告知哪些地方需要填寫(xiě)，他填完以后，微笑著對(duì)我說(shuō)：“小姑娘，謝謝你啊!你很適合這份工作。”這是對(duì)我莫大的肯定，我心里當(dāng)時(shí)就樂(lè)開(kāi)花兒了。
實(shí)習(xí)的第二周，我的工作主要還是引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各種資料，雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，正所謂“知易行難”啊!就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)資料，最難的是有時(shí)候面對(duì)客戶(hù)各式各樣的問(wèn)題卻不知道怎么回答，覺(jué)得自己學(xué)了3年，但基本沒(méi)用。因?yàn)樵诠衽_(tái)工作，柜臺(tái)就是公司的臉面，不能給公司丟臉啊，我還是硬著頭皮回答了一些關(guān)于大盤(pán)股票、如何炒股之類(lèi)的問(wèn)題，當(dāng)然還得提醒客戶(hù)向我們公司的專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。在眾多表格中，有一份表格引起了我的注意，這是一份心理測(cè)試的表格，通過(guò)一系列的選擇題來(lái)評(píng)估投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健型。通過(guò)這樣一種方式，更有利于我們公司的投資部門(mén)為每個(gè)投資者提供更符合他們的投資組合與投資策略，這是一種非常人性化的服務(wù)方式，也深刻地體現(xiàn)了我們公司以客戶(hù)需要為中心的服務(wù)理念。
在這兩周的實(shí)習(xí)中，我確實(shí)學(xué)到了不少知識(shí)，有以下方面：
柜臺(tái)人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現(xiàn)。我們柜臺(tái)人員都是很有魅力的，柜臺(tái)工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密性和安全性是我們的主要職責(zé)。我們的原則是確?？蛻?hù)和證件的匹配性、真實(shí)性;客戶(hù)身份證的有效性、合法性;客戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性;深切體會(huì)到一個(gè)柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)道德就是謹(jǐn)慎對(duì)到工作和親切接待客戶(hù)，為客戶(hù)資料保密。當(dāng)然，也學(xué)會(huì)了怎樣和客戶(hù)打交道，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的需求才能事半功倍。對(duì)于開(kāi)戶(hù)而言，這種工作需要有耐心和足夠的細(xì)心，千萬(wàn)不能馬虎，否則就會(huì)延誤客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的效率，讓公司的形象大打折扣。對(duì)于一向比較粗心的我，自然做錯(cuò)過(guò)許多事，但都得到了大家的諒解，我很感謝她們大大度，也會(huì)在今后的工作中繼續(xù)培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心。俗話說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗”，今后我會(huì)更加注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡量不要粗心犯錯(cuò)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這必將使我們的社會(huì)壓力不斷增大。要想使自我立足于社會(huì)，使自我在本職工作上有所突破.我們就必須得不斷完善自我，嚴(yán)格要求自我。雖然我們是經(jīng)過(guò)公司層層嚴(yán)格考核選拔出來(lái)的，但這并不代表我們就很優(yōu)秀了，我們深深的感到做一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師的標(biāo)準(zhǔn)還很遠(yuǎn)，所以我們每一天都在思考著一個(gè)問(wèn)題：怎樣才能做一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師?
我們不斷的思考，同時(shí)也不斷有新的認(rèn)識(shí)新的感悟。在能源服務(wù)工程師應(yīng)具備五點(diǎn)素質(zhì)的同時(shí)，我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師還應(yīng)做到“三比三更”
一、比別人更用心。
作為一名服務(wù)工程師，意在服務(wù)，僅有比別人更用心地服務(wù)我們才能給客戶(hù)創(chuàng)造更多的利益為公司樹(shù)立更好的形象品牌。用心的對(duì)待每個(gè)人、每件事、用心做好自我的工作，這樣才會(huì)贏得別人的尊重，這樣才是優(yōu)秀的體原。
二、比別人更敬業(yè)。
敬業(yè)精神是員工對(duì)企業(yè)誠(chéng)懇的體原。比別人更敬業(yè)你才會(huì)把公司當(dāng)成自我的家，這樣你才能更好的加強(qiáng)自我的節(jié)能意識(shí)，才會(huì)更勤奮的工作，這樣才會(huì)更好的為公司保守機(jī)密才能有效的傳遞公司與客戶(hù)的價(jià)值。所以這點(diǎn)我認(rèn)為必須得比別人更敬業(yè)。
三、比別人更努力。
做到比別人更努力，并不難，你只要學(xué)會(huì)用比別人更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我。成功的多少在于努力的多少。做到比別人更努力，自我的專(zhuān)業(yè)技能才能更強(qiáng)，才能更好服務(wù)客戶(hù)，這也是一名優(yōu)秀的工程師必須做到的。
做一名服務(wù)工程師并不難，但做一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師這就需要我們不斷思考，不斷提高。用“比”用“更”來(lái)要求自我從而才能不斷的完善自我成為出色的員工。
★ 2019最新大學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)心得總結(jié)范文3篇精選
★ 實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)3篇
★ 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)最新優(yōu)秀心得體會(huì)總結(jié)1000字范文3篇
★ 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文五篇
★ 實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲范文10篇