當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的知識培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在縣委組織部、縣委黨校各位領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的精心安排和關(guān)心下，我有幸參加了此次后備干部培訓(xùn)班，雖然只有一周的時(shí)間，但對我而言，確實(shí)是意義非常的一周。在學(xué)習(xí)過程中，我始終一絲不茍，認(rèn)真聽講。通過學(xué)習(xí)，有效地提高了自己的認(rèn)知水平、理論水平，拓寬了視野，增強(qiáng)了創(chuàng)新的意識，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己解決問題，戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心?，F(xiàn)就本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我簡單談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得體會：
一、提高了理論知識，拓寬了自己的知識層面
在此次學(xué)習(xí)過程中，通過黨校各位老師的授課，增加了我的知識面，使我的知識層面進(jìn)一步得到了擴(kuò)展，接觸了許多以前未曾接觸到的知識領(lǐng)域，但我知道，光滿足于現(xiàn)狀是不行的，縣委組織部和縣委黨校領(lǐng)導(dǎo)在動員會上激勵(lì)我們要不斷地學(xué)習(xí)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)積累，才能掌握更多的技能，才能更好的為群眾服務(wù)，雖然這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到了許多的新知識，但學(xué)無止境，只有繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)汲取，才能跟得上時(shí)代的潮流。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，不斷鞏固知新
此次學(xué)習(xí)，各位授課老師給我們傳授了更多實(shí)用的知識，如《村(社區(qū))文書檔案管理》、《基層實(shí)用公文寫作》、《人民調(diào)解與群眾矛盾化解》、《農(nóng)村社會管理的目標(biāo)任務(wù)與方法創(chuàng)新》、《黨的基層組織建設(shè)及班子建設(shè)要求》共17項(xiàng)課程，又組織我們到縣內(nèi)的雙桂村和八角村考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的'先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。老師所授、考察所學(xué)，都是在教我們工作中的處事方式方法，如何將這些方法經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到我們實(shí)際的工作中去，以期更好的為群眾服務(wù)，這就要求我不斷地總結(jié)、不斷地深入理解，在今后的工作中不斷地去實(shí)踐、去探討，因?yàn)橹挥型ㄟ^這種方式，才能真正的將所聽、所看、所學(xué)的知識消化，真正的變成我自己的東西。
三、開拓進(jìn)取，學(xué)以致用，立足本職工作，更好為群眾服務(wù)
(一)加強(qiáng)修養(yǎng)、提高素質(zhì)。通過此次學(xué)習(xí)，不管從理論、道德、知識上，我都認(rèn)識到要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自己的原則性、堅(jiān)定性、紀(jì)律性，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作能力，在自己的工作崗位上，時(shí)刻樹立服務(wù)于民的思想，才能更好的做好工作。
(二)加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。工作首先是一種態(tài)度問題，需要熱情和行動，需要勤奮和努力，更需要一種責(zé)任。加強(qiáng)對工作的責(zé)任心就是做好工作的前提，不管從事哪類、哪項(xiàng)工作，工作中都要經(jīng)常需要與同志間相互配合，這就需要加強(qiáng)協(xié)作，首先就要求自己要不斷地加強(qiáng)自己的責(zé)任感，對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，進(jìn)而形成一個(gè)氛圍，從而提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，更好的為人民群眾服務(wù)。
(三)勤于思考，提高自身業(yè)務(wù)水平。業(yè)務(wù)水平的提高，需要不斷地在實(shí)踐中去積累知識和經(jīng)驗(yàn)。然而，在積累經(jīng)驗(yàn)和知識的同時(shí)，會思考顯得尤為重要，只有懂得思考，善于思考，才能把經(jīng)驗(yàn)和知識變成智慧，才能真正變成自己的財(cái)富。同一個(gè)問題，不同的方式、不同的人處理問題的方法不同，在思考自己處理問題的同時(shí)，思考他人處理問題的方法，或許會得到更多的啟發(fā)和靈感，經(jīng)常換個(gè)角度看問題，常常能夠換位思考，這樣，自身處理問題的能力和業(yè)務(wù)水平就能快速的得到提高。
(四)善于溝通，才能更好的完成工作，更好的為人民服務(wù)。溝通是一座橋梁，它能拉近彼此之間的距離。有效的進(jìn)行溝通，能使我們工作開展的更加得心應(yīng)手。就民間糾紛調(diào)解工作來說，在做好自身本職工作的同時(shí)，與人溝通是其中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果不能做到有效的溝通，那么我們的工作開展將變得十分艱難。多與群眾、同志進(jìn)行溝通，通過有效的溝通，及時(shí)了解掌握信息，適時(shí)地調(diào)整工作方案，真正做到“為他人所想，急他人所急”。平時(shí)多走走，多看看，多聽聽，多問問，只有這樣，我們的工作才能更好的得到開展，才能更好地提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以上是我參加此次后備干部培訓(xùn)班的一些感悟，雖然此次的培訓(xùn)時(shí)間比較短，但帶給我的的確很多很多，也非常感謝組織部提供這樣一個(gè)機(jī)會，讓我進(jìn)一步充實(shí)了自己，提高了自己。在今后的工作中，我會一如既往的繼續(xù)努力，拿出我全部的熱情，全身投入到各項(xiàng)工作中去，不辜負(fù)組織對我的培養(yǎng)和厚愛。
老師們講座的給我的觸動很大，他們說：提高課堂教學(xué)實(shí)效性的前提是備課，真正的備，首先是要從精神上，從思想上高度重視，其次才是從物質(zhì)上，行動上”準(zhǔn)備”，這樣才有備無患。吃透教材：把握數(shù)學(xué)學(xué)科的本質(zhì)是根本，吃透學(xué)生：研究學(xué)生，了解學(xué)生是保障。備課的內(nèi)涵是教師的學(xué)科素養(yǎng)和教育學(xué)修養(yǎng)，因此，教學(xué)的境界歸根結(jié)底是教師的境界。備課需要有群眾的交流與合作，但更需要個(gè)體獨(dú)立的思考與求索。備課不是固定的程序和技巧，它更主要的是一個(gè)教觀念，智慧與精神的綜合體現(xiàn)。
下方我就結(jié)合實(shí)際來談?wù)勛约旱囊恍w會。
一、務(wù)必對教材充分理解和掌握。
對教材進(jìn)行深入細(xì)致的鉆研與分析，理解教材，把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)才能更好地把教學(xué)任務(wù)解決好，教材的理解是對教學(xué)做充分的準(zhǔn)備，教師只有明白上什么，什么是重點(diǎn)、難點(diǎn)才能上好課。學(xué)生也就學(xué)得簡單愉快。聽了這幾位專家和優(yōu)秀教師的課，使我深有感受他們對教材理解透徹，真正把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生，真正做到以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)地上好每一堂數(shù)學(xué)課。
二、教師要有良好的自身素質(zhì)。
教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的重要前提和保證。有良好的素質(zhì)才能緊緊地把孩子的注意力吸引到你的教學(xué)過程中來，調(diào)動孩子的`學(xué)習(xí)過程中的積極性和主動性，讓數(shù)學(xué)課不再讓學(xué)生覺得枯燥乏味，更好地完成教學(xué)任務(wù)。
三、要注重學(xué)生潛力的培養(yǎng)。
在教學(xué)中，教師不僅僅要讓學(xué)生掌握新知，更重要的是要重視培養(yǎng)學(xué)生的潛力。在教學(xué)新知時(shí)，都是讓學(xué)生自己去觀察、發(fā)現(xiàn)、探究新知的，并且互動形式多樣，注重主體參與。他們教學(xué)新知時(shí)不是急于告訴學(xué)生的方法，而是通過讓學(xué)生去觀察、探索湊十法，并重視學(xué)生用語言表述。這樣學(xué)生在自己探索中發(fā)現(xiàn)、掌握湊十法。
在這次活動中，我看到的是老師與學(xué)生真實(shí)的交流，不再是單純的教師教、學(xué)生學(xué)，而是一個(gè)統(tǒng)一體。每一位老師都放手讓學(xué)生自主探究解決問題，教學(xué)中，遇到一些簡單的問題，就讓學(xué)生自己通過動口、動手、動腦去解決，為學(xué)生帶給了自由發(fā)揮，處理問題的空間，并且老師不斷鼓勵(lì)學(xué)生積極嘗試，主動去探索問題，讓每個(gè)學(xué)生都有參與思考和發(fā)表意見的機(jī)會，讓每位學(xué)生都成為學(xué)數(shù)學(xué)的主人。
通過聽課，讓我學(xué)到了新的教學(xué)方法和新的教學(xué)理念。這些課在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)的情境，目的明確，為教學(xué)服務(wù)。另外，印較深的是華應(yīng)龍老師主張把一切還給學(xué)生，即主張：學(xué)生能自己探索發(fā)現(xiàn)的，教師不提醒；學(xué)生能通過思考描述出來的，教師不引導(dǎo)；學(xué)生能自己總結(jié)出規(guī)律的，教師不告知等等。課堂中允許學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤，允許學(xué)生出現(xiàn)分歧，允許學(xué)生出現(xiàn)自己的預(yù)設(shè)中沒有的問題，創(chuàng)設(shè)的情境真正為教學(xué)服務(wù)，課堂的原生態(tài)味兒十足，這也充分展現(xiàn)了深厚的教學(xué)功底，課堂上臨時(shí)應(yīng)變的潛力很強(qiáng)。
總之，通過這次聽課活動，各位教師所體現(xiàn)出來的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)不止這些，他們扎實(shí)的教學(xué)基本功，較強(qiáng)的課堂調(diào)控潛力，精美的教學(xué)課件，對教材的深層次把握，都給我留下了深刻的印，使我學(xué)有所得，也讓我深思，怎樣把各位教師的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)盡快融入自身的課堂教學(xué)中，讓自己的課堂教學(xué)變的有特色、有效益。我將借這次活動的東風(fēng)，把優(yōu)秀教師當(dāng)作追趕的目標(biāo)，不斷提高自己的教學(xué)水平，努力縮短與優(yōu)秀教師的差距。在以后的教學(xué)中，我將更加努力學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。成長需要內(nèi)驅(qū)，成長需要沉淀，成長需要活材，成長需要蛻變，成長需要追求至善。我會以此次觀摩課為契機(jī)，繼續(xù)好好研究教材，思考教學(xué)，組織教學(xué)，增進(jìn)自己的教學(xué)水平，給孩子們呈現(xiàn)一堂堂精彩的課，讓孩子們在學(xué)知識的世界里快樂地成長。
一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的.服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
10月16日公司組織了《卓越從優(yōu)秀員工開始》的講座，聽了xxx強(qiáng)講師精彩、激昂的演講，我從中學(xué)到了許多知識。作為公司的一員，我迫切地想成為一名優(yōu)秀的員工，但就不知具體從何做起，李老師的講授給我指明了方向，讓我找到了答案，使我頗有感受。
首先，我們要學(xué)會放下。因?yàn)?，放下是接納一切的前提，男人就要拿得起放得下，不要計(jì)較個(gè)人得失，要學(xué)會放下過去。面對未來，要在進(jìn)步中不斷學(xué)會。俗話說："生有涯，學(xué)無涯"我們要用知識來武裝大腦，讓我們的大腦更加聰慧。運(yùn)用科學(xué)的方法去學(xué)習(xí)，用我們的雙眼去發(fā)現(xiàn)，看事物學(xué)會看它的兩面性，留住優(yōu)點(diǎn)，剔除缺點(diǎn)。學(xué)會用耳朵聽，用腦袋想。哪些對自己今后的工作有用，哪些沒有用。要動手記，好記性不如爛筆頭，記好、記會，以后還要經(jīng)常拿出來看，嘴要說，眼要看，多聽少說，但是該說的一定要說，不該說的堅(jiān)決不說。
作為企業(yè)的一份子，從加入企業(yè)的那一天就注定要服從命令、執(zhí)行命令，要無條件的執(zhí)行正確的命令。工作中在接到違反《安規(guī)》的.命令時(shí)，必須拒絕執(zhí)行。
人與人最大的區(qū)別就在于思想，思想決定行動，行動影響結(jié)果。做了不等于做到，做了不一定有結(jié)果，不一定完成任務(wù)，但是不做就一定沒有結(jié)果。所以說，執(zhí)行是不折不扣的拿到結(jié)果，完成任務(wù)。
職業(yè)理念是有效執(zhí)行的基石，要做到準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格還要絕對真正、剛毅，要學(xué)習(xí)竹子精神，寧折不斷。無論今后做任何事都要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，做事先做人，做人必先正己，要學(xué)會低調(diào)做人高調(diào)做事，永不言敗。
作為一名最基層的工作人員，在工作中對下屬要象對自己的兄弟姐妹一樣，要有一顆大公無私的心，要理性做事，人性化管理。他們一旦有錯(cuò)誤，要及時(shí)指出來，幫其改正，并要認(rèn)識到錯(cuò)在什么地方，下不為例，要引以為戒。對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，有目的、有計(jì)劃，這也是有效執(zhí)行的前提，要善于溝通，要發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，從贊美開始，多表揚(yáng)，少批評，為我們共同的目標(biāo)而努力工作。
通過公司組織的4次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多知識，收獲頗豐。具體心得以下：
學(xué)習(xí)型企業(yè)：通過大量的個(gè)人學(xué)習(xí)特別團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思惟能力，從而建立起一個(gè)有機(jī)的、高度柔性、扁平的、符合人性的、能延續(xù)發(fā)展的企業(yè)。企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐漸構(gòu)成的為全部員工所認(rèn)同并且共同遵照的帶有本企業(yè)特點(diǎn)的使命、愿景、主旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念和這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行動方式、企業(yè)對外形象的總和。成功的企業(yè)文化對外具有一定的引力作用，對內(nèi)要具有一定凝聚力。企業(yè)文化不但能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。不管走到哪里員工對企業(yè)的一草一木總是充滿懷念，聽到或看到企業(yè)代表人物、標(biāo)志、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。
法律的關(guān)鍵在于制度建設(shè)，要求員工能夠按規(guī)則為人處事，對自己的行動負(fù)責(zé)，促使我們理性行事，一個(gè)理性的人應(yīng)當(dāng)是法律教育的理想目標(biāo)。在我們的工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)法律常識。
我們工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心。做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈，牢固建立“安全生產(chǎn)重于泰山”的責(zé)任意識。
職業(yè)道德：人們在一定職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵照的道德準(zhǔn)則和行動規(guī)范。我們應(yīng)在工作當(dāng)中做到愛崗敬業(yè)，珍惜自己的工作崗位，珍惜眼前的工作；盡職盡責(zé)地做好每件事；每天多做一點(diǎn)；把工作完成在昨天；集中一切精力；學(xué)會感恩。愛崗敬業(yè)是任何一個(gè)平凡的崗位對工作人員最基本的.要求。任何人都有尋求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這類理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的是甚么？靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。
通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我收獲頗多，我會把學(xué)到的知識利用到工作當(dāng)中，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
這天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，個(gè)性是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來說都是十分重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。一個(gè)人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的'形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅僅表此刻個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終到達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
學(xué)校在假期的時(shí)候，組織了為期一周的教師培訓(xùn)，要求所有的老師都參加。這次培訓(xùn)，對我的幫助很大。我想，在之后，我能夠更好的進(jìn)行教學(xué)，更好的傳授給我的學(xué)生們知識。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了幾個(gè)方面的內(nèi)容，有學(xué)生心理、師德師風(fēng)、怎樣寫好教案、素質(zhì)教育和備課方面的一些內(nèi)容。我認(rèn)為，這次培訓(xùn)對我們這些老師來說幫助很大，讓我們的教學(xué)工作進(jìn)行得更加的順利。
首先是學(xué)生的心理，這是很重要的一個(gè)點(diǎn)。教師要掌握好學(xué)生的心理，才能夠更好的、有針對性的對學(xué)生進(jìn)行教育教學(xué)活動。每個(gè)孩子的情況都不一樣，每個(gè)班級的情況也都不一樣，需要我們教師有針對性的對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。根據(jù)他們的心理特點(diǎn)，進(jìn)行輔導(dǎo)。還有學(xué)生的氣質(zhì)，一般把人的氣質(zhì)分為四種類型，但很難有單一的氣質(zhì)類型出現(xiàn)，都是混合的。教師要學(xué)會分辨學(xué)生所擁有的氣質(zhì)，進(jìn)行不同的教育。
其次是師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，經(jīng)常被爆出許多教師的負(fù)面新聞，正面新聞則很少出現(xiàn)。這就要求我們教師更加注意自己的言行，獲得家長的信任，也需要學(xué)校加強(qiáng)師德的建設(shè)和培養(yǎng)。教師要做到教書育人，一言一行都會被學(xué)生看在眼里，所以不能在學(xué)生面前做一些有不好的影響的事情。雖然每個(gè)行業(yè)都會有行為不端的`人，但因?yàn)檫@些人對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生偏見是不可避免的。
第三就是教案的寫作。教案是很重要的，上課的時(shí)候老師就是依據(jù)教案的內(nèi)容進(jìn)行講課，可能上課要講什么話都會在教案上寫明。這就是教師為什么能把握好上課時(shí)間的關(guān)鍵。學(xué)校也經(jīng)常會開會，每個(gè)科目的任課老師坐在一起寫教案，互相交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我覺得這樣很好，能夠讓新老師吸取到老教師的一些經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
第四就是素質(zhì)教育。素質(zhì)教育跟應(yīng)試教育的區(qū)別在于，素質(zhì)教育注重學(xué)生的全面發(fā)展，但現(xiàn)在的情況還是會比較的偏向于應(yīng)試教育。很多家長和老師還是會更多的把重心放在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績上，這是不可避免的。我們老師只能在平時(shí)上課的時(shí)候，多對學(xué)生進(jìn)行其他方面的培養(yǎng)。
第五就是備課。備課包括備教材、備學(xué)生和備教法。老師上課圍繞的還是課本，所以需要教師自己把課本讀透，準(zhǔn)備好教學(xué)內(nèi)容。備學(xué)生是最重要的，根據(jù)不同的學(xué)生，制定不同的教學(xué)方法。備教法就是準(zhǔn)備好教學(xué)方法，要找到最適合學(xué)生的教學(xué)方法，讓學(xué)生學(xué)習(xí)得更好。
我會把這次培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到我之后的教學(xué)中去，讓我的學(xué)生能夠?qū)W得簡單、學(xué)得快樂。
20__年6月24日至28日，我參加了市局統(tǒng)一組織赴武威、民勤、金昌三地的學(xué)習(xí)考察，在學(xué)習(xí)期間，首先到民縣工商局及其轄區(qū)的大灘、湖區(qū)、東壩、東效、城關(guān)、西壩、環(huán)河等七個(gè)工商所進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。最后到金昌市工商局的建設(shè)路、濱河路、北京路、新華路、廣州路等五個(gè)工商所進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，所到之處看到的是河西工商人的熱情。其工作作風(fēng)、基層建設(shè)，令人目一新。在5天緊張的學(xué)習(xí)考察中，河西工商的思想之新、之高、思路之前、之清、措施之硬、之全、工作之實(shí)、之真、發(fā)展之快、之大等方面都使我內(nèi)心感到了巨大的震撼，并且受益匪淺。
一、基層建設(shè)是基礎(chǔ)。
初到民縣局受到全局領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的熱烈歡迎和友好接待，感受到河西工商人激情和熱情，按照民勤縣工商局的安排，我們每天參觀學(xué)習(xí)2個(gè)工商所，民勤縣以小局大所的思路和格局，心往基層想，勁往基層使，錢往基層花，人往基層派。每到一個(gè)工商所相同的是所容優(yōu)美整潔，所貌整齊有序、不同的是每各工商所建筑風(fēng)格各不一樣，特別是部分農(nóng)村工商所在嚴(yán)重缺水的情況下卻將工商所的綠化工作做到了家，種植了各種蔬菜，解決了工商所的吃菜難的問題，尤其是離縣局62公里遠(yuǎn)的湖區(qū)工商所，干部職工養(yǎng)殖鴿子、兔子,同志們以所為家的精神深深的感動著我們每一前來學(xué)習(xí)取經(jīng)的同志。當(dāng)看到的金昌市的5個(gè)工商所、工商所的建設(shè)更是上了一層樓，也讓我們大開了眼界。優(yōu)美的環(huán)境、和諧的服務(wù)，先進(jìn)的信息化、軍營般的職工宿舍，舒適的職工餐廳，設(shè)備齊全的接待室，一流的環(huán)境，一流的服務(wù)，一流的設(shè)施，體現(xiàn)出一流的工商職能，這一切都呈現(xiàn)出金昌工商事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
二、信息化建設(shè)超前。
所到之處，每一個(gè)工商所電腦配備達(dá)到了兩臺以上，網(wǎng)絡(luò)暢通，工商所建起自己的'網(wǎng)頁，全部實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，整體管理規(guī)范、高效、有序。
三、工作熱情。
每到一個(gè)工商所，我們都被工商人員的熱情、微笑包圍著，河西工商人用他們的質(zhì)樸、豪爽和熱情，時(shí)時(shí)刻刻讓我們有一種家的感覺，時(shí)時(shí)處處如春風(fēng)拂面。雄關(guān)漫道真如鐵，而邁步從頭，通過這次河西之行，使我個(gè)人從思想認(rèn)識和工作態(tài)度及對人生觀的看法有了一個(gè)全面的新的態(tài)度，對工作中存在的許多問題有了一個(gè)全新的認(rèn)識，也有了一個(gè)明確的答案。在以后的工作中，在縣局領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和飽滿工作熱情，真抓實(shí)干，恪守職責(zé)、認(rèn)真履行好工作職責(zé)，創(chuàng)造出色的工作業(yè)績。
20__年3月8日至3月4日，時(shí)隔兩年之后我和__縣的各位同仁再次來到__生物科技職業(yè)學(xué)院，進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這七天里每天的日程都安排得滿滿的，除了半天時(shí)間參觀省農(nóng)業(yè)展示中心外，其余時(shí)間都是規(guī)規(guī)矩矩地坐在教室里上課，作息時(shí)間極有規(guī)律，感覺又回到了學(xué)生時(shí)代。
給我們上課的都是華中農(nóng)業(yè)大學(xué)的教授及省農(nóng)業(yè)廳的專家，通過他們的講解使我們了解了很多時(shí)代前沿的新技術(shù)、新知識、新觀點(diǎn)和新理念，感覺眼前又打開了一扇窗，視野一下子開闊了不少。憑心而論除個(gè)別教授的課略顯沉悶外，多數(shù)專家教授的課都是可以用引人入勝和極其精彩來形容的，尤其是那個(gè)叫張?jiān)?#39;女教授，不僅課講得好，而且非常有個(gè)人魅力，她講課時(shí)一口漢腔，偶爾還爆一點(diǎn)武漢粗口，顯得特別的可愛，所以她的課結(jié)束時(shí)我特意買了一本她編的書，并讓她在我的書上簽了名，這是我活到這么大年紀(jì)，頭一回當(dāng)追星族。雖然七天的時(shí)間很短，但我依然覺得感慨很多、收獲很大，其中最大的收獲就是我得到了一個(gè)“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號，雖然這個(gè)稱號沒什么含金量，但對我來講卻是一個(gè)意外的驚喜，因?yàn)槊總€(gè)縣只有兩個(gè)人被評為“優(yōu)秀學(xué)員”，所以得到這個(gè)榮譽(yù)我還是很開心的。而且學(xué)習(xí)期間正好是我的生日，我就權(quán)當(dāng)是我們種植十班的同學(xué)集體送給我的生日禮物好了，在此謝謝大家了！這樣一想這個(gè)榮譽(yù)也就顯得格外有意義了。
美中不足的是班級合影照片數(shù)量不夠，而我因?yàn)橛惺虑樘崆半x校了，到現(xiàn)在還沒有看到我們種植十班的合影，打算跟班主任溝通一下，看能不能發(fā)張電子版的合影給我，放在電腦上看看也行啊，如果如愿的話，我會放到空間里，跟朋友們分享的。
其實(shí)我們培訓(xùn)結(jié)束時(shí)每個(gè)人都寫過一篇正兒八經(jīng)的學(xué)習(xí)心得體會，作為考試上交到學(xué)校了，我今天寫的這篇算不上心得，無非就是這次外出學(xué)習(xí)的一點(diǎn)個(gè)人感受而已，在這里跟朋友們交流一下罷了。
中央臺以前有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話：一個(gè)人的奮斗目標(biāo)越高，其所激發(fā)的動力就愈大。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因?yàn)榇蚬ざ蚬?，而是趁著年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為別人打工，而是我公司提供了一個(gè)很好的平臺給你們來發(fā)揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。
業(yè)務(wù)員形象培訓(xùn)——銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因?yàn)榭蛻舻囊笫菬o止境的，但也不能說不著邊的傲氣話?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。
業(yè)務(wù)員的10條“營銷圣訓(xùn)”：
一、每天安排一小時(shí)。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為合適的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的'目標(biāo)是獲得一個(gè)約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、業(yè)務(wù)員要專注工作。
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會比第一個(gè)好，第三個(gè)會比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。
六、避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。
七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。
使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。