培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。下面給家分享一些關于做好培訓工作心得，方便家學習
公司組織了觀看李強老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學習的機會，讓我更加熱愛自己的工作。李強老師每句話都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，自那么的差，覺得很對不起自己，對不起公司，經(jīng)過這次視頻培訓后，總結(jié)出一些心得體會：
1、調(diào)整自己的工作心態(tài)。
積極地對待自己的工作，用心努力工作，快樂工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無論是在那一個工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實有距離，就像李強老師說的一樣，“萬事就怕有心人，人生離不開腳踏實地“。還有“工作時應具備健康快樂的心態(tài)”，在我們服務業(yè)中，如果沒有健康快樂的工作心態(tài)，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個好的印象，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會為公司帶來負面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。
2、增強自己的自信。
在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當好的，有時候就是自己回答領導時，往往是自己不自信的回答，才讓領導對對有些事情也放心不下。
3、增強自己的溝通能力。
溝通太重要了。李強老師在視頻中講到了著名的演說家叫林語堂，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通，就會給自己給公司帶來很嚴重的后果。所以溝通很重要。
4、學會感恩。
李強老師說：“人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力，”人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學，受老師的教育之恩，工作之后又有領導，同事的關懷幫助之恩……面對這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學會感恩。
經(jīng)過這次培訓，以后我不管自己以后會做到什么地步，無論在什么樣的崗位，我都會用心做好每一件事的，我會用我的勤奮、努力、創(chuàng)新來把我的人生打造的很好，一步一個腳印的往下走，一點一滴地來報答社會各個成員對我的恩情……
透過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感激上級安排的此次學習活動，感激每一位授課教師精彩的授課。此次的培訓學習，使自我的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的潛力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、透過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷提高。透過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要應對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要理解新思維、新舉措。要透過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作潛力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要。僅有透過加強學習，才能取他人之長補己之短，僅有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、透過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、潛力的培養(yǎng)和鍛煉
1是要不斷強化全局意識和職責意識?！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場思考問題，表此刻政治上是一種高度的覺悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自我負責的那一方面的工作了事，要始終持續(xù)開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會職責感，提高自身潛力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終持續(xù)健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，用心主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，透過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自我。
4是要寬宏超多，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5是要注重禮貌禮儀，增強綜合素質(zhì)。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族禮貌程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了禮貌，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都就應具備禮貌素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質(zhì)的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。僅有當每一個人都具備了禮貌素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，說禮貌話，讓禮貌禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
6是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習科學發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺理解監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的潛力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自我高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，透過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自我在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向?qū)嵺`學，向身邊的同志學，透過多種途徑、采取多種方法豐富自我的知識，努力鍛造自我，提高自我，使自我成為無愧于人們的合格的干部。
七月一號就正式實習了，面對即將要進行的將近十個月的臨床實習，我們既忐忑又有期待，在學校經(jīng)過了相應的理論知識的學習，在這必不可少的臨床實習中，我們要學會把在校學習的理論與臨床實際相結(jié)合。
面對我們有些許尷尬的位置，學校組織了這一次的崗前培訓，雖然時間不長，卻對我們意義重大。
其實這次的崗前培訓總結(jié)為兩大板塊。一大板塊是思想方面，另一大板塊是技能強化訓練。
一.思想方面
在六月18號，學校實習科就組織了將要到臨床實習的班級召開了個“實習動員大會”。老師強調(diào)了幾點。
1.畢業(yè)實習時教學計劃中的一個重要組成部分，是理論聯(lián)系實際以提高學生技能的必要途徑，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的關鍵階段，無論是老師還是即將實習的學生都必須要重視實習工作，并以最大的熱情投身于實習工作中。
2.實習生在臨床實習期間是接受學校和實習單位的雙重管理的，必須要嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度。并且實習科負責人會有不定時到實習單位觀察，定時召開實習生和帶教老師的座談會。重復了解實習期間的問題，并不斷總結(jié)實習教學經(jīng)驗，采取實習總結(jié)經(jīng)驗。相信有學校和實習單位的雙重管理定能讓我們的臨床實習更有效率和成長。
3.實習生是以實習單位成立實習組，并根據(jù)人數(shù)多少指定組長，副組長，專業(yè)組長，小組長等。由組長全面負責，副組長積極配合，共同做好實習期間同學們的思想，學習，生活管理工作。
4.作為實習生，我們也要一些基本要求。必須按照規(guī)定時間到實習單位集體報到。實習科目，輪轉(zhuǎn)日期，應按照醫(yī)學院和實習單位計劃進行。努力學習專業(yè)知識，認真進行“三基”訓練，嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程，即使完成帶教老師分配的各項實習任務。
5.認真填寫“畢業(yè)實習?？畦b定”，并及時上交科室進行鑒定和評分。實習結(jié)束時，上交實習單位主管部門填寫鑒定意見并加蓋公章，按時上交醫(yī)學院實習科。
6.安全方面。外出最好有人陪同，并且告知組長貨同宿舍之人，切記不可夜不歸宿，進出聲色場所。自尊自愛。一切安全為上。
二.技能強化訓練
1.各科任老師在實習科的帶領下，為實習生準備了更為貼切的實習前技能強化訓練，盡可能的與臨床相近，讓實習生可以提前稍微熟悉一下醫(yī)院科室的操作。反復操作看似簡單實際確實容易出差錯的操作。
2.醫(yī)學，絕對的是一門實踐性極強的學科，一名年輕醫(yī)學生必須要掌握扎實的臨床技能，必須要實實在在地反復訓練才能完成。要戒驕戒躁，即使是再簡單的操作也要提起十二分精神，認認真真的每一步驟每一步驟地完成。要即使自我總結(jié)，分析掌握更好更精細的操作方法，嚴格要求自己。
3.實習科老師再三強調(diào)了醫(yī)患關系。隨著社會的進步和人們生活質(zhì)量的提高，病人的法律意識和自我保護意識明顯增強，對醫(yī)院和義務人員的要求也逐步提高。要求通過相關法律法規(guī)的學習(學校要求《衛(wèi)生法》為必修科目)，結(jié)合典型的案例進行分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《醫(yī)療事故處理條例》等一系列法律法規(guī)的出臺，也對我們在執(zhí)業(yè)過程中的錯誤及過失做出了明確規(guī)定，毫無疑問這是對我們的更高要求并且要學會自我保護。遇到糾紛問題，要從解決問題的實際出發(fā)，學會換位思考，對于我們而言，前輩們的言行舉止便是我們的警鐘或座右銘了。
經(jīng)過這三天多的崗前培訓，突然意識到，我即將不是一名醫(yī)學生了，或者說已經(jīng)不僅僅是一名醫(yī)學生，我們的身份更多的傾向于“醫(yī)生”了，而不是“學生”了，成為了一名“實習醫(yī)生”了。九個多月的臨床實習其實是非常短暫的，但對于我們醫(yī)學生而言確實是必不可少的。是我們從“醫(yī)學生”到“醫(yī)生”身份轉(zhuǎn)變一個必不可少的過度階段。我要在這九個多月的臨床實習中，努力將我們在學校學到的理論知識和臨床實際結(jié)合起來，并在實習過程中學習我們在未來的工作崗位中的必要規(guī)程和要求。逐步找準自己的工作定位、及早制訂專業(yè)的學習計劃。做為新一代的我們的肩上擔負著重擔，我們的心里需要堅強的信念支撐。因為醫(yī)學真的是一門“活到老學到老”的專業(yè)， 只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學的前沿，提升自己的技術。
我們要從各方面想病人所想，急病人所急，診療過程中盡可能的方便病人，把其當作自己的親人，對其所患之病感同身受，傾聽病人的心聲，永遠保持一顆“仁愛”之心。在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的奉獻精神，善于學習，勇于實踐，精益求精，不斷提高自己的.業(yè)務水平和專業(yè)技術知識，我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。只有具備過硬的診療本領，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會對你舉手稱贊。另外，語言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。
三天多的培訓，很短，卻真的使我獲益良多，不僅使我對檢驗醫(yī)學有了較為全面的了解，還學到諸多受用一生的知識和道理，打開了一扇通往美好未來的大門。培訓的終點也是我們未來的起點，雖然沒有豪言壯語，沒有血脈賁張，但我要樹立積極樂觀向上的人生觀，努力提高專業(yè)水平，做一名好醫(yī)生，更好地為患者服務，盡我所能貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己人生的最大價值。
由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”這些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
也許是緣分的牽引，我很幸運，公司能夠在我最低潮的時間段里給我這樣一個機會，我很感恩，也會永遠的珍惜這次機會。剛來公司的那段時間是我的一個低谷，失業(yè)的壓力，家庭的變化，還有自己感情的破裂。這一切都讓我感到無所適從。最終我還是選擇堅強的尋找工作，想投入的工作，讓生活慢慢的變好起來。我x月份踏入了公司的大門，這段時間我認識了公司的整體形象，掌握了具體的工作流程，也讓自己的工作變得穩(wěn)定下來，這是一家值得讓我付出青春的公司，我愿意在這里開始實現(xiàn)我的人生，實現(xiàn)我的理想。
在我的認識中，公司是很民主也是很明智的。為了讓大家同步進步，公司多次組織了培訓。其實我對培訓一直都是很贊同的，對此大家的意見也不同。有人認為培訓的內(nèi)容并不精確，無法提供現(xiàn)實幫助，所以覺得培訓這種活動也沒有太大的必要。但是我認為，培訓是公司對待員工的一個態(tài)度，開創(chuàng)培訓也就證明公司足夠重視我們員工，想讓我們能夠有所進步，在這個點上，我們應當理解。其次，我也想在此建議，希望培訓的過程中，我們可以安排公司員工做分享交流，對于一些成功案例進行分析，調(diào)動大家的積極性，也讓大家都有一個參與感，我相信這樣會讓我們變得更好，也讓培訓這件事情有它本身價值的體現(xiàn)。
公司像是一棵風雨里茁壯成長的小樹，在這競爭激烈的市場里，對于我們的公司，雖然還是剛剛起步，前期確實有些艱難，大家也倍感壓力，但是大家要知道，想要成長更迅速的話，我們必須團結(jié)一心，一起往前沖，這樣，我們的力量才會更大，才能沖破更多的枷鎖。公司在慢慢的成長，我們也跟著公司的腳步，一起去眺望更遠的未來，我們充滿了憧憬，也滿懷著希望和沖勁。在平時的工作當中，我看到公司的每位員工都非常的認真，大家都很認真對待每件事情。通過整個工作環(huán)境，我可以確定，公司的前途不可限量。我很榮幸，能夠在這樣一個明智的公司，能夠加入一個積極向上的集體一起努力。在此之中，我也收獲了許多的成果，為我的進步加了一道力量。
一次次的培訓中，我都有不一樣的感受，但每次都有一點感受，就是我們的公司在逐漸的變好，我們沒得人也在不停的進步，產(chǎn)值也在網(wǎng)上不斷的增長。每次的培訓，讓我們認識了自己的一些缺點，也讓我們對今后的工作未來更加充滿了希望。
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