入職培訓(xùn)不僅能夠提高新員工個(gè)體的素質(zhì),更可以在源頭上提升供電企業(yè)勞動(dòng)效率和管理水平。下面給家分享一些關(guān)于崗前入職培訓(xùn)心得，方便家學(xué)習(xí)
在人生步入工作的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我迎來(lái)了為期一周的大學(xué)生入職培訓(xùn)，不僅廣識(shí)好友，更為重要的是經(jīng)歷了一次心靈的長(zhǎng)途旅行，去尋找那最美好根源。透過(guò)那原始的知識(shí)海洋，心路正經(jīng)歷著一站又一站的抵達(dá)，不斷陶冶和滿(mǎn)足，在這個(gè)過(guò)程中不斷蓄積了工作的沖動(dòng)。
一、迷茫站，帶著憧憬而來(lái)
8月3日，我們大家都奔波勞累地從四川省的各個(gè)市州區(qū)縣趕到峨眉山下，臉上都帶著辛苦的微笑。剛開(kāi)始的我，什么也不懂，什么也不會(huì)，什么都不確定，什么都很含糊，但是今天我來(lái)了，帶著未知、迷茫、懵懂與幼稚，也有向往、憧憬、期待與興奮，更為重要的是我?guī)е鴱?qiáng)烈的求知欲望、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)干勁和執(zhí)著的對(duì)成長(zhǎng)堅(jiān)定的態(tài)度。
這天，我來(lái)了。因?yàn)?，我不想?duì)煙草行業(yè)的體制和人力資源的管理毫無(wú)了解，同事朋友問(wèn)起來(lái)老是說(shuō)“我對(duì)煙草行業(yè)也不太了解”，鬧出連自己都不了解自己所從事行業(yè)的笑話(huà);我不想對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建概念模糊、模棱兩可，作為煙草人而不知道市場(chǎng)上每一支煙賣(mài)出去的過(guò)程，導(dǎo)致以后不能正常工作的后果;我不想對(duì)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)管理制度只停留在略有耳聞階段，作為法學(xué)科班生而疏漏了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，成為法學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的一大缺陷;我也不想對(duì)煙草行業(yè)相關(guān)的煙葉生產(chǎn)，以及四川煙草的企業(yè)文化建設(shè)與安全管理制度一無(wú)所知或知之甚微，而導(dǎo)致不能全部融入四川煙草行業(yè)的無(wú)奈與尷尬。所以，此站始前行，迷茫頗多，但不乏美好的憧憬，謂之“迷茫站”。
二、求知站，帶著滿(mǎn)足前行
王國(guó)維認(rèn)為治學(xué)第一境界為：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，是將此句理解成，做學(xué)問(wèn)成大事業(yè)者，首先要有執(zhí)著的追求，登高望遠(yuǎn)，瞰察路徑，明確目標(biāo)與方向，了解事物的概貌。
8月4號(hào)至6號(hào)，我們每天準(zhǔn)時(shí)的上下課，有步驟地系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了四川煙草組織體制和人事勞資管理制度，卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流管理情況和相關(guān)規(guī)定，專(zhuān)賣(mài)法和專(zhuān)賣(mài)管理制度，煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)流程，四川煙草企業(yè)文化建設(shè)和安全生產(chǎn)管理這六個(gè)方面的知識(shí)，受益匪淺。三天時(shí)間的培訓(xùn)，使我對(duì)煙草行業(yè)基本工作業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作的各項(xiàng)流程有了進(jìn)一步的熟悉，也牢記了工作注意事項(xiàng)，明確了工作重點(diǎn)，對(duì)煙草行業(yè)的總體運(yùn)作業(yè)務(wù)和實(shí)體制度規(guī)范，對(duì)煙草行業(yè)運(yùn)作程序流程和程序規(guī)范都得到綜合的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)三天的集中學(xué)習(xí)，不斷掃除了前些天所帶有的無(wú)知的感覺(jué)，不斷解除了剛進(jìn)入工作角色的種種擔(dān)心，不斷釋放了作為求知者和追夢(mèng)人內(nèi)心所潛伏的能量。
做學(xué)問(wèn)者當(dāng)對(duì)知識(shí)有孜孜以求的態(tài)度，有明確的目標(biāo)與方向而執(zhí)著追求、登高望遠(yuǎn)，工作培訓(xùn)概莫能外。我在準(zhǔn)備本篇總結(jié)的時(shí)候，就想盡可能的表達(dá)我五次認(rèn)知的變化與進(jìn)步，一次偶然的靈感使我想到了王國(guó)維讀書(shū)的三重境界，兩者是否相通，可以引用呢?顯然是的，因?yàn)槎际且粋€(gè)層層遞進(jìn)升華的過(guò)程。因此站所學(xué)甚多，題題為真，并學(xué)有所獲，滿(mǎn)足而行，故曰“求知站”。
三、頓悟站，帶著疑問(wèn)思考
王國(guó)維的治學(xué)第二境界是說(shuō)：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！卑选耙痢弊掷斫鉃樵~人所追求的理想和畢生從事的事業(yè)，亦無(wú)不可，以此兩句來(lái)比喻成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅(jiān)定不移，經(jīng)過(guò)一番辛勤勞動(dòng)、廢寢忘食、孜孜以求，直至人瘦帶寬也不后悔，可謂精妙絕倫。
頂著陽(yáng)光，穿過(guò)迷茫，透過(guò)彷徨，經(jīng)歷三天知識(shí)的洗禮，業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，文化的熏陶，在很多時(shí)候我有著莫名的頓悟。在這個(gè)心路站點(diǎn)，達(dá)到了理論與實(shí)踐的不斷結(jié)合，培訓(xùn)目的與效果的有效銜接。我有這樣的感受，不知道大家有沒(méi)有同感：在日常工作和生活中，當(dāng)我們做某些工作的時(shí)候，或者生活中遇到某些現(xiàn)象的時(shí)候，仔細(xì)一想，我們會(huì)恍然大悟，發(fā)覺(jué)原來(lái)書(shū)本上、網(wǎng)絡(luò)上或者其他媒介上看到的那種理論在實(shí)際工作和生活中原來(lái)是這么一回事情，原來(lái)可以用所學(xué)的某學(xué)理論知識(shí)來(lái)解釋;或者在具體的實(shí)際工作和生活中，我們碰到了很多難題需要去解決，遇到了很多新奇的想象需要去解釋?zhuān)覀儠?huì)使勁地在自己的腦海中搜索，當(dāng)想到某些理論知識(shí)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很欣慰，偷偷樂(lè)上一回。教說(shuō)中的理論與實(shí)踐的結(jié)合也許就在于此吧。我之所以細(xì)致的談?wù)撨@樣的感覺(jué)，是因?yàn)榇舜螣煵菖嘤?xùn)三天的課堂中我就不斷出現(xiàn)這樣的感覺(jué)，并進(jìn)行著諸多的思考(因?yàn)槲乙言跇?lè)山煙草市局從三月份實(shí)習(xí)至今，具有一定的實(shí)踐經(jīng)歷，也疑惑頗多)。我想表達(dá)的也是經(jīng)歷這樣的一種學(xué)習(xí)與思考的過(guò)程，理論與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程，我的思想不斷成熟，日后當(dāng)運(yùn)用平生所學(xué)，為工作服務(wù)。
要讓思考成為一種習(xí)慣不是一朝一夕，要讓理論與實(shí)踐的完美結(jié)合不是一時(shí)一刻，非輕而易舉，隨便可得。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，使實(shí)踐更加有效;用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，使理論不斷完善更是如王國(guó)維求學(xué)之第二境界所云當(dāng)“衣帶漸寬終不悔”而孜孜以求。因常有這樣的思考去總結(jié)三天的學(xué)習(xí)，并有頓悟持續(xù)始終，所以且將次站稱(chēng)之為“頓悟站”。
四、文化站，帶著知識(shí)洗禮
王國(guó)維的治學(xué)第三境界是說(shuō)：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”以這四句為“境界”之最終最高境界，做學(xué)問(wèn)、成大事業(yè)者，要達(dá)到第三境界，必須有專(zhuān)注的精神，反復(fù)追尋、研究，下足功夫，自然會(huì)豁然貫通，有所發(fā)現(xiàn)，悄然發(fā)現(xiàn)真理就在那里。
在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，唯有企業(yè)文化的課程才讓我有那種反復(fù)追尋后悄然發(fā)現(xiàn)真理就在那里的感覺(jué)，也許經(jīng)過(guò)了三天工作業(yè)務(wù)知識(shí)的洗禮，也懂得了文化對(duì)于人，對(duì)于工作的重要性所在，所以，我的思考到了這里，感悟到了這里便借用王國(guó)維讀書(shū)的第三境界來(lái)形容此時(shí)此刻所思所想，自認(rèn)為甚宜。四川煙草商業(yè)企業(yè)是具有豐富企業(yè)文化的團(tuán)體，我們有本行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)、行業(yè)愿景、行業(yè)使命、行業(yè)精神、行業(yè)行為信條和行業(yè)行為準(zhǔn)則，有煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本原則、總體構(gòu)想和理念體系。四川煙草的企業(yè)文化建設(shè)也正不斷豐富與創(chuàng)新，用最為優(yōu)秀的煙草企業(yè)文化促進(jìn)四川煙草的健康發(fā)展，故有“讓先進(jìn)文化托起四川煙草的未來(lái)”之偉大號(hào)召。我一直認(rèn)為，文化的力量是無(wú)限而不可度量的。四川煙草企業(yè)文化建設(shè)的效果對(duì)煙草行業(yè)中同事關(guān)系的融洽、工作氣氛的輕松、領(lǐng)導(dǎo)干部的親近、員工隊(duì)伍的激情和煙草行業(yè)的團(tuán)結(jié)都起到了非常積極的作用。因知識(shí)，因文化，又以文化為重，“以文化人”，故叫“文化站”。
五、升華站，帶著激情工作
一周的培訓(xùn)時(shí)間恍然已過(guò)，顯然時(shí)間飛快如梭，我覺(jué)得還不夠充分和滿(mǎn)足。但是我欣慰的發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了不少，成熟了很多，想到了不少，頓悟了很多，內(nèi)心便暗然沾沾自喜。也許我真的因?yàn)榍皫渍镜乃伎级粡氐椎摹拔幕绷?，充滿(mǎn)了精神力量與無(wú)限激情、感覺(jué)到了責(zé)任感與自豪感、有一種用有限的生命去創(chuàng)造最大化的人生價(jià)值的沖動(dòng)。我將用一生的煙草生涯去詮釋、解讀和感悟“誠(chéng)信煙草”、“責(zé)任煙草”和“和諧煙草”，使自己以最后的狀態(tài)，飽滿(mǎn)激情的投入到日后的煙草實(shí)際工作中去，干好每一件小事，處好每一個(gè)細(xì)節(jié)。也許這就是領(lǐng)導(dǎo)最希望達(dá)到的培訓(xùn)效果吧。
文化不論怎樣的升華與熏陶，理論知識(shí)不論怎樣地學(xué)習(xí)與思考，最理想和期待的狀態(tài)就是我們煙草系統(tǒng)形成一種和諧的煙草文化氛圍，又在這樣的一種和諧的煙草文化氛圍的耳濡目染下形成一種潛在的，有形或者無(wú)形的精神力量，而又因此使全體上下員工都熱情的投入工作、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)煙草事業(yè)不斷發(fā)展、不斷前行，全體行業(yè)員工“愉快的工作、幸福的生活”。也許這就是領(lǐng)導(dǎo)最希望看到的工作局面吧。
屈原《離騷》中有云：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！辈徽撚卸嗌傥粗枰ヌ綄?，有多少困難需要去解決，有多少艱辛需要去品嘗，但“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”，如果把任何工作都比作是一本書(shū)的話(huà)，那么我經(jīng)過(guò)此次入職培訓(xùn)終于翻到了皮毛處——只是，單單是這皮毛，已使我內(nèi)心充滿(mǎn)了工作的激情。我想，我會(huì)回到這美麗的根源不斷求知，蓄積力量，不斷前行，再前行!也許這就是在培訓(xùn)之后我的誓言。
因迷茫而要求知，所以孜孜以求，然后達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合與相互促進(jìn)，并提升為文化的熏陶，最后升華為工作的激情而不斷奮進(jìn)，培訓(xùn)的五天時(shí)間就是經(jīng)歷了這樣的五個(gè)變化，五步升華，又因?yàn)檫@樣的變化過(guò)程是隨著培訓(xùn)時(shí)間的深入而不斷變化的，心靈感悟有了明顯的時(shí)間線(xiàn)索，每到一個(gè)階段都有一次飛躍，所以我任性的將之比喻為“心路五站”，望君悅!
為幫助新參加工作人員快速成才，在院黨委統(tǒng)一部署和醫(yī)務(wù)科精心組織下，我院于20__年9月1日至5日對(duì)新進(jìn)人員開(kāi)展了為期一周的崗前教育培訓(xùn)。本次崗前培訓(xùn)是我院近年來(lái)組織規(guī)模最大、投入最多的一次，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視、教師認(rèn)真帶教、學(xué)員們積極配合下，整個(gè)崗前培訓(xùn)工作取得了圓滿(mǎn)成功。
本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，覆蓋面廣，主要有專(zhuān)題講座(包括：院史院情教育、職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)、醫(yī)患溝通、核心制度、醫(yī)療文書(shū)規(guī)范、院內(nèi)感染控制、醫(yī)院管理規(guī)定、工作制度及相關(guān)職責(zé)等)、實(shí)踐技能培訓(xùn)和觀(guān)看教學(xué)錄像等。
趙曉武主任的“如何做好一名臨床住院醫(yī)師”專(zhuān)題講座拉開(kāi)了本次培訓(xùn)的第一篇章。趙主任以醫(yī)院榮辱觀(guān)引領(lǐng)職業(yè)價(jià)值取向?yàn)楹诵牡木手v解為大家的人生之路指引了前進(jìn)方向，給大家樹(shù)立了正確的世界觀(guān)﹑人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。張陽(yáng)主任的“溝通藝術(shù)，醫(yī)患溝通”的講座互動(dòng)性很強(qiáng)，生動(dòng)不枯燥，深深地吸引了在場(chǎng)每位人員，讓各位新人體會(huì)到了溝通的藝術(shù)魅力。鄭智慧科長(zhǎng)講授的“醫(yī)療糾紛防范與對(duì)策”，讓大家對(duì)醫(yī)療糾紛有了新的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療糾紛的防范意識(shí)。王冬梅主任講授的院內(nèi)感染知識(shí)及職業(yè)暴露的防護(hù)，提高了大家對(duì)院內(nèi)感染重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)樹(shù)立了新進(jìn)人員自我保護(hù)意識(shí)?？崎L(zhǎng)有針對(duì)性地做了法律法規(guī)知識(shí)和醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范專(zhuān)題報(bào)告，并帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了醫(yī)院規(guī)章制度和相關(guān)行為規(guī)范等。引導(dǎo)大家牢固樹(shù)立“依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)”法律觀(guān)念，嚴(yán)明了工作和組織紀(jì)律。
本次培訓(xùn)提高了新進(jìn)人員的思想政治覺(jué)悟，牢固樹(shù)立了醫(yī)院榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)于傳承和發(fā)揚(yáng)我院的優(yōu)良傳統(tǒng)和拼搏進(jìn)取精神，激發(fā)愛(ài)院愛(ài)崗、干事創(chuàng)業(yè)的激情，培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱徒M織紀(jì)律觀(guān)念，培養(yǎng)吃苦耐勞、艱苦奮斗作風(fēng)，提升自身綜合素質(zhì)方面起到了極大地推動(dòng)作用。
在本次崗前培訓(xùn)期間，學(xué)員們表現(xiàn)積極，態(tài)度端正，嚴(yán)于律己。培訓(xùn)結(jié)束后大家紛紛表示：通過(guò)培訓(xùn)，明確了培訓(xùn)目的，對(duì)我院的改革發(fā)展歷程有了整體的了解，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、法律法規(guī)、行為規(guī)范、醫(yī)患溝通、服務(wù)理念等方面有了深刻理解，對(duì)我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了綜合知識(shí)，提升了綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了上崗的信心，并將會(huì)受益終生。
整個(gè)崗前培訓(xùn)工作得到了職能和臨床各科室的大力支持，保證了新員工順利的完成崗前培訓(xùn)任務(wù)，體現(xiàn)了我院各科室對(duì)人才培養(yǎng)的高度重視和積極參與。為他們快速融入醫(yī)院這個(gè)大家庭，更快勝任未來(lái)工作，創(chuàng)造了良好環(huán)境。
一、培訓(xùn)目的
1、使新員工了解MT公司的基本背景情況和企業(yè)文化。
2、使新員工了解新的工作環(huán)境、條件、人際關(guān)系、應(yīng)盡職責(zé)、工作內(nèi)容、規(guī)章制度以及組織的期望，能盡快進(jìn)入角色，并創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效。
二、培訓(xùn)期間
新員工入職培訓(xùn)期為一個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對(duì)象
MT公司全體新員工
四、培訓(xùn)方式
脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)
五、培訓(xùn)工作流程：略
六、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)課堂教學(xué)部分
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌和經(jīng)營(yíng)理念，組織機(jī)構(gòu)，人員機(jī)構(gòu)，薪資福利政策，以及新員工關(guān)心的各類(lèi)問(wèn)題的解答。
2、員工守則：MT公司規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例。
3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。
4、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序以及辦公設(shè)備的申請(qǐng)領(lǐng)用。
5、安全知識(shí)：消防安全知識(shí)，設(shè)備安全知識(shí)以及緊急事件處理等。
6、溝通渠道：?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹。
(二)實(shí)踐學(xué)習(xí)部分
1、實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所。
2、介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談。
3、在崗培訓(xùn)：培訓(xùn)所有新員工的服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。對(duì)符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎(chǔ)理論知識(shí)的生產(chǎn)技術(shù)類(lèi)員工實(shí)施定崗培訓(xùn)，根據(jù)各崗位的職責(zé)和技術(shù)水平要求，并結(jié)合公司的實(shí)際需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，使新員工能快速有效的掌握基本生產(chǎn)操作技能，適應(yīng)崗位生產(chǎn)需求，最終通過(guò)考核，順利上崗。
(三)戶(hù)外活動(dòng)部分
組織新員工和部分老員工一起進(jìn)行籃球比賽、羽毛球比賽以及各種戶(hù)外活動(dòng)，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感和團(tuán)結(jié)互助的意識(shí)。
七、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核、應(yīng)用考核、他人評(píng)價(jià)三部分，課堂教學(xué)部分以書(shū)面考核為主，占考核總成績(jī)的40%，實(shí)踐教學(xué)部分以應(yīng)用考核為主，占考核總成績(jī)的40%，戶(hù)外活動(dòng)部分以他人評(píng)價(jià)為主，占考核總成績(jī)的20%。
其中，書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印卷考試。應(yīng)用考核通過(guò)觀(guān)察測(cè)試等手段考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)技能的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，有其所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及人力資源部共同管理。他人評(píng)價(jià)部分由參加戶(hù)外活動(dòng)的新老員工對(duì)新員工進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。
全過(guò)程本著公平、公正、公開(kāi)的原則。各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評(píng)選“”崗位操作能手“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，以資鼓勵(lì)。
人力資源部通過(guò)對(duì)培訓(xùn)員工的個(gè)人能力、考試成績(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ雀黜?xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)定，最終做出合理、公平、公正、民主的考核鑒定結(jié)果，擇優(yōu)錄用符合要求的員工。
八、效果評(píng)估
1、短期效果評(píng)估：針對(duì)新員工入職培訓(xùn)的被認(rèn)可程度來(lái)評(píng)價(jià)，包括新員工的評(píng)論打分。培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、新員工主管的評(píng)價(jià)等。
2、中期效果評(píng)估：通過(guò)在新員工試用期結(jié)束后的考評(píng)結(jié)果以及第一年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，來(lái)評(píng)價(jià)其入職培訓(xùn)的效果如何。
3、長(zhǎng)期效果評(píng)估：通過(guò)新員工進(jìn)公司三年之內(nèi)的發(fā)展情況，來(lái)評(píng)價(jià)入職培訓(xùn)效果。
九、新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員，一定要明確自身崗位職責(zé)和職能，分工協(xié)作，并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
4、培訓(xùn)考核時(shí)有關(guān)部門(mén)要始終貫徹公平、公正、民主的原則，同時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需求和崗位需求對(duì)所有員工作出合理、符合實(shí)際的評(píng)定，并擇優(yōu)錄用。
一、培訓(xùn)目的
酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模
10人
四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見(jiàn)附表)
(一)酒店文化常識(shí)
(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)
(三)前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)
(四)前臺(tái)操作流程
(五)前臺(tái)整體實(shí)踐
五、培訓(xùn)時(shí)間
20__年4月28日~20__年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
本酒店3樓培訓(xùn)室
七、培訓(xùn)費(fèi)用
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)需太多開(kāi)支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長(zhǎng)。
九、培訓(xùn)方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
十、考評(píng)方式
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或者勸退。
十一、培訓(xùn)評(píng)估與反饋
1.講師、人力資源專(zhuān)員總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。
2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。
3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時(shí)，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我倍感珍惜!
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們 公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
通過(guò)培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識(shí)，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的責(zé)任!所以當(dāng)劉老師問(wèn)大家：有誰(shuí)認(rèn)為自己是在打工的?請(qǐng)舉手時(shí)，我反觀(guān)自己，不是這種心態(tài)。不錯(cuò)，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報(bào)社會(huì)，感恩社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及__老師!希望公司及__老師能為我們提供這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!
半年過(guò)去，在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門(mén)同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶(hù)中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶(hù)代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶(hù)留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì)選擇留下來(lái)看點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我堅(jiān)信努力就有機(jī)會(huì)成功!
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